2023年客服个人述职报告汇总(3篇)

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更新时间:2023-11-20 10:33:27 发布时间:24小时内

20_年客服个人述职报告汇总一

1、片面熟习公司、名目职员情况、轨制流程,感悟公司企业文明

自己参加公司时,部分公司员工正在老总的率领下,满腔热忱,主动朝上进步,出现出勃勃向上的公司气氛。正在这类杰出的公司文明感化下,我很快满身心肠投进任务中。

2、改正过错、公道倡议

因为后期多种缘由,形成物业办理效劳中间任务滞后,出格是工程培修方面,经过积极一一处置,充沛查询拜访研讨,迷信公道履行公司指导的交接的各类事件;公道分离本小区物业办理的非凡性;正在参考同业业操纵纪律的条件下,对于客服以及保洁、绿化任务停止了调剂。

3、标准办理轨制、进步名目履行才能

加年夜与本部分员工扳谈,促进理解,应用例会、暂时集会停止相同。正在任务中发明存正在的成绩隐患,实时的解说进修消弭,同时正在应用好原有轨制的根底上美满树立了一些规章轨制:

1、装修粉饰放哨轨制;

2、绿化养护办理轨制;

3、保洁任务流程分派计划;

颠末开端的规化调剂,每一个员工的确做到义务到人、奖罚到人;做到培训、查核常常化,无效进步员工业余效劳常识与技艺。如今员工的效劳认识以及对于客户效劳才能有较猛进步。颠末两个多月的任务,固然获得了一些成果,但是,仍存正在缺乏,如一般工程培修方面未能完整实时的处理,现极力逐一和谐处理,自己置信正在公司各级指导的率领撑持下,___物业效劳中间的任务会愈加提高。

20_年客服个人述职报告汇总二

姓名:

性别:女

年龄:

工作年限:1~2年

学历:大专

期望工作地区:

求职意向

期望从事职业: 客服(客户关系管理)、业务助理

期望月薪:

工作经历

工作时间:xx年1月 至今

公司名称:xxx

职位名称:业务助理

工作内容:

1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;

2、负责收集、整理、归纳市场行情;

3、协助销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时及时转告客户信息,妥善处理;

4、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

工作时间:xx年1月 至 xx年12月

公司名称:xx快递

职位名称:文员客服

工作内容:

1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。

2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。

3.不断接受公司的各项培训

教育经历

在校时间:xx年1月 至今

学校名称:xx交通大学

专业名称:金融系

学历/学位:大专

自我描述

本人性格外向活泼,有一定的工作经验,曾经从事过保险公司业务助理二年多,工作勤奋认真,希望能找到一个属于自己的,适合自己的。本人做事认真仔细,兢兢业业,有责任感,有团队合作精神,与人和睦相处,善于学习,追求进步。

20_年客服个人述职报告汇总三

一、 更换工作服,并佩戴工作牌(保持整洁)

二、 早班人员对部门管辖区域卫生的打扫。

三、 吧台每天早晚交接班财务饮料盘点,审核次日报表与协议书,交至办公室。

四、 前台门禁:

1)接待,问讯,输单,验卡,体验,会员卡的管理,员工会客,紧急情况处理,更衣室储物柜管理。

2)会员意见反馈核实处理,音响控制与播音,物品存放与认领。

五、每月及时更新统计所有新老员工资料,上报。

六、保洁卫生工作进行跟踪提醒:晚班单车房一下课要及时拖地板,男女更衣室,卫生间随时巡视托扫。

七、晚班人员按时按点开关大小门面门头灯;及时清理不续租会员更衣柜,并将清理的物品分类在存放处保管好。

八、吧台前台人员在岗期间,准备好工作姿势,主动询问会员需求,针对工作中出现的各种接待,服务和操作问题进行商讨并整改。客服部工作计划九、对于公司传达的各项文件和通知,及时有效传达到部门每位员工。

十、及时协调好本部门与销售,教练部等其他部门之间的工作事项。 十一、监督上班期间所有部门人员外出和返回时间,确保不缺岗;监督所有人员不在前台岗位就餐。

十二、下班离岗前,做好交接工作,闭店期间,及时检查女更,女卫水电的关闭,对出现的问题及时上报。

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