咖啡店月度工作计划大纲1
咖啡厅工作制度
服务员工作职责
1,自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度,工作安排
2,信表端装,仪表大方,着装整洁.3,按要求做好责任区内的环境卫生
4,做好餐具各项补充,以使替换
5,严格遵守咖啡厅内的服务程序
6,熟知咖啡厅内提供的出品和价格及特点.7,做好收台,翻台,提高多台利用率.8,做好收尾结束工作,做好防火,防盗.9,积极参加业务培训,不断提高服务技能.员工守则
为了规范员工行为,特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度,员工须以守则来规范自己的言行,提高自己的素质,促进我们店健康有续的发展.1,员工应忠于职守,努力干好自己的本职工作,遵守本店的规章制度.2,员工应服从领导安排,不和领导唱反调.3,员工应按时上下班,不迟到,早退或旷工,上班时间开始后十五分钟后到者为迟到,下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退,迟到或早退累积三次记旷工一次.4,员工上班必须着工作服,戴工作牌,仪容整洁.5,员工不准留长发,长指甲,戴首饰要做到淡妆上岗.6,员工在上班前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐,吧台要检查器具物料是否变质,并作好开吧的准备工作.7,上班时间不准拨打或接听私人电话,更不允许用店里电话办私事(特殊情况除外).8,上班时间不准私自会客,做一些与工作无关的事情.9,员工应讲究文明,说话要用文明用语,对待客人要热情,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声.10,服务员点单时要熟练,要有适当的推介,不得强推,客人买单时要快而无误.11,员工应爱护公物,不准大声喧哗,做到三轻(走路轻,说话轻,做事轻),每天下班后应将工作场所打扫干净,关好电源,门窗,清理并检查现场,安全第一.12,员工应对店里的原材料,器具,耗品,合理使用不准浪费,应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏.13,员工禁止在上班时间吃零食,抽烟.员工如有违反以上守则着,将视其情节轻重,对其做出相应的惩罚.考勤制度
1,全体人员应坚持按时上班.2,上班时统一集体进行点名.3,领班负责点名登记,对未到者进行登记,问明未到者原因,并按病,事假,迟到等缘由在登记簿中注明.4,因病,事不能上班,应写请假条经负责人批准后方可请假,并把假条送到领班进行登记.5,未请假或未经批准不来上班一律按矿工处理.6,本制度由领导进行监督执行.7,望大家互相遵守监督.库房管理制度
1,库房内各种原材料要分类存放,摆放有序,做到_一垫五不靠,保持干燥,通风.2,食品调味料要上架存放,库房内环境良好,整洁卫生, 3,库房中不准存放腐烂,变质原料及有毒有害物品
4,库房内原料要遵循_先进先出_的原则,杜绝过期产品及_三无_产品
5,库房内保持干燥整洁,通风条件良好,防鼠设施完善.6,做好防盗等安全工作.7,库房管理人员的工作由餐厅负责人监督执行,配送中心负责人也可根据工作需要要求各店库房管理人员进行相关工作协助以及物品的综合调配,餐厅负责人需支持配合此类工作进行.8,库房管理人员每月30日晚必须按照财务部门要求盘点库房.宿舍管理制度
1,本公司提供员工宿舍以现住宿人尚在本公司服务为条件.如员工离职(包括自动辞职,解雇,资遣)时,对房屋的使用权终止,届时该员工应于离职之日起,迁离宿舍,归还钥匙宿舍设管理员一名.2,宿舍长负责分配清扫,保持整洁,维持秩序以及水电,煤气,电话费,门户的管理.3,宿舍现有的器具设备(如:电视机,热水器,床铺等)本公司以完好状态交与员工使用,如有恶意破坏时,管理员酌情考虑由现住人员负担该项维修费或赔偿费,并上报行政部负责人,视情节轻重论爱护公物,宿舍内一切物品不得恶意损坏;4,离开宿舍时,检查水,电是否关好,避免不必要的浪费和造成的危险性;5,出入锁好门,做好防盗工作;
6,卫生定期打扫,大家共同维持宿舍内的整洁;7,服从管理员的管理,派遣和监督;
8,室内不得存放违禁或易燃的危险物品;9,煤气使用后务必关好阀门;
10,夜间外出员工最迟应于23时返回,否则应向管理员报备,不得擅自在外留宿,有朋友来访时必须在23时前离去,不得私自留宿外人;11,员工不准于宿舍内喝酒,赌博或其它不良行为;
12,夜间看电视,开关门等动作应尽量小声,以免打扰别人休息.凡在寝室入住人员,必须遵守上述规定.卫生管理制度
卫生管理包括个人卫生管理,物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面.1,物品,设施设备要求表面平整,光亮,无异味,无损坏,无抹痕,摆放整齐有序,否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚.2,餐具杯具等器皿的消毒措施
(1),所有的餐具杯具等器皿洗刷后必须进行消毒.(2),消毒程序严格执行_一洗,二刷,三冲,四消毒,五保洁_的制度.(3),使用消毒液进行消毒时,按1:200的比例.3,凡属周期性卫生清理工作,因到期没有清理形成卫生死角的,给予10元分处罚,由此影响到客人的消费或由客人提出的,酌情给予责任部门警告或责任人过失处分.4,毛絮,浮灰,水渍,纸屑等轻微卫生问题,每处给予10—5元的处罚.5,积灰,污渍,油渍,较大杂物,毛发,皱褶等卫生问题,每处给予5—20元的处罚.6,污垢,有异物,裂痕,损坏,摆放不整齐,错位,脱落或物品缺少,有异味等环境卫生问题,每处给予10-20元的处罚.吧台管理制度
1,卫生清洁,吧台面无灰尘污迹,酒架无灰尘,地毯无杂物,客用杯具茶具等器具无水渍.备品摆放整齐,抽屉内物品归类,禁止存放私人物品.2,及时出库,补充售卖物品,保证营业需要.3,微笑面对客人见客人主动问好.4,及时清洗客人用过的杯具,使茶杯无水渍手印,另进行消毒.时报损保修小故障.5,营业日报表准确,帐物相符.6,对吧台内设备了如指掌,保证吧台内照明设备物品的使用,损坏及2小时内修复,大故障24小时之内修复.7,营业结束,做好盘点工作,锁好备品柜,关闭相关电器设备.8,接听电话_您好,界.空间有事请吩咐_仔细倾听,做好记录.9,吧台内物品不允许外借.10,负责客人贵重物品寄存.11,节约成本,避免浪费(未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品).
咖啡店月度工作计划大纲2
咖啡厅工作流程
早班人员工作职责：
1．早班人员在进门后要首先将咖啡机、饮水机、冰箱灯打开。阴天时应打开照明灯。儿童区的灯每天都应打开。
2．擦拭桌椅，吧台台面，地面等，餐厅内所有物品上应保证无浮尘、无污物。
3．将桌面上所有用具摆放整齐并检查是否有破损，有破损的用具应即时更换。所有用具应保持洁净无污渍。
4．餐厅的鲜花每天都应换干净的水以保持花的新鲜。枯萎的花要及时换掉。
5．检查所需用品是否有短缺，冰箱里的饮料是否允足。需要补允的东西要做好记录并上报刊主管以便及时补充。
晚班人员工作职责：
1．晚班人员要和早班人员做好交接工作。早班人员要将重要的事情向晚班人员交待清楚，晚班人员一定要做好跟进工作。
2．下午2：00要将餐具收好，5：00要将糖瓶收好，之后要将晚餐用的餐具等摆放好。餐具摆放一定要整齐、美观。
3．晚上9：00的时候如果餐厅内没有客人了，可以打扫卫生，清洗咖啡机并关上机器。在有客人的情况下不可以做清洁工作。
4．晚班人员一定要把地面清扫干净，在锁门之前一定要确定是否已关掉照明灯并拔掉应拔掉的插头，门窗要锁好。
吧员的工作职责：
1．吧台的地面、台面要保持清洁无污物，吧台所有器械、用具都应保持干净、无污渍、无异味。常用物品应摆放整齐，易拿取。
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2．准备柠檬水，并随时要将水杯续满。
3．吧台的展柜一定要保持干净、无污渍、无异味，所有物品应码放整齐、美观、易拿取。
水果要保持新鲜。展柜里柠檬水每天都要更换。
4．展柜里和台面上的蛋糕要保持新鲜无异味，蛋糕的摆放应美观。吧台人员要掌握蛋糕的存放周期，过期限的食品是绝对不允许出售的。
5．合理保存牛奶、酸奶、糖桨以及其它做饮品的材料，不允许使用过期的产品制作饮品。
6．吧台架子上的杯子要保持清洁、无手印、无污渍。即使不常用的杯子也要常洗以保持杯子的清洁。
7．啤酒
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咖啡店月度工作计划大纲3
越南咖啡厅创业计划书n一，市场定位 一家面向学生和年轻人的咖啡厅，迎合青年人群的消费喜好。选址在大学城附近，今 后新城区发展，这里必将成为繁华之地。咖啡厅以主营越南咖啡为卖点，填补崇左越南咖啡厅的市场空缺，对游客和喜欢新鲜 感的学生有着很大的吸引力。因为消费群体为大学生为主，在价格方面会考虑得较全面,多推出大众价格的饮品;当大学城逐渐完善,学生层增多时,逐渐将咖啡屋的格调提升到中高层次,增加高格调的消费 产品,同时保证价位的平衡,在不降低咖啡屋格调的前提下尽量满足各种档次的消费需求.nn二，计划介绍nn（1）介绍：一家在崇左市面向年轻人群的越南咖啡厅。（2）选址：咖啡厅选址在大学城附近，靠近师院这个主要消费市场。（3）员工：专业的糕点咖啡师傅和兼职的学生。（4）经营范围：主要经营咖啡饮料，提供休闲的桌面游戏，阅读等项目。（5）市场概貌：崇左咖啡厅较少，主要都分布在市区。（6）营销策略：广告宣传和兼职学生的无形宣传，发放积分卡和优惠券。（7）销售计划： 开业初期在不降低咖啡屋的档次,保证成本收入的前提下,以及对消费 群体的消费水平及消费对象的考虑,软饮料(如可乐),果汁,奶昔,冰淇淋,部分咖啡 等价格会适当调低。（8）财务计划：实施严格的财务管理，实现损益控制的手段是通过周报表和月报表 上的科目审核.审核内容包括销售额,顾客数,顾客平均消费数量,现金超收或不足, 收银机的操作错误,亏损,其他营业项目,食品原料的价格,记时工作人员的工资, 电费,煤气费,水费等.nn三，行业分析nn20_ 年的调查表明：咖啡终端销售市场一依次为：咖啡及西式快餐连锁店、星级酒 店、西餐厅。其中咖啡馆及西式快餐连锁店主要由上岛咖啡、星巴克咖啡、真锅咖啡，麦当 劳、必胜客，这些连锁店平均每月销量在 吨，占 ％，其次星级酒店每月平均销 量在 吨，占 ％，西餐厅平均每月销量 吨，占 ％。随着时代的发展n和人们生活理念的进一步改变，咖啡业也在以一种迅猛的速度发展。崇左市是个快速发展的边陲重镇，紧邻以咖啡著称的越南，咖啡销售有着得天独厚的优 势，而且以越南咖啡经营为主的咖啡厅也很少，所以以越南咖啡为卖点的专业咖啡厅，有着 不错的竞争力。nn就分布图看，崇左咖啡厅分布在市区周围，而大学城附近都没有咖啡厅，而且以越南咖 啡为经营方向的咖啡厅没有出现 四，人员和服务 首先会聘请专业的糕点师，和咖啡师傅，让咖啡厅提高档次。而其他员工可以聘请学校 的兼职学生，依照他们的课程安n
排上班时间。同时对所有员工进行统一管理，任命店长。不同类型的工作人员时间上的薪酬不同;采用此制度比较灵活,可以准确地记录各个工作人员 的工作时间,准确地计算出职工的工资.人员管理方面，服务员要统一服装，要有良好的精神面貌，体现出当代青年的活力和 朝气。须经常保持仪容清洁整齐,指甲应经常修剪.从事店堂服务的男员工不许留胡须和长 发;女员工上班时必须把头发盘入头巾内对顾客经常保持礼貌及微笑的面容,客气应对,不可 与顾客发生争执.如发生事故,应立即通知上级领导处理.n员工严禁在店堂内粗言秽语,吸烟,饮食,随地吐痰及谈论与经营无关的一切事宜.并且严 禁在点内聚赌,盗窃,吸毒,酗酒,营私舞弊,亏空公款,打架,恶意破坏设备及公物等非法行为,如 违反,除辞退外,严重者将送交警方.五，市场预测nn在 18-25 岁的消费者中，的比率认为每瓶咖啡的价格定在 31-50 元之间是最适 有 合的；认为每瓶咖啡价格定在 51-100 元最适合的消费者比率为 ；认为每瓶咖啡价格 定在 30 元以下最适合的消费者比率为 ；其它价格区间的消费者选择较少。收入越高的消费者对咖啡产品价格的接受程度相对也越高。价格定位符合消费者需求才是硬道理 不管是咖啡产品还是其它产品，价格定位的正确方式是根据消费者对该类产品的价格接 受程度来定价。比如每瓶咖啡定价多少钱的策略是要先了解消费者认为每瓶咖啡最适合的价 格，再根据消费者对每瓶咖啡价格的接受程度来确定每瓶咖啡的容量； 而不是根据每瓶咖啡 产品的容量来决定产品的价格。咖啡产品的价格定位既不是越高越好，也不是越低越好。价 格定位只有符合消费者需求才是硬道理。以低成本低售价的销售方式，会有回头客，人流量的增加会有不错的市场回报。诚信待人，服务至上，是我们咖啡厅的宗旨，相信在这个充满活力的新市场一点会有我 们的一片天地nn
