商场培训发言稿范文 第一篇
尊敬的各位领导、各位同仁：
上午好！
在市场竞争日益激烈的新形势下，我们xx商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握，作为xx商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与！下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向各位作一汇报。
第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。
我叫xx，生于xx年，现在xx工作。我于19xx年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。19xx年，我去深圳在“xx集团”xx分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训学习管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。
去年，为照顾家庭，我招聘到xx商场从事xx工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对xx独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。
第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。
二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到xx的经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。
二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。
三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。
四是在商品管理上，要尽可能丰富商品品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。
五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。
尊敬的各位领导、各位同仁！虽然我到xx的时间不长，但我已深深地感受到xx这个各位庭的温暖，看到了xx的.发展前景。我也确信，我对商业工作充满激情，精力充沛的我，渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上，我将继续努力，在原有的工作岗位上更加努力地工作，更加刻苦学习，做一个合格的xx人。假如各位相信我、信任我，能够给我一次机会，我将在新的岗位上勤勤恳恳工作，认认真真做事，清清白白做人，不辜负领导和同志们的希望和重托，将自己的每一份光和热都融化到xx的事业中去，脚踏实地地干出一番事业。
商场培训发言稿范文 第二篇
商场营业员演讲稿：岗位成才,真诚服务每一天
各位领导、同志们，评委们：
大家好！
今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》
带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。
集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。
这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。
从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。
有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。
想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。
有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。这位顾客在来信中质问：“你们营业员介绍时说这东西很好吃，可俺一尝，根本不好吃，这么大个商店咋能骗人呢?” 我一看投诉内容，心里已明白了几分。原来，顾客购买时没有说明要带到外地，也不知道保管方法，散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的，但如果不以理服人，商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责，我写了一封诚恳的致歉信，并自费买了半斤开心果，用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久，一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头，顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美，并祝愿我们商厦兴旺发达，蒸蒸日上”。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
从走进商场到如今一晃几年过去了，商场是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，燃烧一次青春，闪耀一次光芒，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，把火热的青春，默默奉献于无悔的追求，创造商场辉煌灿烂的明天！！
我的演讲完了，谢谢大家。
商场培训发言稿范文 第三篇
尊敬的各位老师：
大家好，接下来将由我给大家简单介绍一下关于我们的这个白板所涉及到的白板软件如何在咱们教学中灵活运用的。首先，在培训软件之前我先教给咱们大家怎样把这套设备打开。一般正确的流程是我们先打开所在教室的总电源，然后在相继打开投影机、电脑及其他相关所用硬件设备。针对电脑的打开想必在座的老师都非常熟悉了，在这里我就简单讲解一下投影机是如何打开的，在我手中我们大家看到有一个遥控器，就跟咱们家电视机遥控器一样，上面有一个开关按钮，如若想打开就对准投影机方向按一下这个开关按钮就可以了，不过，如果想关掉投影机的时候需要大家注意了，虽然同样是按这个按钮，但是需要连续按2次才可以关掉。
而电磁笔之所以能够代替鼠标使用主要取决于我们在任务栏右下方看到的这个一支蓝笔加一张白纸的图标决定的，而这个鼠标呢就是我们电磁笔的驱动图标，一旦把这个图标不小心退出了，电磁笔就不能代替鼠标使用了，这时我们就必须通过以下这个程序用鼠标把电磁笔的驱动找出来方能使用。首先我们找到开始-所有程序-云端班班通，单击一下彩色蝴蝶状标志就可以了。
鼠标模式：我们老师刚才也看到，在白板软件没打开之前，我们老师随时可以用电磁笔或鼠标对电脑桌面上的图标进行任意操作。在这需要老师注意了，如果我们的云端班班通打开了，要是还想对电脑桌面上的图面进行任意操作的话，我们必须选则在鼠标模式下才能进行，其他模式下是不能打开的。
我们老师都知道，在课堂上我们有两种授课方式，一种是结合课件讲，另一种是不做课件直接用粉笔在黑板上板书。
白板模式：如果我们老师平常不做课件或不结合课件讲解时，我们只需要切换到白板模式当黑板用就可以了，还大大减轻了粉尘对老师的危害。当我切换到白板模式时大家是不是已经发现了，白板模式和注解模式内部的功能都是一样的，只不过一个结合背景画面授课，一个完全当黑板来用。我们老师也知道，在我们的教学中，出于对我们眼睛的保护，我们学校常常选择白色、绿色、黑色三种颜色的黑板教学。同样在该种模式下我们还增加了背景功能，随时方便我们老师对背景颜色进行切换。同时我们还为老师提供了拼音格、田字格等多种样式方便我们老师教学。
商场培训发言稿范文 第四篇
尊敬的各位领导、各位教师们：
大家好：
首先，我十分感激xx培训学院的教师们傍晚时分从遥远的地方来到我们幼儿园给我们上课，也要感激我们的园领导给我们安排这样难得的机会参加这次培训课。
总的来说，参加这次培训课让我获益良多。我所学的专业是英语教育，对幼儿教育方面一窍不通，从事幼儿教育工作已有一年多了，自我从没想过要当幼儿园教师，也许是与自我所学的专业有关吧。
当我听到有几位培训教师说：“其实能当幼儿园教师是最了不起的…”我觉得她们说的这番话也挺有道理的，因为幼儿园教师是培养幼儿良好行为习惯的启蒙教师，幼儿园教师的辛勤付出也是值得广大人民的肯定和赞扬的！渐渐地，我也会情不自禁地觉得自我很了不起，一股自豪感在心底油然而生了！记得还有一节课，那位教师对我们幼儿园各级教师做出了评价：小班级教师是细心的，中班级教师是有耐心的，而大班级教师是充满智慧的。”
听了这位教师的这番话，觉得心里美滋滋的，因为我一向都是担任大班级的教师，这也是我第一次听到这么高的评价，这句话也给了我信心，鼓励，让我充满信心战胜一切困难！俗话说：“你一句微不足道的赞美，对别人的意义非凡。”还有一位教师告诉我们：当你踏进教室门口的那刻起，你就要把你所有的烦心事，不开心的事全都抛到九霄云外去。我牢牢地记住这番话，每当我走到教室门口时，我就告诫自我：必须要以饱满的热情，打起十二分精神投入到教育教学工作中去，面带微笑接待小朋友们…除此之外，我还
学到很多护理幼儿的方法，有关幼儿传染病的预防方法……
千言万语汇成一句“多谢”，多谢xx的教师们，多谢园领导…俗话说：养兵千日，用在一时。”参加这次培训课的主要目的是要经过考试。最终，我期望我们幼儿园的全体教职员工都能顺利经过考试！加油吧！
商场培训发言稿范文 第五篇
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，
但是，我们的工作不可能总是风和日丽，不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台，我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班，在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢!
商场培训发言稿范文 第六篇
真情服务、感动顾客
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次
演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”
提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我们
想到的很多，需要我们做到的更多。
看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺
小的我在这个舞台上无限的放大。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗？如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比
方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的.烛台。用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里
去关爱他人，帮助他人。
记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简单的多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；
如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，
纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。”服务是一种神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。
对我们来说，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。
大服务时代已经来临， 回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章！
商场培训发言稿范文 第七篇
真情服务、感动顾客
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!我是来自服装部___x专柜的促销员___x，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次
演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”
提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷?为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手?细节服务、感动服务需要我们
想到的很多，需要我们做到的更多。
看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗?。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺
小的我在这个舞台上无限的放大。
那么，入党志愿书我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?仅有热心、耐心就够了吗?如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢?打个比
方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里
去关爱他人，帮助他人。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长;
如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，
纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。”服务是一种神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。
对我们来说，“要我服务”是很容易做到的，范文写作但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情;前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。
大服务时代已经来临，回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过;我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望;我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章!
商场培训发言稿范文 第八篇
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
我今天演讲的题目是：《微笑面对，用心服务》。作为一名在服务台工作的员工，我深深地知道，在20___年的___，随着商场的增加，卖方市场的成熟，同品同质同价化的竞争越来越激烈。所以，服务就是企业的生命。
有时，我们一天下来容光焕发的脸，早已疲乏不堪，有时，累得不想再多说一句话，但当电话再进来时，仍然要打足精神，用亲切的声音感染着顾客，微笑着为顾客提供服务。因为我知道，对顾客而言，我的言行就是代表着企业的形象和服务品质。记得有一次，有一顾客来电，当时情绪很激动，她说，一个月前在商场买了一台冰箱，现在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都坏掉了。当时要求立即更换一台。听完此事，我了解到顾客心情，马上与售后讲述此事，售后同意立刻派老师赶往顾客家。在短短半小时后顾客再次来电说，“事情解决了，非常感谢你们，___的服务真好”。
众所周知，而今企业求得生存发展的关键不但要看产品质量的优劣，优质的服务逐渐成为企业争取顾客，战胜竞争对手的一个重要手段。优质服务是品牌建设工作的重点内容之一。
如何提高服务质量，怎样才是用心呢?首先本着真心为顾客服务的原则，专心倾听顾客来电，并站在顾客的利益角度用心体察来电意图，掌握顾客的个性和心态，只有这样才能和顾客保持企业与顾客之间的“零”距离，形成亲和力，其次就是我们对待顾客要有热心，把每个顾客当作我们的亲人和朋友，工作总结范文顾客的事情就是我们自己要急于处理的事情，顾客向我们反映的每一个问题，都要认真全面的记录和具体落实事情的原由，不能抱有完成任务式地去敷衍了事的思想，而是应全面周到地站在顾客的立场上替顾客着想，用心服务和顾客做朋友，才应是优质服务的最高境界。
只有用心，我们才能站在顾客的立场和角度去考虑问题;只有用心，我们才能关注和理解顾客的个性化需求，也只有用心，我们才能做到超越顾客的欲望，做我们应该做顾客之所想的事情。当我们真正用心去给顾客提供服务时，你会发现顾客并不是我们想象中的那么难以打交道，当我们尽心尽力为顾客服务时，再无理的顾客也会为之感动，顾客简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是顾客给我们带来的最好的礼物。最终我们的用心服务，让我们的企业，我们的顾客融为一体，微笑着，用心去和顾客交流，微笑着，用心去给顾客解决问题和因难，微笑着，用心做好自己的工作。
商场培训发言稿范文 第九篇
发 言 稿
各位商户们：
大家早上好！今天早上我们在这里召开XXX全体商户大会，主要是总结去年XXX取得的成果，对20_年园区工作进行部署。自XXX开始运营以来，XX公司、XX商户都能以饱满的热情和积极的心态，用实际行动投入到园区发展建设中去，也取得了显著的成果。下面，我对XXX20_年整体发展情况做出总结：
一、树立先进服务理念理念，扎实推进园区管理工作。 服务商户一直是我们公司的重点工作，是我们面对当前形势 “夯实基础、规范秩序”的需要，更是我们未来生存与发展的需要。通过此次会议，我们XX公司要上下树立全园的整体服务理念，一是全员学习。在20_年的工作过程中，我们定期组织对XX公司员工的培训，提升XX人员的知识储备，在学习过程中，各岗位员工都能克服困难，摒弃杂念，静下心来学习相关知识，掌握更多的知识和技能。
二是活学活用，工作成果显著。在园区管理过程中，能做到学有所用，学以致用，把理论知识转化到日常工作实践中去。员工之间做到紧密配合，内外勤联动，充分发挥团队精神，提高管理精准性。通过培训学习，员工的管理服务意识和工作技巧得到大大提高。
二、固化园区现有工作成果，全面提高园区整体形象。
在20_年里，XXX发生了天翻地覆的变化，新形象、新成果都是我们商管公司与广大商户，以及相关行政单位共同努力的结果。
一是在20_年X月XX日，我们XXXXXXXX如约顺利开园，进一步的扩大了XXX的旅游文化区域面积，扩大了XXX的知名度。为将来的发展奠定基础。
二是X月XX日XXXXXX，1周年庆典活动的圆满举办。对扩大现有成果、吸引周边人气、提升品牌形象起到良好作用。
四是成立XXX自治委员会，为了强化XXXXX的经营秩序，从全体商户中进行推选，最终成立了XX自制委员会，并通过投票推选出会长、副会长、各委员。健全管理体制，提高管理效率。
三、20_年XXX发展规划
一是计划在20_年，XXXXX3期开园，进一步巩固现有成果，扩大规模。丰富XXX文化休闲体验，改变以往游客对XXX的认识。提升XXX景区的综合素质。
二是XXX博物体验馆的投入使用。XX博物馆的开放，继续深化XXX的文化底蕴，在游客游览XXX的过程中推广XXXXXX文化。
三是XXX商业步行街的投入运营。X万X千平米的现代化商业步行街区，为游客提供精品休闲购物场所。带给游客不一样的购物体验。
各位商户们，XXX稳健的发展离不开我们共同的配合，在20_年希望我们共同努力，携手共进，共同创造XXX美好明天，不断开创崭新局面。
商场培训发言稿范文 第十篇
现将参与此次培训班的总结做以下梳理:
一、 针对此次培训班的效果评估
1. 本次培训班所达到的效果比预期的要好得很多，不管从学员的激情度、投入度达到的效果都是非常棒的。举例：培训第一天下午的报到，能感觉出很多学员都是抱着很不情愿的态度来的，应付性的心态。结训的时候看到学员之间没有任何掩饰的感情，自己也很受感动。
2. 学员的心态变化;本次培训班学员普遍入司时间都不是很长，有的还处在刚入司时的迷茫和没有自信心的阶段，所以在第一天报到的时候学员都普遍看起来比较内敛，安静。经过一天的成长训练快速的将伙伴们融入到一起，整理氛围也越来越好，而且很多比较内向的学员也都有积极的进行分享，大家的自信心也得到很大的提升。
3. 本次培训班达到的效果跟之初办理培训班的目的是相符的。此次培训班不仅让学员快速的融入到整个大团队，也从中提升了员工对自己的信心，对我们公司的信心，对自己所在团队的信心，从学员在制订目标写出他们梦想，都可以看出来。
二、 对于本次培训班的后续跟进
1. 可进行多元化的考评方式。通过对学员全方位、立体化表现的考核评审，达到导向与激励作用、反馈与调节的作用，提高培训质量。如可以综合测试或者通过一段时间，学员在培训后在工作上的收获进行总结，在学员其反馈的信息当中收获学员培训后的学习效果。也可以反应阶段性时学员的心态。
2. 通过总部大讲堂对学员进行跟踪了解，以研讨的方式
3. 可挑选比较优质的学员，进行座谈式的交流，树立好的榜样。(如同时参加新员工可是却在竞升及学习上进步得更加快，学员更能直观的了解到之间的差距变化)
三、 从教学教务的角度，在培训操作方式上，你学到什么?
1.用心做事，诚心做人，此次培训班是以比较感性的方式来带动学员的，用心关注每个学员的感觉跟感受，所以此次培训班得到学员的认可度也是非常高的。
2. 我们中心伙伴间的配合度也提升了，在工作上有出现落洞时大家都能及时的补位，这点上在此次培训班上自己也有很大的进步。
四、 在课程安排以及课程内容上，你学到了什么?
1.在课程的安排上还是比较合理的，只是在授课的时间上要注意讲师时间的把控。
2.人事制度的课程可以打90分，课程不管从讲师的授课或PPT的制作感观上，都是非常值得我学习的，海燕老师给我有相当自信的感觉，而且有专业的职业精神。
制作水平提高了。
4.走进诺奇的课程，在针对公司的历史发展历程和公司未来的战略规划，可以更加详细和煽动性些。
5.内部服务意识的课程，在列举案例时应该更贴切于服务，有点跑题，主题不够明确，重要性没有讲明，可适当增加课时，以研讨的方式让学员有更多的时候来思考内部服务意识真正的目的及如何做好。
6.办公5S讲的专业形象塑造，还有课程时间及内容的把控
7.诺奇人形象课程的重要性都有涉及而且课堂气氛也很不错，可适当增加与学员的互动性。
五、 对新员工培训班的课程及课程安排，有怎样的建议?
1、 可适当增加心态类的课程，重塑学员对公司、自己、职位、培训的信心，都在说心态决定一切，如果没有一个良好的学习心态，对于培训的效果会事倍功半
2、 对于成长训练，可适当的增加军训的时长，军训的时间太短没办法让学员真正理解团队的含义。对于后面的团队、责任成长训练的环节不利。如果军训时间能够加长，学员会在之后的环节更快速的融入。
3、 对于课程的安排可适当调节下时间，一天的课程会给前一天学员有些还处在那种氛围中，没有调节过来，吸收程度大大降低，可在第二天课堂前做学员分享。
六、 未来如果你组织培训班，你会注意什么?
1. 班务整体的合理的安排
2. 针对自己与学员的互动要更加频繁，可以增进与学员的感情(晨操、课间的交流、游戏互动)如果与学员的互动多了，自己的感情投入也会相对的增加，更加容易融入
3. 充分利用班委来带学员积极主动参与。因为必竟由老师来带动学员会有局限性，学员有些想法是非常棒的，而且真正由学员来组织更能让学员真正快乐开心起来，班委也会更加用心。此次总部员工年龄层跟新星闪耀新员工还是有差别的，门店普通都集在90后，而总部此次还是80居多，就素质而言，总部的员工也会比门店的高。
4. 自己的投入度，此次培训班自己有稍加进步，但是应该更加专注，不要顾此失彼
5. 对讲师的规范管理，对讲师课程的把关，来提升课程的质量
6. 制订更符合培训班的评优方式
商场培训发言稿范文 第十一篇
亲爱的各位：
大家好！
在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”
是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？
每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，
它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！
这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。
我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！
商场培训发言稿范文 第十二篇
尊敬的教育局领导、敬爱的老师、亲爱的同学们：
大家好！
金秋送爽，丹桂飘香，在教育局领导、学校领导的关心和安排下，在热切的期望和期待中，xxx市首期小学教师带薪脱产培训正式拉开了帷幕。今天，我们一百多名学员怀着共同的愿望，带着执着的追求，抱着坚定的信念，汇聚一堂。
作为培训中心的学员，我们是幸运的——因为有各级领导关心着我们的成长，为我们提供了宝贵的学习机会、创设了良好舒适的学习环境、建立了完备的培训机制、配备了优良的师资队伍……
作为培训中心的学员，我们是幸福的——教师脱产培训是xxx教育发展的一大创举，我们荣幸的成为了首批学员。对于已经参加工作的我们，能够有这样的良机，全身心地与书本进行零距离的接触，与专家进行面对面的交流，与教师进行心连心的沟通，与同学进行手牵手的互动，全面提升自己的教育教学理念，切实提高自己的教学能力和科研能力。
作为培训中心的学员，我们也是有压力的——因为我们深知，这样的培训机会来之不易，我们承载着教育局领导殷切的期望，担负着学校领导谆谆的嘱托，吸引着同事朋友关注的目光，更有着迅速提高自我的迫切需求。
压力也是动力。作为培训中心的学员，我们更是有行动的——在这半年里，我们一定会端正态度，勤学苦练，深入实践，主动探究，勤于笔耕，决心做到以下几点：
第一、要积极提高思想认识，充分认识到学习培训的重要性，加倍珍惜来之不易的学习机会，刻苦学习，努力完成各项培训任务。
第二、要严格遵守培训中心各项规章制度。努力克服生活、学习的困难，准时到校，不迟到、不早退、不无故缺席。与老师、同学能和睦相处，互帮互助，共同进步。
第三、要专心读书、静心研习。努力做到课前认真预习，准备资料;课上专心听讲，做好笔记;课后认真体会，撰写心得;课余潜心研究，不断发展。既要丰富自己的文化知识底蕴，更要提升学科专业素养。
第四、要珍惜每一次听课、评课、上课的机会，珍惜每一次与专家、老师交流的机会，努力做到多想、多问、多研究、多实践、多总结，在实践中培养自己的创新、协作、沟通、管理等多方面的能力。
同学们，让我们拿出“天生我材必有用”的信心，拿出“吹尽黄沙始到金”的毅力，拿出“直挂云帆济沧海”的勇气，揽万卷文集，汲百家精华，踏实创新地走好每一步，携手奋进，打造教育人生辉煌的新起点。请相信半年后，我们一定以崭新的面貌出现在你们面前，给予你们一份惊喜！
最后，祝领导、老师们身体健康，工作顺心！祝同学们学习愉快，学业有成！谢谢！
商场培训发言稿范文 第十三篇
尊敬各位老师、各位同学：
大家好：
首先感谢教育局、进校老师给了我这样一次参加培训的机会，对我个人来说，这是一次对我自己的检验、学习和锻炼，培训总结发言。我敢说，这次培训对我来说是一场及时雨，为什么这样说呢，我一直以来总是从事小学的教学工作，虽然毕业于幼师，时间一长学校学的那点知识忘也差不多了，现在重操就业，这份重量真是不轻，以前走进教师鸦雀无声，现在走进教室吵吵闹闹，使得我的教学无法进行，在我迷茫之际，这次培训给我指引了方向，为我照亮了前进的道路。
我从三个方面来谈一下我的收获吧！
1、广泛学习了科学教育理论
从胡彩云博士的《通过评价促进教师专业理论》到进校、一幼、二幼的专题学习，是我认识到教学需要用理论武装，教育需要不断更新，在教育教学中边学习理论，边不断研究教育教学中的出现的问题，只有这样才能提升自身的教育教学素养。
2、 学习技能技巧，提高个人能力
一幼、二幼的老师们在百忙中为我们精心准备了六节集体教育教学活动课，还有一次在一幼参观学习了区域活动课，再就是高玉茹、张学海、王淑静、李卫华老师们精彩的亲身经历示范课，从他们身上学了很多，检讨自己，和他们的差距还很远很远，在今后的工作和教学中要不断学习，提高最近的教育教学能力。
3、 与时俱进，开拓创新
一个人没有创新，就不能前进，我将在今后的教学中化压力为动力，在教育教学中有所创新，有所收获，力争自己的幼教工作走上科学化、规范化的轨道。
首先我想感谢公司给我一个这样展现自我的平台。也感谢各位在这么炎热的天气听我来讲我的.感受。各位辛苦了。
在这次培训中。我和大家一样。收获了很多。在这个大家庭里已经生活工作一年多了。应该说每次培训都收获颇丰啊。
前不久我刚过完我23岁的生日。收到了很多祝福。在此先谢大家了。
20之年想30而立啊。像我这样的青少年总是有些困惑。不知道整天想什么。可听完艾老师的课。我真的深有体会。感觉这些实际上没有那么复杂。
商场培训发言稿范文 第十四篇
商户管理制度
第一章：概述
为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：
一、依法经营、文明经商的规定
1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。
5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。
6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除合同。
8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的合同递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。
9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除合同，也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处罚。
10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。
11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。
12、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、嬉戏、及其它与经营无关的活动，如打牌、下棋等等。违者，商场将视情节轻重，给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。
13、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。
二、商户场内管理规范
1、商户进场
商场的正常营业时间为9：00～22：00，商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整，如有调整商场即对商户下达《营业时间调整通知书》，及时调整进场时间。商户须按商场规定的营业时间，统一开门，统一关门。商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚17：00～17：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同营业员，必须服从我方营业员管理相关规定。
2、调货规定：商场允许商户将商铺货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经管理人员签字认可，否则商场一律不准放行。
3、进出货规定：商户进出货需走本商场专用通道，不允许使用客用步梯及电梯。
4、销售规定：本商场交易必须遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理；必须本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客；本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。
5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品类品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
6、装修规定：商户装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《商户进场装修管理规定》）。
7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。商场实行末位淘汰制，凡对商场管理不配合，多次警告通报无效的给予重罚，情节严重者必须提前撤柜。
8、人员规定：商铺营业员由商户自行选择，如商户在寻找营业员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。营业员基本工资、奖金、提成、补助以及相关各类社会保险由商户承担，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各商品的实际情况自行决定。本商场对营业员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。
9、广告招牌、商品标识的管理规定：
（1）需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商场运营部提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内按照商场要求完成，相关费用由商户自行承担。未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商场有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚，由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。（2）为维护商场形象，未经商场书面许可，不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物。如需进行促销活动的，必须提前向商场运营部提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。如有违反，商场有权给予警告、清除、扣罚履约保证金等处罚。
（5）为维护商场的整体形象，商场有权对需要制作灯箱广告（商铺招牌）的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内按照商场要求制作安装，相关费用由商户自行承担。如有违反，商场有权根据情况予以相应处罚。
（6）商户在商场内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容和形式必须符合有关法律法规规定及商场管理规定。如有违反，商场有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行承担。
10、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的违约金，并可直接从履约保证金中扣罚，有另行管理规定者并行处罚。
11、举报规定：凡对以上行为进行举报者，事实相符，商场将对举报人给予罚款金额50％的奖励。
2、商品摆放及通道、公共区域的管理规定
（1）各商户要将货品摆放整齐，不得妨碍商场的消防安全，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。如有违反，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。屡劝不改者，商场将给予罚解除合同等处分。
（2）商户不得私自占用公共场地。如有特殊情况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场运营部提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商场将根据情况收取一定的费用。擅自占用公共场地的，商场有权开具“罚款通知书”，按占用面积及天数处以租金三倍的处罚。
（3）正大门、大厅严禁批量装卸货物，商户在其他出入口进出货时应保持通道的畅通、不得在通道内整理货物。如有特殊情况需要从正大门装卸货时，如大宗大件物品，必须事先向商场运营部提出申请，原则上只能安排在非营业时间进行。
（4）商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。
3、消防安全管理规定
⑴、商铺的防火责任人为商户。各商户必须遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定，须与商场签订并严格履行《防火责任书》，保证经营场所的消防安全。
⑵、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。
⑶、各商铺严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具，如有违反，将予以没收，并视情节轻重予以处罚。
⑷、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。
⑸、商铺内不得私自拆除改动标准房态，严禁留人住宿，各商户严禁擅自搭建临时建筑，违者将视情节轻重给予相应处罚。
⑹、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商场各通道畅通无阻。
⑺、商场为禁烟区，经营人员不得抽烟，并且有责任劝阻自己的客户不要吸烟，如有违反，本商场将对经营者予以相应的处罚。⑻、各商户及从业人员必须爱护商场内的消防设施，如烟感器、花洒头、灭火器等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火灾隐患。⑼、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具（ABC 干粉灭火器）。⑽、各商户必须遵守各项消防安全规定，如有违反，商场有权要求商户限期整改，并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。
4、卫生管理规定
⑴、商场公共区域的清洁卫生由清洁部门负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。⑵、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守商场的卫生管理规定，服从商场管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。⑶、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生，保持整洁干净。须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。
⑷、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。
⑸、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。
⑹、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。
⑺、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门改正。
⑻、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，商场将解除合同。
5、装修管理规定
⑴、需要装修的商户必须先向商场管理部提出书面申请并提交相关装修方案，经批准后方可动工。未经批准擅自装修的，商场管理人员有权制止，并视情节轻重予以处罚。
⑵、装修所需要材料及电器设备必须符合国家安全标准，施工人员必须持有相关上岗证书，方可进行施工操作。
⑶、装修期间商户须采取各种防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保证不影响商场和其他商铺的正常营业，必须及时自行清理因装修引起的垃圾，不得损坏商场或其他商铺的有关设施。违者，除赔偿所有经济损失外，并承担相应的法律责任。
⑷、装修完毕，必须经商场管理部、工程部检查验收合格后方可使用。⑸、在装修工程开始前，商户应缴纳装修保证金，待装修验查合格后，保证金不计利息退还给商户。
⑹、违反有关装修管理规定的，商场有权视情节轻重给予相应的罚款。
三、营业人员管理
1、上岗
（1）各新进商户在正式营业前三天须办理完毕营业员（或导购员）的聘用及上岗手续。
（2）营业员原则上由商户自带或从商场代招营业员中挑选。（3）上岗手续（要求商户及营业员必须同时在场）：（1）营业员交验三证（学历证、身份证、户口本）的原件及复印件，两张近期一寸免冠彩照。
（2）经人事部经办人面试合格后填写《人员登记表》。营业员持登记表至所在区域，区域主管签字后，返回。
（3）商户营业人员持《商户用工确认书》至财务部交费。商户（商户）需按聘用人数交纳管理履约保证金500元/人（撤场后退还），工牌费10元。
（4）营业员持《上岗通知单》两联，至所在区域，区域主管签字接收后，营业人员持一联返回至人事部并领取实习营业员工牌。
（5）实习营业员参加每周一、周四安排的应知应会部分培训及考核，每月月底安排服务意识内容培训及考核。
（6）实习营业员在一月内与商户签订《商户用工确认书》并到卫生防疫部门办理健康证。
（7）如考试合格，并在规定时间内交回《商户用工确认书》与健康证，即可换正式营业员工牌。
2、调动
暂不支持商户营业员调动，如实际需要，暂时按营业员即时离职、入职处理。
3、辞职
辞职手续
（1）营业员与商户自行协商离职时间。（2）商户确认营业员离职事实及时报备本商场备案，在不多于2天内安排辞职营业员到本商场退还营业员证，取回办证资料及押金。
（3）辞职员工将辞职表、营业员证、《营业员管理手册》一并交回本商场备案、存档。未交回营业员证、《营业员管理手册》者，办证押金不予退回。
4、工装
1、工装穿着规定
营业员上岗应穿着统一应季工装，工装费用由商户负担。商户可以通过书面约定的形式由营业员自行负担，但如营业员为商户工作时间超过半年以上，应由商户承担工装费用。（如商铺对工装有特殊要求请提前一周向商场提出书面申请，经商场同意之后，方可执行。工装有商户自行提供）。
2、工装更换管理规定
（1）营业员穿着工装应爱惜，如出现明显污渍、破损、糜烂必须更换。（2）工装使用期限超过１年必须更换。（3）工装费用按以上工装领用办法处理。
3、劳资纠纷的仲裁规定
为了维护商户或代理商（以下简称甲方）及其所聘营业员（以下简称乙方）的正当权益，特制定如下规定：
（1）管理履约保证金（500元/人）由甲方交付商场。甲方如收取乙方任何形式的履约保证金，必须给乙方开据有效收据（加盖甲方公章）、严禁打白条。乙方辞职时，如与商户无未尽事宜及其他经济问题或违约（书面）行为，甲方必须在15天内将履约保证金全额退还乙方。
（2）在职培训费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。
（3）工牌工本费（10元/人）及由商场组织的培训所需费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。（4）乙方工资、提成由甲方于双方约定日期定时发放；如甲方撤场，则必须于撤场之日起15日之内结清乙方工资。
（5）乙方办理辞职手续时，辞职申请表“商户”一栏必须由甲方亲自签批。本商场在确认核实后予以办理。营业员证押金及办证资料必须当面检验签收，如发生纠纷，本商场以各方签字为准予以责任认定，并追究其责任。
（6）如甲方无故克扣、拖欠乙方服装履约保证金、工资、提成，经本商场查证后，甲方必须在本商场对其下达催办通知后指定的有效之日内结清全部款项，否则，商场将从其履约金中扣除代发并处以甲方所欠员工总金额一倍的罚款。（7）甲乙双方于《商户用工确认书》签字、盖章后，本商场则认定其相约条款有效，纠纷裁定以商户用工确认书为准，如不在上述范围内导致纠纷发生，本商场不予支持。
四、货品进出管理
各商户进出商场必须配合商场管理人员的工作，自觉接受管理人员的例行检查，管理人员必须认真执行上述规定，如有违反将追究其责任。
1、上货管理
（1）商户必须按照合同约定上货，凡合同之外的品牌未经许可，一概不允许上货。商户如有新品上市，需要更换品牌名称，须到商场营运部，领取并填写《商户品牌更换申请表》申请办理。如商户私自更换经营人和经营品牌，一经发现，商场有权随时单方面解除合同并收回该铺位，履约保证金不退回。（2）商户必须保证所上货品的质量，凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。
（3）商户商品的安全在营业时间由当班营业员负责。
（4）各商户应妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏，其损失由商户自行负担。
（5）在营业时间内，商户个人的财物由商户自行负责、妥善保管。在非营业时间若商铺发现有被破坏或被盗迹象，应及时向商场管理人员及商场有关部门报告，商场将尽快协助处理。如需报警的，应及时报告当地_门，并保护好现场。
2、出货管理
凡进入我商场的货品需调出者，必须经商场规定的手续办理。（1）填写《物品出门证》。
（2）由所在商场当值管理人员签字。（3）由指定出口出场。
（4）出场前必须接受商场保安的检查，无问题方可放行。
（5）正常营业时间内，商户售出的货物超过三箱（件）的须开具《物品出门证》。商户应事先填写《物品出门证》，货物出门前，须由当值管理员凭单逐一核查，经核查无误后放行。
（6）非营业时间，因特殊情况，商户需要进出货的，须在商场下班前两个小时向商场运营部提出申请，否则，商场有权拒绝放行和提供相关服务。非营业时间出货的，无论出货多少均须开具《物品出门证》，值岗管理员凭《物品出门证》前往商户铺位确认后再予放行。
（7）经管理员凭《物品出门证》核查后发现有误的货物，需重办手续，确认无误后才予以放行。（8）商户上货、调换商品、撤出货柜必须经当值经理或公司领导批示，向执勤保安出具手续方可出入；严禁在地面上拖拉商品、货柜使用铁轮推车运送货物等损坏商场地面行为；如人工搬运，必须走员工通道。
五、商户退场管理规定
1、退场审批
1．商户申请退场
（1）商户因销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能避免的特殊原因而申请撤场，必须由商户提前2个月写出退场书面申请，加盖公章或由本人签字认可，由管理人员签署意见（调整或清退），报运营部。
（2）运营部根据相关依据进行评议并批复。
（3）运营主管填写《商户退场审批表》报财务部、物业部、安保部审核，由相关部门负责人审核签字。
（4）运营副总经理、总经理签批意见。
（5）商户根据审核通过的《商户退场审批表》填写《物品出门证》办理该品牌的全部商品退场。2．商场决定清退的商户
（1）招商部根据和商户的合同约定，商户违反国家法律法规，违反经营合同或危害商场形象、公共安全多次交涉仍然无效整改情况下，提出商户清退方案，写出书面分析报告，运营部组织召开业务评审小组会议，集体决定清退商户。
（2）运营部根据业务评审小组决定，通知商户限期退场。
（3）商户和区域管理人员根据商场要求办理退场的相关手续，程序同上。
2、注意事项 （1）商户如逾期未缴纳商场各项费用，商场有权及时终止合同履行并通知商户撤场，并追偿费用，收回商铺并解除相关合同。
（2）商户未经商场批准，中途擅自撤货退场，商场有权追偿各项费用。财务部负责审核商户和商场双方往来款项，凡双方约定费用尚未清偿的，应清偿后再结算，不足清偿的公司有权留置商户商品并变卖追索。
（3）退货运费由商户承担，属商户提供的柜台、模特、道具等器具需退场时经区域主管签字认可方可带出。（4）对于商户退场后发生的商品售后问题，商场将依据合同留置履约保证金，履约保证金在退场后三个月如无质量投诉全额退还，如发生质量投诉将扣除相应的费用后退还。
（5）《商户退场审批表》批准后，商户应及时完成全部商品、区域内所有商户道具的退场，特殊情况需经运营副总经理、总经理批准。
六、重大事故预防及应急措施
为保护商场经营人员和顾客生命、财产安全，有效地制止事故的发生，特制定如下措施：
1、商场管理人员、经营人员及顾客都应严格遵守商场的各项管理规定，增强安全消防意识，防患于未然。
2、按规定配置消防器材、设施，定期进行检查，保持消防设施齐全、正常。
3、电器不用时应及时关掉电源或拔掉插头；发现电源线破皮、接口脱线或电源板破裂等情况，应立即通知物业部检修。紧急情况或突发事故时，应及时报告有关部门，并在现场积极组织抢救。经营人员和顾客要沉着冷静，不要围观，听从商场管理人员的指挥和疏导，从最近的出口离开商场。
七、商场管理奖惩条例
为维护商场的形象，扩大商场的影响力，保障商户的合法经营利益，减少和杜绝不良经营行为，以及为建立安全、整洁、文明的购物场所，根据市政府有关规定和市工商局的指示精神，结合本商场实际情况，特制定商场管理奖惩条例，望广大商户遵照执行。
1、凡有下列情形之一者，予以口头劝说警告、罚款人民币500-20_元、停业整顿直至解除合同等处罚。（1）不按工商税务部门办理《营业执照》、《税务登记》等国家相关营业手续。（2）擅自更改经营品种，不符合合同约定及商场要求的，经提醒警告、仍不纠正者，商场有权单方解除合同。
（3）违反消防规定，破坏消防设施者。除商场处罚外，情节严重者，移交司法部门处理，并赔偿一切损失。
（4）销售假冒伪劣产品，损害消费者利益，被消费者投诉至相关部门，严重破坏商场形象者。除商场处罚外，还应赔偿消费者的损失。（5）在商场内打架斗殴，聚众闹事，或从事与经营活动无关的其他违法行为。除商场处罚外，情节严重者，移交_门处理。
（6）未经允许，私自装修商铺或在商铺内加装其他设施者。
（7）在销售商品过程中，服务态度差，辱骂顾客或使用不文明用语，使顾客自尊心受到伤害，被顾客投诉者。
（8）违反商场有关规定，不服从商场管理，甚至侮辱、打骂工作人员及围观起哄、扩大事态者。（9）采用强卖、欺行霸市、恶性压价等不正当手段，严重扰乱商场经营秩序，引起顾客或周边商户共愤的。
（10）所售商品有质量问题，被顾客投诉，且态度恶劣，拒不听从工作人员调解的。
（11）未经批准，累积3天不开门营业的，商场有权解除合同。
（12）凡在商场内张贴有损商场和其他商户利益的标识，影响商场正常经营的。
（13）在商场区域内吸烟的。
（14）在商场内占道经营，越线摆卖，堆放杂物，堵塞通道的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币500元。私自占用公共场地的，将按商场管理规定进行处罚。
2、凡有下列情形之一者，给予书面警告和罚款20-100元的处理。
（1）在商场规定营业时间内，营业人员未按照规定着装，穿背心、短裤、拖鞋的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币100元。
（2）在商场内大声喧哗，追客叫卖，制造噪音，影响他人营业的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。
（3）在商场内乱扔垃圾，妨碍公共清洁卫生的，经劝说不改正者，除予以书面警告，责令其打扫卫生外，每次罚款人民币20元。
（4）未经允许或未按照要求张贴广告、商品标识或悬挂招牌的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币100元。（5）在商场内打牌，劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币50元。
（6）在商场内使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具的，在商场内留宿，违反消防规定的，经劝说不改正者，除给予书面警告，没收相关物品外，每次罚款人民币100元。
注：凡被处以罚款、停业整顿的商户，本公司将记录在案，被处以罚款年度累计达三次者或被处以停业整顿者，将取消其续签合同的资格，被处以罚款年度累计达五次者或被处以停业整顿年度累计三次者，商场将解除合同。
商户收到商场的“罚款通知书”时，须在3日内缴纳。每年罚款所得额，商场将向商户公布，这些款项用于下一年度的宣传推广活动经费。
3、凡有下列情形之一者，予以通报表扬；
（1）经常关心商场的发展，积极提出合理化建议，且被公司采纳并产生较好的效果的。
（2）自觉维护商场形象，积极协助商场管理人员维护商场正常秩序，制止不良的经营行为的。
（3）见义勇为，敢于同打架斗殴、偷盗等不法行为作斗争，或主动向商场管理部揭发不法行为的。
（4）乐于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顾客表扬，或为商场带来良好影响的。
（5）热情对待顾客的投诉，并认真处理有关问题，使顾客得到满意答复的。附则：商户管理制度的解释与修订
1、本商场要求商户都能自觉遵守各项管理规定，共同维护本商场及广大商户、顾客的利益。
2、各商户如对商场的管理及发展有什么意见、要求及建议的，欢迎向商场运营部提出。凡属合理要求、意见、建议，商场都将及时改正和采纳。
3、商户管理制度在执行过程中，商场有权限根据情况修订和变更有关内容并通知商户及员工。
4、商场营运过程中，新定制和补充的相关规章制度作为本管理制度的补充。
本公司保留修订权和最终的解释权。
商场培训发言稿范文 第十五篇
各位校长，同志们：
这次全市中小学校长培训班，是根据市教育局党委研究的意见举办的。参加培训的有各县市区、市属各开发区及市教育局各直属学校的校长。培训班分两期举办，本次是第一期。为做好本次培训工作，我讲三点意见，供参考。
一、举办本次培训班的目的
举办这次中小学校长培训班，主要目的有三个：
一是凝聚共识，继续深化教育综合改革。近年来，潍坊市在推进教育改革创新方面，做了大量卓有成效的工作，取得了比较明显的效果。去年9月，市委、市政府印发了深化中小学管理体制改革的意见;去年11月，省委、省政府在潍坊召开全省基础教育综合改革现场会，全面推介我市在校长职级制改革、中考改革、办学体制改革、课程课堂改革等方面的经验做法。今年以来，全省各地市都已全面推开各个领域的改革事项。如何在新形势下继续保持潍坊教育的先进性，率先实现教育现代化，根本上还是靠深化改革，全面落实依法治教，构建管办评分离的现代教育治理体系，激发教育内在活力。这次培训班，将对推进依法自主办学、教师管理体制改革等方面的事项进行讲解，便于大家认清形势，增强认识，把握好改革的规律和路径。
三是突出基础，牢固树立底线思维。校园安全和党风廉政建设是治校办学的底线，是带电的高压线。新学期刚开学，就举办本次培训班，也是为了对安全问题和党风廉政建设问题进行再部署、再强调。安全工作可以说是天天讲，但仍然存在很多隐患和问题。特别是近期，国家、省和市都加强了安全监管，一旦发现问题必将严肃问责。教育系统面大、师生多，在校车安全、寄宿生安全、体育锻炼安全、食堂卫生安全、实验实训安全等关键节点，一定要落实全员安全责任，责任到人、到时间节点、到应急对策方案，时刻绷紧安全弦，一丝一毫不能松。党风廉政建设也是新形势下必须高度重视、不能逾越的底线。本次我们专门邀请了市纪委派驻第七纪检组姜其盛书记就“筑牢廉洁自律防线”为大家授课，大家要认真领会，加强反思，自觉落实各项规章制度规定，始终把规矩和纪律挺在前面，做政治上的明白人。
二、新形势下应当重点关注的几个方面
作为校长，不仅要在践行立德树人、提高教育质量方面走在前列，更要在“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”方面起好带头作用。结合本次培训班，讲一下就大家在今后治校办学中需要把握的几个理念：
一是坚定理想信念。在去年教师节期间走访北京师范大学时指出：“如果身在学校却心在商场或心在官场，在金钱、物欲、名利同人格的较量中把握不住自己，那是当不好老师的”。老师都当不好，更当不好校长。在座的各位都是学校校长，必须坚定理想信念，牢固树立“学高为师、身正是范”的管理理念，饱含教育情怀，用心做教育，自觉树立高尚的社会形象。特别需要明确的是，无论日常管理工作多么繁重，都不要脱离教学一线，课程和课堂是学校最关键的领域，做校长需要高超的管理艺术，更需要与教师、学生一路同行，“用整个的心做整个的教育”。
二是主动适应新常态。党的以来，整个经济社会领域都发生了新的深刻变化，形成了一些新的常态。从教育管理工作来讲，更加强调依法治校、民主协商、底线思维、问题导向、纪律监督、廉政约束等各个方面。对这些新常态，要积极适应，主动融入，顺势而为，从新常态中找到工作着力点和突破点。比如国家层面推进建设现代教育治理体系，按照管办评分离的要求，构建“政府宏观管理、学校自主办学、社会广泛参与”的制度体系。大家在想问题、作决策时，要更加关注学校内部治理体系的变革和更新，自觉按照上级的新精神、新机制来谋划推进各项工作。
三是努力提高学习意识。一位好校长就是一所好学校，校长的引领和示范带动作用至关重要。因此，校长必须比一般干部、教师更注重学习积累、注重反思研究。要对照提出的“理想信念、道德情操、仁爱之心、扎实学识”四个方面的要求，全面提高自身素质。特别是教育管理素养和能力，大家一定要有着眼高端的意识，对上海、浙江和江苏等地的先进教改经验，对北京十一学校等知名学校的管理经验，要注意跟踪学习，反思感悟，主动转化为自身认识，不断提高综合能力。
三、搞好本次培训的几点要求
大家可能经常参加各种培训，不可避免存在一定的倦怠感。但是本次培训，紧扣当前教育改革新形势、立足治校办学新需要，授课的不仅有专家学者，还有市教育局机关主管科室的科长，所讲述的问题，针对性都很强。希望大家积极参与，认真学习。
一是遵守培训纪律。当前，中央、省、市都对严肃培训纪律、强化学风建设提出明确要求。大家要认真遵守上级要求，不迟到，不早退，不旷课，不随意进出会场;没有特殊情况，不要请假。中午在酒店用自助餐，一律禁止饮酒。上课要认真听讲，积极思考，并将手机关闭或置于静音状态，营造一个团结和谐的学习氛围，树立潍坊教育干部的良好形象。对于违反培训纪律的，培训班工作人员要记录在案，培训结束后通报反馈各县市区教育局主要领导;情节严重的，通报批评。
二是明确工作方向。本次培训，时间安排紧凑，内容涵盖广，希望大家结合培训，在当前和今后一段时间，对所在学校如何提高立德树人的质量，自身专业素养如何成长进步，做出一个合理的规划，始终坚持在研究状态下工作，尽快成长为一名优秀校长。另外，通过本次培训，要准确把握和理解潍坊教育综合改革的意图和导向，清晰地认识改革路径，凝聚起齐心协力推进改革、落实改革举措的良好氛围。
大家在本次培训过程中，在今后治校办学的过程中，有什么好的意见建议，特别是加强校长队伍建设的意见建议，请及时反馈市教育局组织人事科。
谢谢!
开学初校长培训的演讲稿篇【2】
商场培训发言稿范文 第十六篇
商场商户广播稿篇1
客户朋友们，你们好：
欢迎您的光临。香港至尊家用纺织品有限公司于20_年进军国内市场，是一家集研发、生产、销售于一体的专业家用纺织品企业。
多年来，至尊依托中国最大家用纺织品制造基地的区位优势，并采用先进的品牌化管理模式进行不断的发展扩张，至尊以独特的设计魅力、现代简约的自然风格、卓越的产品品质，实惠的价格，博得了众多专业人士和消费者的青睐。先后获得ISO9001:20_质量体系认证、中国著名品牌、国家免检产品、香港紫荆花优秀企业等荣誉称号，多项产品在中华民族家用纺织品设计大赛中获奖。
9月10日香港至尊家纺强势进驻新河良友服装，开业期间，特价优惠秒杀全城，洋洋贴心被89元限时抢购，斜纹印花四件套特价169元一套，开业优惠多多礼品多多，欢迎您的光临。
商场商户广播稿二
各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：
咱们**商场在领导的高度重视和大力支持下，经过几个月的精心装修，以崭新的面貌正式开业了！值此开业之际，我代表商场的全体员工向前来参加庆典的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们表示热烈的欢迎，并向大力支持和热心关怀咱们的各级领导和同志们表示忠心地感谢！
下面，我代表商场全体员工表示咱们的决心：
1、绝不辜负各级领导和同志们的期望，办出有**特色的百货商场。
2、解放思想，更新观念，切实改变工作作风。顺应市场经济的要求，牢牢把握商业市场的经济规律，使咱们的商场不断发展、壮大，真正成为**人自己的购物中心。
3、坚持“信誉第一，客户至上”的宗旨，增强全员的主人翁意识，树立“以商场为家”的思想，改善服务质量，以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位客户，以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。
4、加强内部管理工作，采取多种经营方式，把商场的经济效益搞上去，逐步实现工人自挣口粮的目标。 最后，我敬请各位领导、各位来宾、同志们、朋友们一如既往地支持咱们商场的工作，并对咱们的工作予以监督，多提宝贵意见，使咱们的工作更好地为大家服务。
商场商户广播稿篇3
亲爱的客户朋友，欢迎光临大可以鞋城:
繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限，大可以鞋城五一欢乐购，花98买158，缤纷五月，与您共享欢乐假期。
欢乐假期一重礼:5月1日、2日、3日，VIP会员持卡来店，可免费领劝浪莎”袜一双。
欢乐二重礼:欢乐幸运球 大奖抓回家
活动期间，在大可以鞋城购物单张小票满99元即可参加欢乐幸运球活动，五档实用炫彩好礼抓回家。
欢乐三重礼:老信誉卡换购大行动，立减20元
活动期间，凭4月1日前旧购物小票，到大可以鞋城换购新品，可立减20元
欢乐四重礼:五一欢乐购 豪礼连环送
活动期间，购全场新品单票消费满99元，满168元，满208元即有超值豪礼赠送，同档消费，不同礼品任您眩
时尚生活五月花香，大可以鞋城燃起五月狂想曲，与您共同感受潮流脉搏，为您点缀时尚风采，大可以鞋城欢乐假期感谢您的光临。
商场培训发言稿范文 第十七篇
商户代表发言稿
尊敬的各位领导、各位朋友们：
大家上午好！我是『×××农产品交易中心』的第一批入驻商户，我叫×××。今天很荣幸作为商户代表，和大家一起参加『×××农产品交易中心』的试业典礼，跟大家一起分享加入×××的喜悦心情！
首先，我代表所有商户，感谢政府领导对我们的关怀、鼓励和信任，感谢×××为我们搭建起了一个创造财富的平台！
“人聚、商聚、财聚”，今天我们这些商家有缘聚集到×××，相信×××带给我们的将不只是商机和财富，而是更广阔的发展空间和舞台，一个新的选择机会、新的市场机会、新的贸易和展示的平台。如果我们真正的携起手来，每个商家的梦想、×××的梦想，将离我们不再遥远。因为我相信，有×××这么好的平台，有政府优惠政策
