酒店的团青工作计划1
沐浴春风的四月就像是新科苑新一年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。
一、齐心协力创业绩
(1)经营创收
通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。
截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63、20%，所收取房费840102元，平均房价元，产生的收入约占一至三月的34%，是指标完成比较理想的一个月。
(2)管理创利
通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。
二、方式与体会
(1)方式
前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：
1、在顾客进店时起身站立；
2、在距离4~5米处问好；
3、询问客人需求；
4、为客人办理业务，并告知相关注意事项；
5、为客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名；双手为客人递送物品；对客微笑，让他(她)们体会到服务来自真诚，满意来自科苑；要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速地办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。
(2)体会
工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展，在工作中燃起了热情，给原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在问题与建议
(1)财务发出的票据未盖章；建议：由财务办公室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。
(2)接待员对新版发票的熟悉度不够；建议：了解发票可开具项目，可开具方式以及发票作废的标注。
(3)接待员新增^v^新科苑房态与会议预定一览表^v^；建议：尽可能贴近无纸化办公。
(4)免费房、折扣房的签字问题；建议：接到相关通知后，在前台当班人员下班之前通知人还未签字的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计，由日审找到相应通知人签字确认。
四、工作计划
(1)实行每日由夜班人员结算团队和哑房，次日送单；
(2)对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位；
(3)加强卫生的保持，坚持做好日常卫生；
(4)加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。
酒店的团青工作计划2
根据半个多月在集团公司及各个酒店的调研与日常工作，发现目前存在的问题：
1、制度不健全或是制度表面化。没有良好的执行力与督导。
2、厨房技术力量薄弱，菜品单菜质量合格率较低，成品量化较为自由，宴会搭配不能迎合市场。
3、全员的仪容仪表与服务意识不能达到一个品牌酒店应有的水平。
4、集团公司对于酒店掌控力还需提高或需加强督导。
5、基层管理人的业务知识欠缺导致在日常工作中降低了服务值
6、酒店卫生不达标、基础设施维护和保养不及时。
7、集团公司对于产品及服务统一性较差。品牌意识模糊，
8、市场销售人员对于开发性与客户维护欠佳
9、后续管理人员的培养不能满足本企业发展的需求。
10、主打产品不能在传统技艺和现场表演技艺不能完美结合。
针对目前公司存在的问题下半年的工作主要围绕几个方面开展：
1、加强对制度的健全以及落实和督导：
(1)不能否认，我们酒店制定的制度相对来说比较健全，但是往往都没有很好的执行，而经常受个人主观的控制，甚至很多制度只是一种摆设。可能有许多管理者会把所谓人性化管理作为一种理由来解释。这种认识上的差异，关键还是来自于我们很多人忽略人性化的.一个基本立足点，即它是一种责任，一种对自己和企业的责任。不规范执行制度，造成制度形同虚设。
“只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你;第一次就烫得很厉害;它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身;对谁都一样――谁碰它，它就烫谁;你不碰它，它就不烫你。这就是“热火炉”的定律，当然指的就是制度和规范。其实，这样执行制度，才可以理解为人性化的管理。人性的认识，是一个逐步深化的过程，对人性面的理解不是简单以待人宽厚善良为标准，它需要靠管理者在实践中不断的探索和提炼。首先要在制度化管理基础上，大家已经具备了一种行为规范，才可以讲所谓人性化的软化管理。
(2)企业的发展离不开管理。而管理对象就是企业的员工，为了更好地适应现代社会餐饮的发展以及在未来餐饮市场占有率和影响力，在公司现有的基础上，结合公司及各个酒店特点，切合实际的不断地完善、修改、制定公司制度和相关岗位以及工作程序，使之良性运转，增加企业凝聚力，上下同欲，形成制度管人、流程管事、团队打天下、管理定市场的企业概念。
2、人员的调整
(1)局部中层以及技术人员的调整，公司三个酒店厨房整体技术力量薄弱，没有良好的整体意识，已经严重的影响了酒店的社会声誉和酒店效益，所以，厨房人员技术人员的充实和核心管理的调整将采取唯才是举的方式，从而带动厨房整体管理水平以及良好的饭菜质量。前厅与其他各岗位根据公司人事部评估和店总建议在提升服务意识和打造团队的基础上不断升华。
(2)中高层人员调整，增强市场竞争力，打造核心团队，店总以及部门负责人，在围绕节能增收，创造良好的社会效应和经济效益的基础上调整到位，为下一年工作打好基础，实施店长和部门管理人员负责制，为将来全新的考核机制做好准备。
3、产品质量的稳定与提升，使之与公司品牌相匹配。
(1)餐饮管理就是味道管理，菜品管理已是现代酒店管理的一个重要环节，全聚德一个文化餐饮和餐饮文化相结合的餐饮品牌，在社会上已有150年历史，但是除了主产品外，附属产品质量稳定以影响企业发展，故此，在技术人员到位的基础上，公司产品的稳定统一将会是下半年的一个工作重点，包含：产品的包装、色泽、主辅料的配比、口味、和调味品统一标准，为将来的统一配送制作走好第一步，做到“款款特色，道道精品”始终如一，稳步提上，在产品综合质量上成为同行业的标杆。同时，主打产品再结合传统技艺的工艺上，增强现场操作的观赏性与文化底蕴，从而达到食与美的结合，在保证单菜质量稳定的基础上调整宴会配套产品。
(2)产品的提升，在技术支持与产品稳定的情况下，开始产品的提升与传统鲁菜的挖掘，不断地推陈出新，迎合市场，让产品说话，让产品体现水平，打造鲁菜之都，让企业产品定位更为明确，让产品为每一食客个留下良好的印象，弥补前厅服务中的不足，赢取社会口碑。
4、紧抓市场销售，拉动业绩提升，树立企业形象
(1)树立全员销售理念，全员销售不是全员都是销售，即是全员尽心尽职做好自己本职工作工，全员营销的价值链是否流畅，要取决于执行力，全员营销的效果好与坏，要取决的全体员工的工作，全员营销就像是一个团队，他们之间有互补性和协调性，相互之间始终保持有效的及时沟通，管理者指出工作方向、灌输工作思想，二线人员为一线人员做好后勤、辅助性工作，全力为一线人员服务，一线人员在和客户沟通时，客户提出的或遇到的种种的合理要求和问题，及时反馈，由二线人员甚至管理者作出决策和解决方案，然后由一线人员快速地执行下去，只有建立了这套完整的营销价值链，一线人员才能更好的为客户提供服务，为客户解决实际问题，真正为客户创造价值，让客户满意，这样才能最终实现全员营销。
(2)督导按月度的相关节日制定销售方案、开发新产品、新活动项目外，更要推出独特的宣传方式来吸引客源，在广告策划推销上多做软广告文章。可选择电视、电台、报刊等媒体，经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、活动项目等，提高宾客对酒店的感官印象。
5、调整管理机制，实施店长负责制，直接责任到人，调整激励机制
调整经营思路，实施店总负责制，经营管理权全面下放，财务支配权和数字掌控逐步回收，公司加强对相关费用的控制，例如营业额，毛利率，人员配置，以及费用控制，在相关的控制范围内给予一定的奖惩，如有盈利或费用控制得当，则给予以店为单位一定分红或费用节约奖励，如达不到公司规定的要求或费用超标则有酒店管理人员与员工按比例分摊一定的费用，将营业利率压力进一步向一线转移，以来调动全员积极性和自我控制能力。
6、加强食品安全以及卫生督导和检查
定期或不定期的检查各酒店仓库已经厨房原材料，杜绝食品安全问题出现，针对采购、仓管、使用部门、加工部门进行抽查，对于三五产品和变质物料杜绝进入酒店。餐饮消费者到酒店、餐厅进餐时，最关心的问题就是菜品等食品是否卫生安全，对于酒店来说，要想赢得广大客人的信赖，首先的问题是要维护客户的人身利益为首要，这就要求我们必须加大对卫生的监管力度。
7、对基层以上管理人员培训，定期评估考核，完善晋升体制，为将来的发展奠定基础
(1)人员的培训，丰富管人人员的酒店基础，提升管理水平和部门掌控力，增强对企业的忠诚度和日常管理中技巧，逐步的培养成酒店的中坚力量。
(2)管理人员的储备，为公司将来的发展储备一批优秀的管理者，在以后的发展中以备不时之需。
8、主动出击，代表公司做好与外界监管部门良好沟通以及同行业的交流
20xx上半年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年上半年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!
做完20xx上半年工作总结，我们对20xx下半年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在20xx下半年重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。
日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。
便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到满足。
捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务
好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。
五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
自20xx年月05月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。
三、商务楼层客用品的更换
目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
四、减少服务环节，提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
(一)成立宾客服务中心
目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。
只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。
1、宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。
2、宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。
酒店的团青工作计划3
为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要在酒店总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为酒店创造良好的经营管理环境。
一、从内部管理入手，提高保安综合素质
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
二、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
三、利用行业优势，加强保安信息工作
首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。
四、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率
首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
五、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识
广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。
总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的xx新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为xx的发展做好保驾护航的工作。
酒店的团青工作计划4
一、严把采购计划关
严格各部门计划申报，严格控制各部门的采购成本率，按照酒店要求的采购成本率进行审核，对于那些不符合要求的物品不予采购。在各部门计划汇总后，交由总库进行逐项核实，如有库存，则此项物资不予采购。同时，要求各部门提高计划的周密性和准确性，减少临时采购计划，减少应急采购，减少餐饮成品菜的采购。
二、严格控制各部门办公用品和耗材的用量
按定额控制各部门的用量，对于能够维修使用的设施设备，则尽量去维修，在保证正常使用的情况下尽量延长使用寿命。
三、严格控制采购物品价格
1.干杂、调料、粮油等执行价格不得高于市场批发价格的6%。
2.低值易耗品的价格不得高于市场零售价的平均数。
3.零星物品的价格不得高于市场零售价的5%。
4.鱼类、肉类、鲜货价格不得高于市场批发价格的4%。
5.蔬菜平均在1元以上者，其定价不得高于市场批发价的10%。
四、价值较高的物资，实行质价评议后，再进行采购
对于单价超过元的物资，采取召开质价评议会的形式，先行市场调研，再召开质价评议会，从质量和价格两方面进行评比，选取性价比的物资。
五、及时挂账报账，提高资金流通效率
对供货商的货款做到当月核清，当月挂账，每月付款，采购员的借款欠款也要一月一清。同时，减少现金流量，金额较大的采购，采取转账的方式进行。
六、优化采购结构
对于一些日常经常使用的物品，可由供货商代送，以减少出去外购的次数，降低外购成本。部门内部合理分工，使用车辆不得执行与工作性质无关的任务，特殊情况需向主管领导汇报，努力减低采购费用。
七、降低水、电、纸张等办公成本
办公室电脑、空调、照明灯具在下班后，要及时关闭，办公室内和公共走廊内照明灯，白天应尽量关闭。注意节省纸张，打印文件要双面打印，尽量使用无纸化办公。
酒店的团青工作计划5
转眼间，我们的大学生活就已经过去了大半。算下接下来我们真正呆在学校里学习的日子应该也只剩下大三下学期了。因为据自己在班级里以及宿舍里的了解，大多数同学的看法是：大四的第一个学期就要开始找工作或者实习。甚至有的，在现在或者更早的时候就已经开始找兼职，积累工作经验了。
但是对于自己来说，我有自己的计划。其实从刚刚上大学开始，我就觉得自己的学业不应该到大学毕业就结束，而是需要继续深造。根据最近这几年大学生的就业形势来看，压力还是挺大的。再加上高中时期的朋友们也都有继续学习的念头，我认为现在来说继续读书是很肯定的。
因为自己有继续读书的想法，因此也特地咨询过老师和师兄师姐。刚上大学时他们给我的建议是一定要学好数学和英语，如果考回本专业还要学好专业课。而我给自己制定的在大一大二时的主要任务也是努力学好数学和英语。而到了大三，自己渐渐地考虑清楚本身的能力以及兴趣所在之后，决定是向法律方面发展。法律属于文科，学习以及考试的时候都可以避免自己数学不好的劣势，同时可以发展自己英语政治比较好的优势。也是在大三的第一个学期，自己开始买了相关的教科书已经开始进行第一轮学习了。
初步的计划是：根据自己想要报考的学校的考试要求，在20xx年5月份的时候完成第一轮的学习。这段时间的重点是英语和专业课。到了5月份至8月，是第二轮的复习时间。这段时间主要用于做练习提高自己的能力，同时开始复习政治。到了9月或者10月份开始第三轮复习，进入冲刺阶段。
当然，这期间，我还是要学习好现在电子商务的专业。在完成本身的学习任务的基础上，尽量提高本专业课的学习成绩。
酒店的团青工作计划6
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
酒店的团青工作计划7
一、活动背景：
21世纪是一个知识和经济的时代，在追求物质生活的同时，更需要我们用知识以提升个人素质，需要挣钱以养家。我们要发展好教育以强国，搞好经济以富民。百年大计，教育为本。孩子是家庭的希望，国家的未来。这个时代最贵的是人才，说人才就要说教育。再富不能富孩子，再穷不能穷教育。
大学生是接受过高等教育的一大群体，也应成为支持教育、关心社会的重要力量。在校大学生在漫长的的寒暑假期不应该在家蹉跎岁月，更应该充分利用假期时间。服务社会，锻炼自己。奉献爱心，尽其所能，支援农村教育大有意义。
在偏远农村，寒暑假期除了让孩子们参加劳动、走亲访友玩耍外，也许我们还应该帮助孩子们多学知识，帮助他们把弱项课程补上去，教导他们更好地成长。
二、活动主题：
感恩母校爱心之旅
三、活动目的和意义：
(一)目的：首先，帮助学生对自己学习充满信心的目的。活动主要以一对一指导方式，以辅导同学的假期作业为主，帮助学生强化语文、数学、英语的学习。其次，教导学生健康生活为目的。活动主要以采取课内外结合辅导模式，通过给学生讲述身边的感人故事，培养学生的感恩之心。讲述一些中华传统美德，培养学生作人做事的准则。第三，培养学生兴趣特长为目的。活动主要以教学生学习书法、舞蹈、武术、篮球等文体知识，培养学生积极向上的人生态度。
(二)意义：通过辅导活动激励更多母校同学能认真学习。怀感恩的心对待自己的师长，关爱自己的同学和朋友。为母校的发展贡献一份微薄之力。帮助家乡同学摆脱因为经济落后、教育资源缺乏而造成的求学困境。
四、团队建设：
(一)团队名称：大学生公益支教联盟
(二)队员组成：本村考上大学的在校大学生以及支持本活动的其他朋友
(三)辅导理念：用心辅导真诚服务
(四)辅导教师登记表：见附表一
五、报名工作：
(一)报名要求：以面对面方式与学生家长协商。并征得学生本人同意后可报名。
(二)报名条件：家住兴城村的三年级以上学生均可报名(最多可报五十名)
(三)报名方式：当场报名或拨打电话预报名均可
(四)学生报名登记：见附表二
六、辅导安排：
(一)辅导工作分两个阶段进行：
1、第一阶段20xx年元月26日(腊月十五)至20xx年元月30日(腊月十九)
2、第二阶段20xx年2月1日(腊月二十一)至20xx年2月5日(腊月二十五)
3、第三阶段20xx年2月17日(正月初八)至20xx年2月22日(正月十三)
(二)辅导工作总结：辅导活动结束后(正月初十三)举行“感恩母校爱心之旅“总结大会。并针对本次活动以《告家长书》方式答复各位学生家长。
(三)辅导工作计划：见附表三
(四)老师考勤记录：见附表四
(五)学生考勤记录：见附表五
七、后勤保障：
(一)准备好本次活动过程中的应急药品。防止学生玩耍期间意外受伤而带来不良效果。
(二)准备好本次活动辅导用品。如草稿纸粉笔铅笔扩音器等
(三)准备活动宣传用品。如横幅、照相机、电脑等
(四)购置充足的取暖设备，防止学生受冻。如火柴、木柴、煤等
(五)准备相应礼品。如赠送学生文具、赠送家长书刊等
酒店的团青工作计划8
在今天这个人才竟争的时代，职业规划生涯开始成为在人生争夺战中的另一重要利器，对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效手段，而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费，作为当代大学生如果带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，是自己占有一席之地，因此，我试着给自己拟定一个法律事务专业的个人职业生涯规划书。将自己的未来好好设计一下，有了目标才会有动力。
一、自我认知
我是一个性格比较内向爱笑的女生，对于学法律专业来说这是一个很大的缺点，因为我知道，如果想当一名律师，就必须有很强的辩论能力，要有很强的社交能力，也同时需要一个活泼开朗的性格，思维能力也要很强，所以我觉得这对我来说是一个很大的挑战。
虽然这些方面有很多欠缺，但是我不会放弃，每个人都有自己的优缺点，我觉得我是一个工作比较负责的人。做事业很认真，也是一个很细心的人，我也热爱看书、对于学习我也有很大的耐心，我相信，凭借我自己的坚持和不懈的努力，我会成功的。
也许学习法律专业来说，一个生长于农村的孩子并不合适，因为我明白，对于一个专科生的我来说，这条路还很长很长、需要比别人更多的努力，还要有家庭背景，但我却不以为难，外在条件并不是最重要的，我相信只要我努力了，一切皆有可能，别人帮你一时，但不可以帮你一世，所以我觉得只要自己用心学好了，律师的综合能力较强，即便是不做这份工作了，依然能在其他领域吃得开,不怕没有好未来。
1、职业兴趣：
我的具体情况是：我的气质类型属于黏液汁，有着遇事冷静，坚毅的特点，能吃苦，力求更好。而我自己也比较倾向于传统型的职业，我坚信在我喜爱的岗位上我会战胜自己，勇于超越自己
2、职业能力
我的事务执行能力、办公技能高，而机械操作能力低;工作能力强，人际关系好，善于照顾人的我会在工作期间做到游刃有余，除了做好本职工作外，我还会为自己创造良好的工作环境，使自己做出更好的业绩，在大学学习期间，为了提高自己，锻炼自己，使自己不断的进步，克服了自己以前胆小，不爱说话的缺点，使自己更好的适应了社会的发展。喜欢安静的我，倾向于安定、稳定的工作，只求可以发挥自己的特长，实现自己的价值，为社会主义建设增砖添瓦
3、个人特质
我的优势：酷爱读书，长写作，遇事冷静、果断，做事认真，，有信心，有能力，有上进心……做任何事要么不做，要做我就要做到最好，凭着我对任何事情的一腔热血我永远都不会放弃。 我的劣势：多愁善感一直是我的缺点。在这个飞速发展的社会，多愁善感似乎显得与这个社会格格不入;在这个讲求效率的社会，多愁善感的缺点会绊住自己的脚步……因此，多愁善感是我最大的不足，也是我最大的“痛病“!
4、职业价值观
不管什么行业，我最看重的是工作的稳定性，在一个稳定的工作环境中发挥自己的余热;另外，在单位允许的条件下能得到更好的教育，以提升自己，努力使自己做到最好，以便可以学以致用，在自己不平凡的岗位上做出不平凡的贡献
二、职业认知
1、 外部环境分析：
① 家庭环境分析:我家是一个非常和睦，幸福与温馨的小家庭，父母民明，对我以后的工作他们给予了我莫大的支持，父母的朴实勤劳，对工作的认真负责也深深的影响了我。所以在这种环境下成长的我，也具备这种特质，这对我以后的工作会有极大的帮助。
② 学校环境分析:?学习氛围好,授课老师讲课详细举例鲜明,授课知识面广,学习到的知识广泛、实用,有利于在社会上使用。
③ 社会环境分析：总体来说我们现在面临一个非常好的宏观环境，社会安定政治稳定，经济发展迅速，并与全球一体化接轨，法制建设不断完善文化繁荣自由尖端技术、高新技术突飞猛进。
④ 目标地域分析：不可否认大城市存在较多的机遇、拥有较为完备的公共基础设施?但是中小城市也有自己的优点?比如生活压力较小、竞争程度较低、相关政策优惠等等。我认为对于是否留在“北京、上海、广州”之类的核心城市要依据职业的选择而定，如果是想从事操作员职业，我认为与其留在“北京、上海、广州”的基层单位，倒不如选择地方上较高级别的单位?这里的级别优势完全可以抵充地域优势。但是如果想从事自由性质的职业，比如管理员等，不得不承认核心城市有着中小城市无法比拟的优势。总之对于我而言，我会根据职业而定就业的地域而非要必须留在所谓的核心类的大城市。不过我还是会比较偏向于中小城市，因为中小城市发展空间大。
2、 目标职业分析:
① 目标职业名称:法官律师
② 岗位说明：法官律师是指在法院、检察院等司法机关曾经担任过法官、检察官等国家司法机关相关职位的律师。因法官在长期的审案中，沉淀积累出丰富的审判经验，对从事律师执业来说，是不可多得的资历。这种经验不能不能通过学位获得，没有培训机构可以传承，除了法官自己亲身经历。
③ 工作内容：在维护委托人的利益的时候，通过自己的经验，游刃于不为人知的各类证据和程序狭缝之间，预先得知事实真相和程序走向，以未知御已知，以不变契万变，将律师之能发挥至无限
三、职业决策
1、 确定职业目标和路径：
① 近期职业目标：首先我会通过自己最大的努力，朝着法官这个职务去奋斗，不过在此过程中，我也要尽量多考一些证，首先考英语三级，再是四到六级，计算机过一级，司法考试，文秘三级以上，这也将为我将来的就业奠定基础，还要尽量拿到会计证，相信这将给予我更多的就业机会。
② 职业发展路径：我明白法官是没那么容易就可以做到的，但是在我经过很多努力后最终无法实现，我也将朝法律这方面发展，比如：司法文秘、司法行政辅助管理、
四、计划与路径
① 短期规划：是考英语三级，计算机一级，文秘三级，获取者三个证书。争取顺利毕业。中长期规划：取得自己梦寐以求的会计证，最后全心全意备战自考和自考，在此之间，我也要通过自学，多看书、多了解社会事务，关心社会大事，认真分析和解决力所能及的矛盾，争取做出正确的判断。
②中长期规划：考察期期间要积极表现取得相关人员的肯定与信任尽快适应企业的工作氛围和节奏争取规定的实习期间后能够顺利转正。
③远期规划：入职三年之内争取到骨干人员，最好能够担任相关领导职 如审判长，
五、自我监控
在这三年的大学生活中，我也将严格要求自己，我明白学法律是一个要把时间用得看书上最多的专业，必须要有较强的责任心，超人的耐心，严密的思维逻辑，在这三年的大学生活中，我将严厉规划自己的人生，规范自己的行为，争取赢得最大的胜利。同时我也会努力提高自己的综合素质，争取全面发展。积极参加学校组织的各项活动，遵守校纪校规、
六、评估与调整
①目标评估：由于各种不可预测的外在因素或内在关系?一个人的职业生涯往往不是一帆风顺的。为了更好的适应这个社会环境?所以我会积极的提高自己的专业水平?不断的完善自己。如果是在不信的话我会选择从事别的职业。
②风险与对策：如果说自己现在的职业规划不能够实现，我会选择努力争取进入大型企业做一名法律顾问，或者找一家不错的学校做一名高中的政治老师。
七、结束语
一份规划指引着我通向成功的殿堂，我会按照规划上所写努力学习，不耻下问虚心求教，艰苦奋斗。不怕困难与挫折，勇敢前进。努力就有收获，人人都能成功。相信通过我的努力我一定能够成功，哪怕失败我也问心无愧，因为我曾今拼搏过。失败后我也依然会去追寻我心中的梦想，我不怕失败，失败是成功之母。世上无难事只怕有心人，加油为了我的梦想不断前行。
酒店的团青工作计划9
(2)在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策，毕竟进度面前每天还是会有很多人走过的。而且应该以大红的颜色张贴出，以使更多的潜在市民能注意到。
(3)酒店虽然有营销部，但是酒店的每个员工都应该是酒店的营销员，每位员工都应该是酒店的营销员，位酒店做好营销工作。绩效通过该策划方案要使明珠索菲特的产品组合得到优化，使客房部、餐饮部、康乐部创新的效益高峰。使顾客能真切地体会到在酒店吃年夜饭也有年味而且方便快捷。创造属于索菲特自己的春节营销品牌。环境分析每个个体都处在一定的社会环境之中，并受其影响，所以对于索菲特的春节营销策划业应该将其置于合肥这个复合的大环境中。
1.人口环境
合肥全市人口478万，市区人口198万，在中国属于一个中型规模的城市。人口还是蛮多的，春节策划还是很有市场的。
2.经济环境
虽然前两年受到全球经济危机的影响合肥市的经济发展稍有点缓，但经过国家的政策以及省委省政府的指导，合肥今年的经济还是有所发展的。
3.其他
现在社会的发展脚步很快，这与人们工作是有关系的。在生活中人们都将工作放在重要的位置，即使女性也是如此。闲暇的时间就相对的减少了，即使中国的传统佳节春节即将到来，一大部分人还是忙于工作而无暇顾及春节相关事宜的操办。正对上述的环境分析我们可以推出春节活动的可行性。
总体策划
1.酒店装饰
为了营造春节的年气，酒店应按照春节习俗将酒店装饰一翻(例如：在酒店门口处张挂打灯笼，在酒店大堂张挂大红的中国结，在翡翠厅的门上张贴春联等，增加节日的气氛)
2.春节晚宴
春节是中国的传统佳节，我们应讲晚宴的地址选择的具有中国风的翡翠轩，由香港名厨领衔为消费者提供中国春节的传统菜肴。因为年夜饭时全家享用的，所以菜肴的设计应该符合全家使用型。
3.酒店特殊服务
在消费者享用年夜饭之时打开餐厅的多媒体播放春节联欢晚会，使得消费者像在自己的家中吃年夜饭一样一边享受年夜饭一边与全国人们一起观看春节不可错过的节目。提供在酒店消费年夜饭的一些礼品或优惠折扣等。
酒店的团青工作计划10
一、活动时间
20__年_月_日-_月_日(暂定，会根据学校最终确定的考试放假时间进行微调，开始时间预计前后浮动三天左右)
二、活动地点
__省__市__镇__小学
【山区学校介绍】__小学位于__省__市__县__镇__乡__村。当地是山区，__村可以说是位于山脚下。__小学只有一二年级，由于教师资源匮乏三年级以上的学生均去村外就读。学校是土房子有两所房子用于教学，学校比较小，有30多孩子，在校的一年级有将近20个，二年级有15个。当地居民主要是彝族说的也主要是彝族语言。
三、活动主题
走进__，播种阳光
四、活动设计安排
(一)20__年_月_日——队员集合于__出发至学校。
(二)20__年_月9日至10日：队员交流，熟悉当地环境
1、队员之间彼此熟悉和交流，队员自我介绍，交流个人支教行动初衷以及对公益活动的看法，以及团队协作、志愿者精神与服务、青年人成长与公益行动。
2、与当地村民交流，熟悉当地社会与生活环境。
(三)_月11日——12日夏令营活动准备
1、全部队员教案试讲，教学讨论交流准备会
2、走访宣传，进行暑假学生招募
3、课表制定、兴趣课分班
(四)_月13日——_月2日夏令营活动时间
上午文化课，下午为兴趣课
时间：_月13日—_月1日(了解学生状况，发现学生存在问题，夯实基础，及时解决学生学习及心理上的困惑，挖掘学生潜能，关注后进生，树立学生自信心)
1、了解学生情况，发现普遍存在问题，发现各班在家境、心理、学业方面明显优于或差于其他人的学生;与对参与寒假活动的学生进行密切关注，总结上一期支教的得失，并在今后支教中得以改善。
2、积极引导学生养成良好学习习惯，夯实基础;引导学生发展兴趣，拓宽知识面。
3、帮助学生巩固之前所学内容，保证效果，同时准备汇报演出。
_月2日上午：文艺联欢;
下午：活动总结分享
(五)_月3日离开学校，返回__
五、活动意义
1、培养学生独立自主地完成暑假作业的能力，讲解相关学习技巧，帮助学生养成良好的学习习惯和思维方式;
2、培养学生的兴趣爱好，挖掘学生的潜能，并树立他们的自信心和乐观的生活态度;
3、指导学生进行课外实践活动，培养学生全面综合素质;
4、通过志愿者实地考察走访当地学生的家庭，了解其经济状况和在校期间表现，为进一步在当地开展工作奠定基础。
六、活动预期效果
1、让孩子们完成暑假作业，掌握学习技巧，养成良好学习习惯;
2、培养孩子们的兴趣爱好，拓宽孩子们的知识面，帮助他们树立自信心;
3、培养孩子的沟通能力，帮助他们与老师和父母更好地交流;
4、教授孩子英语日常用语，纠正他们的英语发音;
5、学生在学习科技文化知识、在兴趣课中完成了课外实践活动;
6、关注之前来参加支教活动孩子的变化情况，做好记录和总结，作为今后教学方案制定的依据。
_、对当地贫困家庭孩子的情况进一步的了解，并详细登记注册，通过团队向社会爱心人士需求帮助。
酒店的团青工作计划11
一、目的及意义
提高员工劳动技能、服务水平和个人素质；促进转型升级、质量增效，为升四星级酒店打下良好基础；打造企业文化，提高管理水平，创造最佳效益。
二、主题口号
迎接建国七十周年大庆、掀起酒店创“三优”活动。“创优美环境、创优质服务、创优秀酒店”。
三、主办单位、组织机构
大酒店
2.总指挥、总策划人：___。
3.本次活动组长：___，副组长：___，成员：___、___、___。
4.具体分工：___负责活动全过程的组织、落实、检查和向领导汇报；___负责各部门、区域的卫生检查工作，负责起草员工宿舍管理制度、起草本次活动的策划方案；___负责酒店员工仪容仪表、礼节礼貌、优质服务等的培训工作；___负责酒店内部管理后勤保障；___负责酒店的维修保养。
四、参赛对象和资料
酒店全体员工，各岗位、部门都必须2-5组参加竞赛，不允许以任何理由拒绝参赛，资料为实际技能比赛和本岗位的理论知识竞赛。
五、时间
国庆节前，为期一个月左右的培训选拔，国庆前两天左右进行竞赛。
六、活动资料与时间安排
1.劳动技能竞赛
第一阶段为学习宣传期，从_月_日至_月_，学习酒店“迎国庆创三优”活动的目的及意义，让员工了解参加劳动技能服务的程序、资料以及活动的意义。
第二阶段为卫生清理和全员培训的准备阶段，时间为_月_日至_月_日。酒店全体员工要配合__省的爱国卫生运动，对全酒店进行一次彻底的清扫工作，使酒店卫生到达标准要求。于此同时，各负责培训的负责人，要做好人员组织、培训资料等的一切准备工作。
第三阶段为培训阶段，时间从_月_日至_月_日为培训期，主要要求，参赛人员熟练掌握本岗位技能与知识。在此期间，活动小组要对各部门的活动加强管理与检查，确保竞赛活动的成功。在此期间，活动小组要结合酒店与华侨商业学校的合作，促进实习学生的实际操作和酒店员工的理论技术水平，同时组织酒店的文艺娱乐节目，使这次的竞赛活动真正做到“团结、紧张、严肃、活泼”的迎国庆活动。
第四阶段为初赛阶段，时间为_月_日至_日。各部门对本部门所有参赛人员进行初赛评比，推选出优秀技术能手，准备参加酒店比赛。活动小组应进取参加各部门的初赛选拔。
第五阶段决赛阶段，时间为_月_日至_月_日。这期间，各部门将已经选拔的竞赛选手进行心理素质培训并做好参加竞赛的所有准备工作。活动小组要紧密跟进，检查各部门的准备工作是否完备，要确保竞赛的成功。组长要根据实际情景与总指挥确定竞赛日期。
2.文艺娱乐节目比赛
（1）活动规模和方式
演出节目由各部门自我排练，每个部门2-5个节目，多者不限，由活动小组筛选后（预赛）方能参加酒店比赛。节目应有红色歌曲、流行歌曲、经典歌曲、民族歌曲、情感歌曲；舞蹈、街舞、竹竿舞、__民族舞、团体双人舞；小品、相声、服装表演、乐器演奏、京戏以及才艺表演（书法、绘画等）。娱乐节目的组织应当由有经验、热心于娱乐的同志来组织、策划。
（2）费用开支与后勤保障
本次活动的规模、费用应由总指挥确定后，由分管后勤的负责保障本次活动所需物品采购、会场布置、音响、标语、条幅、贵宾烟、打火机、烟灰缸、饮料、奖金、奖品、工作人员的到位和全程摄像，并组织2-3名有经验的主持人。
（3）文艺娱乐节目的评比
活动小组组织制定娱乐节目的评比打分标准，确定评委，评委熟悉评分标准后，按标准进行评比打分，评出本次活动的单项奖和团体奖的奖项。
4.颁发奖金与奖品
由领导对受奖人员进行颁奖。
七、竞赛奖项
1.先进卫生团体。经过一个月左右的卫生清扫，活动小组每周进行评比，卫生好的单位可评为先进卫生单位。
2.酒店金牌服务员。标准由活动小组组长与总指挥确定后实施执行。
劳动技能选手分金牌服务员和一、二、三等奖；文娱节目分个人、团体一、二、三等奖。
3.先进团体。被评上一、二、三等奖的部门可评为先进团体。
4.奖励。金牌服务员奖励现金500元，技术能手一等奖300元，二等奖200元，三等奖100，先进团体奖励现金200元。
5.娱乐节目的奖项分1、2、3等奖，奖金同上。
八、评比标准
各参赛部门要根据实际操作、理论技术标准，制定评分标准和计分要求并在9月5日前交给活动小组，活动小组依据上述标准与要求，制定竞赛流程，待基本确定后报给总指挥。总指挥签字确定后分发活动小组成员和各相关部门实施执行。
九、参赛领导与嘉宾
决赛前本次活动小组应征得总指挥批准，邀请中心领导和嘉宾；酒店中层以上领导无特殊情景均要参加。（邀请嘉宾待领导确定后列出名单由专人邀请）。
十、活动准备
待竞赛日期确定后，本次活动小组就要确定有关人员对会场、场内、场外、主席台进行布置；对参赛人员的名单、参赛顺序，参赛节目，节目顺序进行周密安排，精心准备，以免出错。安排好后还要进行仔细核对，必须做到万无一失。
十一、竞赛和娱乐节目活动程序
1.主持人开场白、宣布庆国庆70周年，__大酒店劳动技能竞赛和娱乐活动开始。
2.主持人介绍主席台领导与嘉宾。
3.中心领导致辞。
4.酒店领导（本次活动总指挥）讲话。
5.应邀嘉宾讲话。
6.竞赛开始。
7.评委打分
8.酒店领导进行小结。
9.酒店自编自导自演的节目开始。
10.评委打分。
11.中心、酒店领导颁奖。
12.领导与受奖人员合影留念。
13.本次大赛闭幕。
酒店的团青工作计划12
漫长的假期终于在__月的时候结束了，但因为流行病的影响还没有消散，我们的工作也一直没能回到正轨。这段期间以来，酒店为运转正常，已经辞退了不少的员工，但是我幸运的留了下来。如今，四月终于还是来临了。领导也计划要在这个月对目前的情况做一个突破！为此，我们尽管作为后勤部的员工，也同样要做好工作的准备，打起十二万分的精神来面对这个月的工作。
总结了前面一段时间的工作情况，针对目前的工作发展，我对自己在四月份的工作的做如下的规划，希望自己能严谨的完成工作目标，为酒店带来利益。以下是我的工作计划：
一、个人准备和安全防范
随着四月的到来，酒店的业绩和入住量也开始慢慢的回复。为此，做好个人的防护工作也是必不可少的。好在作为后勤人员，我们也并不用常常在顾客面前露脸，为此可以更加全面的做好卫生防范工作。
在这个月的工作中，我要注意工作的时候，口罩不离，手套不摘。在检查和整理物品的时候，更要严格的做好防护，并记得及时的喷洒酒精消毒。此外，我也要注意在日常工作前后的安全准备，需要接触的地方尽量用酒精消毒，勤洗手勤通风等习惯更要时刻保持好。
二、工作准备
面对四月的工作，我要做好面对众多压力的准备，因为前段时间的裁员，我们要负责的区域也更加的广，为此，我不仅仅要做好工作，还要提高工作的效率。
其次，酒店为我的的工作配发了消毒清洁用品，我要积极的在工作中使用好，并注意在死角处的打扫消毒。保证酒店的干净卫生，更是为了顾客们能住的更加健康。
最后，面对近期的工作，酒店也配备了不少的消毒用品。其中，酒精是最常见的消^v^，在工作中被我们大量的使用。但是，我要注意使用的时候不要用在危险的区域，避免造成危险。
三、结束整理
四月的工作，尽管顾客比起以往来说还是不多，但是毕竟人来人往，我们大家都要注意好健康问题，加强防范管理。并且，在工作中也不能有所疏忽！希望我们______酒店能顺利的度过这段危机时期，重新走上进步的道路。为此，尽管只是后勤人员，我也会努力的期做好自己的这份工作！
酒店的团青工作计划13
我在20____年的工作计划
一、加强学习讲奉献
工作要干好首先要有一个好工作态度，要树立正确人生观、价值观。因此今年我有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神。
二、严格纪律树形象
纪律，一个团体范围正常工作和生活，所必须遵守行为规则，提高部门战斗力。古人云：“无规矩不成方圆”，所以后勤要搞好20____年全局性工作，必须要以严格组织纪律，后勤要常抓不懈，后勤要带头从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象发生。
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境营造“温馨家园”
严格卫生管理，确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境，今年我们后勤部将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四卫生大检查外，我们还将进行不定期检查，并且严格按照标准，决不走过场、决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现以增强各部门责任感，调动员工积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前正值鼠螂繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品，今年我们与新花卉公司合作，加强花草管理，要求花草公司定期来店修剪，培植保持花草整洁美观，并根据情况即时将花草花色、品种予以更换，力求使酒店花草常青常绿、常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”
宿舍管理历来一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正“舒适家园”，为此要有一个整洁寝室环境，我们第一要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁物品摆放整齐，并对各寝室卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员询问与登记制度，以确保住宿员工人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型，管理员要转变为住宿员工服务员，住店员工大多来自四面八方，初出家门，年青人们大多年龄小、社会经验不足，因此在很多方面都需要我们关心照顾，所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化，关心他们生活，尤其对生病员工要给予他们亲情般关爱，使们感受到家庭般温暖。
酒店的团青工作计划14
在我们的饭店周围有x酒店、x酒店、x酒店、x集团筹建的四星级酒店、志达集团筹建的五星级饭店等强力竞争对手，我们不难看出饭店市场环境的残酷和恶劣，但是，我们有信心也有能力去抢占属于我们的领地。
（一）以经济效益为中心，建立目标经营责任制
新的一年，我们要继续以经济效益为中心，加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的.差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳分配。
（二）加强精神文明建设，提高员工福利待遇
我们今年的工作重点，在围绕以经济建设为中心的前提下，要积极加强精神文明建设，提高员工综合素质，以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。在这方面，饭店决定从以下方面着手：
1、为提高员工福利待遇，经研究决定：凡本店员工连续工作2年以上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧；
2、一年一度的黄金周期间，凡在本店连续工作6个月以上的员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们也许去大连。
3、为了丰富员工的业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参与进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要给予物质奖励。比赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。
4、年终岁尾，为让努力工作一年，并且创造良好效益的员工过好春节，我们将组织大家聚餐开联欢，开开心心过大年。
5、对于平时表现突出，为饭店做出巨大贡献的优秀员工，我们将在饭店年终总结大会上给予表彰，颁发荣誉证书和奖金。
6、为规范管理，我将在各部门经理的协助和配合下，争取于20xx年9月28日富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》。
在此，我希望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决管理中存在的问题，也希望大家能树立主人翁责任感，真正以店为家。
（三）加大培训、考核、质检力度，提高服务质量：
各部门制定可行性培训计划，加大学习规章制度的力度，针对培训进行定期考核，遵循质检制度，保证服务高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗培训，同时各部门要举行岗位大练兵，每月每季进行考核，巩固业务技能，提高服务质量。全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工资拉开档次为主要内容的奖罚激励管理机制。
（四）加强安全和后勤保障工作
认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发事件的工作，并制定应急预案；食品卫生工作常抓不懈，强调食品卫生的重要性；注意加强对设施设备的维修和保养工作；各部门一定要分工清楚，责任明确，充分发挥员工的积极性和主动性，做好安全检查和防范措施。
春风春色春光暖，新年新风新气象。新年伊始，面对新的机遇和挑战，我们一定要上下一心，团结一致，乘风破浪，勇往直前，加强管理，节支增效，我们要以饱满的精神，十分的热情迎接挑战，力争在20xx年再创辉煌！
酒店的团青工作计划15
【引言】 所谓留守儿童，是指父母双方或一方流动到其他地区工作，孩子所在户籍所在地由祖辈或亲友监护，不能和父母共同生活在一起的儿童。农村留守儿童多半属于父母双方或一方长期在外地打工的情况。有资料显示，留守儿童监护类型主要有四种：隔代监护、父亲或母亲单亲监护、亲戚监护、同辈监护和自我监护。目前，与农村劳动力大量外流相伴随的农村留守儿童现象已非常严重：据^v^报道，全国留守儿童多达20__万，按照全国亿儿童来计算，每18个孩子就有一人不能与父母共同生活;社会科学院报告也显示，在x年，中国民工人数达亿人, 打工者数量还在以每年500万人的速度递增。校园是占据留守儿童日常生活绝大部分时间的地方，因此留守儿童的教育问题日渐突出。
实践目的：探讨留守儿童所就读的公立与私立小学的差别。
实践形式：深入农村，入住学校，进行家庭走访。
实践时间：20xx年x月x日--7月5日
实践地点：临泉县秦芦小学;界首市砖集二小
实践组织者：阜阳师范学院经济与商业学院团总支
实践参与者：经济与商业学院暑期“三下乡”实践小分队 实践点概况：
位于临泉县韦寨镇的秦芦小学目前在校二百多名学生，以留守儿童为主，作为一所规模较小的地方公立小学，秦芦小学教学硬件及软件设备都较落后。在职特岗教师人数较少，师资力量薄弱。学校常年同社会团体和高校建立帮扶关系，需要各方面的支持与资助。
界首市砖集二小是一所封闭式、寄宿型的私立学校，学校设有幼儿部、小学部、初中部。学生多为留守儿童，教学设施完善，师资力量充足。
(一)经济状况
临泉是贫困县、全国人口第一大县。当地农业以种植业为主，每年有大批外出务工人员，留守老人及儿童状况严重。许多老人独自在家看管小孩，负担特别沉重。
界首市为县级市，经济发展水平相对于临泉县较高。当地的外出务工人员不在少数，但仍有部分青壮年选择在家工作或创业。
(二)受教育状况
韦寨镇由于有大�咳嗽毖≡裢獬鑫窆ぃ?愕贾铝羰囟南窒笫?盅现亍G芈?⊙г诙裂辔?钡鼐用瘢?渲芯?蟛糠值难屑胰嗽谕馕窆ぃ嗷と硕辔?曷趵先恕@先说慕逃?勰钇毡槁浜螅?院⒆拥难?扒榭龉匦慕仙伲幸欢ㄊ?垦≡裨诩疑涎У暮⒆樱?炎龊媚炅渥愎缓蟾?娓改竿獬龃蚬ふ跚?淖急福?⒉淮蛩慵绦?ザ裂б怠�
砖集镇的村民大都把孩子送到镇里上学，很少人再到村小学上学了。现在交通方便了，村内道路硬化良好，村民都把孩子送到镇上去上学，甚至是到界首市的学校，让孩子们接受更好的教育，并已继续升学为目标。村民都明白知识对下一代重要性，知识改变命运的思想已根植于他们心中。
在相当长的时期内，我国农村留守儿童普遍处于“生活上缺人照应、行为上缺人管教、学习上缺人辅导”的“三缺”状态。父母出去务工给留守儿童带来的诸如心理关怀缺失，情感发育不良;脱离父母监护，安全隐患凸显;智力发展滞后，学习成绩不佳;缺乏家庭管教，日常行为不良等问题。”
(一)通过调查与走访我们发现，秦芦公立小学在读学生普遍存在以下几个教育问题：
1、学生学习普遍较差。父母外出，由于缺乏有效的家庭教育这个重要环节，留守儿童对学习缺乏热情，进取性、自觉性不强，作业不能按时完成，应付了事，学习成绩普遍较差。有的逃学、厌学，上课纪律性差，有的上课时间溜出学校，学习成绩较差比例之大令人担忧。
2、学生的行为习惯较差。大多数留守儿童自我控制能力不强，生活习惯不良，表现在不讲卫生、不换衣服;有的留守儿童行为习惯较差，在家里不听代养人教导，顶撞祖辈、我行我素，在学校不遵守规章制度，不服管理，说谎骗人，小偷小摸„„成为了“问题儿童”。
3、学生心理出现偏差。留守儿童大多年龄在1—15岁之间，正是情感、品德、性格形成和发展的关键时期，有的出生几个月或一周岁后，父母就外出务工，长期与父母分离，使他们心理上的需要得不到满足，缺乏父母的关爱，亲情失落，产生孤独感，心理失衡。留守儿童有的情绪消极，表现出性格内向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦虑、任性、暴躁，有的出现逆反心理、怨恨情绪。
4、监护管理不够强。留守儿童的监护人不管是祖辈还是亲朋好友，在他们眼里，认为孩子的父母不在身边，不能对他们要求太严格。只要孩子能有饭吃，身体健康不生病，安全不出事就尽到了责任，隔代的祖辈对孩子过于溺爱，物质上尽量满足孩子的需求。
(二)相比之下，作为私立封闭式学校的砖集二小存在以下几个优势及问题：
1、学校师资力量充足，教师在生活及学习方面给予学生充足的关心与爱护。学生学习积极性较高，学习习惯较好，老师会在课余时间对学生进行辅导，学习作息规律。封闭式学校的管理严格，学生定期由学校专车送回家，在校能够安心学习，成绩普遍较好。
2、学校生活老师能够关心到每个学生，对生活其各个方面给予帮助。学校设有专门的心理健康中心，对学生的心理问题进行及时发现和解决。学生课余生活丰富，能够较全面地发展。
(三)通过比较与分析，我们对教育状况差异出现的原因进行了总结。
1、教学资源方面。临泉县下设的公立学校地处偏僻、经费匮乏，直接导致教学设施及教师的缺乏;砖集二小是一所由当地企业家所办的私立学校，办校经费相对充足，教学设施完善，在校工作人员较完备。
2、生源方面。秦芦小学在校学生多为周围老人无力看管的儿童，学生家庭环境较差，教育观念落后;砖集二小生源范围较广，由于教学质量相对较高，许多家庭环境较好的家长选择把孩子送到全封闭的学校学习，节省时间和精力。
3、地区因素。临泉是贫困县、全国人口第一大县。当地农业以种植业为主，经济落后;界首市为县级市，经济发展水平相对于临泉县较高。当地的外出务工人员不在少数，但仍有部分青壮年选择在家工作或创业。
留守儿童的教育管理问题不仅仅是一个教育领域的问题，而是一个复杂的社会问题，其产生的根源在于城乡二元结构的制度安排，而这些制度的根本革新需要一个过程。留守儿童教育问题的紧迫性要求相关部门必须采取有效措施加以解决。解决或缓解农村留守儿童问题是政府、社会、学校、家长的共同责任。只有不断整合这四方力量，努力形成主要依靠这四支力量相互协作的教育管理机制，才能为农村留守儿童创造一个健康和谐的成长环境与氛围。
(一)切实落实政府责任
政府的责任主要是在政策层面上采取措施，确保教育的公平、和谐发展，这是政府的使命所在。
1、政府和有关部门要重视并关注农村留守儿童这一特殊群体，要作为解决“三农”问题和推进城乡一体化进程的重要组成部分。要及时将农民工子女教育问题纳入政府整体规划，加强对农民工子女上学问题的调研和研究，制定和出台保证农民工子女接受义务教育权利和义务的各项政策和措施，减少或取消对外来务工人员子女在城市学校上学的借读费，改善农民工子弟就学条件，使留守孩子能够生活在父母身边，与城市儿童共享城市文明。
2、加快经济发展，大力推进农业产业化，增加农民收入，加快新农村建设步伐，加速提高工业化、城市化进程，制定优惠政策，加大招商引资力度，多创造就业岗位，让农村群众就近务工，从而减少留守儿童。
3、是学校及教师的义务性劳动，没有政府为之提供的保障措施，他们的义举是很难持续进行下去的，所以政府的底线是确保九年义务教育的顺利实施，尤其是农村贫困地区和贫困人口的义务教育逐步实现全部免费，从受教育机会上确保留守儿童都要有学上。
4、要进一步落实有关法律、法规、保障留守儿童的合法权益，落实政府应担负的责任。加强对农村中小学校及其教师在农村留守儿童教育工作上的责任权利的监管，固定学校及其教师在农村留守儿童教育工作上的责任权利以及经费作保障，经常性的绩效考核，责任到人。
5、缩小城乡差距，建立适应社会和谐发展的新体制。我国要逐渐改变现有的户籍制度，保障劳动力的合理流动，应制定优惠政策，采取配套措施，鼓励引导有条件的农民工融入城市，帮助他们适应城市的生活环境，接受留守儿童在父母务工所在地入学。第六，政府加大对农村教育投入，加大对农村中小学阶段寄宿制学校建设的投资力度，建立起义务教育阶段相配套的寄宿制学校，不断完善基础设施，尽努力为留守儿童提供良好的成长环境。
最后，从政府层面来说，要彻底解决留守儿童的问题，需要各个部门和各级政府的充分协作，有效解决农村的留守儿童问题，不能等问题非常严重时才采取补救性措施，而应提前做好解决留守儿童的教育问题。
(二)充分发挥学校教育
学校是培养人这一特殊使命的场所，学校理应承担起孩子的教育和管理的责任，充分发挥学校教育在个体发展中所起的主导作用。由于家庭生活的不完整，留守儿童在心理发展上比较其他学生存在更多的困惑与问题，他们需要学校给予更多的帮助与疏导，需要通过教师、集体的温暖弥补亲子关系缺失对其人格健全发展形成的消极影响。但由于教育理念、办学条件、师资力量等多方面的制约，农村学校很少开设专门的心理课程并配备专门的心理教师。但从现实的情况来看，学校在留守儿童的教育问题上显然没有到位，学校在解决农村留守儿童的教育问题上应担当“主角”。
1、学校的教育理念要更新，即从单纯追求升学率转向追求全体学生的全面健康发展上来。理念是行动的向导，只有在观念上发生变化，才能有效地指导教育教学的实践。
2、针对班级中关注“共性”多，而忽视留守儿童特殊群体或个体的情况，我建议要充分发挥班主任的教育管理功能，班主任要给这些留守儿童以特殊的关爱，多接近他们，并利用班集体的力量形成一个温暖、宽松的成长环境，让留守儿童能切实感受到班集体的温暖，以限度地弥补由于亲子关系的缺失而给他们带来的伤害。
酒店的团青工作计划16
为更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：
一.宣传与推广
1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推
广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。
通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。
3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料
和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。
二、开发侧重市场
三、加强销售引导消费
引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识;
1.通过宣传来引导消费者入店消费。
2.通过加强服务来加强消费者消费。
3.通过消费者感观来提高消费者消费。
酒店的团青工作计划17
高校社团文化是精彩多姿的，作为一名社团人，我们热爱我们的社团生活，我们享受我们的社团文化，我们愿意尽己所能让社团文化推向另一高峰。在新学期的到来之际，社团联合会已紧张的筹备这学期的社团活动，规划社联发展改革方向和目标，务求能够让社团更好的继承与创新，让社联更好的服务与提升!我们相信西北工业大学明德学院社团联合会的发展需要我们这一群社团人，我们也相信只要努力就能成就让人欣慰的成果!为此我们制定出的新学期计划如下：
一、改革社联机构，明确职责要害。
社团联合会^v^职能：
1、负责收集、检查各社团注册表，再统一呈送社团联合会主席团。
2、负责受理新社团注册表，检查表格填写程序是否正确。如所有程序都正确，^v^将把注册表呈送到社联主席团进行初审。
3、每月月底的最后三天，^v^将向各大社团公布本月财务细则表、月度考核表，确保会员会费不浪费，不缩水。
4、学期末统计、检查、保管由社团支出所购买的设备。
5、登记社联每次会议(包括月会、重大会议)的出勤情况，并作好记录。
6、社联、社团活动时的卫生等情况、社团评比等工作的监督。
社团联合会宣传部职能：
1、为院团委所要求的学院部分大型活动及社团联合会的各项活动做好宣传工作，包括出宣传板，做横幅等等。
2、出宣传板之前，力求保持宣传栏整齐规范，并照相留下电子版，每月进行社团海报考评，督促其宣传板质量，规范海报粘贴。
3、社联在举办活动的同时，提高学院师生对社联以及各社团的认知度，知名度。
4、紧密联系各社团，协助各社团宣传工作，加强各社团宣传部的联系，彼此交流，以达到社联与社团联合，通力合作的效果。
5、负责荣誉证书，各项奖状的制作，并找老师和盖章。
社团联合会办公室职能：
1、负责社团联合会召开各种会议的组织工作，协助主席团与各部部长之间的联系;
2、负责起草社团联合会的文件和材料，审核以社团联合会名义印发的各类文件;
3、负责上级来文的登记、传阅、回收、保管工作。负责社团联合会文书档案的收集、整理、立卷、归档工作;
4、负责社团联合会办公室用品的管理、使用和借还登记，管理、清洁办公室;
5、负责安排办公室值班表，监督各部值班情况;
社团联合会策划与执行部职能：
1、负责各个社团活动申请表的审批工作，并对各社团的活动开展进行协调、提出建议，并做好登记备案;
2、负责策划并执行社联承办的各类文艺活动，包括社团文化节、迎新年晚会以及必要的社团与社团之间活动等，确保社团活动圆满成功;
3、根据社团联合会主席团安排，对相关社团活动进行指导和帮助;
4、对于活动策划书要保证内容充实，主题突出，操作明确，富有创意;
5、在社团联合会中，不断发掘文艺人才，有效组织文艺团队，为演出做好人才储备。
社团联合会科技传媒部职能：
1、负责社团联合会及社团科技理论知识的学习、技术交流和培训工作;
酒店的团青工作计划18
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓市场，争取客源
开拓创新，建立灵活的激励营销机制，今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店的团青工作计划19
__大酒店是一家文化型酒店，在经营上打造一流文化型酒店。在餐饮形式上讲究：地方特色或民族性风味特色，所以在餐饮产品品种数量上，相应比较多。这样就决定了酒店在食品原料上的成本投入，相应的增多。所以在餐饮成本控管方面，必须注意到食品原料市场供应情况及厨房在加工情况。以便于更好的对产品价格跟踪管理，随时对产品的毛利进行控制。做出毛利预警机制，以保证酒店的利益。刚到财务，一切都从零开始。作为成本控管，本岗位的工作责任就是：发现问题，然后用具体的数字或文字说明问题。解决关于成本方面的问题，不定时地对酒店的菜品价格进行核算。是否销售价格过低，或成本过高等问题。以便于及时发现问题，如有发现及时记录下来。并且用书面形式表达出来，以作书面性汇报!及时的反应情况，保证酒店利益不受损失!将酒店的__年财务工作计划如下：
1.了解厨房所使用原材料的涨发率及净料率，同时了解原材料在厨房的使用情况。做好购进原料的质量验收与督促工作，保证食品原料的质量。
2.不定时的，对厨房食品原料使用情况进行调查。并抽查干货原材料的净料率或涨发率，做到算得出，管得住。以防由于厨房人员技术不同而造成食品原的出品率过低，影响酒店的利益。
3.做好日常酒店菜品价格巡查工作
