人生离不开工作,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作培养了我们的人格。每个人都要知道如何写个人工作心得,你也来和我们分享一下吧。你是否在找正准备撰写“个人工作心得体会1000字”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!
1个人工作心得体会1000字
回顾6月份工作,在董事会以及上级主管部门的正确领导下,在同志们的齐心协力、共同努力下,坚持一切为了病人,以病人为中心、全面提高医疗质量为主题、狠抓规范化管理和医疗核心制度的落实,使得各项工作循循有序的进行,成绩可喜可贺,但离董事会的要求还有差距。下面我把六月份工作情况向董事会及全院职工汇报如下:
一、医疗业务开展及经济收入情况。
1、医疗业务情况:
6月份总住院人次:171人,出院175人,手术人次25人。
门诊诊疗人次400人次,儿童康复医保总住院50人。
2、经济收入情况:
医院6月份总收入63万元,其中医保住院收入近48万元(市直30万元、开发区6万元、城南新区12万元),医保门诊收入3万元,现金门诊收入近7万元,现金住院近5万元。
医疗业务及经济收入情况较上个月有所增长,但还没有达到预定目标。
二、强化管理,全面提高医疗质量。
医疗质量是医院管理的核心,是医院的生命线,是医院管理永恒的主题,只有树立这一理念,才能够实现医院科学发展,6月份围绕医疗质量开展工作,强化管理,查找安全隐患,制定医疗安全措施。
1、加强医疗安全工作,完善医疗安全的组织管理、制定了每周一次大查房制度,明确职责要求,措施落实到位,保证医疗质量,确保医疗安全。
2、强化培训,提升医务人员的医疗质量和安全意识。
采取多种形式,全面开展医护人员培训,重点进行一次病历书写规范培训,规范医疗文书,加强病历书写质量管理,并对病历检查中存在的问题进行了通报,虽然病历质量有所提高,但按照相关规范还有一定差距。同期组织全体护理人员业务学习,主要内容为医患沟通的形式、技巧和方法。力求能够提高护理质量,建立和谐医患关系。同时组织医护人员的三基考试,通过考试,增强医护人员的医疗水平,提高医疗质量。
三、加强专科建设,突出康复特色
康复是医院的特色科室,六月份康复科在对以往工作取得成果的基础上,进一步加强科室管理和服务理念建设。对所有康复师进行定期业务学习,制定儿童康复查房制度,完善康复技术操作规范工作。6月份成人康复共接诊181例患者,其中针灸1145人次,康复病人180人次,火疗15人次,推拿60人次,儿童康复目前在训儿童65人,积极迎接了市残联组织的儿童康复上半年核查工作,完善儿童康复档案管理,建立了患儿评估体系,根据评估情况制定针对性康复治疗计划,提高康复效果。
四、加强药房管理
一是清理药房以前的账目,对以前账目进行核对,每天进行小盘点,月底进行大盘点,认真核算仔细清点,确保账货相符。二是建立完善药品采购制度和各项规章管理制度,做好药房进销存台账,明确账目,对各项收入进行核算。
五、行政后勤工作,为医院发展提供保障
行政后勤切实围绕临床一线开展工作,树立“一切为一线,一切为临床”的观念。一是对诊疗环境的改善,加强环境卫生的管理和督查,做到常态化。二是添加了大型的医疗设备,如DR、血生化仪、血凝仪等设备,投入近50万元,目前设备已经安装到位,对临床医疗服务起了很大的作用,扩大了医院对外的影响。三是完成了假肢矫形的搬家工作。
财务认真执行财务工作制度,积极参与医疗成本核算管理,完成了业务收支、预算、经济核算工作。
六、存在的问题与不足
在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,医院6月份的各项工作还没有太大的突破和进展,还没有达到预想的状态,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,主要有:
1、医疗文书存在较大的问题:
1、门诊登记簿登记不全。
2、病历书写不及时,如入院记录未在24小时内完成,病程未在8小时内完成。
3、病历记录拷贝行为导致的原则性错误,如病者的男、女性别,上级医师查房张某某,拷成李某某,出现原则性错误。
4、现病史过简,80个字不足,无疾病的主要症状及诊断过程。
5、医患沟通缺少,内容不充实、不及时,应写2小时内完成。
6、医嘱处方书写不规范,如注射用头孢拉定,只写头孢拉定等。
7、上级医师查房记录审签不及时,应在48小时内完成。
2、护理、院感存在不足有:
1、部分台帐未建立,无质控组织,无自查及记录。
2、个别病房,床头柜不整洁,杂物多,摆放凌乱,床头牌放置不规范。
3、健康教育不到位,入院宣教,出院指导做的不到位。
如:有的病人自己调整输液速度,对疾病饮食注意什么不了解。
4、个别护士工作缺乏责任心,不能很好地执行各项规章制度,上班时仍有在岗不在位、玩手机现象。
5、护理“三基’”考试、考核个别护士思想上不够重视,理论考试合格率较低,操作流程仍需进一步练习。
七、7月份的工作思路
1、提高医务人员的人文素质,加强服务理念
注重医院文化建设,营造高层次的服务理念和人文关怀,塑造医院文化品牌。转变服务观念,坚持以患者利益和方便患者为中心,做到态度和蔼、服务热情。坚决杜绝三无:在服务中要杜绝无语言、无称谓、无表情的现象,时刻树立和充分体现“关心、责任、技术”的服务理念和要求,打造医院服务品牌。
2、加强市场拓展,动员全员开展疼痛、康复业务
目前市场部没有真正开展起来,医院是以矫形外科、疼痛科、康复科为特色,下一阶段医院的重点工作是动员全员开拓疼痛病人、康复病人市场,开展射频、臭氧等治疗项目。
3、积极迎接创卫检查,完善台账资料,迎接国家7月10号的大检查。
4、建立总值班制度,每周日要有院长值班。
2个人工作心得体会1000字
我是公司的一名新员工,业绩谈不上很好,也没有多少工作经验可谈,在这短短一两个月的工作期间我体会到,一个企业要想做大,首先务必要有一个高素质的团队,才能创造更高的效益,一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的,但她却能反映出一个人真实的一面,展示完美的自己很难,需要每一个环节都做到完美,但毁掉自己很容易,只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响,同样只要是错误,无论他如何细小我们都要引起重视,否则都可能给企业带来很大的损失。
没有破产的行业,只有破产的企业,一个企业如果被市场淘汰出局,并不是被你的竞争对手淘汰的,必须是被你的用户所抛弃,企业的产品和服务最终都是为人服务的,随着经济的发展,人民生活水平的提高,对产品和服务质量的要求也越来越高,这就要求我们不断的重视和改善我们的方向,满足人们对生活高标准的要求,以人为本,人性化是服务的终极目标。
在这几年的工作中,从事营销走过几个市场,我最终体会在当今市场上,消费者和经营者几乎同样的痛苦,有卖不掉的,也有买不到的,有买不起的,也有没有什么可买的,出现这种局面,其根本原因就是经营者看不到市场的个性需求,不对市场进行细分,不注重产品或服务的个性差异,不去寻找市场的空隙,结果是“你有我有全都有”,当今时代,消费市场呈现多元化倾向,修改消费日趋明显,经营者在微利中取胜,重要的是“你无我有、你有我优、你优我精”,打造产品和服务的个性差异,以差异开拓市场、占领市场、取胜市场!
3个人工作心得体会1000字
从20-年6月进入公司人事行政部以来,专职招聘工作。在对公司内部组织架构、各部门职能、岗位职责有了一定了解认知后开始参与每日的招聘工作。与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流,提高招聘活动效率。6月份招聘岗位:编辑/记者、行政专员、人事专员、兼职模特、发行员、市场营销(销售)。现将20--年6月份招聘工作进行主分别阐述:
1、招聘方案设计(现场招聘)
在招聘展位张贴招聘信息,保证参会人员知晓我公司招聘信息。对常用有效的人才招聘会申办会员,以享受优惠及公益招聘会免费参加的机会(高职高薪专场);在周二、四、五在省人才市场参加招聘,周一、三在南坝劳动力市场进行招聘,主要招聘岗位:发行员。同时进行追踪跟时未来面试的人员的情况。电话联系未来面试的人员,记录分析未来面试的原因,以备继续跟进。
2、招聘环节
(1)招聘专员负责推荐优秀人才工作
(2)预约面试及跟踪分析未来面试情况
(3)通过初试人员,将合格人员提交部门需求部门或人事经理面试
(4)通过复试人员,通知入职时间
3、在招聘工作中应该注意的事项如下:
(1)了解部门人员岗位空缺情况
(2)人事行政部备案
(3)招聘专员定制招聘计划及执行结果
(4)进行招聘渠道选择:人才市场/南坝劳动力市场/校园网
(5)预约面试、初试、复试
(6)办理入职
4、20-年6月份招聘工作相关数据情况(附件1)
5、在以后的工作中从自身角度来看,需要注意的问题:
(1)尊重每一个来应聘的人员,一视同仁,耐心解说。在沟通的言语中多加斟酌,少出纰漏。
(2)跟同事做好良性沟通,核对好面试人数和入职人数情况。
(3)做事严谨认真,脚踏实地做好本职工作,积极进取。
4个人工作心得体会1000字
忙碌而充实的一年,也是我校在困境中提升的一年,尤其是黄校长身体有恙,但是全体教职员工仍然在教育局和开发区领导的关心下,坚持“质量立校,管理兴校,科研强校”的办学思想,以“双提升、双满意”为各项工作的出发点,进一步规范办学行为,进一步推进素质教育,进一步完善管理制度,精诚团结,务实工作,学校各项工作又再上新台阶。
一、坚持德育为首,抓实育人工作
1.抓主题教育。重视每周一的升旗仪式和国旗下的讲话,校团委精心组织,每周教育主题明确,而且我们还转变了国旗下讲话的模式,每周由一个班级主持进行国旗下讲话,由班级自主确定讲话内容及发言人对学生进行主题教育,既教育了广大学生,又锻炼了学生干部,达到了“兵教兵”的目的。我们也高度重视班会课,每节班会课确定一个主题,力争使班会课的效能落到实处。我校郭道香老师的主题班会《待人以礼,尊重为先》获得了__市一等奖,镇江市二等奖的好成绩。
2.抓行为规范养成教育。每学期伊始,学校都把开学的第一个月作为行为规范强化月,狠抓学生的日常行为习惯及文明礼仪,发挥学生主体作用,成立学生“文明监督岗”,全程参与学校值日工作;对刚入校的初一新生,学校组织他们学习《中学生守则》、《中小学生日常行为规范》等,并以书面的方式查效果,以求入脑入心。
3.创新“三节”形式和内容,铭记青春岁月。按计划举办了艺术节、体育节、科技节,让学生在活动中展示自我,提升综合素质。20_年4月我们开展了科技节,我们带领学生参观了__市金州水务有限公司,让学生了解现代工业基本的生产流程。同时我们还开展了各种科技活动,激发了学生从小热爱科学和学习科学的激情。11月我们又举行了校园艺术节,艺术节由多个分项目和最后的集中展演组成,要求所有教研组、班级、社团都参加,合唱、小品、相声、舞蹈等,真可谓精彩纷呈,我们还邀请了家长代表参加了本次艺术节。12月我们举行了体育节,改变了过去重竞技项目的做法,在“趣味”上动脑筋,巧设了适合人人参与的“袋鼠跳”、“时代列车”、“众人划桨开大船”等项目,要求全体师生参与,老师同学齐上阵,师生互动,其乐融融,既锻炼了体魄,也拉近了师生之间的距离,真可谓是“师生共竞技,幸福满校园”。有位学生在日记中这样写道:“风吹散了操场上热闹的气息,但它吹不散我们这个班团结的气息,吹不散同学们间的友谊,更吹不散我们心中美好的记忆!”
4.以“486”活动为载体,加强学生的思想品德教育。
(1)今年6月我们举行了初三学生“毕业仪式”。毕业典礼上播放了微视频《青春相册》,看着视频中的自己三年来的点点变化,伴着《同桌的你》的音乐,毕业学生感动着,回味着。
(2)5月份,我们和开发区团工委共同举行了别样的“青春仪式”。开发区团工委书记首先发表了激情洋溢的青春寄语,要求学生能坚持心中的梦想,肩负历史赋予的责任,认真学习,成为有担当、有作为的新一代青年。然后来自开发区各个社区的团员代表向我校的学生赠送了书籍和文具。
(3)加强了“社会主义核心价值观”的学习。通过显示屏呈现、班会宣讲和每个班级张贴,让同学们牢牢记住了社会主义核心价值观。
(4)今年我们还继续开展了“快乐活动日”,我们走进法制基地,感受法律的庄严;走进城北公园,感受自然之美;走进消防大队,感受军人奉献之美。
5.抓特色建设。为丰富学生的业余生活,锻炼他们的体魄,学校继续以篮球为抓手,积极开展特色的创建。可以说我校的篮球特色经过几年的打造,已经形成了一定的成果,具有了一定的社会影响。申报了“江苏省篮球特色学校”。今年我校的篮球队参加全市的中学生篮球比赛中,不畏强手,敢打敢拼,取得了全市第一的历史最佳战绩。今年我校还着力打造“幸福”德育校本课程,围绕着“幸福课程建设”、“幸福舞台”、“幸福讲坛”、“幸福农场”、“幸福之窗”开展了许多扎实有效的工作。本学期,我校“幸福农场”顺利开园并成功举行了首届采摘节;“幸福舞台”活动丰富多彩,为广大师生提供了展示各类才艺的平台;“幸福讲坛”成功举办了十余场幸福主题讲座;各班级的幸福文化理念及特色设计也通过班级、学校的“幸福之窗”得到了进一步的呈现。目前,我校的“幸福”德育校本课程建设已经在我市中小学德育领域引起了广泛关注并拥有了一定知名度。
二、坚持质量第一,抓实教学工作
1.严格执行课程计划,向课程要质量。我校坚持把执行国家课程计划作为实施素质教育的根本保证,严格做到开齐开足各类课程,并切实保证学生每天体育锻炼不少于一小时。学校按规定将学校总课表、班级课表上传至校园网,并在校园内“校务公开栏”和各教室门前的公示牌上,向全体师生和学生家长公开课程计划和班级课表,自觉接受上级领导及群众的监督。学校领导及值日行政每天不定时地巡视课堂,确保课时不被挤占。
2.狠抓“教学五认真”,向常规要质量。进一步明确“教学五认真”要求,强化“五认真”检查,做到每月一次,及时发现问题,解决问题,并做好记载与考核。学校领导不定期地参与检查,分管校长及时通报检查结果。
3.打造高效课堂,经过近两年的研究和实践,我校的“先学后导,自主互助”课堂模式已经取得了一定的成果。我们要求所有的教师能完成好规定动作。力求要做到以下几点:
(1)上课要按基本模式走。
(2)新授课最后15分钟必须用于课堂检测。
(3)中午不允许集中上课,必须进行限时作业。
(4)每周进行“薄弱学科调研”。
通过三年的实施,我校的课堂模式改革取得了较好的效益。在20_年中考中成绩位列全市第二。在教研室组织的统一考试中,初一、初二均处于全市前列。
4.积极开展“推门听课”制度,向日常课要质量。学校要求校长及中层干部每学期听课不少于30节,并把每次听课都作为教学研讨的契机,肯定成绩,指出问题,努力通过听课评课活动促进课堂教学模式的转变、质量的提升。
5.推进教科研工作,以研促教。上学年我们按计划完成了语数外三个镇江市级课题的结题工作,本学年我们举全校之力进行了“自主互助”课堂模式镇江市级课题的研究,并接受了课题的中期评估。
三、坚持人才支撑,抓实队伍建设
1. 加强师德建设。学校围绕“爱岗敬业,关爱学生”这一主题,大力开展师德教育。党支部、工会牵头开展青年教师座谈会,了解教师心声;工会还组织教师签署《兴隆中学教师师德承诺书》、《拒绝有偿家教承诺书》。今年的9月10日教师节,我们隆重表彰了兴隆中学第二届“我所喜爱的十佳教师”。
2.大兴学习之风。一是利用每周一的学习时间,有计划地组织教师学习教育教学理论。本学年,我们通过“幸福讲坛”的活动,让教师们围绕幸福,谈看法,讲体会。二是每周二下午的第三节课,所有教师集中到学生阅览室进行读书活动,并先后观看了《感动中国十大人物》、《问道楼观》、《盗火者》等视频,置身于浓厚的读书氛围中,体会着读书带来的幸福。三是我们还组织部分青年班主任和优秀教师外出学习,前往常州参观学习了北环中学和勤业中学。
4. 重视青年教师及骨干教师的培养。一是修改了“个人成长三年发展规划”,明晰其奋斗目标;二是压担子,在工作中锻炼其能力;三是搭建展示的舞台,优先推荐其参加全市性教学展示活动及教学比武活动。本学年我校的黄琳、朱厚龙老师获得__市级赛课一等奖、缪丽君老师获得镇江市实验教学竞赛一等奖。
四、坚持健康第一,抓实体卫艺工作
1. 抓好眼保健操和课间操的质量,把两操作为展示全校师生精神风貌的窗口。学校人手一球,个个都会做篮球操。而且我校的篮球宝贝啦啦队也小有名气,是校园最靓丽的一道风景。
2.进一步加强体育课和活动课的管理,确保学生每天有一小时的体育锻炼时间。学校还开设了丰富多彩的体育社团:乒乓、篮球、排球、足球、太极。
3. 认真组建校文艺队、校运动队,加强平时的训练,积极参加市中小学生运动会及市中小学生文艺汇演。我校的《谁说女子不如男》获得__市二等奖。体育成绩更是创历史最佳,在镇江市第五届阳光体育节上,我校作为学生总数最少的初中勇夺初中乙组第二名,在全市中小学田径运动会上获得全市第三,在全市中学生篮球联赛上,获得了全市冠军。
五、抓实后勤工作,做好服务保障
1.整顿了校容校貌,补植了部分苗木,西港边种植园已经成型,今年我们还举行了“幸福农场”的开园暨采摘仪式。利用暑假,改造了学生厕所,对各栋楼的楼顶进行了防漏处理。整个校园虽不够新,但处处窗明几净,干净整洁。在上级部门的历次检查中都获得了好评。
2.加强了学校的财务管理,严把财经收支关,开源节流,勤俭办校。食堂账目清楚规范,受到计财科好评。
3.严格执行物价规定要求,按章收费,坚决杜绝校内“三乱”(乱收费、乱罚款、乱定资料)现象。
4.进一步做好安全工作。一是抓好食堂卫生,采取了严格的餐具消毒措施,防止食物中毒事件的发生;二是开展师生安全知识教育和防范技能的培训,定期开展应急疏散演练,进行了一次富有成效的心肺复苏演练。
回顾一年来的工作,我校全体教职员工能振作精神,昂扬斗志,以不辜负开发区人民的信任为己任,教书育人,努力奋斗,取得了一些成绩。展望来年,学校全体员工一定会在新校区美好蓝图的激励下,恪尽职守,尽责尽力,不负领导关心,不负百姓厚望,沿着既定的发展规划不断前行!
5个人工作心得体会1000字
我校围绕教育局开学工作安排会议精神和学校目标责任书,深入开展了多项活动。根据我区教育局颁发的《城关区教育教学管理办法汇编》开展我校“教育质量管理”,谈起亮点工作,基于我校实际情况,不敢横向与先进学校相比,只能纵向与我校过去相比。尽管学校受灾过渡,让局领导操心,兄弟学校受累,但作为教育的一线单位,工作绝不能过渡。在认真学习我教育局发的各种文件精神,积极寻找提升管理理念、提高管理方法,在学校全体领导班子成员分工合作和全体教师的认真努力下,与我校以往相比,有以下几个方面有了明显提高。
一、以管理思想统领工作思路让系统思考结合精细管理
再学彼得圣吉博士《第五项修炼》,让我们对学习型组织的建设有了新的认识,“学校一盘棋,全凭人提气”是需要系统思考的,人是第一要义,我们紧紧把握这一要义。在具体工作中,我们也把人的工作作为第一重点,要想学生爱学、乐学,就要教师爱学、乐学,爱教、乐教。努力构建阳光教师、智慧学者,这需要多方面的政治思想工作,同时也体现了我们校本教研培训的实效性。
我校在去年教师队伍建设和专业化发展积累一定经验的基础上,今年来全盘考虑和研究的基础上提出培养阳光教师、智慧学者。校本教研培训真正以校为本,研究学习校本理念的专题会,老师们把“基于学校”“为了学校”“发展学校”三个要义深入教研培训中。
如:今年的校本教研培训中,我们安排了固定的“班级管理论坛”(全体教师参与,人人去谈班级管理的问题和方法,班主任和任课教师的沟通、任课教师和非任课教师的协商,使全校教师都成为每一个学生行为习惯养成的示范和监管,改变了学生只认班主任和任课教师的现状,产生了“六部一角制”,实行“长官制度”等好的班级管理方法)。
“教师师德演讲会”、“教师心理座谈会”(领导班子成员做了《浅析产生“体罚现象”的教师心理及对策》讲座,从教师心理疏导和情感体罚方面比较深入地进行了分析和启发,从教师学习心理学理论和心理辅导技术,用心理学驾驭课堂教学,提升教学艺术几个方面进行了对策研究,较好地消除了隐形体罚和情感体罚的产生)。
同样也根据教师提出的困惑,在实践的基础上进行集体研讨,呈现教育的合力。
一本教师培训卡,记录了教师成长发展的自我规划、培训记载、自我反思、教师成果、荣誉记录、六个一、教师评价、校长导评等内容,使其成为教师一年来的学习记录、思考记录、成果记录、提升记录、引导记录的资源。
我们为教师铺设轨道、指点成长,以管理思想统领工作思路,让系统思考结合精细管理。我校在编教师24人均大本在读,其中10人已取得毕业证书。教师们还在今年完成了校本课程资源包《开启数学思维的金钥匙》和《阅读欣赏》,正在交替实施,同时下一步要考虑富有探究性和深度思考的活动课程资源建设。
二、以点带面以面带面
管理中的以点带面是常用的办法,面上工作的提升是每一个点的提高所影响的,点面结合是更加有效的,使管理扁平化,呈现出服务于学校中心工作的服务功能。以面带面却是新收获,用一个面上的工作去带动其他几个面的工作,效果却也不错。
如:我校钱焕玉老师申报的央电教馆课题《信息技术在小学数学课堂教学中的有效整合研究》实施两年以来,今年他们做出了调整。每个课题组成员担负课题管理工作和研究工作,如其中一位课题组成员负责《课题跟踪》,了解本课题现阶段的研究现状和新的思路方向,同时管理课题相关资源(网络了解和期刊中的课题类似信息),然后完成《课题文献研究报告》,支撑课题根据最新动态做成调整,以保证课题研究的前瞻性。还有一位课题组成员为两个平行班做对比试验研究,同时收集原始资料,形成评价对比,完成《对比试验研究报告》,为课题提供数据支撑。
这样的方法在课题阶段成果展示后,逐渐成为我校我部门工作的有效蓝本,也成为了一种工作思路,以面带面的效果在意料之外,同样也在意料之中。下一步我们考虑让工作更加有“度”。(长度、宽度、高度,适度、密度、精度)。
三、让教师引导家长建教师助学理念
本年度,我们针对我校家长实际,针对家长流动性大,绝大部分文化水平不高,对教育理念和方法缺乏,难以实现家校联动的现状,同时也为了改变2>5的教育实际,我们提出了这一理念。
如:在教师提供给学生的家庭作业中,我们要求提前写好“家长意见”“家长签名”“作业时间”等信息。在家长意见栏中提供“书写情况”、“修改情况”、“学习态度”几项,我们想引导家长进行家庭学习的指导和管理。在学期开始、中期、期末对家长进行沟通和方法的指导。
在如:我们让教师在课堂中建立“生本”理念,让教师们在课堂中不仅亲自指点学困生,同时也有学生帮助学困生,使课堂时间倍化,效果比较好。
下一步,我们将继续把这一亮点放大,逐步探讨并形成一些好的做法和经验。
我校今年也取得了一些成绩。学校在统测中取得了近几年来最好的成绩,也被荣评为城关区教育先进集体,这是对我们极大的肯定和褒奖,同时也提出了更高的要求。教师们有多人获得省、市、区级奖项,其中钱焕玉老师自行拍摄的录像课《圆的周长》获大、中、小学参加的第十二届全国教学软件大奖赛优秀奖。学生也在各项活动中有一定的成绩。
我们会继续努力,于艰难处显精神,一句话,学校在过渡,我们的工作不过度,工作不但不会过渡,还要更进一步。