1.销售实习周记大全
实习第xx周开始,已经逐步进入状况。公司也晓得对销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。
工作进行的仍是比较顺利的,通常每天都要接好多个电话,电话通常都较短,只要简单的作一些相关的内容介绍即可。
虽然自以为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清楚。而每次让客户满意的挂电话的时候,本人心里都会认为很踏实。
电话一多就轻易乱,幸好有同事在旁边一起敷衍,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家相互帮助也使问题容易解决得多了。
周末的时候,xx经理请我吃了一顿饭,对我关照有加。
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时间飞逝,不知不觉来公司实习已经xx周了,第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的xx总,然后就按计划把我分到了营销部进行实习,并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生,所以做任何事我都小心翼翼,生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。师 父就要我做在他位置边上跟他学习业务,我也是带着笔边记边学的。
第一天过得很快,回家时师傅提醒我早上要提前xx分钟开晨会,第二天我就准时的到了,先是主管进行开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯,总觉得有点别扭,后来才知道这样是为了提醒业务员每天都要记住对客户使用的文明用语。
不过第一次上班的感觉还是挺新鲜的,特别是穿着正装去上班,感觉自己也还是挺像个回事的。
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经过xx天的调整,我正式去公司实习上班了。来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。我的实习单位是xx公司,职位是销售助理,主要是协助销售代表,为公司的产品寻找销售渠道,创造好的销售业绩。第xx个礼拜,算是适应期,主要是了解一些公司的背景、产品、发展方向等。由于我没有经验,前期都是在公司进行各项的培训,什么沟通技巧,如何开展谈话,销售技巧,怎样成为一名优秀的销售等。由于刚开始,没有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。
公司氛围很好,我利用中午休息的时间结识了一些新的同事,他们带我熟悉公司的环境,另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
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周末休息了两天,今天又开始了实习的第xx周,刚开始觉得还是有点害羞,不好意思。半熟不熟的。不过渠道跟同事聊了一下,觉得好像也没什么。厅里面早上的时候好像都很少人,不过今天一早上就有个客人拿着手机气冲冲的进来了,因为没事,我就乖乖的在门口“迎宾”,看到这个姐姐看起来气势汹汹的,自己赶紧的询问她是怎么回事,姐姐本来讲话口气还是很不好的,但是我自己一直还是先静静的听她说,然后自己再礼貌的回答,可能是自己态度比较好,姐姐的就变得比较冷静了,在询问清楚后,因为姐姐的手机才买了几天,手机就一直在通话中,搞到她们家的生意都耽误了,因为他们小本生意,都是靠这个手机号码来接业务。我看看她手机,然后试了试,还真是这样,然后就叫她帮忙办理换机手续,自己后来就一直在一旁帮忙打理。弄下来也好一阵子,因为手续比较麻烦。
虽然这些不是自己的事情,不过主动帮忙解决问题真的好有成就感。哈哈。
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经过xx周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作的过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。 相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小的,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
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平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊,而现在,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情,真想每天多24个小时,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去,觉得自己离成功不远了,正应了那句话:社会是一所的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到,果然没错。xx个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务这些都不是信手拈来的,都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。
而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
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实习的第xx周,工作一如既往的进行着。工作是有点辛苦的,但是能学到东西就是好的。我想再苦再累也是值得。然而这份工作对我而言也是值得尊敬与追求的。我必须珍惜它,毕竟是靠自己的个人能力去争取的。然而今后发展会怎么样谁也不会知道。
今天是xx月xx日。我工作实习的第xx周,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。但是后来我问了几个同事,他们都说没有这样的事情。
每次上早班碰见经理、领导,我都会微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“领导好”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。
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今天我们的销售部负责人回来了,说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始,每天培训的内容都不一样,分成好几个单元,一天一个的进行。今天的培训内容是:如何做好与顾客的沟通。来到培训室,才发现来这实习的人还不少,有xx个大学生,好了我不用担心势单力薄了!公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通:随机应变,即根据不同的沟通情境与沟通对象,采取不同的对策。
了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况,我们更应该引导客户,我们要主动发问,问我们想知道的问题,问我们不清楚的地方,只有这样,我们才能够达到沟通的目的。
灵活掌握策略。策略和政策因人而宜,进行灵活机动的把握,限度的把握消费者。
说完了理论知识后,让我们自己模拟练习。
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今天第一天正式上岗了,开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早,是第一个来到店里的。第一天上班,主要是大家相互熟悉熟悉。
店长首先检查我们的考勤,随后是装扮(销售人员对形象要求很高),最后会给我们几个新来的实习生,讲讲店规和上班的一些要求。完了之后,就给我们安排柜台号,也就是我们办公的地方。
晚饭之后,回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书,了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识,了解顾客对各个品牌产品的看法,和论坛朋友相互交谈。总之,要通过各个方式进行学习,填补自己的空白。
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眼瞅着实习的时间就这样一周一周地过去,但是我自己却学到了很多的东西,使自己更加有信心。我明白了推荐要简短扼要:人在倾听时具有令人惊讶的选择性。我在这里所写的大部分东西您可能逐字阅读了,但如果我站在您面前讲同样的话,可能仅有20%或30%被注意到。那部分资料可能是您最想听的,或者出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。
有调查结果证明成年人能够注意倾听的平均最长时间为20—30分钟。由此可知,为什么我们往往记不住一些对话,以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。所以必须要把“销售要点”指出来,说明的语言越简炼越好,简炼能突出要点,千万不要让啰嗦的句子喧宾夺主。