关爱员工服务客户案例范文12篇

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更新时间：2024-03-01 09:58:17 发布时间：24小时内

关爱员工服务客户案例范文第一篇

一年来，街道总工会组织按照“党委要求抓什么，群众盼望办什么，工会就尽心竭力干好什么”的工作定位和要求，充分发挥工会组织的优势和特点，致力抓重点，寻亮点，破难点，为推动企业发展注入了勃勃生机。

一、工会组建及管理不断创新——吐故纳新再造新活力

街道总工会在工会组建中勇于创新，探索属地管理、分片包干的办法，组建和规范化建设齐头并进，该项工作走在全区前列。一是注重调查研究，集思广益，创新工作方法。今年，我会将工会组建和规范化建设作为工作的重中之重，多次下基层走访、调研，广泛听取基层意见，并就多次召开专题研讨会，探讨工会工作的新方式、方法。具体来讲：

首先是设立台帐。年初，我们通过对辖区经济组织调查摸底，进一步核实基本情况后，设立专门的台帐，并建立每周更新制度，对经济组织增减变化情况，随时掌握、随时记录，及时更新，实行动态管理。做到情况明、底数清，心中有数。其次是将经济组织按经营规模、经营性质、进驻时间、难易程度等因素进行分类，采取“先易后难，重点攻坚、全面推进”等措施，有计划、有步骤的开展组建活动，并以单独组建和区域性、行业性基层工会联合会相结合的方式，不断扩大覆盖面。

二、倾情扶助弱势群体——创新帮扶工作新品牌

街道总工会从不同渠道，采用各种方式，打造关爱系列，将日常帮扶、专项资助、节日关爱结合起来，形成关爱机制，树立帮扶品牌，让工会的关爱帮扶形成长效机制。

一是文艺、文化关爱。为广大外来建设者送演出、送书籍、送讲座等精神食粮;二是物资帮扶。在春节期间购买各种食品，分送10家企业，惠及近万名员工，并为困难职工发放慰问金、被子和油米等。

三是走访慰问。在元旦、春节、五一期间开展走访、慰问、联谊、座谈等形式多样、内容丰富的活动。

四是健康关爱。开展为外来建设者“送健康”免费体检、健康咨询和心理健康讲座等活动。

五是专项关爱。开展关爱地震灾区学生“一帮一“跟踪资助和川籍员工定期帮困难活动。

六是技能帮扶。为困难职工举办免费“岗位技能培训班”，让困难职工增加本领，提高技能，为就业和再就业提供保障。先后举办了十场“劳务工大课堂”，为企业员工送去法律、安全、社保等方面知识。共举办电工班，计算机应用、文秘班和会计证班四期，受益员工300多人，让外来建设者“一技之长就业上岗，一证在手终身受益”。七是助学帮困。开展户籍学生“金秋助学、川籍学生“一帮一”课外辅导、外来工子女专项困难资助等助学活动。

三、文体活动方兴未艾——和谐企业构建迈出新步伐

街道总工会推广工会统领、社区参与、企业主打的形式，劳动竞赛和文体活动齐抓共管，活跃企业文化。

一是劳动技能竞赛形式多样，精彩纷呈。采取“工会搭台、企业助力、员工唱戏“的方式，由街道、企业和员工三方共同参与，从4月中旬开始至6月底，分别在斯比泰、知己等企业举办“爱拚才会赢”劳动竞赛共5场，竞赛形式有班组团体赛、有个人才艺展示和个人技能比拚，为广大职工提供比武练兵、展示才能的平台，营造了良好的干事创业、比学赶帮超的氛围，深受广大外来建设者的欢迎。

二是文体活动形成系列化，丰富多彩。按全年“五个一、十个十”的计划，春节、元旦期间，组织开展了“送文艺进社区下企业”系列活动，共举办文艺演出、“迎新春过大年”广场舞会、送电影各10场和球类赛等活动50余场。五一期间，我工会组织策划了“展才艺，添活力，促和谐”“红五月”系列活动，活动安排从4月到7月，开展了10种类型30项内容形式多样的活动。各项活动由街道总工会统领、社区参与、企业主打，齐抓共管，收到了良好的社会效益。

四、群策群智创新形式——职工温暖之家建设再上新平台

年初就把建立“三会”(职代会、妇代会、调解委员会)作为重点工作，对辖区重点企业进行调查摸底、分类，对已经建会的企业进行规范化宣传、指导，联合劳动站、妇联、司法所，共同对符合条件的企业建立“三会”，并进行制度建设，完善工会工作机制，提升工会服务手段。同时，开展“工会有约”活动，街道、社区、企业三级工会主席每月逢10日、20日约请企业员工谈心，约谈内容主要包括宣传政策法规、开展维权预警、协调劳动关系、帮扶工作调研，使工会真正成为职工的知心人，真正为职工办实事、解难事、做好事。

五、率先贯彻落实70号文件——提升工会地位实现新突破

70号文出台后，我们逐条逐款进行研究，吃透文件精神实质，做到掌握准、利用好。并广泛宣传、抓住契机，全力推进。通过我们积极呼吁，多次沟通、协调，赢得街道党工委和主要领导的大力支持，将原属街道城管的34名信息员由区人事局进行统一培训、考试。经过严格的笔试、面试，择优录取,为我街道配置了10名工会组织员，为开展工作提供了人力资源。新招组织员未到位之前，我们组织了见面座谈会，并进行了培训。让这些组织员明确职责、任务，让他们知道做什么，怎么做。

之后我们先后进行了专题培训、以会代训、走出去学习等形式，千方百计使他们能尽快提高能力，胜任工作。并建立考核评比制度，跟踪指导，定期检查各组织员的工作成效。使他们职责清楚、目标明确、提升素质、发挥作用。

关爱员工服务客户案例范文第二篇

那是在一个寂寞的夜里，我拿起我早已不想看的《中学生阅读报》，当我无奈的情况下，翻到了书的最后一页，然而在此时我的脑袋瓜里出现了一个想法……投稿，虽然我以前是投过，但每每失败,不过这次我有了信心，因为我想世上无难事，只怕有心人，这一次不行，还有下一次，下一次如果还不行，还有下下一次，我就不相信世上还有我办不了的事。

人家不都常说：只要功夫深，铁杵磨成针。既然大家都这么说了，那么只要下了工夫一定会成功的，虽然成功往往不怎么大、怎么惊人但这毕竟是你努力得来的结果，我相信只要有了这一份信心，事情一定会和你心里的结果差不了多少，只要心里有希望，有信心，事情的结果不会令你失望的，老天不会辜负你的。

童第周曾经说过这样一句话：我并不比别人笨，别人能做到的事，我经过努力也能做得到。我想这一句话大家都铭记在心的，就是这句话使童第周有了今天如此的成就，当他在外国留学时，同学们都鄙视他，说他是xxx，他并非直接与同学们辩解，而是默默的用行动，成绩来证实：中国人并不笨。如果我们个人都向童第周那样有一颗爱学习的心与爱国之心，我们中国就不在软弱，不在向其他国家低头。我们写作文与这并无区别，只要心里想着：我并不比别人笨，胜利便在眼前。

我说一个人，也许大家都知道，他就是著名的爱国将领：吉鸿昌。他的事迹大家都知道就不用我说了，在当时的中国，因为无能的清朝政府，使中国人民在外国人的面前抬不起头，而当时吉鸿昌就是在这样的环境中，锻炼出了一副爱国的心。现在我们的民族信誉提高了，中国在世接上的地位也有所变化，但是有人却显得不爱国了，这就是我国现在面临的一大难题，有人会问爱国不爱国与经济有什么联系?那就让我来告诉你吧，如果我们都是爱国的，那么我们在工作时就会一心一意的工作，总是想着祖国第一个，个人第二，那么祖国就会更美好，迈向发达国家就不是梦想;时时想着爱国的话，作家就会集中精神用笔杆来创作，用文字来描述祖国的伟大……如果祖国上下，各行各业都拥有这份爱国的思想，那么我相信我们的祖国一定会发展成为一个强大的国家，世界人民就会对我们中国刮目相看。由此可见爱国是多么的重要，因此我们更应该爱国。

在写稿的时候，我们的心里其时应该有一种信心，这个信心就是我们写稿缘故。我这次写稿，心里应该这样想：这次写稿是为了表达自己内心的爱国心情。总之，写稿时，心里总想着写稿的目的，这样我相信写出来的作文一定很出色。

写爱国抒情稿时要有爱国心。这就是我总结出来的一句话。大家不信的话，自己可以去试一试，记住要有爱国心。

关爱员工服务客户案例范文第三篇

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关爱员工服务客户案例范文第四篇

空对鸟儿的关爱，让鸟儿飞的更高，海水对鱼儿的关爱，让雨儿畅快的游玩。人与人之间也需要关爱，关爱是人与人之间沟通的最真诚的开始。

关爱，有时是一双搀扶的手。遇到步履蹒跚的残疾人，我们可以伸出我们爱的双手来扶着他过马路，这对于我们不过是很小的事，可是却能给残疾人带来很大的方便。

关爱，有时只是一枚带着体温的硬币。当我们走在大街上，看见衣衫破旧的乞丐，我们能为他们做点什么呢?我们可以从兜里掏出一枚硬币，对于我们来说一枚硬币算不了什么，可是对于乞丐来说却意义重大，可以让他们吃上一顿饱饭。

关爱，有时只是一份援助。对于受灾的人来说，我们可以给他们各种援助物质上的，精神上的，让他们知道他们并不孤单，让他们也拥有战胜困难、战胜灾难的勇气。

“赠人玫瑰，手有余香。”当我们关爱别人时，内心也会充满快乐。其实，我们每个人就像是一杯水，今天给别人一勺，明天又给别人一勺，而这水是活水，是会回流的，等我们没水的时候别人就会来帮助我们解决我们缺水的难关。所以，关爱他人，就是关爱我们自己。

关爱员工服务客户案例范文第五篇

一、评选方式

餐厅部设立《个性化服务案例记录本》，将每天发生的个性化服务记录下来。每月统计一次。由餐厅根据记录个性化服务次数（10次以上）及质量评出，总办、企管复核当月“个性化服务明星”一名。

二、奖励办法

由经理在月度员工例会上宣布名单，通报事迹，给予表扬并奖励现金60元。同时作为优秀员工候选人。

销售状元

一、评选方式

高档酒水促销每月由餐厅部提供统计资料，财务、企管复核，总经理批准。

二、奖励办法

部门表彰并发放奖金60元。

先进标兵

一、评选方式

当月无客人投诉，受表扬最多，无任何违纪行为，民主测评最高分者为餐厅部业务标兵。餐厅上报材料，总办、企管复核，总经理批准。

二、奖励方式

奖励现金50元并作为优秀员工候选人。

日常激励

一、客人对服务提出赞扬

每次每案例奖励5-10元并记入《餐厅部案例记录》。案例上报企管审核后发放奖金。

二、客人对服务提出投诉

每次每案例罚款5-20元并记入《餐厅部案例记录》。情节严重者根据酒店损失情况加重处罚。案例上报企管审核后现金处罚。

三、亲情化（个性化）服务

案例由餐厅部提报，上交企管部复核后每次奖励5-10元。

拾金不昧

每次拾金不昧事迹由餐厅部提报，上交企管复查后根据情况给予奖励5-30元。

员工激励话语

1、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。

2、障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石，肯研究、利用它们，便能从失败中培养出成功。

3、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。

4、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！

5、不要等待机会，而要创造机会。

6、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

7、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

8、如果要挖井，就要挖到水出为止。

9、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

10、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

11、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

12、金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉就很难挽回。

13、忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获别人得不到的收获。

14、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

15、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

16、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

17、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

18、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

19、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评仍不断往前走的人手中。

20、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

21、恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。

22、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

23、智者一切求自己，愚者一切求他人。

24、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

25、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

26、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

27、两粒种子，一片森林。

28、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。

29、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

30、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。

31、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。

32、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。

33、知识给人重量，成就给人光彩，大多数人只是看到了光彩，而不去称量重量。

34、肉体是精神居住的花园，意志则是这个花园的园叮意志既能使肉体“贫瘠”下去，又能用勤劳使它“肥沃”起来。

36、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

37、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

38、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

39、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

40、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

41、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

42、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。

43、人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。

44、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

45、只有千锤百炼，才能成为好钢。

46、人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

47、在你不害怕的时间去斗牛，这不算什么；在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起；只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。

关爱员工服务客户案例范文第六篇

尊敬的领导，同事们：

今天，是我最后一次在__县任职工作以来，和大家见面的机会了。借此机会，我给各位领导和同志们表个态并说上几句话。首先，我服从组织对我的工作安排。因为这是工作的需要，所以作为个人也是应该服从大局的。同时，我也非常感谢组织对我的关爱和照顾。我在__县工作了八年零三个月20天有余，组织上把我放在这里，在此期间，我作为一个班长和大家朝夕相处，一起生活和工作。

我认为跟大家已建立了深厚的友谊和真挚的感情，从班子来看，我们__县的班子，始终是一个团结、务实，开拓，创新的班子，是一个能够战斗的堡垒。从__县的干部队伍来看，是一支素质较高，业务较强，步调一致，能打善战的一支较为整齐的队伍。在我们这支队伍中，多年来始终没有一个落伍的，并涌现出了很多先进个人和拔尖人才。

从我们__县国税工作来看，多年来对上级交办和地方党委政府布置的各项工作任务，税收任务，都能够按时、按要求、高标准、高质量去完成，为地方经济发展作出了我们应有的贡献。从__县国税内部环境来看，也得到了彻底的改观，干部职工住房和个人待遇也得到很大改变和提高。从__县国税外部环境来说，通过我们多年坚持严带队，严执法，重服务，善协调，得到了纳税人的高度赞扬，也得到了社会各界对我们__县国税所做的工作给予了认可和肯定。

以上这些成绩的取得，是市局党组正确领导和支持的结果，是地方党委，政府支持和关爱的结果，是各职能部门配合帮助的结果，是我们__县国税全部干部团结奋进，其心协力，积极努力的结果，在此，我忠心的感谢各级领导和大家，谢谢你们多年来对我工作的支持和帮助，对我生活的关爱和照顾。

做为我个人，到__县以来得到了领导和同志的关心和帮助，配合和支持，我深深感受到大家对我本人是信任的，对我的能力是认可的。做好人是本份，我深知好人不一定是好官，但做好官必须是好人。我曾记得在我到__县上任工作那天，在__县国税局会议室就面对市局领导和同志说过：xxx我来这里工作，就要堂堂正正做人，清清白白任职，扎扎实实工作，实实在在干事。xxx我想：领导就是责任，领导就是服务，官大责任大、服务面也大。工作让大家干，心里也应时刻想着大家的事。我是这样想的，实际也是这样做的。在工作能力上，我个人的能力并不强，但我靠的是集体的力量。总的讲我们班子还是能够总揽全局，在决策议事上还没有大的失误，在协调内外关系上，我们__县国税应该说基础已打好，和谐氛围已形成。

所谓基础，就是班子队伍团结，整体政治、业务素质相对较强，管理相对规范，税政征管相对扎实，税源形成良性循环。所谓和谐氛围：就是内部风气正，人心齐，心情舒畅，这一支队伍能拉得出，打得胜。外部，纳税人纳税意识强，县城经济发展强劲，县委政府对我们国税真是高看一眼、厚爱一层，非常支持。

国税工作靠领导的支持，靠大家的力量，我才能在__县工作这么多年。同时由于自己的素质还不强，水平还不高，在工作中也做过一些不该做的错事。因工作也伤害过个别同志的感情。特别是因工作，自己不注意方法而批评过不该批评的同志，再此向同志说声对不起，请原谅。我就要走了，到新的岗位去工作了，但我会永远珍惜，不断回顾，牢记在__县工作八年多与大家建立的友谊和感情。有机会一定会来看望大家，也希望大家有机会去我那儿坐一坐，喝一杯，有事需要我办的说一声，只要能办，一定尽心尽力。我想信与大家建立的感情是真挚的。谢谢大家。

敬礼!

辞职人：___

20__年__月__日

关爱员工服务客户案例范文第七篇

关爱别人，有时比关爱自己更加快乐，更加温暖。这是我经历过那件事后，永远不能忘的一句发人深省的话语。

记得在五年级的暑假中，我去图书大厦购买参考资料。正当我专注地翻阅书籍时，听到了一个小男孩的哭声，我赶忙放下手里的书，向四周望了望，发现在我不远处，有一个大约三、四岁的小男孩坐在地上，一边喊妈妈，一边哭，看意思是在寻求帮助。

我急忙跑过去把他扶起来，擦擦他脸上的泪水。问：“你为什么哭?是找不到妈妈了吗?”小男孩连连点头，接着又禁不住“哇”的大哭起来，我只好安慰到：“小朋友，你别哭了，你看，我来帮你找妈妈，可以吗。”小男孩渐渐地停止了哭声，非常信任地向我点点头。此时的小男孩由于找不到妈妈，哭得满身大汗，脸涨得通红。为了尽快找到小男孩的亲人，我了解了小男孩子的具体情况，他叫小全，和妈妈来买书，自己贪玩乱跑找不到妈妈。小全一边抽噎，一边中处张望，寻找妈妈身影。可那天正巧是周末，来买书的人要比平时多一倍还多，小全年龄又小，也说不清妈妈具体穿着长相，我带着小全不停地在人群中来回穿梭，但始终也不见他妈妈的身影。这下可把我难住了，找人真是比解一道数学题还要难上加难。这下怎么办呢?最终，我们只能用最笨的办法-----守候寻找。

我和小全到三楼工具书附近站下寻视着过往的人，此时我心里也非常着急，恨不得忙上帮小全找到妈妈，我的身上脸上也冒出了大汗。小全也时常用企盼的眼神看着我，好象在说：“大哥哥怎么办呢?xxx我一边俯下身安慰小全，一边心里想：小全的妈妈一定因找不到孩子而着急。我们不能站这死等了，应该想一个更好的办法。就在这时，我突然起到，我小时候和亲人走散，是一位阿姨把我带到了广播室，帮我找到了妈妈。于是我便带着他向广播室走去。

我们找到一位在那里工作的阿姨，把事情经过告诉了她。那里的工作人员很热情，并及时把小全与妈妈走失的消息播报出去。不过5分钟一位慌张的妇女跑进广播室，此时小全见到了妈妈，两只眼睁得大大的，不顾一切扑向了妈妈。母子俩悲喜交集紧紧地抱在一起，我见此情景也为她们的相逢感动得落下了眼泪。这时我看见她们母子高兴的样子，我也悄悄地离开了广播室。在回家的路上，心想：“虽然今天没有到参考资料，但我心里甜滋滋的，因为，我今天帮助小全成功的找到了他的妈妈，这是我这是我今天最值得高兴的一件事。

关爱是花朵，绽放出光明和希望;关爱是果实，回报以芳香与甘甜。关爱别人，有时比关爱自己更加快乐，更加温暖。

关爱员工服务客户案例范文第八篇

关爱，是幸福的，也是无私的。它在我们身边无处不在。我们每个人都需要关爱，在生活上也缺少不了关爱，别人给予我们关爱，那我们更应该用心去关心爱护他人，这样世界才会充满爱!

关爱他人可以从小事做起：比如你帮助一个同学辅导功课;你扶一个盲人过马路;同学不小心跌倒时，你扶了他一把;空闲时，陪老人谈谈心……这些都是关爱他人的表现。如果你给予了别人关爱，那你心里一定会很开心。正因为爱，世界才会变得那么美好。老师给予了我们关爱，他们的爱是无私的!父母给予了我们关爱，他们的爱是伟大的!我们自己也要学会关爱，学会关爱他人，学会奉献!

关爱是一句问侯，给人春天的温暖;关爱是一个眼神，给人无声的祝福;关爱是一盏明亮的灯，照亮人们美好的未来……生活中只有充满爱，才会让我们的心灵变的博大。在我成长的岁月中，有很多别人关心我的事情，现在拾起记忆中的几朵浪花，与你们分享。

记得三年级时，我早上吃了些不干净的食物，上午第二节课时，肚子感觉很不舒服，接着越来越疼，我的胃特别难受。突然，一股恶心的感觉泛了上来，只听“哗”的一声，我吐了。老师知道了，连忙跑过来，问我怎么啦，虽然我说没事了，但她还是不放心我，带我去她办公室里，急忙给我到了杯热水，让我好好休息一下。那时，我真想对老师说声谢谢，可老师又急忙打电话给我父母，为我忙里忙外的。我心里有说不出的感激。我把那杯热水握在手里，热流立刻传到了我心里，我感觉心里暖洋洋的……

还有一次，我去外婆家探望姥爷和姥姥，在那里，我帮忙打扫卫生，端茶给他们喝，又陪姥姥、姥爷聊天，还表演节目给他们看，他们不知有多开心，笑得连嘴都合不拢了，看着他们灿烂的笑容，我想哭，他们已经老了，剩下的日子不多了，我们做子孙的就不应该多给他们点关心，多点爱护，让他们老有所乐吗?我想他们心里一定特别开心!

听：只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间……这首歌唱得真好!让我们像这首歌里唱的那样，用心去关爱他人，让世界变成美好的人间吧。

被人关爱是一种美好的享受，关爱他人是一种高尚美好的品德。我们需要别人的关爱，别人同样需要我们的关爱。只要你细心观察，你就会发现你的身边有许许多多的人都需要你去关爱。我们每个人都需要关爱，生活上也少不了关爱，别人给予我们关爱，那我们更应该去关心爱护他人。在此我真诚呼唤全世界的友们：

关爱别人，关爱自己!让自己和身边所有的人都充满爱!让人间充满爱!让世界充满爱!

关爱员工服务客户案例范文第九篇

一、工会组建及管理不断创新——吐故纳新再造新活力

街道总工会在工会组建中勇于创新，探索属地管理、分片包干的办法，组建和规范化建设齐头并进，该项工作走在全区前列。一是注重调查研究，集思广益，创新工作方法。今年，我会将工会组建和规范化建设作为工作的重中之重，多次下基层走访、调研，广泛听取基层意见，并就多次召开专题研讨会，探讨工会工作的新方式、方法。具体来讲：

一是设立台帐。年初，我们通过对辖区经济组织调查摸底，进一步核实基本情况后，设立专门的台帐，并建立每周更新制度，对经济组织增减变化情况，随时掌握、随时记录，及时更新，实行动态管理。做到情况明、底数清，心中有数。其次是将经济组织按经营规模、经营性质、进驻时间、难易程度等因素进行分类，采取“先易后难，重点攻坚、全面推进”等措施，有计划、有步骤的开展组建活动，并以单独组建和区域性、行业性基层工会联合会相结合的方式，不断扩大覆盖面。

二、倾情扶助弱势群体——创新帮扶工作新品牌

街道总工会从不同渠道，采用各种方式，打造关爱系列，将日常帮扶、专项资助、节日关爱结合起来，形成关爱机制，树立帮扶品牌，让工会的关爱帮扶形成长效机制。

一是文艺、文化关爱。为广大外来建设者送演出、送书籍、送讲座等精神食粮。

二是物资帮扶。在春节期间购买各种食品，分送10家企业，惠及近万名员工，并为困难职工发放慰问金、被子和油米等。

三是走访慰问。在元旦、春节、五一期间开展走访、慰问、联谊、座谈等形式多样、内容丰富的活动。

四是健康关爱。开展为外来建设者“送健康”免费体检、健康咨询和心理健康讲座等活动。

五是专项关爱。开展关爱地震灾区学生“一帮一“跟踪资助和川籍员工定期帮困难活动。

六是技能帮扶。为困难职工举办免费“岗位技能培训班”，让困难职工增加本领，提高技能，为就业和再就业提供保障。先后举办了十场“劳务工大课堂”，为企业员工送去法律、安全、社保等方面知识。共举办电工班，计算机应用、文秘班和会计证班四期，受益员工300多人，让外来建设者“一技之长就业上岗，一证在手终身受益”。七是助学帮困。开展户籍学生“金秋助学、川籍学生“一帮一”课外辅导、外来工子女专项困难资助等助学活动。

三、文体活动方兴未艾——和谐企业构建迈出新步伐

街道总工会推广工会统领、社区参与、企业主打的形式，劳动竞赛和文体活动齐抓共管，活跃企业文化。

一是劳动技能竞赛形式多样，精彩纷呈。采取“工会搭台、企业助力、员工唱戏“的方式，由街道、企业和员工三方共同参与，从4月中旬开始至6月底，分别在斯比泰、知己等企业举办“爱拚才会赢”劳动竞赛共5场，竞赛形式有班组团体赛、有个人才艺展示和个人技能比拚，为广大职工提供比武练兵、展示才能的平台，营造了良好的干事创业、比学赶帮超的氛围，深受广大外来建设者的欢迎。

二是文体活动形成系列化，丰富多彩。按全年“五个一、十个十”的计划，春节、元旦期间，组织开展了“送文艺进社区下企业”系列活动，共举办文艺演出、“迎新春过大年”广场舞会、送电影各10场和球类赛等活动50余场。五一期间，我工会组织策划了“展才艺，添活力，促和谐”“红五月”系列活动，活动安排从4月到7月，开展了10种类型30项内容形式多样的活动。各项活动由街道总工会统领、社区参与、企业主打，齐抓共管，收到了良好的社会效益。

四、群策群智创新形式——职工温暖之家建设再上新平台

年初就把建立“三会”（职代会、妇代会、调解委员会）作为重点工作，对辖区重点企业进行调查摸底、分类，对已经建会的企业进行规范化宣传、指导，联合劳动站、妇联、司法所，共同对符合条件的企业建立“三会”，并进行制度建设，完善工会工作机制，提升工会服务手段。同时，开展“工会有约”活动，街道、社区、企业三级工会主席每月逢10日、20日约请企业员工谈心，约谈内容主要包括宣传政策法规、开展维权预警、协调劳动关系、帮扶工作调研，使工会真正成为职工的知心人，真正为职工办实事、解难事、做好事。

五、率先贯彻落实70号文件——提升工会地位实现新突破

70号文出台后，我们逐条逐款进行研究，吃透文件精神实质，做到掌握准、利用好。并广泛宣传、抓住契机，全力推进。通过我们积极呼吁，多次沟通、协调，赢得街道党工委和主要领导的大力支持，将原属街道城管的34名信息员由区人事局进行统一培训、考试。经过严格的笔试、面试，择优录取，为我街道配置了10名工会组织员，为开展工作提供了人力资源。新招组织员未到位之前，我们组织了见面座谈会，并进行了培训。让这些组织员明确职责、任务，让他们知道做什么，怎么做。

之后我们先后进行了专题培训、以会代训、走出去学习等形式，千方百计使他们能尽快提高能力，胜任工作。并建立考核评比制度，跟踪指导，定期检查各组织员的工作成效。使他们职责清楚、目标明确、提升素质、发挥作用。

关爱员工服务客户案例范文第十篇

先抛开上述设计的分析，我们看什么是一个服务，在我看来一个服务应该包含几点：

1、有自己的数据，对整个数据的生命周期进行管理，像订单中心，要对订单的创建、支付、发货，甚至包括逆向的售后都需要参与管理；

2、和其它系统交互主要通过接口交互，当然也有一些异步交互，像发送MQ，但主要还是通过接口交互，因为你要控制业务的逻辑，才能做到高内聚；

3、独立的部署；

4、做的比大的服务还有自己的后台，可以对业务进行配置，查看业务相关的数据，及进行业务流程的周转；

做服务的目的是提高系统/业务的可重用性，快速响应业务。所以一个好的服务应该是高内聚的，如果做的不好，一个表象就是如果要加点功能，各业务系统都要修改，系统响应慢，交互效率低。

如何做服务化呢，没有严格的标准，在我看来有些可以参考：

1、分清哪些是服务该做的，哪些是不该做的

这个要结合业务讨论，理清业务边界，即要对系统的职责进行准确的定位；

2、对外一定是以接口提供服务为主

因为你是一个服务，需要做业务的控制，要管控业务流程，让调用方都不关心业务的具体设计，只关心结果就行了；

像上面的权限服务，应该提供判断用户是否有权限的接口，入参为userId和resourceId，只有这样，你才是高内聚的，因为中间的复杂逻辑都收拢在服务内。

3、业务闭环

服务所管理的业务的整个生命周期的应该是在服务内闭环的；

就像权限服务，核心应该是管理权限，那么权限的添加、修改、判断用户是否有权限都应该是在权限服务里完成的。

关爱员工服务客户案例范文第十一篇

20xx年，药业迎来了自己的十年华诞。历经十年的风雨历程，药业已发展成为**市规模最大、在北方区域具有品牌知名度的大型制药企业。

药业为庆祝公司创建十年，决定开展以“关爱健康，回报社会”为主题的创建十年献礼活动。此次活动本着“发展健康事业，服务健康生活”的使命，开展回报社会、回报客户、回报员工三方面的系列献礼活动。

回报社会：服务民众，奉献社会

“发展健康事业，服务健康生活”是肩负的崇高使命，是**人对健康事业的郑重承诺。作为中国医药百强企业、**市龙头企业，药业能够由小到大，由弱变强，发展成为科、工、贸于一体的大型医药企业，离不开市委市政府的大力支持，离不开社会各界的深切厚爱。不论是过去、现在还是将来，“维护人类健康”都是**人行动的初衷，事业的追求。因此，将进一步提升企业品牌，生产出质量过硬的产品，服务民众，奉献社会。

第一，开展“助老敬老”活动，关爱百姓健康。关爱百姓健康，以民众健康为己任是**人义不容辞的社会责任。老年人作为全社会关注、关爱的群体，公司将与**市有关部门联合，从关爱老年人健康角度出发，借助中秋节、国庆节、重阳节以及春节等四季度重大节庆日，开展助老、敬老、爱老的系列活动，以此回报社会对企业的关爱。

第二，开展健康咨询活动，服务健康生活。企业将以创建十周年为契机，开展以健康为主题的咨询活动。活动拟以**大药房为主体，发挥中药保健品的优势，通过宣传普及药学知识、咨询等活动，提升市民强身健体的保健意识，引导市民科学用药，提高健康生活质量。

第三，开展“百万市民看”活动，发展健康事业。为更好地服务民众、回馈社会，让广大市民更深入地了解，公司将在**市乃至全国开展“百万市民看”活动。规模宏大的厂房设备，整洁的园区环境，严格的生产工艺流水线，都能让客户了解产品的品质，了解产品的生产过程，拉近与市民的距离，从而树立起“吃药”“吃放心药”的概念。截止目前，公司已组织了山东省近十二个地区、近两千多名民众实地参观了工业园，使市民对有了更深一步的了解。

与此同时，艺术团一直活跃在及周边地区进行真情演出，尤其是在06年，艺术团已在**市34个社区进行演出近十场，吸引了约五万民众进行观看，为进一步深化企业与社会的融合度，今后艺术团将继续在及周边地区进行真情奉献回报社会演出。

回报客户：感恩客户，创造价值

为客户创造成功，是药业一贯坚持的理念，为客户提供全程优质服务，为客户创造最大价值，赢得客户对公司的信赖与支持是药业发展的根本。要在成就客户中成就自己，把自己的产品做大、做强，研发出让所有人都受益的产品，并通过市场开拓战略来支持客户做大市场，鼓励客户从药业的成长中增长价值。

开展商业峰会等学术活动。为了给客户创造更多的价值，公司拟开展商业峰会活动，届时将邀请全国医药行业权威人士就行业发展现状和趋势的分析进行演讲，并邀请政府主管部门领导亲临现场。使客户了解现状和发展趋势让客户切切实实感受到了药业为客户创造成功的真诚，感受到了药业愿意和客户一起分享价值的真诚。

回报员工：关爱员工，成就成功

药业拥有一支充满激情和生命力的团队，这是企业发展的最宝贵的资源。关爱员工通过为员工创造丰厚的物质财富和富足的精神财富，提高员工满意度，来赢得员工对公司的忠诚与奉献。企业为员工搭建事业发展的平台，提供发挥才智的舞台，鼓励员工保持工作激情，通过企业发展实现自身价值。关爱员工、关注员工成长作为本次活动的主题之一。因此，药业为回报员工开展了“凝心聚力谋发展，献礼十年”系列庆祝活动。

一方面，为退休老职工送健康活动。十年的发展让**人坦诚的认识到，依靠老一辈创业者的艰辛付出和辛勤的汗水，使闯过了一道道改革的关坎，越过了一次次危机，创造了一个个奇迹，终将使一个中国医药百强企业屹立在西海岸。为回报老职工，公司将走进退休老职工的生活，通过开展多种送健康活动，回报老职工为公司发展作出的付出。

另一方面，开展“忆厂史，明责任，鼓干劲，促发展”主题教育活动。从1956年建厂，经过半个世纪的积淀，药业历经改制、改革发展成为今天的的大型综合制药企业。通过开展“故事”征文比赛、主题座谈会和征集老照片等活动，回顾企业的发展史和个人的成长史，进行忆苦思甜，树立“二次创业”的信心。

“奋云霄而振翮，励德业以日新。”十年风雨路更加让**人认识到，发展健康事业，服务健康生活必须坚持回报社会、感恩客户、关爱员工的理念，为社会提供更多更好的药品;为民众送去健康、快乐，为客户创造更多的价值;为员工提供更广阔的成长平台。将以更加饱满的热情，更加专业的营销，更加规范的管理，更加先进的企业文化和更加成熟的战略规划，实现超常规的发展。在新世纪实现二次创业的腾越，为构筑和谐发展的美丽贡献力量。

继往开来，薪火相承。十年，是一个里程碑;20xx，又是一个新的起点。