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写信举报也叫信函举报，就是举报人把要举报的问题写成书面材料邮寄给有关部门的一种方式。这是目前群众举报最常用的方式。用写信的方式举报，对于住在偏僻地区、交通不太方便的群众比较方便，对一些情节比较复杂的案件可以叙述得比较详细，也有利于保密。举报信的内容，可以是检举揭发各种违**纪、政纪等一般违法行为，也可以是检举揭发触犯了刑律的犯罪行为。当然，给检察院举报中心写举报信，要求举报的是属于检察机关管辖的犯罪行为。一封写得好的举报信，可以给检察机关的调查提供很多方便条件，使查处工作顺利进行，有利于“稳、准、狠、快”地打击犯罪活动。那么，怎样写举报信呢？
一般说来，举报信可以分成开头、正文和结尾三大部分。在写开头之前，最好给举报信起个名，就象写文章那样，要有个标题。比如：“对张三贪污问题的举报”、“对李四受贿问题的举报”等等。这样，可以让举报工作人员对举报信的内容一目了然。
举报信的开头就像平常写信那样，顶格写上接受举报单位的名称，比如，“某某检察院举报中心”。然后，介绍一下举报人和被举报人的基本情况，比如，叫什么名字，男的还是女的，多大岁数，在哪个单位工作，担任什么职务，住在哪儿等等。如果被举报人有几个人的话，还要一个个分别写清楚。这样，可以使检察工作人员对举报人和被举报人有个基本了解，也便于调查。
举报信的正文，应该详细介绍举报案件的事实。这是举报部门进行处理的基本依据，是写好举报信的关键，要力求把它写好。介绍举报案件应当按照案件发生的时间顺序，写明案件发生的时间、地点、手段、具体情况和后果等等。这些内容应当尽量写得详细一些。有证明人或者知情人的，要把他们的姓名、单位、联系办法等写清楚。如果知道证人或者知情人和被举报人是什么关系，也应当写明白。
举报信的结尾可以说说自己对这个案件的看法，提出具体要求。
最后，举报人应当签上自己的姓名，写上写信的时间。
写举报信应当注意以下几个问题：
首先，举报内容必须实事求是，不要随意夸大，更不能无中生有。在介绍案件情况的时候，不要把自己主观上的怀疑、推测和真实情况混在一起写，以免影响及时、准确地开展调查工作。
其次，最好在举报信中把您掌握的证据写清楚，说明这些证据是怎么来的。但是，不要把对案件有证明作用的原始书证和物证，比如象证券、票据等等夹在信里一起寄出，以免丢失。这些证据应当妥善保存起来，留到检察人员来调查的时候，当面交给他们。
最后一点，举报信要作为案件材料，存入档案中，因此，写举报信最好用钢笔来写，字迹要工整、清楚。
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xx市纪律检查委员会：
xx市xx安区检察院：
为了打击经济犯罪，纯洁干部队伍，提高党在人民心目中的威望，现将我们这些受害人所了解的有关xxx的违法违纪行为举报如下：
被检举人：xxx，女，现任xx市xx安区xx街道办镇长。
一、存在以权谋私的行为。
xxx利用多年职权，先后安排其初中未毕业的亲属（弟弟文锡佳，文锡忠，弟媳妇许秋菊，文衬芬）到政府多个部门就职，还经常将政府不需招投标工程直接给其弟弟文锡佳承办牟利，侵害政府声誉、中饱私囊。xxx的弟媳（文锡佳之妻）文衬芬（身份证号码：4403212）更加利用这一家庭背景，以xxx手中的职权为优势非法炒卖农民房，换坐标牟取非法利益。
二、涉嫌贪 污受贿。
第一，xxx从政，利用多年职权和不断攀爬，贪 污受贿积累财富，不仅以职权之便分得多套集资房、福利房，还用非法获取的钱财购买了大量商品房，并把大量房产物业转移到其亲属名下，例如：集信大厦1栋D座集美阁1606房，以文衬芬名义购买，1706房以妈妈麦琼福名义购买，xx街道沙浦社区一村，九十亩2栋500平方米，以及幸福海岸10栋A座，还有很多统建房，东莞长安中惠花园一套，xx山美大厦B座2号18楼2套，C座1号10楼以文锡波，文锡忠，文锡佳3个兄弟的名义购买。购入这些资产需要大量资金，而以xxx的正常工作收入是绝不可能具备这样实力的，其钱财收入来源不明，应属非正常渠道所获，请求相关部门予以严查！一些福利房也属xxx利用其职务便利所得。
第二，xxx有一女，目前在英国留学读书，众所周知，英国留学读书的学费是各个国家中学费收费最昂贵的，一年的学杂费近五、六十万元人民币，而xxx作为一公职人员，其年收入可以计算，何来如此巨额收入用于支付其女儿的留学读书费用？此项收入来源不明，亦涉嫌贪 污受贿，请求严查！
三、涉嫌干扰司法，暗中包庇犯罪家属。
在20xx年底到20xx年五月期间，文衬芬就以xxx之名及其醒目官职到处招摇撞骗，以合伙炒卖农民楼、换坐标等说词进行诱骗，前后诈骗7批人士，被骗人数高达50余人，被骗总金额近1500万元。该诈骗案目前已到法院起诉的受害人就有7人，这7人全部是在20xx年3月底至5月初期间被骗，7人被骗金额就高达人民币900余万元，我们这批举报人只是众多受骗人中的一部分。更加可恶的是文锡佳、文衬芬在5月18日为达到逃避债务之目的已恶意离婚，文衬芬则更加不知去向。本案中，因受害人数众多，受骗金额巨大，而且有相当一部分受害人被骗的钱财本身就是向亲戚朋友们所借，已严重影响到社会的安定团结，属法律所定义的有重大社会影响力的恶性案件，理应受到司法部门的严重关注和坚决处理！但事实却不是这样！当我们受害人写了报案材料前往xx市公安局相关经侦部门报案时，公安局却拒绝受理，并暗示这一案件已有相关人士过问，是不会立案的！无助之下，受害人又一起到xx信访办、xx安信访办甚至拨打xx345热线以希求得到帮助，然而结果仍然是拒绝、拒绝、再拒绝！如此社会群体性重大危害诈骗案件竟然连立案都立不上！不得不令人匪夷所思！所以，本案表面上看似是文衬芬的个人行为，实际却与xxx的职权密不可分！
综上所述，依据《宪法》第41条，_公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。同时也规定对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。虽然我们受害人钱财受损、投诉遭拒，并承受着巨大的精神压力，但我们仍然相信党领导的政府是为民作主的，法律是公平公正的，这封检举信是我们这些受害人全部的希望，希望贵单位能够对xxx违法违纪甚至是犯罪的行为调查惩处，对其亲属文衬芬的严重犯罪行为立案法办并给予严惩！还民于公道，还社会以安定，还法律于公正！
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在无数“魔鬼”老师中，您保持自己的风格，每时每刻散发着孩子的童真，受同学们喜爱，像个调皮的小孩，总是让我们大吃一惊。
上一次万圣节，您一早来到教师，准备好了十足的“陷阱”，自己戴上南瓜头，“潜伏”在讲台旁。真不巧，那天我完全忘记了是万圣节，一不留神就成了被捉住的“小兔子”，太倒霉了！我看着老师大笑的样子，不由得“怒”从中来，放下书包，也拾起一个恐怖面具，和老师一起静静等待猎物的出现，又来了一个人，我们在心里数着1、2、3，一下子窜出来，把另一个人魂都吓飞了……
还有一天，因最近学习任务重了，有压力，大家都不高兴，老师就想了一个好办法。写字课上，我们无精打采写着习字册，老师拍拍手说：“开始布置家庭作业，今天作业很‘少’，请大家好自为之。”便转过身，在黑板上写起来，我叹了一口气，也写起来，我抄呀抄，抄得昏天黑地，实在想休息会，老师露出了意味深长的笑容，我心中一惊，赶忙飞快地抄了起来，好不容易老师停下笔，我一下子趴在桌子上，挥了挥酸痛的手，这时老师却说：“达到五十颗笑脸的人可以免做全部作业！”我尽情欢呼起来，因为我已经有75颗笑脸了。有些同学垂头丧气地低下了头。老师又说：“其他同学不要气馁，只要每人说一个笑话，也可以免做作业。”废话大王杨浩一下子开心起来，自告奋勇上了讲台，他讲的笑话让我们笑得嘴都合不上了，老师微微一笑，真是个小孩子！
我们胖乎乎、笑眯眯的老师是个永远长不大的小孩子，不知道下次又会有什么鬼点子呢！
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投诉信回复范文如下： 尊敬的客人： 您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。
对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。
她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。
在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。
所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。 它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。
好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。
挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。 这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。
在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。
对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。
我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。
我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。
同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。 感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。
我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！” 祝您们事事顺心！ xx酒店 20xx年xx月xx日 扩展资料 处理顾客的投诉原则 第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。
争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。 第二，尊重顾客的感觉。
顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。
为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。 第三，处理的时间越早，效果越好。
服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。
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众所周知，孙悟空会七十二变，我们的包老师也会变哦！
包老师在讲课的时候绘声绘色，有时还会变身，成为一位和卓别林一样的幽默大师。记得有一天下午，天气十分闷热，同学们上课的状态都不是很好，有一位男同学还在开小差。老师便笑着说：“有人正在坐飞机呢，还不是一般的飞机，是喷气式飞机呀，可快了哦！”这句话引起了我们的哄堂大笑。那位同学也害羞地笑了，赶紧收回心思认真听课。后半堂课，班上再没有一个人走神了。老师的幽默不仅让走神的同学回过神来，也让同学们紧张的精神得到了放松。
有时，包老师又不是这么幽默搞笑了，而是化身为一个“恶魔”，全身冒着青烟，每一个字变成狂风暴雨，电闪雷鸣环绕着我们。记得在本学期第一单元考完后，老师第一时间把试卷批改完了，铁着脸进了教室，一脸严肃地说：“暑假玩疯了吧？你们自己看看试卷，什么题都能错！唉，你们真是三天不打，上房揭瓦！把错题全给我订正好，再写上反思……”在包老师魔鬼式训练下，我们班同学很快调整好了状态，在期末又拿下全年级第一的好成绩！
有时包老师又化身为一位和蔼可亲的慈母，让同学们觉得十分温暖。同学有题目不会，她都会耐心地教导；有学生忘记带雨具，包老师总会亲自护送回家；有同学生病了，包老师总是嘘寒问暖……记得有一次，我感冒了。包老师上课时，总会用关切的眼神望着我，似乎在询问：“没事吧，能坚持吗？”一下课，她又走到我身边，帮我把水杯打开，温和地说：“多喝点温水，累了就趴在书桌上休息一下！”包老师还把自己的外套披在我身上，让我感受到阳光般的温暖……
这就是我的包老师，一位会七十二变的老师，我一定要好好学习，天天向上，让包老师少变成“恶魔”，多变成“开心果”！
