美容院服务描述范文(10篇)

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更新时间:2024-01-17 10:55:24 发布时间:24小时内

美容院服务描述范文 第一篇

1、上班前把工作场地打扫干净,调试机器,泡沫充足,工具到位,做好当天工作准备。

2、下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐,需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。

3、工作时间分工不分家,相互协作,配合工作,服从主管领导分配。工作时间工作场合不得吸烟/不得玩手机。

4、在雨天或工作不忙时组织学习,新老员工多沟通,做好带头模范作用,提高积极性。

5、下班后主管领导进行检查监督,若发现毛巾没洗,机器没保养,工作场地卫生没打打扫,机器设备没关闭,一次每人乐捐5元,在洗车过程中受到客户投诉,扣5元。

6、本公司规定的人员移动车辆,活动场地,门前位置,没有经过主管批准决不允许上路,在规定范围内移动车辆,车速不得超过5km/h、其他人员不得移动车辆,以上条例如有违反者罚款100元。

7、客户车辆音响不得私自打开,如工作期间发现客户音响未关,要提醒客户关闭,或自行关闭。工作期间不允许听到有客户音响声音,违者罚款5元。

8、客户车内物品:如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任,经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外,并以开除处理。

美容院服务描述范文 第二篇

关于美容院售后服务的咨询报告

一、现状

美容院顾名思义就是让人变得漂亮的地方。它是一种体现人文关怀的服务行业,它给予人休闲和享受。可以满足好奇而偶尔为之,也可以列入生活日程。我想任何一个爱美的现代女性甚至男性都去过吧。但去过后的感觉较之前的却相差甚远,我曾去过一家,其售后服务实在不敢恭维,恐怕这样的售后也不止一家。据说,开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍,不妨做好售后服务,留住老客户,从深层次加深顾客对美容院的印象,让顾客的冲动消费转化为理智消费,去赢取顾客的认可。

二、经过我粗略的分析,其问题如下:

(一)只注重有形服务,忽视无形服务。

美容院作为典型的服务行业,给予顾客的是有形服务和无形服务。打个比方,有一位女士因为脸上长痘痘苦恼不已,来到美容院后,接受了一个疗程的祛痘护理,皮肤有了明显的改善,这位女士很高兴。那么,美容院的祛痘护理项目对这位女士的皮肤有帮助,是大家有目共睹的,这就是有形的服务。也就是销售产品、项目,销售完后的服务,则马马虎虎,不认真了,简直是一锤子买卖!

(二)美容院盲目承诺,失信于顾客

在国外,美容院售后服务极其完善,但在国内美容院仍旧处于市场竞争初期,企业盲目的承诺及市场消费水平较低等因素,使顾客已形成了“去美容院的同时也要体验到美容院的良好的服务”的

美容院服务描述范文 第三篇

1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌。

2、服从上级经理(番禺经理)的工作安排,认真执行本班经营指示。

3、清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。

4、整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。

5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

6、服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。

7、以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。

8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。

9、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。

美容院服务描述范文 第四篇

1. 店长

(1)职务描述:

① 解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。

② 制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

③ 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺

④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。

⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。 ⑥ 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。

⑦ 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。

⑧ 合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。

⑨ 定期培训员工,以提高服务素质。

⑩ 依照市场情况,制定合理收费价格。

11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。

12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。

(2)岗位职责标准:

① 店长于每日进入店里,应定时组织召开晨会,开会时,宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。

② 于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。

③ 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。

④ 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。

美容院服务描述范文 第五篇

感动服务

1.按照标准的生日流程为顾客过生日

2.顾客生日,把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框,送给顾客。

3.给顾客过生日,生日流程录制成碟片, 送给她做美好瞬间的回忆。

4.顾客特殊期(生理期),为顾客送红糖水和热枕。

5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶,亲自喂到顾客嘴里。

6.为感冒的顾客熬好姜茶,趁热让顾客喝下,帮助顾客更好的排汗、排毒

7.顾客肠胃不适,员工熬好养胃的粥, 专程到顾客的手中,督促她喝下。

8.根据顾客身体状况,买好水杯,配好养颜花茶送给她,并告诉顾客喝水的重要性。

9.顾客生病,员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。

10.顾客生病,员工利用下班时间到家里为她调理,帮她买生活必需品。

11.为感冒的顾客准备感冒药,给她无微不至的关怀。

12.陪伴生病的顾客去打针

13.顾客睡眠不好,员工买好薰衣草, 亲自缝制睡眠枕送给顾客。

14.顾客脚部不适,定期为顾客按摩,修剪脚指甲。

15.顾客的父母身体不适,去家里帮助调理身体,让老人开心。

16.顾客便秘多年,每次护理前为她准备一 杯香蕉汁,并交给她家居保养的方法。

17.顾客秋季干咳,员工买好红梨、蜂蜜每天熬制,用保温杯盛好送至顾客单位,以便润肺止咳。

美容院服务描述范文 第六篇

工作职责:

1、接待客户,挖掘客户需求,根据客户的实际情况销售护理项目;

2、协助美容师维护客情关系,做好顾客跟进服务工作;

3、依时完成店铺及个人营业额;

4、协助店长做好店务管理,发现问题及时沟通;

5、定期总结工作,并形成报告向上级汇报。

任职要求:

1、22岁以上,具有优秀的沟通能力和销售技巧;

2、性格开朗,积极主动,热爱销售,具有良好的服务意识和团队精神;

3、两年以上美容院行业工作经验;

4、同类型公司的工作经验可放宽条件。

注:本职位为公司直招,不收取任何费用。

美容院服务描述范文 第七篇

活动主题:迎新贺岁,感恩回馈

活动时间:20xx年12月28日——20xx年1月1日

A.疯狂的美容院

只要在12月29日到美容店消费的顾客,进店前300名顾客,就能够获得由美容院感恩回馈给广大顾客价值3000元的豪华大礼包。利用这种优惠活动,可有效的拓展新客源,达到锁定目标客户的目的。

如何设置惊喜大礼让顾客喜欢你的美容院呢?

B.会员有礼

这种方式通常比较适合会员制美容院上,不少美容院通过会员卡来实行价格折让。能极大的吸引老客户,并刺激新客户的开发。

(1)为了答谢广大顾客20xx年对美容院的喜爱,特此推出“会员有礼”的活动。凡是20xx年12月28日—20xx年1月1日当日到美容院的顾客,只要进店凭借着会员卡,就能够获得精美的礼品。

(2)同时在活动期间,凡是持有美容院的VIP会员卡的会员,就能够享受三到五折特价项目产品的优惠活动。

C.感恩会员

在这新年的年头,为了感谢顾客的厚爱。在此期间,只要会员进店消费或者预存款满1888,就可有美容院为您准备的精美礼品。其中包括合家欢旅游大奖、面部按摩仪、护发养发仪器等,这样能非常有效的提升顾客消费金额(客单价),促进美容院销售业绩!

D.噼里啪啦过新年

对于传统的中国人来说,喜欢在新年放鞭炮,为自己打出一个好势头。而在美容院这种公共场所,燃放爆竹十分的危险。所以为了能够体现出节日的氛围,为了让顾客感受到新年的气氛,美容院在室内准备了多个气球,而在气球内塞入一些奖品。只要参加了美容院中的新年特别项目,就能够有机会参与这次活动。更多的新年礼品等着你,为您的新年开头带来好的运势。这种方式更能让顾客感受到美容院的用心与关怀,加强与顾客之间的情感交流,制造店内人气,氛围,留住老顾客,巩固客户的忠诚度。

美容院服务描述范文 第八篇

一、主题活动主题:如果爱自己,就让自己更美丽

主题活动日期:20xx年4月30日~5月3日

主题活动资料:

1、凡是新顾客在五一主题活动期间购买美容项目,就有可能享受护理优惠

2、凡是五一期间会员到美容院中来消费的顾客,可享受身体按摩项目6折优惠、面部项目5折优惠。

3、新老顾客均可免费理解肌肤测试。

主题活动前期准备

1、想要主题活动举办得好,就要做到周边顾客群体人尽皆知。所以主题活动前期宣传必须要提前一个月开始进行。

2、只有给顾客更多的优惠才能够得到他们的青睐。夏日十分适合做上门服务主题活动,不妨在五一主题活动期间就开始向大家介绍,美容院在夏季即将推出上门服务项目。

3、主题活动前必须要备好美容院的各种产品,以防美容院中出现供不应求的问题。

二、主题活动主题:五一充分展示您的美丽

主题活动日期:20xx年4月30日~5月3日

主题活动资料:

优惠一:主题活动期间,每一天前10名客户,能够享受项目折的`优惠。

优惠二:消费有满就送,满99送10元代金券,满199送30代金券,满299送80元代金券。

优惠三:加“51元”=“88元”。这几天内,消费到300以上的,就能够再加51元可购买原价88元的产品。

主题活动前期准备

1、做好宣传工作

a.最简单的方法:发送信息、发微信、打电话。

b.宣传单:提前一周,地点能够就在附近几个地区,当然,如果你的地段是当地的繁华大街,你也能够在远一点的地方派发。

2、店里的准备:横幅,海报,以及彩带这些必不可少.打造出一个温馨,浪费的节日氛围。

3、人员要安排好,主题活动开始前员工最好做下五一主题活动的流程培训,并制定好一个奖惩制度。

三、主题活动主题:缤纷五一,美丽从此刻开始

主题活动日期:20xx年4月30日~5月3日

主题活动资料:

惊喜一:每一天前50名顾客,拥有折抢购指定款商品的权力;

惊喜二:每一天10款限量秒杀,最火热的单品绝对放利,低至51元;

惊喜三:凡进场客户都拥有五必须制小礼品(试用套装加品牌logo);

惊喜四:以旧换新,感恩回馈老客户,顾客能够用旧的化妆品包装盒以旧换新,既到达了低碳环保的目的,又制造了新的营销点。

美容院服务描述范文 第九篇

开好美容院晨会的基本环节,可以从以下几方面着手:

(一)、早会前准备

早会时间准时排队点名,检查仪容仪表。

1、调整站姿

站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视,双手叠放于腹部,膝盖和后脚跟要靠紧。

2、点名

点到名字的美容师要大声回应_到_。

3、检查仪容仪表

穿统一工作服(佩胸牌),淡妆,良好精神面貌,上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得佩戴手部饰物。

(二)、服务规范用语练习

1、练习礼貌用语

练习_您好_、_请_、对_对不起_、_让您久等了_、_谢谢_、_欢迎下次再来_等礼貌用语。

2、规范用语

①您好,欢迎光临。

②对不起,请您稍等一下。

③对不起,让您久等了,我能为您做点什么?

④×××小姐,您好。我是×××,您今天的服务将由我负责,很高兴为您服务,希望您满意,谢谢。 ⑤谢谢您,辛苦了。

⑥请您慢走,欢迎下次再来。

(三)、标准手操练习

1、甩手;2、对压;3、抓掌(150个);4、轮腕;5、交叉向前;

美容院服务描述范文 第十篇

岗位职责

1、能独立完成常见犬种的洗澡及美容造型,可根据不同犬只特点设计并完成造型;

2、了解宠物的身体结构、生活习性及性格特点;

3、能向顾客独立介绍宠物美容产品。

岗位要求

1、有宠物美容的经验,喜爱宠物行业工作;

2、有专业等级证书或有经验者优先考虑;

3、较强的语言表达与客户沟通能力,服务意识强。

关键技能

专业能力:宠物美容、修剪宠物、服从训练宠物、摄影宠物、营养学

个人能力:耐心、细致、责任感、爱心

升职空间

初级→中级→高级

薪情概况

应届毕业生¥3400。00

1年经验¥3500。00

2年经验¥4000。00

3年经验¥5300。00

工作内容

1、门店宠物美容工作:(洗澡、剪毛、维护等);

2、严格按照公司宠物美容流程操作,达到客户满意;

3、主导宠物美容的各个环节与流程并对宠物美容后的结果负责;

4、各班次宠物顾客的接待、接洽、服务工作;

5、美容工具、用具、用品的管理责任。

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