创满意活动开展情况报告
邵阳县交通运输局
创“群众满意客运站”活动自评报告
邵阳县汽车总站占地67.8亩，站房建筑面积6000㎡，停车区面积18000㎡，总投资2613万元，系一级甲等汽车客运站，隶属于邵阳湘运集团有限责任公司邵阳县分公司， 2023年搬迁至大木山新站场，现设有售票窗口8个，发车位21个，进站车辆177辆，经营班线30余条，日发班200多次，日均发送旅客约3000人次，年运输招揽收入2500余万元。是一座设计新颖，功能齐全，配套设施完善，集长、短途公路客运于一体的规范化客运站场。2023年被省道路运输管理局评为“群众满意客运站”,为规范服务管理，提升服务品质，争创“群众满意客运站”，我局在市局关心下，依靠县委、县政府的坚强领导，依靠各级各部门的协作支持，特别是湘运邵阳县分公司的积极参与，我县“群众满意客运站”创建工作取得了可喜的效果，现结合省市有关文件要求，对本县“群众满意客运站”建设工作开展自评，现将有关情况报告如下。
一、强化责任担当，充分发挥政府主体职能。县政府高度重视，向市人民政府递交了“群众满意客运站”创建复核工作责任状，成立了分管副县长为组长的工作领导小组，制订了专门的工作方案，并把这一工作纳入了绩效文明考核指标。县交通运输局充分发挥创建主力主作用，在县宣传、财政等相关部门的共同配合下，认真贯彻落实活动的各项指示精神，秉承着“服务人民，奉献社会”的宗旨，全力打造道路客运服务品牌。通过此项活动，邵阳县汽车站的服务质量和服务水平都得到了显著提高。
二、强化资金投入，着力夯实创建基础设施。本着“规范合理、舒适便民”的原则，邵阳县汽车站在硬件设施配备上，加大投入力度：投资22万元，新购“三品”检测仪，确保旅客的生命财产安全;投入16万元，对候车室座椅统一进行了更新，使候车室更加宽敞明亮;投入18万元，实施车站文明工程，设立了全新的安全、服务标识标牌;投入8万元，增设了重点旅客候车室、健康过滤饮水机、自助售票机、无线WIFI等便民设施，更加丰富了车站的服务设施;对站场服务功能区进行了合理规划，设置了“五区三通道”，实现了“人车分离”和“三流”明晰互不交叉，秩序井然;配置了吸尘洗地机，并有专职保洁人员随脏随扫，不留死角，门窗玻璃明、地板墙壁净,营造出和谐、舒适、赏心悦目的候车和经营环境。
三、强化思想引领，不断丰富为民服务手段。倡导爱心服务。站务人员统一着装、礼仪规范、热情服务、及时导乘;客运站设有专门咨询服务台，及时为乘客排忧解难。
四、强化安全管理，持续推进“平安车站”建设。完善安全生产标准化体系。站内所有商业广告全部转换为道路旅客运输安全宣传和公益广告。
五、强化智力支撑，全面优化车站办公环境。引导组织湘运邵阳县分公司强化智力支持，优化办公环境，统一启用脸模指纹签到系统;新增自助售票、联网售票、互联网订票、微信订票等便民服务。
开展“群众满意客运站”活动暗查中，创建时间长，影响面广，并非一朝一夕就能完成，必须坚持不懈，将创建活动纳入到日常工作中去，争取让创建工作形成一种常态，时刻铭记，持续推进，扎实践行，将创建工作落实到位。
邵阳县交通运输局
创满意活动开展情况报告
如皋工业园区党群工作局
2023年，党群工作局深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和党的十八大、十八届三中、四中全会以及省市会议精神，牢牢把握“三严三实”要求，突出党要管党、从严治党这条主线，突出深化党的建设制度改革这一重点，坚持围绕中心、服务大局，坚持解放思想、改革创新，持续推进党建工作创新工程，巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果，切实加强干部队伍、人才队伍、基层组织自身建设，不断提升党群工作科学化水平，为打造长寿养生福地，建设宜居宜业新城提供坚强的组织保证。
一、贯彻落实“三严三实”要求，扎实做好组织人事工作
1.进一步加强干部队伍建设。一是对全区34个村居班子进行了考察考评，并进行了必要的调整。对各村居的后备干部信息进行了收集、整理、更新，形成了后备干部信息库，优化了村居干部队伍。二是加强对年轻干部的培养和管理，今年以来先后组织了年轻公务员到企业调研、野外拓展训练、演讲比赛等等，让一些敢想敢干、有特长、有实力的年轻人能够脱颖而出，进一步拓展了年轻干部的综合素质。三是与软件公司沟通设计了人员动态管理模块，并成功安装在协同办公系统上，对全体公务员、失业人员、合同制人员进行信息采集，实时准确地做好相关人员的信息变动、增减工作，从而实现人员的动态管理。
2.健全完善人才工作体系。一是完善了园区的考核体系，招才引智与招商引资同部署、同考核，形成了工作合力。二是扎实做好人才工作相关基础资料的收集和整理，并从中筛选出一些重点人士加强沟通联系。三是积极参与国内重点城市和海外“双招双引”活动，借助“科技人才洽谈会”、“在外人才家乡行”等专题引才活动平台，扩大影响，收集信息，提升人才引进的针对性和实效性。
3.深化服务型党组织建设。一是根据上级要求，认真组织各村(居)进行“四有一责”专项培训，按照“持续稳定的集体收入、功能齐全的活动阵地、先进适用的信息网络、群众拥护的‘双强’带头人、坚强有力的组织保证”的具体要求一一落实，并逐村督查落实情况，最终全面通过了达标验收。二是江苏先锋综合平台全面配备到位，网上村村通、远程教育平台等作用正常发挥。三是扎实推进村级台账资料等“四规范”工作。6月份召开专题会议进行部署，确保8月底前按市要求全面落实到位。
二、坚持惩防并举，全面落实党风廉政建设责任制
对2023年党风廉政建设责任进行分解落实，明确园区各班子成员、各部门及村社区的党风廉政建设责任。
1.抓作风。开展了“在岗、在行、在状态”专项行动，加强了对全区各部门、村(居)工作作风、生活作风的督查、整顿，整体风气有明显改善。
2.抓教育。今年以来共开展两次宣传教育月活动，发表3篇信息报道。开展第十二个党风廉政宣传教育月活动，一是开展党员干部道德表现社区函调工作。二是开展“三个一”宣传教育活动，春节前，园区(街道)纪工委将春节期间党员干部的“十个严禁”内容用漫画的形式，在园区主入口展出。推荐一期《廉文荐读》，向园区广大党员干部推荐优秀廉文。策划开展了5.10思廉日活动。一是征集廉政格言警句，面向全体机关工作人员，以“为民务实、廉洁勤政”为主题，创作廉政格言警句，并将征集的格言警句分批分类进行展示，同时将各人创作的格言警句作为各自的服务宗旨制成桌牌。二是上一堂廉政党课，邀请市委常委、市纪委书记给园区全体党员干部上了一堂廉政党课。三是更新了一批宣传栏。四是推荐了一期《廉文荐读》。
3.抓惩处。一是长期坚持做好收信接访、矛盾纠纷大排查等工作。二是加强了案源线索的排查，严肃查处了各类违纪案件，并抽调人员参与市纪委的办案工作。
三、坚持“精、活、全”，扎实开展宣传工作
1.坚持载体打造精品化。发挥“如意讲堂”集群效应，做好“看不见的宣传”，引导园区党员干部进一步加深对中国特色社会主义的思想、理论、情感认同。深化拓展园区门户、招商网站的框架内涵，从“官用”向“民用”转移，潜移默化提升官网影响力;对“如城发布”进行了创新改版，推出一批点击率高、转评量大的精品话题，高效利用了微博私信订阅、微信自定义菜单等功能，侧重于信息反馈渠道的打通和活跃，畅通政情民意的上传下达;改版升级了园区月度小报，更名“幸福如城”，深化幸福内涵，向园区干部群众展现幸福发展，传达幸福理念，共创幸福如城。
2.力求主题活动接地气。保持高度宣传敏感，结合各个时间节点、传统节日，围绕“幸福如城”主题策划了新颖多变的主题活动，邀请各级媒体参与推广宣传，最大程度地扩大了幸福影响力。今年来已举行 “2023年我想对你说”、“中国好年货”之“我为如皋年货代言”、“如皋版时间去哪儿了”、“如意之约”等话题活动，均取得了较好的宣传效果。
3.实现队伍建设全渗透。在现有宣传文化信息员基础上，进一步培养和吸收了一部分立场坚定、素养较高的“五老”人员、社区志愿者、热心群众充实队伍。定期组织了业务培训、实践活动等，不断增强宣传员的主动积极性，在实践中培养和提升宣传员队伍政治和业务素质。
四、坚持多措并举，扎实推进统武群团工作
1.扎实推进统战工作。一是完善基础资料。对辖区海外华人，侨眷，留学生进行调查摸底，形成台账。二是坚持每季度对辖区寺观走访一次，现已对辖区违建寺观基本情况等资料进行调查摸底，并做好宣传发动。对少数民族困难家庭，流动商民，寺观开展春节走访慰问。三是联合开展少数民族儿童缤纷冬日，欢庆儿童节等活动，扩大影响。
2.扎实推进人武工作。一是扎实做好战备值班工作，制定好战备预案计划，结合节日及各类活动，组织民兵应急分队人员进行针对性训练，做好紧急出动准备。积极参加上级组织的各类军事训练，突出专武干部和民兵骨干培训。二是强化了兵役登记，最大限度地挖掘兵源潜力;加强了征兵宣传，不断激发适龄青年的参军热情;加强了协调沟通，确保更多的双合格人数，按时按量优质完成征兵任务。三是组织发动民兵带头勤劳致富、脱贫致富、扶贫济困，主动参与双拥共建、文明城市创建和社会管理创新活动，积极承担防汛抗洪、抢险救灾、维稳处突等临时性的急难险重任务。
3.扎实推进群团工作。共青团工作方面：一是创立“8090吧”创业联盟，成立创业联盟团支部。寻找一个企业牵头，以我街道优势(长寿文化、花卉盆景)为契机，在顾庄生态园旅游度假区内为青年提供交流、学习和文化娱乐的场所，广泛激发城区及农村青年的创业激情。定期邀请了成功企业家给他们做业务讲座，打造了一个“绿色创业、多元营销”的创业基地。二是结合我街道实际，成立了如城街道特色志愿服务队，组织动员辖区青年为园区做贡献。利用微博、微信公众平台等新媒体手段，加强了志愿服务队的宣传力度，扩大了志愿服务队的影响力，积极动员辖区居民与企业单位，壮大了志愿服务队伍。除了如皋市志愿服务网站系统的志愿者基本信息登记外，街道团工委还对志愿者信息登记内容重新设置，增设了个人专业、服务意向、固定服务时间等信息，对志愿者在服务类别化、专业化上进行了分类、登记造册，提高了志愿服务队的专业服务质量。参照市星级志愿者的评选标准，定期开展了街道星级志愿者评比和表彰活动，对参与社区治理、参与辖区公益事业有突出贡献的志愿者进行了表彰，提高了居民加入志愿服务组织的热情，参与辖区公益事业的积极度。妇联工作方面：一是充分发挥现代农业科技示范基地的带动作用，引导妇女发展循环农业、生态农业、节约型农业，拓展了增收渠道。做好妇女创业小额贷款工作，让更多的妇女了解了贷款政策和办理程序，给更多的妇女创业提供了帮助。继续开展春风送岗活动以及家政服务培训，促进了富余劳动力的转移。二是充分利用 “三八”维权周、“6.26”禁毒日、“11.25”反家暴日等节日契机，加大普法宣传力度，广泛宣传涉及妇女儿童权益保障的法律法规，将法律送进家庭、送到妇女身边。三是进一步完善了留守儿童、残疾儿童、孤困儿童等帮扶机制。拓展了“春蕾计划”的内涵，广泛吸引到不少社会爱心人士参与了帮扶行动。
创满意活动开展情况报告
东胜区环卫局开展窗口行业“人民满意”
主题创建活动实施方案
为进一步提升我区窗口行业服务质量和水平，促进窗口服务单位改进工作作风,增强服务意识,创新服务理念，提升服务水平，按照中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意 见》要求，根据《鄂尔多斯市精神文明建设委员会办公室关于印发<全市窗口行业“人民满意”主题创建活动实施方案>的通知》文件精神要求，结合我局工作实际制定如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以“服务人民、奉献社会”为根本宗旨，深入开展职业道德建设，全面提升环卫窗口单位工作人员的业务素质、政治素养，促进我局形成廉洁、务实、规范、高效的工作作风，努力塑造新时期环卫新形象。
二、组织领导
根据《鄂尔多斯市精神文明建设委员会办公室关于印发<全市窗口行业“人民满意”主题创建活动实施方案>的通知》精神要求，结合我局工作实际，特成立东胜区环卫局开展窗口行业“人民满意”主题创建活动工作领导小组，具体组成人员如下：
组 长：王俊峰(局长)
副组长：武胜利(支部书记、副局长)
韩培军(副局长)
甄晓暾(副局长)
郭建华(副局长)
吴 勇(副局长)
张继平(副局长)
王 峰(副局长)
石 玺(副局长)
温树茂(副局长)
成 员：19个队室负责人。主要负责各队室活动的开展。
领导小组下设办公室，办公室设在306办公室，具体负责群众来访、记录，情况汇总上报，资料收集、归档工作。
三、活动内容
1、创建优美环境。立足本行业实际，积极开展以创建窗口行业“人民满意”为主题的职业道德实践活动，不断提高干部职工爱岗敬业，乐于奉献，业务熟练，精神饱满的工作热情，以及广大职工的文明素质。办公区域整洁优美，做到净化、美化、绿化;办公场所整洁，文件资料摆放有序;地面无垃圾痰迹，无卫生死角;有较完善的环卫服务设施和无障碍通道。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政的各项行为规范，廉洁奉公、忠于职守、艰苦奋斗，勤俭节约，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
2、创建优良秩序。健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、办事公开制等各项工作制度、落实到位，管理规范有序，监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度的工作人员做到奖惩分明、处罚有力。
3、创建优质服务。提升窗口工作人员文明素质、增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率和服务质量，要求工作人员要举止文明，着装整洁，服务态度文明礼貌、热情耐心;要认真受理群众的咨询和意见，并及时给予答复，对群众反映的问题予以及时、妥善解决，工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要”等违纪行为。
四、实施步骤
此次主题创建活动分为三个阶段实施：
(一)组织发动阶段(2023年12月以前)。一是开展调研。各队室要开展实地调研，查摆在优美环境、优良秩序、优质服务建设方面存在缺项内容以及行业风气、服务质量中存在的突出问题及其原因，提出解决突出问题的建议，并马上着手整改。二是制定活动方案，召开动员大会，进行全面部署。
(二)全面创建阶段(2023年12月—2023年9月)。各队室要全面开展以“优美环境、优良秩序、优质服务”为主要内容的创建活动。一是开展教育培训。突出中国特色社会主义和中国梦宣传教育，突出培育和践行社会主义核心价值观，突出业务技能提升，全局在各队室开展培训教育。二是强化道德实践和道德养成。广泛开展学雷锋志愿服务、文明礼仪教育，组织好道德模范学习宣传、“讲文明树新风”公益广告宣传，深入开展文明队室、文明职工等创评活动。三是整改提升。围绕“人民满意”这一主题，健全完善管理制度，充实服务内容，改进服务手段，创新服务方法，优化环境建设和秩序建设，下大力气解决存在的突出问题，全面提升窗口行业服务质量和水平。四是群众评议。通过对市民的巡访来对我局创建情况进行评议评价。
(三)评比表彰阶段(2023年10月—2023年12月)。对主题教育活动进行全面总结，推广先进经验和典型做法，探索建立开展主题教育活动的长效机制，评选表彰一批“人民满意”的队室及个人。
五、具体要求
(一)提高认识、加强领导。开展窗口行业 “人民满意” 主题创建活动，是加强行风建设，提高工作效率的有效途径。各队室要充分认识这次创建活动的重要性、必要性，切实履行职责，精心组织实施。要把这次创建活动作为推进我局政风行风建设和各项工作的一项重要措施来抓，确保这次创建活动健康顺利地开展。
(二)突出重点，务求实效。各队室在创建工作中要从实际工作出发，认真分析查找自身存在的问题，采取有效措施进行整改。力求政治素质、业务水平、工作能力、服务质量和办事效率明显提高，政风行风建设机制进一步健全。
(三)建章立制，实行责任追究。要进一步建立健全各项规章制度，规范工作人员行为。
