物业1月上半月份工作总结
【本月重点工作关键词】班前十分钟、公告栏专项检查、二装专项检查、地库清理、乔木修剪、垃圾清理、灯带亮化施工、暖气排水维修、站岗、园区巡查、地库巡查、消防签到、返修跟进、业户回访。
品质运营部
为更好地开展工作,运营部每天坚持进行班前十分钟培训,总结昨天工作;布置分配当天工作并提出要求。提高了管理水平和团队凝聚力,保质保量完成任务。
为增强园区服务形象,品质运营部对园区楼宇内公告栏通知张贴规范做专项检查。
为保证装修户按计划施工,品质运营部对装修户物业中心各部门巡查情况专项检查。
为保证地库路面干净,外包单位在雪后组织人员进行地库拖地、擦拭工作。
为保证园区环境美观,乔木来年生长茂盛。绿化公司员工进行乔木杂枝、缠枝修剪。
为保证地库环境干净、无安全隐患,清运公司公司员工对地库泡沫纸片等易燃垃圾进行清理。
工程技术部
为给业主营造优美的居住环境,物业对小区外围树木进行灯带亮化施工。
为全力保障供暖工作正常、稳定进行, 对业主(户内地暖不热)报修进行逐户排查解决用户家中不热问题。
秩序维护部
为了保证业主的人身财产安全,秩序维护员进行消防检查并进行签到。
为了保证业主的人身财产安全,秩序维护部每天进行园区及地库的巡查并进行签到。
年关将至,为了保证业主的财产安全,秩序维护员每天认真负责的站岗。
物业服务中心
为更好地为业主提供服务,每天坚持进行班前十分钟演练,对前台和助理上门服务相关礼仪礼节进行培训。
为及时发现情况并及时处理,消除事故隐患,客服助理每天进行楼栋巡查,1月上半月共报修公区问题 107 项,完成 99 项, 8 项跟进中,主要原因为楼宇照明设备故障,已采购材料配置处理。
客服助理对室内返修问题及时跟进,1月上半月共完成户内工程问题 75 项。
为加强与业户的联系,及时了解业户的需求和验证管理服务工作的质量和效果,并与业户建立良好的沟通渠道,客服助理1月上半月完成业户回访共计120户。
不文明行为曝光台
为了爱护我们共同的家园,维护小区品质,请将垃圾扔进后门的垃圾桶内。
年底将至,为保证您的人身财产安全,避免可疑人员进入,出入请随手关门。
为了爱护我们共同的家园,请将垃圾仍入垃圾桶内。
为保证您的人身财产安全,请勿从地库口通行。
为了您和他人的方便,请勿将您的爱车停在单元门口。
对XX来说,物业不是单一的“物业管理”,而是对整个社区的管理,更是对业主的服务。20_年,我们将与您用情交流,为您用心服务、用智管理,深耕每一项服务。筑梦之情不减,超越之心不变,星级服务始终是我们坚守的信仰。