时光荏苒，一年的时间转瞬即逝，回顾过去的一年，我在营业部领导关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好的完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况和下步打算汇报始下:
一、工作总结
一年以来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行XX的各项规定制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，在会计部门工作期间，以客户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为客户提供规范化和优质的服务，取得了好的成绩。2018年9月调至办公室后，认真做好后勤服务工作，基本上做到了领导和职工满意。
一是思想上要求进步，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，遵纪守法、忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。总行将2018年定为合规管理达标年，支行开展一系列活动，通过参与活动和认真思考，针对自己在平时工作的情况，认真查找自己在思想、业务等方面存在的问题，分析问题的原因并进行改进，同时，认真学习党的***、习***一系列讲话、《条例》和《准则》，积极参加党员活动，党的理论水平和党性修养得了进一步的提高。在日常工作中，发挥党员先锋模范作用，在做好本职工作的同时帮助其它同事。
二是履行自身职责，做好本职工作。在会计工作期间，专注、仔细、耐心对待每一笔业务，坚持对每一张支票、票据各个要素进行认真审核，对大额交易的合同进行审核，对企业提交的开、销户资料进行审核，对贷款借据合同及借据以及展期协议等进行审核，高标准严格要求自己及客户；严格执行内控管理制度，做到按时接送头寸箱，中午值班守库，IC卡和业务公章等重要物品做到人走入箱，每日二次现金扎帐；做好做好账户年检工作，账户年检工作是银行账户管理的重要组成部分，通过账户年检，发现XX等4家企业存在部分证件已过期或企业信息未办理变更，我及时向主管进行了汇报，并通过企业及时办理相关手续。2018年9月调到办公室后，可以说是一个重大变化，从业务部门转至行政部门，是一个新的开始，我做到从零学起，认真学习人事、纪检监检等相关文件，熟悉劳资、纪检监检等报表，掌握每个数据的来源和计算方法，遇到不懂的向同事和上级行请教，通过不断学习、摸索和实践，明白了应该做什么、怎么做和什么时候做，特别是年末劳资决算工作，加班加点，一方面核实前期已发数，另一方面做年终各项资金的测算工作。另外，我还兼职信息技术基础工作，我部信息技术基础较差，因此，我对前期已有资料进行整理，对IP地址进行了分配，做好WPS办公软件的普及，对计算机设备进行定期巡查，进行应急演练二次(其中年终决算应急演练一次）,通过以上措施，我部顺利完成年终决算工作，信息技术基础工作很大的提高。
二、存在的不足及今后努力方向
回顾这一年，我自身也存在一些问题，一是文字功底有待进一步提高，办公室的材料相对业务材料要求更高，对文字的要求、综合性更强，在写办公室材料时，常常无从下笔，写出的东西也差强人意；二是待人处事有提改善，办公室工作核心是服务，服务离不开人与人之间的沟通和有效的处理事情的方法及措施，恰恰这些是我的短板。
2019年，一是加强写作方面的练习，做到多看、多想、多写，多看是看专业杂志、看写作书籍、看领导讲话，积累素材，多想是分析好的文章，学习的好的写作方法，多写是多写材料。二是多向老同志、同事和领导学习，学习其好的为人处事的方法，改变自己以前不好的习惯，更好的为XX 事业贡献自己的一份力量。
