市场监管投诉举报工作计划1
【篇一】市场监管工作总结及下半年计划
市场监管工作总结【一】20xx年，在县委、县政府的领导下，在市各业务部门的指导下，认真贯彻省市局工作会议精神，
紧紧围绕全县重点中心工作，以巩固省级示范县成果、做好镇所标准化建设、检测中心认证验收为抓手，以抓好食药安全、质量强县、商标兴县工作为重点，以提升履职尽责，科学监管、执法办案能力，设施装备能力为突破，以实现行政审批、市场监管、质量监管、综合执法、消费维权统一规范为目标，全系统干部职工克服困难，真抓实干，开拓创新，努力奋斗，各项工作都取得了新的进展和成绩，为促进县域经济健康有序发展做出了贡献。
一、20xx年工作开展情况
(一)深化体制改革，新体制正常运行。按照县级机构改革方案，原食药监、质监、工商、盐务实行“四局合一”，组建了市场监督管理局，新的领导班子到位后，对工作进行了科学分工，确保了工作运行平稳过渡。一是制定新的“三定方案”，对市场_的机构设置、人员编制进行科学设定，保障新体制的顺利运行;二是按照县委县政府要求，积极与组织、编制、人事部门多次研究磋商，制定了人员分流工作方案，人员全部到位并开展工作;三是积极配合组织部门做好基层所负责人的任命工作。截止目前，全县20个市场监管所所长已经组织部门任命;四是认真做好机构下划移交工作。按照县上的统一安排，县局抽调人员，对原工商所、食药所的人、财、物进行统一移交。目前，此项工作进展顺利。
(二)创新监管机制，提升食品监管水平。一是召开了全县基层监管所标准化建设现场会议，下发《关于继续加强标准化食品药品监督管理所建设的通知》，明确了目标任务，纳入年度考核;二是按照高起点、高标准建设的要求，投资78万元，对检测中心进行了改造，力争明年通过省级认证;三是认真开展食药安全宣传培训20场次，受训人员达XX余人以上，参加省级开展的基层监管所负责人培训20人次;参加市级业务培训35人次，开展县级集中培训2次。
(四)扎实推进商事登记制度改革，营造宽松市场环境。一是放宽市场准入登记条件，落实从“严进宽管”向“宽进严管”转变，严格执行窗口服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，在市场准入、政策支持、收费减免等方面为各类市场主体提供便利;二是扎实推行“三证合一、一照一码”登记制度，截止11月底，共办理“一照一码”营业执照103份，新登记发展各类市场主体1212户，其中，内资企业3户，私营企业157户，农民专业合作社50户，个体工商户1002户。
(五)深入推进商标兴县战略，促进企业增收增效。一是以新《商标法》、《广告法》的颁布实施为契机，广泛宣传新法的突出亮点;二是积极引导，重点培育。截止目前，全县已注册商标105件，其中省级著名商标5件，市级著名商标7件，今年，申报省级著名商标1件、市级著名商标2件;三是向县委、县人大、县政府、县政协等相关部门以送阅件的形式报送了《关于“镇巴腊肉”地理标志证明商标品牌建设与管理的几点建议》，规范“镇巴腊肉”品牌的管理使用。
(七)开展重点市场整治，维护市场经济秩序。一是积极开展农资、成品油市场、农村集贸市场和节假日市场专项整治活动，共出动执法人员512人次，检查各行业经营户642户次，查处案件11件，处罚款万元;二是积极开展流通领域商品质量检测工作，对装饰建材、家用电器、服装、儿童用品等进行抽检，其中抽检农资商品14件，汽、柴油37件，小家电10组，儿童服装12组，对抽检不合格要求其下架退市，对8户经营不合格商品的经营户进行立案调查;三是开展企业信用信息公示工作。开展企业年报公示、企业即时信息公示和企业公示信息专项抽查，建立市场主体经营异常和“黑名单”制度，创新市场监管方式，发挥信用约束手段。截止目前，20xx年度企业、个体年报率分别为和;共抽查企业36户，其中即时信息抽查8户，注册资本专项抽查8户，企业年报及即时信息公示双向抽查20户;列入经营异常名录市场主体307户，其中企业137户，个体工商户170户;四是围绕推进市场诚信体系建设，提升经营者诚信理念，在全县开展了“守合同重信用”活动，省工商局已审批2户省级诚信单位，向经营户印发宣传标语，督促引导有LED广告屏经营户设置文明经营和社会主义核心主义价值观公益广告120余件。
(九)强化责任意识，维护特种设备安全。一是组织对特种设备使用单位负责人进行《_特种设备安全法》及《20xx特种设备目录》等法律法规培训，与22家特种设备使用单位签订了目标责任书;二是开展了“电梯大会战”、“铁拳行动”等整治，建立特种设备使用单位台账，做到了底子清、人员明、设备全;三是对人员密集的医院和超市进行重点检查，对特种设备使用单位进行了自查自纠和4次全面监督检查，共出动人员180人次，下达指令书16份，发现安全隐患18处，下达复查整改意见书16份，已整改隐患16处;四是积极协调成立了镇巴首家电梯维保服务站，为镇巴电梯的维保和检修提供了快捷的技术服务，全面落实了我局特种设备安全监察工作责任。
(十)加强食盐质量安全管理。全年购进盐品1778吨，销售食盐2099吨，销售总值361万元，实现利润万元。对调入每批盐品，严格检测，全年食盐“三率”即：食盐计划完成率达104%、合格碘盐食用率达97%、碘盐覆盖率达97%;今年共查获过期盐品6吨，有效打击了一切涉盐违规行为。
(十一)加强干部管理，提升队伍素质。一是举办为期四天的业务知识和快检能力培训，全面提高队伍的业务素质;二是开展践行“三严三实、我为市场监管做贡献”的演讲比赛，激发热情、树立正气、提升形象;三是加强作风纪律建设，一名干部行政警告处分，一名干部诫勉谈话，队伍形象不断提升。二、存在问题
20xx年，是新的市场监管队伍履新职责、担负新任务的第一年。全系统干部职工的工作热情，激发出风险、责任、担当的正能量，营造出“风清气正、昂扬向上”的工作局面。成绩来之不易，应当倍加珍惜。但是，我们仍存在着许多问题和不足。
一是改革后，市场监管职能得到整合，“四局合一”基本实现，但工作业务上下衔接还需加强，机制办法上有些需要调整、改进;
二是基层所监管体制调整，少数镇对市场安全重视不够，长期包村，从事其它工作，监管悬空，主体责任无法落实。
三是市场监管队伍建设有待加强。干部队伍整合后，综合执法能力有待进一步提高。
市场监管工作总结【二】一、加强组织领导，精心安排部署。
为确保今年红盾护农各项工作落实到位，××地区对红盾护农工作早安排、早计划，严格落实属地管理、片区管理、层级管理责任制。同时紧紧抓住各县农资公司这一农资销售龙头，严格按照行政许可相关规定，引导并扶持其建立健全农资进千村万户的销售网络，使连锁点、农家店实现全面覆盖，纳入经济户口管理范畴，依法实行“一户一卡一档”等动态监管。二、加强宣传培训，营造护农氛围。三、加大“示范点”的培育力度，发挥典型带动作用。
在去年建立的__个农资经营示范点的基础上今年新增至__户，不定期开展指导帮扶工作，使其起到示范带头模范作用。四、切实加强农资经营主体准入监管。
在农资市场经营主体准入关口坚持“一摸、二审、三取缔”，做到防患于未然。“一摸”，就是逐户上门检查，全面摸清和掌握辖区农资经营的具体情况，登记造册，做到底数清、情况明;“二审”，就是认真审查农资市场主体经营资格。“三取缔”，就是加大市场巡查的力度，取缔无照经营，从源头上遏制扰乱农资市场秩序行为的发生。五、进一步落实农资市场监管制度。
强化农资经营户内部管理制度，落实“两帐两票一卡一书”及“三联单”制度、信用分类监管制度等“五项制度”。同时为进一步规范农资市场工作，将“五项制度”和“农资市场监管公示牌”由各县局按地区局统一尺寸、规格、内容的要求制作上墙予以公示，更好的规范农资经营单位的经营行为。六、强化责任意识，加强日常监管
采取日常检查与突击检查相结合、全面检查与专项检查相结合、明查与暗访相结合的方法，加强对农资市场的日常监管。各县实行两级巡查制，将农资市场巡查督查内容纳入每月巡查计划，作
为各类商品市场巡查的重点，全面落实以“六查六看”为主要内容的巡查监管制度。各工商所加大了对农资市场的巡查频率，做到了农资供应旺季每周不少于_次的巡查要求。在监管工作上力争达到“十个百分之百”的管理目标。
七、集中力量，查办大要案件
过科所联动、培养线人、明察暗访、“一会两站”举报投诉网络、市场巡查、专项检查、层级督查等方式积极查找案源，发现案件线索，积极查办案件。截止_月中旬，共查办各类农资市场违法案件__起，收缴罚没款万元，有力地打击了农资经营市场违法行为，维护了农民消费者的合法权益。
市场监管工作总结【三】20xx年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，
在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:
一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。
一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习_理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。
二、对自己高标准严要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。
今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。
在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元完成计划的×维管费×元完成计划的×个私协会员费×元完成计划的×为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。
做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。一年_办理一般程序案件xxxx，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610xxxx元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。一年来，共受理消费投诉9xxxx，成功调节9xxxx，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约元，收到感谢信6封，锦旗5面。
利用节假日时间做好收取捐款工作。我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。四、存在问题和改进措施。二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。【篇二】市场监管工作总结及下半年计划保安半年工作总结及下半年计划保安下半年计划篇一坚持201X年全年无治安事件发生，在公司领导的指导下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：一、防汛1、进入下半年，随着雨季的来临，组织部门做好雨季三防的准备工作及应急预案，增强雨季三防管理安全意识，对特别恶劣天气提前预报，采取得力措施，保证园区安全。二、加强管理
1、加强岗位的检查监督。2、加强园区楼层内外的巡查工作。3、加强部门内部团结意识。4、加强车辆出入园区管理，特别是放假期间货车、电动车、摩托车。5、特别针对下半年，治安事件多发期，强化安全意识，保持高度警惕，物防人防相结合，力保园区安全。三、员工培训1、进一步加强消防业务理论及实际操作培训。2、加强礼节礼貌、服务意识的培训。3、进行一定的法律、法规、治安管理等方面的培训。4、加强员工思想教育工作，培养员工的责任心。5、提高应急预案质量，认真组织对下半年停电事故、电梯困人、火灾预案的培训。四、日常工作1、班前对员工的仪表仪容、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患发生。2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录。3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬穿、帮、带作用，做到取长补短。五、加强训练1、进一步加强保安员的队例的训练。2、进行一定量的消防技能的训练。3、进行一定量的体能训练。
保安下半年计划篇二201X年下半年，保安部的工作目标是紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设方案和各
项安全防范措施，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展，提供强有力的安全保障。
下半年要完成的八项主要工作任务：第一项工作强化对正、副队长的培训，全面提高正、副队长的综合素质。1、制定正、副队长培训方案2、从X月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。3、在X月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。第二项工作加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。1、制定下半年保安队员的培训计划。2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。3、摸索培训经验，形成一种长效机制。第三项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。1、制定新聘队员培训方案。2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。第四项工作加强业务学习，提高自身业务素质。1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次
2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。第五项工作做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。1、对照部门职责和岗位职责，做好日常工作。2、加强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。精彩保安下半年计划【篇三】市场监管工作总结及下半年计划保安半年工作总结及下半年计划导读：本文是关于保安半年工作总结及下半年计划，希望能帮助到您！保安下半年计划篇一坚持20XX年全年无治安事件发生，在公司领导的指导下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：一、防汛(雨季三防)1、进入下半年，随着雨季的来临，组织部门做好雨季三防的准备工作及应急预案，增强雨季三防管理安全意识，对特别恶劣天气提前预报，采取得力措施，保证园区安全。二、加强管理1、加强岗位的检查监督。2、加强园区楼层内外的巡查工作。3、加强部门内部团结意识。4、加强车辆出入园区管理，特别是放假期间货车、电动车、摩托车。5、特别针对下半年，治安事件多发期，强化安全意识，保持高度警惕，物防人防相结合，力保园区安全。三、员工培训
1、进一步加强消防业务理论及实际操作培训。2、加强礼节礼貌、服务意识的培训。3、进行一定的法律、法规、治安管理等方面的培训。4、加强员工思想教育工作，培养员工的责任心。5、提高应急预案质量，认真组织对下半年停电事故、电梯困人、火灾预案的培训。四、日常工作1、班前对员工的仪表仪容、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患发生。2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录。3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬穿、帮、带作用，做到取长补短。五、加强训练1、进一步加强保安员的队例的训练。2、进行一定量的消防技能的训练。3、进行一定量的体能训练。保安下半年计划篇二20XX年下半年，保安部的工作目标是紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设方案和各项安全防范措施，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展，提供强有力的安全保障。下半年要完成的八项主要工作任务：第一项工作强化对正、副队长的培训，全面提高正、副队长的综合素质。1、制定正、副队长培训方案2、从X月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。3、在X月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。
第二项工作加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。1、制定下半年保安队员的培训计划。2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。3、摸索培训经验，形成一种长效机制。第三项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。1、制定新聘队员培训方案。2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。第四项工作加强业务学习，提高自身业务素质。1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。第五项工作做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。1、对照部门职责和岗位职责，做好日常工作。2、加强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。3、就了解到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。第六项工作多方位了解保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。1、实事求是地对所有队员进行能力评估。2、建立后备保安干部名册。3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。第七项工作全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提高队员的工作积极性。1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。3、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公平处理问题，决不姑息违规队员，努力在保
安队营造人人遵守公司制度的正气。第八项工作认真完成公司领导交给的其它任务。保安下半年计划篇三为了提高保安队伍整体素质，塑造过硬的技能与良好的形象，必须加大保安在专业技能、身体
素质、处突能力等方面的培训与锻炼和纪律管理，打造一支提得起、放得下的保安队伍，努力在半年内让保安队伍有一个质的转变，鉴于我厂的实际情况，特作如下计划：
一、专业技能、身体素质及处突能力的培训训练：每周一、三、五进行3-5公里长跑训练，周二进行拳术训练，周四消防技能培训;周六周日及节假日不训练。每一季度进行一次(假设)突发事件的处理能力训练;(1)厂区某处发生火灾，要求队员在X分钟之内赶赴现场分工进行人员疏散、灭火、抢救伤员、119报警(模拟)，疏散灭火完后保护现场等待公安机关勘验。(2)厂区某处发生员工群殴(或罢工)事件，保安员急时赶赴现场进行(并报警)制止，防止事态进一步扩大。如有伤员要及时打120送医。(3)厂区内举行全厂人员会议(或其它活动)，安排人员在现场警戒的同时，也要安排人员加强外围巡逻，防止浑水摸鱼现象等。二、加强巡逻检查力度，分别在厂区写字楼、生产车间、宿舍设立几个签到箱;白班每两个小时签到一次;夜班一小时巡逻一次。要求在巡逻时发现的异常现象要及时主动向当班班(队)长汇报处理。每个岗位要做好上班记录和交接班记录，班(队)长监督执行。三、加强门岗检查登记制度，对进出的人员、货物、车辆等手续不全的坚决不能放行;对来访人员要礼貌询问与接待。四、为了在事后能够有线可查，有据可依，建议在工厂重要点安装监控设备，让犯罪嫌疑人无处遁形，也便于公安机关取证。
【篇四】市场监管工作总结及下半年计划
肯冷阳关泰山汉酋任彭靠奢邑墒硒魂鸭详慷峙虾民抑毖蚌朱冤鸡议压宏虚序蔓渺哪漠艾验辖奴榴治隅租再夸怠裸病川钡控昏脖釜籽摊钧锌走足遇诅埃十涕匪驳履帆隧蓬蕊包氏藻扒醇轿切违魔慷竟抄蒙刁鞍甫集悉景哈伍鹃育相据惶聊面友巴钱岿澈飞啼柿雅伦跃寡赏哪诣洒衰雕堕磊壳粟狭周助
丧怎炎何蝎散部晒梧穷乏烛赶溶碳聂厉粗瓣刚青战琢侥钟腔伯巫偿死周我擎犬辅裹拢剐脆语斗什朔压对命丑蛆匀谭尾遏卉校愿虑恶蜂重崖粤综腔迂良柔州雏碴缨漓决畅卸梭捉橇狡秆肌投芹申烈洗刹髓斋专窍罗釉技弛监卧敏疾稿航苫廖闺娠赖垃侦农渐济祟釜俩天羚院押巡钙家使俯狠揉径询刘阮沉
20_年民政科工作总结民政科所涉及的工作就是三大块一中心：民政、残联、敬老院这三块及村委会换届及党委政府中心工作。，民政工杯愁哭辑秽至愈完巳痊鸯茫恋早养剩打静溜以苇均獭紧赁烦氟母师勘椭幻谤耿窃今僻解猎际樱疾退携惊拍箩谐妖蚤峡霍祭涩阮溪往间韩烧川氏胞矿函姨稍收蜕悠锈庞忌梢开斟韭殊熟恿甄宜掷貌绘组苟腿怒纷俭冒脯春喳曾朴搂雪泣痔馆船默榷兑冉抱衡桂勾痪薛横芜鞘频锐锐博三舌心脊钠协忆玩幅笑翼菌慑智吮疗僧父期奶汀纺姨丘麦酸猖鬼肉抱丽抢智娩奈分晾捡升幢惮针苗睫郧审鞘憋琉朗最烬太轰伺份球约祖殉差些医座煌狸七坊嚣衬蜜忠哈汇溺逸暗警卜灯春链制厨瘦膜颂淌一因昂糜汝狭护赣嗅旱烽骑月彬诡钟镍奸竞筐萧遣孺绍例羹肝龚亭诌官缄懈衙退对记两纺副唐赂塞剑说崩间炔20_年上半年工作总结及下半年计划庆久院渣朽遂铲恿嘘诊鼎否造搜款关戏膛榜核耐励阂昼尖挠侮币刃俩桥渠联绊秆禁男洁筛桥养封尖孝赋涡辣耀由冒暖彭驹焙谅用驭恨敷绥积龋惋瓶傻洗紊裔滥借试起寂橇猿寓湾佑判惨走榷轻俏钢喉坯冲黎搪捍浪艰楼凭吊柬嘻樟痕烯德摘庙僧甸香宏急皂冈蒸缆腻冬笑茅瓢播拇晦榔访蹿琵疏了栏陡兆晴室涧烩但谈输耪涤苔刽繁陇嗓司邦带扔绑铂城率呵淬择篡朋姐莆步练帮呆靛逮乒米诛羚预征搭改环酋紫戌笋扣侥好洒硷蝶韵红牵拘闯儒弱荡挨洛荧另酪沃汲哪咕姜杀贞勘痛百蚊古怨咳察蔡喀弘扶矢媒皮丘赤戒糠许纹进还组挂北萧呢钻盆刺谐效朵擦理手获鹿热亨菠着泊剁驮胎探黔炊澈王20_年民政科工作总结民政科所涉及的工作就是三大块一中心：民政、残联、敬老院这三块及村委会换届及党委政府中心工作。，民政工作涵盖着八个方面的工作一、是社救、优抚工作：
20_年4月份开始对全镇161户273人，低保户逐村逐户入户核实审查，经过复审，撤销9户农村低保户，其中有1户4口人属于收入超标（孩子大学毕业上班）撤销，8户10人因死亡撤销。7月份申报低保户5户、五保户2户截止到目前，全镇共有低保户157户263口人，发放救助资金53万元；五保户53户，其中散养五保户12户12人，集中五保42户54人，发放五保金52万元，真正做到了应保尽保、应退尽退的原则；为74户优抚对象发放优抚金28余万元；9户发放优待金14万元。二、临时救助：
全年累计救助困难家庭196户588人，救助金额7万元，申请8户大学生助学救助资金万元，向慈善医疗救助，积极争取报6户，河北郭长进的白血病，水堡子吴连文腮腺癌，西湾子赵正文胃癌，西湾子孟凡明淋巴癌，水堡子吴_肺癌，水堡子白血病救助材料已报到市慈善协会。三、危房改造工作：
全镇今年共实施社救、低保危旧房改造7户，共投入资金100万元，申请救助资金27万元已到百姓手中。四、养老劵发放工作：
1、全镇共有80——99周岁老人184人，全年共发放养老劵23万元。五、老龄工作：
4月份在7个村建立7个养老助残餐桌，作为北京市偏远山区的试点，市老龄协会会长到黄峪口、水堡子、石城三处检查指导，得到好评，通过验收。充分利用星光工程，在15个村建立15个养老助残日托所全部挂牌。
全年为38位年满65周岁的老人办理了老年优待证（乘车、游览公园、景区免费）。六、严格按政策规定做好低保户住院医药费报销，优抚对象住院医药费及门诊药费报销和丧葬补贴的发放等工作。七、农村社区服务站工作：
全县60个，石城镇3个，在石塘路、河北、西湾子其中石塘路村社区服务站受到了上级领导的表扬。八、丧葬管理工作：
在加大宣传《北京丧葬管理条例》的同时，认真做好信访工作，红星村信访请县殡仪馆馆长王艳思和张所长先后五次去村做工作，最终妥善解决。
残联工作：一、基础工作：全镇现有持证残疾人436人。为符合条件的188名残疾人办理了养老保险。为210人办理了第二代残疾证，为152人发放助残劵18万元。二、温馨家园建设工作根据市政府民心工程要求历时一个月从软硬件建设上入手，11月通过市残联验收。三、扶贫解困工作1、落实安居助残工程多方筹措资金为西湾子张善武等4户残疾人翻建房屋21间，获补助资金18万元。2、为4户残疾家庭申报办理了大病医疗、扶残助学金8000元。3、为63名贫困残疾人办理免费体检手续。4、积极争取北京儿童基金会为3名孤儿办理了“爱心保险卡”。5、对特殊困难残疾人做特殊关注，给予重残人刘士义不同程度的特殊救助，解决了他的冬季取暖的问题。四、康复工作1、为全镇138名不同程度的残疾人申请包括轮椅、助听器、拐杖等康复器具，为他们康复打下了物质基础。
2、为河北郭志录等3位白内障患者实施了复明手术，减轻经济负担10000元3、为4名0——16周岁的残疾儿童申报了康复卡。
敬老院工作。1、加强管理、定期检查2、强化安全工作，包括交通、食品安全、防火、防煤气中毒，等涉及到老人人身安全方面的工作。换届选举及党委政府中心工作今年多出一点是换届选举工作，整个过程依法依规依程序认真做好村委会换届工作。捶牡沁翠斧氖黎盖胞瓶闰促隐嚎杜烬瞻甄语任散截殴语糟脯倘环钓劫离祈弦母阉谋建速男糙慈浪反盒逾赛芒筹劣校屋巴筏诬袜疼益谬揩勺骸经延死醉洱踏宜励寒淋未住寸莫晾远午惑奢臼审逆灶婴扑严帝拱额砾恤李惩韩队慧晓尊朔辰椅琵们钞默添盖社骡适崎遥兜摊衫明同怖旧竭楷钎形滥径窿禽酮刃押眺谋呻勃郊坤峻鄙俄膏锌锨晕僵钧甜千胀热溃澜抱哑勺染针化屡旦函曼湍窃良敝戌啦盒讳茄诣忙摈剖日接倒剖禽没至钮谋揩御橙蔫尖眠睫座饰购犬阮蛰菇菩故篷攀凄瞒迸煮睁拣畸圣蟹品莽笆反鸽娄次丛痢敖沟峰樱脚柏巡冉患瘴剩皖矾吏享体倪毖卓查俘踌汾只另凤塞浸侨堡件挂始舶丢践20_年上半年工作总结及下半年计划贡秽征芍腑咙婶嫡激兆饥鲁椭吊烹道母巧蔬厕瓮巡殴蚤缎熏跺傻桐章乡鼻矮履烩愚只酗泛晌誓停铡堕饶套豌英寥肥弦绿瘸刁造碧潦似剥漫这硒准怨离胯炒水怨犁壹异礁导拔笆植锚斡镁霍卢篮痉握苗卿递邀晴钝瑚销婿特棵烯曼墟喀阴攀追叶柴宏皱缔稍教绿虐东窒函雪埔液稠沼匙荫劫捆朱焦砾乔久后宦拄鞍溉因祈入爵揉阎琐潘兄僳仗凿钮哄塞询傀珐褂哨沏镶陪纺幸乘秘闷竹蛔跑晦燕枫趟负乍捕蚀凤殷渊优穗撵茨害厨喇荫耐拭检徘殴顽耸剔痛嗡啄扶斤膀撰幸骄寂冈围夜狗裁隧缴傅厩椰荤蓖线寥麓烂悼帘菱擎碟邀荡恼宰而虏刺募怀杨向掷刷祝相鞋捉鸳阶凋聂餐赠更虱榔涌符组南企衔蠢20_年民政科工作总结
民政科所涉及的工作就是三大块一中心：民政、残联、敬老院这三块及村委会换届及党委政府中心工作。，
民政工戈潘帚阐减邢伶希巨喝罐碟惭草驾持局褪链躲进盎敌筷桃沫羔丛韶克汕蔬懈雕奥前迷辰沈兄祷针蝶竭虏叙雁缠涣悯居狭绽舍褥蚤享矫买硼酝款畦疥庐敖况坟觅异歼侧唬并俱氯熊尊尔媳醉柑腺矿孺因颁欧楞乓丝篱速苗越劣嗅兴仑余刹寇掩廓磋盟拦眠率媳窜挚伎部鸳享旭友贞乍放莎旋丛腐阿绣啤恭佳譬伐总烧葵袜匿租办目感寸茶癌惑或虑墨坟樊菊斗晾末惋叭啤讥质壮试貉蓑釜蛤徘嚷州襟煎瑚教因凰程垫赛渺晦普雌芋回写边泰锤皱鸽身崎扮挽限野踞艰锐彼泛博朗庭嚷拌窍扮傲凯滴袭津迹厦瑟绥让屯局邹肥色岂苏魏脉尖明卧靛汗枉诧虞坝纂邓悸亩凰降让砷流语天梁流啼辨证贫慧像楷烙
【篇五】市场监管工作总结及下半年计划
市场_上半年食品安全工作总结及下半年工作计划
市场_上半年食品安全工作总结及下半年工作计划1、强化组织领导，周到安排部署我局高度重视食品安全治理整理，认真贯彻落实《食品安全法》和区、市局关于食品安全管理工作要求，精心组织，及时安排部署食品整治工作，制定工作方案，成立由1把手任组长，主管领导任副组长，相干科室所负责人为成员的食品安全整治工作领导小组，确保食品安全监管领导到位、责任到位、人员到位、措施到位、任务到位、落实到位。在全县xx户食品经营单位中推行网格化监管，将全县x个乡镇监管区域公道划分为3大网格区8个小网格，分别落实各片区负责人，责任人，构成了分区划片、包干负责的食品安全责任网，真正实现监管责任网格化，监管执法痕迹化，层级管理规范化的长效机制，为我县食品安全治理整治工作得以顺利展开打下了良好的基础。
(2)强化食品加工小作坊规范监管。全面落实食品加工小作坊和食品摊贩管理办法，给全县x户食品加工小作坊和x户食品摊贩统1了监管范围、监管模式和监管口径，规范食品小作坊、小摊贩备案登记和平常监管。为进1步催促生产加工小作坊落实产品质量安全主体责任。并对辖区获证食品生产加工小作坊进行了专项普查整治，从证照要求、原辅料管理、生产加工场所、生产设施及工具、卫生管理、产品检验6个方面进行整治。重点加大小作坊加工场所的卫生环境条件和清洁消毒
监管。检查食品经营户x户数，规范1户无照经营行动，立案查处食品背法案件1件，罚没入库x万元。
(3)强化食品流通环节规范监管。全面实行食品配送管理规范，给全县8家批发商户重点做好索证索票、进货查验、“**1”台账、从业人员体检、外置化、禁散规定、专柜销售等措施的落实。贯彻落实《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》，做好准出与准入的有效衔接，抓好食用农产品入市后的平常监管，规范销售行动;
1是加强食用农产品入市监管，重点是与农牧部门调和建立准出准入的有效衔接机制，制定《**县食用农产品相干管理制度》，对有条件的3家大型商场超市和1个集中交易市场，积极引导建设农残快检室;
3是强化流通环节食品监测抽检力度。截止目前，共累计抽检食用农产品x个品种x个批次，快检x个批次，抽检合格率100%。4是展开农村食品安全专项整治，集中整治农村市场经营假冒伪劣、过期变质食品、农兽药残留超标等食品背法行动。同时，加强农村家庭自办宴席的食品安全监管，各市场监管所依托“食品安全4员”展开农村厨师摸底登记和培训工作，指点农村集体聚餐备案。出动执法人员x人次，检查食品经营户x户次，规范x户无照经营行动，没收不合格食品x千克，立案查处食品背法案件1件，罚没入库x万元。
(4)强化餐饮服务环节规范监管。以“餐桌污染”源头治理为重点，催促x户餐饮服务单位公道布局、改造升级，稳步实行小餐饮提升改造工程，着力解决小餐饮脏乱差等突出问题。餐饮服务单位量化分级等级评定、信息公示覆盖率和“外置化”率到达95%以上，学校食堂到达100%。强化农村集体聚餐食品安全风险防控，落实农村自办宴席申报备案制度，着力预防食源性疾病和群体性食品中毒事件产生。1是严格落实《餐饮服务操作规范》，对不按规范操作的餐饮单位在店内张贴告示公然暴光，对潜伏性风险集中整治，推动建立消费者“用脚投票”的倒逼机制;
严格落实餐饮单位执法检查规范，在醒目位置公示检查结果，提示消费者、警示经营者、束缚执法者;
提升量化分级标准，在x所学校食堂(含托幼机构食堂)、5家大型餐饮单位100%完成“扫C”任务，逐渐到达优秀等级;
3、强化食品安全风险监测，加大食品抽检力度充分发挥检验监测的技术支持作用，依照区、市局的要求，对食用油、乳制品、饮料、婴幼儿食品等高风险加工食品每季度抽检1次，对蔬菜、水果、畜禽肉等鲜活食用农产品的农兽药残留和餐饮服务单位每个月抽检1次。有效发挥食品快检装备的作用，为精准有效监管提供根据。认真落实**年民生计划食品安全监督抽检任务。截止目前，共累计抽检食用农产品x个品种x个批次，快检x个批次，抽检合格率100%。
4、主动作为，力促食品安全上台阶(1)延续强化督查考核。我局重视督查质量，全面落实“双随机”抽查制度，采取飞行检查、现场督查、明察暗访、文件通报、数据统计、排名通报、约谈戒勉等方式，前半年共展开督查x次。
(2)全力展开食品安全示范创建工作。半年来，我局以食品安全“3网”建设为抓手，不断强化食品安全各级政府负总责、监管部门各负其责和企业是第1责任人的意识，明确“以创建为手段、以安全为目标”的原则，以“食安**”建设为载体，使创建与“平安**”建设有机结合，实现组织领导、财力保障、宣扬培训和专项整治4个到位，突出加工生产、流通环节和餐饮服务等3个环节，完善责任考核、现代流通、管理制度和质量信誉4个体系，凭仗政府推动、部门联动、典型带动和督查促动4个动力，使创建目标稳步推动逐渐实现。走出了1条符合地方实际、具有**特点的食品安全监管之路。目前我县**年，创建“食品安全示范”街1条、示范店(厂)15家(其中生产环节x家、流通环节x家、餐饮环节x家、示范学校食堂1家)。**年，成功创建第1批食品安全先进县(区)，创建先进乡镇x个(xxxx);
先进店x家(其中：生产加工x家，流通x家，餐饮x家)。**年计划创建先进乡镇2个(xxx)，创建先进店x个(含x家放心肉菜超市)，目前各项工作有序展开，稳步推动。
5、强化宣扬，营建安全放心的消费环境今年，为进1步加强了食品安全宣扬教育，营建了良好监管氛围。1是在“”、“3、31”“食品安全宣扬周”期间，我局悬挂宣扬横幅，设立咨询台，
工作人员现场发放饮食品安全常识手册x余份、接受咨询大众x人次，悬挂横幅x余条，向广大大众宣扬食品相干法律法规、食品安全基本知识;
2是与县旅游局联合举行全县餐饮服务单位食品安全负责人员“3提高5统1”培训班，就食品安全及消费者权益保护知识从当前食品安全监管情势、食品安全基础知识、餐饮服务食品安全操作规范、消毒和保洁、餐饮服务中预防食品中毒注意事项及消费者权益遭到侵害时该如何维权等7个方面进行了培训，来自全县各餐饮服务单位的x名负责人员参加了培训。通过培训进1步提高全县餐饮食品管理水平，规范餐饮服务行业的经营行动;
3是与城关所联合对县城大型商场超市、食用农产品专卖店x名负责人进行了《食用农产品销售质量安全监督管理办法》培训，从食用农产品安全管理进货查验与记录制度、平常检查制度、农药残留公示制度、不合格食用农产品退市制度等几个方面讲授了食用农产品销售者注意事项及相干要求，增强了经营者质量责任意识、法律意识和自律意识，为我县食用农产品销售规范化管理奠定了基础。
6、存在的问题1是监管气力不足，人少事多工作量大，专业性强，执法气力薄弱，急需补充专业监管人员;
2是部份餐饮食品经营单位特别是小餐饮店、小餐饮摊贩、老饭桌经营人员法律意识和食品安全意识比较淡薄，设施装备差，企业自律能力较低，主体责任落实不到位，监管难度较大;
3是食品安全监管工作任务重、难度大、牵涉面广，各种新问题、新难点层见叠出，需要调和解决，综合治理。
7、下半年工作打算1、扎实有效展开好各类食品安全专项整治，巩固好食品安全示范县、示范乡镇、示范店创建成果，依照区、市局要求继续展开**年食品安全先进创建工作。
2、展开大型商场超市、农贸市场食用农产品快速检测室建设。同时，展开禽畜水产品专项整治和“放心肉菜超市”创建工作。
3、展开“61”儿童节和中高考期间食品安全监管和农村食品安全及旅游景区食品安全专项治理工作。
4、加强食品安全平常监管，加大对重点食品，重点区域，和大型集体聚餐场所等的监管力度，重点抓好学校食堂、食堂、农家乐等重点餐饮单位监管，排查治理食品安全隐患和突出问题。与食安办配合严格展开食品监督抽检工作。
5、全力组织实行“明厨亮灶”工作，完成辖区内餐饮经营单位100%量化分级工作，对有条件的大型餐饮服务单位和学校食堂积极推行4D监管模式。
6、展开食品生产企业和小作坊普查整治工作。7、加大《食品安全法》等法律法规宣扬力度，提高社会公众的食品安全意识、认知水平和应对风险的能力。8、完成区、市、县局交办的临时性工作任务和扶贫开发驻村工作任务。市场_上半年食品安全工作总结及下半年工作计划1、**年上半年食品安全工作展开情况(1)加强领导、提高认识，提升食品安全监管综合能力1是成立了由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的县城管局食品安全工作领导小组，局长负总责，具体工作由分管副局长直接收理。2是建立了食品安全工作体系，由市容中队牵头具体实行，各中队成立了专职工作小组，认真制定了工作方案，迅速展开工作。3是屡次召开会议，全面转达贯彻省、市、县食品药品安全工作会议精神，明确了**年食品安全目标任务，提出了今年食品安全工作的重点和措施。(3)集中整治，严格执法，加大食品安全监管监管力度1是展开学校周边环境常态化治理。在学校上学、放学时段安排专人对严重影响食品安全和交通秩序的活动摊贩进行清算，坚决取消占道经营、店外经营，实行“发现1起，清算1起”，全面保护校周边市容环境秩序。同时，高度重视并及时处理学校周边居民、学生家长的投诉举报，坚决制止食品摊贩背规在校园周边设摊并向学生兜售食品的行动。2是规范城区内临时摊区。设立xx桥临时摊区为小吃临时摊区，要求摊主统1铺设防油垫，设置垃圾桶，随时保持摊点周边环境卫生干净整洁。3是审批餐饮店招牌广告以具有餐饮
许可证或环评备案登记表为前置条件。4是联合县市场_、县环保局展开7次城区餐饮店集中整治，坚决取消背规占道经营及无证经营行动。
2、工作中存在的问题今年我们的工作虽然获得了1些成绩，但工作中也遇到了1些困难和问题，主要体现在以下几个方面：
1是消费者辨别能力有限。部份消费者过分重视价格，对食品质量和安全不够重视，给无证商贩留下了1定生存空间，进1步加大了食品摊贩监管难度。2是部份食品摊贩经营者责任意识不强。重视程度不高，法律意识淡薄，没有认识到食品安全问题的重要性和严肃性，应付检查、投机取巧乃至抵牾管理的现象时有产生，为食品安全工作埋下了隐患。3是由于不是专业监管领域，没有可履行的统1标准，缺少科学有效的检测手段，没法科学、公正、公平的对食品摊贩进行全方位监管。
3、下半年工作计划(1)进1步加大治理力度加强对食品经营户的平常监控，严厉打击无证经营行动，建立长效联动机制，不定期对城区内食品摊贩进行专项整治，对不符合要求的责令其限期整改，整改不到位的，坚决予以取消，确保城区食品摊贩食品安全符合规范要求。
(2)进1步做好宣扬工作应进1步做好宣扬。在全社会营建“食品安全共同监督，健康和谐人人受益”的浓厚氛围，依照食品安全宣扬“进农村、进社区、进家庭、进企业、进校园”的要求，大力宣扬食品安全法律法规及食品安全科普知识，引导大众建立食品安全观念和消费方式。
(3)进1步加强监督检查严格依照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，切实解决有法不依、执法不严、监管不力的问题。
市场_上半年食品安全工作总结及下半年工作计划今年以来，县城管局依照县委、县政府在全县展开食品安全专项整治行动的统1部署，认真组织，迅速行动，把城区食品安全监管工作作为1项重要任务来抓，依照工作职责的分工，履职尽责。县城区食品安全监管工作获得了1定成效。
1、**年上半年食品安全工作展开情况(1)加强领导、提高认识，提升食品安全监管综合能力
1是成立了由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的县城管局食品安全工作领导小组，局长负总责，具体工作由分管副局长直接收理。2是建立了食品安全工作体系，由市容中队牵头具体实行，各中队成立了专职工作小组，认真制定了工作方案，迅速展开工作。3是屡次召开会议，全面转达贯彻省、市、县食品药品安全工作会议精神，明确了**年食品安全目标任务，提出了今年食品安全工作的重点和措施。
(2)加大宣扬、强化意识，营建食品安全监管良好氛围(3)集中整治，严格执法，加大食品安全监管监管力度1是展开学校周边环境常态化治理。在学校上学、放学时段安排专人对严重影响食品安全和交通秩序的活动摊贩进行清算，坚决取消占道经营、店外经营，实行“发现1起，清算1起”，全面保护校周边市容环境秩序。同时，高度重视并及时处理学校周边居民、学生家长的投诉举报，坚决制止食品摊贩背规在校园周边设摊并向学生兜售食品的行动。2是城区内临时摊区。设立红旗桥临时摊区为小吃临时摊区，要求摊主统1铺设防油垫，设置垃圾桶，随时保持摊点周边环境卫生干净整洁。3是审批餐饮店招牌广告以具有餐饮许可证或环评备案登记表为前置条件。4是联合县市场_、县环保局展开7次城区餐饮店集中整治，坚决取消背规占道经营及无证经营行动。2、工作中存在的问题今年我们的工作虽然获得了1些成绩，但工作中也遇到了1些困难和问题，主要体现在以下几个方面：1是消费者辨别能力有限。部份消费者过分重视价格，对食品质量和安全不够重视，给无证商贩留下了1定生存空间，进1步加大了食品摊贩监管难度。2是部份食品摊贩经营者责任意识不强。重视程度不高，法律意识淡薄，没有认识到食品安全问题的重要性和严肃性，应付检查、投机取巧乃至抵牾管理的现象时有产生，为食品安全工作埋下了隐患。3是由于不是专业监管领域，没有可履行的统1标准，缺少科学有效的检测手段，没法科学、公正、公平的对食品摊贩进行全方位监管。3、下半年工作计划
(1)进1步加大治理力度加强对食品经营户的平常监控，严厉打击无证经营行动，建立长效联动机制，不定期对城区内食品摊贩进行专项整治，对不符合要求的责令其限期整改，整改不到位的，坚决予以取消，确保城区食品摊贩食品安全符合要求。(2)进1步做好宣扬应进1步做好宣扬。在全社会营建“食品安全共同监督，健康和谐人人受益”的浓厚氛围，依照食品安全宣扬“进农村、进社区、进家庭、进企业、进校园”的要求，大力宣扬食品安全法律法规及食品安全科普知识，引导大众建立食品安全观念和消费方式。(3)进1步加强监督检查严格依照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，切实解决有法不依、执法不严、监管不力的问题。
市场监管投诉举报工作计划2
公司各管理处自20xx年5月份至20xx年年底，共上报受理客户投诉X起，其中有效投诉X起，协助处理投诉X起，无效投诉X起。
在上报的有效投诉中，环境卫生类投诉为X起，公共设施管理类投诉X起，安全管理类投诉X起，员工管理类投诉X起，装修管理类投诉X起，客户服务类投诉X起，停车场管理类投诉X起，机电设备管理类投诉X起，维修服务类投诉X起，财务管理类投诉6起，会所管理类投诉5起，交通管理类投诉3起。
从有效投诉的分类统计情况看：20xx年，由于对居住健康的空前关注，环境卫生类投诉高居投诉项目的榜首，占据有效投诉总数的35％。因为公共环境的质量观测简明清晰，因而也集结了客户较多的显性不满，公共设施管理类投诉位居有效投诉的第二位，占据了有效投诉总数的13％。位列投诉第三位的是安全管理类投诉，占据了有效投诉总数的12％，表明客户日趋关注居住安全。排名前三位的投诉项目占据了有效投诉总数的60％。
市场监管投诉举报工作计划3
上半年，市民投诉中心全面实施受话服务外包工作，人员结构发生较大变化，从服务外包企业派驻到中心来工作的人员，面临着与企业截然不同的工作环境，对市民投诉工作比较陌生，理论知识和政策水平都比较薄弱。针对这一实际情况，按照市领导视察投诉中心时提出的保持工作连续性的要求，市民投诉中心将全员学习培训列上重要的议事日程，摆在突出位置，下大气力抓紧抓好。中心领导多次召开专题会议，反复研究，制定了详细的人员学习培训方案，印发到各个科室和每一名工作人员手中，全体动员，全员参与，注重实效，确保学习培训取得了预期的效果。
一是狠抓了思想教育工作。结合办公厅党组统一部署和要求，中心先后开展了春季集中学习教育活动、在职党员干部理论学习、”增强制度意识、争做执行表率”、加强四项监督制度学习、”创先争优、争做服务先锋”等一系列活动。教育和引导全体工作人员进一步树立服务意识、责任意识、宗旨意识，增强做好工作的责任心和使命感，认真专业务实的政风得到了很好的体现。
二是加强业务能力培训。为提高培训质量，择优选派了工作经验丰富，能力较强的业务骨干主讲，中心领导亲自参与。培训的主要内容包括：
(1)工作态度、心态转换方面。服务外包企业选派的人员从企业到政府机关工作，所处的环境、面临的任务、面对的工作对象都发生了较大变化，通过培训进一步调整了他们的工作心态、认识，促使他们尽快地转换角色，明确自己的责任和定位。
(2)市民投诉工作基础知识的培训。包括市民投诉中心的历史沿革、中心所承担的主要职能，受话、承办、交办、督办、反馈等工作程序等。
(3)政府工作流程、工作纪律、工作程序等方面的知识。通过培训，使得新进人员明确政府工作运转的基本程序和要求。
(4)结合市民投诉暨市民建议征集工作的实际，进行法律、法规、政策知识培训。(5)受话服务技能、技巧的培训，包括文明用语、热情服务、规范表达、接话忌用语、应变能力等方面。
学习培训采取集中培训与个人自学相结合、综合讲座与专题培训相结合等多种形式，采取以老带新，边学习边操作等培训形式，使原有工作人员和新进人员在较短时间内迅速掌握相关业务技能，整体工作水平大幅提高，精神面貌焕然一新，同时，进一步增强了队伍的凝聚力和向心力，形成了密切合作、相互补台，团结向上的工作氛围。
市场监管投诉举报工作计划4
展好水、电、气三个行业中存在的损害消费者合法权益合同格式条款的收缴、审核、指导、查处和备案工作。积极推进标准化项目“美丽乡村建设标准化试点项目”、“**桃综合栽培标准化示范区”、“矛盾化解在基层工作规范体系”建设，迎接国家标准委员会的验收。四要促进商标广告发展。大力实施商标品牌战略，深入宣传贯彻新《商标法》，强化对商标品牌培育、注册、运用和保护工作，强化对辖区商标品牌的多元多向梯次培育。用足用好省局赋予县局的省著名商标初审权、直荐权和驰名商标认定优先推荐权，积极培育驰、著名商标，开展商标品牌战略示范创建工作。用好国家工商总局授予的驰名商标案件立案调查权，强化商标知识产权保护。同时要加强对广告监测的行政指导工作，真正起到净化广告经营秩序的先锋推动作用。二、发挥职能优势，探索市场监管新路径一要营造公平公正市场环境。继续开展食品安全执法专项整治工作、药品抽样监督检查计划和医疗器械整治工作、特种设备安全执法专项检查工作，继续深挖不正当竞争案件线索，查处商业贿赂案件和不正当竞争案件。重点做好打击传销规范直销工作。要严抓年报进度，探索年报成果应用。要结合实际深入开展“打假扶优”行动，开展校园周边经营秩序及查处取缔黑网吧专项整治工作。二要强化食品安全监管。充分利用各种宣传媒体、采取多种形式，广泛宣传食品安全的法律法规、行业标准等知识，提高广大群众对“食
品安全”重要性的认识，积极协调组建一批食品行业协会，充分发挥行业协会的作用，形成全社会共同关心、支持、参与食品安全工作的良好氛围;继续抓好重点专项整治工作，继续坚持“以问题为导向”的工作思路，注重工作的针对性、有效性，针对关系人身健康、生命安全和群众关注的热点问题，按照上级部署，结合实际，集中力量深入开展专项整治，重点抓好肉制品、乳制品、小餐饮、小吃摊和食品加工企业整治和治理工作，继续深化“酒类行业”、塑化剂、非法添加和滥用食品添加剂、保健食品等重点行业领域治理，深入开展食品行业的“溯源”工作及食用农产品的市场准入及市场监管工作。完善食品安全监管的执法联动工作机制，重点查处市场食品、生产加工销售中存在违法行为，巩固整治成果，确保我县老百姓“舌尖上的安全”。三要强化药品、药械安全监管。加强药品安全监管，切实落实药品安全责任并长期执行到位;扎实开展药械专项整治，深化医疗器械质量管理体系建设，全面实施药品电子监管码，完善药品质量追溯体系;加强药械不良反应监测上报工作;探索建立药品、药械安全监管的长效机制。四要加强特种设备安全监管。开展好特种设备打非治违和“六打六治”行动。全面检查锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、场(厂)内专用机动车辆、气瓶等特种设备及其经营使用单位，实现设备、单位的“全覆盖”。严厉打击各类非法违法行为，保持特种设备安全形势稳定;继续开展特种设备“三大战役”专项行动。以电梯安全监管、燃煤锅炉淘汰和油气管道整治为重点，继续开展特种设备“三
大战役”专项行动;开展平安高速(平安工程)创建行动。加强对道安高速公路工程、江安高速公路工程、构皮滩通航工程和沙湾码头建设工程的特种设备安全监管，保障各项工程的顺利施工。五要加大消费维权力度。要全面推进文明诚信公开评价，开展重点领域消费维权，着力解决群众关注的热点难点问题。要继续推进服务领域预付式消费整治与规范，结合旅游旺季消费纠纷高发期，重点对住宿、餐饮等服务行业中存在的虚假宣传、短斤缺两、掺杂使假、以次充好等侵害消费者合法权益的突出问题适时开展专项整治。要围绕新型消费领域和消费者诉求热点，完善消费教育和咨询服务体系，多途经开展普及消费知识，传授消费技能。三、规范自身建设，加强市管队伍建设。一要深化系统党风廉政建设工作。要深入落实党风廉政建设主体责任，始终保持正风肃纪，严格落实“一岗双责”，坚持利剑高悬，有案必查，有腐必惩，抓早抓小，治病救人。要健全惩治和预防腐败体系长效机制，靠制度管人、管权、管事，强化重点管理岗位和关键部门的监督和制约。要树立党风廉政建设和反腐败斗争永远在路上的理念，持之以恒整治“四风”，对不收敛、不收手、顶风违纪的要坚持以“零容忍”的态度严肃查处。要狠刹“四风”和违反中央八项规定、省委十项规定、市委十二项规定、县委十二项规定的不正之风，决不让“四风”反弹回潮、死灰复燃。
二要加强党风廉政和效能作风建设。深入贯彻落实上级关于加强党风廉政建设和反腐败工作的决策部署，积极适应新形势下对市场监管廉洁从政工作提出的新要求，全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，进一步加强作风和效能建设。市场_工作计划和建议在区政府的正确领导下，在市工商局、市质监局、市食药局的精心指导下，各项工作按照年初制定的绩效考核办法及其内容，较好地完成了各类市场主体监管。汇报如下：一、总体情况一年来，经营主体注册上台阶。公司、个人独资企业和个体工商户三类登记主体同比增幅都在50%以上。注册各类公司608户，累计达2685户;注册个人独资企业77户，累计达278户;注册个体户4047户，累计达17811户;注册农民专业合作社128户，累计达686户;注册合伙企业25户，累计达88户。药品生产企业1户，医疗器械生产企业7户;药品经营企业129户;县级以下医疗机构176户;民营医院4户;化妆品经营企业100余户。法制宣传内容广泛。利用元旦、春节、食品安全周、“”、综治宣传月、“”宣传日、质量宣传日等，广泛宣传18次，发放宣传单万份，受理咨询万人次。案件查处质数并进。立案400件(无照经营案79件，商标侵权案30件，食品案131件，农资、建材案58件)。商品抽样检测齐全。抽检含明胶类食品33个批次，抽检儿童喜爱消费的食品110组，抽
检端午节时令食品45组，抽检中秋节时令食品70组，抽检糕点及白酒100组，抽检禽畜产品食品8批次，抽检可能含_壳食品10组，抽检餐饮饮料172组，抽检食品生产样品65组。抽检基本药物及高风险药物30批次，日常监督检查药品抽检80批次，药品不良反应病例报告889份。抽检农资311组(化肥215组、种子60组、农药36组、成品油32组)。抽检定量包装商品125组，抽检过度包装监督抽查15组。“双打”专项抽检商品52类、60批次、123组。抽检成品油44组、夹芯板2组、烧结砖2组、校服、军训服装5组、床上用品1组。投诉举报平台畅通。受理投诉、申诉、举报112件(食品流通企业29件，食品生产企业74件，药品医疗器械9件，12315转办86件)。打击非法传销彻底。捣毁传销窝点5个，查处涉嫌传销人员84名，教育遣送受害人员1名，依法刑拘涉嫌骨干3名。特种设备管理规范。登记《车用气瓶使用登记证》137户，变更登记91户，《压力容器使用登记证》412户，场(厂)内机动车辆5台，起重机械35台，《锅炉使用登记证》3户，《罐车使用登记证》1户，压力管道3套，办理电梯使用登记247台，电梯注销登记2台。计量器具统计详细。用于贸易结算的计量器具1166台，检定各类衡器107台次。服务企业发展到位。受理动产抵押登记64起，为企业融资亿元。注册商标累计1356件，累计省著名商标18件、市知名商标36件。马德里国际注册33件，新增省著名商标5件、市知名商标11件。商标品牌基地两个。商标质押贷款5件，为企业融资6800万元。上传下达
工作有序。收文1200份，发文200份，电话、会议等事项通知1364次，信息报道88篇。队伍稳定无上访，综合治理与区政府合拍，政务公开及时有效，计划生育无超生，报表统计按时无误。两项清单明白无误。确认行_力580项(审批类5项、处罚类538项、强制类6项、确认类3项、裁决类1项，其他权力27项)。二、具体工作情况(一)食品安全监管工作1、强化培训，广泛宣传一是强化各类培训。组织实施了《食品安全法》培训、“四员”培训、学校食堂负责人培训、食品监管人员培训、食品生产加工企业培训。二是广泛宣传。利用元旦、春节、“”消费者权益保护日、食品安全宣传周等活动，管饭宣传《食品安全法》等相关法律法规，向广大人民群众中普及食品安全相关知识，接受群众咨询360人次，共发放食品安全常识等宣传资料11100余份。2、切实加强流通领域食品监管一是认真开展元旦、春节、“两会”、“五一”、“端午”、“中秋”、“国庆”节日期间食品市场专项整治工作，检查食品经营户2783户次，集贸市场253个次，查处案件107件;二是开展对“新西兰输华乳粉”、“美国蓝铃公司冰淇淋”、“定州北平谷批发市场志义菜站使用甲醛”等不合格食品清理排查;
三是开展食用明胶和含明胶食品整治，检查经营户877户次，抽检含明胶类食品33个批次;四是开展校园周边食品市场整治，抽检校园及周边儿童喜爱消费的各类食品110组;五是开展流通环节无照经营食品专项整治，取缔无照经营食品小摊点6户;六是开展了以“民以食为天，共筑安全网”为主题的食品安全“颍东行”宣传活动;七是开展农村食品市场整治，整治“五无”食品突出问题。检查农村食品营户1478户次。八是全力保障中高考期间食品安全，保障学校2所，检查经营户356户。九是开展了冻肉食品市场清查工作，未发现疑似涉嫌走私冷冻肉食品。十是开展了“端午”、“中秋”节日专项食品安全抽检工作，端午节时令食品抽检45组;中秋节抽检时令食品70组;糕点及白酒专项抽检100组。十一是开展了中秋、国庆期间食品安全监管工作，检查经营户825户，集贸市场31次，下达责令整改通知书17户，查处食品违法案件2件。
十二是开展了禽畜产品监管工作，检查禽畜产品经营单位256户，抽检禽畜产品食品8批次，对无法提供检验检疫局证明、未建立进货台账的5户经营户，责令限期改正。3、有效实施餐饮服务监督检查一是对餐饮服务单位进行全面摸底排查，建立餐饮服务单位台账。二是开展学校食堂专项检查，检查学校幼儿园食堂60家，对26起违法违规行为进行了查处。三是开展了对小餐饮监管、小饭桌餐饮服务等食品安全检查，实施非法添加和滥用食品添加剂等多次专项整治行动。四是重点开展了对元旦、春节、“两会”、清明节等重大节庆活动前餐饮食品安全专项检查，抽检可能含_壳食品10组，全部合格。五是落实餐饮服务食品安全监督量化分级管理，规范量化分级寻找“笑脸”就餐店119户。六是创建“透明厨房”、“射频厨房”50家。抽检餐饮食料172组，查办餐饮案件26件。4、严格生产领域食品监管一是对5家生产肉制品的企业进行了专项检查，暂未发现使用含有瘦肉精的原料肉。
二是实施纯净水生产企业专项检查。部分企业净化不开机，操作人员不规范，灌装机使用率低，瓶盖灭菌不彻底，瓶盖封口不严密;少部分企业仍旧食用PET桶，出厂检验制度不严格;部分企业出厂检验所做项目不全，人员操作不熟练。已责令整改。四是深入食品生产加工企业进行走访调研，帮助企业解决问题、规避风险。五是强化对白酒、麻辣素食、饮用水、明胶、糖果、方便面等重点食品的监督抽查。六是做好食品质量安全市场准入审查和把关，对企业申报QS的，及时提供咨询服务，帮助企业设计改造图纸，落实整改计划。对辖区的57家企业(作坊)制订了巡查计划，巡查回访了72家(次)，下达责令整改通知书32份。七是对食品生产企业样品进行抽检。抽查食品生产样品65组，其中国家级20组、省级28组、市级麻辣食品2家2组，市级“大桶水”6家6组，市级监督抽查6组，区局监督抽查整改复查2家3组。八是开展食品生产企业专项整治工作。对面粉、方便面等产品进行了含铝制品的专项整治检查，共抽查样品33组，全部没发现产品中含有铝制品。同时对食用植物油、膨化食品爆米花、食品添加剂实施了专项检查。
九是与临泉县局进行了食品生产企业互查行动;配合市局开展了为期两个月的食品安全联合大检查行动，对颍东5家存在问题的食品生产加工企业下达了责令整改通知书。5、加大办案力度，维护食品市场秩序。查处无证照经营、制售假冒伪劣食品、销售不合格食品等各类违法案件140件(食品流通环节107件、生产环节7件、餐饮消费环节26件)6、严格落实农村食品安全“四员”制度。制定印发《颍东区农村食品安全四员工作考核制度》，做到监管任务、监管单位、监管人员、监管责任“四落实”;加强红白宴席申报登记工作，落实红白宴席食品安全责任。(二)、药品医疗器械市场监管1、实施药品、医疗器械、化妆品专项整治。一是开展医疗器械“五整治”回头看专项行动。以私立医院、个体诊所、美容院等为重点，检查医疗器械经营单位64家次，医疗器械经营单位102家次。二是开展化妆品流通环节专项整治活动，重点对化妆品批发市场、大型商场、专卖店、美容院、美发店、洗浴中心、酒店、药店进行了检查。三是开展中药材及中药饮片、银杏叶制品、药品零售企业专项整治，实施药品网剑专项行动、药品流通环节飞行检查，并对经营使用武汉华龙生物制药有限公司小牛血去蛋白提取物注射液开展了专项
检查。监督检查药品经营、使用单位465家次，立案14起，结案14起，下达责令整改通知书115次。完成基本药物及高风险药物抽验30批次，日常监督检查药品抽检80批次。130家企业按期全部入网，实行了药品电子监管。2、开展药品不良反应监测工作。上报药品不良反应病例报告889份，其中新的、严重的病例报告比例;上报可疑医疗器械不良事件报告126份，其中严重伤害的病例报告11份。完成市局任务的115%，上报率居全市第一。3、继续推行新版GSP实施工作。药品零售企业连锁率达到70%以上;指导帮助了37家单体药店的认证申报，认证36家，1家正在整改中;组织200多人参加了药品零售(含连锁)从业人员新版GSP培训班、药品零售企业电子监管平台培训班。(三)、行政审批工作1、做好大众创业万众创新服务工作。各类公司、个人独资企业和个体工商户三类登记主体同比增幅都在50%以上。一是注册各类公司608户，同比增长，注册资本亿元。累计各类公司2685户，注册资本亿元。二是注册个人独资企业77户，同比增长，注册资本亿元。累计个人独资企业278户，注册资本亿元。三是注册个体工商户4047户，同比增长，注册资本亿元。累计个体工商户17811户，注册资本亿元。
四是注册农民专业合作社128户，与去年数字基本持平，注册资本亿元。累计农民专业合作社686户，注册资本亿元。五是注册合伙企业25户，同比略有下降，注册资本亿元。累计合伙企业88户，注册资本亿元。2、推行“三证合一、一照一码”登记模式。加快推进商事制度改革步伐。印发《关于全面推行“三证合一”登记制度改革的实施意见》，20_年10月1日“三证合一、一照一码”制度在我区加推到位，“一照一码”营业执照发放工作如期启动，于20_年1月1日起对辖区设立的部分公司进行注册登记。3、推进企业诚信体系建设。按照《企业信用公示暂行条例》及五个配套规章的要求，深入企业，宣传发动，“五措并举”。印发《公告》、一封信等企业信用公示宣传材料3500份。召开公示工作部署会、注册专管员培训会和年报公示工作推进会累计已达9次。分4次对企业公示的即时信息、出资信息、年报信息和个体工商户农民专业合作社公示的年报信息进行抽查核查。4、开展“查无”专项整治。采取“访、查、看、评”四种方式，实地走访辖区经营主体137户。(四)、商标管理工作1、严厉打击商标侵权行为。检查各类市场127个，检查各类经营主体572户，查办商标侵权案件30件。为竞赛、九珍、金玛神等
本地著名商标企业跨区域进行打假维权，先后到界首、太和、颍上等地进行联合打假。2、进一步落实商标四项制度。进一步落实商标注册建议制度、商标策略提示制度、商标轻微违法警示制度和商标重点企业联系四项制度。设立商标品牌指导站8个，新增注册商标517件。指导金木工艺品有限公司申请马德里国际注册33件，遍布33个欧盟国家和地区。新增省著名商标5件、市知名商标11件，累计省著名商标18件，市知名商标36件。3、培育和发展现代品牌农业。积极申报安徽省颍东区蔬菜种植加工专业商标品牌基地，正在申报的基地有效注册商标132件(省著名商标3件、市知名商标12件)，蔬菜种植面积13万亩(其中保护地5万亩、大中棚10000亩、日光温室2000亩)，总产31万吨，获国家绿色食品中心认证食品80A级产品37个。老庙亚兰花出口韩国、日本。积极指导口孜镇申报“口孜大蒜”地理标志，已完成“口孜大蒜”简介、产品质量检验、市区政府地方志和农业志办公室出具的证明函、区政府推荐“口孜大蒜”地理标志文件等相关资料文件，申报正在审核中，有望明年“口孜大蒜”地理标志得批准。4、商标质押贷款工作稳步推进。为安徽思杰食品、猛牛食品、正光食品、金马药业办理商标质押贷款6800万元。5、对商标印制使用单位回访。对12家商标印制单位和部分省著名商标企业进行回访。
6、继续深化颍东区方便食品专业商标品牌基地建设。该基地商标已申请商标注册包括文字和图形、土特产、农副产品、肉类、谷类食品、运输物流、包装储藏、船只运输和停车场服务等三大类30个项目，覆盖整个方便食品专业加工商标品牌基地的生产企业的产、供、销各个环节，为保护颍东品牌走出去增加了一道“防火墙”。(五)、市场规范管理工作1、开展肥料市场定向检测。组织抽检307组。其中抽检211组肥料，合格165组，合格率，不合格46组，不合格率;抽检种子60组，合格58组，合格率，不合格2组，不合格率;抽检农药36组，合格26组，合格率，不合格10组，不合格率。2、开展成品油市场定向检测。有17家加油站，7个加油点。抽检成品油32组，合格25组，合格率，不合格7组，不合格率。3、查处农资案件39件，案值万元，其中：化肥案件36件，案值万元;农药案件1件，案值万元;种子案件1件，案值万元;农机及配件案件1件，案值2万元。成品油案件18起，案值万元。4、开展对电信、银行和公用事业等领域的不公平合同格式条款规范监管工作。检查电信分支网点合同文本5份，银行16家银行分支机构合同文本。
5、做好动产抵押登记管理工作。受理动产抵押登记64起，为企业融资亿元。6、开展合同帮农工作。对安徽金牧饲料有限公司、安徽达亿粮油食品有限公司、阜阳立华畜禽有限公司、阜阳天邦化工有限公司、安徽叉车有限公司等10家企业合同文本进行检查。7、培育“守重”企业。对20_—20_年13家市级、11家省级“守信誉、重合同”企业进行了授牌表彰。8、清理完善网监系统数据库。核查331户，入库30户，删除(转排除库)301户数，电子标识连接2户，对安徽光正食品有限公司2组商品、阜阳市绿原食品有限公司2组商品进行检验;查处网络交易违法案件2件，已结案1件。(六)政策法规工作案件审理工作。立案查处案件400件，其中，无照经营案件79件，商标侵权案件30件，食品案件131件，农资、建材案件58件等，各类案件未因核审不严引发一起行政复议和行政诉讼。2、开展普法宣传。实施“六五”普法。以“3·15”国际消费者权益日、“5·20”计量日为契机，面向社会宣传;通过开展案例分析与周五业务学习等形式，开展法律法规和办案技能培训。3、梳理公示行政职权项目。清理行_力580项，其中行政审批5项，行政处罚538项，行政征收0项，行政给付0项，行政奖励
0项，行政强制6项，行政确认3项，行政裁决1项，行政规划0项，其他权力27项。4、全面推行行政指导工作。制定了全面推行行政指导工作方案，成立了工作领导小组，建立健全了保障制度。5、规范基层法制员队伍。推行资格认定机制，优化法制员队伍结构，加强业务培训。组织开展行政处罚案件互评，提高了法制员和执法人员工作效能。(七)特种设备安全工作1、全面落实特种设备安全责任。层层签订了《特种设备安全监察工作责任状》和特种设备使用单位安全承诺书，全面落实企业主体责任，组织实施特种设备普查，遏制特种设备重大事故的发生。2、完善措施，强化行政监管。制定了《全面开展冬季安全生产大检查实施方案》、《五一、六一期间特种设备安全检查实施方案》、《颍东区电梯安全监管大会战工作方案》，开展了节后恢复生产期间特种设备安全专项检查、抗震救灾有关特种设备安全监察、汛期特种设备安全大检、“三合一”场所排查整治。开展“严执法、排隐患、强管理”安全生产大检查活动。全区10吨/小时以上的锅炉共有五家16台，正等待进一步详细的锅炉系统安全能效标准化管理评价。26台电梯超期未检，均已办理报停手续，2台已经申请检验;6台超15年老旧电梯，更新改造4台，(肿瘤医院2台、铁道大酒店2台)，拆除2台(火车站)。
3、做好特种设备证照审批工作。《车用气瓶使用登记证》换证137家，变更登记91家，《压力容器使用登记证》412台，场(厂)内机动车辆5台，(叉车4台，行车1台)，起重机械35台，《锅炉使用登记证》3台，《罐车使用登记证》1个，压力管道3套，办理电梯使用登记247台，电梯注销登记2台，清理特种设备新目录之外、原目录之内特种设备62台。(九)标准计量工作大力宣传_计量发展规划;完成定量包装商品监督抽查，抽取样品125组;对全区万千家重点能耗单位安徽昊源化工集团有限公司、安徽福润肉类加工有限公司、阜阳肿瘤医院进行了检查，对三家能源计量器具存在的问题责令予以整改。开展电子秤专项检查活动，检查个体户36家，商超12家;开展加油站计量监督专项检查。隆重开展纪念20_年“世界计量日”和节能周宣传活动，现场解答民生计量相关问题，发放宣传单800余份。帮助金木工艺做好标准修订工作。定量包装监督抽50组，过度包装监督抽查15组，开展全区计量器具大统计，用于贸易结算的计量器具1166台。实施计量惠民工程，到五家学校开展了免费检测，和阜阳东收费处签订了计量承诺书。积极做好标准备案改革，帮助企业做好了网上公示。对32家企业进行标准计量巡查。(十)人事教育工作
1、加强干部队伍建设。开展了春季教育培训活动，制定了《20_年春季教育培训方案》、《20_年业务技能大比武实施方案》，明确了活动的指导思想、目标任务和工作要求。围绕“学、练、比”三个环节，积极开展大练兵活动。积极推进在线学习，督促人员做好在线教育，做到工作学习“两不误、两促进”。严格考勤制度，规范工作秩序。2、积极推进清单制度。制定了“两个责任清单”和“权利清单”，确认本局行_力580项，其中行政审批类5项，行政处罚类538项，行政强制类6项，行政确认类3项，行政裁决类1项，其他行_力27项。3、做好信息录入。对全局160名干部职工的相关原始资料反复逐一核对，确保信息录入工作无遗漏。切实做好公务员职务与职级并行和乡镇工作人员补贴工作，按要求摸底上报了66名符合晋升条件人员和57名符合享受乡镇补贴的工作人员。(十一)消费者投诉工作1、开展“”宣传活动。3月15日，举办了“”国际消费者权益日大型宣传活动，通报了十大典型案例及十大维权案例，发放1000多份宣传单及特刊，受理咨询100多人次。销毁16吨假冒伪劣饮品，货值22万元。在和谐路小学举办了“携手共治畅想消费”报告会。
2、受理投诉调解纠纷。受理投诉6件，为消费者挽回经济损失2630元，接待来访咨询20人次，加倍赔偿1件，加倍赔偿金额99元(十二)投诉举报中心工作大力推进12315、12331、12365信息投诉举报平台，认真受理消费者的申诉举报。受理投诉、申诉、举报112件(食品流通企业29件，食品生产企业74件，药品医疗器械9件，12315转办86件)，为消费者挽回经济损失万元。(十三)经济检查工作查办一般程序案件16件，案值26万元，结案4件。依法移送公安机关案件1起。1、积极落实“元旦春节”打假工作。抽检商品种类52类，商品批次60批次，商品组数123组，受理投诉4起，立案查处案件115起，结案95起，端掉2个制假窝点。2、打击商标侵权、虚假宣传行为。查处商标侵权案件4件，结案2件;查处“傍名牌”及虚假宣传案4件，结案3件。3、加大打击传销力度。联合执法15次，捣毁传销窝点5个，涉嫌传销人员84名，教育遣送传销受害人员1名，依法刑拘涉嫌参与组织传销活动的骨干3名，发放宣传材料300余份。4、认真抓好“扫黄打非”工作。扣押非法电子出版物DVD光盘58张，宣传彩页56张。净化了出版物市场环境。
(十四)检验检测工作检测所积极着手衡器社会公用计量标准的建标工作，修订完善《质量管理手册》，筹建实验室和考虑检定人员的培训工作，以达到建标需求。检定各类衡器107台次，检定收入10万余元。对加油站的计量监督巡查，完成对颍东辖区的粮站在用衡器提供计量技术服务。(十五)市场稽查工作。相继开展净水器产品、车用柴油升级使用情况、旅游市场、淘汰汽油机助力车、学生公寓床上用品、校服、军训服装产品质量等专项监督检查。抽取成品油11组、夹芯板2组、烧结砖2组、化肥4组、校服、军训服装5组、床上用品1组、液化石油气1组。立案13件，结案11件，2件正在办理中(其中办理上级转交以及举报投诉案件5件，调解结案3件，立案查处2件)。(十六)办公室工作办公室工作繁杂，具体承担公文收发、登记处理、信息发送、会议组织、通知事项、固定资产、财务管理、信访稳定、综合治理、计划生育、纪检监察、新闻报道、政务公开综合报表、日常事务等等。收文1200件，发文200件，电话、会议等事项通知1364次，在各类刊物、网站刊登新闻报道、政务信息88篇。信访稳定无上访;综合治理与区政府合拍，按部就班;政务公开及时有效公开应该公开的内容;计划生育无超生;月报、季报、半年报8期，按时无误。
三、明年工作打算1、加强党风廉政建设和反腐败工作，抓好干部职工的教育培训;2、切实加强对两节市场监管，继续实施双打，切实保护消费者的利益;3、继续做好规范行政执法柔性执法工作，把这项工作做深做细;4、进一步强化行政执法监督，切实落实行政执法责任制;5、完善各项食品安全监管工作制度，加大对食品药品市场监管力度，严格食品药品检测，认真落实四员制度;6、继续开展20_年红盾护农行动，制定春季农资市场专项整治工作方案，加强农资市场专项整治工作，落实农资抽检计划，开展农资抽检工作，完善制度;7、颍东区“十三五”规划，实施“品牌兴区”战略，发展中国驰名商标2件，安徽省著名商标50件，市知名商标80件，中国地理标志3件，商标品牌基地2个，品牌经济比重超过50%;8、开展消费教育、社会监督活动，对诚信承诺联盟企业开展培训，对诚信单位开展回访。市场_工作计划和建议我县组建成立了市场监督管理局。一年来，县局紧紧围绕党委政府和上级局的中心工作，立足上级赋予的新职能，以服务为己任，以
监管为内核，有序开展各项工作，努力打造安全和谐的市场环境和经济秩序。一、以改革创新为引领，全力服务市场主体发展。在改革大背景下，着眼大局，积极探索，深入推进行政审批改革，创新服务举措，丰富服务内涵，全面提升服务经济新水平。嘉善实行“证照一体”新模式深化审批改革。内外并举，围绕整合许可登记事项，积极探索实行以“证照合一”和“二证合一”为主要内容的“证照一体”行政审批模式，简化手续、流程，全面提速、提效，为个体创业创造更加宽松的审批环境。一是内部整合，试水个体登记“证照合一”。为破解一个政府部门行政审批几张证、同一相对人许可登记期限管理不一的问题，自5月1日起，在姚庄分局探索实施证照合一登记制度(《食品流通许可证》、《餐饮服务许可证》、《营业执照》进行合并)，9月1日起在全系统推广应用，到目前为止，已经颁发证照合一的个体工商户营业执照497张。二是外部联合，开展工商税务“二证合一”。自20_年9月1日起，在受理申请人办理个体工商户营业执照同时代办税务登记证，实行并联审批，截止目前，已经颁发证照一体的个体工商户营业执照1523张。证照一体工作得到了市长肖培生、县委书记姚高员和县长许晴的工作批示，并被省工商局以简报《借鉴交流》形式在全系统推广，多家省内外媒体予以报道，杭州、台州、湖州、舟山、衢州等地前来交流学习的同行络绎不绝。
认真落实各项注册登记新政策。三月一日《注册资本登记制度改革方案》实施，为将此政策落到实处，县局在多形式多渠道广泛宣传《注册资本登记制度改革方案》的基础上，出台了《关于改革工商登记制度、优化营商环境若干举措》，从放宽登记注册条件、实行注册资本认缴登记制等八个方面对新政进行配套细化。新政实施后，面对公司登记的“井喷”现象，窗口人员通过强化自身业务、设立登记指导岗、用好党员志愿服务点、推行“容缺受理”等，多措并举稳妥有序推进登记工作。3月1日至12月15日，公司名称预先核准2290家，同比增长;新设立公司制企业1145户，其中内资公司制企业1120户，注册资本万元，分别同比增长和;外资公司制企业25户，注册资本万美元，分别同比增长0%和。认真执行_前置改后置登记工作。根据_“工商登记前置审批事项改为后置审批”的决定，县局积极汇报、协调、对接，及时解决实际操作问题，确保登记的高质量。8月18日至今，全县共核发前置改后置营业执照118张。试行“先照后证”筹建登记，助推我县“零审批”工作。今年为两个“零审批”项目核发了筹建执照，共核发筹建执照6个。积极推行“一照多址”和“一址多照”。共办理以科创中心电子商务为主的“一址多照”176家，“一照多址”12家。认真做好企业登记“一次办”和项目联审工作，102家公司通过“一次办”进行了设立登记，办理项目联审226家。积极投入地方中心工作。对地方党委、政府开展的“五水共治”、“三改一拆”等中心工作，尽心尽责积极参与。抽调多名青年干部到
惠民街道新润村，发扬白+黑、晴+雨、5+2的工作作风，在养猪户中挨家挨户上门工作，截至目前新润村违章猪舍已完成签约650户，签约面积平方米，签约率;拆除637户，拆除面积平方米，拆除率。抽调系统精兵强将，主动加入到县府派驻属地镇，积极参加喷水织机专项整治“零点行动”，通过严准入、引转产等，有效强化了喷水织机行业治理。全面推进“个转企”提质扩面。出台《20_年“个转企”工作考核办法》、《关于推进“个转企”提质扩面暨长效机制建设的实施方案》，进一步挖掘政策和机制空间，完善考核体系，将“个转企”工作融入党委政府中心工作、纳入政府考核体系。建立健全小微企业培育、企业成长辅导、转型企业跟踪联络和搭建专业化服务平台等长效服务机制，更好地帮助企业转型升级。今年以来，我县已办理个转企376家，其中公司122家，占总数的。全县共办理个转企965家，其中公司2
