有关物业公司年终工作总结范文汇总一
在卫生和清洁方面，我们的走廊每天都很干净。我朋友每次来我们家做客，都夸我们卫生清洁工作好，比他们小区好多了。每当天气预报说要下雨时，物业管理人员会提前在一楼走廊铺防滑垫，以防止因下雨而导致地面湿滑对人身安全造成威胁。
维修服务方面，我们的水龙头今年8月就坏了，一直漏水。我买不到合适的水龙头来换。负责维修的楼师傅和我一起去市场买了一个合适的水龙头。他是在帮我们家安装检查之后才离开的。他连一杯水都没喝。我的家人非常感激他。
在电梯管理方面，负责电梯服务的三位工作人员兢兢业业，知道全楼所有业主的嘴脸。当我们进入电梯时，他们可以准确地按下我们要去的楼层号，而不用报告我们要去哪个楼层。他们热情的服务让我们一进电梯就有宾至如归的感觉。他们无微不至的工作，离不开热爱本职工作的工作态度和为业主服务的敬业精神。
楼下的接待室负责全楼邮件和报纸的收发。他们小心翼翼地工作，以确保每封邮件和报纸都能无误地发送给所有者。另外，楼下的黑板上写着重要的挂号信，提示业主亲自带走，以确保信件的安全。
在此，我们要对马甸南村88号楼的物业管理和服务人员说：你们辛苦了一年！我们真诚感谢您的出色服务。谢谢你们！
我在此交流
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
有关物业公司年终工作总结范文汇总二
光阴似箭，转眼间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：
一、内部管理方面
由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了20__年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作，确保小区的安全防卫
今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作
今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质，以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部20xx年工作总结。不妥之处请领导批评指正。
20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐，万事如意。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员"守卫小区、守卫我家"的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。"因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，
在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录，长掌消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持"预防为主、防消结合"的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
有关物业公司年终工作总结范文汇总三
今年上半年，物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下：
一、上半年主要工作
上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。
二、员工队伍建设
着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质;
通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。
三、安全生产状况
以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。
四、工作中存在的问题
部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。
五、下半年工作计划
加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
有关物业公司年终工作总结范文汇总四
尊敬的业主：
欢迎您和您的家人入住力高澜湖郡!
江西优居美家物业服务有限公司作为小区的物业服务和管理者，是经政府有关部门登记注册的独立法人机构，是一家具备国家一级资质的物业服务企业，同时也是南昌市物业协会副会长单位。公司秉承专业服务理念，以真诚、温馨的服务和科学、严谨的管理，让您及您的家庭成员享受精致生活，卓显非凡品位。
江西优居美家物业服务有限公司公司拥有一支高效精干、朝气蓬勃的管理与服务队伍，公司下设业务服务支持中心、品质营运中心、市场发展中心、财务管理中心部共4个职能部门，在职员工达500余人，其中具有中、高级职称技术人员和管理骨干50多人。
全体员工以企业化、专业化、社会化立足本职工作，在多年工作中积累了丰富的小区物业管理与服务经验。为提高服务水平，公司加强内部管理，加速现代企业制度建设：一方面建立健全个性化管理制度，加强职业道德和服务意识培养，从而在企业内部真正树立“以人为本、以客为尊、精心管理、全心呵护”的服务理念。
另一方面，加强对从业人员和关键岗位工作人员专业素质和业务水平的培训，建立健全岗位工作标准和各项服务操作规程，使物业服务专业化、科学化、规范化。
建设“和谐、健康、个性、高尚”的绿色家园，我们共同的目标，需要全体业主和物业服务人员的共同的努力。在此，衷心地希望今后在力高澜湖郡物业服务中能得到您的大力支持与配合!
谨致：生活幸福美满，事业顺利腾达!
xx年x月x日
有关物业公司年终工作总结范文汇总五
xxx物业公司王经理：
xxx物业公司王经理，兢兢业业工作，实实在在做人，自从王经理来天然城工作以来，以务实为原则，召开业主大会，听取业主意见，逐条记录，在最短时间内帮助业主逐项解决，得到业主一致好评。
王经理并亲自走访业主家庭，问寒问暖，主动发现问题，不辞辛苦协调解决，就像一家人一样，真正让大家体会到做为天然城业主的自豪。
在社区活动项目中，王经理得知秧歌队缺少锣鼓设施后，马上与上级领导沟通要求，很快得到解决，使夕阳红秧歌队的老姐妹们高兴的不得了，跳地更起劲了。自此我们老年人的生活更幸福了，身体更健康了。
这一切都得感谢物业公司的王经理，有了他，相信xxx的生意会蒸蒸日上，天然城的业主们会生活的更开心。
再次感谢王经理。您辛苦了!
此致
敬礼!
xxx
20xx年x月x日
有关物业公司年终工作总结范文汇总六
男：尊敬的各位领导
女：各位同事
合：大家晚上好
男：20xx年已经过去，充满机遇和挑战的20xx年已悄然来临。
回首往昔，对于我们每一个人来说都难以忘怀，她给予了我们经验、收获；展望未来，我们更是踌踌躇满志。
今天我们在这里隆重举行20xx年度年终总结表彰大会暨20xx年迎新春团年晚宴，欢迎各位的到来。
女：今天，出席大会和团年晚宴的领导有：xx市xx地产总经理xx先生（停顿）、副总经理xx小姐（停顿）、副总经理xx先生、行政人事中心总监xx先生、项目总监xx先生、营销总监xx先生。
男：同时，出席今天活动的还有：物业公司总监xx先生（停顿）、副总监xx先生、xxxxxx经理、xxxx经理、xxxx经理、xxxxxx经理。
女：让我们以最热烈的掌声感谢领导的光临！。
男：回顾过去的一年，物业公司在总公司领导的英明决策和关怀下，在兄弟部门的大力支持与帮助下，通过物业全体同仁的共同努力，我们取得了较好的成绩。
女：为在新的一年里更好的总结经验、发扬优点，不断创新，将工作提升一个新的、更高的平台，首先有请物业公司xx总监作物业公司20xx年度工作总结。
男：掌声欢迎………
女：感谢zz总精彩的总结。
男：物业公司取得的成绩，与总公司领导的英明决策和在座各位同事的辛勤付出是分不开的。
女：是啊！20xx年度我们涌现出了一批表现优异的员工，通过公司全体员工的推荐和层层筛选，我们评选出了年度优秀员工，他们是精英中的精英，模范中的模范！
男：下面由我向大家宣布获得20xx年度＂优秀员工＂奖荣誉的人员名单。
………
女：掌声有请优秀员工代表xxx上台发言。
………
男：感谢广大员工在过去一年里的辛勤付出，
首先请优秀员工xxxxxxxxxxxxxxxxxx上台领奖。
女：掌声欢迎颁奖嘉宾物业部xx总监为获奖员工颁奖。
………
男：有请xx总与获奖员工合影留念
女：有请优秀员工xxxxxxxxxxxxxx上台领奖。
男：掌声欢迎颁奖嘉宾xx地产xx副总经理为获奖员工颁奖。
女：请xx总与获奖员工合影留念。
男：他们是工作中的表率，在新的一年里希望能够涌现出更多像他们一样优秀的员工，为xx事业的明天增光添彩。
女：我们再一次以热烈的掌声向他们表示祝贺。
男：金猪昂首高歌去、玉鼠迎新祥福来！
女：当20xx年春节的钟声即将响起的时候，回顾过去的20xx年。
我们大家勤奋拼搏，艰苦奋斗，舍小家顾大家，取得了丰硕的成果。
男：在这辞旧迎新之际，请允许我们送上最衷心的祝福，祝公司事事顺利，财源滚滚。
女：祝大家阖家安康，万事如意！
男：展望20xx年，我们更是满怀信心、豪气万丈，相信我们有能力，也有信心将工作做得更好。
女：回顾历史铸信心，展望未来谋发展，我们以热烈的掌声有请xx物业xx总监为晚宴致辞。
………
男：好，有请公司领导移步到主席台（人手一杯酒）
女：掌声欢迎xxxx地产xx副总经理为我们带来新春的祝福。
男：同事们，让我们共同举杯，为xx事业的美好明天，干杯！
女：接下来我们晚宴正式开始，请各位尽情享用美酒佳肴。
男：请还没有将抽奖券投放到抽奖箱的同事尽快投入，这样您才有机会中大奖，祝各位大家好运。
晚宴开始15分钟后开始抽奖
男：全体同事们，激动人心的时刻即将开始。
女：是啊，接下来进行第一轮的抽奖，抽出的是三等奖，15名，每名奖金x元，请xxxx物业xx经理上台抽出前8名。
男：掌声有请。
……抽奖、主持人宣布中奖号码、部门、名字。
女：祝贺我们中奖的同事，请拿兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，请xx物业xx经理上台抽出三等奖的最后7名。
女：我告诉大家，掌声最热烈的地方最有机会中奖。
男：是啊！好，开始抽奖。
……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，第一轮抽奖结束，接下来是我们的游戏环节，参加者均获得精美礼品一份。
女：游戏名称是《七拼八凑》，规则是：………
男：好，请…位同事上台。
女：………游戏结束，送精美礼品。
第二轮抽奖开始
男：各位同事，接下来我们进行第二轮抽奖，二等奖10名，每名x元。
女：掌声有请xxxx物业xx经理为我们抽出前5名。
男：掌声有请。
……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，接下来有请xx物业xx经理抽出二等奖的后5名。
……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：好，第二轮抽奖结束，接下来又到我们游戏的环节，参加者均获得精美礼品一份。
女：游戏名称是《指手划脚》，规则是：………
男：好，有请…位同事上台。
女：………游戏结束，送精美礼品。
第三轮抽奖开始
男：同事们，接下来我们抽出今晚的一等奖，想不想中奖，想，让我听到你们掌声在那里。
女：有请物业公司xx总为我们抽出一等奖3名，每名奖金x元。
男：有请xx总。
……抽奖、主持人宣读中奖号码、部门、名字
女：请中奖的同事凭兑奖券到领奖处领取奖品。
男：……你紧不紧张，我是既紧张又激动。
女：不错，我相信所有的在场人都非常紧张和激动，因为我们马上将抽出今晚的特等奖，到底花落谁家呢？让我们以热烈的掌声请物业部xx总监上台为我们抽出今晚的最高奖特等奖1名，奖金x元。
男：掌声有请xx总。
………抽奖
女：请xx总为我们揭晓获得特等奖的是………
男：再次祝贺今晚中奖的同事，也祝大家新年快乐、家庭幸福！
女：爆竹声声春讯早，桃符处处岁时新。
男：在20xx年已经到来，春节的钟声也即将响起，掌声有请各位领导、优秀员工上台为我们致以新春的祝福。
女：各位领导、同事们，我们的晚宴载着欢歌笑语即将结束。
男：用我们的热情，用我们的汗水，去创造更加辉煌的明天。
合：祝愿大家新春愉快，事业再创辉煌。
晚宴结束，送xx、xxxx员工安全返回。
有关物业公司年终工作总结范文汇总七
1.以优秀的团队、打造优秀品牌。
2.每一片绿叶都为我们制造氧气。
3.好环境，好心情，好身体。
4.服务彰显价值，创新实现梦想。
5.以诚信谋发展业主口碑胜奖杯
6.工作愉快，愉快工作。
7.物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。
8.鸿臣物业，享受精彩。
9.爱护环境卫生爱护花草树木爱护公共设施
10.欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益！
11.物业管理业主当家，小区建设依靠大家
12.物业管理，方兴未艾，携手奋进，共创和谐。
13.看着可人，闻着可心，
14.发现有人触了电拉闸断电是关键，
15.业主所关注的就是我们公司所关注的！
16.加强民主依法治国构建和谐社会
17.光大物业，金牌管家。
18.物业有其乐，大家齐欢乐。
19.物业管理是促进基层民主建设的重要平台。
20.支持物业管理，享受优质服务。
21.以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩
22.模拟操盘电溶器
23.关门开门看看先，门铰链挂二挑三。
24.移动电器莫带电带电搬移有危险
25.常查电流和电压
26.宣传工作是前提，
27.物业管理，有序参与，依法维权，互惠互利。
28.创新物业服务方式提升物业服务本
29.灌水通畅不堵塞；闭水试验须两天。
30.宁愿牺牲我一人，幸福百姓千万家
31.事故苗头早发现，
32.电源一时无法断绝缘棍棒挑天线，
33.服务质量是物业企业的核心竞争力
34.构建和谐平安社区，实现社会和谐
35.守护幸福，我和你共同的追求。
36.安心为你造，麻烦帮你挡，光大物业一直都在。
37.巡逻工作莫言轻，
38.共有家园，共管共享共维护。
39.用团结务实的追求，获得持续的发展。
40.紧急联系救护车送到医院方可闲。
41.住鸿臣房产，助鸿图大展（助鸿运连绵）。
42.“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”
43.光大物业无小事，细微之处见真情。
物业因您的需要而存在物业xx因您的满意而精彩
45.物业管理，为和谐社会做贡献。
46.微笑服务顺口溜
47.和谐物业管理，和谐示范建设。
48.光大物业，光明照亮前路，大爱分享全球。
49.同在一片土地上共建美好家园
50.以真心换得真情，以服务赢得用户。
51.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持！
52.让微笑成为一道最美丽的风景。
53.幸福时光，业主为大——光大物业。
54.共建和谐物业管理，营造幸福美好生活。
55.提高安全防范意识，共享物业管理成果。
56.微笑送达温暖，责任保证周全。
有关物业公司年终工作总结范文汇总八
尊敬的经理：
您好!首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜物业客服这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业客服辞职报告(二)
有关物业公司年终工作总结范文汇总九
20xx年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
（一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
（二）针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
（五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
（六）完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
（七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
（八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
（一）由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
（二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
