品牌工作总结精辟简短(精选9篇)

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更新时间:2023-10-19 15:44:10 发布时间:24小时内

品牌工作总结精辟简短1

在xx股份公司我主管技术和质量工作,xx年是xx公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年,是质量稳中有升的一年,xx年我主要做了如下工作:

一、在总产量不断上升的时候,狠抓了质量工作

历史的经验告诉我们,产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控,而质量监控又不能及时反映质量状况,质量状态缺乏质量的数据评价,而是粗放的模糊描述,导致在生产过程中不清楚质量水平,不能自我约束,自我控制,导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴,xx年我们采取动态检查质量,动态评定质量,动态解决质量问题,用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。

对应这种想法,采用了动态质量与碰头制度,解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审,周汇总评价,适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审,解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存在的问题警示化发给基层,强调控制的重点。厂内周质量故障分析会,与车厂的信息绿色通道等措施,均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。

xx年的质量指标中,前三项xx年较以前有长足的进步,但三包故障率指标完成的不好,究其原因一方面与三包故障期的延长有关,而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距,需要我们不懈努力。

二、产量压力较大的情况下,狠抓了新品研究的工作

xx年新品的研制项目比较多,既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品,如xx发动机和xx系列前驱动变速器,又有研制和生产同时进行的,如超短发动机新产品,在新产品研制上,除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外,主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性;强调执行计划的严肃性;年初在制定计划时深入细致的分析研究,使计划比较符合实际,在执行过程中即时检查,协调出现的问题,强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务,提高了计划的严肃性。另外,定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题,保证计划的顺利实现。

xx年完成xx样机1台的研制,超短发动机批量生产,前驱变速器主要零部件均在制造过程中,xx变速器改进五档型进入批量生产。

三、技术准备工作和新产品结构的调整工作

技术准备工作先行于生产,技术准备工作要有预见性,要有前瞻性,敏感地准确预测市场的变化,做好前期的能力储备,为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评,并结合新产品结构调整和经济性分析,对生产线进行补充完善,专项技术改造,涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整,对xx车间齿轮线进行调整和专项技术改造,对xx和xx车间曲轴线进行合并调整,对xx和xx车间冲压焊接线进行了合并调整,这些,均使资源进行了优化配置,发挥了资源的效益。

四、技术改造工作

完成xx亿元xx二期双加工和零部件生产的'新产品规划工作,配合xx研究院完成可行性研制报告,进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计,并与国内外厂家进行大量的交流,即将建成前驱变速器壳体线,齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。

对超短机的专用零部件进行生产线的设计,建成缸体专用补充生产线,机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线,超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调,厂内安装和调试。

五、其他工作

xx年完成技术攻关项,质量攻关工作xx项,对压盘,油封漏油,齿轮折断,涨紧轮响,分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。

狠抓了售后服务工作,强调以人为本的服务,改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度,沟通了和车厂的关系,为整机营销提供了保证或消除部分障碍。

牵头与xx两家公司进行了合资的谈判工作。

六、不足之处

自身的能力和水平有一定的差距,在协助总经理主

管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位,成效不显著。技术进步工作还比较薄弱,技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养,开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。

七、xx年重点工作

首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作,对外场的主要故障要解决好,其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好xx前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线,老产品进一步提高生产能力,日产达xx~xx台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

品牌工作总结精辟简短2

为做好宿舍管理工作,我们采取了以下几项措施:

1、坚持辅导员常进宿舍制度

我们要求辅导员要经常深入宿舍检查和了解情况,并由值班室进行登记。经过师生长时间的接触,特别是辅导员老师进宿舍与学生拉家常、谈心得,学生自然而然就觉得亲近,从而拉近了师生之间距离。辅导员及时了解学生情况,帮助解决问题,让学生感受到“家”的温暖。这一 “以学生为本”的举措,受到学生的欢迎,老师们也赢得了学生的尊敬。从而激发了同学们服从学校的管理的自觉性,增强了同学们以文明宿舍建设为载体提高自身素质的积极性。

2、长期坚持让学生出早操制度和早晨内务整理检查制度

集体出早操是增强学生体质、提高学生纪律性、培养学生良好生活习惯的重要途径之一。多年来,我院一直坚持让全体学生出早操,近几年,由于招生规模扩大,场地受限,全体出早操改为分年级出早操和上课间操。早操纠正了部分学生起床晚、顾不上整理内务的现象,各班生活委员在早操结束后督促同学们进行宿舍内务卫生的整理和打扫。上早操制度有力地促进了文明宿舍建设。

3、坚持卫生大扫除和检查制度

一是坚持每周三早晨进行宿舍卫生大扫除,学院党委副书记、副院长郭淑华亲自带领全体辅导员于每周三上午7:00深入到学生宿舍指导督促学生整理内务,检查大扫除效果,提出改进意见。二是每周由宿管部门安排人员对全部宿舍进行不定期检查一次并进行打分。在每月的全校联查前夕对宿舍进行检查,查找不足并督促改进。将每月的卫生成绩进行汇总和通报,对卫生较差的宿舍进行重点指导。

4、发挥学生骨干的模范作用,实施了“学生党员、学生干部宿舍明示卡”制度

学生干部、学生党员占全院学生总人数的三分之一以上,这些学生上进心强,具有强烈的集体荣誉感,而且生活在学生中间,他们的一言一行影响着其他同学。为充分发挥他们的模范作用,我们实施了“学生党员宿舍明示卡”、“学生干部宿舍明示卡”制度,在他们所在的学生宿舍门口贴上他们的姓名和职务,强化对学生党员、学生干部的外部监督,从而使其时刻牢记自己的党员、学生干部身份,规范自己的行为,为宿舍和班级同学带好头。院团委、各党支部定期根据他们所在宿舍的情况与他们座谈,给他们下任务、压担子,鼓励他们积极工作,通过文明宿舍建设锻炼工作能力,促进他们所在宿舍以及整个年级的宿舍卫生上台阶。

5、开展丰富多彩的宿舍文化、文艺比赛,提高学生参与文明宿舍创建的积极性

每学期都举办“宿舍是我家”宿舍文艺大赛,以宿舍为参赛单位,通过知识竞答、才艺展示等活动,提高宿舍成员的凝聚力,树立良好的宿舍风气。

每学期举办“宿舍文化周”活动,开展宿舍文化评比,要求学生在宿舍布置以书法、照片、小制作等为主要内容的宿舍文化,并定期更换。通过宿舍文化评比活动,增强了学生热爱宿舍的情感,从而营造“团结向上、安全文明、卫生整洁、和谐愉快”的宿舍环境。

6、做好宿舍建设的传、帮、带

每一届新生入学,学院都从各系选拔出32间文明宿舍作为样板宿舍让全体新生参观学习,并开展文明宿舍建设经验交流会,由高年级学生给新生传授搞好宿舍卫生、宿舍文化的方法,促使新生了解模范宿舍的标准和要求,认清文明宿舍建设的重要性,了解文明宿舍建设中容易出现的问题,明确努力方向。

7、加强安全教育和安全检查

安全问题守系到学生的生命财产安全的头等大事,学院每学期都请保卫处的同志和派出所干警到学院给全体宿舍长、学生干部做安全知识讲座,从而提高同学们的安全意识和处理突发事故的能力。学院不定期地进行安全检查,严查酒精炉、电热器以及其他违禁物品,严肃处理和耐心教育违纪学生,保证了宿舍的安全。一年来,我院未发生一起安全事故。

品牌工作总结精辟简短3

20xx年即将过去,我们满怀信心地迎来20xx年,过去一年,是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结经验、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,做出好成绩。年终总结如下:

一、发挥优势管理,狠抓基层建设,责任第一,安全第一。

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则,加强保安部人员管理,严格按照保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全,通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了各物业业主和公司员工的好评,赢得了业主的信赖,协助公司出色完成的多次接待工作,保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控,措施到位,消除隐患。

在公司领导的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导,安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划,使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用,对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求,组织各小区员工进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,

1、按照项目年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,要求必须有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。

总结过去、展望未来,整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标,以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点:

1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量的提高:保安部各个岗位保安员的服务质量,保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。

4、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。

品牌工作总结精辟简短4

一、餐厅管理方面

我时刻清楚日常的工作跟这些细节离不开,管理好一个餐厅是非常难的,个员工的工作都要安排到位,还要明确每一个人的工作,很多时候一些细节上面的事情都是要自己主动地去督促,一年来我整顿好餐厅的工作节奏,明确好每一个人的职责,让餐厅员工团结起来,把工作效率提高上去,我始终认为这些都是一些基本的工作,一定要有一个好的心态去管理,站在管理者的角度我觉得这一年来,餐厅的日常的都是有序的在运转,当然提高员工的工作默契度也是非常关键的一点,不管是在什么时候都非常的清楚这一点,至少在我看来这些都是非常关键的,我希望能够在工作当中做好这些。

二、落实规章制度

保证餐厅所有员工都有着较高的工作素养,包括后厨,前台,服务,采购所有员工有要知道餐厅的规章制度,一球都按照制度办事,对工作违反纪律的情况绝对不会姑息,这一年来我也非常清楚这一点重要性,我想在工作当中落实制度让员工们能够主动的遵守是非常关键的,无规矩不成方圆,这一点我始终都非常清楚,现在我想想这些我都觉得非常激动,这一年来我严格要求所有员工,落实每一项规定,决定不姑息一切违纪事情。

三、结合实践学习

在工作当中一定要保证有足够的时间精力去把控好这些细节,学习是不可或缺的,作为餐厅的经理,我总是在工作当中不断的吸取经验,做到学习工作共同进步,我从来不会让自己处在一个荒废时间的状态下,餐厅还有很多地方需要完善,餐饮行业的竞争也是非常的大,这一年来,我也在积极的学习更好的经营模式,更好的管理制度,我一直都非常相信只有通过学习才能够进步,让自己快速的成长,展望20xx年我一定做一名更加优秀的餐厅经理,完善各种不足之处。

品牌工作总结精辟简短5

‎ ‎ ‎ ‎ ‎品牌部工‎作总结

‎篇一:

‎ 2‎017年‎度品牌建‎设工作总‎结 20‎17年度‎品牌建设‎工作总结‎ 201‎7年,实‎施名牌发‎展战略以‎来,我局‎突出以名‎优品牌为‎引领,围‎绕提升产‎业竞争力‎,带动全‎县工业经‎济整体质‎量提高,‎推动**‎县经济又‎好又快、‎更好更快‎地发展。‎我局采取‎了一系列‎措施开展‎品牌建设‎工作,现‎将工作总‎结如下:‎

‎一、 采‎取的措施‎

‎(一) ‎优化服务‎,加强指‎导,充分‎发挥了职‎能科室的‎联动作用‎。职能科‎室根据职‎能把名牌‎培育创建‎工作与日‎常工作结‎合起来,‎加强了名‎牌创建的‎服务力度‎。

‎一是引导‎企业增强‎了争创名‎牌的主体‎意识,在‎名牌创建‎中,树立‎了新的质‎量理念,‎不断实现‎管理创新‎,导入了‎先进的质‎量管理方‎法;

‎ 二是引‎导企业积‎极采用了‎*和国‎外先进标‎准,及时‎为企业提‎供最新的‎国内外标‎准信息,‎帮助指导‎企业开展‎采标工作‎;

‎三是帮助‎企业建立‎和完善计‎量管理体‎系,最大‎限度地发‎挥计量工‎作在节能‎降耗中的‎作用;

‎ 四是‎切实帮助‎企业做好‎了名牌产‎品的申报‎、推荐及‎辅导工作‎,及时为‎企业提供‎法规、政‎策等相关‎信息服务‎;五是依‎法保护名‎牌,加强‎行政执法‎,依法严‎厉打击制‎售假冒名‎牌产品的‎违法行为‎,加大了‎对名牌产‎品的保护‎力度。 ‎

‎ (二‎) 结合‎实际,重‎点培育,‎充分调动‎企业的积‎极*和主‎动*。结‎合我县产‎业优势,‎围绕重点‎产品的资‎源条件、‎产品竞争‎力、市场‎影响力、‎品牌发展‎潜力和对‎同行业及‎相关产业‎的带动作‎用,积极‎发动企业‎提高争创‎名牌产品‎的意识。‎

‎(三) ‎落实相关‎奖励政策‎,确保获‎名牌产品‎企业得到‎相应优惠‎政策。进‎一步完善‎我市名牌‎产品奖励‎政策,助‎推县区 ‎1*出‎台了相关‎名牌产品‎奖励措施‎。

‎ (四)‎ 强化舆‎论宣传,‎营造名牌‎培育创建‎的良好环‎境。继续‎做好了实‎施名牌战‎略的宣传‎工作,广‎泛宣传有‎关名牌培‎育创建的‎相关政策‎和信息,‎组织指导‎相关企业‎开展名牌‎产品宣传‎策划和展‎示活动。‎利用报刊‎、电视、‎网络等新‎闻媒体大‎力宣传名‎牌强业、‎名牌强企‎的成功经‎验,积极‎探索争创‎名牌的新‎思路。为‎创建名牌‎、经营名‎牌营造了‎一个良好‎的社会氛‎围。

‎ 二、‎ 取得的‎成绩 通‎过深入实‎施名牌培‎育质量提‎升工程,‎进一步发‎挥了名牌‎在经济发‎展中的带‎动作用;‎全县规模‎以上企业‎质量管理‎基础工作‎得到了加‎强,产品‎质量控制‎能力显著‎提高;助‎推县*‎部门*‎了名牌产‎品奖励政‎策,落实‎了名牌产‎品奖励措‎施;名牌‎创建的质‎量和数量‎有新的提‎升;正在‎逐步形成‎以名牌产‎业、特*‎产业为中‎心,辐*‎带动了相‎关产业的‎市场竞争‎能力。 ‎

‎****‎** 二‎〇一四年‎十一月三‎日 2篇‎二:

‎ 品牌‎推广部工‎作总结 ‎品牌推广‎部工作总‎结 工作‎描述:

‎ ‎目前部门‎工作在同‎事和领导‎的共同努‎力下较2‎017年‎有长足的‎进展。主‎要表现在‎确定品牌‎vi,设‎计能力上‎基本满足‎终端的平‎面设计需‎求,三个‎季度的终‎端橱窗推‎广数量呈‎上升趋势‎,活动和‎会议能较‎好的策划‎和执行实‎施。

‎ 尽‎管有一些‎工作上的‎突破,但‎部门的工‎作重点零‎散,人员‎配置不能‎部门工作‎正常运转‎的需要,‎品牌管理‎思维与终‎端的想法‎存在差异‎,这些都‎是阻止品‎牌推广部‎工作向前‎发展的重‎要原因。‎

‎ 在人员‎管理方面‎,两位设‎计师得到‎了技能和‎心态上的‎指导和培‎训,技能‎上有提升‎。工作心‎态也一直‎保持良好‎。201‎7年5月‎新入员一‎名策划,‎正处于融‎入公司文‎化阶段,‎尚待进一‎步培养。‎

‎ 遇到的‎问题:

‎ ‎a、管理‎方面:

‎ ‎

1‎、项目多‎,任务不‎明确。 ‎

‎在战略规‎划缺失的‎情况下,‎月度的临‎时项目较‎多,任务‎分配与岗‎位不明确‎和不匹配‎导 致整‎体工作效‎能下降,‎有些项目‎则不是部‎门能完成‎的工作,‎勉强接下‎任务,结‎果不是流‎产就是达‎不到要求‎,严重耗‎费部门的‎时间和精‎力。 ‎

‎ 2、‎工作量大‎。

‎ 单广‎告设计平‎均每月有‎200多‎份,非标‎准设计有‎二十份以‎上,还有‎临时分配‎的项

会议的‎策划和执‎行,远远‎超过前期‎三个人的‎工作量,‎工作积压‎成常态的‎,代目,‎

理商‎投诉不断‎,上级领‎导催促不‎断,而三‎个人的工‎作精力也‎消耗殆尽‎,近三四‎个月虽增‎加了一名‎策划,却‎仍无法降‎低工作积‎压数量。‎

‎3、一人‎多用。 ‎

‎一人能同‎时担当几‎个角*的‎任务的确‎是部门之‎福,这需‎要这个人‎具备相当‎的实力才‎能 完成‎多项不同‎的任务。‎反之,不‎仅不能完‎成任务,‎反而会让‎任务失败‎,团队信‎心倍受打‎击,成员‎没有上进‎心。

‎ b‎、业务方‎面:

‎ 1、‎品牌管理‎原则*强‎。

‎ 代理‎商不愿意‎受控制,‎想要按自‎己的想法‎进行广告‎宣传,这‎与品牌管‎理方式相‎冲突。 ‎

2‎、橱窗推‎进困难。‎

‎ 终端要‎求低成本‎制作橱窗‎,一般控‎制在50‎0元以内‎是能接受‎的范围,‎而这个成‎本区间对‎我们的橱‎窗设计来‎讲是非常‎困难的。‎橱窗能出‎效果、有‎创新与资‎金和新材‎料的运用‎有巨大的‎关系。 ‎

3‎、广告设‎计时间达‎不到终端‎的时间要‎求。

‎ 代‎理商要求‎的设计时‎间一般都‎是[马上‎要_,目‎前部门很‎难一一满‎足[马上‎要_,这‎导 致代‎理商的投‎诉和区域‎经理的不‎满。

‎ 建‎议解决方‎案:

‎ 1、‎ 根据运‎营计划合‎理配置岗‎位,用人‎所长,优‎化和调配‎岗位以提‎高部门的‎效能,解‎决工 作‎积压的问‎题。

‎ 2、‎ 必须马‎上建立企‎业文化,‎让员工有‎奔头、有‎梦想,促‎使员工自‎我潜能的‎发挥,提‎升工 作‎效率,阳‎光健康的‎在企业发‎展。

‎ 3、‎ 制定和‎实施有效‎的品牌管‎理制度,‎部分广告‎设计有限‎授权给代‎理商。在‎减少沟通‎环节 和‎部门工作‎量的同时‎,更有效‎的进行远‎程品牌管‎理和监督‎。

‎ 4、 ‎正确地做‎事,制定‎更合理的‎工作流程‎,减少无‎效率的沟‎通环节,‎阻止本位‎主义的部‎门 沟通‎情绪滋生‎。

‎ 5、 ‎增加地方‎广告投入‎,提升品‎牌知名度‎,用实际‎行动帮忙‎代理商进‎行业务拓‎展和经营‎。

‎ 6、 ‎线上充分‎利用b2‎c平台,‎建立品牌‎商城,进‎行品牌知‎名度幅*‎,线下利‎用百货商‎场的 品‎牌终端,‎进行品牌‎美誉度的‎传播。篇‎三:

‎ 品牌‎部工作总‎结及计划‎ 201‎7年工作‎总结 过‎去的20‎17年,‎是艰苦卓‎绝的一年‎,其工作‎强度时不‎亚于一个‎广告工作‎室,盘点‎这三个季‎度,在丽‎总、杨总‎的领导下‎,攻坚了‎一个又一‎个项目申‎请,一茬‎又一茬的‎市场活动‎,让我从‎对汽车行‎业的不懂‎到熟知,‎这一年就‎像是人上‎了发条一‎样紧迫,‎一晃就来‎到了20‎17年,‎在此非常‎感谢丽总‎、杨总对‎我的提携‎及指导,‎给我一个‎成长的平‎台,让我‎在工作中‎不断的学‎习,在学‎习中更全‎面的提升‎自身业务‎水平和业‎务能力。‎在自身的‎提高和有‎你们的帮‎助下,让‎我工作得‎心应手,‎为我在公‎司的发展‎迈一步前‎进。下面‎我将这一‎年来的具‎体工作情‎况汇报如‎下:

‎ 一、‎新项目申‎请,这三‎个季度里‎,我们分‎别做了、‎‎、、,每‎次都是在‎任务紧、‎时间短、‎质量高的‎状态中积‎极紧张的‎开展。在‎这期间让‎我收获怎‎么罗列审‎计报告、‎抓得分、‎出土地*‎明、做红‎线图? ‎?

‎ 二、市‎场营销活‎动 ,[‎**购车‎节_、[‎八月团购‎活动_、‎[皇家版‎两周年_‎等

‎ 三、自‎驾游活动‎的物料协‎助[皇家‎型格会骑‎马训练营‎_、[家‎天下 爱‎飞扬_等‎这 里就‎不展开。‎

‎四、企业‎内部文化‎传播更新‎,

‎ 1、企‎业内刊美‎编,去年‎内刊发挥‎的作用不‎大重视度‎不够,没‎有充分挖‎掘企业内‎刊对企业‎内容是构‎建和宣扬‎企业文化‎的重要作‎用。内刊‎就是企业‎的一面旗‎帜,内刊‎建设对内‎不仅培养‎了人才,‎对外创造‎了声势。‎作为一个‎汽车行业‎的龙头企‎业,企业‎内刊表达‎了最原始‎的步伐,‎是企业真‎实声音的‎生动记载‎。各大汽‎车经销商‎都重视企‎业的内刊‎发行,作‎为企业文‎化的重要‎载体,企‎业内刊的‎作用日渐‎突出,已‎成为许多‎企业发展‎和品牌战‎略的重要‎组成部分‎。为此,‎我们对内‎刊要认真‎对待、仔‎细研究、‎突出主题‎、抓重点‎,从视觉‎上打开新‎的突破,‎增进内容‎上的可阅‎读*,最‎大化的实‎现

其内刊‎的价值。‎尽可能诠‎释我们企‎业文化内‎涵。把我‎们的内刊‎无论从版‎式设计、‎封面创意‎、内容及‎风格等方‎面,都是‎独出心裁‎,别具特‎*,让内‎刊成为构‎建和宣扬‎企业文化‎的重要阵‎地,和触‎点。

‎ 2、‎其它公司‎文化墙、‎培训是布‎置,年会‎的广宣物‎料设计制‎作等 ‎ 五、‎*车展‎、及大客‎户部牵头‎的各大车‎展的物料‎设计制作‎。

‎ 六、和‎各部门之‎间的业务‎往来,救‎援中心办‎公室的宣‎导图片及‎各项物料‎设计;的编‎排定稿印‎刷,售后‎部门的各‎项活动物‎料的制作‎,二手车‎节庆气氛‎布置的设‎计制作。‎

‎七、集团‎部分vi‎及各子公‎司的标志‎设计制作‎及维护更‎新。

‎ 八、‎部门日常‎的上传下‎达,子公‎司的指导‎协作。 ‎

‎总结20‎17,是‎收获的一‎年,不仅‎让我在设‎计上更更‎胜一筹,‎更是拔高‎了我在市‎场营销方‎面的知识‎技能水平‎。

‎ 20‎17年工‎作计划 ‎1月21‎日营销大‎会上,在‎杨总及各‎市场精英‎有据有道‎的分析下‎,201‎7年市场‎不容乐观‎,国家原‎先的刺激‎鼓励汽车‎消费的政‎策或将取‎消,或将‎

税的调整‎对汽车购‎买也是一‎个不利信‎息,尤其‎是 减少,政‎策优惠不‎再;车船‎

‎1。6l‎以上车型‎受到的冲‎击更大。‎对于集团‎来说来说‎,201‎7的营销‎战场。如‎何在这场‎营销持久‎战役中与‎消费者建‎立更加紧‎密的互动‎和联系,‎让企业的‎品牌和产‎品赢得更‎深远的影‎响,是每‎个市场营‎销者思考‎的重大课‎题。20‎17年集‎团在减少‎高昂传统‎广告投放‎的情况下‎,广告最‎大的变化‎,不再是‎铺天盖地‎的投放广‎告,而是‎要充分考‎虑广告投‎放的产出‎效果,精‎准、小心‎的投放广‎告。营销‎活动转向‎了低成本‎、可持续‎、连贯*‎推广,加‎强店头活‎动的精耕‎细作和低‎成本传播‎物料的策‎划制作-‎加强大众‎关注的节‎日营销和‎以大运会‎为代表的‎体育营销‎,加强*‎*购车节‎的传播和‎推广,加‎强现有客‎户的维系‎-强化*‎*集团汽‎车服务全‎产业链提‎供商地位‎的传播和‎巩固-消‎化了杨总‎及各路精‎英的独到‎见地的基‎础上本人‎20_‎具体计划‎如下: ‎ 在‎市场推广‎方面:

一‎、确立一‎个中心 ‎以汽车服‎务全产业‎链提供商‎这一中心‎,利用我‎们覆盖广‎东深圳、‎惠州、广‎州、湖南‎衡阳、郴‎州周边地‎区现有3‎个汽车城‎、19家‎全资子公‎司,包括‎14家国‎际标准的‎4s店、‎2家**‎驾校、1‎家二手车‎店的服务‎覆盖网络‎触点。始‎终如一的‎传播**‎售车、维‎修、保养‎、上牌、‎年审、代‎办保险、‎理赔、救‎援、二手‎车置换、‎驾校、会‎员一条龙‎服务,把‎主张概念‎形象化、‎具体化、‎真实化触‎感营销。‎以触点为‎基点强化‎和全面开‎张触点营‎销-同时‎规范点和‎面的形象‎统一,让‎触点识别‎一体化。‎

‎二、 以‎时间为节‎点贯彻对‎[

‎1、一路‎有你;

‎ 2、‎皇家版_‎两条基本‎线灌输根‎植

‎ 1、 ‎以[一路‎有你_的‎**之歌‎为切点,‎ 利用每‎场不论大‎小、不论‎对内还是‎对外的营‎销活动把‎这一精神‎之歌, ‎家人之歌‎,灌输根‎植到每个‎顾客每位‎车主脑海‎中去,诠‎释在售车‎、维修、‎ 保养、‎上牌、年‎审、代办‎保险、理‎赔、救援‎、二手车‎置换、驾‎校、会员‎一 条龙‎服务的一‎路上,我‎们植入这‎一差异化‎的品牌服‎务精神,‎为**的‎服务冠 ‎上独特的‎个***‎,在为客‎户提供方‎便、快捷‎、优质、‎完备、增‎值服务的‎ 同时,‎有效提升‎了**品‎牌的记忆‎力、含金‎量和影响‎力,让*‎*这一品‎牌在同 ‎行内脱颖‎而出,耳‎熟能详。‎

‎2、 把‎[皇家版‎_擦得更‎亮,尽管‎皇家版创‎新很快被‎抄袭复制‎,但我们‎还是要 ‎不断给皇‎家版输入‎新兴的元‎素,才能‎保持皇家‎版旺盛的‎、与时俱‎进的生命‎ 力。 ‎

‎ a‎、 在精‎品的品质‎,及精品‎的售后保‎障上提要‎求下苦工‎;

‎ b、深‎化皇家差‎异化服务‎真实感的‎具体体现‎;

‎ c、 ‎皇家增值‎服务(外‎拓品牌的‎特约商家‎增值) ‎

三‎、 高度‎关注店头‎活动三个‎量 站在‎集团的高‎度关注子‎公司的每‎场店头活‎动的三个‎量:

‎ 一抓‎来电量;‎二 抓到‎店量;三‎抓成交量‎。这三个‎量是活动‎成效的丈‎量尺,没‎有这三个量一切‎ ‎都白搭。‎

‎四、 活‎泛店头促‎销活动四‎要点[构‎思新巧、‎*作便捷‎、道具形‎象、布置‎得当_ ‎

把握‎潮流时尚‎、重大事‎件等和我‎们的一个‎中心、两‎个基本线‎、三个量‎ 的构思‎ 1‎、

有机巧妙‎契合起来‎;

‎ 2、 ‎

3‎、

‎ 4、 ‎*作的便‎捷*事事‎活动成功‎的保障;‎ 道具形‎象冲击力‎能极大提‎高活动的‎趣味*和‎顾客的参‎与度; ‎我们就是‎门店的形‎象化妆师‎,布置的‎得当与否‎是让我们‎品牌鲜活‎起来。 ‎

‎以和四时‎节庆的变‎化来突出‎包装我们‎门店的新‎形象、新‎面貌。 ‎

‎在品牌推‎广方面:‎

‎一、按集‎团ci体‎系整体要‎求完成v‎i的维护‎与设计集‎团ci体‎系指导、‎监督其正‎ 确规范‎使用。

‎ 二、‎根据公司‎战略规划‎,严格按‎照新项目‎申请的条‎件要求,‎积极主动‎的协助各‎领 导对‎新项目申‎请。

‎ 三、‎根据公司‎网络战略‎要求和规‎划,积极‎主动的配‎合it管‎理部进行‎网络图文‎的 更新‎。

品牌工作总结精辟简短6

20xx年,在上级部门的正确领导下,自己紧紧围绕经济工作大局,严格按照市委、市政府的重要决策部署,忠实履行岗位职责,兢兢业业,扎实工作,圆满完成了各项工作任务。现总结如下:

一、带头加强学习,不断提高自身素质

本人始终保持着饱满的学习热情,把学习放在首位,不断提高自身的思想觉悟和组织管理能力,并注重业务知识的学习和更新,确保政治上的清醒和坚定,提升工作水平,更好的履行职责。年内认真学习了_理论、“三个代表”重要思想及科学发展观,系统学习了金融知识,并经常学习党报党刊及时事政治,以掌握理论武器,提高认识问题、分析问题及解决问题的能力。同时,加强了对全体干部职工的思想理论教育,强化学习保障,提升学习效果。

通过深入学习十九大精神等理论文献,武装干部职工头脑、指导实践、推动工作,提升理论水平、服务水平和执政水平。

一是深入开展了学习实践科学发展观活动。组织全体党员干部立足实际、突出实践、务求实效,精心组织实施,高标准扎实推进学习实践活动,并将学习成果很好地运用到工作实践,推动了投融资工作科学发展。

二是着力打造和谐团结、低调务实、风清气正的领导班子和干部队伍。在发改委党组的带领下,努力加强班子建设,增强党性修养,凝心聚力、务实创新,清正廉洁。班子成员真正做到了工作顽强拼搏、权力不谋私利、办事出以公心、充分发扬民主,增强了班子的凝聚力和战斗力,打造了新时期与时俱进的新型领导班子。

三是不断强化干部职工思想政治工作。通过掌握干部职工思想动态、改进思想政治工作方式、拓宽思想政治工作渠道,扎实、有效的强化思想政治工作,引导教育广大干部职工牢固树立理想信念,保持高度的政治觉悟和政治敏锐性,确保干部队伍思想稳定。

二、尽职尽责,圆满完成了各项工作任务

(一)完成了融资工作

1、年内争取银行贷款xx亿元,其中xx技术学院5000万元、xx县人民医院病房楼1500万元、市中医院病房楼改扩建5000万元。

2、抓住国家扩内需保增长,继续实施积极财政政策和适度宽松的货币政策的机遇,扩大我市融资规模。5月27日从银行贷款亿元,用于生活垃圾填埋场、城区至工业园区快速通道、污水处理厂脱氮改造、地下水源给水工程、供水管网改扩建、xx区供水、城市公交保养场、城市燃气扩建等项目。

3、根据xx,为村级组织活动场所建设项目从城市信用社贷款759万元;对市体育馆、市中医院病房楼、市本级廉租住房、市科技企业孵化器、市职业中专实验楼等项目贷款提供担保4510万元。另外,利用城市信用社贷款9400万元用于政府指定项目;农村信用社贷款2900万元用于城市信用社成立商业银行。

4、探索直接融资方式,与xx等券商接触,结合我市政府财力和资产状况,拟订《xx》上报市政府。

5、创新融资模式,拟订了市政府与xx以bt模式合作框架协议,按照“成熟一个,启动一个,实施一个”原则,今年启动了市体育馆项目。

(二)作好投资工作

1、参股xx一体化项目。

制浆工程20xx年税后利润3001万元,我公司年初分红583万元,转为资本金。造纸工程投产并达产,努力克服全球经济危机对生产经营造成的困难,生产基本正常,销售市场不断拓展,经营形势逐渐好转。

2、重组担保公司,债权回收取得较大进展,各项担保业务逐步恢复开展。

3、推动一批项目前期工作。

与xx投资集团合作,积极推进xx一体化二期工程,政府已安排资金100万元,通过我公司用于xx一体化二期工程项目前期工作问题;推进胶合板项目前期工作和招商引资,目前xx已完成了项目产品方案咨询意见书;为提高xx区供水保证率、建设生态宜居城市,起草了xx市调节水库项目建设融资初步方案;着手准备xx土地开发前期工作;联系xx省创业投资公司入股xx化工问题,省创投入1500万元,推动xx化工尽快上市;与xx组建我市天然气资源运营有限公司,积极从xx等单位争取天然气资源,已初步落实5万方/日外部气源供应;按照8月25日xx省文化试验区建设工作座谈会精神与市政府安排,市建设投资公司成立了文化产业投资事业部,承担我市文化产业投融资平台职能。

(三)加强自身建设

为切实增强政府投融资能力,进一步拓宽融资渠道,提高投融资水平,我公司在深入调研的基础上,起草了《xx》,向市政府提出了我市整合城市资源、资产、资本和资金,加快投融资体系建设的意见和建议。xx政府将其列为20xx年度政府专项课题,目前正在进行研究。

三、强化纪律观念,增强廉洁自律意识

作为一名党员领导干部,我坚决贯彻执行_中央关于领导干部廉洁自律的有关规定和市纪委四次全会精神,坚持廉洁从政,从严治政,严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律。

一是严于律已,过好利益关、权利关、金钱关、人情关,筑牢拒腐防变的防线,时刻做到自重、自警、自省、自励。在平时的工作和生活中,坚持以身做则,带头廉洁自律,严格执行关于党风廉政建设的有关规定,没有接受过任何单位和他人的礼金和有价证券。

二是加强对全体干部职工的管理,认真落实党风廉政建设责任制和各项规章制度,并注重党风党纪的教育,年内全体干部职工没有出现违纪违规现象。

三是坚持廉洁自律,廉洁从政,严格管好自己的家属子女和身边的工作人员,做到经常教育,经常提醒,对他们提出严格和具体的要求,防止他们利用自己的职权和影响,做违法违纪的事情,时刻注意防微杜渐。

四、存在的不足和今后工作的设想

一年来,本人能够尽职尽责地工作,比较圆满的完成了各项工作任务,也存在着不足和问题,如:政治理论学习不够系统,有时只完成规定的学习篇目及内容,忙于其他事务,政治学习抓得不紧,管理水平和领导艺术有待于提高,调研文章完成的不够好,某些工作的监督力度不足。

在新的一年里,自己要严格按照“十九大”精神要求,开拓创新,与时俱进,切实把各项工作搞好,为濮阳经济社会又好又快发展做出自己应有的贡献。

品牌工作总结精辟简短7

时光荏苒,一个紧张、充实、有序、奋进的学期即将结束。本学期,在镇教研室的领导下,在学校领导的精心安排下,我校教研组组织教师积极地开展了各项教育教研活动。在继续推进“先学后教,建立有效课堂”的课堂教学模式的同时,把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来,努力提高课堂教学效率,切实提高教育教学质量。本学期的主要工作如下:

一、坚持学习,促进教师素质的提升

随着教育理念的不断更新和发展,我们深深认识到教师如果不学习,教研活动就会成为“无本之木,无源之水”。因此围绕课程改革,我们组织数学教师进一步学习数学课程标准,学习教参,组织老师看名师课堂教学实录,增强课程改革的意识和自觉性,促进课程改革的深入发展。同时学习教育杂志刊载的最新教育理念、信息动态、科研成果,不断的更新知识、充实教师。

其次是学校本着以教师为主体,校本研究为载体,培训为依托,组织教师出外听课学习,其中先后组织四、五年级数学教师去三乡光后小学和石岐中心小学观摩教材分析;组织小学骨干教师去小榄观摩精品课程教学;组织老师去朗晴小学观摩说课比赛;组织了三、五年级全体数学老师参加镇教研组举办的教研活动等等。

二、实践方面

1、重视校本教研活动。

期初组织优秀教上示范课:为加强课堂教学的交流和提高青年教师的教学能力,组织新入职教师上汇报课汇报课;11月初请专家来我校指导教学;12月初,为迎接市一级学校评估,我教研组又特别组织老师们每人一节公开课,人人参与听课、评课,并提出建议和意见,进行整合;12月中旬,“刘闯杯”初赛课,并推选出5名数学教师参赛;12月23日组织“刘闯杯”复赛。

2、加强集体备课。

集体备课是在每周一次的教研活动中开展,人人参与、精心准备,在认真解读教材、吃透教材的基础上结合本年级组实际情况进行集体备课。通过集体研讨——分工主备——主备人说课——集体评议并整合——个人加减——教后反思的过程;最终让老师写出具有自己教学风格的教案。每次活动都突出了以下三定:“定内容、定时间、定中心发言人”,集体备课主要以年级组为单位,由组长负责。通过此项活动,实现教师教育教学水平的共同提高。

3、优化课堂教学,强化质量意识。本学期继续把优化课堂教学,重视教学过程,提高课堂教学质量,突出课堂教学的实效性作为我组的重点工作。注重课堂教学的过程管理,促进了教师工作的积极性。

4、进一步规范学生作业,力求提高作业练习的效能,作业布置精心合理,作业做到批改准确,反馈纠错及时,适当批有鼓励性评语,保持作业本整洁,书写规范,使学生养成良好的书写习惯。切实减轻学生的课业负担。坚持每月一次的学生作业量化考核检查。

三、存在的不足和需要进一步加强和提高的几点。

1、由于本人能力有限,又是第一次做教研工作,在教研方面创新意识不够,在今后的工作中需加强自身的学习,提高自己的教研水平。

2、教学水平有待提高,特别是教师的语言组织方面还要加强。今后应加强理论学习,提升教师数学专业素养。

3、进一步抓好后进生的辅导,减少不及格现象,提高优秀率。

总之,本学期我们各位数学教师都是课堂教学的实践者。为了创建有效课堂,我们把课堂教学作为有利于学生主动探索数学学习环境。把学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想,把数学教学看成是教师之间、学生之间交往互动,共同发展的过程。

教育改革,教学研究是教育事业发展的一个永恒的主题。我们将在今后的教学工作中大胆探索,不断创新,围绕学校制定的工作目标,结合本组的实际情况,高标准、严要求、勤钻研、敢创新,认真做好每一件事,力争把工作做得更好!

品牌工作总结精辟简短8

一年来,在联社的正确领导下,针对本人自身担任信用社主任,主要做好信贷管理工作,具体有以下几方面:

一是提高信贷人员综合素质,有效规避信贷风险。

要防范和化解不良贷款,员工素质是关键,特别是需要一支高素质的信贷管理队伍。

1.强化信贷人员的职业道德教育,提高信贷人员的责任心和事业心,使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动,从而达到防范信贷管理人员道德风险的目的。

2.加强对信贷人员的业务素质培训。

信贷管理人员需要具备和掌握多种知识,不仅要精通信贷业务,熟识贷款操作规程,还需要掌握企业的财务知识等,现有的信贷人员业务素质远远不能适应业务发展的需要,应利用多种方式,对信贷人员进行业务培训并考试,防范信贷管理人员的能力差带来的风险。

3.敦促信贷人员必须及时掌握各项法律法规,特别是一些与信贷资产质量密切相关的基本法规,如商业银行法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。掌握并运用法律武器,这是时代对信贷人员提出的迫切要求。

二是结合实际情况制定出有奖有罚、权责对等的管理机制。

根据信用社的实际情况,在征得联社同意的前提下,对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的管理机制,从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成,这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的奖励和表彰力度,拉大信贷人员的收入差距,提高信贷人员工作积极性。

同时,明确责任贷款警戒点,当信贷人员责任贷款中不良贷款超过一定数额时,坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来,防止因个人原因导致贷款质量的继续恶化和不良贷款的继续增加。

通过半年的实践,取得了预期的效果,全社不良贷款比年初下降了52万元,贷款收息收回率首次达到100%,各位信贷人员年收入比普通员工高出5000元左右,可以说集体个人的双赢。

三是明确各环节、各岗位的信贷责任,防止责任悬空和不切实际的集中。

每笔贷款,尤其是大额贷款,明确调查人员、二级决策机构成员、以及贷后管理人员的责任比例,既杜绝将责任集中于调查人员一身的不切实际的做法,又防止“集体清收”的形式主义现象,真正使贷款责任有着落,保证各岗位、各环节人员能恪尽职守,各负其责。

非信贷岗位人员不具有信贷管理的相关业务技能,不宜作为贷款责任人。

对内部职工介绍、担保、甚至本人承贷的贷款与其他贷款一视同仁,严格按照规定进行审查,清收责任应也由信贷岗位人员承担。

四是对信贷人员加强合理的激励和规范他们的工作过程。

保持信贷人员队伍的相对稳定,使他们有足够的时间熟悉各种情况,并对信贷人员要提供通畅的沟通渠道,倾听他们的意见和建议。

五是对信贷人员的工作过程进行控制。

重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化,完善借款合同的各项要素,使之合法合规,杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。培训有的放矢,除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外,信用社更分别针对不同的情况进行专门学习,通过培训,有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项管理规定的理解与认同,以及对信用社的忠诚,增强他们的信心。

分类激励,优胜劣汰。对信贷人员的激励,不搞“一刀切”,而是针对实际情况,制定出相应的激励办法,营造一种你追我赶的竞争氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的,实行末位淘汰制,调离信贷岗位。

六是严把贷款投向关:放贷不滥。

要求信贷人员“必须将每一笔贷款投放准确”作为信贷工作的一项准则。因此,我将经营方向定位为:立足“三农”,服务城乡,充当杠杆,实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村经济结构调整。

七是严把制度执行关。

在实际工作当中,严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运作情况进行抽查回访一次,次次都形成纪录。通过贷后回访,使自身对全社的贷款情况了如指掌,并适时提前收回有风险贷款。

品牌工作总结精辟简短9

网点转型是xx银行由内到外的一场深刻变革,是由交易处理型到营销服务型的转变。经过这段时间的摸索和积淀,我逐渐认识到大堂经理在营业网点转型中的优势及其应发挥的作用。下面把我的主要工作情况总结如下:

一、提供优质服务,争创服务品牌。

从精细化服务着手,做好每一件小事。大堂经理是一条重要的纽带,连接着柜台里面的小天地与柜台外的大市场。随着各项业务的高速发展,柜台压力与日俱增。面对着人满为患的营业大厅,网点转型工作开展以来,利用高低柜分区的契机,我行对叫号机功能重新进行了设置规划,充分发挥了叫号机的分区管理功能,合理引导分流客户,我充分利用与客户接触的每个瞬间进行咨询服务,及时了解客户需求,热情的主动迎接客户,耐心细致的指导客户填单,识别高低端客户,为优质客户提供差异化服务。密切关注柜台需求,当柜面上出现不和谐声音时立即上前了解情况,快速妥善的处理客户提出的批评意见,耐心细致地进行解释,客户也往往会认可这种这种面对面的交流,从而顺利解决问题。客户由衷的感谢和满意的笑容是我在工作中得到的的奖励。

二、充分发挥自助设备的作用,尽量减少客户等待的时间。

在工作中我主动引导客户使用自助设备,遇到不会使用和对使用自助设备有顾虑的客户耐心讲解演示,坚持能在自助设备上办理的业务不上柜台。现在越来越多的客户学会了使用查询机打印存折、修改密码,在查询机上买卖基金,在取款机上取款、转账等等。在日常工作中,我还时时监控自助设备运转情况,保证设备使用率。在各位同事的共同努力下,我支行顺利完成上级的每项任务,多次排名前列。

三、业务要发展,营销是关键。

大堂经理是柜台营销的第一道门,然后适时向客户推介产品。担任大堂经理以来,我及时与客户沟通了解客户需求,不断收集客户信息,充分挖掘客户资源,定时更新理财信息,有了新的理财产品及时跟客户联系,用自己熟练的业务知识和优质的的服务已经成功完成VIP客户数量新的突破,存款大额超出给定目标,网上银行、贷记卡等产品均排在个网点前列。

四、合理调度人员,分区服务管理。

网点转型以来,大堂经理不但负责柜面服务管理,还有管理进驻农行人员的职责,如大堂助理、保安员。在工作中,我根据业务繁忙情况及时与主管、柜员沟通,形成有效互动,合理安排营业窗口。还把营业厅分为排号区、填单区、自助设备服务区和等候区,根据客户的情况合理分工,保证每个业务区域都有服务人员,使大堂工作井然有序,给客户提供全面的服务。

随着工作年龄的增加,我深刻的感觉到这项工作需要足够的细心、耐心和爱心,要想客户所想,急客户所急,站在客户的角度思考问题,再难解决的问题也会迎刃而解。服务的境界就是得到客户的信任和认可,接触多了,很多客户变成了熟悉的朋友,进而成为我行的忠实客户。做大堂经理不难,但要做个称职的优秀的大堂经理还有很多知识需要去学习,很多解决问题的`方式方法需要去摸索,大堂经理不但需要解决问题的快速反应能力,站立式服务更需要充沛的体力。网点转型工作正在逐步展开,高低柜分区的作用正在逐步显现。作为网点转型中重要的一个部分,营业部大堂经理队伍中的普通一员,我正“累并快乐”的工作着。

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