导游兼职合同范本1
1 沟通分类
①信息反馈：单向与双向
②渠道：个体与群体
③内容：意见（分歧与冲突）与情感
2 沟通步骤
①接近（重视“第一印象” 首因效应）
②交谈：熟悉人名、话题、倾听、提问、发言
③信息沟通
1） 信息准确
2） 对象的了解
3） 时间与场合
④情感交流
导游兼职合同范本2
1. 概述法
如景区示意图讲解
2. 突出重点法
突出代表性景观；
突出景点中的新、奇、特
突出游客了解和有兴趣的内容
突出“最”
3. 触景生情法
4. 由点及面法
5. 虚实结合法
6. 设置悬念法
7. 类比法
8. 画龙点睛法
9. 妙用数字法
导游兼职合同范本3
1 劝导
① 关切诱导 ② 因势利导 ③ 对比引导
④ 旁敲侧击 ⑤ 鼓励赞扬 ⑥ 以退为进
2 推拒
① 先是后非 ② 推托拖延 ③ 顺水推舟：逻辑引导
④ 善意谎言 ⑤ 巧妙暗示 ⑥ 坚定说“不”
3 应急
① 微笑不语 ② 类比反问 ③ 有意岔题
4 道歉
① 运用态势语言 ② 运用口头语言 ③ 予以补偿
