i乐德范文网小编为大家整理了房地产数据专员工作总结(精选6篇)，仅供大家参考学习，希望对大家有所帮助!!!i乐德范文网为大家提供工作总结范文，工作计划范文，优秀作文，合同范文等等范文学习平台，使学员可以在获取广泛信息的基础上做出更好的写作决定，帮助大家在学习上榜上有名!!!
房地产数据专员工作总结(精选6篇)由i乐德范文网整理。
第1篇：房地产数据专员岗位职责
房地产数据专员岗位职责篇1:房产中介公司各部门岗位职责 七.各部门职责 总经理岗位责任 岗位名称:总经理 直接上级:集团
下属岗位:区域经理、办公室主任 财务主任
管理受限:受房产部经理的委托～行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利～并承担执行各项规程、工作指令的义务。
管理责任:对所分管的工作全面负责
主要职责:1.协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行, 2.执行集团决议～主持置业公司的全面工作～保证经营目标的实现～及时完成集团和上级领导下达各种任务。
3.根据公司的要求～调动员工的积极性～营造部门内部团结协作～优质高效良好的工作氛围。
4.参与前期项目策划思路的确定,根据公司整体经营目标参与指定销售计划,做好对销售节奏及进程的控制工作～销售现场的日常管理。
5.将工作任务分解到每位员工～并进行指导实施。据此建立考核指标体系～并建立薪酬体系。
6.主持置业公司的日常工作～在集团公司的授权权限内～以法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。 7.负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。
8.做出每年的工作计划～营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。
门店经理位责任 岗位名称:门店经理 直接上级:区域经理 下属岗位:置业顾问 文秘
管理受限:对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。 管理职责:对所承担的工作全面负责 主要职责: 1.对下属分店的销售管理工作负责。
2.负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测～拟订推广计划～制定整个置业公司的营销、策划方案～起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。
3.负责置业信息的整理、分析～为销售经理提供较为完 备的经济数据及分析报告。 4.负责落实各种费用的回收工作。
5.作好置业顾问之间的协调工作～合理安排前台接待工～负责组置 业顾问之间的经验总结与交流～加强业务素质～不断提高业务水平。
6.期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。 7.理相关房产手续。 置业顾问岗位责任 岗位名称:置业顾问 直接上级:门店经理
管理职责:服务客户～收集房源 主要职责: 1.掌握整个市场的销售动态～熟悉本岗位的基本知识～并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系～树立良好的企业形象。
3.服从工作安排～工作积极主动～具有开拓精神～不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况～将于客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结～并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。
5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。 6.进修学习销售理论～扩大知识面～提高自己的业务素质和社交能力。 文秘岗位责任 岗位名称:文秘 直接上级:门店经理
管理职责:相关的手续～房源的保管 主要职责: 1.掌握整个市场的销售动态～熟悉本岗位的基本知识并能熟练的与各类客户沟通。
2.客户保持良好关系～树立良好的企业形象。
3.服从工作安排～工作积极主动～具有开拓精神～不失时机地收集置业信息。
4.汇总每天的工作情况～将于置业顾问反映上来的问题做总结。定期进行工作总结～并根据第一手资料对下一阶段的工作提出自己的想法和工作安排。 5.负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。 6.进修学习销售理论～扩大知识面～提高自己的业务素质和社交能力。 7.负责档案管理～信息查询～ 财务人员岗位责任 岗位名称:财务专员 直接上级:财务经理 管理职责:财务管理 主要职责: 1 .统一管理各办公地点的财务支出～对各办公地的费用作日、周、月统计～制定财务管理计划～制定出适当的财务管理制度, 2 .负责销售过程中的一切有关的财务手续的办理～对各种业务进行分类归档管理, 3 .制作日报表、周报表、月报表～对每天销售和回款情况作详细记录～上报置业经理, 4 .提醒各分店店长～对已成交客户的款项的催交, 5 .负责置业部门各岗位人员的工资计算。 信贷专员岗位责任 岗位名称:信贷专员 直接上级:财务经理 管理职责:贷款申请及发放 主要职责: 1.配合权证部手机整理客户资料。 2.协助客户办理银行房贷手续。 3.通知相关部门银行政策。 4.协助财务办理房贷事宜。 权证部,办公室,岗位责任 岗位名称:签约专员 直接上级:办公室主任 管理职责:合同协议的签署 主要职责: 1、负责公司所进行的房屋置换大型租赁等合同协议的签署。 档案员岗位责任 岗位名称:档案员 直接上级:办公室主任
管理职责:合同文本及各项资料的整理～ 主要职责: 1.及时整理各项交易所产生的合同及资料。 2.将所有资料分门别类便于其他部门调阅及使用。
3.及时通知办证人员和信贷专员合同履行的情况协助办理相关手续。权证专员岗位责任 岗位名称:权证专员 直接上级:办公室主任 管理职责:房产交易办证手续 主要职责: 1.及时与签约专员和档案员沟通了解交易进程。 2.合理安排交易手续的履行时间。 3.配合信贷专员办理按揭手续。
4.及时办理房产交易的各项手续,交税～办证等,。
4.后勤人员岗位责任 岗位名称:后勤人员 直接上级:办公室主任 管理职责:公司杂务处理 主要职责: 1.协助办公室主任协调各部门合作。 2.处理公司相关文件。
3.前台接待及后台客户回访工作。 4.组织公司活动。 人事专员岗位责任 岗位名称:人事专员 直接上级:办公室主任 管理职责:公司人事管理及培训 主要职责: 1.负责公司员工招聘工作。 2.负责新进员工岗位培训。
3.每月更新员工资料及时处理劳动关系及劳动保障。 4.配合财务部门计算员工工资福利。 网络信息员岗位责任 岗位名称:网络信息员
直接上级:区域经理～办公室主任 管理职责:网站管理 主要职责: 1.组织策划:设计整个网站的框架～构思网站发展得方向～领导整个团队, 2.文字编辑:收集活动得相关信息～并在网站的适当位置发表, 3.网站编辑:前台页面的设计、制作～并负责日常维护工作, 4.平面设计:参与设计页面布局、配色～制作网站所需 图片, 5.技术维护:设计和制作网站的后台动态管理页面和数 据库; 6.协助团队: 帮助加盟公司处理网络技术问题。 篇2:房地产公司销售部岗位职责 项目销售经理
直属上司:项目经理及营销部总监
职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。 主要工作细则: 1, 2, 严格执行销售管理制度～负责指导、监督销售人员开展销售工作, 负责所管理楼盘的日常销售工作～与项目
策划沟通协调～随时提出促销建 议～提高楼盘的销售业绩, 3, 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜～周四发传真至销 售部对接人, 4, 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作～及时传达最新的房地产法 律法规和相关的楼盘信息,负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训,,其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等, 5, 6, 7, 8, 9, 完成每季度销售人员绩效评核, 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作～并按有关规定严格执行, 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作, 营造、控制日常销售现场的气氛, 召开销售现场例会～做好会议记录～严格遵守销售部例会制度, 10, 对本项目销售现场的具体销售工作负责～完成各类报表, 11, 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通～协调本司与发展商的关系～及 时获知最新的项目信息～起上传下达的作用, 12, 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉～处理当天岗位上发 生的突发问题或特殊事件～如解决不了须马上向直属上司汇报, 13, 为完成本身工作任务～与公司其他有关部门建立、保持必要联系, 14, 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作～定期找下属谈心。
15, 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16, 项目未设有副经理、后勤的情况下～销售经理同时兼任后勤～执行后勤岗 位职责。 项目销售副经理 直属上司:项目销售经理
职责范围:协助项目销售经理工作～负责项目销售推动、后勤工 作以及售后客户服务工作。 主要工作细则: 1, 严格执行销售管理制度～协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作, 2, 3, 协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作, 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记
表。
4, 协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作～以及合同签署过程中 的复核工作～并按有关规定严格执行, 5, 6, 7, 协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作, 协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。 协助项目销售经理开展工作～服从项目销售经理的工作安排～定期提交相
关的促销建议～及时向销售人员提供销售信息～做到上传下达, 8, 9, 做好自身销售工作～以身作则～成为项目的学习模范, 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责, 10, 项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责, 11, 项目未设有专职后勤的情况下～销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。 12, 需参与销售～计算业绩～同项目销售人员岗位职责。 项目销售主管
直属上司:项目经理及营销部总监
职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。 主要工作细则: 1, 严格执行销售管理制度～负责指导、监督销售人员开展销售工作, 2, 负责所管理楼盘的日常销售工作～与项目策划沟通协调～随时提出促销建议～提高楼盘的销售业绩, 3, 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜～周四发传真至销售(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:房地产数据专员岗位职责)部对接人, 4, 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作～及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息,负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训,,其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等, 5, 完成每季度销售人员绩效评核, 6, 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作～并按有关规定严格执行, 7, 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作, 8, 营造、控制日常销售现场的气氛, 9, 召开销售现场例会～做好会议记录～严格遵守销售部例会制度, 10, 11, 对本项目销售现场的具体销售工作负责～完成各类报表, 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通～协调本司与发展商的关系～及时获知最新的项目信息～起上传下达的作用, 12, 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉～处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件～如解决不了须马上向直属上司汇报, 13, 14, 为完成本身工作任务～与公司其他有关部门建立、保持必要联系, 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作～定期找下属谈心。
15, 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。 16, 17, 项目未设有后勤的情况下～销售主管同时兼任后勤～执行后勤岗位职责。 可参与销售～计算业绩～同项目销售人员岗位职责。 项目销售助理
直属上司:项目销售经理或项目销售主管
职责范围:协助项目销售经理工作～负责完成销售任务、后勤工 作以及售后客户服务工作。 主要工作细则: 1.同项目销售人员岗位职责, 2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责, 项目后勤
直属上司:项目销售经理
职责范围:协助项目销售经理工作～负责项目销售推动、后勤工作以 及售后客户服务工作 主要工作细则: 1, 严格执行销售管理制度～协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工 作, 2, 3, 申领文具、保管现场文具和控制文具的派发, 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新～并为销售人员提供及时、准
确的销售信息, 4, 完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作～并做好往来文件的接 收～分类存档～做到长传下达, 5, 6, 7, 完成项目售前、售后资料的收集及录入～按照项目要求完成项目报表, 按照部门要求定期完成各类相关递交报表, 完成销售现场销控确认工作～定期做好临订、齐定过期后的挞定工作～并
整理好销控, 8, 9, 负责监督销售现场电话备忘的跟进情况, 每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。
10, 协助项目销售经理开展工作～服从项目销售经理的工作安排～定期提交相 关的促销建议～及时向销售人员提供销售信息～做到上传下达, 11, 协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题～如未能处理～及时向项目 销售经理反映。
12, 每月2日汇总上月已缴首期单元～上报公司总部并和发展商市场部、财务 部核对。
13, 项目未设有销售副经理的情况下～项目销售经理出差或休假期间销售后勤 代为执行销售经理岗位职责。
14, 可参与销售～计算业绩～同项目销售人员岗位职责。 销售人员
直属上司:项目销售经理或项目销售主管 篇3:房地产客服专员岗位职责 篇1:房地产客服专员岗位职责
,1,、在正常的工作范围内～为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
,2,、负责为客户办理按揭贷款事项。 ,3,、负责提醒日常客户贷款交纳工作。 ,4,、负责商品房合同备案登记。 ,5,、负责办理房地产证等证件。
,6,、参加竣工验收和交接～从客户的角度提出问题供有关部门参考。 ,7,、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查, ,8,、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见～并提出整改意见。
,9,、做好本部门员工的培训～不断提高部门员工业务素质。 ,10,、公司领导交办的其他事宜。 篇2:房地产客服专员岗位职责 1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系～熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力～针对公司现有的客户进行营销～让客户接受更为广泛
的网络产品～达到最好的网络营销的效果。 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 篇3:房地产客服专员岗位职责
1).负责客服部的全面工作及客服部的管理; 2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作; 3).负责客服部人员的业务培训; 4).负责草拟销售合同并参与确定; 5).按照规定对签约合同审核把关; 6).联系确定办理客户住房贷款的银行; 7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划; 8).按照公司的原则处理特殊客户问题; 9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报; 10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住; 11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。 篇4:房地产客服专员岗位职责 1.各类文档资料的登记、整理、存档, 2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递, 3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计～为相关决策提供数据支持, 4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接 5.协助客户办理车位认购手续, 6.接听客户热线～登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请～将反映事项进行分类～按不同类别事项的处理流程报批处理, 7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件～负责召集相关人员进行维修～并对维修情况进行跟踪协调～以及对维修结果进行评估、回访, 8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作,配合相关单位或部门做好协调工作。
第2篇：数据专员工作总结
数据专员工作总结范文
数据专员工作总结一
一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，加深了与各位同事之间的感情，同时还学习了相关的数据库知识，提高了自己在数据分析和处理上的技术水平，坚定了做好本职工作的信心和决心。
二、踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务。一年来，在主管的带领和同事们的支持下，自己主要做了以下几项工作：
一是认真做好各项报表的定期制作和查询，无论是本部门需要的报表还是为其他部门提供的报表。保证报表的准确性和及时性，并与报表使用人做好良好的沟通工作。并完成各类报表的分类、整理、归档工作。
二是协助主管做好现有系统的维护和后续开发工作。包括topv系统和多元化系统中的修改和程序开发。主要完成了海关进出口查验箱报表、出口当班查验箱清单、驳箱情况等报表导出功能以及龙门吊班其他箱量输入界面、其他岗位薪酬录入界面的开发，并完成了原有系统中交接班报表导出等功能的修改。同时，完成了系统在相关岗位的安装和维护工作，保证其正常运行。
三是配合领导和其他岗位做好各种数据的查询、统计、分析、汇总工作。做好相关数据的核实和上报工作，并确保数据的准确性和及时性。四是完成领导交办的其他工作，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满意。 三、存在的不足和今后的努力方向一年来，在办公室领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足：主要是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力;理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。针对以上不足，在今后的工作中，自己要加强学习、深入实践、继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好，为公司的事业贡献自己的一份力量。 数据专员工作总结二
即将步入20XX年，新春的气息仿佛一缕春风溢满了我们数据部每角落，又一个年度在我们不知不觉的工作中悄悄溜走，只留下令我们无限的回想和遐思。来以纯公司不知不觉已经有一年多了，我任职数据部一名数据统计员，每一项工作都与业务部有相连，跟进业务部日常行程、每天销售业绩、发生意销售、目标及占比跌幅店铺信息、物料赞助跟进等等就是我的工作。在婷姐的带领下和诸位同事的合作中学到很多东西，慢慢的全面把握了公司的数据准确性和保密性，这对我的职业生涯具有非凡意义，使我打下了坚实的基础。回顾这一年多时间，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这一年是感恩的一年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培!
渐渐的，我体会到和摸索出一些总结和感想： 总结：
一.团队的合作是完成工作的前提。做一份能令领导满意的数据表格不单单是自己一个人闭门造车所能造出来的，需要合理的意见和适当的帮助，自己的制表思路是要在前人的启发下才能发挥出色。
二.精准的数据需要懂得数据的理念和要求，数据的运用。做数据表格是给人一种一目了然的清晰感，怎样把公司的数据信息及时传达公司领导、客户及客户主任尤为重要。准确的数据表格是给领导和客户的第一印象，是直接影响整份表格的进度。信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。
三.善于总结，懂得吸取经验。经验是在实际工作在中得到的，把握了经验工作自然就是事半功倍。刚开始做数据表格时，只知道一味的按部就班，缺少灵活性，表格表达不清晰。后来经过不断的摸索，领悟到表格有很多功能是值得我们去参谋的，运用VLOOKUP，SUMIF等常用公式，让自己变得灵活而具有战斗力。表达最美的效果，这种感觉是要在长期的工作经验中积累起来的。四.善于沟通，避免出错。做数据表格是在第一份原始资料的基础上做出来的，第一份原始资料就是小马做的数据报表，做数据时遇到什么不明白的需请教，因此信息传递是很重要的，我们要保持信息的畅通性就必须善于沟通，否则出现差错，前功尽弃。所以，一边工作一边总结经验是百利而无一害的。 五.做数据表格要讲究效率和准确。数据的作用是给他人能够更快的看清楚所表达的数据内容，还有重要的是数据准确性及美观，给人一种赏心悦目，心旷神怡的舒服感，具有挑战性的是有一种感觉，就是一眼就分辨得出哪里好，哪里需要改进，哪里需要吸取感想：
一：数据部是实现自己理想和展现自己技能的平台。能把自己所学知识运用出来是一件值得庆幸的事，安分守己，把自己的工作出色完成对公司是一种责任，对自己是一种交代。
二.认识了很多新同事，交流广泛，知识面丰富了。新的环境必然有新的事物，接收新的事物必然有新的认识，新的认识必然有新的数据理念思想，对自己的专业知识和认识更上一层楼。 三.去旧迎新，迎接新的挑战，自我提升，给自己定下目标。20XX年是奋斗的一年，一年可以实现很多事情，可以改变很多事情，是选择继续奋斗还是碌碌无为，关键在于自己的行动。
只有行动万事皆成事实，所以我给自己定下了三个目标：1.全面提升自己，工作能独当一面。这样就能提高工作效率，不会延误工作进度。2数据能精确化，提高效率。3.保持一颗上进心，永不熄灭。最后，祝愿大家新春如意，事业有成，开开心心过一个好年。
数据专员工作总结三
20XX年度人资专员的主要工作包括人力资源六大模块中的招聘与配置(该项工作十月份转由人资经理负责)、培训与开发、绩效管理和员工关系。这一年，对于奠定人力资源专业基础和提升人力资源工作技能有着较大的帮助。现将本年度人资专员开展工作情况进行分析、总结和汇报如下：
一、招聘与配置
1、面试、复试及入职情况
20XX年度人力资源部共计接待面试人员419人，进入复试环节284人，办理入职手续146人。与20XX年度办理入职人数(107人)相比增长36.45%。现将20XX年度每月招聘情况统计汇总如下：
由以上数据可知，人力资源部对各大站投递的求职者简历严格把控和筛查，凡应邀前往公司面试的求职者中，有约67.78%的人员可以进入复试环节，复试者中又有约51.41%的人员进入公司工作。在对求职者能力与招聘岗位匹配度的判定上，人力资源部不断加强专业化学习，注重情商测试与面试精准度，努力提高识人用人的判别能力。根据公司招聘需求及市场求职淡旺季细分情况可知，每年春节过后至六月及九月至十一月为招聘效率较高的时间段，人力资源部一定要提前做好各种招聘及培训应对措施并把握时机完成各类人才引入指标以完善公司人力资源配置需求。 2、公司各部门年初与年末人员配置情况
20XX年度公司总人数为145人(不含西安办和嵩县中启基地)，与20XX年度总人数(111人)相比增长30.63%。现将各部门年初人数及年末人数统计汇总如下：
由以上数据可知，公司在20XX年度新增职能部门五个，现已达十八个职能部门，在精细化管理及团队协作方面将面临更高的要求。为实现公司跨越式发展，人力资源部在后勤保障、技术支持、售后服务及项目申报环节加大人才引进力度，确保公司早日实现宏伟发展战略及节能领域拓展转型目标。 3、公司招聘渠道及分析
在应邀或自行参加公司面试的419名求职者中，有239人是通过洛阳获取公司的招聘信息，约占面试总人数的57%。现将通过各类招聘渠道获取公司招聘信息并参加面试的人员情况统计汇总如下： 20XX年度公司的招聘渠道主要为网络招聘，约76%的求职者来源于洛阳、智联招聘及前程无忧三大站。58同城站在八月份刚开发注册且属于未付费试用会员，效果不是特别理想，很多求职者信息查阅不到，但从58同城的招聘岗位浏览量来看，销售、生产、行政文职类岗位的简历库及求职量还是不错的。虽然智联招聘和前程无忧属于全国性站，但根据他们的人才简历库情况及应邀参加公司面试的人数来看，并不太适合公司现阶段的招聘需要。洛阳和58同城等本土化站应成为公司下一步进行网络招聘的首选，该类网站的求职者多为本地或拟到本地发展的人士，他们应邀参加面试的几率更大且更能适应公司未来的发展需求。现场招聘共计参加10次，其中洛阳人才市场4次，周王城广场1次，会展中心1次，高新区人才市场4次，除洛阳人才市场外其他现场招聘的效果并不理想，这与各人才市场或举办方的宣传力度及知名度有很大关系。公司的中高层管理岗位相对较为稳定，招聘人数较少，目前未用到猎头服务。另因公司属于处在跨越式发展和战略拓展转型中的技术型企业，需要的是上手快和适应能力强的员工，结合公司发展规模来看，暂未启用校园招聘计划。内部介绍员工在招聘渠道开发中不容忽视，人力资源部为此特意制定并公示了内部介绍员工奖励方案，以不断激励为公司人才配置做出贡献的新老员工。内部介绍员工有利于团队协作，有助于新老员工稳定发展，应作为公司下一步重点招聘渠道进行维护并不断开发新的激励措施。
二、培训与开发
1、各类别培训的次数及所占比重
20XX年度人力资源部共计组织各类培训约91次，主要以内部培训为主，外部培训为辅。内部培训的重点则是新入职员工培训，共计开展45次，约占总培训次数的49%，在各类培训中占比重最大。现将各类培训次数及所占比重统计汇总如下：
由以上数据可知，人力资源部为了帮助新入职员工尽快熟悉、适应并融入到公司的企业文化和工作氛围当中，在新员工的入职培训中下足了功夫，整理、修订和完善新员工培训的PPT课件八次，丰富和完善企业文化内涵两次，为树立统一的企业价值观念和行为模式奠定了良好基础。为确保快速实现公司在节能领域的拓展转型，实现技术推动销售的发展经营理念，人力资源部着力打造学习型企业氛围，共计组织系列专题培训28次，占总培训次数的30%，其中邀请外部专家讲师五次。各类技术系列培训的开展及发展战略的分享，无形中引导员工向公司战略看齐，统一发展思想和观念，提高学习积极性，为技术型企业的发展埋下伏笔。为实现公司与员工的长远发展，引导并帮助员工实现职业生涯规划设计与发展，培养员工主人翁意识，增进凝聚力和团队协作能力，满足员工工作需求和未来成长需求，通用公开课的培训将显得尤为重要。为确保各类培训能够符合员工需求，人力资源部在十一月份进行了《20XX年度员工培训需求调查表》的意见征集工作，结果显示工作技能、专业知识、职业生涯规划、企业文化和团队凝聚力等的培训需求量较大，应作为重点培训方向。 2、公司各职能部门内部培训情况
数据专员工作总结数据专员工作总结四
我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉在公司已近半年，在领导和其他同事的热心帮助下,我边学习，边工作，有进步也有不足，自入职以来我主要负责公司简单的人事，社保缴纳、劳动关系方面的工作。下面就我这半年以来工作，做出如下总结：
一、上半年工作总结
(一)工作回顾
公司现有人员状况：公司现有人员96人。其中集经营管理办公室10人，人资综合部3人;计划财务部4人;智能事业部10人，产品中心18人、销售中心10人，运营中心7人，运维中心9人，设备中心9人，研发中心11人，电子商务5人。
近年来随着公司的发展，新加入成员的增多，公司人员结构年轻化的趋势日渐明显，为公司增添了许多朝气。但也给公司在管理方面提出了更高的要求，所以作为人资部门需要人性化的管理和创新的管理方法。
(二)人事档案管理——做好内部资料保管工作 根据公司每月的人事变动情况，整理人事档案管理工作，做好内部资料的保管，保障每位入职员工个人信息不泄露、不丢失。按月更正员工花名册，保障数据准确无误以便随时调配与查找，做好人力保障工作。工作内容总结如下：
1、上半年我公司入职新员工20人，为新入职员及时办理相关入职手续并进行了OA功能及使用的讲解，帮助新员工尽快熟悉公司进入工作状态。
2、办理了8名员工的转正、薪酬调整手续及信息的录入，保障数据的准确无误。
3、办理离职人员的工资核算，收集反馈离职员工离职原因，做好离职前沟通和离职手续的及时完整办理避免公司任何法律风险。上半年共计离职员工18人
4、对员工档案进行整理，严格与各部门实际在职人员核对，建立和完善公司员工花名册。
5、收集整理员工资料，并归类存档备查。逐步使公司人资档案体系建立健全。
(三)劳动关系——保障公司及个人的合法权益
根据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及个人的合法权益，保障数据准确无误，具体工作汇总如下：
1、依据内蒙古人事社保局相关要求印制出《呼和浩特市劳动合同书》标准格式40份之多。 2、及时所有转正员工办理劳动合同的签订、存档。 3、填写《呼和浩特市劳动合同书》、《用人单位用工备案花名册》《劳动合同签订、备案花名册》30多份，现已在劳动局备案劳动合同28份。
4、为离职员工办理解除劳动关系手续并报送劳动局。 5、办理公司员工劳动合同的年审工作。 (四)社会保险管理：
1、根据人员变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况表，办理变更登记、帐户转移等手续，根据各人员增减变动情况，对公司的社保数据进行维护，保证数据更新及时、准确。
2、为海芯电子的18名员工办理停保手续，其中13名员工的社保关系已办理转入内蒙古润和信息技术有限公司。
3、润和公司由原来只有3名员工缴纳社保，现已增加至30名，其中从海芯电子转入13名，新参加社保人员有14名并已办理了入保的所有相关手续及资料准备。
4、为未到账社保书写《社保未到账证明》交于地税局并及时核查和督促。
5、20XX年海芯电子和润和信息社保账已核对清楚并全部划完。 6、为一名员工办理了生育保险报销现已到账，清楚了关于社保报销流程、准备资料和报销计算方法。7、20XX年海芯电子和润和信息社保年审工作已全部完成，通过年审工作的完成我已清楚社保报盘的操作流程和功能，年审所需准备资料、办理流程。 8、每月10日前依据参保情况如实去赛罕地税局和毫沁营地税完成社保申报和缴纳。
9、每月15日前去社保局为离职员工办理停保手续、社保缴费核定、划账及对账。
10、每月5号前核对红海人力公司为我公司员工张鹏翔代缴费用单据(如：缴费基数、缴费金额和发票金额)并把核对准确无误的相关资料发于财务由财务10号前打款给代缴公司。
11、及时办理各类社会保险的报销和赔付工作，维护公司和员工的权益。
12、提供各类社会保险的相关资料，做好社会保障年审工作。 13、截止20XX年7月31日参保员工共43人。
(五)考勤管理——规范公司的考勤管理行为
1、请假条的审查并做好相关记录，统计月请假及年请假是否按公司制度执行有无超假，月底和报送部门的考勤进行核对。 2、统计每月员工未签到、签退的公文说明并记录。 3、汇总各部门报送的考勤并审查有无错误，每月根据OA数据和公文考勤说明对每位员工每天考勤的核对、统计并报送全体员工的考勤次月5日之前报送上一个月的考勤表于财务部。
(六)其它工作
1.协助人资经理处理日常人事招聘、培训、考核、入职、离职、转岗、升职等各项事务性工作。
2、完成上级领导交办的临时性工作。 二、下半年工作安排：
(一)充实工作方面的知识
1、做好日常工作的同时加强对人事工作的学习，如：招聘、面试、培训严格要求自己，希望每天都有进步。
2、加强对工作的严谨争取下半年工作中减少无必要的失误以致没有错误。
(一)积极组织形式多样的员工活动，营造积极向上的企业文化氛围。
(二)与员工签劳动合同，办理社保关系，做好员工关系管理，维护员工稳定。
(三)公司的组织架构图的更新设计 (四)积极参与公司为员工做的职业规划; (五)办理员工工伤的认定、理赔; (六)符合条件的停保人员办理失业登记; (七)充分学习公司的各相关制度、文件 (二)常态性学习：
1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。 2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改进;
②在人力资源更加深入的学习;
③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路重新整理; 三、存在的不足及提升计划
经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同时也存在着一些不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。
(一)制度化建设方面：人力资源部作为公司人力资本战略实施的第一部门，我部门在制度化建设方面
显得很不完善，表现为各项制度不完善，尤其表现在一些制度过于空泛，实际操作效果不理想。
对于各子公司的管理规范不够健全。
(二)人员招聘方面：已经初步建立起来的招聘渠道主要包括社会招聘会、校园招聘会、网络招聘等。
数据专员工作总结数据专员工作总结五
数据分析员试用期工作报告本人是数据分析员，入职一个多月以来，认识了公司的企业文化，公司的整个架构，公司的规章制度，对本岗位的工作职责也有深刻的理解和认知。我将从数据分析的三个工作职责，讲一下自己的工作开展并点评，对未来的工作作出规划。1)人口出生率和GDP资料的统计：人口出生率--从网上查找，按省和地级市的年鉴资料，逐步搜集，做出每年的比较数据，此类资料靠人工搜集，比较费时，希望在以后的工作中能找到更快更有效的办法。GDP--这类资料在文库一般有各省的资料，但具体到地级市的资料，搜集起来还是比较不容易，在日后的工作中也要对这部分数据的挖掘工作多做研究探讨。这两部分都已经统计出一份近两年的数据，待资料搜集更为熟练之后，数据员可以对某地区的经济情况进行分析，找出比较有潜力的地区人群。2)库存情况：根据采购交期，销单未交量，库存，预计销量，货期等因素综合考虑，现在每周都有出一份库存可用性报表，指出哪些货号已经出现缺货，哪些货应该在近期补货或者把交期提前。已对基本的料况有掌握，缺货问题不严重，但也要紧盯部分热卖货品的库存，新品的货期，注意适时补货。以后希望有更多机会同采购的同事共同跟进缺货的问题。而高库存这一块，在进来的时候就已经用MRP测算过一遍，SKU控制很好，冗价率不高，但非在卖的库存也不少，普遍堆放时间长，以后清库存可以是以清件数为主，仓库空间为辅的路线。3)门店销量同比：已经做出了一年的整体情况的概述，但因为只有一年的数据，未能做出同比的形势分析。之后的工作是每月归整一次数据，以便观察销量走势。因涉及相当庞大的数据，必须在各部门间建立起一个工作体系，以保证数据统计的有效性，准确性和唯一性：由各大区提供资料给数据组，制定一张店铺清单(包括店铺名称，所属地区，联系人，电话等)有新增店铺，应通知数据组增加，数据组编制店铺编号，原有店铺数据有更新，如店名更改，电话更改，也要通知数据组修改，数据组定时将最新的清单发邮件通知销售同事，所有销售部的同事都按此清单作业，避免混乱。由各业务员严格按照网点资料的格式客观填写统计资料，并审核资料的准确性和合理性，并注意统计表格的资料完整性，不能漏填(无法得到数据请填上NA或其他备注)每月按时递交网点资料给数据组进行统计。以上是本人试用期的工作总结和未来的工作规划。 数据专员工作总结六
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助，使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。同时，也为我有机会成为XX的一份子而感动自豪。
记得当初应聘时，公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我，回顾这两个月来的工作，尽管为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。我认真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基础知识，并且基本完成了领导安排的招聘任务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，我将会一如既往去工作，以诚实、认真、谦让的态度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、细致。以下是这两个月来工作内容及20XX年工作计划：
一、招聘工作 1、一线岗位招聘：
对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。 由于地域的差异，一线员工招聘比我心里预期有很大落差。通过对人力资源市场进行摸底和走访，基本掌握开发区整体用工情况及外来务工人员流动时间。11~12月份是外来务工人员返乡的高峰期，给我们招聘工作带来了很大压力，针对以上情况我们积极采取措施，调整招聘时间、扩大招聘范围，其效果还是比较明显。 2、科员招聘：
通过对岗位说明书进行理解分析，明确了各岗位工作职责、胜任素质等基本要素。结合岗位说明书及实际岗位要求有针对性的筛选简历，面试注意事项、问题维度的掌握，在工作实践中摸索经验同时更要做到“宁缺毋滥”。
11~12月份各部门科员缺岗较多，根据缺岗情况积极与用人部门沟通，及时补岗，满足各部门的用人需求。相对于一线岗位，科员招聘比较稳定，主要渠道仍是网络招聘。 3、校园招聘：
做好充分准备，注重每一个小细节。12月份共参加两次大型双选会，让我感触很深，招聘的效果体现在你的“功课”做得是否到位。做为招聘专员不仅是企业的形象、企业文化的转播者，而且还要有对应聘者高度负责的态度，我所提倡的是专业、专注、专一，这也是我今后工作中努力的目标。
(1)12月3日参加XX大学双选会期间，大多数同学对我司比较熟悉且有很强的认同感，这无疑证明了我司的影响力。此次共收到应届本科生简历40份，会计→26人，人力资源管理→14人，经过简历筛选并通知5人(会计专业)至公司参加专业笔试，最终确定录用实习3人，2人已签就业协议。 (2)12月23日去XX学院参加双选会，原计划招聘人数8人，但实际情况远超出我们的预期，共招聘16人。高分子材料与工程专业→6人，精细化学品生产技术专业→1人，生物制药技术专业→9人，已签协议16人/次，并通知于20XX年2月7日至公司报到实习。
二、部门常规性工作：
1、日常工作：部分企业薪资分析报告、每周/月招聘数据汇总、一线岗位缺岗情况明细表、20XX年度(截止11月25日)用工情况分析、10~12月校园招聘人员名单等基础数据统计工作。 2、领导安排的临时性工作。
三、需要改进和提高方面：
1、提高自身的执行力，在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有所欠缺，在以后的工作中建立危机感，做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶，提高自己的执行力及工作效率。 2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程，把每一个环节做“细”做“精”，充分发挥自身优势，提高业务水平。
3、增强与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量。 4、深入学习人力资源相关专业知识，用扎实的理论基础武装自己，增强分析问题解决问题的能力，使之更加专业化。
四、20XX年工作计划 1、一线岗位招聘：
20XX年生产一线岗位人员预计缺岗144-230人之间。结合今年劳动力市场情况分析，明年的招聘形势会更严峻。充分做年前的准备工作，为明年一线招聘工作争取时间。其中包括：横幅、看板、海报等宣传资料，与职业介绍商议20XX年合作事宜。
2月至4月初为春节过后外出务工人员找工作的高峰期，此阶段将完成大部分年度招聘工作，因此这一阶段非常关键。每日通过各种渠道，发布信息，挑选人员，组织面试，积极主动招聘。并对汇总与分析一周招聘数据，同时根据实际情况进行及时调整并更新招聘信息，保持工作的机动性灵活性。 2、校园招聘：
(1)4月中旬至9月，各院校在陆续开学后将积极筹备招聘会，以保证学生就业，提高就业率。对此要着重关注各大院校网站，掌握第一手信息，以解决公司各部门的人员需求。
(2)10月至12月，各院校大批应届毕业生实习找工作，可加大与各院校之间合作招聘事宜及宣传工作，此阶段将完成公司各岗位储备人才工作，建立人才梯队，为公司可持续发展提供人力支持。 3、科员招聘：
科员招聘相对比较稳定，预计与20XX年相比基本持平，主要招聘渠道还是网络招聘。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相邀面试。
4、后续工作：
(1)做好20XX年应届毕业生来我司报到实习的接待工作，提前安排并且由专人负责。充分体现主人翁精神，增强对企业的归属感。 (2)跟踪一线员工工作情况，进行员工满意度调查，尽最大的努力解决员工在工作或生活上所遇到的问题，提高员工对企业的认同感。
5、建立人才库：
人才库资料主要来自两个方面。一是内部员工档案资料，包括该员工参加的各种培训记录，和每个月的考核结果优异者在人才库进行登记，如某岗位缺岗时首先考虑人才库是否有工作职能相同或类似的人选，如有合适人选给予推荐。另外就是外部求职者，包括历次投递到我公司较为优秀人员的简历资料(公司职位有限没有录用的)，这种人才可进入人才库。此项措施大大缩短招聘周期及招聘成本，更体现出我司对人才储备的系统化、专业化，并且更大程度上激励员工，也符合我司企业文... 数据专员工作总结数据专员工作总结(七) 20XX年转眼即逝，回望自己整年的工作，其中有得有失，有进步也有不足。
我是公司一名ERP录入员，在很多人眼中，ERP录入员是一份很轻松的职业。在没开始这份工作之前，我也和其他人一样觉得数据录入工作不过是每坐在电脑面前敲敲打打，进行一些数据、文字的录入工作。但当我开始接触数据录入录入工作后，才发现它其实并不简单。 1、ERP录入工作是一种责任。数据录入公司的业务面很广，各种数据需要进行人工完成。每个数字、每条信息都很重要。只有扎实做好数据录入工作，才能为各部门提供保障。
2、ERP录入工作是一种态度。作为一名ERP录入员，每天的工作量很大，而且非常枯燥。虽然工作看似简单，但由于不断重复同样的动作，很容易产生倦怠心理，从而导致录入错误。为了努力实现“录入零错误”的目标，每个录入员严格要求自己，不仅要做到录入准确无误，更要做到审核全神贯注。虽然单据数量多、录入任务急，但是我们依旧高标准、严要求，每份订单数据都经过了多次审核才按完成。20XX年年始，依旧是投入到紧张的新旧ERP(U8)项目中，承接20XX年末的工作。由对U8系统的陌生转为熟悉，由无头绪开始慢慢的走上正轨。对于这项充满挑战性的工作，大家各负其责，认真踏实的做好每一步工作，以不辜负领导所给予的期望，希望这项可以给公司带来新台阶的项目尽早的早入使用，使公司的发展上一个新台阶。 通过大家的努力，U8系统终于于3月初正式投入试运行使用。在运行过程中由于出现分工协作以及资料的不统一导致重复工作、影响后续环节工作。
一、导致重复工作
1、订单数据整理不够准确性;如：下单批号、数量、面积、颜色等，
2、订单整理不够规范;如：工程项目、存货名称等， 3、订单的变更， 4、U8系统的原因，导致数据导不入系统;如：存货编码重号、字节超过20位数等，
二、导致影响后续环节工作 1、数据中心整理不及时; 2、订单单价不及时;
通过这些录入操作，我发现实践真的是经验和技巧的源泉，实践、总结、再实践，这样的循环过程很多时候比那些抽象概念的学习方式管用的多。这让我明白了团队工作精神、团队合作中知人善用和合理分工的重要性。这些对我以后的工作将大有裨益。
第3篇：房地产专员总结
--- 她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
首先回顾一下这大半年来，我的个人收获是怎么样一个状况! 2010年5月的第一天算是我正式领岗实习了，来到售楼部看到楼上楼下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一边干瞪眼。拿着一本厚厚的房地局得资料一个人在那里盖章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是从那时起，从盖章，到整理资料，到学做按揭件，到史经理带着我跑房管局、房地局、银行开始，我一步步走进了这个岗位，融进了这个销售集体中去，并深深的爱上了这份来之不易的工作。
五月中旬，很幸运的随着2号楼团购的队伍回到陕北，抵达神木。在为期十多天的团购销售活动中，在场的每位销售同事的表现，都让我惊叹;他们的语言组织能力，说服力，专业知识的掌握，包括每一个动作、眼神，都让我无比崇拜和向往。在那短短的十几天，让我感
2 --- 在忙忙碌碌中度过。转眼间到了八月份，随着转正申请的递交，到部门公司的审核，到最后合同的签定，自己终于顺利的转正了。成为荣民的一名正式员工，心里有种无比的自豪感。然而，从工作上来看，感觉自己欠缺的地方还有很多，心里暗下决心，要加倍努力，好好加油!!
八月份招行的加入，为公司的回款增添了一个通道。同时，也让我的按揭工作，在针对银行方面有了更强有力的主动性。并且，在自己的努力和同事的协助下，这月的放款数量和额度更是创下，我进公司以来的新高;两家银行放款共计53户，为公司回款32820000元。
九月的开始，我将上月的放款量作为自己超越的新目标，积极奔
波在两家银行之间，并积极主动得通过多种方式，与银行客户经理拉好关系(尤其是刚加入不久的招行)，为自己的当前及后期工作增添法码。
十月下旬，第三家银行---农行加入,每家银行的政策都不太一样，对需要办
4 --- 要深入学习的工作内容和及时了解的政策性的东西有所忽略了。为了使自己不断成熟，既然发现了问题，自然不会让它延续，在后期中，我懂得了更多。
十二月份对我来说，是十分有压力的一个月。因为尽管自己在付出较大努力下，最终的目的----放款量，并不能让人满意。虽然这里
面有很大成分是政策影响的原因，但毕竟没能达到自己理想的目标。其中最让人揪心的就是农行,加入一个多月，一直迟迟未能放款，沟通工作几乎天天在做，该及时上报的多数按揭资料也通过了最终审批，后续的保证金和首付款也划到位，但就是不放款。把人整的纠结的要命，晚上回家都睡不踏实!另一个问题是通常年底银行也都紧张，可上面又制定了年底冲刺的任务。冲吧!身在其职，就要拼尽全力。
12月份最终按揭放款59户，放款金额30420000元。
2010年全年按揭放款：485户，放
6 --- 向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习;
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做 好领导的助手;
三、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致， 勤奋工作，形成良好的工作氛围;并将在按揭贷款方面的资金回笼做出贡献，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
陕西荣民房地产集团有限公司
销售部：xxx
2011年1月14日
篇2：2016年房地产销售按揭专员年终总结报告
2016年年终总结报告
时间一晃而过，如白隙之间，2016年已接近尾声，回顾自己在按揭专员岗位的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了
8 ---
5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解贷款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。
6、12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥，并与2016年12月14日邀请银行客户经理，针对”宫园壹号”项目的置业顾问进行了
相关政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审报当中。2017年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭工作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方可以根据客户情况选择合理银行办理按揭。
7、四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时协商与建行(4户)、农行(15户)签订了相关情况
10 ---
3、对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于吃力;
4、部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。
在2017年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：
1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习;
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3、认真负责的协助经理做好按揭贷款工作，对按揭贷款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作;
4、认真负责管理购房按揭客户资料;
5、完成上级领导交代的其他工作;
6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形
12 --- 统一的对接方式。及时了解农行政策动态及我方客户审批信息。
2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息。
3、跟进银行资料整理、做件流程，放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理实现放款。
4、认真审核客户贷款资料，以作到客户资料无误让客户资料一次通过，不让客户多次跑反。
5、对未做按揭的客户，敦促其早日办理按揭手续，告诉其早办理晚办理都一样，以后央行利率还会上调，审批会
更加困难，引导客户早日办理按揭手续。
6、对按揭已放款的客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解贷款逾期带来的严重后果，以让客户正常还款。
14 --- 面主动性。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强对周围环境、同行业发展的了解和学习;
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真
正做好领导的助手;
3、认真做好按揭贷款工作，对按揭贷款客户进行资料收集、整理、做资料递交上传、审批、放款工作。
4、认真负责管理已到银行办理借款合同的客户资料;
5、完成上级领导交代的其他工作;
6、注重加强与本部门及公司同事的沟通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围，并在按揭贷款，资金回笼方面做出资金的一份贡献。
公司
财务部：
2014年1月10日
16
第4篇：房地产渠道专员工作总结
房地产渠道专员工作总结
房地产销售年终个人工作总结大全
房地产销售年终个人工作总结大全
房地产销售进入了冬季，到了年底做工作总结的时候了。
房地产销售年终个人工作总结
xx年即将已经过去，新的挑战又在眼前。在过去的一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
房地产销售年终个人工作总结
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20XX年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守
信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表
可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露;
2、来电、来客的登记
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户
遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式：
1)传播媒体报纸电视
2)户外媒体户外看板网络、出租车、公交车、公交站台，内容主要以开盘为主。
3)印刷媒体
四、工作中的不足
第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细
细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
房地产销售年终个人工作总结
20XX年，又是新的一年.新的开始，每年的这个时候脑海里第一个词就是这样几句话几个词。
回顾20XX年这一年，可谓是我从事房地产这个行业以来最为虚度的一年，总感觉自己在原地踏步。
今年主要工作大致分为两个部分：
一、芦花庄园二期交房工作。
二、三期客户积累。
三、提升自身的相关学习。
具体内容如下：
一、二期交房情况：
二 期交房总体上来说在各位领导精心的策划和准备下，完成的还是比较好的。截止到现在，未交房户数为6户，已交房145户，完成率达到了96%。本人未交房2 户，已交房41户，完成率%，2户未交房原因，均为房屋存在严重的漏水问题，客户拒绝交房， 目前处于第三次维修中。
总结经验：
1、在销售的前期尽量做到全面的培训，包括设计、施工、销售等等各个环节。尤其是和开发商的设计、施工图纸、销售合同内容和销售说辞的统一等。
2、交房过程：
1)交房前提前做好准备工作，提前做出交房评估，对于问题客户事先做好安抚工作。
2)交房过程中，尽量避免，业务员和其他闲杂人员出现在验房过程中。
3)交房路线一定要运用技巧。
二、三期客户积累情况。
三期产品包括：独体、双拼、洋房。独体共28套，双拼96套，洋房210套。
1)熟悉三期相关资料。
2)积累客户。
截至到现在积累有效客户共68组，B级22客户，C级客户46组。
三、提升自己的相关学习。
1)关于房地产策划类、营销类、管理类等。
2)相关的软件学习。比如，Photoshop、PPt等。
对于20XX年的计划方面：
在做好本职工作的同时，继续努力学习操盘方面的、策划方面以及技能方面的，比如学习软件CAD等。
房地产销售年终个人工作总结
光阴似箭，不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，我已从一名初出茅庐的大学毕业生成长成为公司的一份子。 个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不 敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸 索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。现在就15年的工作情况总结：
一、以踏实的工作态度，适应本职工作特点
在房产市场回暖的5月长假，我参加了上海假日房展会感触良多。每天要分发数百套资料，重复回答客户的问题，同时还要耐心地为情绪激动的客户答疑解惑。周而复始地锻炼下来，使原本直率的我，言语也变得圆滑多了。
7 月-9月95xxxx业主交房。除了耐心为他们解释装修确认书上的疑惑外，还要处理好少数问题客户，竭诚为他们提供微笑式服务，用熨斗式的服务烫平他们的 不满，尽量避免与客户发生冲突。在正式交房之前我们就开始了准备工作，前后共发挂号信300xxxx封，平均每天接待来人来电5xxxx组，最多一天签订 装修确认书150套。 房展会是一个宽泛的平台，在那里我们置身于一个小社会，有形形色色的人报着不同目的前来，我们都要以同样的热忱来接待。房展会是试金石，它迫使我们更全面 的了解我们的产品。相较而言，交房会便是一张网，它促使我们整个团队更好的团结起来，从领导到业务员，大家凝成一根绳奋斗在第一线，确保我们更好的完成任 务。
10月我来到人力资源部工作，人力资源部是公司运转的一个重要部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，这就决定了平时工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还会有计划之外的事情需要临时处理，这些突发事件，让我得到了充分的锻炼。
通过一段时间的学习，我了解到人事工作大约涉及到以下几方面：包括编制公司员工需求计划;办理人员招聘、安排、录用、培训、调整、考核、奖惩、退工 作;管理人事资料、档案;办理员工的工资、奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检;劳动纠纷的处理等方面。 刚开始，我主要涉及比较基本的人员招聘、录用、退工及办理外劳力综合保险等相关事宜。截至目前，共协助人员招聘1xxxx，浏览简历近30xxxx封，通 知面试6xxxx人;并为xxxx办理录用，为5xxxx办理退工。
在工作中我发现，各部门的招聘出现了需求到岗时间较短，要人较急，所 需人数较多的现象。而另一方面，这些人员的招揽渠道有限，有时在特定岗位上还会出现供需
矛盾，发生特定时限内招不到合适的人的问题。这就迫使我不断地思 索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。另一个解决办法就是建立一个公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的人员信息录入其 中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。如果短期内有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配 额资源来发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言， 这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。
另外我发现，目前公司空缺了岗位培训一块。个人认为： 培训工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司这个团队的管理以及技术实力。 目前岗位入职后的培训还比较少，如果可以的话，我建议将来能够结合公司和员工个人情况，对员工职业发展做出规划，同时根据需要进行必要的培训或者开展对新 进员工试用期内的轮岗。这样，员工就会更了解自己的工作能力和比较优势，就能够在较适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗位要求。
当 然，我也明白，企业不是学校的道理，特别是民营企业，没有义务为新进员工提供专门的培训。但是，定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的 专业技能、达到在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力。力争做到合格人员能进的来、用的 上、留的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会减少员工频繁跳槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内部员工相较新进员工更 熟悉企业的运作和规章制度，光这一点就可以省下不少机会成本。
二、思想工作方面
本人严格遵守公司的各项规章制度，积极参 加公司组织的各项政治活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系。平时，处处以一名中共党员的标准来规范自己的言行，对人真诚、热爱工 作、任劳任怨，服从安排，完成领导给予的各项任务。同时，我也勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
房地产销售年终个人工作总结
一、2016年主要工作情况：
经济指标完成情况
全年开发房屋建筑面积170000平方米，建成房屋面积 150000平方米，完成房地产建设投资20300万元，实现销售23500万元，销售面积125000平方米。
项目推进方面
经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位;完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。龙头寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位;协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜;完成了项目土地手续并取得了部份国土证;完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁;完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建;完成了方案设计并通过了方案的审批;完成了项目融资7000万元，并己开始售楼部施工。
但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上考虑有意放慢进度;二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推进时间;三是在项目
篇1：售楼员个人工作总结
售楼工作总结
——刘晓娟 一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不断加强业务知识学习，不断从实践中总结经验，取得了一定的销售成绩。现将一年工作总结如下：
一、加强基本楼房理论学习，提升理论水平。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。没来售楼处之前，我对房地产方面知识可以说是一无所知。对于新的环境、新的事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，认真学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场，明白了置业顾问的真正内涵以及职责。
二、加强售楼业务知识学习,提高工作能力。积极学习售楼方面业务知识,了解房地产市场行情，准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。用基本楼房理论指导自己实践工作，用熟练业务知识取信客户，开阔了视野,锻炼了自己，达到了本职工作的要求。
三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成绩。售楼看似简单，但做好很不容易。一要坚持不懈，不放弃任何一个客户。销售中我始终把客户当作自己的朋友，时刻保持热情的微笑，耐心跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉。二要耐心聆听，不要以貌取人。销售中针对客户提出的各种各样的疑问，我都认真聆听，从不以貌取人，从而掌握客户真实信息，把握客户心理。三要保持热情，不半途而废。销售中我始终保持热情、热诚的态度对待每一位客户，脚踏实地的跟进客户。同时，我经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息，使我们的工作成绩能更上一层楼。
总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼，但仍存在很多问题和不足，业务知识有待提高，售楼方法有待改进，售楼技巧有待于提高。
下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而赢得更多的收获。
1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料，开拓视野，丰富知识;与同行们交流，学习更好的方式方法。注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。
2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆。
3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情，探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度，与同事和睦相处。
4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息。
5、时常总结经验做法，查找工作不足，以提高自身素质和水平。篇2：售楼员个人工作总结 个人工作总结
房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。 售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续;带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩。
1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个
电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。
2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。
4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃!我觉得一个好的销售臵业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。 在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。篇3：售楼人员年终工作总结
2016年年终工作总结
不知不觉中， 2016 已接近尾声，加入某地产发展有限公司公司已五年多时间，这五年的工作中，我懂得了很多知识和经验。经历了xx和 2016 这两个房地产不平凡的两年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这五年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面;学习，永无止境，做这行之前，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：五年的时间，说长不长，说短不短，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样
不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
四、展望未来： 2016 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。
五、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于提高，2016年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
、依据2016年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
