三年以上工作经验|男|28岁（1988年7月11日）
居住地：上海
电 话：131******（手机）
最近工作[1年4个月]
公 司：XX有限公司
行 业：金融/投资/证券
职 位：客服经理
学历
学 历：本科
专 业：投资学
学 校：复旦大学
自我评价
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：金融/投资/证券
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：客服经理
工作经验
20_/10 — 20_/2：XX有限公司[1年4个月]
所属行业：金融/投资/证券
服务部 客服经理
1. 考勤，值班安排，部门的规章制度制定和监督执行，负责部门员工业绩考核工作。
2. 制定客服部门工作目标及计划，部门员工工作的监督和向上级主管回报工作。
3. 投诉记录的巡查和跟进处理，汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量。
20_/11 — 20_/7：XX有限公司[1年8个月]
所属行业：金融/投资/证券
服务部 客服经理
1. 管理、指导分析师团队，培训新员工，帮助公司解决在交易过程中持续稳健盈利的难题。
2. 协调本部门与销售部的合作关系，为客户制定保证金交易计划、提供短线交易策略。
3. 帮助公司策划市场营销、维护公共关系，把握市场波动的机会实现盈利。
教育经历
20_/9— 20_/6 复旦大学投资学 本科
证书
20_/12 大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
