项目部质量工作计划表1
为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下：
一、指导思想
以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
项目部质量工作计划表2
聆听了X总经理的年中工作总结后，认识到技术质量部门上半年实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，为了加强技术质量工作，减少市场退货量，切实抓好在质量保障、质量攻关、工序质量控制以及工艺的执行情况等方面，在下半年的工作计划中技术质量部要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，争取实现在下半年的工作中退货降价损失低于，市场投诉和退货降低30%；安全消防事故为零的目标。
一、加强对生产人员的质量技能培训，制定切实可行的培训计划，加强对质检员、技术人员进行强制培训，使他们熟悉掌握工程质量方针、目标、标准、规范和方法，减少工序判废，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态，实现技术质量的科学化、规范化、程序化。
二、加强出厂关的质量把控，严格控制和执行好产品出厂的质量把控流程，针对产品的出厂的每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，再由管理人员检验，然后由质检专员或巡检进行抽检，杜绝不合格品出现，做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品，出厂合格率达到100%，有效确保下半年无批量工序质量缺陷退货。
三、加强对涂层工艺质量的监控，在涂层设备改造完毕后，要针对涂层工艺的特殊过程、关键工序，制定质量检验计划。严格控制每道工序，认真履行工序交接单制度，坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程，落实技术措施和质量保证措施，防止因新的质量隐患造成批量质量事故。
四、加强消防安全工作,牢固树立“安全第一”的思想，把放在企业意识首位，定期开展火灾隐患排查整治，努力做到隐患不增“新量”、逐步减少“存量”。针对存在安全隐患的地方检查，发现问题，及时整改。同时，要配齐消防器材，落实防火措施。确保全年部门无安全消防事故发生。
五、与销售一起做好市场服务工作，注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于用户反映强烈，对发现的质量问题应果断做出处理，必要时研讨解决方案，确保工程、产品一次合格率稳步提高。
六、加强对新产品的管理工作，电缆带、电气元件、汽车构件。从而有效确保每个环节能顺利的进行。
七、开展好营销技术组的党小组工作，认真贯彻执行党的路线方针政策，定期对党小组成员教育培训，开展劳动竞赛，技术革新、技术攻关等活动，帮助党员、职工熟悉新知识，掌握新技能，促进各类人才健康成长，增强小组成员的竞争能力、创新能力和发展能力，确保组织生活“有主题、有讨论、有共识”。
项目部质量工作计划表3
一、技术工作情况
外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。并对关键部位技术难点进行技术攻关
二、质量工作情况
1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。
2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。
3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。
项目部质量工作计划表4
为全面的完成公司的各项目目标任务，确保我公司经济平稳较快的发展。工程质量技术部遵循“让领导放心，让业主满意”的原则，20XX年下半年工作计划如下：
一、 指导思想：
20XX年下半年工程质量技术部工作思路是：深入落实科学发展观，以提高公司质量、安全进度为目标。以严格执行QHSE管理体系运行为手段夯实基础，完善制度，狠抓落实，为全面提高工程质量技术部管理水平作出贡献。
二、 主要目标
强化QHSE管理体系的运行。明确管理目标，落实管理职责为核心，积极完善考核奖惩机制、推动科技进步。全面提升工程项目管理质量、安全等保障基础管理水平，确保完成公司各项目目标任务，为公司经济平稳较快发展作出贡献。
（1） 无人员伤亡事故，无人员重伤事故，无食物中毒事故，无重
大交通事故，无损失超过万元的施工设备事故。轻伤率控制在千分之三以下。职业病防控率100%职业健康体检率达到100%
（2） 工程合格率100%争创自治区天山杯工程1项。
三、 主要措施:
（一）要加大工程质量技术部的管理职能工作。要明确工程质量
技术部是工程质量、安全、进度工作的主体。进一步完善工程质量技术部，质量、安全、进度的保证体系。认真落实住房和城乡_《建筑施工企业安全生产管理人员管理机构专职安全生产管理人员配备办法》克永安建发[20_]74号、50号、45号文件[关于项目施工队管理人员配备有关事项的通知]做到机构健全，人员到位，责任落实，保障有力。
（1） 实施每月一次由工程质量技术部主任带队对质量、安全、进度进行检查。对发现存在有质量、安全、进度问题的予以严肃整治。
项目部质量工作计划表5
项目施工质量管理心得
百年大计，质量第一。工程质量是国家经济、技术水平的体现，是一个民族科学文化素质的重要标志。
作为一名项目经理，我深知要想保证工程质量，在企业成立项目经理部时，首先要根据工程项目的规模、施工复杂程度、专业特点等，组织适合本项目的人员，以合理的组织架构负责该工程项目施工质量管理，同时施工企业还应对项目经理部的施工质量管理进行监督、指导、检查和考核。而要搞好工程项目施工质量管理，项目经理部应建立并实施工程项目施工质量管理制度，对工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工过程和服务方面予以控制。
一、质量策划
工程项目质量管理策划非常重要。可根据项目的规模、复杂程度分阶段实施。策划结果可采用施工组织设计、质量计划在内的多种文件形式，策划的内容一般包括：质量目标和要求;质量管理组织和职责;施工管理依据的文件;人员、技术、施工机具等资源的需求和配置;场地、道路、水电、消防、临时设施规划;影响施工质量的因素分析及其控制措施;进度控制措施;施工质量检查、验收及其控制措施;突发事件的应急措施;对违规事件的报告和处理;应收集的信息及其传递要求;与工程建设有关方的沟通方式;施工管理应形成的记录;质量管理和技术措施;施工企业质量管理的其他要求。策划的内容是施工企业质量管理的各项要求在工程项目上的具体应用。在编制前有关人员应充分了解项目质量管理的要求，在施工过程策划时，应确定关键工序并明确其质量控制点及控制措施。施工企业应将工程项目质量管理策划的结果形成文件并在实施前批准。策划的结果应按规定得到发包方或监理方的认可。并对工程项目质量管理策划的结果实行动态管理，及时调整相关文件并监督实施。
质量策划工作主要由项目总工牵头。项目总工根据项目特点，组织相关部门编制质量策划，但必须做到良好的沟通，使各个部门了解策划的目标、内容，尤其要取得项目经理的支持，以配备足够的资源和各种保障，否则就是一纸空文，更谈不上最终实现整个项目的质量控制。
二、施工筹划和设计 施工单位在项目之初就要进行全面筹划。针对与业主签订的施工合同，对工期、质量、安全、成本控制等目标综合分析，项目的全面筹划中不可缺少对质量控制的筹划。很多项目注重工期分析、资源配置和成本控制的筹划，忽视对质量、安全的筹划，其结果必然造成质量问题多多，为项目的正常运转埋下隐患。进行施工设计时，首先应明确职责，策划并实施施工设计的管理，确定施工设计所需的评审、验证和确认活动，明确其程序和要求。施工设计依据的评审主要是指对设计的相关规定执行情况，也可采用审查、批准等方式进行。施工单位应明确设计变更及其批准方式和要求，对变更可能造成的施工质量影响进行评审，并保存相关记录。
三、施工准备
施工单位应依据工程项目质量管理策划的结果实施施工准备。施工准备阶段报验的内容一般包括：工程项目质量管理策划的结果(比如施工组织设计等)、项目质量管理组织机构、管理人员和根据工序配备的各工种人员及特种作业人员、测量结果、进场的材料设备、分包方等。施工企业根据项目管理需要，按规定将质量管理策划的结果，向项目经理部确定交底的层次和阶段进行交底，并保存记录。在施工前通过交底确保被交底人了解本岗位的施工内容及相关要求。一般在单位工程、分部工程、分项工程、检验批施工前，进行技术交底。交底可根据需要采用口头、书面及培训等方式进行。交底的依据包括项目质量管理策划结果、专项施工方案、施工图纸、施工工艺及质量标准等。交底的内容一般包括质量要求和目标、施工机具、环境要求及操作要点。对于常规的施工作业，交底的形式和内容可适当简化。
技术交底在施工中的作用十分重要。由于目前建筑市场大多采用专业分包和劳务分包，队伍的素质参差不齐。项目部采用架子队管理模式，项目部的管理人员新人较多，对人员的培训教育、及时地进行技术交底，显得十分重要。我项目部在单位工程、分部工程、分项工程开工前，必须组织现场值班工程师、工班长、主要工种的施工人员参加的技术交底会，统一思想、统一标准，宣贯质量检查的标准和制度，以保证施工过程质量控制。
四、施工过程质量控制
1、质量控制的内容 项目部对工程施工过程质量进行控制，其内容包括：①正确使用施工图纸、设计文件，验收标准适用的施工工艺标准、作业指导书等。适用时，对施工过程实施样板引路。项目部实行首件验收制度。每次新的分项工程开工时，均按照管理人员全过程跟踪旁站制度，在过程中分部检查，特别是下一道工序施工后影响检查的，为避免返工，均在前一道工序完成后，先进行中间验收，再进行下一道工序。首件验收和样板引路，对工程质量控制起到了良好的示范作用。②调配符合规定的操作人员。对操作人员的规定包括持证上岗的要求、特种作业要求及其他对施工质量有影响的人员要求。③按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备。④按规定施工并及时检查、监测，包括对工序的检查、技术复核、施工过程参数的监测和必要的统计分析活动。⑤根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制，一般包括安全文明施工措施、季节性施工措施、现场试验环境的控制措施、不同专业交叉作业的环境控制措施以及按照规定采取的其他相关措施。⑥根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应的策划和控制。⑦合理安排施工进度。⑧采取半成品、成品保护措施并监督实施。其中成品和本成品防护的范围包括施工企业使用或构成工程产品一部分的发包方财产。⑨对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控。⑩对分包方的施工过程实施监控。
2、对施工过程进行确认
项目部根据需要，事先对施工过程进行确认，一般包括对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定;对施工机具进行认可;定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。
根据业主和当地质监部门的要求，进行进场设备报验和备案，有效避免不合格材料、设备进入施工现场。
3、对施工过程的标识
对施工过程及进度进行标识，施工过程具有可追溯性。现目部通过任务单、施工日志、施工记录、隐蔽工程记录、各种检验试验记录等表明施工工序所处的阶段或检查、验收的情况，确保施工工序按照策划的顺序实现。
4、施工过程中的沟通管理
施工单位应保持与工程建设有关方的沟通，按规定的职责、方式对相关信息进行管理。信息的传递、接收和处理的方式应按照规定结合项目的规模、特点和专业类别确定。
5、施工过程中的记录
我项目部建了立施工过程中的质量管理记录，包括：施工日志和专项施工记录;交底记录;上岗培训和岗位资格证明;施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录;图纸的接收和发放、设计变更的有关记录;监督检查和整改、复查记录;质量管理相关文件;工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。记录应填写及时、完整、准确;字迹清晰、内容真实;按照规定编目并保存。记录的内容和记录人员应能够追溯。
五、质量管理出现的问题和反思
项目质量管理过程中，也出现过不少问题，主要有：
1、现场值班工程师对标准不够熟悉，执行质量检查监控不到位。由于近几年建筑市场扩张过快，很多技术人员未经磨练就直接上岗，造成值班人员本身管理水平较弱，经验不足，现场管理力度不够。
2、制度落实不力。项目上制定了很多质量管理的办法、规章，但很多制度在执行过程中被束之高阁，特别是工期压力过大时，往往忽视质量控制。
3、分包队伍重视利益，轻视质量控制。有些队伍为了自身的利益，抛开信誉，忽视质量，埋下质量隐患。
反思以上问题，感到质量管理任重而道远，建筑企业实行ISO标准化管理已经很多年，但是项目的质量意识和质量管理仍然存在很多问题，施工企业的履约意识还是不够。施工单位应进一步提高质量意识和履约意识，及时收集有关信息，用于质量分析和改进。
六、结束语
“百年大计，质量第一”，只要施工企业重视质量，并有从施工质量策划、施工筹划、施工准备、施工过程控制、服务等环节进行控制的行动，该施工企业的质量管理水平一定会进一步提高，一定会为社会提供更多的优质建筑。
项目部质量工作计划表6
1、贯彻执行公司质量方针和程序文件，制定项目部技术质量进步计划，组织编制工程项目施工组织设计及有关技术质量文件，解决施工过程中重要的技术质量问题。
2、负责组织工程项目的图纸会审，工艺鉴定，技术质量培训，技术质量攻关等项目技术准备工作，组织技术质量人员，监督指导班组执行公司有关施工管理制度、标准、技术质量措施和过程控制文件。
3、负责对施工过程和最终工程竣工的标识策划并组织实施。
4、负责监控工艺技术文件的执行情况，做好技术交底。
5、及时收集传递技术质量信息，负责组织项目不合格信息分析，组织制定和实施纠正和预防措施。
6、负责做好工序交接记录，组织工程项目的施工、验收工作。
7、参与组织工程项目的施工准备工作，使各种生产要素满足施工过程的要求，协助搞好施工前的准备工作。
8、协助落实施工进度计划，按规定做好工艺过程控制，分析影响施工进度的各种信息和因素，协调好进度、质量的关系。
9、协助质检、安全部门组织管理现场文明施工，按施工任务特点和专业化需要合理安排施工单位，协调处理施工衔接中的质量问题，确保工程质量。
10、协助参与现场各种物质材料需求的控制，必要时会同物资供应部制定有关实施方案，并负责组织实施。
11、负责工程质量评定，保证工程质量与施工进度的同步，组织整理、归档交竣工资料。项目部技术质量部工作中充分发挥应有的职责，保证工作按时顺利的完成。
项目部质量工作计划表7
20_年国际工程事业部工程施工
技术质量管理工作计划
20_年度在事业部领导的大力支持下，通过各办事处、项目部的共同努力，事业部20_年技术、质量管理工作整体开展较为顺利，取得了一定的成绩，正逐步走向管理正规化、标准化。在新的一年中，工程管理部还需紧密结合集团公司“做强、做大”的发展战略，明确管理目标、细化管理责任、规范管理过程、落实检查整改、重视队伍建设。为保证20_年各工程项目施工技术、质量管理工作能够有序开展，进一步提高管理水平，安排工作如下：
一、管理目标
1、技术方面
①企业级工法2项（塔吉克斯坦片区和吉尔吉斯片区各1项）； ②企业级施工工艺标准3项（塔吉克斯坦片区、吉尔吉斯片区和巴基斯坦片区各1项）。
2、质量方面
①省级QC成果3项（塔吉克斯坦片区、吉尔吉斯片区和巴基斯坦片区各1项）；
②新开工项目根据工程具体情况，随合同签订质量目标
③严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格。
二、细化管理责任
1、建立完善事业部技术、质量管理奖罚细则，结合事业部《工
程技术管理规定》和《工程质量管理规定》，加强对各项目部管理责任落实情况的检查力度。
2、项目部建立健全项目技术、质量管理机构，配置充足的技术、质量管理人员，明确分工，落实到人，做到事事有人抓，有人管，不留缺口。
三、规范管理过程
1、规范技术标准台账，规范施工日志及各类记录手册（如水准测量手簿）的记录，关注各类施工规范及标准的换版，及时更新。常用的施工规范及标准，项目部应配置齐全。
项目部质量工作计划表8
方法因素施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能引顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。
环境因素影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。此外，冬雨期、炎热季节、风季施工时，还应针对工程的特点，尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等，拟定季节性保证施工质量的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷等的危害。同时，要不断改善施工现场的环境，尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染，健全施工现场管理制度，实行文明施工。进进科技进步，全面质量管理，提高质量控制水平。国家_《技术政策》中指出：“要树立建筑产品观念，各个环节中要重视建筑最终产品的质量和功能的改进，通过技术进步，实现产品和施工工艺的更新换代”。达们话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。为了工程质量，应重视斯技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程中，要建立符合技术要求的工艺流程质量标准、操作规程，建立严格的考核制度，不断改进和提高施工技术和工艺水平。确保工程质量。建立严密的质量保证体系和质量责任制，各分部、分项工程均要全面实行到位管理，施工队伍要根据自身情况和工程特点及质量通病，确定质量目标和攻关内容。制定具体的质量保证计划和攻关措施．明确实施内容、方法和效果。在实施质量计划和攻关措施中加强质量检查，其结果要定量分析，得出结论、经验，并转化成今后保证质量的“标准”和“制度”，形成新的质保措施；发现的问题则些作为以后质量管理的预控目标。“百年大计，质量策一”。实际工作中，我们要站在企业生存与发展的高度来认识工程质量比重大意义，坚持“以质取胜”的经营战略，科学管理，规范施工，多建精品工程，以此推动企业拓宽市场，赢得市场，谋求更大发展。
项目部质量工作计划表9
在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。
我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿。做一名刚强的业务员。
工作计划如下：
一、市场swot分析
(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。
(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二、产品需求分析
1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。
2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3，家具产业：主要是：五金类家具。
4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。
5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。
6，造船业等等。
三、个人工作计划如下
1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常
2，对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。
4，加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。
5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。
6，掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。
四、对自己工作要求如下
1，做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。
3，对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。
4，客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。
5，要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。
6，要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业。
项目部质量工作计划表10
一、20xx年工作目标
为了贯彻“科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高我项目部承担的xxx工程质量水平，建立健全质量保证体系和质量管理机构，明确施工质量管理职责，实现“工程合格率100%，让业主满意。”的质量目标。
二、质量管理规章制度建立及完善
为保证20xx年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度：
(1)质量保证体系
(2)质量管理制度
(3)质量管理措施
(4)质量管理奖惩办法
(5)质量管理工艺策划
(6)质量管理实施细则
三、质量管理组织机构
1、项目经理岗位职责
(1)领导项目部的一切工作，对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人，负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。
(2)负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。
(3)负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。
(4)负责配置资源，确保合同顺利实施。
2、工程技术部质量职责
(1)协助内部质量审核和质量体系正常运行，使质量方针顺利贯彻执行。
(2)对实施合同内容中的技术工作负领导责任。
(3)负责施工组织设计的审核，负责施工技术措施的审核编制。
(4)负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。
(5)对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。
(6)负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。
(7)协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。
3、质安环保部质量职责
(1)贯彻项目部质量方针、目标，负责工程项目的总进度计划控制和技术工作，就工程技术问题，负责同业主、设计、监理工程师进行联系。
(2)负责编制施工组织设计，施工技术措施，工艺操作规程，作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。
(3)负责对设计文件，图纸进行审核和技术交底，及时和业主、设计、监理进行工作联系，负责技术记录的控制、监督和整理保管。
(4)是实施质量控制的关键部门，是具有单独行使质量监督的机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格工序在纠正前不能进行下一工序的施工。
(5)参与进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。负责对质量记录的控制、监督和作好质量记录。
(6)负责对施工过程中工序和单元工程进行监督检查和验收，负责对不合格品的调查和处置，以及对较大不合格品(包括质量事故)的上报工作，负责监督产品标识和可追溯性的实施，以及检验、测量、试验设备的控制，负责不合格品的纠正、预防，搬运、贮存、包装、防护和竣工交付工作。
(7)负责安装过程中施工质量的检查、验收和竣工资料的收集、整理和保管工作。负责项目质量计划的编制和工程验收程序、质量评定及签证。
(8)严格执行即定的工艺方案和质量目标，落实“三检制”的过程和各级检查负责人，建立健全质量保证体系。
(9)ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩办法等规章制度，带动质量体系有效运转。负责质量体系内审和外审的具体工作。
项目部质量工作计划表11
施工项目质量控制对策
1、以人的工作质量确保工程质量：工程质量是人所创造的。人的政治思想素质、责任感、事业心、业务能力、技术水平等均直接影响工程质量。据统计资料证明，88%的质量安全事故都是人的失误所造成的。为此，我们对工程质量的控制始终应“以人为本”。狠抓人的工作质量，避免人的失误；充分调动人的积极性，发挥人的主导作用，增强人的质量观和责任感，使每个人牢牢树立“百年大计，质量第一”的思想，认真负责地搞好本职工作，以优秀的工作质量来创造优质的工程。
2、严格控制投入品的质量：任何一项工程施工，均需投入大量的各种原材料、成品、半成品、构配件和机械设备，要采用不同的施工工艺和施工方法，这是构成工程质量的基础。投入品质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准，所以，严格控制投入品的质量是确保工程质量的前提。为此，对投入品的订货、采购、检查、验收、取样、试验均应进行全面控制，从组织货源，优选供货厂家，直到使用认证，做到层层把关；对施工过程中所采用的施工方案要进行充分论证，要做到工艺先进、技术合理、环境协调，这样才有利于安全文明施工，有利于提高工程质量。
3、全面控制施工过程，重点控制工序质量：任何一个工程项目都是由若干分项、分部工程所组成，要确保整个工程项目的质量，达到整体优化的目的，就必须全面控制施工过程，使每一个分项、分部工程都符合质量标准。而每一个分项、分部工程，又是通过一道道工序来完成，由此可见，工程质量是在工序中所创造的，为此，要确保工程质量就必须重点控制工序质量。对每一道工序质量都必须进行严格检查，当上一道工序质量不符合要求时，决不允许进入下一道工序施工。这样，只要每一道工序质量都符合要求，整个工程项目的质量就能得到保证。
4、严把分项工程质量检验评定关：分项工程质量等级是分部、单位工程质量等级评定的基础；分项工程质量等级不符合标准，分部工程、单位工程的质量也不可能评为合格；而分项工程质量等级评定正确与否，又直接影响分部工程和单位工程质量等级评定的真实性和可靠性。为此，在进行分项工程质量检验评定量，一定要坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话，避免出现第一、第二判断错误。
5、贯彻“以预防为主”的方针：“以预防为主”，防患于未然，把质量问题消灭在萌芽之中。预防为主就是要加强对影响质量因素的控制，对投入品质量的控制；就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查。这些是确保施工项目质量的有效措施。
6、严防系统性因素的质量变异：系统性因素，如使用不合格的材料、违反操作规程、混凝土达不到设计强度等级、机械设备发生故障等，均必然会造成不合格产品或工程质量事故。系统性因素的特点是易于识别、易于消除，是可以避免的；只要我们增强质量观念，提高工作质量，精心施工，完成可以预防系统性因素引起的质量变异。为此，工程质量的控制，就是要把质量变异控制在偶然性因素引起的范围内，要严防或杜绝由系统性因素引起的质量变异，以免造成工程质量事故。
劳 动 聘 用 合 同0 劳动聘用合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。二、本合同必须由用人单位（甲方）的法定代表人（或......
项目部质量工作计划表12
建筑工程项目质量计划的内容
施工项目质量计划的主要内容包括：
（1）编制依据；
（2）项目概况；
（3）质量目标；
（4）组织机构；
（5）质量控制及管理组织协调的系统描述；
（6）必要的质量控制手段、施工过程、服务、检验和试验程度等；
（7）确定关键工序和特殊过程，并编制作业指导书；
（8）与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求；
（9）改进和完善质量计划的程序。
建筑工程项目质量计划的编制
一、建筑工程施工项目质量计划的编制依据 1.工程承包合同、设计图纸及相关文件；
2.企业和项目经理部的质量管理体系文件及其要求；
3.国家和地方相关的法律、法规、技术标准、规范，有关施工操作规程； 4.施工组织设计、专项施工方案及项目计划。
二、施工项目质量计划编制的基本规定 1.应由项目经理主持编制项目质量计划。
2.质量计划应体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制，且应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程控制。
3.质量计划应成为对外质量保证和对内质量控制的依据。
建筑工程材料的质量管理
建筑结构材料的质量管理
一、建筑结构材料质量管理总体要求
建筑结构材料的规格、品种、型号和质量等，必须满足设计和有关规范、标准的要求。
二、建筑材料质量控制的主要内容：
材料的质量标准，材料的性能，材料的取样、检验试验方法，材料的适用范围和施工要求等。
三、建筑材料质量的控制方法：
主要是严格检查验收，正确合理使用，建立管理台账，进行收、发、储、运等环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。
四、进场材料质量控制要点
1.掌握材料信息，优选供货厂家；
2.合理组织材料供应，确保施工正常进行； 3.合理组织材料使用，减少材料损失； 4.加强材料检查验收，严把材料质量关；
5.要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料； 6.加强现场材料管理。
五、建筑结构材料质量管理的基本要求
（一）材料进场时，应提供材质证明，并根据供料计划和有关标准进行现场质量验证和记录。质量验证包括材料品种、型号、规格、数量、外观检查和见证取样，进行物理、化学性能试验。验证结果报监理工程师审批。
（二）现场验证不合格的材料不得使用或按有关标准规定降级使用。
（三）对于项目采购的物资，业主的验证不能代替项目对采购物资的质量责任，而业主采购的物资，项目的验证不能取代业主对其采购物资的质量责任。
（四）物资进场验证不齐或对其质量有怀疑时，要单独堆放该部分物资，待资料齐全和复验合格后，方可使用。
（五）严禁以劣充好，偷工减料。
（六）要严格按施工组织平面布置图进行现场堆料，不得乱堆乱放。检验与未检验物资应标明分开码放，防止非预期使用。
（七）应做好各类物资的保管、保养工作，定期检查，做好记录，确保其质量完好。
项目部质量工作计划表13
1、加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和控制能力，减少错检漏检事件的发生，降低质量损失。
2、重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。
3、重新整理检验标准和操作方法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照控制的资料，提高检验员快速识别产品不良现象和控制不良现象发生的能力。
4、开展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。
5、继续完善规范质量统计术语和格式设计，提高统计的准备性和数据的真实性，为质量持续改进对策提供事实数据。
6、多做简易量检具，提高检验员的工作效率。
7、制定20xx年度量检具周期检定计划并实施。
8、制定20xx年度体系审核计划，整理TS体系审核资料。
9、配合采购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。
10、加强过程控制，对工序废品率高的过程进行分析，帮助员工提高自控能力，降低不良率和制造成本。
项目部质量工作计划表14
【摘 要】本文是以地基处理项目质量管理为中心，介绍了国内外质量管理的产生、发展和最新理论，分析了我国地基处理领域存在的主要问题和地基处理项目的基本特点，以及影响地基处理项目质量的诸多环节。
【关键词】地基处理 项目 项目质量管理
一、地基处理项目施工质量管理方面存在的问题
项目质量管理存在的问题也是影响施工质量的重要因素，在地基处理项目质量管理上主要存在：项目经理责任心不强、素质低，项目班子不配套，人员配合协作性差，项目管理制度不健全、管理随意性大，缺少项目激励机制和淘汰机制，缺少项目质量规划、项目质量保证和项目质量控制，职责不明确、分工不细、项目经理一人说了算，人员培训教育差、特殊岗位无证作业，企业对项目部的约束力降低、利润率下降、缺乏监督、审计、检查机制等方面。表现在项目经理的产生、项目成员产生、制度建设、质量规划、质量控制、质量保证等方面。
二、地基处理项目施工质量管理方面存在的问题分析
改革开放以来，虽然我国在项目质量管理上取得了丰硕成果，但是，地基处理项目质量管理起步较晚，计划经济向市场经济的转型还未完成，专业人员相对较少，加之地基处理领域在建筑行业属于特殊领域，长期没有引起管理者的注意，疏于管理。另一方面，地基处理项目有许多不确定性，施工工期短，工况复杂，地质条件差异大，前期市场调研、环境调研不到位，规划投入不足，定位不准，缺少规划。地基处理市场机制不完善，恶性竞争，竞相压低造价，价值与价格背离，不按建筑规律办事。项目实施过程中行政命令代替科学管理，项目人员、设备、仪器跟不上，项目质量保证不及时，设想与实际施工过程脱离，任意减少施工程序，降低质量标准，偷工减料。项目检查时，缺少项目质量专业人才，施工检验一家，相互隐瞒真相，检查流于形式。
三、地基处理项目质量控制
影响地基处理项目质量的因素主要是五个方面，即4M1E，指人、材料、机械、方法和环境，下面分别论述：
1.人的因素控制
人是影响项目质量的首要因素，地基处理项目的成败关键在质量，质量是由人来完成的，因此，人又是质量好与坏的关键因素，人的质量在一定程度上决定工程质量，特别是项目经理和项目领导班子的整体素质，是影响工程质量的关键之关键。在组建项目班子时，公司应负责地对项目经理、项目副经理、技术负责人、质量检查人员、试验人员、计量人员等主要管理人员的质量意识、业务素质、工作能力进行审查，以提高管理团队的素质和管理水平。
施工现场的其它管理人员和一线操作工人的质量意识、专业知识、技术技能、个人素质也应与项目的质量要求相匹配。在特殊岗位、特殊工序上的一线操作工人必须持证上岗，先培训后上岗。例如，地基处理项目的专用设备操作员、电焊工等。要引入竞争机制和淘汰机制，从人的知识水平、工作态度、工作业绩等多方面进行综合评定，同时要进行考核，对不适应工作的人员要坚决淘汰，不留隐患。制定科学化的管理办法，做到引进人要慎重，用人要大胆，去人要彻底，使人事管理工作处于良性循环状态，从而达到用人的质量来保证工程项目质量。
2.材料因素的控制
加强材料的质量管理，是提高项目质量的关键环节，是实现质量控制和进度控制目标的前提。材料控制应从以下几方面着手：
(1)掌握材料信息，优选供货厂商
大宗材料应按公司合格供方名录进行采购，对于合格供方名录不包括的材料商，应由公司对供方进行合格供方评价，评价合格后纳入公司合格供方名录，方可进行采购。一般零星的和特殊材料项目经理部自行评审，合格后采购。项目有义务积极向公司提供最新材料、优良厂商的信息，以便公司及时变更，确保项目使用最新、最好的材料，保证工程质量。
(2)合理组织货源，保证施工连续进行
材料的进场必须留有检验时间，检验合格后，方可使用。每次进场材料不能过多，以满足一至两周使用为宜。过多容易造成材料在场区的保管费用增加和不必要的浪费，太少又不能保证工程连续施工。总之，材料的进场时间、顺序、数量、型号等要与施工进度相协调，保证材料及时、准确也是保证工程质量的重要方面。
(3)合理组织材料使用，减少材料浪费
在施工过程中，现场各类材料应合理堆放、隔离、搬运和保管，以确保其适用性，保持施工过程中的材料标识，以确保对原材料质量状况的可追溯性。减少材料的二次搬运，避免误用、错用材料，合理调剂材料，减少材料浪费。
3.机械设备的因素控制
机械设备是实现施工机械化的重要物质保证，是现代化工程建设中必不可少的工具，对地基处理工程来讲，要充分考虑施工场地的特点，机械设备特性，施工工艺和施工方法，施工组织与施工管理等因素。充分发挥施工机械的效能，力求取得更好的经济效益。
(1)设备进场
要按设备的名称、型号、规格、数量的清单逐一检查验收，关键性大型设备，一切随机的原始资料、自制设备的设计计算资料、图纸、测试记录、验收鉴定结论等应全部清点，整理归档。设备的安装要符合有关设备的技术要求和质量标准。在设备安装检验合格后，必须进行验收和试运转，这是确保机械设备正常运转和工程质量的重要环节。
(2)机械设备的选择
机械设备的选择，应本着因地制宜，按照技术上先进、经济上合理、生产上适用、性能上可靠、使用上安全、操作和维修上方便等原则。机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，要能满足施工需要和保证质量的要求。如干成孔螺旋成孔机的性能参数，必须满足桩的直径、桩的长度、桩的垂直度的技术参数要求，才能保证正常施工。
(3)正确使用机械设备
正确使用机械设备，正确进行操作机械设备是保证项目施工质量的重要环节，应贯彻“人机固定”原则，实行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度。操作人员必须经过相应的专业技术培训并取得上岗证书方可操作，操作时认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，杜绝安全质量事故的发生。
目前，项目施工质量管理在国内外的大、中型项目中得到了广泛的应用，取得了令人瞩目的成绩。随着我国体制改革的不断深入，建筑行业质量管理也越来越规范化，再加上市场竞争的激烈，加强和改进地基处理领域项目质量管理逐渐被重视。在我国地基处理项目质量管理起步较晚，不论从组织体系建设、质量管理体系建设、质量制度建设还是从业人员的素质方面都存在许多问题，有许多工作要做，现在这种状况已严重制约了地基处理领域质量的发展，在大型的国际项目竞争中显现出了劣势和不足。如何进一步提高地基处理项目质量以适应实际需要和与国际质量管理接轨是地基处理领域的一个非常重要也非常复杂的课题。但是，应该看到项目质量管理是一门系统的管理科学，也是一门社会科学。它是一个庞大而复杂的系统工程，单靠建立几项制度，制定质量管理体系是不够的，它需要长期的努力和不断改进完善，才能把地基处理项目质量管理提高到一个新水平。
参考文献：
[1]顾平.现代质量管理学.科学出版社，20_，12.[2]赵涛，潘欣鹏.项目质量管理.中国纺织出版社，20_.[3]李君，李果.建筑企业质量管理体系的运作与认证.中国建筑工业出版社，20_，08.[4]张振栓等.水泥土桩复合地基技术规程.河北省建设厅，20_.
