12345回复家长范文 第一篇
XX电器股份有限公司：
江苏XX律师事务所为xxx司法行政机关依法批准、合法设立的在xxx境内具有从事法律服务资格的律师执业机构。现本所应贵司要求，指派本所律师就贵司与江苏A科技公司和江苏A电讯公司买卖合同货款纠纷案的相关问题，出具本法律意见书。
一、本所律师出具本法律意见书的主要事实依据：
1、江苏A科技公司起诉贵司的《民事起诉状》;
2、江苏A电讯公司起诉贵司的《民事起诉状》;
3、贵司出具的《关于我司与江苏A公司货款纠纷案的后续处理意见报告》;
4、贵司出具的《A财务情况》;
5、贵司向X通讯设备有限公司出具的质保金《收据》;
6、贵司向江苏A科技公司出具的售后服务费《收据》;
7、江苏A科技公司出具的增值税发票。
8、双方20xx年7月的对账单。
二、本所律师出具本法律意见书的主要法律依据：
1、《xxx民法通则》;
2、《xxx合同法》;
3、《xxx民事诉讼法》;
4、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》。
5、《xxx增值税暂行条例实施细则》
三、事由
江苏A科技公司、江苏A电讯公司诉贵司的买卖合同纠纷案件，业经南京市X区人民法院受理，目前仍在诉讼一审阶段。
江苏A科技公司诉称：江苏A科技公司一直向贵司供应手机及配套产品，贵司尚欠自200X年X月至200X年X月22日期间的货款99580元，且其已于200X年X月10日后停止供货，贵司应予归还质保金20xx0元。综上，贵司应合计返还其119580元。
为证明以上事实，江苏A科技公司提交了部分增值税发票和一张售后服务费《收据》作为证据。
江苏A电讯公司诉称：江苏A电讯公司在与贵司的长期业务往来中于20xx年6月18日扣留其10000元作为质保金。现双方已于20xx年终止了业务关系，贵司应返还其质保金10000元。
为证明以上事实，江苏A电讯公司提交了贵司于20xx年6月18日向其出具的质保金《收据》一张作为证据。
据贵司的《关于我司与江苏A公司货款纠纷案的后续处理意见报告》反映，法院目前初步合议认为，贵司至今仍然无法将主合同提交法庭，不能证明双方签订的为代销合同还是购销合同，由于贵司已认同来往的增值税专用发票且已合法抵扣。若双方继续无法提供主合同，可能会对贵司扣留的货物进行鉴定以明案情。
另查，据双方对账单显示，贵司确有99580元货款未与江苏A科技公司结算;但根据贵司出具的《A财务情况》显示，双方对账单确认的未结算余额99580元中已包含质保金20xx0元，且贵司仍占有库存419台手机，合同价为315140元。
目前，通过法院调解，A同意在不要求贵司返还库存的前提下，以10万元一次性解决贵司与其众多关联公司(还包括未进入诉讼程序的百得公司)的所有货款纠纷。
四、本律师发表的法律意见
根据上诉事实，本所律师认为，如果继续诉讼，需要厘清以下问题：
首先，若是能够找到主合同，且主合同中约定为代销关系，则贵司与江苏A科技公司对于库存货物的结算可以根据合同约定来解决;如果没有约定，在代销关系终止后，贵司作为受托人，应将尚未售完的库存货物返还给委托人。
目前，本所律师并不知悉江苏A科技公司举证期限是否届满，若未届满，则不排除其仍有补充提交相关证据材料的可能，加之法院对举证期限的要求并不严格，即当前尚不能确定其最终会提交何种证据材料。
其次，若其最终仍未补充提交证据材料，则法院能否仅仅根据“往来增值税专用发票并已合法抵扣”即判定双方为购销合同关系呢?
本所律师认为，根据《xxx增值税暂行条例》规定，作为增值税征税范围内的销售货物，包括一般的销售货物、视同销售货物和混合销售等几种情况。所谓视同销售货物，是指X些行为虽然不同于有偿转让货物所有权的一般销售，但基于保障财政收入，防止规避税法以及保持经济链条的连续性和课税的连续性等考虑，税法仍将其视同为销售货物的行为，征收增值税。其中，将货物交付他人代销也是视同销售货物的行为，同样需要开具增值税专用发票。
因此，增值税发票也并不能排他性地证明合同性质必然是购销合同。需要结合其他因素综合判断合同性质。
增值税一般纳税人申请抵扣的防伪税控系统开具的增值税专用发票，必须自该专用发票开具之日起90日内到税务机关认证，否则不予抵扣进项税额。增值税一般纳税人认证通过的防伪税控系统开具的增值税专用发票，应在认证通过的当月按照增值税有关规定核算当期进项税额并申报抵扣，否则不予抵扣进项税额。据此，买方接收增值税发票或将增值税发票抵扣的行为并不能证明其已经收到货物。即使卖方有证据证明其已经将增值税发票交付给买方，也不能完整排他地证明卖方已经将货物交付于买方。通常在实践中，法院会根据诚实信用原则并结合案件的其它证据和情况推定X种事实的存在。开具发票的一方当事人以增值税发票作为证据，如接受发票的一方当事人已将发票予以入账或者补正、抵扣，且对此行为又不能提出合理解释的或举出证据反驳的，则通常开票方所主张的合同关系的成立及履行事实可以得到确认。因此，若届时江苏A科技公司间补交的相关证据能够初步印证贵司与其存在购销合同关系，结合贵司出具的《关于我司与江苏A公司货款纠纷案的后续处理意见报告》中关于法院目前倾向性意见的表述，则法院认定为购销合同的可能性较大。
再次，若双方最终被认定为存在购销合同关系，则根据贵司出具的《A财务情况》显示，江苏A科技公司有权另行主张库存的419台货的货款，金额为315140元。当然，其是否能够完成举证义务(包括诉讼时效的举证义务)，并不在本所律师能够判断和掌控的范围。
最后，无论是被认定为代销关系还是购销关系，江苏A科技公司若能向法院补充提交20xx年7月由贵司出具的《对账单》原件，则对双方尚未结算金额为99580元是确定的至于贵司在《A财务情况》中陈述:双方对账单确认的未结算余额99580元中已包含质保金20xx0元，若要得到法院支持，贵司应补充提交相关证据材料.若不能补充，则贵司可根据向江苏A科技公司出具的款项为20xx0元的《收据》中收款事由为“售后服务费”而非“质保金”，结合交易习惯来作合理抗辩。
至于江苏A电讯公司诉称的返还1万元质保金的诉请，本所律师认为，目前尚无证据表明江苏A电讯公司与贵司发生合同关系的终止日期，也没有证据表明在20xx年6月22日后向我司主张过权利，不能以贵司与其关联公司之间存在经济往来即认定其诉讼时效的中断，因此，建议以“超过一般诉讼时效”作为抗辩理由。
综上，本所律师认为，在找到主合同以前，建议以调解结案的姿态请求法院协调，若能按照贵司出具的《关于我司与江苏A公司货款纠纷案的后续处理意见报告》中陈述的调解方案谈判(即对方同意在不要求贵司返还库存的前提下，在10万元以内(注:具体数额请领导批示)一次性解决贵司与其众多关联公司(还包括未进入诉讼程序的百德公司)的所有货款纠纷)。可以考虑接受!
提示：若对方(包括但不限于江苏A科技公司、江苏A电讯公司、百德公司)提出的一次性打包解决所有货款纠纷，贵司能够接受，则建议可由其他相关公司(包括江苏A电讯公司、百德公司等)向贵司出具《债权转让通知书》，待债权集中于江苏A科技公司名下后，由贵司与江苏A科技公司通过协商一并解决。
五、声明与承诺
1、本法律意见书所载事实来源于本法律意见书出具之日前贵司的陈述和贵司提交的相关材料.贵司应保证，已向本所律师提供了出具本法律意见书所必需的全部有关事实材料，并且提供的所需文件均真实、合法、有效、完整，并无任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，文件上所有的签名、印鉴均为真实，所有的复印件或副本均与原件或正本完全一致。若在本法律意见书出具后，贵司发现新的证据材料或者案件有新情况发生，请及时与本所律师联系，本所律师将根据新的证据材料和新的进程重新制作《法律意见书》。
2、本法律意见书中对有关对账单、财务报告、处理意见报告中这些内容的引述，并不表明本所律师对该等内容的真实性、准确性、合法性作出任何判断或保证。
3、本法律意见书仅根据并依赖于本法律意见书出具之日公布并生效的相关法律、法规，并参照部门规章等本国的法律、法规、规章出具。本所不能保证在本法律意见书出具之后所公布生效的任何法律、法规、规章对本法律意见书不产生影响。
4、本所律师已经严格履行了法定职责，遵循了勤勉、尽职、诚信的执业原则，由于本意见书的出具涉及到对法官自由裁量权的评价，而法官依据自由裁量权最终作出何种判决并非律师所能掌控。对此，特提示贵司对本意见持审慎采信态度。
5、本文件仅应贵司要求，供贵司参考，切勿外传。
XX律师事务所
律师：XXX
X年X月X日
12345回复家长范文 第二篇
x酒店：
我是xx酒店会员，，会员号：，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元x0元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此
事后，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。
十分感谢，祝商祺!
xx年x月x日
12345回复家长范文 第三篇
Dear (Bosss Name),
Thank you so much for seeing me yesterday. The interview confirmed what others have told me - that (Company Name) would be a terrific place for someone with my skills and interests.
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(Signature)
12345回复家长范文 第四篇
尊敬的__院长，__班的老师们：
你们好，我是___小朋友的家长。孩子在幼儿园已经生活学习半个学期了，每天看着孩子开开心心地从幼儿园回来，绘声绘色的讲着幼儿园里有趣的事情，我由衷的感激蒋园长和小一班的老师们。
入园之初我们心中总是有些不舍与担忧，不舍得幼小的孩子从此就要离开温暖熟悉的家，去过一种不一样的集体生活;不舍得幼小的他就要开始独自去面对陌生的环境，担心可爱善良的他会被其他小朋友欺负;担心调皮淘气的他会让老师厌烦;担心不会自己吃饭的他会饿着，担心不会盖被子的他会冻感冒生病，担心他…
现如今，所有的担心都变的是那么得多余，每天上幼儿园变成了孩子最快乐的事情，基本适应了幼儿园的集体生活，并且在各个方面都有不小的进步，作为家长我们深深的懂得，孩子点滴的进步都得益于小一班__老师，__老师和__老师的耐心照顾和正确的引导。
还记得刚入院的每个早上都会哇哇大哭，情绪低落，不舍得妈妈的离开，__老师或者__老师都会抱着他或者拉着他的小手安慰他;还记得他刚入园时不会自己吃饭，__老师一勺一勺的将饭菜喂到嘴里;还记得因为孩子贪玩，没有及时去小便便在裤子上，__老师把孩子的裤子洗干净;还记得天冷时孩子裤子湿了，__老师用空调的热风把吹干;每次孩子生病了，老师们都会格外的关心照顾，问寒问暖;还记得感恩节时__老师和张老师教孩子们做的感恩卡片，第一次收到孩子亲手做的卡片，说着感恩的话语，让我们做父母的非常感动。
孩子的很多好习惯都是在幼儿园养成的，玩好玩具知道把玩具放回到玩具箱里;和小朋友一起玩的时不仅玩具可以分享还懂得交换;见到认识的人会主动的打招呼问好。__老师和张老师还会主动耐心地给我们讲解孩子在幼儿园的'表现，教我们如何去培养孩子的耐心和专注力。
多少次看到班里的孩子不管怎么哭闹，不管有多难缠，老师们从不对孩子们大喊大叫，而是像对待自己孩子一样，不厌其烦，认真引导，老师们在孩子身上倾注太多的爱。这种充满人性化的教育管理方式，让我们这些家长很放心。
纵有千言万语也难以表达我们的感激之情，衷心的感谢小一班的__老师，张老师和__老师，感谢院长的辛勤工作，领导处这样出色的幼儿园，有了你们，让我看到了孩子美好的未来!
祝福老师们工作顺利，身体健康，万事如意!
___
__年_月_日
12345回复家长范文 第五篇
6月24日，新东派出所接到一封通过12345市政府热线转达的群众来信，对户籍服务大厅工作人员徐婷婷坚守岗位，热情服务表示高度赞扬。
事件回放： 6月21日18时许，市民任女士带孩子来到新东派出所办理身份证，虽然已到下班时间，但是负责身份证业务受理的辅警徐婷婷仍然坚持为其办理业务，随后，又有另一位市民前来补办身份证。徐婷婷没有任何抱怨，继续为其加班办理。她任劳任怨、热情服务的工作态度以及坚守岗位、认真负责的敬业精神深深的打动了市民任女士。事后，任女士拨打了市政府服务热线，将她的亲身经历告诉12345热线接线员，希望通过市政府热线这个平台表达她对新东派出所户籍服务人员敬业奉献精神的赞赏和谢意。
徐婷婷，大专学历，1994年12月出生，20__年参加公安辅警工作，现为海州分局新东派出所户籍辅警，因工作成绩突出，曾获海州公安分局个人嘉奖一次，被评为海州分局年度优秀辅警。徐婷婷立足本职工作，在平凡的岗位上始终保持初心不改，坚守岗位，默默奉献，是辅警队伍里一抹耀眼的亮色，她以实际行动，擦亮窗口服务的招牌，赢得辖区群众的口碑。
她习惯了素面朝天，热情服务的微笑是她最美的妆容，她好似没有时间概念，群众事情没办完就没到下班时间，她不骄不躁，在每日繁重的工作中乐享奉献。
20__年3月31日，周日，刘女士在外地上学的孩子周一早上就要用身份证，徐婷婷放弃了休息的时间，加班为孩子办理证件发放手续……
20__年6月21日，周五，考生小曹晚上10点才想起办理的身份证没有及时领取，而第二天他还有一场非常重要的考试。周六一早，徐婷婷提前一个半小时来到派出所，提前开门为小曹办理身份证发放手续……
20__年6月26日，辖区一名需要办理残疾证的女孩身份证已经过期一年多，可是女孩常年卧床，行动不便，徐婷婷在忙碌了一上午之后，匆匆吃了午饭就去女孩家中为她办理身份证……
徐婷婷经常忙的像一个不停旋转的陀螺，加班加点已然成了她的工作常态，可是她丝毫没有怨言，依旧默默地忙着自己的工作，她用实际行动完美诠释了坚守与执着。
12345回复家长范文 第六篇
尊敬的农行领导：您们好!
贵行川沙镇支行的职员，周爱兵小姐，今天下午，在捡到本人遗失的钱夹(内有现金4万元，本人3张信用卡，和4张银行卡，本人身份证和名片)后，随即交给了川沙镇支行领导。
农行川沙镇支行的领导收到周小姐递交的钱包时，急我所急，在最快时间内首先联系我们公司进行核实，并随即电话通知了我本人。在商品经济的今天，让我深深体会到了，贵行管理者和职员的高尚品德修养!
深深感谢农行的领导培养出这么好的职员，感激周爱兵小姐的义举让我避免了损失!为了弘扬我们社会的这种高尚品德，借此机会对贵行提出表扬，请贵行领导接受，并请求对周爱兵小姐的行为给予表彰。
再次表示感谢!
感谢人：__
20__年__月__日
12345回复家长范文 第七篇
尊敬的**学院全体运动员们：
你们好!
在庆祝我校第三届大学生运动会取得圆满成功的同时，首先要热烈祝贺你们在本届运动会中取得了优异成绩，其次感谢你们一直以来为商学院体育事业的发展做出的卓越贡献。
自第一届运动会以来，商学院始终以“顽强拼搏，团结进取”的思想引领着我们的运动员，在加强运动员体育竞技素质的同时，不断提高体育道德素质和思想道德素质。三年以来，经过一大批运动员们的不懈努力，我院的体育事业蒸蒸日上，因为有你们才使得商学院在历届运动会及大型体育活动中取得了辉煌的成绩，并写下了商学院体育发展史上不朽的篇章。三年后的今天，我们骄傲的看到一支高素质、高实力、高水平的商学院体育团队正以矫健的姿态和蓬勃的斗志阔步前行在我校体育事业发展的前列。
在本届运动会中，你们继承和发扬了商学院体育健儿们的优良传统。在赛场上，你们不断地挑战自己、顽强拼搏、奋发向上，以不屈的斗志和精湛的技艺完美的诠释了“更高、更快、更强”的奥林匹克精神。同时，你们秉承“友谊第一，比赛第二”的竞赛精神，赛出了风格，赛出了水平，为全校体育健儿们做出了榜样。当本届大学生运动会圆满闭幕时，你们代表商学院取得了团体总分第一、男子团体第一和女子团体第二的骄人成绩，同时伴随着多项赛会记录的打破和多位新冠军的诞生。我们不但钦佩你们的才能和风采，分享你们的欢笑
和泪水，更将长久铭记你们在赛场顽强拼搏、永不放弃的英雄气概。
你们的优异成绩让我们倍感鼓舞、你们的奋发向上让我们信心满满、你们的团结拼搏让我们从不孤单。你们和我们的工作人员一样，为了本届运动会的圆满闭幕做出了巨大的努力。在这里，我们还要向所有支持商学院体育事业发展的老师和同学们表示崇高的敬意和衷心的感谢。正是因为你们的辛勤工作和大力支持，才有了商学院体育事业蓬勃发展的今天，才有了体育健儿们的信心与勇气，我们也才能继续牢牢紧握发展的脉搏，以更好的成绩迎接未来的挑战。
我们一直坚信成绩的取得不是奇迹，将今天的成绩看成明天新的起点;年轻有梦的我们成为了一群能做事、会做事、做成事、不出事的人，而所有的一切是因为我们有一种坚强不屈的精神、一种勇往直前的意志、一种笑看人生的豁达。脚走不到的地方眼睛可以看到，眼睛看不到的地方心梦可以到达;让我们想壮志凌云，做脚踏实地。相信在大家的共同努力下商学院体育事业的明天将更加美好，商学院的明天将更加美好。
xx年x月x日
12345回复家长范文 第八篇
晨报讯(通讯员张欣记者成岗)鼓楼区小市街道线路新村和安怀新村小区积极推进老旧小区自治，停车难问题得到缓解。张王庙社区妥善应急处置台风刮倒险树问题，安怀村社区及时处理化粪池漫溢……8月份以来，鼓楼区小市街道共接到9份12345政府热线表扬工单。 9份表扬工单背后究竟有怎样的故事?昨日，记者来到小市街道，街道工委副书记程立鹏告诉记者，今年以来，小市街道积极落实“街道领导牵头、挂靠科室帮带、责任社区落实、整改时间限定和整治效果到位”的“五包一”推进方案，在12345工作方法上，较以前有了很大的变化。 程立鹏告诉记者，今年以来，小市街道梳理了20__年近3000件12345工单，结合居民议事会广泛收集，共甄选出92个为民办实事项目，涵盖了小区路面铺设、树木修剪、自管小区配套设施等内容，因这些项目全部是从居民最关心的项目中选出来的，实施过程中，很多小区居民义务参与施工监督和管理工作。项目完工后，也得到了小区居民的好评。小区居民遇到紧急事件，第一个想到寻求帮助的是谁?当然是社区。树被台风刮倒压到房子、下水道堵塞水漫进家……这些突发事情无法提前预料。小市街道各社区均备有紧急处理预案，接居民反映后，立即联系人员进行快速处置。 程立鹏表示，9份表扬工单，以前都是居民投诉的问题工单，工单反映的内容，有的是已经完成的，有的还在推进中。老旧小区管理难更是一个客观的共识，20__年，小市街道在老旧小区自治上还将继续探索，争取走出一条适合老旧小区管理的方法路子。
12345回复家长范文 第九篇
“12345”工单变“表扬信 ”云溪区交通运输局获点赞
4月11日，云溪区“12345”公众热线平台接到一件“特殊”的群众诉求。据诉求人陈先生反映，“问题已经得到解决，感谢云溪区交通运输局的帮助，特来电表示感谢。”
3月27日，陈先生在云溪区云溪镇的速尔物流发了一箱480公斤重的模具货物到广东，单号。当时陈先生已明确要求发物流，但收件人在广东收货后，被要求支付了2430元快递费用，对此，陈先生认为平时发往广东同类型货物仅需1千元左右的物流费，希望相关部门协调处理。
接到“12345”公众热线工单后，云溪区交通运输局信访办工作人员迅速与云溪速尔物流负责人联系，组织双方调查了解相关情况。经核实，速尔快递公司既发普通物流，也发快递件，因其工作人员失误，误将该件发的快递，所以产生了2430元的快递费。经现场调解，云溪速尔物流公司最终同意并当场退返陈先生1430元。
据统计，20__年元月份以来，云溪区交通运输局办理的“12345”热线工单共计46件，办结率达100%。
12345回复家长范文 第十篇
茸茸宝宝：
你近来表现太棒了!妈妈真喜欢。就象你自己认为的一样，你不愧是一个聪明、美丽、勤劳、讲卫生的美羊羊呢。
这两周妈妈都在外地出差，听教师和爸爸说，你在幼儿园和在家表现都很好。在幼儿园变得好学了，上课不吵闹，吃饭、睡觉也很好。在家耍赖少了，虽然偶尔会闹小情绪，可是会听别人的劝。周六妈妈带你去喝喜酒，你不但能安静地坐在自己位子上，自己吃菜、喝饮料，还主动夹菜给妈妈和临座的小姐姐。你好有爱心哦!饭后，你向妈妈要纸巾，妈妈以为你要拿来玩呢，结果你去给在座的其他人分发，虽然爸爸和外公没去，你还不忘留两张给他们。妈妈感到有点惊讶，但更多的是高兴，我们茸宝懂事了。
继续加油!少闹情绪!做个人见人爱的美羊羊吧。
xx年x月x日
12345回复家长范文 第十一篇
近年来，我县全面落实科学发展观，解放思想，扎实工作，开拓进取，实现了经济又好又快发展，人民群众安居乐业，社会和谐稳定。成绩的取得离不开上级领导的大力支持和帮助，是全县上下共同努力、努力拼搏的结果，其中特别凝聚了 县交巡警支队全体人员的辛勤劳动和无私奉献。
工作中， 县交巡警支队勇于面对艰苦的工作条件，积极克服工作中的困难，努力提高自身素质，炼就了一支政治素质高、服务能力强、业务知识精、讲奉献、顾大局的干部队伍。高唐县交巡警支队立足岗位实际，发挥自身职能，以人为本，为全县经济发展营造了安全、快捷、舒适的交通环境。
特别是近年来，在我县组织的各类 活动中， 县交巡警支队积极配合全县工作，主要领导同志亲自安排、亲自带队、亲自指挥，精益求精，带领交巡警支队全体人员做好各类外出参观和来宾接待工作，出色地完成各项任务，确保各项工作的圆满无误，为全县的经济社会发展做出了积极的贡献，得到了县委、县政府和社会各界的一致好评。 特向贵处提出表扬!
20xx年3月13日
12345回复家长范文 第十二篇
内蒙古锡盟分院侦监处完善审查逮捕意见书
新刑事诉讼法和人民检察院刑事诉讼规则(试行)正式实施，其中修订和新增的一系列规定，对侦查监督工作提出了新任务、新要求。
为了准确适用新刑事诉讼法和人民检察院刑事诉讼规则(试行)，加强对逮捕案件的审查工作，规范办案程序，切实提高案件质量，锡盟分院进一步完善了《审查逮捕案件意见书》的制作，将《审查逮捕案件意见书》的内容进行调整和规范，要求各院今后办理审查逮捕案件，要在《审查逮捕案件意见书》需要说明的事项中增加对排除非法证据、同步录音录像审查、执法办案风险评估、听取律师意见、捕前刑事和解等新增内容的审查和分析说明，使之更符合新刑诉法的精神，保障我盟侦查监督工作在新法实施后顺利衔接。
12345回复家长范文 第十三篇
投诉信回复范文如下：尊敬的客人：您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。
对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。
她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。
在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。
所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。
好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。
挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。
在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。
对此，我们酒店对“满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。
我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。
我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。
同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。
我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”祝您们事事顺心！xx酒店20xx年xx月xx日扩展资料处理顾客的投诉原则第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。
争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。第二，尊重顾客的感觉。
顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。
为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。第三，处理的时间越早，效果越好。
服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。
12345回复家长范文 第十四篇
对此，樊城区教育局回复：为切实解决部分学生中午放学后无人照管问题，解除家长的后顾之忧，为学生健康成长提供更好的社会公共服务，根据省教育厅 省物价局《关于开展小学生课后在校托管服务的指导意见（试行）》及市教育局相关工作指导意见要求，二十中小学部家长委员会在充分调研和广泛征求意见的基础上，对小学生进行课后校内午托服务。午托服务全程由家委会负责，严格执行上级各项规定，管理有序，注重安全，服务优良。今年春季开学，襄阳市第二十中学通过班子会、座谈会、教代会征求老师们的意见，征求家长代表的意见，经综合考虑学校实际情况，暂未开晚托服务。近期学校将再次征求教师、家长的意见，条件成熟后将由家委会负责为广大家长提供晚托服务，敬请关注。感谢市民对二十中学学生校内托管服务工作的关心，学校在校门口设有意见箱，并公布了家校沟通电话，各班也有班级家长QQ群和微信群，能很方便地与学校沟通，二十中学校办公室电话，真诚希望市民能与学校携起手来，把学校校内托管工作办得更好。
12345回复家长范文 第十五篇
关于张XX来信事项的答复意见
张XX：
你于XXXX年XX月XX日向XXX写信反映的事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于XXXX年XX月XX日交由我单位调查处理。根据你反映的问题和上级交办意见,我单位受理的来信事项有：
1. XXXXXXXXXXXX。
2. XXXXXXXXXXXX。(该部分写明受理的来信事项)
我单位对你提出的信访事项十分重视，经调查核实，并对照相关政策，形成了处理意见。
现答复如下：1、关于XXXXXXXXXXXX的问题。经查，你反映的情况属实，符合XXXXXXXXXXXX文件规定，我单位同意XXXXXXXXXXXX。你可于X月X日到XX(地点)办理相关手续。2、关于XXXXXXXXXXXX问题。根据XX市XX区《关于XXXXXXXX的规定》，你本人不属于文件规定可以享受XXXXXXXX 待遇的对象，XX单位作出的XXXXXXXX决定是恰当的。你提出的XXXXXXXX要求不予支持。(以上1、2部分是对来信人所提事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。)如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向XX市XX县(区)人民政府申请复查。
送达时间： 送达地点: 送达人：
信访人签字：
XX市XX县(区)XXXXX
XXX年XX月XX日
12345回复家长范文 第十六篇
回复格式结构：
1、在信的开头
写明发信的原因，总结发信的目的和依据。然后用过渡性的词语“回复如下相关事项”来引起以下情况。在理由部分，应首先引用信函的标题和编号，如“年月日收到贵公司来函”或“来函编号*编号”，再以“经研究确定答复如下”为过渡语。
2、主题
正文是复函的核心部分，要用简明、恰当的语言把要告诉对方的问题和意见说清楚，使对方在收到信后能迅速了解来函的意图，准确反映和描述清楚。答复应该有针对性。
3、在文章的最后
礼貌语言通常用来回应对方，如给予支持、帮助或合作，或提出希望和要求。
4、结语
一般为xxx此复xxx、xxx特此函复xxx等惯用语。
5、落款
由发证机关和书面日期组成，发证机关应当填写全称或者标准化缩写。书写日期应以中文书写，并加盖公章。
扩展资料：
范文：
（发文单位名称）关于（发文事由）的复函（文种）
***:
（单位）关于（来函的标题）的来函收悉。（有关工作）计划，经（单位）上报已下发到（有关单位货部门）。关于（具体计划或工作问题），要求应按照（工作执行标准）的计划形式，要（向有关部门）说明。
因此，关于（发文的事由）问题，应以（工作计划或标准）计划为准
***（公章）
*年*月*日
12345回复家长范文 第十七篇
9月8日讯(通讯员 周兵)“ 谢谢你们及时处理我的投诉，为你们的办事效率和工作能力点赞，我还会来张家界武陵源旅游观光。”9月8日，一位客人通过电话，表达了对武陵源区交通运输局工作人员及时处理投诉的感激之情。
据了解，8月18日上午左右，一位客人搭乘GX3157出租汽车从武陵源喻家嘴打车到天子街梅尼超市，上车后GX3157驾驶员曾凡志要价10元，在客人要求打表的情况下，依然没有打表，并且态度不好。之后，客人在华声在线投诉直通车进行了投诉。武陵源区交通运输局得知这一情况后，立即安排运政执法人员进行调查取证，在核实投诉有效的情况下，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条之规定，对湘GX3157驾驶员曾凡志做出100元罚款处理，责令写出保证书，保证以后不发生类似情况。
该局负责人表示，出租车行业是城市的一张名片，直接体现了城市的管理水平、精神风貌和市民的综合素质。因此，将加大客运市场的管理力度，对人民群众所反映的出租汽车拒载、不打表计费、绕道等等违法行为进行严厉惩处，有效净化武陵源的客运市场环境，为人民群众和游客的出行安全保驾护航。
12345回复家长范文 第十八篇
江苏江南实业公司：
20xx年2月13日，我们江阴热电有限公司职工戴义清在工作现场不慎遗失了2800多元钱，其中400多元他自己当时找到了，同时才发觉已有2400元丢失了。该职工家庭贫困，一家六口人就靠其一人收入过活，其心情可想而知。正当他心急如焚、到处寻找时，突然得知：帮助我公司大修的贵公司职工陆为民同志捡到了这钱，已经把钱交给了班长，班长又与我公司方面联系，终于物归原主。戴义清非常感激，当场热泪盈眶。
难能可贵的是，陆为民同志捡到钱时旁边没有人，但他毫不犹豫地就把钱交给领导，这体现了贵公司职工的高尚的文明道德素质，令我公司干部职工都深深感动!
在此，特向培养出了陆为民这样大批优秀职工的贵公司表达深深有敬意!向陆为民同志表示衷心的感谢!公司号召广大干部职工向贵公司学习，向陆为民同志学习，弘扬文明新风，努力做好本职工作，为企业多作贡献!愿贵我两公司进一步团结协作，加深友谊，在各项工作中齐头并进!
战友的敬礼
20xx年XX月XX日
12345回复家长范文 第十九篇
贵单位派驻我单位高桥镇高峰村2号A居住地块项目监理部全体监理人员，技术业务水平过硬、工作职责心强。对施工中存在问题发现的及时、处理得当。在监理工作过程中认真严格执行规程、规范标准，及时有效解决存在的各种问题，具有较强的沟通协调潜力。各监理人员能够很好的配合业主的管理工作，充分体现了贵公司的技术与管理水平。
至此，我单位对于该项目监理部全体监理人员的监理工作成绩给予肯定，并予以表扬。期望该项目监理部全体监理人员在后续工作中能够再接再厉，与各单位用心配合，在繁杂的工作中持续清晰地思路严格执行规程、规范标准，使得各项验收到达预期目标，圆满完成委托的监理任务。
在此，我单位更对关心、支持本工程建设的监理单位领导表示由衷感谢。
xx公司
20xx年11月X日
12345回复家长范文 第二十篇
*政发【20_】号码。
关于***居民张**访问事项。
处理意见书{访问信的范文}
张**::
你在20_年3月26日反映个人安装了心脏起搏器，生活困难，寻求帮助。
调查结果显示，你作为镇上的低保户在20_年接受了心脏病手术，设置了心脏起搏器，花费了很多费用，根据那个医疗费、大病救助，镇上的民政所、居民委员会考虑到你家庭的实际情况救助了500元，20_年7月你的媳妇参加了社会养老保险，那个镇上的低保被取消了，20_年你们夫妻关系不合，婚姻破裂，法院判断离婚，你所属的居民委员会考虑到心脏病、离婚等原因，家庭困难
重新申请城镇低保，目前正在处理中。前几天，镇民政所、居委会又救了400元，解决了眉毛紧急问题。
如果不服本处理意见，可以在收到本意见书之日起30天内向凉城县人民政府提出书面审查申请，过期不申请审查，本处理意见书是该访问事项的终结意见。
**镇人民政府20_年6月**日。
