店铺遇到差评怎么办？商品不能令所有人满意，差评难以避免，如何用高情商的回复来扳回一局，改变顾客印象？今天i乐德范文网小编帮大家准备一大波差评回复模板 差评高情商回复。希望能让你在焦虑迷茫疲累的时候，记起自己的初心，想想自己靠什么坚持到了现在。希望小编的整理能够对你有帮助!
差评回复模板一
1、品质问题：我们的产品非常严格，绝对无假货，请您放心。如果您有任何疑问，都可以联系我们客服，会在第一时间为您解决。
2、有异味：真是对不起，首先对您表示歉意，新的不来会有点气味的，这是正常的哦，建议您把衣服挂着通风的地方晾一晾，就会减少异味哦，如果亲还是觉得不满意，我们支持七天无理由退换哦。非常感谢您提出的宝贝意见，我们会尽量改善这种情况的。
3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因为每台电脑的显示屏不同，还有拍摄环境和光线影响，拍出来的图片也会有点色差。我们支持七天无理由退换货哦，感谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
4、有瑕疵：亲，非常抱歉，因为厂家的生成磨具问题，导致部分商品会有细微的瑕疵，但是绝对不是质量问题哦，我们保证是官方正品，并且是全新产品，亲有任何疑问都可以联系我们客服哦，我们会尽力为您解决，非常感谢您提出的宝贵意见，我们会重视这个问题，尽力改善哦。
5、 物流慢：真是对不起，首先对此给您带来的困扰，深表歉意，快递都是中转的，需要时间，有似乎还快递爆仓的话也会但是一些时间，我们会尽量催促快递公司，非常感谢亲提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
6、服务差：不好一些给您带来不好的体验，我们一直拿诚意对待每位买家，若您在购物途中遇到任何的以为，有任何意见，都可以反馈给我们，我们会给你妥善处理，给您满意的答复哦。
如果商家发现店铺中有差评的话，按照这样回复的话，也是可以解决问题的，但是商家要是想店铺的差评介绍，那么一定要在各方面都要优化好，这样慢慢的就会减少差评哦!
差评回复模板二
我从不惮以最坏的恶意来推测别人，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。况且始终微笑着和蔼的对待顾客，更何至于无端在评价中喋血呢?
但顾客就有令，说产品是“垃圾”!
但接着就有流言，说她们是受人利用的。
惨象，已使我目不忍视了;流言，尤使我耳不忍闻。我还有什么话可说呢?我懂得衰亡现实之所以默无声息的缘由了。
沉默呵，沉默呵!不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡
差评回复模板三
宝贝跟描述不同
【示例一】：亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下哦
【示例二】：亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。
发货途中商品损坏
【示例】：亲，经查证，我们发货时的宝贝是完好的，但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，并在第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细的进行包裹，避免类似的事情再次发生。
物流问题导致的中差评
【示例】：亲您好，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚的向您道歉,拆包裹的时刻是最幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，如果宝贝有后续问题请及时联系我们，我们一定竭尽所能给您处理。
发货不及时导致的中差评
【示例】：亲，非常抱歉给您带来糟糕的购买体验，由于购买人数过多，工作人员因为疏忽发货不及时，我们已经对发货机制进行了改革，之后会按照下单顺序发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正!
客服回复较慢等服务态度问题造成的中差评
【示例一】：亲，我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多，客服暂时忙不过来导致没有及时回复您，我们真诚的感到抱歉。您的评价是对我们客服服务的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。
【示例二】：亲，您的心情我非常理解，之前客服态度欠佳，我们在这里真诚地向您道歉，我们一定加强管理，避免再次出现这样的情况，感谢您的批评指正!也期待您的下次光临。
差评回复模板四
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