旅游投诉书面范文1
信访应当本着实事求是的原则，如实反映情况。投诉信应包括以下部分:
二。被申请人的姓名、通讯地址和电话号码。
三。投诉的事实和理由。
四。具体的赔偿要求。
5.与事实有关的证据，如合同、传真、飞机票、船票、凭证、发票等。此外，投诉人应当按照被投诉人的人数提交投诉书副本，并在投诉过程中依法提供新的证据。投诉是维护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
旅游投诉书面范文2
投诉人:XXX(写自己的名字)(联系方式可以写，也可以不写)被投诉人:开发商名称(联系方式可以写，也可以不写)法定代表人:开发商老板姓名。投诉请求:停止开发商的剥削行为，赔偿投诉人的损失。
以及事实和理由:投诉人是XXX(当地)，被投诉人的开发商XXX在未告知投诉人且未征得投诉人同意的情况下开采XXX(当地)矿产资源，严重影响了投诉人的利益。在挖掘的过程中，也给投诉人的生活带来了很大的影响(说明池塘是什么样的以及其他)。
(在这个部门，你可以更详细地写开发方的行为及其对你的影响。因为不了解情况，只能自己写。)至XX国土资源局投诉人:XXX，MM DD YY。
旅游投诉书面范文3
二。被申请人的姓名、通讯地址和电话号码。三。投诉的事实和理由。
四。具体的赔偿要求。5.与事实有关的证据，如合同、传真、飞机票、船票、凭证、发票等。
三。投诉的事实和理由。四。具体的赔偿要求。
5.与事实有关的证据，如合同、传真、飞机票、船票、凭证、发票等。此外，投诉人应当按照被投诉人的人数提交投诉书副本，并在投诉过程中依法提供新的证据。
投诉是维护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。(完)。
旅游投诉书面范文4
20_年底前全面取消全国统一旅游
文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。
对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，并跟踪掌握办理情况，及时答复或告知投诉人。旅游投诉受理机构尚不明确的地区，当地文化和旅游行政部门要于20_年底前提请当地政府按照《_旅游法》第九十一条、第九十二条之规定指定或设立统一的旅游投诉受理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。
文化市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，要严格依法履行职责，区分诉求问题性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。要按照《_旅游法》第八章之规定，加强与消费者协会、有关调解组织、仲裁机构、人民法院等的协调与合作，依法依规开展旅游纠纷投诉处理工作。
文化和旅游部强调，对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求，各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理，及时接收、处理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。
旅游投诉书面范文5
一、导游素质低下、态度恶劣。
1、无导游证。
途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。
2、讲解稀少，不主动。
一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王洋导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。并在向大家介绍海口市区情况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒，
3、带“亲属”同行。
同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的;在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友;而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题(似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足)，而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。
4、无端增加收费。
10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。(每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2=120元;6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6=240元。不知这20元的标准源自何处)
5、抛开游客，提前下车。
王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。
除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。
1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案;
2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程;11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分;
3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。
附件：
1、旅游参团协议书;
2、宣传单张正面;
3、宣传单张反面;
旅游投诉书面范文6
写旅游投诉信应当本着实事求是的原则，如实反映情况。根据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉书应包括以下几个部分:
二。被申请人的姓名、通讯地址和电话号码。
三。投诉的事实和理由。
四。具体的赔偿要求。
5.与事实有关的证据，如合同、传真、飞机票、船票、凭证、发票等。
此外，投诉人应当按照被投诉人的人数提交旅游投诉书副本，并在投诉过程中依法提供新的证据。投诉是维护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
旅游投诉书面范文7
根据您的叙述，个人意见如下：
一、关于投诉理由：
没有全赔，只是问题的一个方面，不是产生问题的根本原因。因此不建议您把“没有全陪”作为投诉主要依据。您的投诉，应该主要围绕“旅行社是否履行了合同书中规定的服务内容和服务档次”来进行，依您所述，具体为：
1、约定有全陪导游服务却没有；
2、车辆抛锚造成第一天行程延误，景点缺失；
3、第二天没玩好（怎么没玩好？具体问题是什么？）
4、约定包餐却没有包餐；
5、地陪导游态度恶劣，怀疑无证导游。
依据上述事实，提出您的索赔请求（您的实际损失和旅行社应该承担的违约金，注意要合理合法，不可漫天要价）
二、关于投诉渠道：
可以先向你报名的旅行社投诉，要求他们出具意见，看您是否能接受。接受，双方和解；
不接受，可以向当地旅游主管部门（旅游局）投诉或者向消费者协会投诉，请求协助。一般能够得到解决。
万一这个渠道也不行，那就只有去法院诉讼了。
希望对您有帮助！
旅游投诉书面范文8
其实出来玩不就是为了开心吗？可是真的遇到素质比较差的导游，也是一件挺郁闷的事情。我给您两个建议，并不是我要维护我的同行。
要投诉导游的话，建议看是什么原因您要投诉他，我也是一名导游。如果情节不严重的话，您可以直接和这个导游所在的旅行社进行沟通协商。
如果这个旅行社并没有拿出诚意的话，您就直接拨打当地的旅游局电话投诉吧，旅游局会继续帮您解决问题，比如组织双方见面私了，或者进行赔偿等。
如果处理结果不满意的话，那您就一纸诉状告到法院就行了。不过我站在您的角度替您说一句，不要让一点小事伤了自己的心神。
如果不是欺诈这类重大的问题的话，法院这条路还是不建议选择的。
旅游投诉书面范文9
(1)理性消费:避免旅游纠纷。其实很多不愉快的旅游纠纷都是可以避免的。最重要的是，游客要防患于未然，理性消费。
在此提醒游客:首先，报名旅游时要选择有资质的旅行社，确认其经营范围，并注意查看“一证一照”，即工商局出具的旅游投诉处理程序。1.受理游客投诉，填写旅游投诉登记表。对符合规定受理条件的，要及时按程序处理；对不符合规定受理条件的投诉，在7个工作日内向投诉人说明理由；2.受理决定作出后，被投诉人应当及时发出监督通知书，被投诉人应当主动与投诉人协商解决争议，并将解决情况书面报告旅游质量监督管理机构；被投诉人不能自行和解的，应当自收到通知之日起15日内向旅游质量监督管理机构作出书面答复。3.旅游质量监督管理机构调查收集证据，在处理不能自行和解的投诉时，应当对被投诉人提交的书面材料进行核实，并可以传唤当事人进行调查，或者依法自行收集必要的证据。
4.处理和决定旅游质量监督管理机构处理投诉，能够调解的应当进行调解；调解不成的，应当终止调解。在事实清楚、证据充分、责任明确的基础上，在30日内作出处理决定。
旅游投诉处理决定应当在15日内通知投诉人和被投诉人，并明确投诉人或被投诉人不服处理决定的，在收到旅游投诉处理决定之日起15日内，可以向处理机构的上一级旅游质量监督管理机构申诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。5.向旅游质量监督管理机构请求保护合法权益的投诉，投诉受理期限为90日。
投诉时效从投诉人被侵权的事实发生时或者应当知道侵权行为时起计算。受理投诉案件应当自受理之日起90日内结案。
如有特殊原因，经上级旅游质量监督管理机构批准，旅游局颁发的30天营业执照和旅行社业务经营许可证可以延期。“国内旅行社只能经营国内旅游业务。包括港澳在内的出境游必须由具有出境游资格的国际旅行社经营。不要选择中介公司和咨询公司。”
其次，树立科学理性的消费观，追求质价相符的产品，而不是只看到低价，这是颠扑不破的真理。旅游纠纷往往离不开低价。另外，与选择的旅行社签订正规的旅游消费合同很重要，最好签订由主管部门监制的格式合同，明确双方的权利义务和违约责任。
针对以往投诉较多的自费、购物次数多、占用游览时间多等问题，建议游客出发前确认行程中包含的项目和景点的停留时间，以便必要时与导游或领队协商；购物要正式发票。再者，出国旅游，虽然图中有“乐”字，但安全是前提。游客也要树立旅游安全和风险转移意识，购买个人旅游意外险。这是血的教训总结出来的经验。
旅行中出现问题时，先和导游或地接社的领队沟通。如无法解决，联系旅行团妥善处理。不要采取过激的行动，比如拒绝登机，登船，或者中断行程，这样会放大自己的损失。维权太过分了，扩大的部分损失也不会赔偿。
如果现场协商仍无法解决，游客可以在返程后追究旅行社的违约责任。有五种渠道可供选择:注册旅行社、市旅游质监所(含各区县，投诉电话为96927)、消费者委员会、合同仲裁机构，或者直接向法院提起诉讼。
投诉时效为90天，投诉范围包括合同约定的吃、住、行、游、购、娱六大要素。如果不是合同约定的购物点、游览点，游客自行购买，发生意外，都是游客自己的问题。1.向旅游质量监督管理部门投诉。国家旅游局在全国各省和主要旅游城市设立了旅游质量监督办公室或质量监督机构，其职责是受理和处理辖区内旅游服务质量投诉。
消费者在旅游过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受到损害的，可以立即前往或向当地旅游质监部门投诉。如果消费者已经旅游归来，可以向旅游团所在地的旅游质监所投诉，并提交投诉表。
旅游投诉书面范文10
尊敬的xx市物价局：
您们好!
我们是来自xx省xx市一所职业技术学校07级的几十名学生。
我们已于20_年5月3日下午到贵局收费处，了解我们的母校“xx市国防学校”、“长征职业学校”收费标准。但是贵局只查询到20_年“xx省国防军事学校”的收费标准，及20_年的“长征职业学校”收费标准。贵局收费处建议我们直接到“信访室”举报，举报后，贵局要求我们补充材料，以便贵局调查及登记。经搜集后，以下是我们的补充信息：
我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：“xx市国防学校”，自称为xx省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““xx市国防学校”和“长征职业学校”。
保证金国家补贴学杂费装备费生活费保险体检费班费外联费实习车费办证费合计元/3年50200元/2年800/4次756元/4次260元收到的装备：迷彩服共2套(长短各1套)，冬夏军装共2套，保温瓶1个，床上用品1套，口杯1个，饭盒1个，洗脸盆1个，毛巾1条。。联系实习费用到达实习地交通费3年来，我们缴纳的费用名目繁多。3年我们大约共缴纳了学杂费等共计18000元。具体收费标准如下：
《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。
《中国民办教育促进法》：
第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示;对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。
至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：
1、依法调查““xx市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请?是否存在违法收费的情形。
2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。
3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。
20xx年xx月xx日
文章标签：书信
旅游投诉书面范文11
1．首办人员应挂牌上岗服务，对来中心办事人员要文明礼貌，热情接待；不准态度冷淡、蛮横，办事推诿、扯皮。
2．对咨询的问题解答耐心，交待要明确。
3．对所办事宜应该尽职尽责，认真审核有关材料，符合条件的，应在承诺的期限内办结；不符合条件的，要一次_待清楚，不得造成群众往返奔波。
4．对属于其它人员办理的事宜，应主动告知，引导到相关科室，并注意跟踪了解问题处理结果。
5．对属于其他单位办理的事项，要耐心解释清楚。
6．不得以任何理由与来中心办事人员发生争吵，出现疑难问题应该及时向科室负责人汇报解决。
7．不得以权谋私，搞“吃拿卡要”。
8．应主动告知或发放《服务对象征求意见卡》，虚心征求办事人员的意见和建议。
旅游投诉书面范文12
旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖，而非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉（非A级景区就是指森林公园、地质公园等公园类，没有评级的景点）。
在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门管理。而景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理。
涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理。发生财物被盗等治安问题，一般由_门处理。
旅游投诉书面范文13
本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格处罚，对利益受损游客给予加倍赔偿。
声明书
致亲爱的XX会员：
关于近期部分XX购卡用户无法预约出行的问题，XX和各位会员一样焦急、无奈及愤懑，XX有义务向各位会员说明原因。
XX与广东宝旅国际旅行社有限公司(以下简称宝旅公司)合作开展旅游卡的销售业务，旅游卡产品由宝旅公司提供，会员的出行也由宝旅公司负责安排。但在XX与宝旅公司的合作过程中，XX多次收到出行体验与产品描述不符的投诉。XX为确保会员能得到更好的用户体验，要求宝旅公司提高服务质量，而宝旅公司却始终以消极态度应对，不解决投诉、不提高出行质量，甚至单方终止了全部旅游卡的出行服务，这让XX与广大会员们都十分愤慨。
现XX已经通过包括诉讼在内的法律手段全力处理宝旅公司的根本违约及不作为纠纷，在确定的法律命令做出之前，我们无法强令宝旅公司为各位会员安排出行，对无法出行的会员深表歉意。XX决定，所有受影响的到期旅游卡，皆自动延期六个月，直至纠纷最终得到法律层面的彻底解决。为联系及全面统计各位受影响的会员，XX诚请及时联系，以方便XX采取妥当的补救措施。XX地址：广州市黄埔区护林路1199号状元谷C库北梯5楼广州三界传媒有限公司XX事业部。会员可在周一至周五工作时间(9：30—17:30)拨打XX专线电话400-833-9808咨询了解。
感谢大家的支持与配合。XX在这里祝大家生活愉快，家庭幸福!XX有你们更加美好!
XX服务平台
20_年1月26日
如果消费者在遇到商品质量问题，向生产，经销企业反映问题解决不了的情况下，可能就会想到告状，打官司。无论是到商店的主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门投诉，还是到人民法院投诉，一般都要递交书面投诉书，或起诉状，这样能更好清楚表达自己的意愿和要求，便于受理机关审理案件。也可以向有管辖权部门的接待人员口头提出投诉要求，由有关工作人员做好笔录，原告人签字或盖章以后就完成了口头投诉的手续。
投诉书应按下列内容书写：
题头应写：起诉状，诉状或投诉书。
在题头下面应写明自己所投诉的问题性质和种类。如：“假冒名牌”，“掺假是假”等。
接着写明投诉的内容，反映的问题。这部分要实事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因为气愤或怀有不正当目的，随便夸大事实或缩小事实，给解决问题带来困难。
最后写明投诉者的意见，这部分内容要合情合理，不可无理取闹，刁难别人；引用有关规定要准确，不要断章取义，同时要提出准确的证据，投诉书还要写明：A
投诉人的姓名，性别，单位，民族，职业，住址；B被投诉人的姓名，单位；C证据材料，证人姓名，投诉时间。
尊敬的xx市旅游局：
我们是来自xx海外旅业(旅行社)集团有限公司的游客，我们一行5人于20xx-6-25日同xx海外旅业(旅行社)集团有限公司(以下简称xx海外)签订了阿联酋6日游合同，约定行程、时间、团费、服务内容等详见合同。但在旅游过程中发生了事故，我们已通过百事通平台进行投诉，但无果，致使我们向贵部门投诉以下几点：
一、我们要求退回xx海外多收取我们的团费550元/人。
事由：在旅游过程中，我们发现同一线路、同一时段、同一服务内容，旅行社却执行着不同的取费标准，最低的5000多，较高的6300，我一行是6850，价差在10%以上，价目不透明，扰乱市场秩序，涉嫌欺诈。回国后经百事通平台进行投诉，百事通一个李姓人员，通过电话为67xxxxxx的电话答复我们说旅游属于买卖市场，政府部门没有具体规范，旅游局对价格没有指导价格。我们在报名时，旅行社承诺价格属最低，且越到后面价格越贵，不停催促我们尽早签订合同，但实际是，在我们之后报名的，价格却越便宜。旅游法第九十七条规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;
2、我们要求xx海外支付延误返程的直接损失1628元/人。其中包括当日的误工损失528元/人、深夜由成都找车返回xx的交通费500元/人、飞机延误的补偿金600元/人。事由：在返程时，在阿联酋的阿布扎比机场，一行旅客等待近16个小时，飞机被延误近10小时，xx海外没有告知我们到底发生了什么情况，跟随我们的领队业务不过关，，无法与阿布扎比的机场人员沟通，xx海外没有派出任何人与机场人员沟通处理，在阿布扎比机场也没有对游客做任何安排，所有人都非常着急，后游客中一位懂英语的人出面与机场人员沟通，让一行20余人飞回中国，但阿比扎比机场却只安排飞机送到成都，本来合同上的7月xx日下午2点至xx，变成了晚上接近11到达成都。按照国家旅游局发布的旅行社条例实施细则第四章第36条37条，xx海外在发生意外时首先没有进行通知，然后擅自改变了旅游合同安排，我们要求按照细则予以追究法律责任。在旅游法中明确规定：在旅游行程中，当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,应当在事前向旅游者作出说明;确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。我们到现在，仍然不知当天飞机延误的缘由!旅游法第一百条规定，旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。到了成都，旅行社却未及时安排车辆送回xx，如果不及时送回xx，势必延误旅客第二天的急事，回国后经百事通平台进行投诉，百事通一个李姓人员，通过电话为67xxxxxx的电话答复我们说，当晚没有及时送回xx，是担心夜里车辆的安全问题，xx海外怕承担责任，故只能选择延误旅客的时间和事情了。我们一行人，只能选择自己找车返回xx，2000元一趟，车除驾驶员外还能坐四人，平均500元/人。飞机延误从夜间11:30至第二天的8:50近10个小时，按照航空公司赔偿标准，8个小时以上，赔偿600元/人。原本返回xx为xx日的中午1:55分，到实际到达成都时间为晚上11点，到达xx为凌晨2点。2-6点为上班时间，平均5000元/月，每月天，每天230元，每天7个小时上班，每个小时33元，4个小时132元，下班时间为上班时间的倍工资，共8个小时计396元，共528元/人。
3、我们对海外的工作人员能力表示怀疑，竟然安排一个英语不通的人带队出国，我们要求对其服务资质进行清查。旅游法第三十九条规定，取得导游证应具有相应的学历、旅游从业经历、语言能力，经百事通平台进行投诉，却答复说，只要政府部门有颁发领队证，就能领旅客出国，我们不知，国外领队与国内领队是否有区别?是否国内的`领队证就能在国外使用?旅游法第九十六条规定，安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：
4、旅游法第一百条规定，未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。我们一行20人，在不同的旅游公司报名参团，却交给海外集团统一调配，供应给了成都的地接社，是否属于非法分包?
5、旅游法第九十七条规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。我们没有看到这份保险，要求查验。
尊敬的xx市旅游局，望你们能重视旅游者的投诉、维护我们消费者的权利、大力打击不法旅行社的不法行为、建立以诚待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛围、维护xx市旅游行业的声誉为感，谢谢!
此致!
杜x女
被投诉单位：xx海外旅业(旅行社)集团有限公司
百事通平台电话：670xxxx4李xx
第二部分调查取证：在写针对这个事情的调查情况，是否属实，是否超过有关标准。是否构成扰民，这其中需要监测站配合监测的应该写清楚进行的什么监测，引用的什么标准，监测室投诉人是否到场，是否由第三方在场。
第三部分处理结果：一般也有三部分：1，如果未构成扰民，也或者属于虚假投诉，驳回，也或者转交有关部门，2，如果属实，并未造成扰民，与投诉者进行详细解释并进行必要沟通，并且写生沟通之后的情况，理解也或者依旧坚持投诉。3，情况属实造成扰民也或者监测站监测结果针对某项超标，信访办如何处理。如果超出了你们权限，卷宗可以转交环境执法中队，当地公安局，工商局，城管等等部门。
旅游投诉书面范文14
1．各职能科室应建立群众来信来访和投诉记录本，确定接受处理投诉的工作人员。
2．投诉人到中心领导、职能科室、服务窗口口头投诉的，当时能够口头回复而投诉人又满意的，可以不办理完整的书面投诉手续，但必需做好处理记录。在自己职权范围内处理不了的，应带投诉人到相关职能科室，受理科室对投诉事件不能即时答复需要调查核实的，应在7日内做出处理，并通知投诉者。
3．对缺少凭证和情况不明的投诉，要及时通知投诉者，待补齐所需材料后受理。
4．投诉内容涉及多个科室的，由中心办公室负责牵头，相关科室配合处理，不得互相推诿扯皮，影响投诉事件的办理。
5．在调查核实投诉情况时应有两人随行，认真做好笔录并让被调查人签名或盖章。
6．受理投诉的科室和办理人员要以事实为依据，以法律法规为准则，认真调查核实，公正、及时处理投诉，保护双方当事人的合法权益。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者双方互相谅解，达成协议。
7．对有重大影响、疑难、复杂的投诉事件，科室负责人应及时向分管领导汇报，必要时可将投诉事件提交中心领导办公会议研究解决。承办科室应在30日内向投诉者作出书面答复，对难度大、情况复杂的案件最迟不能超过60日，并告知投诉人延期理由。书面答复要写明以下内容：调查核实过程、事实证据、责任及处理意见。
8．对调解无效的案件，及时告知投诉人按法律程序处理。
9．投诉人无理取闹，经劝阻、批评教育无效的，或投诉人捏造事实、诬告陷害他人，应及时移交有关部门处理。
10．投诉处理完毕后，应及时整理与投诉事件有关的资料，立卷归档。
旅游投诉书面范文15
楼主，请先参考合同。如果合同中提到了这些购物点，消费者协会是不会受理你的投诉信的。如果没有，请参考以下内容:
原告:XX，男，19XX年XX月XX日出生。汉族，居住地址(如北京市朝阳区江泰乡酒仙桥村148号)，电话:x .手机:x
被告:X，男，X旅行社，地址:XX。电话:x手机:x
案由:买卖合同纠纷。
索赔:旅行社不履行合同，多次带团员去合同外的购物点。
事实及原因:
我在此传达
XXX消费者协会
外观:x
XX，XX，XX，XX，XX
希望我的回答对你有帮助。
旅游投诉书面范文16
致相关人员:
我在你的饭店度过了我的假期，我希望它会是一次愉快的逗留。然而，我发现这家酒店提供的服务不是在一个可以接受的水平。前台不能理解我的需求并有效地提供服务。我真的很失望。希望贵酒店能多花点时间提升员工和服务质量。当我下次回到这个地方度假时，我希望一切都会得到改善，我在逗留期间可以过得愉快。
感谢您花时间阅读这封信。
你真诚的，
(你的名字)
以上讲解了如何在旅游投诉信中写报告(如何在旅游投诉信中写范文)。这篇文章已经分享到这里了，希望对大家有所帮助。如果信息有误，请联系边肖进行更正。
