整个上午，映像最深的莫过于帮助一位80岁的爷爷分开两次办理存款取息业务，感觉只要你不把它看成是一种负担而是一种帮助老人的快乐，那么，它就会是件快乐的事。因此，在众姐姐们看来，这份工作中的"微笑",是种短暂的新成员的工作激情，难以持久的；但我想说的是：如果真是那样，那就不能称作是工作激情，而是三分钟的热情；而真正能称作工作激情的，它应是持久的，不灭的！工作的激情源于细心的观察、虚心的请教、真诚地交流、上进地学习。每天进步一点点，多做，多说，多看，多想，多问，多学，那么工作就不是那么单调，那么无味了！
一天实习下来，感觉同志们比昨天更激情了，业绩比昨天更好了；我对银行的基本服务业务有较熟悉的了解了，并能准确地引导分流了。比如说，取款、存款及转账业务中，如果数额较小、有邮储卡的，可以引导到ATM机上；如果存款的数额大，且是第一次存款的话，需要填两份单子，因为首次存款需填写一份初次存款的申请表；转账的话，金额在2万以上的须在柜台办理，如是行内转账的，只需填一张小单子，如果跨行的话，填一张红色的小单子；开户的，可以同时建议其办理网银业务，并教其在体验机上进行网上激活，且教其如何在网上查询账户交易详情。目前，邮储推出的是单卡和单折，一卡一折业务已经取消，单折主要面对的是有保险、补助的老年客户，折子在ATM机只能存款，不能取款，取款必须到柜台。
遇到的问题主要是客户忘记卡密码，需带身份证挂失密码，并在7天后在柜台更改密码，因而有人抱怨邮储系统太"不懂人情";此外，ATM机取款额为3000,而不是5000,给客户带来一定麻烦；ATM机经常不能识别旧钞票，需到柜台换钞票再到ATM机交易，有点费时。
自己需要努力的地方在于弄得个人理财业务方面知识，如保险、基金、债券等，试着在一个月内引荐几个客户，为银行提高业绩。
总之，到邮储银行实习是个难能可贵的机会，能遇到如此贴心的徐行长，遇到如此好心的姐姐们，是我三生有幸呀；同时，希望我能在有限的时间里，学到更多的东西，为银行创造点业绩，加油！
