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上半年的时间好像眨眼之间就过去了,作为一名___酒店的保安,在这半年来,我在自己的岗位上恪尽职守,认真负责的完成了酒店的安保任务,保护了酒店的财务和人员安全,保证在上半年来的正常运转。
半年来,我们的工作中也出现过很多麻烦的事件,自身也有过一些问题。但这些问题都在领导的正确指示下得到了顺利的解决。如今半年的时间过去,我也要好好的总结这段时间来收获的经验教训。以下是我对半年来工作的总结:
一、工作的情况
回忆上半年来,我依然主要负责酒店大门的安保工作。在每天的工作中严格负责的在门口值班,除了维持酒店的安全安定之外,我也同样在但仍着指引顾客前往停车场,等秩序调解工作。半年来,在工作的中我一直尽职尽责,严格的要求自己在工作中的行为,绝不擅离职守,更不会让自己负责的区域发生问题。
但也并不是说我这半年来就这样的无所事事的过去了,正是因为我是一名前门的值班保安,所以在工作中才会更加严格。回顾上半年年来,最让我惭愧的还是在一次工作中,我因为太过匆忙,没能整理好自己的着装就上岗,结果违反了酒店的纪律,让领导批评了一顿。但这次的事情也让我有了很大的反省。作为一名前门保安,我们的职责不仅仅是保卫酒店的安全而已,我们站岗的同是也是作为酒店形象的一员!所以在之后的工作中,我都会认真严格的检查自身形象和行为,不给酒店形象带来影响。
二、个人的情况
尽管作为一名保安,但我也不是仅仅就在酒店门口作为一个“吉祥物”,在上半年的工作之余,我也一直在通过学习和锻炼来强化自己。
锻炼自不用说,无论是在下班后还是假期里,我都一直没有放松过对自己身体的锻炼,不仅加强了自身的能力,还能保持健康的体魄。
而在学习方面,我不仅趁着空闲的时间加强了自身的礼仪锻炼,还学会了应对许多突发情况的措施!这不仅提升了我的工作质量,还让我能面对各种情况都能有一定的准备,加强了自身的安全知识。
半年来,我在工作方面的能力尽管还算不得全面,但也有了很多的进步和提升。现在,下半年的工作也即将到来,我会在今后的工作中继续努力,让自己的工作更加出色!
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要说在所做的工作中那种最累,我想这周所做的工作肯定是最累的,因为这周销售额比较好点,本来可有可无的我突然间变的也忙起来,一些老主顾通过电话定购了材料,于是我不得不放着份内的事不做,做起了搬运工和送货员。先和同事把客户订的各规格又笨重的木材装上卡车,然后跟车把货送到指定的工地上去,要是遇到全部订规格材料还好,(因为规格材料只要数量x价格就可以了)结完帐就走,但大多客户往往是要自然宽的木材,这就需要拿尺子把自然宽的木材宽度量出来,然后求出面积和体积,按要求的立方数量送过去。虽然这小学生都会,但由于木材数量多,需要一个个量过去,就显的很烦琐了。更要命的是这样要测量两次,运出一次,送到工地还要再一次,因为工地的验货员也怕数量不足,所以只能陪他们再量一次,真是赚钱不容易。其实那些事本不适合我做的,但既然在同一团体里,当他们忙不过来时,我能帮忙的`还是帮了。
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不知不觉,在xx工作已经一周有余,在这一周里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不彼,越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是目前的xx拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更有互相帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我在xx成长所需的养分。
但是通过工作,还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先,刚进入xx,对xx地产的企业文化及xx这个项目的相关情况还没能够了然于心,跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象,致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问,不仅要精通卖房业务,更要让客户感觉xx无论是从企业品牌,社区环境,物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我已经与同事xx深刻讨论过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感,以此感染每个客户。
其次,由于进入xx时所有的住房已基本售罄,唯有两套x平大户型以及商铺在售,所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想,相对于住宅,商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景,坚定客户购买的信心,让其买得开心,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的.个性,没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现,一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外,更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好xx商铺的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合xx地产大气之风的置业顾问。
另外,由于进入xx的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解,偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方不够清楚,这方面也急待在今后的工作生活中得到改进,一方面自己会多学多问,另一方面也希望领导的鞭策,同事的提点。
我深知个人的发展离不开企业的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在这充满希望的企业里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们xx店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高xx销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们xx店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们xx店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们xx的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务,做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的房产,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!
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通通过这种模式的经营,既 扩 扩大了品牌的影响力又提 高 高了销售额。但目前多种 形 形式的经营模式的存在在 价 价格具有优势有甚者以稍 高 高批发价的价格出售,现 对 对该区域的情况总结如下 :
金峰基本情况:辖区 面 面积 29。88 平方公里 , ,常住人口 7。2 万人。
X XX 年晋升为福州市超一 流 流经济强镇,XX 全镇工 业 业总产值近 59 亿元,上 缴 缴税收近 9000 万元。
草根工业”发源地,福 州 州市超一流经济强镇。X X X 年完成工业总产值 55 。
所 在 在商圈分析:同行男装销 售 售分布区域集中,由于旧 观 观念和收入水平的限制形 成 成当地的消费习惯倾向节 俭 俭;在商圈
辐射的外缘居 住 住现有的群体主要以妇老 幼 幼为主以及消费需求偏向 低 低消费,同样的服装或其 他 他产品宁愿付出较低的价 格 格获取同样的效用,当然 , ,年轻的消费群体更倾向 新 新鲜的别出心裁的事物, 我 我店铺趋向于边缘;吸收 一 一些闲散或品牌依赖较高 的 的顾客。
消费特征及市 场 场需求分析:将 019 岁 和 和 50 岁以上人群定义为 储 储蓄人口,2050 岁人 群 群定义为消费人口,并借 鉴 鉴^v^公布的人口年龄 结 结构数据和城镇、农村居 民 民衣着消费数据, 25 2 29 岁、3545 岁人群 具 具备最强的衣着消费需求 , ,由于农村和城市的生活 环 环境、社会保障制度以及 消 消费环境存在较大差异, 农 农村居民在衣着方面的消 费 费需求显著低于城镇居民 。
。即使是农村中的高收入 人 人群,其收入绝对值与城 镇 镇中等收入人群相当,但 在 在衣着上的支出也明显小 于 于城镇中等收入人群;“ 越 越有钱的人在服装方面的 消 消费会越多”的观念与实 际际情况并不相符,反而是 收 收入少的居民衣着支出占 收 收入的比重相对较高、收 入 入高的居民相对较低,而 且 且这一比值不会无限地缩 小 小或者扩大,证明了服装 的 的一般消费品属性。对于 收 收入水平较低的人群来说 , ,服装更接近于非必需品 ; ;对于收入水平较高的人 群 群来说,服装则更接近于 必 必需品。纺织服装行业发 发 发展进程,大致都会经历 :
:制造企业大规模生产→ 生 生产外移、制造业萎缩、 零 零售商居主导→零售商以 服 服务和快速反应参与市场 竞 竞争的过程。现已处于第 二 二阶段,服装行业即将
进 入 入下一个黄金十年。那么 , ,服装市场需求的大小、 居 居民消费的特征也对建立 竞 竞争优势有一定的参考价 值 值。虽然服装市场潜力巨 大 大还有增长空间,目前夏 装 装渐趋饱和许多商家纷纷 采采取屡见不鲜的价格促销 活 活动;造成一定程度的冲 击 击。
竞争对手及价格分 析 析:
cabben:c a abben 相对 wolf z zone 在此区域具有较 高 高的知名度,有相对稳定 的 的顾客群体近期也是处于 比 比较萧条状态,服装的款 式 式较少简单同样缺少需求 较 较多的七分裤,装修布局 宽宽敞整洁;价格区间:[ 2 299399]u[39 9 9459]在价格上不具 备 备竞争优势。
美特斯邦 威 威:所处位置位于商业街 繁 繁华地段客流集中地段, 陈 陈列紧凑能够适时推出适 应 应大众化需求,推出同类 牛 牛仔裤较薄相比之下略有 不 不足之处,同类及市场需 求 求之间划出空白区;部分 折 折扣 5 折 7 折不等、两件 8 8。8 折,折扣价格有较 大大的吸引力,价格较实惠 , ,质量一般也有保证,则 既 既有品牌优势、又有批发 市 市场的优惠价格,价格区 间 间:
不足之处:
周 周边没有明显标志建筑物 , ,广告牌不是很清楚;广 告 告指示因周围环境条件限 制 制很难重复的刺激消费者 对 对该品牌印象的清晰,像 麦 麦当劳的标识在一百米外 依 依然清晰可见引导刺激作 用 用。
2。牛仔裤系列的 面 面料厚度和当地的需求和 习 习惯相悖,
对销量构成严 峻 峻的态势;适应这一季度 产 产品生命周期的款式数量 并 并不多。
3。销售人员 态 态度消极缺乏热情,亟待 改 改进。
4。缺少相应的 活 活动,相对而言 cabb e en 也面临同样的形势; 但 但其已具备相对品牌信任 的 的顾客群。
计划:
一 、 、切实落实岗位职责,认 真 真履行本职工作。
千方 百 百计完成区域销售任务; 努 努力完成销售中的各项要 求求;积极广泛收集市场信 息 息并及时整理上报;严格 遵 遵守各项规章制度;对工 作 作具有较高的敬业精神和 高 高度的主人翁责任感;完 成 成其它工作。
二、明确 任 任务,主动积极 积极了 解 解达到的标准、要求,力 争 争在要求的期限内提前完 成 成,另一方面要积极考虑 并 并补充完善 三、努力经 营 营和谐的员工关系,善待 员 员工,稳定员工情绪规划 好 好员工在店的职业生涯
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销售周工作总结报告在药品营销公司半年工作总结报告会中,黄总指出,上半年药品营销公司健全了内部组织与制度,运作越来越独立,部门职责更清楚,下一步运营更加规范。截止 xx 月 xx 日,药品营销公司成立了 28 个办事处,销售队伍扩大到 58 人,但是目前销售队伍较年轻,整体经验不足,销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提高,公司将会给予支持,加强教育、培训,以提高销售队伍的整体水平。黄总还明确指出 淹 公司下一步的发展战略 促 方向,强调办事处管理 鳃 模式、职能与办事处经 扬 理职责的转变,保证团 哪 队发展。
会上,内 氓 勤各部门以幻灯片形式 仟 汇报六月工作总结及上 代 半年工作总结,以黄总 疼 的要求^v^以数字为导向 校 、以市场为中心、以客 匪 户为中心、以销售为中 宽 心^v^为宗旨,从销售、 耶 客户以及市场^v^四率^v^ 梗 几个方面,用数据的方 贬 式分析各省区的工作情 集 况,指出优势与不足。
油 外勤汇报半年以来的销 灶 售工作情况、进展以及 原 下一步的工作开展计划 颖 ,并且采取^v^问答^v^方 贱 式,外勤人员提出存在 噪 的问题,杨总逐一给予 衙 明确答复。通过总结报 滇 告,充分达到内、外勤 禹 工作透明化、程序化的 诺效果,同时使内、外勤 藏 之间的工作得以互相理 谣 解,为今后的沟通、协 吾 作奠定良好的基础。
员工培训通过自组和 杨 外聘老师相结合的培训 堵 方式,特聘请北京凯文 脱 金管理顾问公司讲师周 舆 诚忠老师进行培训。整 增 个培训围绕着提升办事 辅 处经理管理能力、执行 紧 力、营销技巧、产品知 牙 识等方面内容进行培训 择 和交流,全面提高公司 郧 各办事处经理的营销能 尸 力,完善各办事处的管 哦 理模式。
会议最后 扁 ,经全体参会人员公开 怪 投票选举的方式,评选 鸭 出半年度优秀员工,并 鹊 对评选出的优秀员工以 奈 及第一季度、第二季度 黔 综合考核第一名至第五 诡 名的员工进行了表彰。
黄总对药品营销公 硬 司下一步工作提出要求 杯 :要深度营销,根据公 忻 司产品特点,向二级、 撵 三级市场推进。对产品 狂合理定位,组成产品群 居 ,同时细分市场、细分 败 产品,销售不走单一路 语 线,慢慢渗透到终端, 致 更贴近终端市场,下半 押年将启动 otc 市场。
驯 加强团队建设,使我们 铅 的员工队伍更有战斗力 愚 、凝聚力,员工要适应 忙 企业文化,与公司共同 贮 发展,共同进步!
蕴 我们知道,销售是电子 迢 《包括任何产品》商务 赦 的成功基石,是稳健市 崖 场、巩固绩效的最基本 这 动作和条件。只有通过 啤 成功的销售、超值的服 坎 务,才能羸得我们的忠 粹 诚顾客。而推荐则是把 冶 一个良好的机会分享给 搭 朋友,让朋友透过这个 骑 机会的实质,与朋友一 夯 起分析、帮助他们理解 武 把握机会的必然性和重 央 要性。当今的销售已不 役 再是通过简单的讨价
还 衷 价把产品卖出去的过程 乒 ,而是一个帮助顾客和 冉 说服顾客的过程。那么 曳 ,在销售杰宝系列产品 赵 的过程中,我们应切实 晚 把握/fanwen/ 烁 几点要素。
一、熟悉产 辑 品、热爱产品
这是 索 一个自我消费、学习、 溢 求证的过程。通过自我 弧 消费,我们才有对产品 帚 的感性认识,才有心得 庙 和体会,才有与顾客进 暮 得沟通的素材。同时, 喻 我们还需通过对产品的 枕 感受,了解产品的功效 崭 、作用、文化和价值。
琐 杰宝系列产品是倡导人 挽 类健康的产品,通过以 已 湿代干,以擦代洗的方 巍 式,去改变人们陈旧的 夷 清洁习惯,引起人们对 午 肛周清洁卫生的重视, 贸 引领消费群体建立一个 贮 科学、合理的消费价值 穴 观。这些理性的认识, 淤 是我们业务伙伴的专业 扎 要素。只有感性认识和 挝 理性结合统一的时候, 炸 我们才能更好地热爱公 纸 司的产品,才能进行有 汤 效的沟通。
二、善用工 侍 具,熟练展示
在销 在 售过程中,有很多能够 闰 帮助成功销售的工具。
朴 诸如,产品资料、单张 休 、手册、产品简介、功 胳 效例证等。这些都称之 姻 我们的工具,如何活用 建 这些工具,关系到销售 新 的成功与否。产品展示 赢 是帮助顾客直观了解产 咸 品的性能、功效,人有 锋 三觉,即视觉、听觉和 墓 感觉。通过对比的手法 冒 让顾客判断产品的优劣 药 所在,了解杰宝产品的 进 价值观。
三、耐心聆听 侈 ,找准需求
初入创 屈 业的业务员一般都一口 院 气地介绍产品,演讲式 死地讲解产品或者直接报 箔 价,这样收到的效果就 录 不理想。当我们展示我 井 们产品的时候,当顾客 裂 明确我们访客目的后, 刺我们要认真地、耐心地 滑 聆听客户的见解、引导 绷 他们陈述对产品的看法 巢 和观点,从而找准客户 拇 的心理需求。这个环节 盎十分重要,既是尊重客 唇 户,又是把准需求进行 展 说服的环节。所谓知己 音 知彼指的就是这点。
四 颗 、把握互动,进行引导 绽
沟通式销售并不是 倚 一种演讲,也不是盲目 胃 教导顾客,而是根据顾 博 客的需求和针对顾客的 宿 提问作一些准确帮助理 顾解的工作。首先要做好 视 销售工作计划,提出或 萝 设计一些问题与顾客展 狠 开探讨,引导顾客接受 泡 我们的观点,接受产品 帛的文化和默认产品的价 卖 值观。成熟的业务员在 瞧 互动的过程中,通常都 携 会运用同理心再进行分 磁 析和引导。诸如,当顾 擂客提出不习惯用杰宝产 测 品,以及觉得产品贵的 看 时候,我们不需要辩论 蹿 ,更不要反驳,应该说 郁 :您的看法很正常,正 鱼如当初我未有深入了解 疟 产品时一样,当时我也 盂 觉得没有必要使用这么 似 贵的产品来进行清洁卫 绞 生,后来,当我深入了 您解和使用产品后,我觉 度 得产品确实物有所值, 或 一个月用上二三十元就 糠 可以享受到超值的健康 祁 体验,可以提高自己的 儿生活品味,可以呵护自 挣 己的健康,我觉得太值 秘 得了。用与不用,贵与 榆 不贵,完全是消费意识 郭 的建立与消费观念的转 戚
化问题。杰宝系列产品 桶 ,从各个方面论证都是 嗽 可以接受消费的。
锁 以上是我在 20xx 年 节 度的个人工作总结报告 欣 ,敬请各位领导审阅, 殿 并提出宝贵意见。
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为认真贯彻实施市教育局关于开展“安全月”活动的通知和《关于在全市中小学开展创建平安和谐校园活动的意见》,真正把我校学生安全工作落实到实处,确保全校师生的人身安全,学校围绕安全工作开展了以抓安全、查隐患、堵漏洞、自防自护为主要内容的校园“安全管理月”活动,活动的开展,增强了学生的安全意识和自我防护意识,全校范围内形成了“一切为了孩子,为了一切孩子,为了孩子一切”的共识,安全管理责任到人、到部门、到具体工作,收到了预期的效果,全校未发生一例安全伤害事故。现将活动的开展情况总结如下:
一、学校重视,组织机构健全,保障有力。
1、加强组织领导、强化安全责任意识,学校领导班子高度重视学校安全工作,自办学以来始终把学生安全管理作为学校一切工作的重中之重,明确提出了“关心孩子未来,责任重于泰山”和“安全高于一切”的管理理念。围绕学生安全问题,在康校长主持下,就落实教育局安全工作会议精神召开了专项会议,成立了以教学副校长同志为组长,教务部、竞训部、学生部负责人为成员的安全工作小组,明确了责任分工,理顺工作机制,使工作有主管,问题有落实,责任有分工。工作小组连续两次召开专门安全工作会议,进一步明确学校各部门、各老师、教练员的安全责任,把安全教育工作列入岗位职责范畴中。
2、落实安全责任追究制。进一步明确了“各球队教练员为球队安全管理的第一责任人、各班班主任是本班级安全管理的第一责任人”的责任分工,对所管队伍、班级的财产和人身安全负全面责任,把安全责任及安全教育做总抓手,贯穿于各项工作的始终,创建“平安校园”。对因思想认识不足、宣传教育不到位、安全责任不落实、安全隐患不消除的责任人限期整改,对导致发生安全责任事故的,严肃追究第一责任人的责任。
二、指导思想
认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,扎实开展好安全教育活动,以“关注安全、关爱生命”为主线,突出“创建平安和谐校园”的主题,通过宣传教育,开展“安全伴我在校园”活动,使全体师生牢固树立“安全第一”的思想,增强自我防护意识,培养学生的自我防护能力,避免事故发生,确保师生人身和学校财产安全。
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在这一周的时间里,是我人生中的又一次重大转折,从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员,回望这一周的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天的胜利做好铺垫。
首先,我很庆幸,我能够在全国知名的驰田改装企业这个大平台上从事销售工作,让我对自己的产品有着足够的信心,同时也让我在面对客户时,无形中多了一份自信和自豪。
再加上公司对销售人员的强有力的支持,让我知道,选择驰田公司是正确的,我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对驰田公司来说,只是一名普通的销售业务员,但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航,承载着我的希望和梦想。
其次,来到驰田公司已经有一周了,实际从事销售工作只有3天时间,在这短短的三天中,也让我深刻地认识到了自己的不足,无论是从个人的知识构架上,还是从与客户的沟通交流上,以及自己的工作习惯上,需要我学习的东西太多太多,让我突然之间感到应接不暇。
虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒,这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程,可是,这些知识明显地影响了我和客户之间的交流,特别是面对专业的知识问题,我不知该如何解释时,失去了一次和客户之间建立信任感的机会,这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候,我也感觉到自己的经验不足,特别是碰到非客户原因的问题时,不能够很好的解决,我希望自己能够做得更好。
但是,在我感到困惑的同时,我看到的更多的仍然是希望,因为知识可以学习,经验可以积累。而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础,给客户留下了很好的口碑,而且在我所接触的客户当中,没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议,这才是我们不可多得的宝贵财富。
另外,我所负责的十堰小循环区域,也存在着很大的发展空间,像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户;特别是东风小循环轻量化,车型更新较快,能够很快适合部分区域市场,这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限,挖掘出来的空间还只是很小的一部分,还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发;陕汽、重汽、欧曼更是一片空白,这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向:
1、专业知识的学习:我坚信,一个出色的销售业务人员,只有拥有过硬的专业知识,才能够帮助客户解决问题,才能让客户刮目相看,并在彼此之间建立起信任,只有这样,才能培养起客户的忠诚度。在改装知识方面,我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段,我希望自己在业务中不断的升华自己,做到与时俱进。在行业相关知识方面,我会加强和客户交流,不断地向客户学习,了解客户的需求,在学习的过程中注重经验的积累。
2、与客户沟通和交流:有了一定的专业知识,为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而,这还远远不够,很多事情的进展,并不是想像中的顺利,这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解,如何与客户之间建立起更深层次的关系,把握好客户的动向,需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待,这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结,碰到问题时及时向同事和领导请教。
3、良好的工作习惯:做到事事有条理,对于工作中碰到的问题,做到心中有数,清楚明白;在工作中认认真真,积极主动,避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦;把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通,在维护好现有客户的基础上,不断地去开发新的客户,对于新项目的进展,做到心中有数。
4、对自己的看法:我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福,幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的,今天能走到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我),但因为个人的利益,总是会发生一些矛盾,这是不能避免的,但应该思考的是,怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说:“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢?其实很多时间是缺少沟通,希望以后能多沟通。
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一周的工作也是结束了,回顾上一周的销售工作,其实也是有挺深的体会,特别是刚好是双十一这个促销的节日,可以说很是考验我们销售,而我也是尽责的去做好自己的一个工作,为公司的销售额贡献了自己的努力,也是做得还是不错的,完成了业绩目标,当然依旧是有做得还有提升的方面,我也是在此来总结下。
此次的大促,其实我们也是准备的很是充分,从货品,到营销的策划,可以说很多准备的工作从半年前就开始去准备了,也是为了能在这个节日卖出好的成绩来,同时也是为我们完成年度的目标而去努力,通过此次的活动,我也是感受到,的确好的节日对于促销真的有很大的加成作用,同时我们自己的努力也是没有白费,每一个到店的客户,我们都是尽力的去抓住,避免流失,去让他们下单也是利用好了我们的销售技巧,在和客户沟通的过程之中其实也是知道,由于价格合适,只要产品是满意的,他们都是愿意下单,而且这种状态也是一直持续了几天,让我们的销售工作也是开展的比较顺利。而自己也是尽力的去做好,去迎接客户,完成了销售的任务。
当然我也是发现了自己身上的一些问题,对于销售自己做的时间不是太长,所以经验还是不够的,又是赶上这么一个大促的时间,可以说我也是浪费了很多的销售额,都是由于自己的忙碌,然后导致接待不过来,并且也是让我知道,做好销售并不是那么的简单,更是需要自己去多一些的付出,经验更足,那么也是可以提升销售的业绩,看到了问题,我也是去反思,由于一周的时间也是太过于短暂,而且为了完成业绩也是加班,所以没有太多可以去反思去学习的机会,不过和同事的交流也是不少,所以很多的事情,我能做好,也是同事帮了我很多。但今后还是要多一些时间去花费在学习上,去提升自己,改进一些不足,来让自己销售能做得更好些。
工作进入到新的一周,我也是要继续的努力,同时对于上周自己一些细节方面也是做得还是不够好,一些问题的出现,自己要去反思,并且改善之后也是要在接下来的工作里头去做好,让自己一周的工作好过一周,不断的去进步,只有如此,自己的收获会更大,同时也是让自己能真的有更多成长。
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作为销售员,我一周的工作就又结束了,不得不感叹时间过得好快。这一周的销售工作进展的并不是很顺利,但是也收获了一些经验,也算是有失有得了,如此就来对自己一周的工作做总结。如下是一周来的工作总结:
本周公司要我们对产品进行宣传销售,把知名度打起来,我就和其他销售员一起去到各大广场进行宣传,但是这一周的工作很是不顺利,七天里两三天都在下雨,根本无法去对产品做出好的宣传来。加上宣传的形式也都些以往用过了的,发传单、在地铁口摆摊宣传等等比较传统的宣传方式,偏偏下雨天又多,根本就不可能把宣传工作做好,下雨就没有很多人外出了,自然宣传的效果也就不好。在宣传的同时,也在联系各大对公司产品感兴趣的客户,这期间打电话达到了___次,费劲力气才谈拢几单,但是也不至于太惨淡了。
当然除了以上的宣传工作,我们主要是销售产品出去,因此在这一周内我也去了别的公司进行对产品的介绍,尽最大的能力去跟客户达到要求,把产品销售出去。可是也不是很顺利,十次就有七八次是失败的,每天都要跑好几个公司。花费出去的时间真的是很多,而且还费精力。不过虽然大部分的都失败了,但是也有跟小部分的公司谈成功的,把自家公司的产品销售到客户公司进行合作,而且有一两个还是长期合作,这对于我的工作来说是很大的帮助了,能够提升我的个人绩效,拿到额外的工资。
这周我的销售工作真的是让人有些难以接受,虽然以往的工作也很难,但是这周不占天时也不占地利,完全是自己一个人去闯出来的。可见是有多辛苦。可是好处也是有的,体验的辛苦越多,我也就知道自身的业务能力还需去提高。在进行销售的时候,面对失败,我深处进行反思,也知道自己在工作上还是有很多要去做改正的。
销售本就是一个难做的行业,不经历其中的心酸,都不知道自己几斤几两,这周受的苦,让我知道自己只有对销售有更好的理解,学习到关于更多销售的技巧,我以后的销售才能做好,才能在公司真正的站稳。如今本周工作结束,更让我明白之后还会有更多的挑战来临,而我最需要去做的就是坚持下来,一步步的进步,方才能成功。
时间真快,一周又过去了,做着销售工作,让我接触的人越来越多,积累的销售经验也越来越多。这一周虽然短暂,但还是有收获的。过去的一周的销售工作,让我知道自己目前还有很多需要去改进的地方。如此我也来对我- -周的销售做如下工作总结:
一、外出了解市场
这一周里为了能够更好的进行销售,我被派出去了解市场。了解了市场,才能找到更合适产品的客户,才能去找到产品的在市场的流通情况,进一步的对产品作分析。在我外出调查了解市场的时候,我从各大市场对公司的产品做了一定的分析,知道了怎样去销售这些产品才能达到最大的效益。随着我了解的市场越来越多以及广泛,我也知道自己之后的工作怎么进行。
二、联系更多的客户,加深合作
公司原本就有客户,这周为了维持产品的销量,我和其他销售也加紧的联系原来的老客户,把情感建立起来,并加深合作。一共联系了___位客户,虽然客户很多,但是实际上跟公司继续合作的却是在减少的,很多的客户合约到期了,就不再跟我们签订续约合同了,这样就会让产品销量下降。但是客户的减少也并非是全无非用处的,既然有客户不再跟我们,就说明我们的产品有需要改进的地方,而且还是需要进行很大的转变,因为在调查了市场之后,发现跟我们竞争的公司很多,如果要想留下更多的客户,那就只能转变策略,把原有的客户先拉拢过来。
三、工作的不足
这周的工作其实很累,不停的外出跑腿,不停的打电话联系客户,但是也发现了自己在工作.上短板,发现自己在销售.上还是有很多的欠缺。就拿调查市场进行对产品的销售的了解情况,我几乎是只在一个地方进行,很难转变思想去找寻其他的市场,做事不懂得变通,这对于销售工作来说是一个弊端。公司产品一-旦进入市场,我们销售就应该随时的对市场进行观察,紧跟市场变化,可是之前因为没有这样做,所以这一周外出对市场进行调查的时候,才会不那么顺利,就是之前没有做好额外的准备。以后这方面需要特别的进行更正,不然销售工作将无法做好。
一周工作已经结束,可对我来说,新一周的工作也即将来临,而我要做的就是制定好个人的销售计划,努力去把自身的缺点和工作的不足改正,为公司的销售工作能有好的发展多出一份力。
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首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分是培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍,有着良好的工作计划及习惯,这样的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:__产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提.高工程质量,从而更好的树立公司形象。
三、在管理.上下大力度、严格执行公司的各项规章制度
在工作效率、服务意识上上一个层次, 树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
四、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、 坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、__利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润。
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通过一周的培训,让我感受最深的是职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度,下面是自己个人心得:
一、职业素养
1、衣着言行
西装、领带可以说是基本的,不仅是对自己个人修养的体现,更是尊重他人的桥梁。
2、服务的心态
从细节着手,把自己的办公地点收拾干净,每天简单的事情重复做,归零的心态。
3、学习的能力
这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。
二、电话销售
1、约客户见面才是打电话的目的。
2、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。
3、话术,也是我要解决的一个问题。
4、如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。
总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在:
1、有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
2、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。
3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感,直到最后一天才稍微有些感觉,如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。
三、陌生拜访
问题调查:前期准备工作不足以及经验的缺乏。
1、准备工作不足,表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估计不足,出发前没有作出详尽的预计。还有,就是对路线的考虑不周,导致中间出现了很多的差错,结果延误了与客户见面的时间。
2、经验的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如忘记同别人交换名片,敲门的高度上等。
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篇一
通过紧张的面试,我终于如愿进入到公司实习,实习期为三个月。学习相关的专业近3年了,但这是我第一次真正的接触相关的工作。因为这是我的第一份实习工作,心里难免有些忐忑不安。怕自己没有能够做好相关的工作,给该企业带来不好的影响以及麻烦。在该企业安顿下来的时候,我们首先进行了为期5天的培训。
在这5天的培训当中,我们对该企业的环境以及企业理念有了初步的了解。但由于我初来乍到,对我们的工作流程还不太不熟悉,幸好我们实习的负责人耐心的给我们讲解了一些需要注意的地方。在他的引导下我们的实习工作也逐步进入正轨。这一周学习的内容不是很多,但是最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作,以便在工作中能很好的协作。
篇二
地球总是在转的,时间在一秒一秒的过去,而我还是在为工作的事在发愁,天天去面试,投简历,重复的做同一样事情,结果都是一样。但是我还是没有放弃,而是继续在寻找符合自己的工作,身上的钱花了差不多,这时候的我更是万分的焦急,又不怎么好意思再开口和家里的人要。终于工夫不负有心人,让我找到一份工作。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
篇三
到单位已经有一段时间了,但对单位的了解仅是片面,还需要进一步的了解。我本是个不善于交际的人,这也一直是我的障碍。所以我到单位这么长时间了,交际圈只限于我们部门,对于部门的同事也是了解得甚少,由于平时的生活除了上班和下班没有多大的交集,因此每次一下班之后和同事之间也就没有了什么交流。由于一些老员工彼此相处的时间比较长,对彼此也要更加的了解地多,在他们之间的友谊会比我们新来的同事要深厚,于是我明显感觉到了新老员工之间的区别。我努力尝试要改变这样的状态,但是即使遇上面熟的同事也只是偶尔打个招呼,有时候我只是不知该如何开口,我做过很多这方面的努力,只是效果不佳。我希望在接下来的日子里这种状态会有所改变。我也会更加努力的融合进这个部门。
篇四
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的技术资料整理,还有就是如何去做好这个产品方面的设计,我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来,然后通过AUTOCAD画出来就可以了,但是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误,经过几天的检查,我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦,整天面对着电脑,看着那枯燥无谓的图形,我有点开始厌倦了,但是我还是坚持着做着,细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。
篇五
由于与老员工之间相处的越来越好,于是在工作上也给我带来了很多的便利。他们很耐心的给我讲解了一些工作上的注意事项,以及他们多年来的工作经验。不仅是个人也好还是企业也好,只有在良好的人际关系下才会有良好的合作。良好的合作往往有助于我们工作的高效完成。能让我们事半功倍而不是事倍功半。这些体会都是在实习过程中所得到的,我终于明白在我们真正踏入社会之前为什么要进行实习。因为学校教我们的知识毕竟有限,只有在实际的工作中我们才能学到更多的知识及体验。而这些体验是我们花再多的钱也不能购买的。因为这是只属于我们自己的,不会随着时间的流逝而被遗忘。
篇六
图是弄好了,接下来是开始进行生产,调试。真是毛病重重,错误多多啊!产品刚出来进行调试出现这样那样的毛病。后来才清楚知道是怎么一回事。不过通过这件事可以学到不少在学校所学不到的知识与经验,原来在设计绘图,这个零件并不单单是把图绘出来,还要了解一些关于市场方面的信息,比如说价格,一些常用的毛坯,怎么做起来才方便简洁,如何把他设计成又好又方便的产品。还要考虑在加工过程中出现的误差,还有一些热处理方面的知识等等。如果不想到这些结果会是难以想象的,浪费时间是其次的,最重要的是公司经济的损失。
篇七
经过一个多月的实习,虽然对公司不是那么的太了解,但是多少不等也有所了解。天天做着一样的事,感觉无比的枯燥,只有自己一个人坐在电脑面前一整天,只有电脑从早到晚的陪着我,觉得好孤独,没有了以前在学校的那种欢声笑语,没有在学校的那种轻松悠闲自在了,有的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆,不知道做什么。
就这样一天一天的耗着,感觉除了工作以外,自己的生活中就没有其他的新鲜的事情,或者是值得人去回忆,留念的了,没有了色彩斑斓的生活,有的只是枯燥的工作。有些时候都有点冲动想不干了,去换换别的工作,想累积更多的社会知识和经验,但是想了想还没有那么的冲动,还是在原来的地方老实的呆着。
篇八
幸好上次的错误没有给领导留下太多的坏的印象,由于这阵子的工作完成的还算是比较好,于是领导在大家面前夸奖了我,也算是这阵子辛勤工作的回报吧。所以下班的时候觉得心情特别舒畅。我想这也许就是为什么马斯洛把自我价值的实现放在人类需要的最顶端的原因吧。每个人都需要自身的价值被肯定,当我们的价值得到实现的时候我们就会觉得愉悦,而当我们不能得到他人的认可的时候我们就觉得难过。
虽然这只是一个小小的夸奖,但对于一个实习生来说,能在众多的老员工之间得到夸奖也算是小有成就感吧。因为不是我们所做的努力都是能够被人们所认可的,这就是为什么那么多人不能得志的原因。但是我相信上帝都是公平的,我们的努力一定能够得到回报的,除非我们所做的努力还不够多。因此,不要放弃的太早不走下去你不知道你接下来遇到的是什么。
篇九
经过了一段时间的工作,又开始踏上了新的征程,进行新的锻炼。经过一段时间的匆匆忙碌后,终于有了可以闲下来的一点时间。可以稍微的偷懒一下,好好的享受一下工作之余的快乐:学习怎么做好日常生活中的细事,比如说是挖排水沟,看似一件简单事,但是实际做起来就显得的非常的棘手,对于我们刚步入社会的新大学生来说无疑是一个重大的考验,虽然我并不知道怎么去弄,更不知道如何弄好,但是我还是在其中努力的学习,领悟其中的心得。这些活原来在家里并要自己去做,但我在这里能够亲身的体验到家人的辛苦与劳累。只有自己亲身经历,才能深刻体会。
篇十
上一周的劳累与辛苦使我牢记心里,不过这一周又学到新的东西,虽然简单但是也很容易出错,我和我一个师傅去浇水泥板,在浇焊一块铁架子,放在里面来增加的它的强度,以防被什么大型机器从上面走的时候压坏了,我看着师傅做,便好奇的问你为什么不做成和扳子一样大的架子呢?师傅起初并没有告诉我为什么这样做,我一直带着这样的疑问。后来和他一起浇的时候才发现,如果和它弄成一样大的话结果就放不进去,或者说以后弄出来,边上就会不平齐,不仅外观上面不怎么好看,而且有些时候不注意的话,他人从它旁边经过的会弄伤其他人。这个虽然简单,也许在书上的时候大家都会说,但你一旦在真正实践的时候就会想不到,只有实践了,才能更深的体会。
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经过两个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益
匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
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有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象,感受到某些事情的无奈。这周就在前天上午,正当我坐着无聊的时候,一个中年男人走了进来,我看到了就很热情的招呼他,并为他又是倒水,又是请座。本以为是来购买材料的,不想他问我老板在不?我说老板出去了,有什么事就找我吧!当我回答后,他没说什么就起身说等老板回来再说。当时就觉的很蹊跷,事后才知道是过来想找老板拿回扣。
这对我来说简直是无法接受的事,但老板还是给了,说现在生意难做,同行竞争厉害,不给木工点回扣,他就找理由说材料质量不行,不能用,故意跟你刁难,使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润,我想这就是社会黑暗的一面吧,然而我却无可奈何。