1.应聘酒店员工个人简历
基本资料
姓名:***性别:*
年龄:***身高:***
学历:***工作年限:***
居住区域:***
户口所在地:***
求职意向
期望从事职业:酒店领班
期望月薪:3000元
工作经历
20xx/07-20xx/12北京301医院附属酒店领班主管
角色描述:做为酒店领班主管,负责和上司酒店经理沟通,安排下属服务员工作,及时而有效和客户沟通沟流,构建良好客户关系;激励和鼓舞团队成员,营造良好工作环境;承接和处理客户抱怨和投诉,将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级,将客户不满意度降到最低水平;对重要或特别重要客人或领导,直接自己服务,确保服务质量。
直接下属:10位
汇报上司:前厅经理
主要业绩:在每个月领班小组排名中,连续6个月都在5个小组中名列第一,在6个月工作,本小组零投诉效,卓越服务品质赢得了前厅经理高度赞赏,被评为本酒店年度优秀员工。
20xx/01-20xx/12北京301医院附属酒店前厅经理
角色描述:由于在领班主管方面所表现出与年龄所不相符成熟和干练,得到酒店管理层一致赞誉和认可,被破格提升为前厅经理,顶替离职前厅经理职位;做为酒店前厅经理,负责管理和调度整个前厅50位服务员和前台收银人员,参与酒店总经理管理层会议,贯彻总经理管理精神;负责领班人员职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系深化建设。
直接下属:50位
汇报上司:酒店总经理
主要业绩:干练职业形象很好在整个酒店树立起来,确保了整个酒店前厅业务正常顺畅开展。
素质技能:熟悉掌握酒店管理相关知识、英语阅读能力良好、富有团队协作精神、具备较强领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心;尽管年龄较少,但是已经有过独立管理50位下属人员经验,具有独挡一面自信和执着。
自我描述
计算机技能:熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件。
礼仪形态:受过专业礼仪培训,具备良好礼仪技能。
沟通技术:具备良好沟流沟通技能,能够准确理解沟通需求。
2.应聘酒店员工个人简历
个人信息
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性别:女
民族:汉族年龄:
婚姻状况:未婚专业名称:酒店旅游与运营管理
主修专业:管理类政治面貌:汉族
毕业院校:毕业时间:
学历:中专电脑水平:一般
工作经验:一年以上身高:158cm体重:50公斤
现所在地:新罗区户籍:
求职意向
期望从事职业:酒店前台、商务预定员期望薪水:20_-3000
期望工作地区:新罗区期望工作性质:全职
最快到岗时间:随时到岗需提供住房:不需要
教育/培训
教育背景:
学校名称:
专业名称:酒店旅游与运营管理学历:中专
所在地:证书:客房餐厅中级服务员证
专业描述:主要针对酒店客房餐饮的实际操作给客人提供直接的服务
培训经历:
工作经验
公司名称:
所属行业:旅游·酒店·餐饮服务公司性质:私营
公司规模:工作地点:
职位名称:房务中心文员
工作描述:房务中心是酒店客房部的'一个重要岗位,主要是通过电话为酒店住客解决各种问题,其工作小而烦琐,与前厅收银、前厅接待一样是24小时运转的核心部门。
离职原因:调岗不同意
自我评价
自我评价:个人性格比较随和、内外结合、做事认真负责、积极有团体精神,适应能力。有良好的人际交往能力对于工作上不懂的虚心好学积极改正错误认真听取他人的意见与建议端正态度善于沟通望能给我一个展现自我平台的一个机会。
语言能力
语种名称掌握程度
英语良好
普通话良好
3.应聘酒店员工个人简历
基本资料
姓名:
性别:女
出生日期:
婚姻状况:已婚
年龄:
民族:汉族
身高:
学历:大专
户籍:
毕业学校:xx大学
计算机能力:精通
目前所在地:
求职意向
工作职位:宾馆饭店/餐饮旅游类各种岗位,人力资源总监,总经理助理
希望工作地区:
待遇要求:
最快到岗时间:随时到岗
期望职位类型:全职工作
个人总结
柔性达观的性格适合各类人群中的沟通和协调,行政文案、人力资源、办公内务均有较好的。思路及执行力,是您*忠实的合作伙伴。酒店娱乐行业文笔较好曾经多次参与筹备性酒店及餐饮的制度撰写工作,并获得好评!缺点是:英语口语较差,没有人力资源师证件。请贵公司招聘时结合实际情况给予考虑。
工作经历:
20xx年至今:某餐饮投资有限管理公司总经理助理。
20xx年~20xx年:某大酒店(四星)总经理办公室人力资源部总监。
20xx年~20xx年:某三星国际商务酒店总经理办公室。
行业期望:筹建型的酒店或企业为佳;酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈!
主要业绩:
1、完善酒店开业前期营销部、行政办、人力资源的标准化制度和流程的撰写及考核流程的撰写工作。
2、交叉xxx网的建立及客户的维护思路清晰明朗。
3、做好酒店企业文化建立和员工后勤福利建立的工作;完善培训需求,负责酒店开业前期的礼仪、店规店纪、微笑服务的系列培训。
4、参与酒店开业前期的交叉培训考核,参与酒店年终考核工作;完善酒店员工福利制度的健全与实施;定期组织酒店内部非工作性质的员工活动,多方位的丰富员工业余生活。
自我评价:
有8年以上的酒店实际管理经验,分别从事过担任过总经理办公室、行政办公室、人力资源办公室、保安部及餐饮等主要部门经理级以上职务,且在文案、行政、考核等模块及公关推展上皆达到一定的程度。任职期间均筹备过两个四星酒店、一个餐饮连锁及两个实业公司。一直是总经理的得力助手及搭档!