给领导反映问题说给领导反映问题一
祝您春节快乐、合家欢乐、万事如意!新春新年新气象、跃马奔腾迎新年!
白云远逝，在我心中永恒的是友情，祝新年快乐，万事如意。请你把这最诚挚的祝福带在身边，让幸福永远伴随你。
日给你温暖;月给你温馨;星给你浪漫;雨给你滋润;我给你祝福。送一份美丽让你欢笑，送一份开心让你不老，祝你春节快乐!!
愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，带着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!
新的一年里，愿我的朋友：钱多钱少常有就好;人俊人丑顺眼就要;人老人少健康就好;家穷家富和气就好;一切烦恼理解就好;人的一生平安就好!
神说：幸福是有一颗感恩的心，健康的身体，称心的工作，一位深爱你的人，一帮信赖的朋友你会拥有这一切!祝xx年快乐!
祝你在新的一年里：财源滚滚，发得像肥猪;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;财源滚滚，多得像牛毛!
敲响的是钟声，走过的是岁月，留下的是故事，带来的是希望。盼望的是美好，送来的是祝福。愿我的朋友一生平安快乐，永远幸福!祝xx年好运!
送给领导的新年贺词xx在xx年为你带来福音了，希望你在xx年可以得到一年的好运!
(二)
1.千里之行，积于跬步;万里之船，成于罗盘;感谢领导平日的指点，才有我今天的成就。祝您新年快乐!
2.你的灿烂笑容长留我心中，你的亲切话语永伴我左右，你的热情激励鼓舞我前行，你的真诚帮助温暖我心房，在这新年来临之际，真诚的对你说声：谢谢，同时也祝您新年的一年万事如意!
3.愿美丽陪你散步，愿健康陪你用餐，愿幸福陪你休息，愿快乐陪你聊天，愿平安陪你工作，愿开心陪你休闲。愿我的祝福陪你迎接新的一年，预祝新年快乐!
4.我愿：新年的第一颗露珠因你而美丽晶莹，新年的第一个黎明因你而惬意宁静，那新年的第一缕阳光因你而温暖舒心情。衷心祝愿，新年快乐!
5.新年来临精神旺，祝你身体健康，吃啥啥香;财源广进，做啥啥顺;工作顺利，干啥啥成;生活美满，爱啥啥有;万事如意，盼啥啥来;祝新年快乐!
6.今年大家一起经历了很多，很开心在你的带领下，我们终于获得了满意的成绩。不管来年有多困难，我相信：笑容是良药，音乐是秘方，睡觉则可以让你忘掉一切。呵呵，在新年之际，给你说声祝福：祝兔年大吉万事如意!
7.春天的鲜花簇拥你，祝你新年事业顺;夏日的彩虹照亮你，祝你前途更光明;秋天的果实滋润你，祝你新年最健康;冬日的雪花陪伴你，祝你新年步步高!
8.春天的钟声响，新年的脚步迈，祝新年的钟声，敲响你心中快乐的.音符，幸运与平安，如春天的脚步紧紧相随!春华秋实，我永远与你同在!
9.大年三十，欢声不断;电话打搅，多有不便;短信拜年，了我心愿;祝你全家，身体康健;生活幸福，来年多赚;提早拜年，免得占线!
10.点点心意点点情，信息声声传真情，祝福问候送不停，愿你天天好心情，亲情爱情样样行，工作顺心事业成，钞票天天赚不停，一生幸福笑盈盈!
11.感谢一年来对我工作的大力支持和帮助!愿我们在新的一年里团结开拓，把我们的工作做得更好!祝新年快乐!
12.高山上的人总能最先看到新一年的日出，有了您的高瞻远瞩，您的事业必然前景辉煌。祝您鹏程万里!
14.春节到，拜年早：一拜全家好;二拜困难少;三拜烦恼消;四拜不变老;五拜儿女孝;六拜幸福绕;七拜忧愁抛;八拜收入高;九拜平安罩;十拜乐逍遥。
15.白云远逝，在我心中永恒的是友情，祝新年快乐，万事如意。请你把这最诚挚的祝福带在身边，让幸福永远伴随你。
16.祝你新的一年里：一家和和睦睦，一年开开心心;一生快快乐乐，一世平平安安;天天精神百倍，月月喜气洋洋;年年财源广进，岁岁平安祥和!新年快乐!
17.新年送你“十乐”：有事想着乐，没事偷着乐，脸上露着乐，心头藏着乐，路上走着乐，后面跟着乐，身边拥着乐，梦里抱着乐，生活太多乐，你要悠着乐!
18.新年好!给您拜年了!过去的一年我们合作得都很愉快，谢谢您的关照，祝您春节快乐!吉祥如意!心想事成!
19.新年好!新年到，好事全到了!祝您及全家新年快乐!身体健康!工作顺利!吉祥如意!
20.祝新年行大运!仕途步步高升万事胜意!麻雀得心应手财源广进!身体棒吃饭香睡觉安，合家幸福，恭喜发财!
21.祝愿：一元复始万象更新;年年如意岁岁平安;财源广进富贵吉祥;幸福安康庆有余;竹抱平安，福满门;喜气洋洋!
22.一起工作的日子是快乐，一起奋斗的日子是难忘的!感谢您一直对我的帮助，新年之际给你多多祝福。祝新年快乐!
23.祝您春节快乐合家欢乐万事如意!新春新年新气象金羊冲天，步步升迁!
24.祝新的一年一如既往，二人同心，三口之家，四季欢唱，五福临门，六六顺意，七喜来财，八方鸿运，九九吉祥，十分美满。
25.又是一年春来到，祝你新年大旺，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山，幸福美满，官运亨通，美梦连连!
26.祝新年吉祥，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山，幸福美满，官运亨通，美梦连连。!
27.又是一年美好的开始，又是一段幸福的时光，又一次真诚地祝福你：过年好!
28.愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，带着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!
29.新年到，祝你在新的一年里，工作顺利，家庭幸福，身体健康，万事如意!
30.新年到来，请遵守四项基本原则：将财神看守到底，将幸福紧握到底，将好运怀抱到底将爱情进行到底!请严格遵守，直至革命胜利!
31.新年的钟声就要响起，愿这吉祥的钟声能为您及家人带来平安幸福健康和快乐!祝新年快乐，万事如意!一年又比一年强。
32.新春新福祝愿你：马到成功事顺心，来年发财钱如意。打麻将时不放炮，幸福时时跑不掉。
33.新的一年，新的开始。新的希望，新的生机。新的机遇，新的业绩。新的业绩创造更多财富，新的财富带来更多工资。祝你龙年月资千万，年薪上亿!
34.羊年到，福星照，送你一个大红包，不装金来不装银，字字句句表真情。好运罩着你，财运迷恋你，健康平安缠着你，幸福吉祥伴随你。祝全家春节好!
35.敲响的是钟声，走过的是岁月，留下的是故事，带来的是希望。盼望的是美好，送来的是祝福。愿我的朋友一生平安快乐，永远幸福!祝是年好运!
36.起风了，是我想你的声音;下雪了，是我思念你的表情;回家了，是我离不开你的表现，睡醒了，是我祝福你的开始!朋友，新的一年，一切都好!
37.您是经霜的枫树，愈老愈红。虽历尽悲欢，却愈显得襟怀坦荡。衷心祝愿您生命之树常青。祝新年快乐!
38.龙跃神州显威风，春节瑞祥万象新;乘龙追风送祝福，点点滴滴尽是情;平安健康带给你，财富好运免费送;儿女聪明学习好，父母欢乐显童心;夫妻恩爱家和谐，样样如意都称心。
39.老板，新年好，感谢你的关照。祝开心如意，财源滚滚!新春到了，愿所有的幸福都陪伴着你，仰首是春，俯首是秋;愿所有的欢乐都追随着你，月圆是诗，月缺是画!
40.酒是温的好，菜是热的好，工作是乐的好，钱包是鼓的好，同事是铁的好，上司还是你最好。祝羊年愉快，兔年旺财，步步高升!
41.一年一度，新春伊始，恭祝：大财小财意外财，财源滚滚来;官运财运桃花运，运运总亨通;亲人爱人和友人，人人都平安。羊年快乐，万事如意!
42.值此新年之际，祝您：大财小财意外财，财源滚滚;亲情友情爱情，情情如意;官运财运桃花运，运运亨通;爱人亲人友人，人人平安!
43.祝你羊年喜气洋洋，满面阳光灿烂，爱情扬眉吐气，事业洋洋得意，晦气扬长而去，万事阳关大道，羊年一旺向前!
44.祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。
45.亲爱的领导，正因为有您的带头作用，才使我们能在工作中尽职尽责爱岗敬业。此时，我只能对您说：节日快乐!
46.人生旅程上，您丰富我得心灵，开发我得智力，为我点燃了希望得光芒.谢谢您.祝您新年的一年一帆风顺!
47.新年新事新开始新起点定有新的收获，祝领导事事如意，岁岁平安，精神愉快，春节好!
48.羊年到，好运到。幸福围你绕，健康对你把手招，平安对你露微笑，吉星把你照，财神牵着你跑，所有好事都来到，祝你在新的一年里幸福乐逍遥!
49.羊年到，鸿运旺，烦恼的事儿往边靠，祝君出门遇贵人，在家听喜报!年年有今日，岁岁有今朝!羊年快乐，大吉大利!
50.送走旧年的时候，也送走一年的阴郁，迎来新春的时候，也迎来新的希望。给您拜年啦!祝羊年新年快乐!
51.岁末甫至，福气东来，鸿运通天。否极泰来时重伸鲲鹏之志，惜时勤业中展君无限风采。祝羊年吉祥，财运两旺!
52.曾经的陌生不代表永恒，不经意间，某种感觉延续你我的友情，寂寞旅途中，能收到你殷切的关怀和诚心的祝福，我欣喜：红尘中有你同行，新年快乐。
53.我也许不是您最出色的员工，而您却是我最崇敬的领导，新年快乐!
54.岁月如诗，句句悠扬。友谊如歌，余音绕梁。温馨季节，思念满怀。亲爱的朋友，新年快乐!
55.天增岁月人增寿，春满乾坤福满门。三羊开泰送吉祥，五福临门财源茂。恭祝新春快乐，幸福安康!!
56.无惊无险，又是一年，新年来临，衷心祝愿，银行存款，只增不减，美好未来，努力今天，人生目标，一直向钱!
给领导反映问题说给领导反映问题二
关于×××有关情况的报告
^v^××部（局）：
××××年×月×日（最近、近日），××××××（概述拟反映或报告的有关问题）。为了××××××（行文目的），现将有关情况报告如下：
一、××××××（情况过程和最新事态）。
二、××××××（原因及后果分析）。
三、××××××（已采取的措施及作用）。
四、××××××（下一步拟采取的措施）。
五、××××××（需引起上级单位重视或关注的问题）。
特此报告。
联系人：×××电话：×××
附件：
一、××××××
二、××××××
三、××××××
（印章）
××××年××月××日
（注：联系人及电话列于上，指文中某个具体事务的联系人；若列于下，指整个文件的联系人。如无必要，也可不列）
联系人：××× 电话：×××
给领导反映问题说给领导反映问题三
尊敬的领导：
您好！
在您以伯乐之贤觅寻得力助手时，真心感谢您在百忙之中为我驻足片刻。
十五载读书做人，我已经从一个懵懂顽童成长为知书达礼、品学兼优的大学毕业生；二十一年风雨兼程，我始终牢记父老乡亲的教诲，踏踏实实做人，认认真真读书，穷而不坠凌云之志。今天，我学业初成，更是不避浅陋向您自荐，渴望得到您的认可与厚爱，从而立足单位，服务社会，展现自我。
求学生涯的曲折艰辛，塑造了积极向上、拼搏进取、百折不挠的我。大学更是不断充实自我，挑战自我的三年。在这期间我系统地学习和掌握了较为扎实的专业基础知识。在掌握了本专业知识的基础上，不忘拓展自己的知识面，我利用课余时间不断实践，充实丰富自己。更为重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
在致力于求知的同时，我从没懈怠过对自身能力的培养和品行的塑造。我积极参加了多次社会实践，自觉地培养了自己的组织协调能力、交际能力和团队协作意识。展示成绩，更多的是艰辛和收获；开拓进取，更多的是努力和成绩。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。进入社会之后，我会更加严格要求并锻炼自己。
求职之途，百舸争流，内心不觉忐忑不安。但是我始终坚信，有您的`提携与润泽，求职路上我必将事半功倍。初涉世事的我愿意以我的年轻、正直、勤奋、自信和务实，回报您的知遇之恩，与您共创美好的明天，为您也为我带来发展。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新的征程，零的起点。我将牢记师长教诲，xx戒骄戒躁，辛勤耕耘，用成绩和惊喜回报您的青睐；愿成长路上有您的栽培。
带着自信，我“毛遂自荐”；带着希望，我期待您的回音……
恭祝贵单位兴旺发达，蒸蒸日上！也祝您身体健康，万事如意！
给领导反映问题说给领导反映问题四
按照学校教育实践活动领导小组“关于做好教育实践活动查摆问题有关工作的通知，根据区委第五督导组和区教育工委党的群众路线教育实践活动工作安排，从3月份开始，我校开始边学习教育、边听取意见，边整改问题。结合在此期间向部分教职工、学生、家长发放调查问卷和征求意见表的意见，现制定莆田东庄职业中专学校教务处“立行立改”活动方案：
一、整改问题
结合我校教育教学工作实际，和教育实践活动要求，现将以下五个方面作为我校教务处工作中的“立行立改”的问题：
（一）学生交通安全问题；
（二）德育工作方面问题；
（三）网络安全问题；
二、整改内容
（一）学生交通安全问题：
整改内容：禁止学生骑电动车来学校，禁止学生座无证车辆上下学。
屿区教育局交通安全”》的通知，对教师、学生禁止坐无证辆上下学。二是加强交通安全教育，严格落实上级政策规定，组织自查自纠，对违规现象及时教育，三是完善家长委员会，建立家长、学校、社会多方参与的监督制约机制，促进教师学生自觉遵守交通规律。
责任处室：德育处
责任领导：叶文兴
承办人：苏伯源
整改情况：已整改
（二）德育工作方面问题：
整改内容：学生仪容仪表等日常行为习惯养成教育、纪律管理和违纪学生的教育工作不够细。
整改措施：一是立足职业中专特色办学模式调研兄弟学校对学生仪容仪表等日常行为习惯养成教育、纪律管理和违纪学生的教育工作管理方法；通过对学生情况了解经过德育处工作人员共同讨论和征求部分师生意见后，决定是如下管理制度。
的行为习惯，发现问题及时批评教育。新生要集中进行行为规范系列
教育，强化训练，培养学生自我约束、自我管理能力。
2、班主任老师要按照学校安排上好每一节班会课，及时传达上级和学校的要求，宣传有关的方针政策，布置好班级工作，加强学习，切实提高治班能力。
3、鼓励班主任多与家长联系，加大与家长的联系沟通力度，建立家校联系卡，沟通学生在校和家庭情况，对学生多鼓励，多指导，少批评，少指责，切实减轻学生的心理负担。
4、利用好校园广播站、宣传窗、班级黑板报以及校外实践活动基地等宣传阵地，多表扬宣传身边先进教师、突出学生的感人事迹，弘扬正气，对学生进行人生观、价值观、文明习惯、遵纪守法等方面的教育；对学生进行全面教育，真正做到学校无小事，事事教育人，学校无闲处，处处教育人。
5、抓好升旗仪式。国旗下讲话做到有计划，成系统，弘扬爱国主义主旋律教育，严格执行《国旗法》，强化国歌、国旗教育，发挥国旗下讲话的作用。
法律武器保护自己的合法权益。本学期要组织教师深入学习《预防未成年人犯罪法》
，请校外辅导员来校作法制教育报告，对问题学生进行定期定人帮教、转化，杜绝在校学生违法犯罪事件的发生。
责任处室：德育处
责任领导：叶文兴
承办人：苏伯源
整改时限：20xx年7-9月
（三）网络安全问题：
整改内容：对学生网络安全环节的监督力度不够，会导致部分学生在学习过程中流于形式，疲于应付，时间观念差。
整改措施：加强对学生网络安全教育，上课要坚持一贯制，不在上课期间不能玩移动电话，上课期间玩移动电话的结果要与班级量化考核挂钩。对于学生网络游戏时时关注加强学生网络游戏管理。开展丰富多彩课外活动，让学生不想玩游戏。
德育处将采取有效措施，加强与学生的沟通协调，保证网络安全。德育处将进一步完善常规检查方式方法，合理安排检查工作。继续抓好网络安全教育。
责任处室：德育处
责任领导：叶文兴
承办人：苏伯源
整改时限：20xx年9月
三、有关要求
1、认真贯彻和落实本实施方案，我校德育处将把上述五个方面问题整改作为开展教育实践活动、转变工作作风重要内容。
2、加强领导，明确责任，落实措施，严格纪律，细化目标，确保问题整改有人抓、有人管、有人落实。
3、各处室、各年级组在分解任务时，要结合学校工作实际，有的放矢，把问题摆在显眼位置，把问题解决摆在案头。
4、在整改问题过程中，学校群教办要加强与区委第五督导组的联系与沟通，及时传达上级相关文件和要求，及时上报学校整改信息。
给领导反映问题说给领导反映问题五
-----德育处
按照学校教育实践活动领导小组“关于做好教育实践活动查摆问题有关工作的通知，根据区委第五督导组和区教育工委党的群众路线教育实践活动工作安排，从3月份开始，我校开始边学习教育、边听取意见，边整改问题。结合在此期间向部分教职工、学生、家长发放调查问卷和征求意见表的意见，现制定莆田东庄职业中专学校教务处“立行立改”活动方案：
一、整改问题
结合我校教育教学工作实际，和教育实践活动要求，现将以下五个方面作为我校教务处工作中的“立行立改”的问题：
（一）学生交通安全问题；
（二）德育工作方面问题；
（三）网络安全问题；
二、整改内容
（一）学生交通安全问题：
整改内容：禁止学生骑电动车来学校，禁止学生座无证车辆上下学。
法律武器保护自己的合法权益。本学期要组织教师深入学习《预防未成年人犯罪法》，请校外辅导员来校作法制教育报告，对问题学生进行定期定人帮教、转化，杜绝在校学生违法犯罪事件的发生。
责任处室：德育处
责任领导：叶文兴
承 办 人：苏伯源 整改时限：20_年7-9月
（三）网络安全问题：
整改内容：对学生网络安全环节的监督力度不够，会导致部分学生在学习过程中流于形式，疲于应付，时间观念差。
整改措施：加强对学生网络安全教育，上课要坚持一贯制，不在上课期间不能玩移动电话，上课期间玩移动电话的结果要与班级量化考核挂钩。对于学生网络游戏时时关注加强学生网络游戏管理。开展丰富多彩课外活动，让学生不想玩游戏。德育处将采取有效措施，加强与学生的沟通协调，保证网络安全。德育处将进一步完善常规检查方式方法，合理安排检查工作。继续抓好网络安全教育。
责任处室：德育处
责任领导：叶文兴
承 办 人：苏伯源
整改时限：20_年9月
三、有关要求
1、认真贯彻和落实本实施方案，我校德育处将把上述五个方面问题整改作为开展教育实践活动、转变工作作风重要内容。
2、加强领导，明确责任，落实措施，严格纪律，细化目标，确保问题整改有人抓、有人管、有人落实。
3、各处室、各年级组在分解任务时，要结合学校工作实际，有的放矢，把问题摆在显眼位置，把问题解决摆在案头。
4、在整改问题过程中，学校群教办要加强与区委第五督导组的联系与沟通，及时传达上级相关文件和要求，及时上报学校整改信息。
莆田东庄职业中专学校德育处
20_年12月1日
给领导反映问题说给领导反映问题六
为贯彻落实《新密市开展扶贫领域和群众反映突出问题专项整治工作实施方案》，我园积极履行职责，通过自查，对于我们具体工作存在问题如下：
一、精准扶贫工作思想认识不够
没有站在党中央的大局，对扶贫攻坚的艰巨性、复杂性和紧迫性认识滞后，精准扶贫工作观念不强，方法老套，帮扶工作主观能动性不强，对贫困户的积极性调动不强，没能够与帮扶贫困户制定有效的措施。
二、宣传工作不到位，针对我市出台的脱贫政策，尤其教育脱贫政策宣讲、学习研究不透，宣讲也不到位，没有真正让每一户都知晓。
三、精准识别不够细致，对我园上学的幼儿家庭情况了解不透彻，家庭成员中还有哪些孩子在上学就读几年级还存在不够细化、精确化。
四、信息工作不完善，学前教育贫困生补助信息和建档立卡的明白卡填写有的空泛，有的太过于简单。
五、师德方面，有部分不在编教师利用双休日和假期时间参与社会上的舞蹈班、美术班等。
今后工作方向：
一、加强学习，提高认识
不断加强我园工作的指导和管理，统一思想，提高认识，从大局出发，掌握政策，吃透精神。
二、深入宣传，不断强化 进一步入户走访，针对家庭实际，有针对性把教育脱贫政策宣讲到每家每户，并主动帮助解决实际问题。
三、细化工作，精益求精
用科学、严谨的态度，把信息档案工作更细化，科学化，精准化，及时、规范完成扶贫工作的信息整理、上报、归档。
四、加大幼儿园的帮扶力度
幼儿园指定专人定期深入贫困户家中，详细了解贫困户的情况，掌握贫困户的脱贫需求。根据贫困户的实际情况，与贫困户共同商定脱贫措施、增收办法，让贫困户认可并积极实施。为贫困户建立增收的长效机制，变“慰问式”帮扶为“造血式”帮扶。
米村镇中心幼儿园 20_年6月5日
给领导反映问题说给领导反映问题七
里面提示收件人查看附件
附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理
6.如果附件过大，应分割成几个小文件分别发送，语言的选择和汉字编码
1.只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4.选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用verdana 或 arial 字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小，费神又伤眼睛。
结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1.签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中设置多个签名档，灵活调用。
3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
回复技巧
1.及时回复email 收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说 收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云。不要让对方苦苦等待，记住：
及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
进行针对性回复
当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。
3.回复不得少于10个字
对方给你发来一大段邮件，你确只回复 是的、对、谢谢、已知道 等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
4.不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越re越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。
给领导反映问题说给领导反映问题八
本文首先对酒店服务质量进行简单的概述，然后对我国酒店服务质量存在的问题和原因作了综合的分析，最后从质量管理控制、服务质量量化标准、顾客管理、员工满意等多个角度提出了相应的对策。
酒店服务；质量管理；对策研究
酒店服务质量的定义
酒店服务可定义为酒店员工以设备设施为基础，以一定的操作活动为内容，以客人需求为目标，倾注员工感情形成的行为效用的总和。
酒店服务质量是指酒店以其所拥有的设施设备为依托，为顾客所提供服务在使用价值上适合和满足顾客物质和精神需要的程度。
酒店服务质量的基本内容
优良的服务态度。服务态度，是指酒店各岗位的服务人员对待各类宾客所持的情绪反映。它是全心全意为宾客服务的思想在语言、表情、行为等方面的具体表现。优质的服务是从优良的服务态度开始的。
完好的服务设施。服务设备，是指酒店用来接待服务的设备设施。它直接反映酒店服务质量的物质技术水平。一般包括房屋建筑、机器设备、交通工具、冷暖空调、电器设备、卫生设备、通讯设备、各类家具和室内装饰等。
完善的服务项目。酒店是一个向宾客提供食、宿、行、游、购、娱的综合性服务行业，这就决定了它的服务项目不能单一化，而应多样化。提供服务项目的多少，是酒店的等级、规模、经营能力的综合体现。固定模式认为：酒店提供的服务项目越多，酒店的功能就越齐全，酒店的综合能力也越强。
我国酒店服务质量存在的问题
服务质量管理效率低。目前，我国酒店管理者质量管理意识普遍薄弱，手段和技术落后，管理效率低下。具体表现为缺乏科学、完善的服务质量管理制度，或者是制定的制度过于陈旧和顾客多样化和个性化的市场需求有冲突，不能较好地满足顾客各方面的需求，或者是制定了一系列比较科学的服务质量管理制度。但是在制度执行的过程中，缺乏合理的监管和控制力度，使得服务质量管理的效率低下，最终降低了服务质量。
各部门间服务协调性差。在我国酒店行业中，部门经理更关心的是如何把自己的部门业绩搞好，而不是与其他部门合作，搞好整个酒店的各项工作。顾客成为这些内部战争的直接受害者，他们会选择不再光顾这家酒店，由此造成酒店客源流失，不利于酒店的整体发展，最终还会波及到每个员工的切身利益。
服务质量水平不高。多年来，服务水平不高一直限制着酒店业的整体发展。国内很多酒店员工工作缺少积极主动性，素质普遍偏低，缺乏基本的礼貌礼节及优秀的理论支持，缺乏专门的培训，业务技能水平较低，影响对客服务的速度与效率。
我国酒店服务质量产生问题的原因
缺乏严密的质量控制系统。当酒店管理者制定了一套质量管理制度后，最初抓得很紧，服务质量的效果也较明显。但由于长时间缺乏严密的质量控制系统，没有对未来的整体发展进行全面科学规划，缺乏对服务质量全过程、全员、全方位的管理。因此，服务质量也随之下降。
疏于对顾客信息的全面管理。顾客是酒店服务的主要对象和主要感知者，因此最有发言权。而在我国酒店行业中，酒店经营者往往注重硬件方面的投入来吸引顾客，缺乏对顾客信息的全面管理，如对客人的喜好、习惯、特殊要求等一无所知。这就导致顾客期望与实际享受到的顾客价值不成正比，从而产生强烈的心理反差，最终导致客源流失。
实施有效的质量管理控制方法
实行“首问责任制”。酒店的“首问责任制”是指所有酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者。首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复。推行首问责任制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动，让每一名员工，特别是一线员工，全面清楚地了解酒店内不同岗位的大致服务内容和服务项目，以及各个服务流程之间相互衔接的关系。
抓住“关键时刻”。“关键时刻”一词是由斯堪的纳维亚航空公司(sas)总裁简·卡尔森(jan carkzon)创造的。卡尔森认为：服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻。顾客对其在酒店各个关键时刻的感知，直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻，都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店，关键时刻不同，如有的顾客关注入住前的登记手续，强调第一印象，而有的顾客关注入住过程中的体验感受及整体氛围，有的顾客则关注退房时能否产生下次入住的期待。
对员工授权。美国学者鲍恩和劳勒(bowen and lawer)认为，授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力。放手让员工自己管理和控制一些工作，不仅能让他们发挥主动性和创造性，而且也体现了酒店对员工的尊重，让员工更有责任感。在提高酒店工作效率的同时让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务，顾客满意度自然也会提高。
提高酒店各部门的协调性
加强内部沟通。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合，良好的团队合作精神也是通过沟通来建立的，酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内各人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起聚餐、设立员工意见箱等、组织踏青、野营、烧烤、拓展等户外活动、开展文体竞赛活动等都是实现内部有效沟通的具体方式。
实行岗位轮换。酒店服务业属于劳动密集型产业，很多岗位的工作重复，劳动量非常大，因此很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，这就需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。实行岗位轮换，不仅有助于提升员工的工作技能，挖掘其潜在工作能力，提高全面素质，还有助于深入实践到不同的工作岗位，增强对其他岗位的认识和体会，发现存在的问题并提出建议，同时有助于消除不同部门间的隔膜，增强各部门间的沟通能力和协作能力。
坚持准确的服务质量理念
整体化服务理念。酒店的每位从业者均了解“100-1=0”的公式。宾客对饭店的评价是一个完整的整体评价，只要一个细节或环节出现差错，就会导致宾客不满，从而影响宾客对酒店品质的认可。
精细化服务理念。管理者应该有效地控制对客服务流程中的关键品质点，体现酒店精致化服务品质。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、卫生间的淋浴、电视频道等这些均是酒店应重视的品质点，因为几乎每一位宾客均会使用到这些设施，而酒店的舒适度也是从这些品质点中加以体现的。
加强员工管理
制定规范的准入机制。酒店的人力资源部门要根据酒店经营发展需求，结合酒店实际情况，调查各部门岗位分布及人员安置情况，查找岗位漏洞及人员分布不均衡的情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制。根据不同的岗位要求，采取不同形式的招聘方式，吸收有经验的管理人才及有专业基础的大学毕业生加入酒店，做好酒店的人才储备工作。针对酒店人员流失率高的现状，只有严把员工进入的质量关，酒店的服务质量才有保证。
制定合理的激励机制。针对酒店行业员工准入门槛低的情况，应建立规范的考核机制，对酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识进行统一量化考核。对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。对员工日常工作中的每一个细节进行考核，制定合理的奖惩制度。
在员工入职阶段，要对员工进行酒店的应知应会、员工意识等方面的内容进行培训，而在上岗后，则要定期对工作的基本技能进行培训，加以巩固，同时还有对特殊事件的处理及应对进行培训，提高处理突发事件的能力和应变能力。
[1] 翁钢民:现代酒店管理理论、方法与案例[m].南开大学出版社,20_.
[2] 蒋丁新:酒店管理[m].高等教育出版社,20_.
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[4] 伍进:论提升酒店服务质量的基本方法[j].甘肃科技纵横,20_(6).
