供电服务班日常工作计划1
一、20xx年工作总结
（一）主要经济技术指标完成情况
1-10月份售电量累计完成亿千瓦时，同比降低％（由于市场经济原因，年度指标已申请变更为亿千瓦时）；电费回收率100%；高压线损率完成，较年度指标（）低；综合电压合格率完成；城镇供电可靠率完成，农村供电可靠率完成；公司安全生产与改革发展同时稳步推进，整体保持安全稳定局面。（1-10月份数据）
（二）重点工作完成情况
1、安全生产方面
深入开展“安全年”活动，形成了“人人保安全、事事促安全”的“大安全”格局。进一步梳理各岗位安全职责，重新逐级签订安全责任保证书275份，重新签订安全责任状95份。认真贯彻《作业现场领导干部和管理人员到岗到位标准》，1-10月份领导下现场59次，查处违章xx次，查处不规范现象24次。
2、电网建设方面
为了解决总十庄站、城西站、西北站及循环工业园区的用电需求，解决10千伏配网线路设备的“卡脖子”问题及老旧情况，提高配网供电可靠性，结合公司配电网“十二五”规划，公司全面加快电网建设进度。20xx年农网改造升级工程总投资3303万元，决算资金2639万元，累计完成财务支出2639万元，已全部竣工；20xx年农网升级改造工程总投资万元，新增配变xx4台，新建及改造10千伏线路公里，新建10千伏南旺开闭所一座，已全部竣工；20xx年农网改造升级工程总投资2320万元，西北35千伏变电站增容改造、新建10千伏赵位开闭所一座、新增10千伏配变xx0台，预计20xx年5月底全部竣工。届时将极大的提高晋州居民生活用电质量，为地方经济的发展提供更加快捷可靠的电力供应。
全力支持帮扶村电网改造工作。9月7日，公司下发晋供党【20xx】xx号文件《关于发挥党组织作用圆满完成帮扶村电力设施建设工程的通知》，文件号召，开展以“奋战三十天、圆满完成帮扶村建设任务”为主题的集中攻坚行动，充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为全面完成帮扶村电力设施建设任务提供组织保证、思想保证和精神动力。晋州市共有帮扶村23个，其中省级2个，市级9个，县级xx个，总投资万元，其中高压部分资金来源为20xx年农网改造升级剩余和调增资金，低压部分资金来源为自筹资金，完成新建改造10千伏线路公里，新建改造低压线路公里，新增配变77台，容量14930千伏安，现已全部竣工，并已通过市发改委验收。
3、优质服务方面
认真落实新“三个十条”，深入开展受理零推诿、过程零差错、事项零积压、沟通零距离、投诉零障碍“五个零”工程，全力提升服务品质。大力实施95598光明服务工程，重点做好业扩报装、业务受理、居民购电等工作，明确各环节责任，避免发生因内部人员或流程调整，影响服务效率与质量的情况。积极做好阶梯电价实施的各项工作，加强沟通解释和矛盾疏导，确保阶梯电价按时、平稳、顺利实施。千方百计保障迎峰度夏（冬）期间居民电力供应，落实预防措施和应急预案，确保居民生活及重要客户用电，确保电网安全稳定运行，保障电力可靠有序供应，严格执行信息报送管理制度，加强应急演练，提高应急处置能力。认真做好高考、中考保供电工作，提前做好保供电应急预案，合理调度运行方式，恢复高考期间无人值守变电站有人值班，做好保电期间值班安排等一系列工作，加强巡视和督导，确保考试期间各考点电源供电正常、人员措施到位。
4、反窃电和关停非法企业方面
积极与当地公安系统进行合作，公安局长期驻供电公司警务室4人，每次大型营业普查、专项检查、窃电案件处理均有民警到场处理，对于窃电案件证据收集、问题表计提取等均有民警办理，增加了窃电案例处理的合法性，做到有法可依。20xx年1至10月份累计查处各类窃电、违约用电328起，追回窃电电量2xx498千万时，追回窃电电费元，追回违约使用电费元。积极配合政府关闭非法企业，采取合理有效断电措施，使非法企业停止生产作业，确保晋州市安全生产和社会稳定。
5、以弘扬国网公司统一企业文化为目标，促进公司和谐发展
全面落实企业文化“五统一”要求，大力开展“弘扬优秀文化、争做文明员工”主题实践活动，建立员工文明事迹讲评机制，各党支部书记在每周例会讲述员工助人为乐、见义勇为、孝老爱亲、诚实守信、敬业奉献等方面的文明事例。各党支部充分发挥战斗堡垒作用，大力实施95598光明服务工程，建立“为民服务创先争优”活动的长效机制；广大党员积极发挥先锋模范作用，成立党员突击队保证帮扶村建设任务务期必成，_员服务队助学童送温暖、进学校送安全，形成组织创先进、人人争优秀、党群共建的良好局面。
二、20xx年工作思路和具体措施
（一）持续强化安全稳定
将安全生产放在各项工作的首位，积极构建全面、全员、全过程、全方位的.安全管理体系，落实安全责任，严格制度执行，加强风险预控防范，确保安全稳定局面。确保电网安全和电力有序可靠供应，提前部署迎峰度冬工作，加大电网消缺、满载配变、线路改造力度，消除供电“卡脖子”现象，提高电网应对高负荷能力。健全完善应急响应机制，进一步细化各类应急预案，组织开展好应急演练，提升各级预警应急反应和应急处置能力。加强抢修队伍建设，保障抢修工具、物资、车辆配备到位，确保快速、高效恢复故障客户供电。同时，统筹抓好信息、交通、消防、电力设施保护、集体企业等专业领域安全管理力度，确保安全生产局面稳定。
（二）持续强化电网建设
抓好电网规划设计，结合晋州经济和负荷发展趋势，滚动完善“十二五”电网发展规划，保证电网规划与县域规划科学对接，确保投资一次到位，满足晋州经济发展和群众用电需要。优化电网建设环境，加强与政府部门的沟通，建立政府支持电网建设的长效机制，为电网建设创造更加优质的外部环境。加强配网改造力度，合理利用资金，优先解决配网“卡脖子”现象。加快工程建设进度，统筹安排施工，全面完成上级下达的农网升级改造工程任务。
（三）持续强化增供扩销
积极开展增供扩销，在巩固稳定现有市场基础上积极开拓新市场，确保完成售电量计划。健全电费回收责任制和预警机制，加强电费风险预警管理，大力推广预付费装置，确保电费颗粒归仓。认真实施95598光明服务工程，发挥党员服务队作用，打造群众满意窗口，主动加强与政府、客户、新闻媒体的沟通，营造良好和谐外部环境。
（四）持续强化规范管理
深化依法从严治企，规范企业经营管理行为，强化全面计划和全面预算的刚性，提升企业精益化管理水平。发挥纪检监察和审计监督作用，加强人、财、物重点领域和关键环节的监督检查，深化效能监察和审计成果的应用，规避和预防经营风险。按照上级要求，进一步规范公务用车、公务接待、薪酬福利、劳动用工管理。加强集体企业管理，深入开展主多分开，通过加强监察、强化内审、突出防控、全员教育方式，不断加强和规范集体企业管理工作。
（五）持续强化创争氛围
以学习宣传党的十八大精神为总揽，全面加强党的建设，巩固创先争优活动成果，夯实党风廉政建设基础，为“三集五大”体系建设提供坚强的组织保证和政治保证。大力弘扬优秀企业文化，全面加强员工思想道德建设，深入挖掘、选树、宣传员工文明事例，强化先进典型的示范引领作用，推进企业文化落地，提升公司品牌形象。切实夯实安全稳定基础，深化优质服务，发挥群团组织优势，做好思想政治工作，营造和谐稳定的企业氛围，促进公司健康可持续发展。
供电服务班日常工作计划2
根据《**供电所管理问题排查工作实施计划》要求，2月份起，本班组开展了损害客户利益的突出问题排查整治以及供电所管理问题排查工作。现对上月工作进行小结以及3月份工作计划汇报如下：
一、2月份工作小结
1、根据工作安排，2月份，本班组就业扩报装、供电质量、供电服务等方面开展了损害客户利益的突出问题自查自纠工作，未发现损害客户利益的突出问题。
2、2月份，本班组在综合管理、营销服务、企业文化等方面开展了供电所管理问题排查工作，及时将自查出来的问题上报本所。
二、3月份工作计划
1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。
2、针对本班组的责任分工，对发现的问题及时做到自查自纠，并要求留有痕迹。3月份计划完成如下工作：
1)、自查发现未每日召开晨会，需按公司要求落实相关文件的及时传达。
2)、营销系统应用中的业扩报装与系统录入时间不一致，需要进行了重点排查和整改。
3)、下班后售电机器、验钞机、扩音器等存在未关机问题，这使供电所自用电存在浪费现象，需即刻整改，下班后责任人关闭营业场所内(除监控外)的所有机器。
4)、“员工考勤签到表”上存在国网标识使用不规范现象，4月份的签到表格应予删除。
5)、联合维护班义务为镇敬老院提供供电维修服务，并采写通讯。
6)、完成所领导交办的其他工作。
供电服务班日常工作计划3
一、工作目标
1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，XX年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。
6、规范**县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。(思政部、营销部)
2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。(营销部、思政部)
3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。(营销部)
4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。(营销部)
5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。(营销部)
6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。(监察室、思政部)
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。(监察室、思政部、营销部)
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。(营销部、办公室)
9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。(营销部、监察室)
10、推行供电员工联系客户制度。(营销部)
三、工作措施
1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的_精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。
4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。
供电服务班日常工作计划4
一、成立秋季安全大检查工作小组：
组 长：刘文生
成 员：孙维国 何春霞 王怀强 杨伟 赵玉莲 原爱香
二、秋季安全大检查工作方案：
1、认真做好秋季安全大检查的组织、领导和协调工作，成立工作小组，加强对秋季安全大检查工作的领导，每项检查工作要落实责任，要有计划、有安排、有落实、有检查、有总结、有考核。检查工作要形成检查-整改-复查闭环管理，切实把秋季安全大检查工作抓深、抓细、抓实。
2、本次秋季安全大检查工作本着“谁检查、谁负责”和自查、自纠、自我提高的原则，对每个检查项目明确责任人。结合秋季检修、预试工作，与安全性评价存在问题专项整治、“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控、安全生产“反违章”等活动相结合，及时发现和消除安全生产隐患，重点治理管理违章、装置违章，坚决杜绝行为违章。
3、结合隐患排查治理发现的问题，要逐项核实整改措施是否逐项落实，对未按计划完成整改的项目，要查找原因，落实责任，限期整改。核查结果要经本单位安全第一责任人签字审核后，汇总上报。
4、本次秋季安全大检查，按照单位安全第一责任人带队检查的方式进行。检查工作首先要组织自下而上自查，再由局对本单位秋季安全大检查工作开展情况进行督查。
5、以《新疆电力公司秋季检修作业风险管控重点措施十二条》落实情况为重点，同时结合矛盾排查和隐患治理、安全性评价存在问题专项整治工作对照完善秋季安全大检查大纲，确保检查不留死角。
6、检查要重在发现和解决问题，对检查中发现的问题，要及时制定整改措施和计划，落实责任人，落实资金，限期整改。确实因故不能及时整改的，要采取相应的防范措施和制定事故处理预案。对影响设备安全运行的重大缺陷，要及时上报精河供电局。
7、今年秋季安全检查工作，时间安排为9月18日至10月30日。要按照局总体部署及时安排秋季安全大检查工作，9月25日前以书面盖章和电子邮件形式上报本单位秋季安全大检查工作方案。
