银行服务简报范文1
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。
银行服务简报范文2
近日，邮政储蓄银行仪征市支行积极响应当地人民银行统一开展的征信知识宣传活动。本行以加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展为宣传目标，积极参与本次征信活动，推动征信知识宣传活动有效开展，取得了良好的社会效果。
一、统筹安排，精心部署，准备工作及时高效
根据中国人民银行信用知识宣传活动的安排，为有效落实宣传工作，邮政储蓄银行仪征分行坚持早整体安排、统一步骤、注重效果的工作原则，及时从组织、准备、宣传方式等方面进行详细安排，为信用知识宣传活动有序深入开展奠定了良好的基础。
二、形式多样，内容丰富，有效开展征信宣传
6月14日，当地人民银行组织的信用调查知识宣传活动在仪征新集开幕。邮政储蓄银行仪征分行领导高度重视，由行长、综合管理部、公司业务发展部领导，精心组织，行动统一，宣传形式灵活多样，活动现场营造良好的宣传氛围，引起群众的广泛关注，活动取得了良好的宣传效果。
三、深入基层，贴近群众，深入宣传
根据本次活动的要求，当地人民银行和金融机构的工作人员安排部署，创新各种宣传方式，努力提高宣传效果，深入基层，贴近群众，向企业和农民发送信用信息知识，在当地营造守信者荣耀、失信者耻辱、无信者优秀的社会信用氛围。
银行服务简报范文3
近日，客户王奶奶的家人来到中信银行福州王庄支行，送上了一面写有“优质高效为客户，真诚服务传美名”的锦旗，对支行的优质服务表示充分肯定和高度赞扬。
半个多月前，王奶奶在家人的搀扶下来到中信银行福州王庄支行，原来，王奶奶的老伴上个月刚去世，需取出老伴的存款。工作人员热情接待并仔细告诉老人办理该业务需要的亲属关系证明及相关流程，王奶奶听后却面露难色，因为她和老伴的结婚证已经遗失多年，无法补办。了解情况后，支行迅速采取应急服务方案，协助客户获取相关材料。
客户的满意就是对我们最大的肯定，中信银行福州分行将继续秉承“信守温度”的服务宗旨，努力为客户提供更加优质、更有温度的服务。
银行服务简报范文4
近期，深圳新冠肺炎疫情反复，一线的医护人员及志愿者们为抗击疫情日夜奋战。为践行央企担当，携手共克时艰，光大银行深圳分行党委号召各支行党支部，时刻关注支行所在社区的疫情防控需要，积极组织走访慰问一线抗疫工作人员活动，凝聚抗疫的最大合力。
2月28日，在光大银行深圳分行党委委员、副行长李佳华，党委委员副行长宋纲的带领下，深圳龙华民塘支行员工又再次来到核酸检测点，将红枣枸杞茶、银耳莲子茶等暖心饮品送到医护人员和志愿者手中。光大银行的送温暖活动让防疫工作人员深受感动。前段时间，深圳持续阴雨，温度很低，该支行连续三天发动除在岗值班以外的全体员工前往核酸检测点，送去保障物资、红糖姜茶等，慰问奋战在核酸检测点的工作人员，向他们表示感谢和问候。
光大银行深圳分行相关负责人表示，分行将组织各支行持续开展抗疫送温暖活动，凝心聚力，与社会各界一起携手打赢疫情防控阻击战！
银行服务简报范文5
优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。
为真正创建服务品牌，县信用联社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习;
通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;
通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“6+7服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。
今后，联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务在提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。
银行服务简报范文6
自“我为群众办实事”实践活动开展以来，中国工商银行北京九龙山广渠路支行党建引领、持续行动，以强化为民、便民、安民为重点，推动社区金融服务便利化，着力满足周边居民的金融服务需求，用心解决居民的操心事、烦心事。从完善服务格局、增强服务供给、提升服务效能出发，积极与辖区内劲松街道办事处沟通协作，与社区、居委会、志愿者等社会力量共同构建多方参与的金融服务格局，完善服务统筹能力，对居民的需求做到即时响应，用温暖的金融服务不断提升着人民群众的获得感、幸福感、安全感，认真做好金融服务，讲好“工行故事”。
党建引领办实事，暖心服务见真情。九龙山广渠路支行通过此次金融上门，让老年居民享受更为温暖的银行服务。将关爱老年人金融需求，落实到服务工作的点滴之处。工商银行九龙山广渠路支行将继续用优质的服务让客户满意，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，以实际行动践行、落实好“您身边的银行”的服务理念，不断提升客户对工行的认可度和满意度，让工行金融服务充满温暖。
银行服务简报范文7
又是一个艳阳天，义务部初中新生迎来了第二个军训日。校领导对此次军训非常重视，一早孙书记和德育处主任孙慧就召集所有班主任开会，特别强调军训期间有关安全的注意事项，帮助孩子走好初中生活的第一步。
而同学们在教官的带领下继续练习立正、稍息、齐步走、蹲下、坐下等军事动作，休息期间教官指导孩子们学会了拉歌，这使他们在精神面貌上焕然一新。孩子们学会对自己负责，认真做好每一个动作，腿抬高，臂摆直，歌音亮。对自己每一次的严格要求都是在养成一个习惯，一个在日后学习和生活中克服一切困难，认真做好每一件事，对自己负责的习惯。军训还让孩子们学会对他人负责，标齐排面，统一步伐，都是在为集体负责，在为每一位成员的汗水负责。以后的他们不可能生活在自己独立的空间中，学会与人配合，交流，共同达成目标是他们必须养成的习惯。有了这些努力，孩子们在上午的军训演练中步伐整齐;在唱军歌时声音响亮。这些都赢得了教官和正副班主任的阵阵掌声和赞叹声。可以看出孩子们少了份娇气，多了份坚强;少了份依赖，多了份自强;少了份怨天尤人，多了份勇往直前，同时也懂得了自制和自强。
下午，孩子们进行紧急疏散演练，这是十分必要的。当出现火灾、爆炸等突发事件时，孩子们能紧张有序、及时有效地撤离事故现场，减少和避免伤害，培养自我防护能力和意识。同时，也在学习广播体操，由于部分同学不会做，所以教官采取一教一的方式。一天的军训任务完成后，孩子们又一次领到了秋季校服。
军训期间，我校校医全力配合军训工作，他们把工作地点搬到了离训练场最近的教研室，为同学们做好有力的医疗保障。而我们的年级组长、班主任、副班主任为了让孩子们在短促的休息时间里喝到水，他们提前为孩子们的水瓶中灌满了水。这些默默无闻工作的人，为此次军训的顺利进行无私奉献着。
军训的日子有苦也有甜，但是同学们一定会用饱满的精神、整齐的步伐、昂扬的斗志，向教官、向学校、向家长交出一份满意的答卷。
夏日炎炎，20_年的暑假即将临近尾声。迎园中学为指导六年级新生了解适应中学生活，引导九年级学生调整假期生活节奏，迎接新学期的挑战，在8月15日到20日分两期各三天，组织六年级和九年级学生进行军训活动。
学校进行了精心的策划，针对两个年级学生的不同特点，分别设计了活动内容：邀请武警四中队的官兵担任队列训练教官，学校体育组张海涛老师担任舞蹈训练教员，班主任老师全程悉心组织，使六年级新生很快熟悉了校园、明确了校规校纪、掌握了红十字知识;使九年级学生再次学习、体验自我约束、服从命令的品质。在学校总务部门的大力配合下，军训活动圆满成功。
两期军训都分别在最后一天召开了年级的总结大会，将各班的军训成果在全年级师生面前进行展示。六年级还特别邀请了家长，约有百多名家长应邀出席了总结大会，现场观摩了孩子们的队列表演和舞蹈展示。朱芳副局长也出现在了...
银行服务简报范文8
第二篇:银行简报 第三篇:银行服务简报 第四篇:银行培训简报 第五篇:银行培训简报 w2 正文 第一篇:银行工作简报 简报就是简单报道工作的内容或者部分信息, 简报就是简要的调 查报告,简要的情况报告,简要的工作报告,简要的消息报道等......
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银行工作总结范文 10 篇 银行工作总结范文 10 篇 一段时间的工作在不知不觉...
银行服务简报范文9
为了进一步巩固脱贫攻坚成果，积极推动“我为群众办实事”活动走深走实。近日，恒丰银行曲靖分行联合曲靖爱心企业善本斋到曲靖市马龙区旧县街道袜度社区开展爱心捐赠活动，将饱含爱心的慰问品送到困难群众的手中、心里。
活动现场，曲靖分行及爱心企业的工作人员将提前准备好的大米、食用油、面粉、毛巾等慰问物资送到了20余户困难群众的手中，并在当地村支书的带领下走访慰问行动不便的孤寡老人和残疾人，仔细询问他们的家庭生活及身体状况，子女教育、工作等情况，认真听取他们的心声和愿望，鼓励他们要增强战胜困难的信心、勇气，积极乐观地面对生活。
除了关注老年人的生活需求、帮助他们解决生活困难之外，曲靖分行工作人员还为困难群众普及金融知识，以真实诈骗案件为例，提醒他们防范电信诈骗、辨别假币、守护征信、保护金融消费者权益。受慰问群众表示，“感谢恒丰银行和爱心企业送来的慰问物资，我们一定会通过劳动积极改变生活现状，努力过上更好的生活，不辜大家的关心和帮助。”
此次活动，不仅为困难群众送去了物质上的帮助，更是给予了他们精神上的鼓励，让他们感受到暖心关怀的同时，提高金融风险防范意识。下一步，恒丰银行曲靖分行将持续开展公益相关活动，积极履行社会责任，以实际行动践行金融机构的初心和使命。
银行服务简报范文10
节前送温暖，真情暖民心。在传统节日马年春节即将来临之际，为把我行的关怀和温暖送到困难群众家中，使他们度过一个欢乐、祥和、喜庆的新春佳节，1月13日，我行副行长燕宗周、林玲分别前往福渡镇和无城镇，在两地开展了“迎新春、送温暖”扶贫帮困慰问活动。
浓浓寒意挡不住空气中弥漫的丝丝温情。在镇领导的陪同下，13日上午，副行长林玲走村入户来到无城镇王福、官镇行政村困难群众的家中，与他们亲切交谈，详细了解他们生活中遇到的困难和身体情况；下午，副行长燕宗周走访慰问了福渡镇公路村和福渡社区困难群众，鼓励他们振奋精神、树立信心，用自己的双手开创一片新天地。活动当天，我行共走访慰问困难群众50多户，并给他们送去了慰问金和生活必需品。
银行服务简报范文11
万物复苏，春风料峭。疫情“倒春寒”暂缓了人们赏春的步伐。面对复杂的疫情形势，浦发银行哈尔滨分行坚决贯彻政府及上级党委的决策部署及各项防疫要求，持续压实压紧疫情防控主体责任，切实做好金融服务保障，为客户提供全方位暖心服务，用行动诠释金融使命和担当。
“疫”如既往，固保障
“疫”往无前，有作为
“疫”不容辞，敢当先
“疫”路同行，送温暖
莫道浮云终蔽日，严冬过尽战春蕾。疫情面前，浦发银行哈尔滨分行秉承“新思维心服务”的品牌主张，用专业金融服务为抗疫第一线贡献浦发担当、浦发温度、浦发力量！
银行服务简报范文12
6月29日，与往常不同的是，邮储银行海口市凤翔西路支行的营业厅内，一位身着正装、佩戴党徽和“海口市分行行长”胸牌的大堂经理值守在厅堂，正在指导客户办理业务、解答客户疑问。
为推动“服务提升年”活动，20_年6月海口市分行“行长值大堂”活动在这里开展。梁丰行长热情接待每位前来办理业务的客户，亲切地与客户进行交谈，耐心听取客户意见。看到一位客户在等待区翻看手上的存折，梁丰行长为她递上一杯热茶：“阿姨，您觉得我们邮储银行的服务怎么样呀？”“邮储银行的服务特别好、特别贴心，附近那么多银行，我就喜欢来这里。”阿姨开心地说。
值班间隙，梁丰行长与一位信贷客户进行了深入交谈。在对话中，梁丰行长仔细聆听了客户的需求。了解到客户是一家大型民宿企业老板，梁丰行长立即主动为客户详细介绍了近期活动和特色产品。梁丰行长耐心解答客户的疑问，耐心、细致的亲切服务得到了客户的连声好评。
通过持续开展“行长值大堂”活动，不仅能够进一步拉近管理层与基层之间的距离，还能使客户更加深切的感受到邮储银行海口市分行的服务理念，同时还能让行领导充分了解客户的真实需求和一线员工的真实心声。海口市分行也将在该活动的持续推动下，继续带领全行员工，以最饱满的精神和最高昂的士气，为客户带去最优质的产品和最高效的服务。
银行服务简报范文13
日前，邮储银行仪征市支行积极响应当地人行统一开展的“征信知识宣传”活动，该行结合实际，立足“加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展”的宣传目标，紧扣“珍爱信用记录，享受幸福人生”宣传主题，踊跃参与到人行本次征信宣传活动中，推动“征信知识宣传”活动的有效开展，收到了良好的社会效果。
一、统筹安排，周密部署，准备工作及时高效
根据人行本次“征信知识宣传”活动的安排，为切实把宣传的各项工作落到实处，邮储银行仪征市支行坚持“及早动手、统筹安排、统一步骤、注重效果”的工作原则，及时从组织、筹备、宣传方式等方面进行了详细的安排部署，为征信知识宣传活动有序深入开展打下了良好的基础。
二、形式多样、内容丰富，征信宣传有效开展
6月14日，当地人行组织的“征信知识宣传”活动在仪征新集拉开序幕。邮储银行仪征市支行领导高度重视，由分管行长带队、综合管理部和公司业务拓展部牵头，精心组织，统一行动，宣传形式灵活多样，活动现场营造出较好的宣传氛围，引起了群众的极大关注，活动取得了良好的宣传效果。
三、深入基层、贴近群众，宣传不断纵深推进
当地人行和各家金融机构工作人员按照本次活动要求安排部署，创新各种宣传方式，着力提升宣传效果，深入基层，贴近群众，送征信知识进企业、到农户，在当地营造了“守信者荣、失信者耻、无信者优”的社会信用氛围。
银行服务简报范文14
20-年7月10日，全区医改电视电话会议刚刚结束，自治区卫生厅-副厅长立即赶往荔浦县调研基层医改工作。
调研期间，尤副厅长邀请了马岭镇老年村医进行座谈，来自4个村的5名村医代表年龄在58-69岁之间，多数已离开村医岗位。尤副厅长倾听了他们工作和生活的情况，了解到大家最关心的还是养老问题。尤副厅长和大家一起回忆了村医队伍发展历史，介绍了医改以来国家和自治区对村医工作的高度重视，讲解了村医补助的有关政策，重点说明了自治区医改领导小组为妥善解决村医养老问题目前采取的一些措施，增强大家对自治区人民政府和有关部门能解决好这一问题的信心。尤副厅长还现场考察了马岭镇中心卫生院、德安和福德村卫生室(所)，了解了基层卫生综合改革效果以及村卫生室建设和工作开展情况，并看望和慰问了我厅“美丽广西·清洁乡村”工作队。厅基卫处莫国乾副处长和厅医改办有关人员陪同调研。
银行服务简报范文15
病毒无情人有爱。卫辉农商银行党委加强对员工关心关爱，积极作为，认真筹划，把各项措施落实落细，让每一名员工充分感受到党组织的关怀与温暖，进一步增强了全体员工的归属感和幸福感，确保了员工在岗期间零感染。
全力筹措物资，强化后勤保障
积极购买各类防疫物资，包括消毒酒精、N95口罩、抗原检测试剂、免洗洗手液、消毒剂、防护服等防疫用品，及时分发到员工手中。
关怀驻守员工，温暖始终相伴
鉴于疫情封控，众多员工不能回家，总行党委及时购置折叠床、被褥、洗漱用品等生活必需品，保障行内员工基本生活，同时掌握和解决疫情期间员工的生活需求和困难诉求，着力改善员工食堂伙食标准，确保每餐荤素合理搭配、肉蛋奶、水果等不缺，为他们提供坚实的健康保护和后勤保障。同时，对居家隔离员工提供物资保障，引导员工以更加阳光的心态面对工作与生活中的新挑战。
定期排查消杀，加强防控力度
深入基层调研，统筹业务发展
积极外拓业务，信贷全力支持
各支行积极响应总行党委号召，在遵循疫情防控政策的前提下，积极外拓营销，上门走访、签署材料，给客户送来温情关怀与慰问，及时了解客户实际经营中遇到的困难和金融服务需求，快速的办理、主动作为，切实满足客户金融需求。
卫辉农商银行通过一系列的关爱措施，增强了员工以行为家的归属感和幸福感。员工们纷纷表示，要将总行党委的关怀转化为战胜疫情和努力工作的动力，在今后的工作中，将以更加热情饱满的状态投入到实际工作中，为卫辉农商银行高质量发展做出更大的贡献！
银行服务简报范文16
11月30日，邮储银行黔东南州分行党委组织分行党员、入党积极分子赴台江县登交村开展“巩固拓展脱贫攻坚成果、服务乡村振兴办实事”主题党日活动。台江县委副书记代明权，邮储银行黔东南州分行党委书记、行长谢坤参加了此次活动。
黔东南州分行谢坤行长率领公司金融部、三农金融事业部、党建工作部（纪委办公室）、法律与合规部、办公室、台江县支行等部门负责人及相关人员与台江县政府就双方创建的“乡村振兴大数据服务平台”即“台江数字乡村管理平台”工作推进情况开展座谈，听取项目推进情况汇报，并就存在的问题和困难深入探讨解决办法和措施，明确工作目标和完成时限。
座谈会后，黔东南州分行党员干部深入该分行定点帮扶村台江县登交村开展主题党日活动，走访慰问了该村困难户，详细询问困难群众的身体健康状况、家庭收入情况、子女就学等情况及在生产生活中遇到的实际困难，并有针对性地宣传讲解党的惠民政策，鼓励困难群众要坚定信心、积极生活，邮储银行也将践行“我为群众办实事”的承诺，积极为群众办实事、解难事，落实各项帮扶措施，不断满足群众对美好生活的新期盼。随后，黔东南州分行还与该分行驻村干部开展谈心谈话，了解其工作和生活方面存在的困难，督促驻村干部认真贯彻落实^v^决策部署和当地党委政府工作要求，结合邮储银行实际深入推进金融助推乡村振兴工作。
最后，黔东南州分行党员干部来到登交村党群服务中心，与该村村支两委举行“巩固脱贫攻坚成果，服务乡村振兴”座谈会，深入了解村集体经济状况、产业发展规划等情况，就相关工作进行深入交流，积极协调解决村支两委在乡村振兴工作中存在的实际困难。
银行服务简报范文17
为积极推动20xx年征信宣传专题活动的顺利开展，8月7日，我行风险管理部组织召开全行征信宣传工作会议，各部门负责人、支行行长及信贷业务人员均参加了会议。
会议由风险管理部负责人主持，首先传达了人行江门中支关于开展20xx年征信专题宣传活动的要求，强调了征信在日常工作中的重要意义，并要求各机构积极围绕“加强征信宣传教育，提升国民信用水平”的主题展开宣传活动。会议还特别指出了我行日常征信管理工作的重点关注问题，包括征信用户的创建、变更、停用的管理，征信授权、查询、登记的规范要求等。
同时，会议上明确了人行征信管理工作会议上的要求，包括查询的征信信息应做好保密工作，防止对外不当泄露，禁止非我行业务需要查询客户征信信息，禁止违法对外提供或者出售我行查询到的征信信息，禁止将征信报告以复制、拷屏等方式留存，禁止将征信信息用于授权之外的活动或从事违法活动。
由于征信报告只是客观地收集和展示客户信息，只能作为授信审批的参考依据，因此严禁向客户宣导“征信黑名单”的说法。同时严禁客户经理承接民间信贷中介机构介绍的业务，严禁协助查询或向中介机构提供信用报告，对于需要了解贷款逾期记录的客户，应指导其到原贷款银行咨询，严禁直接引导其到人民银行查询。
参会人员表示通过参加此次会议，对征信宣传活动的认识和观念有所提高，对如何做好宣传活动的具体措施有所启发，下一步将做好宣传活动安排任务分工等具体工作，对下一步开展征信宣传活动奠定了良好的基础。
银行服务简报范文18
突至的疫情，月余的静默，封控住了家门，但没有阻断邮储银行靖远县支行全心全意为客户服务的一片热心。
疫情封控期间，靖远县支行组织人员为居家客户提供全方位线上金融服务，客户经理每天通过电话回访，叮嘱客户做好疫情防护并通过线上操作办理金融业务。一天，在电话回访中了解到老年客户姜某由于封控在家不会线上购物，家中生活物资紧缺。支行领导了解情况后第一时间进行了部署摸排，克服各种困难，购得新鲜蔬菜数十箱并及时送到困难客户手中，解决了客户的燃眉之急，用实际行动与温暖诠释了以客户为中心的服务理念。
疫情无情，邮储有爱。下一步，邮储银行靖远县支行将与广大客户一起“携手共进 共克时艰”，不断创新，勇于求变，为广大邮储客户提供更好的金融服务方案。
银行服务简报范文19
近日，某某银行某某分行联手广州沃维共同举办了为期5天的新员工入行培训，通过讲师讲授、案例分析、情景互动、小组讨论、结业考试等多种方式，旨在帮助新员工顺利地适应银行环境和新的工作岗位，进而提高农行无锡分行的整体战斗力。
培训前期，广州沃维与该行对接人充分接洽，给每位学员发放了学员手册，把握好90后新学员的心态，确定了以寓教于乐、经典案例分享、情景演练等为主的教学方式;引导学员进行心态调节，正确对待此次培训，为以后5天的培训氛围奠定了非常好的基础。
好的气氛预示着好的开始。随后的几天中，分别由三位不同的讲师给大家进行了专业的知识讲解。老师们博学严谨的专业素养、幽默风趣的现场调动能力和一丝不苟的敬业态度，赢得了学员的一致好评。其中，讲师向大家介绍了站姿、坐姿、行姿等方面礼仪规范，课堂上通过让学员当“模特”现场纠正、示范的方式，让大家在轻松互动的氛围中掌握了标准的商务礼仪;此外，还通过短片，经历分享帮助学员在初入职场时摆在心态，确立正确的职场观。讲师们可谓久经沙场，其精彩的银行从业历程和生动形象的案例演示，让大家对银行业的现状及对柜员、大堂经理、理财经理等岗位的职责有了充分认知。讲师们寓教于乐的授课方式，让大家在轻松愉快的氛围中掌握了如何探寻客户需求以及有效的营销话术。
本次培训班人员较多，且为刚招收的新员工，为了确保学员能够充分理解课程内容，并能将培训内容运用在今后的工作岗位上，课程将多以寓教于乐的形式进行、经典案例分享、穿插各类情景演练等方式进行以帮助学员理解，通过简单的小游戏带领大家放松心情，并引导学员进行心态调节，正确对待此次培训。
此次新员工入行培训，集合了某某银行某某分行和广州沃维各方面的努力与支持。愿各位同仁能够带着老师传授的宝贵知识自信地在新岗位上挥洒汗水和智慧!
银行服务简报范文20
一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以元宵节感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，和客户共谋发展，分享创造硕果。
二、活动内容
（一）开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动
1、活动对象：支行全体存款客户。
2、活动时间：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满XX元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XX元的XX商品。
（二）开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动
1、活动对象：支行全体贷款客户。
2、活动时间：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XX元的XX商品。
（三）开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动
银行服务简报范文21
日前，中国人民银行深圳市中心支行联合招商银行深圳分行在内的市各银行在南方科技大学举办“征信宣传进校园”专题活动。
此次活动的主题为“关注政信新动态，共塑政信新格局”，征信活动包括赠书、讲座、答疑，通过现场讲解、发放宣传资料等形式，招行深圳分行工作人员向师生宣传普及了征信的概念、意义、作用等知识，重点介绍当前开展征信工作的主要机构、个人查询信用记录的方式、不良信用记录造成的危害、未来征信工作的发展趋势等内容，帮助师生进一步增强了自身信用意识，促使他们更加珍爱自身信用记录，自觉维护自身合法权益。同时，零售信贷部积极宣介助学贷款、信用卡等金融知识，引导他们提升金融综合素质和风险防范水平，取得了良好的成效。
银行服务简报范文22
为普及金融知识，践行社会责任，加强金融消费者教育，塑造我行良好的社会形象，为积极推进“20_年中卫市金融知识普及月活动”的实施，根据《中国人民银行中卫市中心支行与中国银行业监督管理委员会中卫监管分局关于开展“20_年中卫市金融知识普及月”活动实施方案的通知》的要求，我行与20_年9月1日至20_年9月30日在我行营业区域以及中卫市人流密集区域，小区内展开了特色化的金融知识宣传活动，将金融知识带到普通百姓中去，带进千家万户中去。
活动期间，一方面，我行通过悬挂横幅或通过电子屏展示活动宣传标语，在营业场所内播放宣传片，张贴宣传海报，摆放金融知识宣传品，接受公众咨询，主动宣传金融知识，将反^v^、反假货币等金融知识生动、具体、的呈现给百姓，让百姓明白了^v^危害，掌握了辨别真假人民币的办法，真正做到了惠及百姓，造福百姓。另一方面，我行在广场、社区、学校等人流密集区域，针对本次活动坚持公益性原则，以面向青少年、社区居民，老年群众等弱势群体。主要普及金
融消费者日常生产生活中所必要的金融知识、金融风险的辨识与防范知识，提升消费者金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。
此次活动，通过对群众金融知识的普及，可以通过提高群众识别假币的能力，以及对^v^犯罪的警惕性，可以进一步遏制假币、^v^犯罪案件的滋生，净化金融环境，提升消费者金融素养。提高对群众金融风险的辨识与防范。进一步保证群众的权益。
银行服务简报范文23
随即该支行抽调两位员工前往客户父亲的病房开展上门服务工作。为确保过程合规、高效、顺利，工作人员先与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。客户和他父亲对支行的上门服务表示非常感谢，并积极配合完成拍照、人脸识别、签字确认等程序。办理完卡片启用业务后，工作人员悉心嘱咐老人，记好自己新设的密码，并告知客户现在可以代为办理取款业务了。最后客户感激地说:“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的`是对工行深深的感激与信任。
近年来，广河支行坚持从实际出发，从细处着手，秉承“客户为尊，服务如意”理念，想客户之所想，急客户之所急。通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务。作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。广河支行将不断创新服务，提升客户体验，向“打造人民满意的银行”迈进!
银行服务简报范文24
阳春之始，激情焕燃。在四月浓浓的春意中，XX县XXXX分社以真情、优质的服务温暖每位顾客。
细节决定成败，细致化服务一直是XXXX信用社的服务宗旨。统一布署项日常管理事务，结合实际工作，从自身的不足出发，立足本职工作，因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升，全面提高顾客对信用社认知度和满意度。
XXXX信用社积极开展对客户进行维系工作，走访忠诚客户，优良客户，开发潜在客户，征求客户对信用社服务工作的意见和建议。同时以细致周到的服务不断的发展新客户。
从环境入手，以清晰的形象感染每位顾客。首先，员工统一着
以心交流，折射青春的美丽，XXXX地处偏远，客户的认知能力有限，在办理各项业务的过程中，XXXX信用社的员工均能像照顾自己的家人一样细心照顾，贴心引导，保证每位客户满意而归！
优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情,亦照出了服务的品质；它是在用心呵护顾客的心情和心灵；服务是每个企业共有的，优质服务——成为银行永恒的追求，不只是荣誉，更是承诺。如何进一步提升服务效率，服务质量，关键在于服务中的每一个微小的细节，需要每位员工将心比心的去了解顾客的需求并在细节上去关心温暖对方，才能将工作做好。
银行服务简报范文25
建行江门市分行积极发挥党建资源优势，与各类基层组织开展扶贫帮困、志愿服务等活动，通过组织党建共建，实现资源共享、优势互补，形成“1+1>2”党建共建合力。8月20日上午，建行江门市分行开展“党建引领、情暖中秋” 公益服务主题党日活动，组织党员对双龙社区25户困难群众进行走访慰问。
党员们上门入户，与困难群众、残疾人促膝谈心、嘘寒问暖，了解他们的家庭、健康、生活、就业、工作等情况，并送上大米、食用油、面条等节日慰问品，送上中秋祝福，并叮嘱他们积极配合做好疫情防控工作，过一个平安、欢乐、祥和的中秋。
期间，党员们与困难群众“拉家常”，详细了解他们的家庭状况和身体情况，及生活中存在的困难和问题，鼓励他们积极乐观，勇敢地面对生活困难，给他们送去温暖和关怀，还与社区党支部积极沟通，为他们提供解决困难的建议方案，协助联系当地企业开展“一对一”结对帮扶。
此次慰问活动，切实将党的关怀和温暖送到群众心上，密切了党群关系，让困难群众真切感受到建行及社区的关爱，还为推动党建共建发展、提升党员服务群众能力、宣传建行党建工作形象起到了积极作用。建行江门市分行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为建行人的光荣使命!
通过本次活动，建行江门市分行为困难群众送去了实实在在的关爱，展现了建行国有大行的责任与担当，进一步增强了党员的光荣感、责任感、使命感。大家纷纷表示，在今后的工作中时刻牢记“以人民为中心”的宗旨，积极发挥党员先锋带头作用，努力做好各项工作。
银行服务简报范文26
在新春佳节来临之际，近日，湖南桂东农商银行党委书记、董事长祝胜斌一行深入辖区贫困户家中进行慰问，为困难家庭送上了深切的问候与节日的祝福，并将慰问金一一送到他们手中，传达了桂东农商银行党委组织对困难党员、困难群众的关心关怀，激励他们坚定信心战胜困难，高高兴兴温暖过年。
在贫困户家中，桂东农商银行党委书记、董事长祝胜斌详细了解了他们的身体状况、生活起居、家庭成员、保障标准等情况，并叮嘱他们：要保重身体，注意疫情防控，有困难和诉求要及时反映，相信党委组织会一如既往地及时帮助大家解决问题。他说，桂东农商银行党委关心关怀辖区困难群众是分内职责，希望大家能够怀揣希望坚定信念，勇敢面对生活中的困难。眼前困难是暂时的，只要用积极的态度去努力生活，一定能够让家庭逐步走向富裕。
此次慰问，进一步拉近了行群关系，加深了党群之间的情感交流，达到了慰问一人，温暖一户，带动一片的效果，真正将温暖送到了贫困户的心坎上。
一直以来，桂东农商银行始终走在践行社会责任的第一线，慰问偏远山区学校、资助贫困学生家庭、开展高考志愿服务、开展社会捐助等活动，在支持地方金融发展的同时，时刻不忘初心，力所能及地为公益事业出资出力。在下一步工作中，桂东农商银行将继续践行社会责任，持续服务桂东人民，做群众身边的贴心银行。
银行服务简报范文27
工作简报的种类很多，按照内容涵盖的范围划分，可分为综合工作简报和专题工作简报。
1.综合工作简报综合工作简报是反映本单位、本部门的日常工作和动态的简报。其含义一方面指以部队各项内容而统一编发的简报，另一方面指这种简报的栏目是综合性的，有工作研究、经验总结、信息交流、批评建议等。
综合是相对于专题而言，它反映的情况可以是一个单位的，也可以是一个部门的。这类简报可以定期出，也可以不定期出，这类简报主要供领导机关和有关部门全面准确地了解情况、掌握动态，以便从实际出发指导全面工作。
2.专题工作简报专题工作简报是指为某一项重要工作专门编发的简报。其内容比较单一。
如“军事训练”“理论通讯”等。对有些比较重大的工作，主管机关或部门也可开办围绕、服务于该项工作的专题性简报，当工作完成后，简报就停止。
这类简报也称为阶段性中心工作简报。如“作风整顿”等。
银行服务简报范文28
近日，华夏银行上海普陀支行厅堂工作人员像往常一样，按部就班地做着营业前的准备工作。
“您好，我想找你们的负责人，不知道她在吗？”一位操着上海话的客户一早刚进门就问道。
“请问您有什么事？我看看能不能帮到您？”大堂经理走上前去问道。
“我是来送锦旗和感谢信的，来表示一下感谢！”说话间客户展开了一面红灿灿的锦旗。
“我当时非常急着用钱，若不是单经理及时第一时间为我保管好并且联系到我，我真的不知道怎么和家人交代。” 谈先生谈起当时失而复得的心情激动不已, “华夏的员工不仅服务周到，对客户真诚热情，还有着拾金不昧的高尚品质，钱存在你们银行我很放心！”
事情虽小，却彰显出银行员工拾金不昧，急客户所急、想客户所想优良的品种，客户的感谢，也给银行员工们带来浓浓暖意，抵抗着冬日的寒风冷雨。
银行服务简报范文29
一、集中组织学习，充分认识加强作风建设的必要性和紧迫性
按照作风建设教育活动的实施方案我部于3月21-22日，集中组织学习了^v^在中央纪委第七次全会上的讲话及郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话，通过学习讨论，大家进一步明确了此次教育活动的必要性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求;是构建社会主义和谐社会的必然要求;是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。领导干部的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始保持先进性的重要标志，也是人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的重要依据。不但领导干部要不断加强自身作风建设，员工队伍整体的作风状况，也是我部能否具有和谐的团队精神，能否不断开创新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的重要保证。
二、开好民主生活会，认真开展对照检查。
通过学习国家^v^在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话后大家于3月23日-25日期间深刻领会作风教育的意义，对照自身的不足，找出了存在的问题并进行了认真剖析，形成书面报告。
3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批评与自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出解决办法的原则展开评议。通过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，主要有以下几点：
(一)、干部职工工作作风散漫。我部青年职工较多，由于自我约束能力较差，对待工作缺乏责任心和进取心;有时候有逃避工作的^v^思想，不能积极主动的去完成领导安排的工作;
(二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。
(三)、基础工作不扎实。信贷工作是一项严谨的工作，必须要做到事无巨细，并且信贷工作有一定的风险，任何一个小的错误都可能给自己和营业部造成不良后果。但是，我部经常会在分行信贷检查或总行信贷检查时出现不该出现的基础性错误，上报的报表出错率较高。
(四)、缺乏服务意识。由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识，总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。
(五)、学习业务知识劲头不足。我部是一线部室，客户经理既要安排好单位内部的工作，同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保我行资金安全。因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没有必要花时间去专门学习。
通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的优良局面。才能一起营造出一个和谐的农发行。
会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说：“开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业!”。这既是对我们的要求，更是对我们的关心。王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理，他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。
三、认真整改、抓好落实
1、增强服务理念，拓展新企业
随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新企业进行了调查并建立了项目库。
银行服务简报范文30
在这场没有硝烟的战争中，***行长助理率先垂范，在繁忙的运营工作中，依然冲在营销的第一线，一次次往返于县域和市区之间，一次次舍弃了与家人团聚的机会，孩子面临升学考试，她却因为工作忙没有辅导过一次孩子的学习，没有给孩子做过一顿可口的饭菜，哪个妈妈不爱自己的孩子，而她只是将这份爱转化成为对事业、对浦发的忠诚与热爱。正是这份执着，感动了客户，终于实现了5000万元个人大额存款进账，业绩突破9000万元。
这样的事在屡见不鲜，他们虽然没有轰轰烈烈的事迹，却有着默默无闻的奉献;虽然没有豪言壮语，却有着深沉的爱。古人云：“心不清则无以见道，志不确则无以立功”，正是这样坚忍不拔的意志激励着*********的每个人，在剩下的日子里，为荣誉而战!
银行服务简报范文31
20_年8月初，面对新冠肺炎疫情，工商银行哈密分行迅速启动“集中+居家”办公模式，为广大客户提供金融需求服务。
耐心听客户说完，许经理先安抚了客户激动的情绪，告知客户先不要着急。同时，许经理很耐心的询问客户有没有工行手机银行，得知客户有工行手机银行后，许经理通过视频方式指导客户在手机银行上自主进行了密码重置。最后客户顺利并及时地把货款转出，之后又打来电话很感动地说:太感谢了，你们工行的工作人员专业、耐心、细致，在紧要关头帮我解决了难题，不知道该如何表达内心的感激之情！
疫情无情，人有情，战斗终将胜利，疫情总会过去。工行金融人专业、耐心、细致的服务，在如何时候都无比重要。虽然，当前疫情防控形势严峻复杂，但是作为金融从业者，我们会坚守岗位，为客户、为社会做出应有的贡献。
银行服务简报范文32
20-年，我市农村信用社业务经营呈现良好发展态势。一是资金实力增强。年末，全市农村信用社各项存款余额亿元，比年初增长26亿元，同比多增亿元，增幅达，存款总量和增量均居全市各金融机构第1位。在全省14个市州的排名中，我市的存款总量和增量分别名列第5位和第4位。
二是贷款快速增长。年末各项贷款余额82亿元，比年初增长亿元，同比多增亿元，增幅高达，贷款增量居全市金融机构第1位，贷款总量居全市金融机构第2位。在全省14个市州的排名中，我市的贷款总量和增量分别名列第4位和第3位。全年累计投放各项贷款亿元，居全市金融机构第1位。三是不良贷款占比下降。不良贷款占比比年初下降个百分点。四是经营效益明显提升。全年实现财务总收入亿元，同比增加亿元;在消化20_年度股金红利挂账8500万元的基础上，账面盈余2398万元，同比增盈426万元，实现经营利润7200万元，同比增加2900万元。
银行服务简报范文33
服务创造价值银行文明优质服务简报优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。为真正创建服务品牌，县信用联社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习；通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情；通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“6+7服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，
银行服务简报范文34
近日，滨州农商银行市西一级支行党支部联系党建共建单位，与市西街道办事处益民社区一同开展为老百姓送温暖活动，以党员志愿服务的形式将关爱行动落实落地。先后前往北孝、大梅、丁口等村困难群众家庭中进行走访慰问，为他们送上了米、油等生活慰问品，并代表滨州农商人向他们致以真诚的问候和祝福。
每到一处，滨州农商银行市西一级支行行长均与困难群众及其家属亲切交谈，鼓励他们要树立战胜困难的信心，保持积极向上的心态，努力追求美好生活。期间，并积极听取社区工作人员对农商银行发展提出的宝贵意见。
群众冷暖心挂牵，农商温暖送心田。慰问结束后，市西街道办事处益民社区李书记对农商银行表示感谢，感谢农商银行把温暖送到困难群众的心中，让困难群众的获得感、幸福感进一步得到提升。
滨州农商银行市西一级支行一直以来突出以党建共建带动业务发展的.工作思路，积极组织开展丰富多样的党员联谊活动，不断提高该行党员志愿服务水平，用心赢得广大客户的支持和点赞，很好地树立了滨州农商银行的形象。
