新年基础工作总结范文1
在领导的关心和帮助下，我加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。在工作上经历了一些压力和困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将20xx年工作情况总结如下：
一、20xx年工作情况
（一）努力做好日常事务性工作。
20xx年是我参加工作的第二年。在20xx年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。
（二）细致完成劳资工作
作为单位劳资员，20xx年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放；按时上报各类报表，确保上报及时准确；按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。
（三）做好团支部工作。
20xx年8月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带领单位团员青年，积极工作，发挥青年人的主动性；认真学习，提高青年员工的综合素质。在20xx年，我作为青年干部代表，先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。
二、工作中的不足
在工作过程中，我经常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高；二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象；三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。
三、20xx年工作打算
一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法；对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范；提高起草公文水平，向高标准看齐。
二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。
新年基础工作总结范文2
按照港北区安全生产委员会《关于深刻吸取事故教训迅速开展元旦春节期间安全生产大检查的紧急通知》(港北安委【20xx】1号)精神，我局迅速动员部署，组织全局开展了冬春季安全生产大检查工作。通过前一阶段的工作，基本达到了预期目标，现将有关情况总结如下：
一、领导重视，及时部署
我局领导高度重视安全生产大检查工作，于20xx年1月5日主要领导迅速召开班子会议，学习传达了港北安委【20xx】1号文件精神，根据文件要求研究制定了《港北区机关事务管理局开展冬春季安全生产大检查工作方案》，要求分管领导牵头召开机关后勤系统安全生产工作会议，第一时间将开展安全生产大检查活动有关要求传达到全局各股室队，周密部署安全生产大检查各项工作。全局各股室队层层动员部署，进一步健全安全生产责任制度，细化了安全生产各项举措，形成了系统上下“强化安全责任、落实安全措施”的浓厚氛围。
二、结合实际，开展自查
20xx年1月5日全局各股室队结合自身实际组织开展了安全生产自查工作，取得了明显成效。
一是安全保卫股开展了港北区行政中心安防设施(备)的维护保养及隐患排查工作，特别针对新安装的安防监控系统做了全面细致的测试工作，完善了区行政中心车辆出入管理制度，落实了门岗检查等各项举措;
二是机关车队开展了安全行车自查自纠活动，督促驾驶员严格执行公务用车管理使用各项规定，强化了行政中心内部及外围停车场安全管理及检查工作;
三是生活后勤股开展了机关食堂食品安全卫生自查活动，严把供货关、卫生关、质量关;四是水电组对区行政中心地下配电室进行了全面检修，消防监控室对行政中心办公楼各楼层的消防门、消防设施(备)做了全面检测维保，加强了大楼。
三、明确任务，组织督查
一是明确督查任务。此次开展冬春季安全生产大检查提出“明确责任、落实措施、重点防范”三方面要求，要求局各股室队将安全生产工作作为近期工作的重中之重，结合实际做好本单位的安全生产工作，迎接全局安全生产大检查。
二是组织安全生产大检查。1月6日，局长甘竹云同志、党组书记甘建存同志、副局长黄英良同志及纪检组长罗小燕同志等4位局领导带队分头对地下配电室、消防监控室、各楼层消防设施(备)、消防门、机关食堂和机关车队进行了一次全面的安全卫生检查。
从检查情况看，各股室队安全生产措施落实到位，整体较好，但有三点不足之处有待完善。
一是我区行政中心各楼层消防门已老化损坏严重，按照年初公共设施(备)维护计划，需对办公大楼消防门进行更换维保;
二是办公大楼10KV配电设备(施)因使用频率高、年限长以及20xx年曾被雨水泡淹致使高压配件老化、损坏严重，鉴于以上配电设备(施)均处于带病工作状态，存在极大的安全隐患，急须对10KV配电设备(施)进行维修改造;
三是机关食堂二楼包厢电压不足，时常出现跳闸、断电现象，同样需要对机关食堂电路进行改造。
四、落实整改，确保安全
在此次安全生产大检查工作基础上，我局将进一步落实责任，认真按照“安全第一、预防为主”方针，完善安全生产防范措施，落实整改大检查中发现的三处安全隐患，做好各项安全生产工作，抓好检查督促，确保各项工作安全有序，以良好的安全生产环境为建设“幸福和谐港北”做更大的贡献。
新年基础工作总结范文3
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的x在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
一年以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的一年来，总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石。
我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。
由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。
由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结
四、行业经验欠缺，处世判事能力不足。
在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
新年基础工作总结范文4
一学期来，我校共青团工作在上级团委和学校党支部的正确领导下，进一步转变思想观念，以提高广大共青团员素质为目标，扎实开展共青团员先进性教育，圆满完成年度各项工作。现将工作总结如下：
一、促进团组织的自身建设，不断提高共青团的影响力和战斗力
1、加强政治理论学习，努力提高团员学生思想道德素质。
为保证团组织的先进性，针对部分团员入团前后思想行为的极大反差现象，校团委严把新团员入口关，对于想入团的学生，需经个人自荐、班级团支部、班主任层层推荐，经团委审核后进入团校学习共青团知识，主动向团委提出入团申请，进行综合考核，合格者确定为预备团员，接受全体师生的监督，合格者填写入团志愿书光荣加入共青团。本学期我校共发展新团员156名。
2、以“践行社会主义核心价值观”为思想教育主题，加强青少年理想信念教育、爱国主义教育、革命传统教育和党团关系教育，激励青少年坚定信念，永远跟党走，逐步树立科学正确的世界观，人生观和价值观。
3、健全团委的规章制度。设立团委、团支部、少先队工作规划。明确团委委员、支部委员的工作内容与范围，健全支部常规工作。
二、积极开展校内、校外文化活动，增强学生社会实践能力
1、科技创新活动。为培养学生创新精神和实践能力，充分挖掘学生内在潜力，提高学生综合能力，学校团委组织了青少年科技创新系列活动。通过活动的开展，不但丰富了广大学生的课余生活，同时增强了学生干部的组织协调能力，加强了同学与同学之间的交流。
2、为教育引导广大青少年积极培育和践行社会主义核心价值观，校团委组织了文化创意比赛。此次活动包含文字、图片、视频等多类形式。广大师生广泛参与，共有多件摄影、绘画类作品获奖。
3、有条不紊地开展增强团员意识主题教育活动。我校团委积极响应上级团委号召，在全校团员范围内深入开展了增强团员意识主题教育活动，按照学校具体实际，制定了符合我校校情、具有我校特色的活动实施方案，层层部署和动员,充分运用宣传栏、板报等宣传阵地，大力宣传开展增强团员意识主题教育活动的重要意义，营造良好的舆论氛围，扩大活动参与面。同时，团委还深入开展调查分析，全面了解团组织建设和团员队伍情况。通过认真调研，深入分析，找准团组织和团员队伍中存在的问题，并以启动教育活动为契机，对软弱、涣散团支部集中进行一次调整和整顿，选拔了一批新的工作能力强、有责任心的班团支部书记充实我校团组织。
4、在少先队建队66周年之际，在七、八年级开展“我是向上、向善”好队员系列活动。
5、元旦前夕发展了九年级一批新团员,并对他们进行团章知识培训。
三、存在的问题
团员学生接受学习的参与率有待提高。在一些活动中，我们见到的都是积极分子，而大部分团员同学参与的机会很少，特别是九年级的团员。今后将努力改进，为更多的团员学生提供实践的机会和展示的舞台。
总之，一学年来，团队虽然做了一些事，取得了一些成绩，但距学校的要求还有一定的距离，许多工作还不够实在。在今后的工作中，校团委将进一步围绕学校中心工作，努力改进工作中的不足，把团队工作做细做实，实实在在为学校教育管理服务，努力使团队的工作再上一个台阶，为学校工作大局做出自己应有的努力。
新年基础工作总结范文5
一、思想方面
从去年8月份工作到现在，我的经验在逐步地积累，感觉生活变得充实了，从之前的对工作一筹莫展到现在的熟能生巧。在一年的时间里，我积极请教身边的人，我能感觉自己在渐渐成长，心态上的调整，思路上的调整，让我在工作上努力认真做事，主动向前辈学习。
我在做好本职工作的前提下，不断充电，在理论实践上提高自己的思想认识。在平时的工作之余，认真学习，认真总结自己，继续学习与人沟通的技巧，努力做到领导上传下达。只有通过学习各种知识和技能，才能更好地应付各项工作要求。
二、工作方面
我以强烈的责任感和昂扬向上的工作状态，迎难而上、攻坚克难，做好各项工作。上半年我在开发区工作，下半年调回江安工作。
上半年工作：
1、文字协助工作，配合开发区下发文件，及时做好资料的处理，材料录入，在领导的帮助下写报告、总结等，通过现在这方面的锻炼，提高了我在公文写作方面的能力。对社区内各类台账资料的整理。帮忙打印复印资料，上半年来，正好是创建文明社区、爱国卫生创建的时期，我收集各项资料，把三年的台账都补做全了，花了整整几天的时间整理台账。
2、虽然刚来社区没多久，没有基层工作经验，但是我也偶尔参加拆迁工作，跟着片长去拆迁户家做工作，我听他们如何去劝说拆迁户同意拆迁的，从中学到不少与人沟通的技巧，这是一门很有用的学问。很高兴有这次学习的机会。
5、夏季秸秆禁烧也是一项受到高度重视的工作，各个社区都要提高警惕，防止居民防火，收完麦子要秸秆还田，要在田间看着不准焚烧，让居民意识到不能焚烧秸秆，时刻提高警惕。
下半年：
坚持基层实践，积极投身到村内事务！
1、首先，刚到新建村要熟悉一下自己的工作环境，了解一下基本情况，没事到处转转，为以后工作的开展打下良好的基础。由于已经工作一年了，所以适应社会的能力也提高了。
2、在领导的帮助下写报告、写总结、报道等，努力将村里人的真抓实干、努力建设新农村的情况报道出去。
3、作为农家书屋的管理员，须知图书管理的各项事务，所以在文化站几天整理图书的过程中，渐渐熟悉各种图书管理流程及注意事项，为我村农家书屋的管理夯实了基础。
4、为打造高素质、高能力、肯干活的两委班子，本村迎来了三年一次的支部换届选举和村委会换届选举活动。我负责相关材料的准备工作，为选举工作提供最好的后勤。
5、拆违控违工作也是一项重要的工作，我跟着村干部下村通知那些违法建设的农户停止当前的建筑。
6、每年的秸秆禁烧都是重点工作，参加完禁烧总动员会议之后，村里就开始部署，时刻在田间巡逻，确保田间无火点，发现火点立即扑灭。
7、推广普及新型农村合作医疗。大力宣传合作医疗政策，主动做好助手，按时完成任务。将新农合增员减员名单全部完善，便于会计统计参保人数。
三、工作中的不足：
1、在办理具体事情时考虑不太全面，办理事务时协调不流畅，在与领导百姓交流时沟通缺乏技巧。
2、能做到保持工作热情，但是还不能做到讲求工作方法。在开展工作时有很高的工作热情，但是有时候，自己工作方法生硬、不灵活，不仅导致自己的工作热情受到打击，而且使工作效果受到影响，说到底，就是忽略了工作方法的重要性。今后，我要注意多向有经验的同志请教，运用灵活多样的工作方法，讲求工作实效。
我要在今后的工作中严格要求自己，不断加强实践锻炼，克服缺点，弥补不足;加强学习，不断提高自己的综合素质;积极沟通，多向领导及同事请教;加强与村民的沟通，倾听他们的呼声，更好的为他们解决问题，发扬优点，改正缺点。
新年基础工作总结范文6
尊敬的领导：
您好！
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站。每到达一个驿站，就意味着一个新的征程；每过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。
时至今日，我仍然清晰地记得与赵组长的第一次谈话，短短的一席话，却给了我很深的印象，让我对我现在的工作有了充足的信心，记得拿破仑说过这样的一句话：“不想当元帅的士兵不是好士兵”！这句话。听起来只是简简单单的一句话，但深思后觉得这句话有着深刻的哲理，也正是因为这句话使我改变了以前的工作态度，不在只是想找一份安稳的工作，平凡且碌碌无为地过一生。为了追求更大的进步，我怀着从零开始的心态和美好的希望，于20xx年9月19日加入了富士康科技集团鸿准事业群这样一个优秀的团队，开始了我的又一个新的征程。
在工作中，我始终抱着虚心学习的态度，熟悉公司的企业文化，主动和同事沟通，希望能更快的融入这个优秀的团队中。在领导的悉心教导、同事的热心帮助和自身不懈地努力下，工作已逐步走上正轨。这段日子，是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了坎坷却美好的回忆。领导们给予了我足够的宽容、支持和帮助，同事们的善良朴实深深感染了我。我很庆幸，我融入了这样的一个集体，融入了这样一个温暖的大家庭。
在以后的工作中需要改善的地方：
一、加强与同事的沟通，营造团队协作氛围
这段时期让我深深体会到团队协作精神才是工作取胜的关键。办公室工作偶尔会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。在以后的工作中，我一定会主动加强与领导、同事的交流与沟通，在确保工作顺利进行的同时提高工作效率。
二、从改造自己入手，适应企业生存环境
我深知：德才兼备的人才是人才。进入公司的第一天，我就清楚地意识到自己已经是公司的一名员工，目前要做的，就是要通过努力工作来改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己肯努力学，用心做，就一定不会辜负领导的期望！
三、从细微工作入手，积极调整个人心态
作为一名新员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实做人，认认真真做事，坚信细节决定成败。
四、“业精于勤，荒于嬉”
在以后的工作中要不断加强学习，要始终坚持多看、多听、多想、多问、多做的方针，不断提高自身的工作能力和工作效率。
五、锻炼胆识和毅力，提高解决实际问题的能力
工作中要敢想敢做，在做好本职工作的同时，努力加强各方面能力的锻炼，将自己融入到xx事业中，以达到共同进步和双赢的目的。
对公司的建议：
工作对于一个人，应该用上孔子的一句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好。如果我们每一个人都把自己的工作做得圆满了，才能真正提高工作效率，为公司创造效益。拿百分量化考核工作为例，百分量化考核的宗旨是为了提高公司工期、质量、安全、文明施工四项指标的管理水平，增强公司的核心竞争力。然而，考核过程中提出的问题非但没有做到及时整改，甚至在连续几个月的百分量化大检查中反复出现。
由此，我觉得百分量化工作应该包括考核、评比、督办三个环节，只有这三个环节的工作都做得圆满了，先前的考核、评比工作的开展才会更加的有意义。也只有这三个环节的工作都做得圆满了，才能真正体现百分量化考核的宗旨，才能真正提高公司项目工程的管理水平，才能增强公司的核心竞争力。在此，建议公司相关领导及工作人员，一定要加强百分量化考核、评比后的督办工作，加大管理监督力度。同时，要加强对管理人员管理意识的培训，真正提高公司管理阶层的管理水平。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。随着对工作的逐渐熟悉，我要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力。我会加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中寻求成就感！我要以更加饱满的热情和充沛的精力投入到工作和学习中，决不辜负线长对我的信任和栽培！
新年基础工作总结范文7
元旦、春节期间，在党委及政府的正确领导下，我乡积极发挥综合监督和组织协调作用，齐抓共管，积极努力，确保了全镇食品安全工作。现将“两节”期间食品安全工作总结如下：
一、组织领导方面
乡党委、政府对食品安全高度重视，成立食品安全工作检查小组，将它纳入了政府议事日程，并召开专题会议进行研究，根据上级安排，及时召开乡、村干部会议，传达了上级食品安全会议精神，任务层层分解，明确了工作职责。并召开专题会议。
二、规范管理建章立制
逐步建立完善了各项规章制度，制定了《xx乡食品药品安全协管站工作制度》、《xx乡食品药品安全协管站工作职责》、《xx乡食品药品协管办公室职责》、《xx乡食品安全监管责任追究制度》、《xx乡食品安全领导小组食品安全监测检验制度》、《xx乡食品安全督查督办制度》，拟定了《xx乡重大食品安全事故应急预案的通知》等等，并要求各村张贴到醒目的地方或者各组公房墙内。要求各村主任、信息员定期或不定期检查、统计辖区内家宴的卫生情况，为顺利开展“两节”期间食品安全工作奠定基础。
三、加强宣传，提高全民食品安全意识
积极宣传《食品安全法》并制定宣传方案，把《食品安全法》贯彻到各生产、加工、流通企业，贯彻到人民群众中去。
一是通过广播、会议、标语、黑板报、张贴卫生小知识等形式，宣传食品安全的重要性，宣传食品安全法律法规，提高群众的安全意识和自我保护意识；二是以事故为教训，召集全乡企业负责人加大对食品安全的宣传，本着对他人负责，对自已负责的态度，提醒大家吸取教训，高度重视，加大督查力度。
四、加强监管，组织开展食品安全检查
食品安全关乎人民群众的身体健康，为保证群众饮食安全，保证不发生中毒事件，我乡把集中“两节”期间整治与平时检查结合起来。根据《xx乡xx年食品安全工作要点》，严格按照方案确定的工作重点开展工作：
1、抓日常监管。一是注重零售食品店、小作坊、集贸市场的卫生条件、食品的安全性和证照是否齐全情况的监管；二是注重企业生产环节的监管；三是注重畜禽屠宰场定点屠宰的监管。
2、抓集中整治。一是在“两节”期间，积极布置食品安全检查工作，向主要领导汇报检查的内容和范围，召开专题会议进行安排，由分管领导亲自带队，综治中心工作人员及各村信息员等积极配合，检查了食品店、饭店、村内的小作坊等，发现有过期食品，证照不全以及卫生条件差的小作坊都及时指出、批评教育。二是加强农村家宴的检查，按属地管理原则，食品安全信息员切实履行职责，将检查的情况于每月30日前上报，我乡食品安全协管员定期不定期进行督查，通过监管整治，加大食品市场的监测，规范市场经营秩序，切实保证群众的切身利益。
为确保“两节”期间食品安全工作万无一失，我乡认真落实节日值班制度及信息通报和首报负责制等各项制度。认真安排“两节”期间的值班和信息通报等工作，保证“两节”期间每天24小时通讯畅通,确保了我乡在“两节”期间广大群众的饮食用药安全。
新年基础工作总结范文8
回顾去年的工作，我有与同事一起解决关键问题的艰辛，也有遇到困难和挫折时的失望。当然，我也有硕果累累的喜悦。可以说，新年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键一年。现将今年的重要工作总结如下，希望能给今后的工作带来帮助：
第一，树立全局观念，做好工作
无论做什么工作，树立安全服务意识是最重要的问题，现场技术服务也不例外。我觉得服务工作的大局是“树立企业形象，让客户满意，对公司产品忠诚。”限制客户利益是提高我公司产品核心竞争力的重要环节。做好服务也是对公司的一种宣传。
第二，善于沟通，优于协助协调
现场服务人员不仅要有很强的专业技术知识，还要有良好的沟通能力，所以在这个时候，我们需要与客户沟通，规范操作，避免对产品的不信任，甚至损害企业形象。日常工作中与客户的良好沟通和对客户的满意是公司品牌形象的有力宣传。
第三，熟练专业技能，勤于现场观察
随着物流业的不断发展，竞争不断加剧。如何做好客服，也是加强公司品牌竞争力的一张有力的牌。作为服务人员，你要勤于观察，独立思考，与同事沟通，努力不断提高自己的专业水平。每一项卓越的服务都代表着客户对我们产品的进一步信任。
第四，实际操作熟练
我在过去的工作中获得了一些经验。我的心态在工作中很重要。工作中需要激情，在阳光下保持微笑，这样可以缩短人与人之间的距离，方便与客户沟通。特别是对于服务工作来说，积极的思考、安心的工作可以促进工作的进展和顺利进行，服务工作需要好的方法和判断才能使工作顺利进行。
一年来，我有意识地加强学习，虚心求教，消除疑虑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面是边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。总结一下：在这一年的工作中，接触到了很多新的东西，出现了很多新的问题，学到了很多新的知识和经验，提高和进一步提高了我的思想认识和工作能力。在日常工作中，我总是要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。
