银行服务简报优秀范文1
突至的疫情，月余的静默，封控住了家门，但没有阻断邮储银行靖远县支行全心全意为客户服务的一片热心。
疫情封控期间，靖远县支行组织人员为居家客户提供全方位线上金融服务，客户经理每天通过电话回访，叮嘱客户做好疫情防护并通过线上操作办理金融业务。一天，在电话回访中了解到老年客户姜某由于封控在家不会线上购物，家中生活物资紧缺。支行领导了解情况后第一时间进行了部署摸排，克服各种困难，购得新鲜蔬菜数十箱并及时送到困难客户手中，解决了客户的燃眉之急，用实际行动与温暖诠释了以客户为中心的服务理念。
疫情无情，邮储有爱。下一步，邮储银行靖远县支行将与广大客户一起“携手共进 共克时艰”，不断创新，勇于求变，为广大邮储客户提供更好的金融服务方案。
银行服务简报优秀范文2
为了进一步巩固脱贫攻坚成果，积极推动“我为群众办实事”活动走深走实。近日，恒丰银行曲靖分行联合曲靖爱心企业善本斋到曲靖市马龙区旧县街道袜度社区开展爱心捐赠活动，将饱含爱心的慰问品送到困难群众的手中、心里。
活动现场，曲靖分行及爱心企业的工作人员将提前准备好的大米、食用油、面粉、毛巾等慰问物资送到了20余户困难群众的手中，并在当地村支书的带领下走访慰问行动不便的孤寡老人和残疾人，仔细询问他们的家庭生活及身体状况，子女教育、工作等情况，认真听取他们的心声和愿望，鼓励他们要增强战胜困难的信心、勇气，积极乐观地面对生活。
除了关注老年人的生活需求、帮助他们解决生活困难之外，曲靖分行工作人员还为困难群众普及金融知识，以真实诈骗案件为例，提醒他们防范电信诈骗、辨别假币、守护征信、保护金融消费者权益。受慰问群众表示，“感谢恒丰银行和爱心企业送来的慰问物资，我们一定会通过劳动积极改变生活现状，努力过上更好的生活，不辜大家的关心和帮助。”
此次活动，不仅为困难群众送去了物质上的帮助，更是给予了他们精神上的鼓励，让他们感受到暖心关怀的同时，提高金融风险防范意识。下一步，恒丰银行曲靖分行将持续开展公益相关活动，积极履行社会责任，以实际行动践行金融机构的初心和使命。
银行服务简报优秀范文3
工作简报的种类很多，按照内容涵盖的范围划分，可分为综合工作简报和专题工作简报。
1.综合工作简报综合工作简报是反映本单位、本部门的日常工作和动态的简报。其含义一方面指以部队各项内容而统一编发的简报，另一方面指这种简报的栏目是综合性的，有工作研究、经验总结、信息交流、批评建议等。
综合是相对于专题而言，它反映的情况可以是一个单位的，也可以是一个部门的。这类简报可以定期出，也可以不定期出，这类简报主要供领导机关和有关部门全面准确地了解情况、掌握动态，以便从实际出发指导全面工作。
2.专题工作简报专题工作简报是指为某一项重要工作专门编发的简报。其内容比较单一。
如“军事训练”“理论通讯”等。对有些比较重大的工作，主管机关或部门也可开办围绕、服务于该项工作的专题性简报，当工作完成后，简报就停止。
这类简报也称为阶段性中心工作简报。如“作风整顿”等。
银行服务简报优秀范文4
节前送温暖，真情暖民心。在传统节日马年春节即将来临之际，为把我行的关怀和温暖送到困难群众家中，使他们度过一个欢乐、祥和、喜庆的新春佳节，1月13日，我行副行长燕宗周、林玲分别前往福渡镇和无城镇，在两地开展了“迎新春、送温暖”扶贫帮困慰问活动。
浓浓寒意挡不住空气中弥漫的丝丝温情。在镇领导的陪同下，13日上午，副行长林玲走村入户来到无城镇王福、官镇行政村困难群众的家中，与他们亲切交谈，详细了解他们生活中遇到的困难和身体情况；下午，副行长燕宗周走访慰问了福渡镇公路村和福渡社区困难群众，鼓励他们振奋精神、树立信心，用自己的双手开创一片新天地。活动当天，我行共走访慰问困难群众50多户，并给他们送去了慰问金和生活必需品。
银行服务简报优秀范文5
为提高人们对个人征信重要性的认识，7月4日下午，中信银行xx海宁支行“金融知识进万家”之个人征信知识宣传活动走进了开元名都售楼处。
在此次宣传活动中，中信银行xx海宁支行客户经理通过向售楼处销售员、买房意向客户发放宣传资料的形式，为人们普及了个人信用报告的重要性、个人征信的查询方式以及如何保护个人信息安全。与此同时，就宣传过程中人们感兴趣的理财产品、电信防诈骗等方面金融知识，客户经理也趁机进行了宣传，为人们讲解了在当前复杂的经济形势下，如何在确保安全的前提下，让自己的资产保值增值。
这次活动为人们答疑解惑，大大提升了大家对征信的了解，生动地传达了“金融知识进万家”的理念和重要性，让人们增长了金融知识，提升资金财产安全自我保护能力。期望通过后期持续的金融知识宣传活动，能够加深广大市民对金融知识的认识和了解，提升市民金融安全意识和风险识别能力，让“多一份金融了解，多一份财富保障”的观念深入每个人心里。
银行服务简报优秀范文6
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。
银行服务简报优秀范文7
银行每月简报范文 导语:简报就是简单报道工作的内容或者部分信息,下面是为你整理 的银行每月简报范文,内容如下: 第一篇:银行简报十一回老家,真切感受到那里的巨大变化。旧学校 校址如今成为村办企业驻地。 ...
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银行服务简报优秀范文8
春节将至，岁序更新。近日，为积极履行社会责任，中信银行长春迅驰广场支行党支部联合净月社区、农大社区党委开展新春慰问活动，为困难党员与群众送去温暖和新春祝福。
每走访一处，迅驰广场支行党支部与困难党员和群众都亲切交流，了解群众身体和近期生活情况，希望他们保重身体，快乐生活。同时党支部为他们讲解了一些常见的金融诈骗手段，帮助他们有效识别和防范金融诈骗。
20xx年以来，中信银行长春迅驰广场支行党支部开展多场社区走访慰问以及金融知识普及宣讲活动，坚持用实际行动为困难群众送温暖，用专业技能为客户财富保驾护航。未来，中信银行长春迅驰广场支行将积极履行社会责任，进深化与周边社区的'的合作，积极开展公益活动，倾心为居民提供优质的金融服务，不断传递中信温度。
银行服务简报优秀范文9
近日，某某银行某某分行联手广州沃维共同举办了为期5天的新员工入行培训，通过讲师讲授、案例分析、情景互动、小组讨论、结业考试等多种方式，旨在帮助新员工顺利地适应银行环境和新的工作岗位，进而提高农行无锡分行的整体战斗力。
培训前期，广州沃维与该行对接人充分接洽，给每位学员发放了学员手册，把握好90后新学员的心态，确定了以寓教于乐、经典案例分享、情景演练等为主的教学方式;引导学员进行心态调节，正确对待此次培训，为以后5天的培训氛围奠定了非常好的基础。
好的气氛预示着好的开始。随后的几天中，分别由三位不同的讲师给大家进行了专业的知识讲解。老师们博学严谨的专业素养、幽默风趣的现场调动能力和一丝不苟的敬业态度，赢得了学员的一致好评。其中，讲师向大家介绍了站姿、坐姿、行姿等方面礼仪规范，课堂上通过让学员当“模特”现场纠正、示范的方式，让大家在轻松互动的氛围中掌握了标准的商务礼仪;此外，还通过短片，经历分享帮助学员在初入职场时摆在心态，确立正确的职场观。讲师们可谓久经沙场，其精彩的银行从业历程和生动形象的案例演示，让大家对银行业的现状及对柜员、大堂经理、理财经理等岗位的职责有了充分认知。讲师们寓教于乐的授课方式，让大家在轻松愉快的氛围中掌握了如何探寻客户需求以及有效的营销话术。
本次培训班人员较多，且为刚招收的新员工，为了确保学员能够充分理解课程内容，并能将培训内容运用在今后的工作岗位上，课程将多以寓教于乐的形式进行、经典案例分享、穿插各类情景演练等方式进行以帮助学员理解，通过简单的小游戏带领大家放松心情，并引导学员进行心态调节，正确对待此次培训。
此次新员工入行培训，集合了某某银行某某分行和广州沃维各方面的努力与支持。愿各位同仁能够带着老师传授的宝贵知识自信地在新岗位上挥洒汗水和智慧!
银行服务简报优秀范文10
日前，中国人民银行深圳市中心支行联合招商银行深圳分行在内的市各银行在南方科技大学举办“征信宣传进校园”专题活动。
此次活动的主题为“关注政信新动态，共塑政信新格局”，征信活动包括赠书、讲座、答疑，通过现场讲解、发放宣传资料等形式，招行深圳分行工作人员向师生宣传普及了征信的概念、意义、作用等知识，重点介绍当前开展征信工作的主要机构、个人查询信用记录的方式、不良信用记录造成的危害、未来征信工作的发展趋势等内容，帮助师生进一步增强了自身信用意识，促使他们更加珍爱自身信用记录，自觉维护自身合法权益。同时，零售信贷部积极宣介助学贷款、信用卡等金融知识，引导他们提升金融综合素质和风险防范水平，取得了良好的成效。
银行服务简报优秀范文11
盐堂支行在面对存款淡季，个人存款出现下滑的不利形势下，该行全体以“开展优质文明服务”为契机，动员全体员工，克服困难和畏难情绪，在营销客户上发力，从而使个人存款保持快速增长，截止7月15日，该行个人存款余额达16009万元，比上月新增700万元，比年初增长4247万元，完成市分行下达全年计划的106%。
一、发扬团队精神，上下目标一致，抢市场，占先机。
二、坚持以客户为中心，行领导实行坐班制，实行窗口弹性服务。
业务快速发展，原有的三个对私营业窗口已远远不能满足客户的需求，面对如此的柜面压力，在原有员工人数不变的基础上，行领导及时做出决策，对对私营业窗口实行弹性工作制，开办四个对外营业窗口，并且在营业大厅设立了低柜区，把理财、基金业务放到客户经理低柜区来做，这样更加强了客户经理与客户的面对面沟通，有助于我行的新产品向客户推介与营销，上半年我行代销基金产品。销售总额达到2500万元。前台柜面基本业务与大厅理财业务的分流经过这样的合理布局，才使柜面压力得到进一步缓解，每位员工都充分发挥了自己的所能，有充分的时间与客户进行沟通，在和客户的交流中，也就能了解到客户所想，客户所需，充分挖掘客户资源，做到得心应手、不慌不乱。
三、搭建高端客户服务渠道。
紧抓我们的vip客户，切实为客户提供差别化，个性化服务，即我们的客户经理首先根据客户的爱好，特点，为客户推荐最适合的产品，让客户感觉到我们服务，对vip客户坚持实行绿色通道，让客户彰显自己的尊贵身份。
四、充分发挥大堂经理作用，实行“大厅制胜”。
行领导班子每天轮流在大厅值班，现场解决工作中的难题，大堂经理与客户经理，柜员相配合，发现潜在客户时，大堂经理在第一时间把信息反馈给客户经理，便于客户经理对客户进行及时的维护。通过大堂经理与客户经理的密切配合，我行在营业大厅共发现高端vip客户150户，总计挖掘存款达到了1500多万元。
五、部门联动，积极挖掘储源。
由于大量资金需投放市场，加上股票、基金的热销，致使我行的个人储蓄存款开始出现下滑趋势，对此行领导及时制定了非储蓄岗位员工吸储考核办法，调动了全行员工的工作积极性，盐湖支行全员并肩作战，协同合作，为存款增长作好坚实后盾。
坚信“天道酬勤”，有付出一定会有回报，在今后的工作中，我们一定会再接再励，使我行的各项业务都更上一层楼!
银行服务简报优秀范文12
自“我为群众办实事”实践活动开展以来，中国工商银行北京九龙山广渠路支行党建引领、持续行动，以强化为民、便民、安民为重点，推动社区金融服务便利化，着力满足周边居民的金融服务需求，用心解决居民的操心事、烦心事。从完善服务格局、增强服务供给、提升服务效能出发，积极与辖区内劲松街道办事处沟通协作，与社区、居委会、志愿者等社会力量共同构建多方参与的金融服务格局，完善服务统筹能力，对居民的需求做到即时响应，用温暖的金融服务不断提升着人民群众的获得感、幸福感、安全感，认真做好金融服务，讲好“工行故事”。
党建引领办实事，暖心服务见真情。九龙山广渠路支行通过此次金融上门，让老年居民享受更为温暖的银行服务。将关爱老年人金融需求，落实到服务工作的点滴之处。工商银行九龙山广渠路支行将继续用优质的服务让客户满意，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，以实际行动践行、落实好“您身边的银行”的服务理念，不断提升客户对工行的认可度和满意度，让工行金融服务充满温暖。
银行服务简报优秀范文13
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银行服务简报优秀范文14
一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以元宵节感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，和客户共谋发展，分享创造硕果。
二、活动内容
（一）开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动
1、活动对象：支行全体存款客户。
2、活动时间：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满XX元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XX元的XX商品。
（二）开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动
1、活动对象：支行全体贷款客户。
2、活动时间：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XX元的XX商品。
（三）开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动
银行服务简报优秀范文15
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银行服务简报优秀范文16
为进一步深化平安创建工作，巩固安全稳定的经营环境，切实保卫好社会管理综合治理现阶段的宝贵成果，不断将平安创建工作推向深入，近日，交通银行永州分行以加强基层基础工作为核心，以强化员工安全防范意识为重点，以落实社会管理综合治理各项措施为主线，组织开展了平安创建消防演练专项活动。
活动紧紧围绕《20_年交通银行永州分行安全保卫工作要点》与市综治委《关于进一步深化平安创建活动的通知》，结合最近发生的金融机构安全案例，对每位员工进行了平安创建知识教育与消防器材操作培训，有效增强了员工的安全防范意识以及面对突发紧急情况的应变能力。
作为社会管理综合治理团队的一份子，交通银行永州分行将会保持高度的敏感性与警惕性，从政治觉悟上抓好依靠群众搞创建、搞好创建为群众这个根本理念，切实落实好自身的安全保卫工作，全面提升三防能力，更为永州构建经济发展、社会进步、人民安康、和谐稳定的社会环境贡献扎实可靠的交行力量。
银行服务简报优秀范文17
日前，邮储银行仪征市支行积极响应当地人行统一开展的“征信知识宣传”活动，该行结合实际，立足“加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展”的宣传目标，紧扣“珍爱信用记录，享受幸福人生”宣传主题，踊跃参与到人行本次征信宣传活动中，推动“征信知识宣传”活动的有效开展，收到了良好的社会效果。
一、统筹安排，周密部署，准备工作及时高效
根据人行本次“征信知识宣传”活动的安排，为切实把宣传的各项工作落到实处，邮储银行仪征市支行坚持“及早动手、统筹安排、统一步骤、注重效果”的工作原则，及时从组织、筹备、宣传方式等方面进行了详细的安排部署，为征信知识宣传活动有序深入开展打下了良好的基础。
二、形式多样、内容丰富，征信宣传有效开展
6月14日，当地人行组织的“征信知识宣传”活动在仪征新集拉开序幕。邮储银行仪征市支行领导高度重视，由分管行长带队、综合管理部和公司业务拓展部牵头，精心组织，统一行动，宣传形式灵活多样，活动现场营造出较好的宣传氛围，引起了群众的极大关注，活动取得了良好的宣传效果。
三、深入基层、贴近群众，宣传不断纵深推进
当地人行和各家金融机构工作人员按照本次活动要求安排部署，创新各种宣传方式，着力提升宣传效果，深入基层，贴近群众，送征信知识进企业、到农户，在当地营造了“守信者荣、失信者耻、无信者优”的社会信用氛围。
银行服务简报优秀范文18
2月5日，农历正月初五，全国上下洋溢着过春节的喜庆气氛。在桂东农商行大塘支行营业厅内，当班大堂经理像往常一样巡查，她认真仔细地检查着营业厅内的办公器具、环境卫生等，突然发现柜台上放着一个装满现金的取款袋，而此时附近并未发现有顾客在，她立即意识到是顾客把钱款遗落了。经过与同事一起清点，确认取款袋内装有整整六千元的现金。
“丢了这么多钱，顾客一定很着急”。大堂经理和同事赶紧报告支行行长，紧急调阅营业厅监控查找失主。原来，当天有一位顾客在自助取款机上取现金壹万贰仟元后，又来到营业柜台前跟柜员要了两个取款袋，将两个袋子分别装入六千元，走时急匆匆地只拿了一个钱袋子便离开了营业厅。该行经过仔细比对交易记录和监控画面，终于找到了这位客户的信息，并成功联系到失主刘先生。
面对失而复得的六千元现金，刘先生十分激动，连连道谢：“桂东农商行的员工素质就是高，真是太感谢你们了！多亏你们及时发现，要不我这大半年忙活的辛苦钱就真找不见了，我要为桂东农商银行点赞！”
一句真诚感谢的话语，记录了一个感人温馨的瞬间，桂东农商银行员工拾金不昧的故事，让客户充满了爱与感激。该行一直以来扎根农村，服务三农，多年以来初心未改，像这种“拾金不昧”的好人好事，不是第一次发生在桂东农商银行，也绝对不是最后一次。而该行员工优秀淳朴的品质，让广大客户倍感安心和温暖，点燃了“最有温度的'百姓银行”熠熠生辉的农信品牌形象。在下一步的发展中，桂东农商银行不仅会时刻为广大群众提供优质的金融服务，更会坚守初心，秉持“视客户为亲人”的服务理念，始终把服务客户放在第一位。
银行服务简报优秀范文19
20-年7月10日，全区医改电视电话会议刚刚结束，自治区卫生厅-副厅长立即赶往荔浦县调研基层医改工作。
调研期间，尤副厅长邀请了马岭镇老年村医进行座谈，来自4个村的5名村医代表年龄在58-69岁之间，多数已离开村医岗位。尤副厅长倾听了他们工作和生活的情况，了解到大家最关心的还是养老问题。尤副厅长和大家一起回忆了村医队伍发展历史，介绍了医改以来国家和自治区对村医工作的高度重视，讲解了村医补助的有关政策，重点说明了自治区医改领导小组为妥善解决村医养老问题目前采取的一些措施，增强大家对自治区人民政府和有关部门能解决好这一问题的信心。尤副厅长还现场考察了马岭镇中心卫生院、德安和福德村卫生室(所)，了解了基层卫生综合改革效果以及村卫生室建设和工作开展情况，并看望和慰问了我厅“美丽广西·清洁乡村”工作队。厅基卫处莫国乾副处长和厅医改办有关人员陪同调研。
银行服务简报优秀范文20
万物复苏，春风料峭。疫情“倒春寒”暂缓了人们赏春的步伐。面对复杂的疫情形势，浦发银行哈尔滨分行坚决贯彻政府及上级党委的.决策部署及各项防疫要求，持续压实压紧疫情防控主体责任，切实做好金融服务保障，为客户提供全方位暖心服务，用行动诠释金融使命和担当。
“疫”如既往，固保障
“疫”往无前，有作为
“疫”不容辞，敢当先
“疫”路同行，送温暖
莫道浮云终蔽日，严冬过尽战春蕾。疫情面前，浦发银行哈尔滨分行秉承“新思维心服务”的品牌主张，用专业金融服务为抗疫第一线贡献浦发担当、浦发温度、浦发力量！
银行服务简报优秀范文21
11月30日，邮储银行黔东南州分行党委组织分行党员、入党积极分子赴台江县登交村开展“巩固拓展脱贫攻坚成果、服务乡村振兴办实事”主题党日活动。台江县委副书记代明权，邮储银行黔东南州分行党委书记、行长谢坤参加了此次活动。
黔东南州分行谢坤行长率领公司金融部、三农金融事业部、党建工作部（纪委办公室）、法律与合规部、办公室、台江县支行等部门负责人及相关人员与台江县政府就双方创建的“乡村振兴大数据服务平台”即“台江数字乡村管理平台”工作推进情况开展座谈，听取项目推进情况汇报，并就存在的问题和困难深入探讨解决办法和措施，明确工作目标和完成时限。
座谈会后，黔东南州分行党员干部深入该分行定点帮扶村台江县登交村开展主题党日活动，走访慰问了该村困难户，详细询问困难群众的身体健康状况、家庭收入情况、子女就学等情况及在生产生活中遇到的实际困难，并有针对性地宣传讲解党的惠民政策，鼓励困难群众要坚定信心、积极生活，邮储银行也将践行“我为群众办实事”的承诺，积极为群众办实事、解难事，落实各项帮扶措施，不断满足群众对美好生活的新期盼。随后，黔东南州分行还与该分行驻村干部开展谈心谈话，了解其工作和生活方面存在的困难，督促驻村干部认真贯彻落实^v^决策部署和当地党委政府工作要求，结合邮储银行实际深入推进金融助推乡村振兴工作。
最后，黔东南州分行党员干部来到登交村党群服务中心，与该村村支两委举行“巩固脱贫攻坚成果，服务乡村振兴”座谈会，深入了解村集体经济状况、产业发展规划等情况，就相关工作进行深入交流，积极协调解决村支两委在乡村振兴工作中存在的实际困难。
银行服务简报优秀范文22
为积极推动20xx年征信宣传专题活动的顺利开展，8月7日，我行风险管理部组织召开全行征信宣传工作会议，各部门负责人、支行行长及信贷业务人员均参加了会议。
会议由风险管理部负责人主持，首先传达了人行江门中支关于开展20xx年征信专题宣传活动的要求，强调了征信在日常工作中的重要意义，并要求各机构积极围绕“加强征信宣传教育，提升国民信用水平”的主题展开宣传活动。会议还特别指出了我行日常征信管理工作的重点关注问题，包括征信用户的创建、变更、停用的管理，征信授权、查询、登记的规范要求等。
同时，会议上明确了人行征信管理工作会议上的要求，包括查询的征信信息应做好保密工作，防止对外不当泄露，禁止非我行业务需要查询客户征信信息，禁止违法对外提供或者出售我行查询到的征信信息，禁止将征信报告以复制、拷屏等方式留存，禁止将征信信息用于授权之外的活动或从事违法活动。
由于征信报告只是客观地收集和展示客户信息，只能作为授信审批的参考依据，因此严禁向客户宣导“征信黑名单”的说法。同时严禁客户经理承接民间信贷中介机构介绍的业务，严禁协助查询或向中介机构提供信用报告，对于需要了解贷款逾期记录的客户，应指导其到原贷款银行咨询，严禁直接引导其到人民银行查询。
参会人员表示通过参加此次会议，对征信宣传活动的认识和观念有所提高，对如何做好宣传活动的具体措施有所启发，下一步将做好宣传活动安排任务分工等具体工作，对下一步开展征信宣传活动奠定了良好的基础。
银行服务简报优秀范文23
突如其来的新冠肺炎疫情，让唐山这座英雄的城市按下了暂停键。邮储银行唐山市分行积极响应市委、市政府号召，始终坚持疫情防控和金融服务两不误，与广大客户守望相助、共克时坚，众志成城、全力以赴，共同打好疫情阻击战。
专业服务不打烊。该行遵化支行疫情期间助力民营企业稳企保岗增信赋能，积极履行社会责任，携手遵化市工商联，共建抗疫金融超市，重点推出小企业线上小微易贷及房产抵押贷款，同时对符合贴息政策的企业，积极与就业局沟通，享受贴息政策，助力企业复产复工发展。截至目前受理电话咨询20余次，受理意向客户2户。同时在该行志愿者队伍中，员工在核酸检测点积极履行金融机构责任，开展“消保”与“抗疫”相结合的金融宣传，向等候群众普及消费者权益保护知识、理性理财知识、防犯电信诈骗知识，守护金融消费者权益，提高中老年客户群体金融素养，得到市民一致好评。
绿色通道不停歇。该行丰南区支行工作人员疫情期间申请特别通行证，为丰南区财政局办理社保转账业务，确保城乡养老资金及时发放到位；为电力局办理代发工资业务，确保一线电力人员的工资按月按时发放到位。
居家办公不松懈。居家办公的员工始终坚守岗位，“奔忙”在金融服务一线，积极在朋友圈转发小微易贷、手机银行等线上产品以及优享贷、信用卡等金融特色服务，以己之力扩大业务宣传，提升企业形象。
银行服务简报优秀范文24
20-年，我市农村信用社业务经营呈现良好发展态势。一是资金实力增强。年末，全市农村信用社各项存款余额亿元，比年初增长26亿元，同比多增亿元，增幅达，存款总量和增量均居全市各金融机构第1位。在全省14个市州的排名中，我市的存款总量和增量分别名列第5位和第4位。
二是贷款快速增长。年末各项贷款余额82亿元，比年初增长亿元，同比多增亿元，增幅高达，贷款增量居全市金融机构第1位，贷款总量居全市金融机构第2位。在全省14个市州的排名中，我市的贷款总量和增量分别名列第4位和第3位。全年累计投放各项贷款亿元，居全市金融机构第1位。三是不良贷款占比下降。不良贷款占比比年初下降个百分点。四是经营效益明显提升。全年实现财务总收入亿元，同比增加亿元;在消化20_年度股金红利挂账8500万元的基础上，账面盈余2398万元，同比增盈426万元，实现经营利润7200万元，同比增加2900万元。
银行服务简报优秀范文25
在新春佳节来临之际，近日，湖南桂东农商银行党委书记、董事长祝胜斌一行深入辖区贫困户家中进行慰问，为困难家庭送上了深切的问候与节日的祝福，并将慰问金一一送到他们手中，传达了桂东农商银行党委组织对困难党员、困难群众的关心关怀，激励他们坚定信心战胜困难，高高兴兴温暖过年。
在贫困户家中，桂东农商银行党委书记、董事长祝胜斌详细了解了他们的身体状况、生活起居、家庭成员、保障标准等情况，并叮嘱他们：要保重身体，注意疫情防控，有困难和诉求要及时反映，相信党委组织会一如既往地及时帮助大家解决问题。他说，桂东农商银行党委关心关怀辖区困难群众是分内职责，希望大家能够怀揣希望坚定信念，勇敢面对生活中的困难。眼前困难是暂时的，只要用积极的态度去努力生活，一定能够让家庭逐步走向富裕。
此次慰问，进一步拉近了行群关系，加深了党群之间的情感交流，达到了慰问一人，温暖一户，带动一片的效果，真正将温暖送到了贫困户的心坎上。
一直以来，桂东农商银行始终走在践行社会责任的第一线，慰问偏远山区学校、资助贫困学生家庭、开展高考志愿服务、开展社会捐助等活动，在支持地方金融发展的同时，时刻不忘初心，力所能及地为公益事业出资出力。在下一步工作中，桂东农商银行将继续践行社会责任，持续服务桂东人民，做群众身边的贴心银行。
银行服务简报优秀范文26
陇南分行强势宣传“伴你成长春天行动”见成效
为助推“伴你成长春天行动”，月至日，农行甘肃陇南分行与武都区支行联手举办了以中国农业银行“伴你成长春天行动”为主题的大型灯谜晚会，“把春天动”宣传活动推向了高潮。
高度重视，加强组织领导。该行“伴你成长春天行动”宣传活动开展以来，各级领导高度重视，市、县(区)两级行先后成立了以分管行长为组长、各部门负责人为成员的“伴你成长春天行动”活动领导小组，保证了活动的正常有序开展。
精心组织，统一规划。为了确保活动不走样、不变调，该行还下发了“关于在全行开展‘伴你成长春天行动’活动的通知”，进一步明确了活动的具体内容、具体要求和具体的考核措施，充分调动了各县支行和广大员工开展活动的积极性。
强化宣传，营造声势。原创：首先，全行于春节前向全市市民散发了由中国农业银行统一制作的门联、大红灯笼、自行印制的宣传资料等余份。同时，各县支行还立足县情，充分利用广播、电视等新闻媒体，强化了宣传。武都区支行从大年开始到农历正月元宵节，在当地电视台黄金强档时间推出以“伴你成长”四金产品宣传为主题的专题片，通过持续不断的宣传，扩大了声势，收到了较好的效果。其次，市、县(区)两级行于春节前组织员工走上街头集中开展了“春天行动”金融咨询、兑换新币、零币等服务活动，加深了广大市民群众对农业银行金融产品的影响，增进了广大客户对农业银行的亲和力，受到广大市民的好评。另外，月日至日，市(区)两级行还充分利用元宵佳节大好时机，统一制作了“中国农业银行，‘伴你成长春天行动’大型灯谜晚会”横幅，在市区繁花路段共悬挂印有“伴你成长春天行动”的大红灯笼和彩灯余个。晚会期间，市县两级行共组织多名员工参加了“伴你成长—元宵大型灯谜晚会”宣传活动，并向参加晚会的广大市民散发了以“四金”产品为主的宣传传单余份，把“伴你成长春天行动”推向了高潮。
宣传活动的广泛开展，有效促进了业务的稳步增长，截止月日，全行各项存款余地额达到万元，同比多增万元，增长，其中个人存款余额达万元，比年初增长了万元。银行卡发卡张，卡存款净增万元，实现卡手续费收入万元。分别营销景顺长城垄断基金、交银施罗德货币基金万元、万元，完成省分行下达计划的和。
银行服务简报优秀范文27
近期，深圳新冠肺炎疫情反复，一线的医护人员及志愿者们为抗击疫情日夜奋战。为践行央企担当，携手共克时艰，光大银行深圳分行党委号召各支行党支部，时刻关注支行所在社区的疫情防控需要，积极组织走访慰问一线抗疫工作人员活动，凝聚抗疫的最大合力。
2月28日，在光大银行深圳分行党委委员、副行长李佳华，党委委员副行长宋纲的带领下，深圳龙华民塘支行员工又再次来到核酸检测点，将红枣枸杞茶、银耳莲子茶等暖心饮品送到医护人员和志愿者手中。光大银行的送温暖活动让防疫工作人员深受感动。前段时间，深圳持续阴雨，温度很低，该支行连续三天发动除在岗值班以外的全体员工前往核酸检测点，送去保障物资、红糖姜茶等，慰问奋战在核酸检测点的工作人员，向他们表示感谢和问候。
光大银行深圳分行相关负责人表示，分行将组织各支行持续开展抗疫送温暖活动，凝心聚力，与社会各界一起携手打赢疫情防控阻击战！
银行服务简报优秀范文28
为深入贯彻落实监管部门、总行有关防范和打击非法集资工作的部署和要求，提高社会公众对非法集资危害的认识，增强自我防范意识，根据《河南省打击和处置非法集资工作领导小组关于开展20xx年防范非法集资活动宣传月活动的通知》(豫处非领〔20xx〕7号)及驻马店市银监分局《关于转发驻马店打击和处置非法集资工作领导小组开展20xx年防范非法集资宣传活动的通知》要求，5月15日上午，按照统一部署，中原银行驻马店分行在驻马店天中广场举办了防范和打击非法集资宣传活动。
中原银行驻马店分行严格按照市处置非法集资工作领导小组的要求，认真制作了宣传版面，在规定地点布置了宣传展台，由分行纪委书记赵五星带队，合规审计部、办公室、电子银行部等部门组成宣传小组，积极向来往群众发放宣传页和手册。
活动现场还通过发放资料、宣传讲解、咨询互动、案例展示、播放广告等形式，向社会公众宣传了非法集资等各类经济犯罪活动的概念特征、表现形式、常见手段，揭示了此类违法犯罪活动的欺骗性、风险性和危害性。普及正确的投资理财知识，引导群众树立理性投资的理念，自觉远离和抵制非法集资，避免自身财产受到损失。讲解非法集资的危害的同时，还向来往市民介绍了该行手机银行、微信银行、理财、银行卡等业务产品的优势和惠民措施，积极引导群众正确的投资理念和价值取向。
银行服务简报优秀范文29
第二篇:银行简报 第三篇:银行服务简报 第四篇:银行培训简报 第五篇:银行培训简报 w2 正文 第一篇:银行工作简报 简报就是简单报道工作的内容或者部分信息, 简报就是简要的调 查报告,简要的情况报告,简要的工作报告,简要的消息报道等......
优质文档在您身边/双击可除 银行活动简报(精选多篇) 正文第一篇:农业银行大型灯谜晚会活动简报农业银行大型灯谜晚会活动简报 农业银行大型灯谜晚会活动简报 陇南分行强势宣传“伴你成长春天行动”见成效 为助推“伴你成长春天行动”,月至日......
银行工作简报模板常用版 5 篇 Common version of bank briefing template 汇报人:JinTai College 第 1 页共 28 页 银行工作简报模板常用版 5 篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分 析,并......
银行工作简报(精选多篇) 银行工作简报(精选多篇) 简报就是简单报道工作的内容或者部分信息,简报就是简要的调 查报告,简要的情况报告,简要的工作报告,简要的消息报道等。 (一)业务经营迈上新台阶 20_ 年,我市农村信用社业务经营呈现......
银行工作总结范文 10 篇 银行工作总结范文 10 篇 一段时间的工作在不知不觉...
银行服务简报优秀范文30
一、简报的含义、特点和类型
(一)简报的含义
简报，从字义上说，就是情况的简明报道。它是党政机关、企事业单位、社会团体为及时反映情况、汇报工作、交流经验、揭示问题而编发的一种内部文件。
简报是一种比较古老的文体，它的起源可以追溯到汉代。汉武帝初年，就出现了名为“邸报”的手抄报，简明扼要地反映情况、交流信息。到了唐代，已经出现了印刷的邸报。邸报发展到现代，形成了公开出版的报纸和内部传阅的简报两种形式。
简报很多种名称，可以叫“××简报”，也可以叫“××动态”、“××简讯”、“情况反映”、“××交流”、“××工作”、“内部参考”等等。
(二)简报的作用
简报的作用主要体现在以下几个方面：
1.向上级汇报工作、反映情况
简报可以上行，迅速及时地向上级反映本单位本系统的日常工作、业务活动、思想状况等，便于上级及时了解情况，分析问题，作出决策，有效地指导工作。
2.平级机关之间交流经验、沟通情况
简报也可以平行，用于平级单位、部门之间交流经验、沟通情况，以便于相互学习借鉴，促进工作。
3.向下级通报情况，传达上级意图
简报还可以下行，用来向下级通报有关情况，推广先进经验，传达上级机关意图。
二、简报的种类和特点
(一)简报的种类
简报的种类繁多，按照不同的分类标准，可以划分为很多不同类型。按时间划分，简报可分为定期简报和不定期简报;按发送范围分，有供领导阅读的内部简报，也有发送较多、阅读范围较广的普发性简报;按内容划分，简报可以分为工作简报、生产简报、工作简报、会议简报、信访简报、科技简报、教学简报等等。下面主要介绍四种类型：
1.工作简报
这是为推动日常工作而编写的简报。它的任务是反映工作开展情况，介绍工作经验，报告工作中出现的问题等。工作简报又可分为综合工作简报和专题工作简报两种。
2.会议简报
这是会议期间为反映会议进展情况、会议发言中的意见和建议、会议议决事项等内容而编写的简报。一些规模较大的重要会议，会议代表并不能了解会议的整体情况，譬如分组讨论时的重要发言，有价值的提案等，需要依靠简报来了解会议的基本面貌。重要会议的简报往往具有连续性的特点，即通过多期简报将会议进程中的情况接连不断地反映出来。会议简报一般由会议秘书处或主持单位编写。
3.科技简报
这是为反映最新科学技术研究成果、介绍推广新产品、新工艺、新技术、新理论、新动向而编写的简报。这类简报内容新、专业性强，有的属于经济情报或技术情报，有一定的机密性，必要时需加密级。
4.动态简报
这是为反映本单位、本系统的思想、政治、经济、文化等方面情况、信息而编写的综合性简报。动态简报着重反映与本单位工作有关的正反两方面的新情况、新动向、新问题，为领导和有关部门研究工作提供鲜活的第一手资料，向群众报告工作、学习、生产、思想的最新动态。
(二)简报的特点
1.新闻性
简报有些近似于新闻报道，特点主要体现在真、新、快、简四个方面。
“真”是内容真实，这是新闻的第一性征。简报所反映的内容、涉及的情况，必须严格遵循真实性原则，时间、地点、人物、事件、原因、结果，所有要素都要真实，所有的数据都要确凿。虚构编造不行，移花接木、添枝加叶也不行。
“新”指内容的新鲜感。简报如果只报道一些司空见惯的事情，就没有多大价值和意义了。简报要反映新事物、新动向、新思想、新趋势，要成为最为敏感的时代的晴雨表。
“快”是报道的迅速及时。简报写作要快，制作的发送也要简易迅速，尽量让读者在第一时间里了解到最新的现实情况。新闻界有个说法叫“抓活鱼”，时间拖久了，鱼不活了，味道也不鲜美了。
“简”是指内容集中、篇幅短小、提纲挈领、不枝不蔓。简报名目之前冠一“简”字，可以看出简洁对它来说是多么重要。
2.集束性
虽然一期简报中可以只有一篇报道，但更多情况下，一期简报要将若干篇报道集结在一起发表，形成集束式形态。这样做的好处是有点有面、相辅相成，加大信息量，避免单薄感。此节后所附的范文是一期完整的简报，由四篇报道组成，体现了简报的集束性特点。
3.规范性
从形式上看，简报要求有规范的格式，由报头、目录、编者按、报道正文、报尾等部分组成。其中报头、报道正文、报尾是必不可少的，而且报头和报尾都有固定的格式。可参见范文 。
三、简报的格式
(一)报头
简报的报头有些类似公文的“红头”，一般也是套红印刷，但又有一些不同之处。 首页间隔横线以上称为报头，由简报名称、期数、编发机关、日期、保密提示等项目组成。
简报除用“××简报”、“××动态”、“情况反映”等常用四字名称之外，还可加上单位名称、专项工作等内容。如《××大字“三讲”教育简报》。简报名称用大号字套红印刷。
期数位于简报名称下方正中，加括号。如果是综合工作简报，一般以年度为单位，统编顺排;如果是专题简报，按本专题统编顺排。如果是增刊，就标明增刊字样。
编发机关一般是“××办公室”或“××秘书处”，位于期数下面、间隔横线上方左侧。 日期位于编发机关右侧。
如果需要保密，在首页报头左上角标明密级或“内部刊物”字样。确有必要，还可在首页报头右上角印上份号。
间隔横线一般为红色。
(二)报核
报头以下、报尾以上的部分都是报核。
报核包括以下项目：
1.目录
集束式的简报可编排目录。由于简报内容单纯，容易查找，目录一般不需标序码和页码，只需将编者按、各篇标题排列出来即可，为避免混淆，可以每项前加一个五星标志。
2.编者按
必要时可加编者按，主要内容是工作任务来源、本期重点稿件的意义和价值、征稿通知、征求意见等。编者按不可过长，短者三五行，长者半页即可。
3.报道
一期简报可以只有一篇报道，也可以有多篇报道。依次排列即可。
(三)报尾
报尾在简报末页，用间隔横线和报核分开。报尾内容比较简单，只需写明报什么机关、送什么机关、发什么单位即可。
四、简报的写法
(一)标题
简报的标题跟新闻的标题有些类似，可分为单标题和双标题两种基本类型。
1.单标题
将报道的核心事实或其主要意义概括为一句话作为标题，如：《后勤工作今年重点抓好五件事》、《我校通过“211工程”专家审查验收》、《查摆突出问题，研究“三讲”教育方案》。标题中间可以用空格的方式表示间隔，也可以加用标点符号。
2.双标题
双标题有两种情况：
一是正题后面加副题。如：
展宏图创全国一流市场
——××农贸市场荣获市信誉市场称号
前一个标题是正题，概括事实的性质，后一个标题是副题，补充叙述基本事实。 二是正题前面加引题。如：
尽责社会完善自身
华东师大团委开展“把知识献给人民”的活动
前一个标题是引题，指出作用和意义，后一个标题是正题，概括主要报道内容。
(二)正文
1.导语
导语就是简报的开头语，要用简短的文字，准确地概括报道的内容，说明报道的宗旨，引导读者阅读全文。导语写作的总的要求是“开门见山”，一开始就切入基本事实或核心问题，给人一个明确的印象。
导语的具体写法可根据主题需要，分别采用叙述式、描写式、提问式、结论式等几种形式。用概括叙述的方法介绍简报的主要内容，叫做叙述式。把简报里的主要事实或某个有意义的侧面加以形象的描写，以引起读者的阅读兴趣，叫做描写式。把简报反映的主要问题用设问的形式提出来，以引起读者的思考，叫做提问式。先将结论用一两句话在开头点出来，然后在主体部分再作必要的解释和说明，叫做结论式。这几种导语形式，各有所长，写作时可根据稿件特点选择运用。
2.主体
主体是简报的主要部分，它的任务是用足够的、典型的、富有说服力的材料把导语的内容加以具体化，用材料来说明观点。写好主体是编好简报的关键。主体的内容，或是反映具体的情况，或是介绍具体的做法，或是叙述取得的成绩和经验，或是指出存在的问题，或是几项兼而有之，要视具体情况而定，没有固定的框框。
主体的层次安排有“纵式”和“横式”两种形态。纵式结构按事件发生、发展的时间顺序来安排材料，横式结构按事理分类的顺序安排材料。如果内容比较丰富，各层可加小标题。
3.结尾
简报要不要结尾，因内容而定。事情比较单一，篇幅比较短小的，可以不单写结尾，主体部分话说完就结束，干净利落。事情比较复杂，内容较多的，可以写个结尾，对全文作一个小结，以加深读者印象。有些带有连续性的简报，为了引起人们注意事态的发展，可用一句交代性的话语作为结束，如“对事情的发展我们将继续报告”，“处理结果我们将在下期报告”等。
银行服务简报优秀范文31
近期，面对邵阳新一轮疫情形势，交通银行邵阳分行高度重视，启动紧急预案，全行迅速行动，统筹抓好疫情防控和金融服务各项工作，全力做好金融保障工作，以实际行动诠释百年交行的责任与担当。
万众一心，并肩前行，交行与您共抗疫情。连日来，交通银行邵阳分行积极响应市委、市政府号召，在做好自身疫情防控工作的同时，主动对接当地政府、街道办、各高校，为抗疫一线送去价值8万余元的口罩等医疗防护用品。据悉，今年以来，交通银行邵阳分行积极履行社会责任，已累计捐赠价值16万余元的防疫物资，践行“国之大者”的交行担当。
守望相助，同心而行，抗疫一线绽放交行“志愿红”。在此轮疫情防控的关键时期，交通银行邵阳分行党委迅速行动，下发疫情防控志愿服务活动倡议书，在全行范围内征集志愿者。全行干部员工积极响应，迅速组成交通银行邵阳分行疫情防控志愿服务团队。据统计，目前已有50余人次参与到市本级辖区疫情防控志愿服务，志愿者每天下沉社区协助开展扫码检测、人员登记、街边劝导等多项志愿服务活动，有效缓解社区疫情防控工作压力，让交行“志愿红”绽放大街小巷。
攻坚克难，交心同行。交通银行邵阳分行将持续压紧压实疫情防控责任，抓实抓牢金融服务保障，积极行动，主动作为，为客户提供暖心便捷的服务，为抗击疫情担起交行责任，传递交行温度，贡献交行力量。
银行服务简报优秀范文32
服务创造价值银行文明优质服务简报优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。为真正创建服务品牌，县信用联社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习；通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情；通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“6+7服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，
银行服务简报优秀范文33
近日，滨州农商银行市西一级支行党支部联系党建共建单位，与市西街道办事处益民社区一同开展为老百姓送温暖活动，以党员志愿服务的形式将关爱行动落实落地。先后前往北孝、大梅、丁口等村困难群众家庭中进行走访慰问，为他们送上了米、油等生活慰问品，并代表滨州农商人向他们致以真诚的问候和祝福。
每到一处，滨州农商银行市西一级支行行长均与困难群众及其家属亲切交谈，鼓励他们要树立战胜困难的信心，保持积极向上的心态，努力追求美好生活。期间，并积极听取社区工作人员对农商银行发展提出的宝贵意见。
群众冷暖心挂牵，农商温暖送心田。慰问结束后，市西街道办事处益民社区李书记对农商银行表示感谢，感谢农商银行把温暖送到困难群众的心中，让困难群众的获得感、幸福感进一步得到提升。
滨州农商银行市西一级支行一直以来突出以党建共建带动业务发展的.工作思路，积极组织开展丰富多样的党员联谊活动，不断提高该行党员志愿服务水平，用心赢得广大客户的支持和点赞，很好地树立了滨州农商银行的形象。
银行服务简报优秀范文34
市银监分局组织全市银行业系统开展宣传教育活动，进一步加大防范打击非法集资宣传力度，提高市民对非法集资行为危害性的认识和对非法集资活动的识别能力，树立正确投资理财观，增强社会投资风险的防范意识和投资损益自我承担的责任意识。
“亲，非法集资要严防，风险自担。”在我市多家银行外，针对非法集资的危害、如何识别非法集资、参与非法集资存在哪些风险等进行广泛宣传。工作人员通过标语、宣传册、讲述真实案例等形式，向市民宣传非法集资的危害。整个宣传活动以警示教育作为重点，着力宣传“非法集资不受法律保护、参与非法集资风险自担”，增强市民“理性投资、风险自担”的意识。
据了解，这是我市开展20xx年防范打击非法集资宣传月活动的一项内容。我市政法、宣传、发改、经信、民政、工商等部门，将根据本部门工作实际开展宣传及清理整治行动，旨在通过开展广泛深入的宣传教育活动，营造防范和打击非法集资的良好氛围，从源头上有效遏制非法集资案件高发势头。
银行服务简报优秀范文35
优质服务创造企业价值随着越来越多商业银行进驻太原，随着各商业银行不断拓展业务而设立的越来越多的支行，银行业的剧烈竞争也随之而来。想要在众多实力雄厚的竞争银行中脱颖而出，优质服务是必需的法宝。
金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。在我行最近的一项调查中发现：导致客户投诉的众多因素中，服务态度不佳，服务水平不高导致的投诉占到28%，为最高。可见，提高我行工作人员的服务水平成为了一个亟待解决的问题。为真正创建服务品牌，我认为：
(1)从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和学习，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习;
(2)通过每天的会议，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;
(3)尽量将银行服务流程责任化，每位员工都有不同的分工，分管不同的环节，如果出现投诉可以找出问题环节和失误员工，以强化员工的责任意识;
(4)建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务再提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。我们要通过学习、执行、反思、完善、再执行、再学习这样不断循环的过程来提升我们的服务水平，不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动全系统的服务水平再上新台阶。
