小组组长工作总结范文1
20xx年，在领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下，在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的发展方向：
一、加强班组建设和管理
1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。充分利用例会和车间班前班后会，传达公司的第二次创业发展方向，使班组成员真正领会到公司的发展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。
2、不断参加班组长培训。车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。
2、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了20xx年的安全生产。
三、生产、技术管理得到加强。
积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。
四、现场管理得到改善。
1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。
2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现常
五、对设备进行技术改造。
1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。
2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。
总之，20xx年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：
1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。
2、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改责任人。
3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理班。现在想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的.任何违章操作的，一律停工休息。
4、安全标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。
二、生产、成本方面：因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：
1、交接不协调。比如个别班组以清理现尝准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长，或者扣减当班的产量。
2、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(维修工)分出几个档次，这可以通过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处罚。
小组组长工作总结范文2
在学校领导的支持指导下，经过历史备课组4位教师齐心协力、同舟共济，各项工作得以顺利地完成，本着“在反思中总结;在总结中调整;在调整中进步”的原则，现对本学期备课组工作总结如下：
一、加强全组教师思想作风和工作作风建设
一学期来，我们认真学习教师职业道德规范，遵守学校的各项规章制度，热爱教育事业，发扬奉献精神，工作服从安排，努力做到教书育人、为人师表。在教育教学工作中，教师们能遵循教育教学规律，转变教育观念，学习先进的教育教学理论，热爱学生、关心学生，为了学生的健康发展，不断提高自身的思想素质和业务能力，积极参与各项有益于教学的社会活动，勤勤恳恳，认真做好本职工作。
二、发扬备课组团队协作精神，统筹安排全年级的历史教学工作。
发扬团队精神，发挥集体智慧，做到“统一要求、统一备课、统一进度、统一考查”。做到优势互补，教学资源共享。开学初集体认真学习新课程标准，将课改的理念渗透到教学中，研究教材教法、学情学法，根据本届初一学生实际情况制定本学科计划。把教学研究工作落到实处。着力提高课堂效率，向40分钟要质量;课堂上做到精讲多练，课后认真做补缺补差工作。要让每一个学生在学习过程中感受成功的喜悦。注重教学过程，就是要求教师加强每一教学环节的设计与实施，克服教学过程的无序性、盲目性。在重视基础知识的同时，还要注重讲清教材的结构;培养学生独立思考的能力;总之，教学中重视培养学生的学科能力，加强学法指导，提高学习效率。
三、按时组织集体备课活动，同时充分发挥教研组、备课组的职能作用。
按时组织备课组活动，各位教师遵守工作纪律，认真落实备课方案，做到定点定时定内容，重点抓如何去“备学生”，如何去“备课堂”和怎样去“备教学方法”，做到内容与形式的有机统一，戒形式主义，克服更多的走过场。期中考试后，我们认真分析试卷及自己所教班级的考试情况，互相交流，互相学习，并对以后的教学进行合理的安排;组织听课，在课后，集体交流将存在的优点缺点反馈给各位教师，促进了教学的提高。
四、充分开发利用教学资源，应用多媒体教学丰富历史课堂。
单纯依赖教参，备课就缺少源头活水。老师们多方扩充信息，不断充实，完善备课资料，做到与时相和，与时俱进。每位教师都充分利用学校方便的计算机资源，使用多媒体课堂教学，使现代教育技术以充分利用并取得良好的教学效果。
在今后的工作中，要继续发扬优点，注意弥补不足，争取今后的历史教学取得更加令人满意的成绩!
小组组长工作总结范文3
马上就要升同修班了，这一年在班委承担的是小组长的工作，这一年做下来感觉自己很受益。下面我将从四个方面来给大家来给大家分享一下我这半年多以来做小组长的心得和感受。
一、 组长的职责：
组长是修学班委，其主要职责是组织好小组共修和推动小组成员做好自修，协助其他班委组织推动本小组完成共修及相应的工作。刚做组长的时候我会觉得小组长不太重要，但通过这段时间做下来，我深刻体会到组长的重要性。无论是修学还是做事，自修是基础，如果没有良好的自修，班级共修也很难受益，如果没有受益，很可能会心生退转。同时小组共修可以帮助我们更加完整、准确、透彻的理解法义。所以组织好小组共修和自修非常关键。
二、 如何推动小组成员做好自修：
班委是旗帜，是发动机。在修学方面，班委应该起到积极带头的作用，每周法义保证3遍以上，定课定时定量，按时完成，积极参与书院的义工活动，以自己的身体力行带动大家。同时，做班委也是督促自己修学，提升和利益自己的一个好机会。
作为修学班委，也要关心师兄们的工作和生活情况，因为如果有师兄因为生活中的问题，带有很大的负面情绪的话是很难安住修学的，所以当有师兄出现负面情绪时，应善巧的对其进行沟通疏导，为师兄创造更好的因缘投入修学。沟通的时候可先随喜师兄的优点，对其遇到的问题表示理解，然后再去讲道理，否则一开始就讲道理的话容易引起师兄的反感。
还有就是要经常督促师兄们进行自修，比如可以询问一下师兄的自修情况，也可以在固定时间与师兄一起连线朗读法义等等。
三、 如何组织好小组共修
1、定时开始小组共修，控制时间，尽量让每一位师兄所有题都有分享。如果有师兄分享的内容与法义无关，可善巧的将其打断，然后拉回到本期法义的内容，比如随喜、鼓掌等方式。
2、充分利用辅助教材，针对辅助教材提出的问题，按顺序逐题分享。
3、地点尽量选择固定、安静的地方。如果有师兄地点或工作原因确实不方便，可以考虑将共修点点转移到这位师兄方便的地方。我们小组曾经有一位师兄因为工作原因，很少参加小组共修，后来征求了小组成员的同意后，我们将共修地点改到该师兄的公司，对她的修学带动很大，环境也很不错。
四、案例分享
下面，我结合自身的经历，来分享一下关于如何推动小组共修的案例。
曾经有一段时间，我们小组共修问题比较多，有师兄老是小组共修参加不了，经常小组共修现场就只有两个人，这使我陷入了思考，怎么样才能帮助到其他师兄?怎么样才能调动起小组共修的氛围?这时候我想起了一位师兄跟我讲过的话，她说她特别感恩他们组长，在她状态最不好的时候，他们组长经常一个人到她单位附近帮她补课。我很受启发。后来，小组共修当天如果有师兄没能参加，我就在第二天再补加一场小组共修，尽量保证每一位师兄都有机会现场参加小组共修。这样坚持了几次之后我发现，小组共修的出勤率好转了，其实最受益的还是我自己，因为两场小组共修跟下来，会使我对本期法义的内容有更深入的了解。
我们小组还有一位师兄之前一直不参加小组和班级共修，我就想关爱一下这位师兄的生活和修学情况，但自己也没有什么善巧的方法也不知道该怎么关爱，每次也只是发发微信，打打电话问问最近的情况，接受到的也基本上是一些抱怨的信息，抱怨工作如何忙，抱怨老板多么不好。我觉得这样的关爱方式可能根本起不到作用，甚至有可能还会激发师兄的负面情绪。经过与辅导员的交流，辅导员建议我可以陪她读一读法义，辅导员师兄坚定的说：“只要法义她有在读，她的福报就会有增长。”于是，我按照辅导员的建议，每周抽一个早晨我们一人一段一起朗读本期法义，我发现在我跟她一起朗读法义的这个过程，也是督促我自修的过程。效果也是非常的神奇，在我们坚持一起朗读了几个星期之后，这位师兄惊奇的出现在小组和班级共修的现场了，并且表示愿意积极补课。我们当时学习的内容是走近佛陀，认识佛法。当我们学到复习课时，我便心生懈怠了，心想，这复习课就是复习一整本书啊，我跟她朗读一整本书也读不完呀，算了吧，这周就不跟师兄朗读了吧。小组共修一到现场，这位师兄跟我说的话是：“师兄这周怎么没有找我朗读啊?我们明天继续朗读吧!”当时我的内心有一种无以言表的喜悦，有一种反被这位师兄加持了的感觉。想起师父说的那句话：一个人可以走得快，一群人可以走的远。确实是这样啊，我们谁也不敢保证谁的状态一直是好的，当有师兄状态低落的时候我们尽力去帮扶，不要让师兄掉队，这样当自己的状态不好的时候才会有师兄来帮扶自己。我想，这就是班委义工成长中自利与利他的关系吧。
我的分享完毕，感恩师兄们给我这么一次分享的机会。
小组组长工作总结范文4
一、指导思想
高一语文必修三和必修四以实现不同能力层级目标而划分单元，根据知识与能力、过程与方法、情感与价值三个维度编排，注重学生语文素养的全面提高，促进学生均衡而有个性地发展，构建开放、有序的语文课程。
我们以新课程理念为指导，以教育科研为引领，关注学生，落实常规，立足课堂，全面提高学生素质。面对新课改，我们将针对不同的教学内容，选用不同的教学方法，合理安排教学进度，获得了较好的教学效果。
二、情况分析
1、学情分析本届学生生源很差，绝大多数学生语文基础知识掌握不多，语言表达能力、写作能力都很弱，缺乏基本的语文素养，答题的规范意识也欠缺。
2、教师情况分析本届高一语文教师共有3人，冯老师是我们的方向标，所有的主要内容都由他来定，陈兵和于振环老师都有课改意识，肯于专研，大胆创新。教师们工作上兢兢业业，对学生充满爱心，是一个团结协作的好集体。所以很好的完成了本学期的教学内容。
三、教材处理：
1、以单元教学为“点”，以读写实践为“链”，拓展常规教学思路。
新编语文教材以实现不同能力层级目标而划分“单元”，根据知识与能力、过程与方法、情感与价值三个维度编排，注重语文素养的整体提高。因此，教师在使用新教材过程中，要注意教学单元的整体性、能力性以及读写结合的“系统性”，还应注意“阅读”部分与“写作、口语”部分的交替式（穿插）教学，避免单一的直线式重复性教学。
2、精讲“教读课”，指导“自读课”，逐步形成探究式能力课型。
每个单元精讲1―2篇“教读课”，以“课”为例，举一反三，侧重能力的全程培养，突出以学生为中心的思想，努力改变教师教学方式，从而促进学生的学习方式转变，以达“教，为了不教”之目的。“自读课”必以学生自学为主，强调自学课型的内在特点和学法指导，不可将“自读”与“教读”两课型作简单化“一刀切”的办法处理。
3、重视文言文阅读能力培养，增强学生文化底蕴。
本学期的学习重点还是应放在积累文言知识，理解文章内容，增强学生文化功底之上。计划将文言文单元穿插到现代文单元中进行教学，本学期要特别注意
培养学生文言文阅读兴趣，抓好诵读和默写指导，并适当为其补充有关文言知识。
4、推荐课外阅读书籍，扩大学生阅读量，不断提高语文积累和素质。
充分利用学生的课余时间，学生的课外阅读，必须安排一定的课时，对学生进行阅读指导，提出具体的'阅读意见，做到有计划、有措施、有效果，不搞形式，不走过场。或点评或自读或检测或讲座或串讲？？因材施教，因“校”制宜，将课外阅读教学落实到实处。本期推荐课外阅读书籍篇目有《呐喊》《彷徨》《唐诗三百首》《红楼梦》《论语》《孟子》。
四、具体工作
1、继续贯彻国家课程标准计划的教学思想，提高课堂教学的效果。
2、坚持课改，进行了“147语文尝试教学课堂模式改革”，坚持以学生为主体，尝试学习，交流学习，学生积极参与课堂，教学效果明显。陈兵和于振环老师上了7、8节研讨课，尤其在教学学院组织的“全市高中尝试教学课堂模式改革观摩会”在得到了领导和听课教师的一致好评。
3、阅读教学要以“点”带面，关注能力培养的不同层级目标，不断反思教学的实效性。写作、口语、文言等内容可作穿插式教学。在教学过程中，要特别重视语言的感悟、文言的积累、文化的积淀、文学的评鉴等教学要点的夯实。
4、强化表达训练，提高写作档次。
表达是交际能力的重要方面，在现代生活中具有十分重要的作用。口头表达要做到语音准确、仪态大方、说话得体。书面表达要书写规范、美观、无错别字；内容充实、中心明确突出；语言通畅、得体，生动丰富；结构完整、严紧，布局合理。
课堂作文教学要提高效率、提高档次，坚决克服无序状态，做到有目的、有计划地提高学生书面表达水平：要促进学生做到“三勤”：勤观察、勤积累、勤练笔；要帮助学生作文达到“五好”：好的标题、好的头尾、好的内容、好的语言、好的文面。
5、自由写作实践活动也纳入正常的语文课堂教学工作之中，让学生在老师的引导下开展活动。此外，在常规课堂教学中不可忽视学生的“动脑、动口、动手”等语文实践性能力的培养。
本学期高一学年全体语文教师的共同努力下，学生成绩稳步提高，课改取得了更大的进步，在教育学院组织的“全市高中尝试教学课堂模式改革观摩会”上得到了领导的一致认可。下学期我们将更加努力，期望取得更好的成绩。
小组组长工作总结范文5
来到x的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾上半年来的工作情况，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体总结一下上半年销售工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务
本着服务“以人为本”的宗旨，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于通信方面的疑问、圆满解决客户在使用电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收电话费等。
另外，结合“服务与业务”的'战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们销售部在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。以往的中高端保有率我们销售部圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我销售部完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，上半年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象。
我们培训外呼人员时要求他们熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，销售部在上半年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是x公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在上半年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动销售部完成营销指标。
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
