城管数字化大厅工作计划1
年初，指挥中心党组召开会议，专题研究部署全年工作目标任务。指挥中心坚持“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，明确各科室工作职责，强化工作落实，确保各项工作取得实效。市委王宏斌书记、市政府赵春淦市长、市委政法委樊昌华书记、市政府钟世斌副市长多次现场调研，专题听取网格化、数字化工作，并亲自批示，作出安排部署。x月x日，市政法委樊昌华书记主持召开全市“xxxx年网格化服务管理工作会议”，全面安排部署网格化服务管理工作，向全市印发《关于进一步推进网格化服务管理工作的通知》（简委办〔xxxx〕x号）。市级相关职能部门、各乡镇 （街道）、社区（村）分别成立以单位主要领导为组长的领导机构，强化领导，明确责任，形成一级抓一级，层层抓落实的目标责任体系。
（二）构建平台，健全体系。中心按照“纵向贯通、横向集成、共建共享”的要求，争取市财政资金xxxx万元（网格化平台建设xxx万元，数字化平台建设xxx万元），建立了市网格化服务管理指挥中心、乡镇（街道）网格化服务管理工作中心、村（社区）管理站“三级管理平台”。将xx个相关职能部门纳入网格化服务管理体系，建立健全指挥中心、部门（乡镇、街道）、村（社区）、网格的“四级联动工作体系”；搭建信息数字化城市管理指挥平台系统，整个平台体系信息化、数据化、智慧化。两套平台体系的顺利建成，为提升基层社会治理能力水平、解决服务群众“最后一公里”问题奠定坚实基础。
（三）科学决策，划分网格。中心按照“因地制宜、街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，在网格化管理上把全市划分为xxxx个网格，配备xxxx名专兼职网格员，其中由政府购买服务的专职网格员xxx名，农村按照“一村一网格”配备xxx名兼职网格员（新增东溪镇、石盘镇等x个乡镇的xx个网格及xx名专职网格员）。中心按照数字化城管的规律和方法，把城区xx平方公里划分为xx个网格，面向社会招聘信息采集监督员xx名、平台操作员x名，主城区主要街道实现了数字化全覆盖。
城管数字化大厅工作计划2
20_ 年工作计划及工作措施
20_ 年，城市管理督查科将在街道党工委的坚强领导下，树立和谐城管新理念，不断创新督查机制，加强队伍建设，改进工作作风，深化并完善长效机制，促进城市管理工作再上新台阶。
一、工作计划
、重点工作
1、长效机制。深入做好城市管理工作长效机制的落实，加强城管督查，进一步深化对物业公司实施当日督查，当日反馈，当日解决的长效监督机制，有问题，及时协调，及时解决基本实现常态管理。
2、数字城管。建设花园路街道数字城管综合服务平台，整个项目计划分两期完成：一期：对接市级数字城管系统，实现数字城管基本功能，建立呼叫服务系统及外网发布系统；二期：进行深化应用，重点建设社会管理与社会服务项目，如社区计生服务系统、失业人口服务系统等。
3、疏导点管理。进一步完善对流动商贩的管理、堵疏结合，加强对疏导点的管理、完善措施、注重服务，维护辖区良好的市容环境。
、爱国卫生工作
1.爱国卫生组织管理。完成国家卫生城市省级年度复
查工作；认真开展第二十一个爱国卫生月、第 60 个世界卫生日活动。做好各类资料整理归档工作。
2. 病媒生物防制。一是做好消杀队伍的业务培训。二是对辖区单位、建筑工地、集贸市场、游园绿地和楼院进行 “四害” 监测、消杀。三是组织开展灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇的各项阶段性消杀任务，有效控制辖区“四害”的密度不超标。
3.健康教育工作。一是进一步巩固辖区健教宣传阵地，做到专栏专用。二是定期更换宣传内容，积极组织开展各种健教宣传活动，进一步提高居民的健康知识知晓率、卫生行为形成率。
4. 互查互评。继续深化卫生“互查互评”工作，进一步调动辖区单位、沿街商户、居民等社会力量共同参与城市管理工作。
5.积极参与市、区“爱国卫生杯”竞赛活动。
、数字化城市管理工作
完成 20_ 年市、区指挥中心交办的各类案件，做到应结尽结。
、市、区考评委考核、
做好市、区考评委每月的城市管理考核工作。
、其他工作
1.环保工作。配合区环保局完成年度锅炉拆除改
造任务。
2.绿化工作。配合区绿化部门完成区下达年度目标工作
任务。
3.精品街整治。配合区直部门完成年度精品街整治工作任务。
4.禽流感等流行性疾病的防治工作。认真对辖区各类禽畜动物进行普查登记、免疫。
5.防汛工作。合理分配防汛任务，签订责任书，认真组织检查防汛物资落实情况，对辖区各有关单位防汛物资储备情况进行了调查落实，全面完成了区下达的目标任务。
6.物业管理工作。在辖区广泛深入开展以《物业条例》为主要内容的物业管理政策法规宣传活动，营造良好的社会氛围，确保《物业条例》的健康科学实施，并且建立辖区物业管理档案，建立群众物业投诉接访制度。
7.防空工作。认真普查登记各类人防工程、地下室、地下停车场，建立健全了办事处防空预案。
8.自行车管理。20_ 年管理费应收尽收，加强人员管理，尽量减少丢车事件发生。
9. 经一路管理。20_ 年完成管理费应收尽收，并加强人员管理。
10. 疏导点管理。继续规范市容疏导点的管理，完善相关管理制度，使疏导点管理的各个方面都有章可依、有章可循。
二、工作措施
建立城市管理长效机制工作
结合区里下派力量，探索、完善城市管理长效机制。一是从大处着眼，从小处入手，着力解决好城市管理工作中的突出问题，并坚持“科室协调，分类指导”。二是逐渐探索出一套指导性强、操作性强、实用性强的创建管理新思路和新模式，多渠道、多层次、全方位的确保创建工作有力开展,切实为辖区群众创造了一个良好的生活环境。
加强督查
一是每天坚持对辖区城市管理工作进行督查指导，发现问题及时处理。二是督查采取明查与暗查相结合的方式进行，以实地查看为主的形式，重点对市容环境卫生、道路清扫、健康教育、爱国卫生组织管理、病媒生物防制、单位居民区卫生等工作的进展情况进行督查。通过督查，表彰先进、激励后进。
狠抓队伍建设
一是继续发扬务实创新、争创一流、苦干实干的精神。二是建立健全工作、学习、提合理化建议等各项制度，规范科室工作行为，提升科室的整体工作水平。三是全面落
实岗位责任制，圆满完成城市管理各项工作内容。
在 20_ 年，我们将高举_理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻落实党的_精神，锐意进取，奋力拼搏，为建设粤和谐金水而努力奋斗！
推进城管系统数字化城市管理工作实施意见
按照《河北省住房和城乡建设厅关于印发〈河北省网格式数字化城市管理实施细则〉的通知》要求，为加快推进我市数字化城市管理工作，做到组织到位、职责到位、措施到位，形成沟通快捷、反应快速、处理及时、运转高效的工作机制，确保城管系统数字化城市管理工作全面展开，制定本实施意见。
一、提高思想认识，加强组织领导
数字化城市管理是运用数字技术、网络技术等新技术、新手段，实施现代化城市管理模式的系统工程，是提高城市管理水平和管理效率的有效措施，是深化城市管理体制改革，实现城镇面貌三年大变样目标任务的重要内容。省政府要求，20_ 年 7 月 1 日前各设区市必须完成数字化城管系统建设。城管系统各单位要充分认识做好这项工作的重要性、必要性和紧迫性，切实加强领导，充分履职到位。
为加强对数字城管工作的组织领导，成立唐山市城管系统数字化城市管理工作领导小组。领导小组由以下人
员组成：
长：孙贵石
副组长：张贺明、牟淑敏、申宝祥、黄希志、冀桂梅、赵国奎、王国志、李
欣、刘恩来、张祚建、孙淑丽
成员：张铁民、陈卫华、王
宁、孔繁博、赵俊良、付连江、杨
飞、李卫银、曹德亮、宋
强、李永森、戴荣斌、王汝
娟、刘
君、梁
勇、宋维信、张建军、于敬武、杜向东
领导小组成员负责本单位职能内有关数字城管相应工作的实施。
领导小组下设办公室，负责数字城管的监督、指挥、协调等日常工作及平台的维护管理。办公室组成人员如下：
任：李
副主任：李卫银、雷
办公室成员根据实际工作需要抽调人员
二、明确责任范围，理清管理权责
1、划分城市管理责任区。按照属地管理、地理布局、负荷均衡、现状管理、无缝拼接和相对稳定等原则，以社区为基本单元并外扩至城市道路划分城市管理责任区。路南、路北、高新、开平城建部门结合自身管理辖区实际情况，
提出初步方案报数字城管领导小组办公室。由数字城管领导小组办公室征求局属各专业管理单位意见后，进行调整、确认，呈领导小组审核批准。
2、确定管理内容和责任。根据_《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类、编码及数据要求》，管理的主要内容包括部件和事件两大类。部件是指市政管理公共区域内的各项设施；事件是指人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要城市管理专业部门处理并使之恢复正常的现象和行为。结合城管系统工作实际，将部件划分为公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化及扩展部件五
大类；事件划分为市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序及扩展事件六大类。按照条块结合的原则，由数字城管领导小组办公室组织局属各专业管理单位、各区城建部门，对责任区内城市管理部件和事件问题的管理权属和责任进行确认，并制定《城管系统数字化城市管理指挥手册》。
3、配备管理力量。责任区管理实行“人员、职责、任务”三落实。城市管理责任区划定后，依据每个责任区内工作量大小、区域面积配备城管监督员、数字城管应急处臵队伍、城管执法队伍。城管监督员负责责任区内事、部件的巡察工作，及时发现问题报指挥平台转相关部门迅速处臵。
局属各专业管理单位、各区城建部门按照城市管理责任区相应调整整合现有专业管理队伍，负责处理城市管理问题，要明确责任区负责人，实行定人、定时、定岗、定责、定标准、定奖惩的管理制度，确保城市管理问题得到及时处臵。
三、优化工作流程，推行高效服务
建立数字城管网络系统
市城管局建设数字城管信息系统，设立指挥调度中心，主要负责受理城市管理部件、事件问题，并按照工作流程处理。局属各专业管理单位、各区城建部门配臵终端设备实现与数字城管信息系统的网络连接，设立二级指挥中心，配备坐席员，主要负责接收数字城管信息，派遣、督导本单位相关责任部门进行处臵，并按时限要求及时反馈处臵结果。
优化数字城管运行工作流程
1、信息采集
组建专职城管监督员队伍。城管监督员在所负责的责任区内巡查发现城市管理事件、部件问题后，通过通讯工具即时上报相关信息；以电话、网络、文件等形式转接到数字城管指挥调度中心的城市管理事件、部件问题，由受理员下达核实指令，城管监督员进行现场核实后上报。
“12319”城建便民服务热线与数字化城市管理系统并轨，24 小时不间断受理城市建设管理问题，按照数字
化城市管理流程进行处理。
2、问题处臵
①受理：监督员采集的信息由数字城管系统自动登记受理，对社会公众举报、领导批办的城管问题由受理员进行手工录入登记。登记内容包括问题
②立案：值班长根据收集、核实的问题信息进行立案审核判断。符合立案条件的进行立案并转发至派遣阶段。值班长对不符合立案条件的城管问题进行不受理，并详细填写不受理的原因。对不受理的社会公众举报、各相关系统转办和领导批办问题，通
过电话、系统、网站或文件等渠道给予反馈，告知不受理的原因。
③派遣：派遣员根据案件信息确认责任区、权责单位和处臵时限，直接派遣到二级指挥中心。二级指挥中心坐席员接收案件信息并经过甄别后，通知责任区相关负责人。
④处理及反馈：责任区相关责任人接到任务后及时进行现场处理，处理结果向二级指挥中心反馈。已处理完毕的案件，二级指挥中心向局指挥调度中心申请结案。对不属本单位负责或因客观因素不能按时完成的案件，责任单位应在接到案件 1 个小时内向局指挥调度中心反映，注明案件办理的准确责任单位或详细原因申请调整。责任单位在接到案件超过 1 个小时以上的，不得回退指挥平台，并由责任单
位协调有关方面处理直至案件结案。
⑤核查：对申请结案的案件，值班长对城管监督员发出核查指令，城管监督员对现场处理结果进行核实后上报市监督中心。
⑥结案：经核查确认问题已经处理完毕的，由值班长予以结案；经核查确认问题未处理完的，不予结案，重新进行办理。
⑦非正常结案及二次派遣：对二级指挥中心申请调整的案件，经确认属于城管系统其他单位处理的，派遣员进行二次派遣；对已处理并申请结案的案件，经监督员核实未彻底解决的问题进行二次派遣处理。经确认不属于城管系统其他单位处理的以及因客观因素不能按时完成的案件，报主管领导签批，按主管领导意见进行非正常结案或二次派遣处理。非正常结案案件属于监督员上报的，将原因通知城管监督员；属于社会公众举报、各相关系统
转办和领导批办的案件，通过电话、系统、网站或文件等渠道告知原因。属于重大、疑难问题的非正常结案案件，由市城管局组织督查。
纳入城管工作考评体系
数字城管信息系统对信息采集上报、问题处臵等进行记录，根据_《城市市政综合监管信息系统绩效评价》，建立绩效评价体系。评价结果纳入年度工作目标责任
考核。
数字城管信息系统拓展城市精细化管理考核服务模块。由市级城管监督员上报的城市管理问题，同时转入考核模块按照城市精细化管理标准进行考核。利用该模块进行的日考核、随机抽查考核结果均计入城市精细化管理考核成绩。
建立和完善运行监控体系
公交、污水处理和再生水、城市防汛、夜景亮化、城市照明、供水等监控调度信号通过网络系统接入局指挥调度中心，实现正常监控。各单位建设、更新或升级监控、调度等信息化系统，须提前报局数字化城市管理领导小组审核。
建立经费保障机制
有经费保障渠道的数字城管问题，按规定列支问题处理经费；属各公益性企业管理服务范围内的数字城管问题处理经费，由企业自行承担；无主城管问题及无经费保障渠道等问题处理经
费由指定责任单位申报，指挥调度中心审核，局相关处室复核，争取财政专项经费保障。
建立责任主体负责制和疑难案件联席会议制度 数字城管办公室每月以月报形式通报数字化城市管理工作情况，每周通报未解决的城市管理问题。凡在建设路、北新
道、新华道三条主干道沿街范围内，属于用户自管或城管系统以外单位处理的案件，实行责任主体负责制，即由负责同类别案件处臵的市级专业管理单位进行督导，直至案件结案。凡在道路...
城管数字化大厅工作计划3
一年以来，网格化、数字化工作为创新社会治理和城市管理的作用日益凸显。截至目前，中心累计受理网格事件万件、办结万件、办结率为xx%；受理城管事件xxxx件、立案xxxx件、派遣处置xxxx 件、处置率，结案xxxx件，结案率。预计到年底，中心累计受理网格事件万件、办结万件，办结率达；受理城管事件xxxx件，立案xxxx件，派遣处置xxxx件，处置xxxx件，处置率达，结案xxxx件，结案率达。
一是发现处置问题更加客观全面。通过网格管理员、信息采集员一日双巡、错时服务， 开通xxxxx城管热线，共享城区天网监控摄像头，实现了问题发现快速、准确、无遗漏。通过网格事件处理四级体系、城管事件处理两级体系的闭环流程，实现了问题处置的高效、快捷、数字化。
二是考核评价更加科学合理。绩效评价系统数据由软件自动生成，杜绝了人为因素。每月编制分析报告，对所有责任单位和部门工作绩效进行数据分析，为市委、市政府创新社会管理和推进城市管理提供了决策依据和大数据支撑。
三是管理效能更加显著。资源初步共享，目前已为市纪委随机调查、市文明城市创建办公室志愿服务以及民政、人社、规划等部门提供了数据、信息、人员支持。行政效能不断提高，职责不清、推诿扯皮的现象明显减少，主动为民办实事、办真事的不断增多，发现和处理问题的数量基本每月保持在x市前列。
四是密切了党和政府与群众的联系。通过网格化服务、数字化管理，各职能部门工作更加务实，民生诉求处置更加高效，群众政策法律咨询更加便捷，矛盾纠纷、治安隐患得到及时妥善解决，可防性案件明显下降，群众安全指数和幸福指数不断增加，社会评价不断好转，党和政府与群众之间架起了沟通、理解的“连心桥”。不少市民反映身边的事有人管了，周围的环境卫生明显改善，群众对政府工作评价满意率明显提高。
xxxx年工作计划
xxxx年是“十三五规划”的起始年，面对简阳当前发展的新形势、新机遇、新任务，我中心将紧紧围绕市委、市政府工作部署，主动担当、主动作为，力争各项工作任务再上新台阶。xxxx年将重点做好以下四个方面工作：
