讲解员领班工作计划1
xxx年度，*农机博物馆在市农机局党组的正确领导下，在各级相关部门的关心支持和大力帮助下，博物馆馆在宣传、展览农机发展演变、农机文化方面取得了一定的成绩，得到了各级领导和社会各界的肯定和认可。今年的工作总结和下一年的工作计划如下：
一、xxx年度工作总结：
1、抓安全，强管理，确保博物馆正常运行。
农机博物馆是公共场所，作为管理部门，我们既要确保参观人员的安全，又要确保馆内展品的安全。在日常管理中，博物馆坚持以防为主，以查促防的指导思想，积极做好展馆内外的防火防盗防漏工作。虽然我们的展馆设施较陈旧，但我们经常对馆内场地和展品进行清扫和整理，确保开门展览时展厅宽敞明亮，展品清洁整齐。
2、加强场馆设施建设，努力营造良好的参观环境。 农机博物馆自1997年开馆以来距今已有15年，场馆设施部分风化、霉烂、渗漏严重，今年局里安排资金15万元，组织人员对全馆内外进行了大规模的修缮和建设，使博物馆面貌焕然一新。今年对博物馆北面场地进行*整和浇筑，室外仿古凉亭重新翻建，馆内办公楼简易装修，展馆屋面和外墙查找补漏，展馆内墙起壳、霉变部分重新粉刷，美化了展馆的室内外环境。
3、加大宣传力度，做好参观接待工作。
博物馆是我们余姚农机局为*农机发展历史、农机文化传承作出的贡献，也是我们余姚农机局对外宣传农机发展、农机事业的窗口。宣传工作是联系博物馆和观众的纽带和桥梁，我们对来馆参观的客人，不论是领导、社会团体还是一般同志，我们都一视同仁热情接待，得到了参观人员的肯定。我们馆展览的种类较为单一，全年参观接待任务不重，但我们做好功课，接待好上级领导的参观和指导、农机同行的参观和业务交流，这将有助于博物馆自身的发展和知名度的提升。
二、20xx年工作计划和设想：
1、做好1月份农博会的参展准备工作。
2、加大农机历史文化的研究力度，做好展品影像资料的拍摄和整理编写文字说明。
4、加强与同行业博物馆之间的交流、借鉴和学习，积累办馆经验，提高农机博物馆的知名度。
5、做好局里安排的其他各项工作。
讲解员领班工作计划2
位于*定县城东北45公里处，是古代的一处关隘，原名苇译关，世传为万里长城第九关。这一关隘处于山西、河北两省交界处，山西人把娘子关内外作为省内外的代称。
娘子关的城堡，背依高接云天的嵯峨绵山，面临涧壁如削的万丈深峪，山腰的垣堞，随山势蜿蜒，桃河环绕其西北，曲折奔流，真是“襟山带水，金城汤池”，整个关城两翼是依山势蜿蜒起伏的长城，这里的长城，历史上成为山西、河北两省间的天然屏障，确有“一夫当关，万夫莫开”的气势，十分险要。
娘子关历史悠久，隋代开皇年间曾在此设苇泽县，唐太宗李世民的妹妹*阳公主，曾率领娘子军据守此关，所以后人皆称之为娘子关。关城，现存关城，是明代嘉靖二十一年（公元1542年）所筑，有南、东两座关门和长达650米的城墙，中间为居民区。城南门下为砖券、上为门楼，城门上方书额“京畿藩屏”四个大，门洞前是近百米的石铺古车马道。城门楼建于门洞之上。关城内还有关帝庙、真武阁等古建筑。城内民宅、街道仍保持原貌，当地居民多为明、清两代“车户”后裔。东门为砖券门洞，上为*台。洞门上镌刻有“直隶娘子关”五个大宇。绵山上的避暑楼，相传为唐代*阳公主所建。关外是曲折绵延的燕赵古道。娘子关东门里有处砖砌的高台，相传为*阳公主的点将台。
娘子关还以山明水秀的宜人景色闻名遐迩，位于娘子关城堡东门附近约300米的妒女祠下的“娘子关瀑布”悬流百尺，顺悬崖峭壁而下，形成了一幅绚丽的“水帘瀑布。瀑布旁又有水帘洞、趵突泉等景点，景色极为优美。这里家家流水，处处涌泉，组成一幅“小桥，流水，人家”的天然画卷。
登上宿将楼台，凭栏眺望，或仰看苍山巍巍，或俯视大河滔滔。山光水色，与古老的娘子关城堡相映成趣，宛如进入一幅水粉描绘的山水风景画中。
讲解员领班工作计划3
20xx年元旦假日旅游工作在欢乐祥和、安全有序的气氛中圆满结束。元旦期间，按照省市假日办XX县委、县政府统一部署，全县各旅游景区所在乡镇政府加强了假期值班，相关部门强化了假日安全生产、公共安全、社会治安检查和防控，把安全作为首要任务做细、做实，保证了整个假日旅游工作平稳运行。元旦3XX县接待游客万人次，同比增长 ，实现旅游收入XX14万元，同比增长 %;火山、热海、和顺等六个景区门票收入万元，同比增长 。现将有关情况总结如下：
一、高度重视，周密部署，假日旅游安全运行
元旦前，段副县长安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局领导就各景区元旦假日旅游工作的准备情况进行了巡查，启动了假日工作机制，对各项旅游接待工作进行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日办牵头，相关部门参与，深入旅游企业进行了全面排查，督促安全生产及旅游服务质量，并及时发布旅游相关信息，有效引导游客。各涉旅单位从全力维护社会稳定、确保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面着手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期间，未接收到一起旅游投诉、未发生一起旅游安全事故。
二、密切配合、加强值班，旅游秩序井然
节日期间，全县六个主要旅游景区、各单位都实行24小时值班制度，加强了节日期间的巡查工作，并利用电视、手机短信及时发布天气信息。交管部门在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度;^v^门派出专门力量深入主要旅游接待单位进行节日餐饮安全检查;^v^门加强警力部署，强化社会治安管理;物价部门加强景区、酒店、购物场所等涉旅价格监管，假日期间旅游市场价格保持稳定;旅游部门进一步完善并落实了信息通报机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，保证节日期间各种问题及时有效解决。
旅游质监所加大了景区景点、宾馆酒店等公共场所的蹲点巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服务企业秩序井然，服务质量改善，旅游舒适度、游客满意度进一步提高。节前开展的市场营销宣传活动，实施的旅游文化产业提质工程以及良好的天气条件，使得全县旅游市场人气兴旺。假日办工作人员坚守工作岗位，及时掌握全县旅游市场运行情况。
三、完善假日旅游措施，继续拓展旅游客源市场
一是加快乡村旅游开发。从去年各个小长假开始反馈来的情况，乡村旅游得到了游客的青睐，城区及特色农家乐生意火爆;
二是加快开发休闲游市场。现在××空中交通便捷，冬季气温舒适，度假休闲游成为节假日高端游客的选择;
三是进一步丰富旅游产品。继续推进实施旅游文化产业提质工程，提升景区产品档次，增添旅游新亮点，加快高星级旅游饭店接待设施建设，提升旅游接待能力;开发购物、娱乐等旅游要素，延伸旅游产品链条。
四是继续拓展中远程客源市场。进一步加强与成都、重庆旅游市场的合作，巩固华东市场，扩大长三角、珠三角长线客源市场。
讲解员领班工作计划4
唉，这么快一学期就过去了，时间飞奔得让我喘不上气来。
扳起指头算算，初中生活不过是三年，再仔细点便是六个学期。如今这一个学期算是过去了，就只剩下五个了。珍惜时间!这句朴实有力的话语，总是被我遗忘，不知丢到了哪个天涯海角。
每天上自习课之前，闫老师总会让我们下去围着操场跑两圈儿，舒活舒活筋骨。我和几个朋友在下面都玩的很开心，可这精神劲儿到了教室里仍没有销声匿迹，我们几个人隔得远，又懒得下座位，说起话来声音可真不小，震响整个初一七班的教室。闫老师这时总会闻声而来，用她那犀利的眼神扫视全班，仅有我们几个人最为显眼。她缓缓走上讲台，过了好久都一言不发。老师不说话，反使我愈加的惭愧，更加明显地认识到自己的错误，内心也久久不能平静。
为何不能抓紧这每分每秒，去完成老师布置的任务呢?为何不能抓紧这每分每秒，去做些更有价值的事情呢?
前一段时间，我努力改变这一事实，改变我这个最大的坏毛病。跑完步，我竭力克制住自己，不要去想别的任何事情，也不妄求做些什么越人一步的大事，我只是认认真真地写作业，尽心竭力地复习，我觉得这才是最本分的。
果然，我做到了，这也许并不是什么难事，就要看你是否上心了。还是应了那句话，世上无难事，只怕有心人!
我现今仍为这件事内疚着，我只能安慰自己，改了，便是好孩子!
学生感到老师的温暖，从而亲其师，信其道。与此同时，我还注意培养他们同学的友爱之情，营造融洽和谐的人际关系，使同学们之间亲如手足。
一、教育学生努力学习，完成学习任务
学生的主要任务是学习，教育学生要有明确的学习目的，端正学习态度，遵守学习纪律，指导学生制定好适合自己的学习方法，提高学习的自觉性，养成良好的学习习惯，提高学习成绩。为将来报效祖国，振兴中华民族，打下良好基础。
二、关心学生身心健康，促进学生全面发展
要对学生全面负责，不仅要关心学生的课业学习，而且要引导他们开展有益的科技和文化活动，及社会实践活动。以培养他们的劳动观念和为人民服务的思想，养成良好习惯，增加社会知识，掌握一定的生产知识和技能，增长实际才干。
三、重视与家长的联系，双向管好学生。
学生与进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好的全面了解学生情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往。赢得了家长的信任，鼓励和支持。同时对家长提出要求：为孩子在家里创造必要的学习环境，为孩子做好榜样。
四、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥如纽带作用。
在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，在这方面，我平时注意道多教育学生，要有礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。
五、存在的不足，需要改进的地方
1.期末复习阶段后进生状态很不好。以后要多注意复习阶段学生的心理辅导与思想教育。
2.学生尽管上课看起来似乎很认真，但是听课效率仍然不高。
由于在这个学期里并不是我全部负责的，有些日常的工作任务并不是非常的清楚，回顾整个学期下来，工作有好有坏，有受到表扬的也有受到批评 的。学习委员在这一学期好的方面主要表现在：
1，能够及时完成老师要求应该完成的任务，并且在尽可能的情况下，做到认真负责，也因为这得到过老师多次的表扬。
2，班级活动中的总结写过几次，能够在要求的时间里完成并且按照规定写出所应写的内容。
3，在不耽误老师和同学的同时准时收、发作业，做到所有的时间都平衡分配，不耽误大家的课余时间。
4，在平时老师的课堂上讲的内容所需复习的知识或老师通知要考试的内容，及时的传达给同学们，帮助同学们有更多充足的时间做好准备工作，顺利通过每一次的 作业和考试。
在这一学期的时间里，虽只担任了半学期的学习委员，但却犯了一些不应该犯的错误，导致很多工作没有及时通知同学们，从而使同学们的时间没有得 到合理的安排，事情做的并不完美，主要的错误有：
1，学院里要求学习委员每两周一次的工作会议，由于不知道具体的时间和地点，一次也没有参加，导致会议的内容和该通知的事情都没有及时的通知，所布置的任 务也没有做。只是盲目的做着一些与会议无关的事情，这是所犯下最严重的错误。
2，有时事情太多，忘记了其中的一两件，没有通知大家，使同学们后来做起来很吃力且不顺心。
3，没有及时上交每月的老师评分标准表，有迟交现象。
20xx年下学期学习委员工作计划为了能在下学期工作的更加顺利，写了一个计划，使下学期的工作不再出现那么多的错误，能够让同学们更多更好的完成应该完 成的事。我的计划如下：
1，问清每次开会的具体时间和地点，在会议上做好笔记，会后及时通知同学们。
2，用一个本子，记好所有应该要做的事情，以免忘记其中一二。
3，提前打好每个月老师的评分表，尽量早交，不能迟交。
4，老师上课交代的所有事情都要及时提醒同学们去做。
5，课堂作业以及考试的内容，在知道内容或范围的情况下，提醒同学们。
6，认真听取同学们的意见，改正自己的不足，使工作进行的更加顺利。虚心的希望下学期的工作能够做到大家的满意，我会不断为这个目标而作出最大的努力。
讲解员领班工作计划5
讲解员培训计划
本计划分为两个部分，共两天，具体安排如下：
第一部分：
培训时间：培训内容：
第二部分：培训时间：培训内容：对讲解员进行讲解过程的考察
3月19日晚自习 1）讲解员讲解时的注意事项 2）熟悉并背诵讲解员稿
3月20日晚自习
20_年，根据政务接待工作的新要求，我们启动了政务讲解队伍建设工作。目前，已形成十余人组成的较为固定的队伍，在外来接待和推介休宁展示休宁新形象上起到了一定的辅助作用。现将......
讲解员必须服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。2、讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、......
讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质......
讲解员—基本素质复习1、讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？情操修养，道德修养，文化修养2、讲解员应具备什么样的情操修养？（1） 对国家，讲解员要树立爱国心；（2） 对集体，讲解员要树立......
讲解员领班工作计划6
孔老夫子说：“有朋自远方来，不亦说乎”首先我代表旅行社热烈欢迎大家的到来，很荣幸能为各位嘉宾服务，我就是大家两日游的导游员，我的名叫，大家叫我小*也可以，我们的车是蓝白相间的大巴，车牌号12345，劳烦大家一定要记住了，在我身后的就是我们劳苦功高的司机师傅，他是拥有多年的驾车经验的老司机，*师傅不仅人长的帅，开车技术也是一流，坐他的大家可以尽管放心。在接下来得几天就由我和司机师傅陪伴大家一起度过~实在我一上车看到大家的时候就有种似曾相识的感觉，也许我现在不能一一的记住大家的名，但着不要紧，在稍候的几天的旅途中呐，我会逐渐的了解大家，大家现在只要记住这小*这张并不出众的脸哈，那我们的车就是我们流动的家，请大家也保持我们家的卫生，在这里小*也提醒大家，在旅游景点一定要注意人身和财产安全，在接下来的行程中，有事您说话，小*一定全力为大家服务，同时小*也希望各位多多配合我的工作，预祝我们的旅程顺利圆满。好了，小*在这里也废话不多说，接下来我们就要去著名的黄山风景区，在这里先向诸位介绍一下太*湖风景的概况。
太*湖素有黄山的情侣之称，座落在黄山、九华山这条黄金旅游线上的中心点，是我们安徽省最大的人工淡水湖，它的水域面积达*方公里，为杭州西湖的17倍，湖面最宽的地方有6公里，最窄的地方只能容纳一个船身。*均水深40米，最深处达70米，蓄水量达到24亿立方米。
太*湖原名陈村水库，因为它的坝址坐落在泾县陈村县，最早兴建太*湖时主要用于防洪灌溉，下游的3台发电机组达到18万千瓦时，1970年建成蓄水。它的水源来自黄山、九华山，所以黄山的秀水和九华山的圣水汇聚成这样一潭具有灵气的水，经有关*门检测，太*湖的一米以下达到国家直接饮用水的标准，七米以下见底，属国家一级水质。
在没有形成之前，太*湖的下面是由三座县城组成，太*县(今黄山区)、石台县、泾县的.一部分，当时的居民也已经搬迁移民到别处去了，因为它的水域大部分范围都在太*县境内，所以改名为太*湖，另一种寓意就是希望每一位游过太*湖的朋友都能一生太*!
太*湖周围林木葱茏，植被丰茂，黄山的溪流在千山万壑中汇集成青弋江。唐代大诗人李白被青弋江上游绮丽的风光所以引，曾流连忘返数日，解释好友，并写下了脍炙人口的诗篇《赠汪伦》：“李白乘舟欲行，忽闻岸上踏歌声。桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。”桃花潭就在太*湖陈村大坝附近。
一方水土养一方人!太*湖沿湖就有九个乡镇，当地的老百姓依山傍水，完全依靠大自然生活着。*青山，成片的竹林!就是他们的主要生活资源，每到冬季就会定期的砍伐，竹子和木材就从水路运送出去。当地老百姓的经济作物就是两边盘山绕坡的茶园了，名山秀水育名茶!著名的太*猴魁就产在太*湖中下游的新明乡，猴魁茶生长在海拔800米以上的地带，常年吸收高山云雾的营养。它的采摘也是十分考究，阴雨天不采，晴天要雾采，保存高山茶的灵气，制作之前要保持鲜活的叶子，便于加工!而且叶子的标准得符合两叶包一芽，俗称两刀一枪!制作的过程杀青、理条、压制的三道程序完全由手工来完成的。细细品上一口，便会有神清气爽、回味无穷的感觉!
我们的旅程马上要结束了，小王也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个吧。首先第一个是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度”和大家的共处就是^v^百年休的同车行^v^!接下来这个是原谅的原，在这几天中，小王有做的不够好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声抱歉。再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，在此小王说声谢谢了!最后一个还是源，财源的源，祝大家的财源犹如新安江水连绵不绝，也祝大家身体好，工作好，心情好，今天好，明天好，好上加好，给点掌声好不好。
讲解员领班工作计划7
“山下旌旗在望，山头鼓角相闻，敌军围困千万重，我岿然不动……”学过*这首大气磅礴的《西江月·井冈山》，井冈山便刀砍斧楔般留在我们每个人的记忆里。如今记忆穿过历史的轴线被我们的脚步丈量，我是你们的导游，今天就让我带领你们一起聆听历史的回声，追寻红色井冈山。
现在我们位于第一站黄洋界，著名的以少胜多战例——黄洋界保卫战就发生在这里。“黄洋界上炮声隆，报道敌军宵遁”，*的呐喊犹在耳畔回响。看，我们即将到的最高处，便是黄洋界纪念碑屹立不倒的圣地。“星星之火，可以燎原”这八个字在叠翠的山峦间着放着灿灿金光。静下心来吧！阳光闪烁着1928年的辉煌，纪念碑下的一门铁炮昂首嵌于山石之上，正对着峭壁下的山谷，仿佛还在向着来犯之敌咆哮。云雾蒙蒙，好像是炮弹炸开烟雾怒号延续的威风。我们是否能感受那个众人引吭高歌同舞红旗的胜利之夜？一定能！肆意极目远眺吧，让胸中豪情一发不可收拾吧，俱往矣，我们不知道风流人物的名字，但他们的鲜血不会凝固，永远随着我们的脉搏同频共振。
接下来，我们来到了此行第二站龙潭，它由五龙潭和金狮面两个景点组成，是以自然与人文景观相结合的景区，古老的树木好似病室尪羸的老人，一翕一呼之间尽与自然合流。世界都为它的弥留之际缓缓踯躅，从云罅里拈来金色的圣花，送走一切的哀愁和幽怨，留下静穆和虔诚。再听！人未近而声先至，氤氲水汽携势生风，在心扉间洒下扑面而来的宝石。踩着滚滚红尘的缱绻悱恻，神女瀑布犹如通体雪白的仙女在翩翩起舞，衣领衣带飘零秀美；又似从天而降的九爪蛟龙，带着四溅纷飞的水滴，吞云吐雾，抛珠撒玉，摄人心魄。此一遭，正是革命先辈*评价的“四面重山峦，五溪曲水萦”一番对人间阆苑的由衷赞叹。
第三站是大井，*等领导人的故居。沧海横流，桑田变幻，历经战乱，这里仍保留下往昔的原物——“读书石”，形似巨蟾。凝目，不语，我们仿佛看到“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒”的毛委员，面对群山开卷，点烟，逡巡在浩瀚的学海，深思着革命的前途和方向。追忆峥嵘往昔，我们也忘不了20_的每一瞬，今年我们格外尊重每一颗眼泪，当然哭泣是每个人的权利。可曾记否，井冈山上的他们也直面生死，炮火纷飞声音的下一秒可能就是灰飞烟灭。不正是他们逼自己坚强，为了世界大同崇高理想而不惜流血献身，才让我们想哭就哭吗？虽然一切都是艰苦的，但是他们的心中、脸上还有歌声里洋溢着的是对美好未来的执着和甘舍生命的追求，他们每个人都装有为全国工农群众得*的凌云之志，用舍身取义点燃星星之火，用前仆后继汇成燎原之势，烧红了湘赣边界，烧红了江西大地，直至烧遍了全*至今生生未息。这就是无数井冈先烈用鲜血和生命淬炼而成的井冈山精神的神圣力量！
本次旅行已接近尾声，既前行，不忘来路，聆听历史的回声，追寻红色井冈山，更要昂首启航新征程。
——博物馆讲解员见习期工作自我鉴定3篇
讲解员领班工作计划8
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生*第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和*静的生活理念。20_年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的.同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委*部部长、美国国会议员一行、*^v^等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解*千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
讲解员领班工作计划9
20_年春节黄金周，三亚位居国内热门旅游目的地城市榜首。旅游市场秩序良好，商品价格平稳，未发生欺客宰客重大旅游投诉和旅游安全事故;游客以家庭游、自驾游为主流，节庆活动、涉海等产品受游客热捧。这次春节黄金周最突出的特点是旅游市场平稳有序，七天共接待游客万人次，旅游总收入达到亿元，创历史新高，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标。
一、旅游接待基本情况
(一)主要旅游经济指标
20_年春节黄金周三亚共接待游客万人次，同比增长。其中，过夜游客万人次，同比增长;一日游游客万人次，同比增长。接待入境游客万人次，同比增长。旅游总收入亿元，同比增长。
(二)旅游住宿情况
据抽样调查，春节黄金周期间全市旅游饭店平均开房率为(旅游饭店客房总量比去年同期增长)，同比提高个百分点。其中，亚龙湾片区旅游饭店出租率为，平均房价3754元;海棠湾片区旅游饭店出租率为，平均房价3041元;三亚湾片区旅游饭店出租率为，平均房价1696元;大东海片区旅游饭店出租率为，平均房价1627元;市区旅游饭店出租率为，平均房价875元。
(三)景区接待情况
八大景区共接待游客万人次，同比增长。其中：南山接待万人次，同比增长;大小洞天接待万人次，同比增长;蜈支洲岛接待万人次，同比增长;天涯海角接待万人次，同比下降;西岛接待万人次，同比增长;亚龙湾森林公园接待万人次，同比增长;鹿回头公园接待万人次，同比增长。千古情接待万人次，同比增长。
(四)旅游交通情况
1. 火车站进出站旅客万人次，同比增长。其中：进站旅客万人次，同比增长;出站旅客万人次，同比增长。
2. 凤凰机场进出港航班2699架次，同比基本持平。其中：进港航班1351架次，同比增长;进港国际航班45架次，同比下降。出港航班1348架次，同比下降;其中出港国际航班46架次，同比下降。进出港旅客万人次，同比增长。其中：进港旅客万人次， 同比增长;进港国际旅客万人次，同比下降5%。出港旅客万人次，同比增长;其中出港国际旅客万人次，同比增长。
3.三亚进出城车辆共万辆，同比增长。
(五)旅游消费情况
据抽样调查，我市过夜游客平均消费为元/人天，同比增加元，人均停留天，同比增加天。一日游游客平均消费元/人，同比增加元。
二、热线工单受理情况
讲解员领班工作计划10
大家好，我是金桥中心小学的一位小解说员，我叫侯欣妍，是五年级一班的一名学生，今天由我来为大家讲解我们的学校。
金桥中心小学位于长葛市金桥区朝阳路南100米左右。我们的学校很大，在校学生约有2200人，老师也有1200人，一共有班级35个。
我们的学校是一个非常有特色的学校。走进校门，我们可以看到路的两边放的有许多的盆栽，上面种了许多的花，花的种类有很多，有桂花，紫薇花，山茶花等，一盆盆花散发的香气创造出了一个香气四溢的校园，让人心情愉悦。再往前走，映入眼帘的就是我们学校的文化墙了。
我们学校的文化墙内容特别丰富。记录了*的历史名人，历史故事，*四大发明，24节气等，大家向后看，后面的教学楼上有什么？对了，是*的24字社会主义核心价值观。这些文化墙为我们学校创造出了浓厚的书香气氛，打造了一个美好的书香校园。
我们学校的校课间是非常热闹的，操场上跳绳的，打球的，做游戏的都有，总能听到一阵阵欢笑声，好不热闹。上课了，同学们都走进了教室，从操场上安静下来，随之而来的就是一阵阵琅琅的读书声，非常悦耳。
此外，我校是非常注重学生的思想教育的，特将每周五的最后一节课设为班会，还下派领导监督，班会主题每周都是不一样的，多方面都有所体现。
各位领导，今天的讲解就到这里，大家有什么问题和建议都可以跟我说哦！
讲解员领班工作计划11
1、报名时间：20_年4月6日至4月12日，节假日照常工作，每天上午8∶30-12：00;下午14:30-18∶00。
2、报名地点：
禹州人力资源社会保障服务大厅二楼
咨询电话:180717
3、报名方法：报名采取现场报名的方式进行。报名者本人持身份证、毕业证原件到指定地点进行报名和资格审查。上述证件均须提供复印件一式二份。
报名时对报考者进行资格审查。资格审查的主要内容是：报考人员是否符合所报职位规定的资格条件;是否符合报考的其他要求。
凡通过资格审查的人员，根据自身情况及岗位需求，认真填写《禹州钧官窑址博物馆讲解员报名资格审查表》一式3份，并交近期正面免冠同底版1寸彩色照片6张。
资格审查贯穿于招聘工作全过程。凡发现报考者与拟招聘职位所要求的资格条件不符以及提供虚假信息资料的，取消其考试、聘用资格。
本次招聘工作不收取报名费。
4、符合条件的报名者于20_年4月14日持本人有效身份证到禹州市人力资源和社会保障局领取准考证。
讲解员领班工作计划12
今年以来，在县旅游局的大力支持和精心指导下，我们围绕旅游产业的发展，深入扎实地开展创建工作，突出硬件建设、加强软件建设，取得了一定成效。
一、主要做法
坚持正确定位，切实提高对创建工作重要性的认识，根据《柞水县旅游业发展总体规划》，以及我镇区位优势和旅游资源，镇党委、政府高度重视旅游业的发展，成立了以主要领导任组长，其他班子成员为成员的旅游发展工作领导小组，把旅游业摆在十分突出的位置，定位为优先发展的支柱产业和主导产业。一是坚持“保护优先，开发有序；先规划、后开发”的原则，进一步加大宣传力度，全民参与，切实增强广大干群对创建工作重要性的认识，不断营造良好的创建氛围。三是把精神文明建设作为创建的重要载体，开展了一系列的“讲文明、树新风”活动，把旅游景区、宾馆、饭店作为活动的重点，不断提高与旅游相关产业的服务质量，使创建的内容不断深化，水平不断提高，成果不断扩大，覆盖面不断拓宽。
二、坚持做大做强旅游产业，加快旅游景区建设
旅游景区是旅游业发展的重点，是为广大游客提供旅游、休闲、参观的重要场所。党委、政府十分重视旅游景区项目建设，及时解决景区建设中遇到的各种困难，确保项目建设顺利实施并尽快发挥效益。坚持新增旅游景点，完善旅游设施，丰富旅游文化，提升旅游品位的思路，将旅游产业开发作为拉动经济、推动发展的主导产业，以溶洞景区为核心，以东、西甘沟为两翼，以三个片区为辅助搞活下梁镇旅游产业（九天山片区，西川片区，东坪片区）补助旅游狠抓项目建设。以溶洞景区有机组成和景区扩展的古道岭景区现已基本完成基础建设，完成投资亿元，秦岭洞天福地特色小镇的柞水古道岭天桥全线贯通。东甘沟乡村游景点正在修建中，西甘沟开发已完成林权过户，入景区道路正在修建中。福缘漂流规划设计正在进行。天书山农业休闲观光园已经开工建设。对120多户农家乐进行升级改造，修通了景区专项道路，实施了景区“三化”，开发了银杏茶、银杏果、乾佑石等旅游纪念品，景区的接待能力与服务。九天山片区滑雪场已经已正式营运，4A级宾馆停车场服务场所，入道景观正在修建中全力打造4A级景区。西川片区投资五个亿，建成了木耳小镇、红豆杉基地、植物观光园、木耳博物馆、食用菌研究所、光伏发电、老庵寺水上乐园、石碑厅、人行步道、高山茶叶观光园、甲园文化旅游等景区。东坪片区乡村旅游正在规划中，修建冷库、花卉基地、千箱中华蜂基地等景观。
1、立足长远发展，不断完善旅游配套设施建设
经济社会发展总体规划，纳入决策范围，成立了主要领导任组长，镇其他领导班子成员及相关站所、村支书、主任为成员的创建工作领导小组。建立了镇“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、村两委成员共同抓的领导机制。二是宣传发动到年初，镇村两级召开专题会议，把创建工作作为一项重要工作进行安排部署。同时，我们通过广播、板报等各种载体，大力宣传创建旅游名镇及旅游示范村的目的、意义及要求，营造了浓厚的舆论氛围。
2、健全机制，治理脏乱
按照乡风文明、村容整洁要求，加强村庄环境整治。一是成立了环境卫生治理小组，以户为单位划分了卫生责任区，制定下发了卫生标准。二是修建了垃圾填埋场，彻底改变了乱倒垃圾的历史。三是在三老人员中聘用了2名卫生监督员，负责全镇卫生的监督。对做得好的在广播上通报表扬，对做的差的在广播上通报批评，有效的促进村庄卫生状况的好转，促进了开展乡村游“村容整洁”目标的现实，也带动了良好的生态态环境效益。
3、加大宣传，规范管理
讲解员领班工作计划13
广告文案个人年终总结范文一：
转眼间，充满机遇与挑战的20xx年已经过去，我们迎来了崭新的20xx年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到：作为金鹏人、广告人有种深厚而浓烈的感情。
我于20xx年8月份到公司，20xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20xx年主要的工作情况述职如下：
一、计划完成情况：
筐鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成元，未完成全年销售计划。
二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
20xx年，广告公司的工作是以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城理查德克莱德曼演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿20xx年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
20xx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到为客户创造价值的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持为客户创造价值的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。
20xx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行提醒式服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被套的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。
四、形成总结问题，提高自己的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
五、存在的问题及下步工作打算
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在20xx年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是20xx年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。
广告文案个人年终总结范文二：
月份来公司，到现在已过半年，这半年中，在公司部门领导和同事的带领下，完成了一个个的项目，工作总结主要有以下几个方面:
1、专业知识、工作能力和具体工作
这半年里，我的工作岗位是文案策划，主要是负责方案前期的创意构思、文案构思，与设计人员一起完成方案的创作。在这半年的项目执行中，我一直摸索着创意的方法，影视广告的表现形式，同时努力的学习文案的创作方式，各品牌的广告策略，与部门的同事们一起执行方案。
主要执行了影视广告：有爱乡亲广告、小毛虫广告、马得雳鞋业广告、千之雅成人纸尿布广告、美图秀秀广告、淘帝童装、米拉熊童装广告
专题片主要有：涵兴记豆腐乳宣传片、诺奇男装宣传片、雅特力油画宣传片、森宝公司专题片、嘉华专题片、厦门卫星定位公司专题片、海普锐公司专题片、厦大EMBA专题片
2、工作中的不足：
在工作中有发现自己的知识积累较少，在构思方案时会有局限性，创意思维不够开拓，方法有待提高，接下去，自己也会在这方面改进，多阅读、多看影片，
积累各方面的知识，开拓自己的思维，扩大眼界，提高专业水平
总结半年来的工作，省视了自己的工作情况，对于明年的工作将会更努力的完成。
工作总结的很简单，其实应该要长点的，应该要分析工作中的一些要点，可是，不太适合让主管看到，哈哈，对于这份工作，我知道自己的积累确实不够，对于文案创意的专业者来说，必须要写出和大众不一样的东西，换句话说就是要有独一性，要有自己独特的风格，对于现在的自己，不满意，总感觉一不小心就会被淘汰，最近看李欣频的书，看到她写的文案，倒吸一口气，发现自己的差距竟如此之大，或许，毕业到现在都还没真正努力过吧，接下去，努力看书，看电影，丰富知识，为自己加油，微笑一下，为生活奋斗，继续上路。
广告文案个人年终总结范文三：
一转眼又已是20xx年来临了，很庆幸能够来到力王这个允满激情活力的团体当中，而这也将成为我人生历程中一道亮丽的风景。时间虽短，但任务艰巨，庆幸能够得到诸位伙伴的全力支持和鼎力相助，我们一路走来，还是那样的从容，享受着和谐、快乐与成功!
文案这两个毫不起眼的字，但是在我心中却有千斤重。文案这个职业不同于其它职业，是一份有价值有魅力的工作。它不仅能够为公司创造价值，更能够改变人的思想，将来还可能创造出一笔笔宝贵的精神财富。
讲解员领班工作计划14
讲解员月工作计划
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!我是经营部的讲解员徐丹。
我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!
一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
讲解员领班工作计划15
游客通常对画面都感觉比较生疏，所以在讲解中要借助他们过去的知识和经验来引导他们去理解。特别是外国游客来到*，身处异国他乡，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物画面同他们熟悉的事物联系起来，他们就会易于理解，而且倍感亲切。例如我们带领欧美游客参观大佛时，就可以将它与他们曾经看过的大佛联系起来，从佛像的高度、用材以及艺术风格和造型手法进行对比说明，从而衬托出眼前这身大佛的特色。又如，对很多从兰州沿河西走廊过来的游客，讲解就可以联系他们参观过的张掖卧佛寺的大睡佛等进行对比介绍，使他们对*的雕塑艺术造诣有更深的了解。
许多欧美游客，对*的古老文明比较陌生，讲解时就要联系他们熟悉的事物来帮助他们理解。在讲解上还可利用国内外游客对大人物的行踪的好奇心理来吸引他们的注意力。比如参观讲解莫高窟时，可以给游客介绍我国的领导人都来此参观、视察过。这样将莫高窟和游客熟悉的名人相联系，由于名人效应，游客便觉得游览莫高窟很有价值，也增加了他们的游览兴趣。我们在讲解中还可联系一些与游客所在国家有直接关系的动物、植物来增加他们的亲切感，同时也增进了*人民与世界人民的友谊等等。
讲解员领班工作计划16
20xx年是不*凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习关于《导游人员管理暂行规定》、《^v^国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言*淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
讲解员领班工作计划17
20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。
虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
——我是小小讲解员的作文5篇
讲解员领班工作计划18
将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。
基本概念：
讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。
它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
基本条件：
一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。
二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。
三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。
四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。
此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。
专业培训：
岗前培训和岗位培训、专业培训。
首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。
其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。
其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。
其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。
其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。
其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
意外情况：
此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。
自我提高
当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。
讲解员领班工作计划19
【篇一】
时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我20xx年来的工作做一下总结：
一、展馆相关事务
1.前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：
礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍;
2.与涂经理对接，积极做好合同，展馆介绍以及其他日常事务;
3.开业前准备：
1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。
2)配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行;
3)开业后，主动积极承担讲解。完成相关任务。
二、人事专员工作
(一)拓展招聘渠道
讲解员领班工作计划20
在市委、市政府的坚强领导下，市级各相关部门、涉旅企事业单位的精心准备、周密部署和通力协作，再创佳绩，圆满完成了20_年国庆黄金周假日旅游工作，实现了“安全、质量、秩序、效益”各项旅游指标呈现稳中有进的市场态势，全市旅游经济实现了大丰收。今年双节临近，受中秋小长假积淀，我市国庆假期客流量实现大爆发，秋高气爽，气温宜人，XX成为游客热选地。
一、精心组织，营造安全稳定的节日氛围
(一)严格带班值班制度，确保即时响应
市委市政府、旅发委各成员单位、涉旅企事业单位广大干部职工坚守岗位，实行领导带班、24小时值班制度，随时监测、调度旅游景区点情况;旅游投诉受理单位坚持24小时值班，随时受理游客投诉;旅游服务热线24小时畅通，为市民和游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示等旅游信息服务。
(二)多部门联动，严抓假日安全检查
(三)常规巡查，重点检查
节前市委主要领导亲自组织召开了全市假日旅游工作会，10月2日，市委市政府主要领导及分管领导赴景区亲自检查，慰问一线工作人员。旅发委各成员单位加强假日期间所涉行业市场监管，实行了领导带班和重点景区值班制度。假日期间，XX古管局、市监局、市城管局、市消防大队、市安监局、市公安局等单位对旅游市场所涉业务进行常规巡查，市文旅广局领导班子成员每天对重点景区进行调度，市旅游执法大队、市文化执法大队对全市住宿设施、旅游服务设施、娱乐设施进行了全面摸排，并进行常规性检查，全面了解假日旅游安全的旅游市场秩序、游客服务接待、景区承载量、旅游车辆安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投诉处理等情况。各部门也在重点景区安排专人值守，确保旅游市场运行平稳有序。
(四)宣传造势，营造氛围
节前，由我市组织开展了“亚洲大学生摄影大赛—人文XX”系列宣传活动，开展了全国大学生及留学生XX摄影采风活动，利用中国青年报及其媒体资源在全国范围内宣传推介我市旅游资源，推动了在校青年大学生的创作热情，同时也在广大青年大学生群体中树立了我市优质的旅游形象。市文旅公司节前发布了“大笑古城 XX曲艺葩”品牌文化节系列活动，根据XX的历史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等独特内涵，配套打造“大闹古城”“大秀古城”“大话古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活动，激发文化品牌的独创性及可持续性，实现多元变现、多次入园、跨界连接、持续造浪，同时利用新媒体平台广泛进行节前宣传。
二、突出亮点，满足游客需求
(一)游客需求趋势
今年假日期间，我市乡村游、民俗游成为节日亮点，以亲子游为代表的家庭自驾游依然是出游主力。今年中秋节、农民丰收节、国庆节三节相逢，众多游客和市民选择走向自然，享受乡村旅游的乐趣，参与到乡村民俗活动中，吃农家饭、住民宿、体验农家活、享农家乐。五龙村旅游度假区开展了以“国庆七天乐，欢乐在五龙”为主题的系列活动，品五龙美味、住森林民宿、赏金秋美景、购五龙特产、享活动乐趣等内容令游客目不暇接，同时精心筹备的篝火晚会、体育行拓展、农事DIY等项目体验感十足，极具特色。构溪河国家湿地公园户外露营、杨家河竹筏体验、沙溪金鼓村欢乐丛林、月半湾玻璃栈道等同样深受广大市民和游客青睐。休闲型体验性强的旅游项目成为广大游客的主流追捧的对象。而跟团外出的游客中，半数以上游客选择与家人一起出游，自然风景区、名胜古迹成为首选。
(二)产品供给情况
假日期间，以古城、风水、三国、民俗、购物为特色的主题旅游产品受游客追捧。XX古城景区人流如织，各景点游人络绎不绝。古城观光，院落度假，民俗活动体验，文化表演性活动受到市民和游客的喜爱;在我市旅游产品的不断完善下，熊猫乐园、锦屏山、东山园林等周边景点也是人流涌动，以世界风水文化博览园为代表的风水主题的旅游线路更为完善，给人以全新的视听体验。此外，天宫院风水文化景区、五龙村乡村旅游度假区、杨家河乡村旅游度假区、构溪河湿地公园、沙溪、文成和木兰的乡村旅游项目也异常火爆，推出的民宿体验、农家美食以及农事体验活动大受追捧。嘉陵江水上游乐等亲水项目更加齐全，推出的风水文化体验线路、三国文化体验线路以及科举文化体验线路深受广大游客追捧，不但有效的串联了我市各旅游景区景点，更有效的与其他景区的线路产品进行了有机结合。
(三)活动组织情况
节日期间我市推出了精彩纷呈的特色主题活动，引爆我市旅游市场。国庆七天小长假，XX活动精彩连连，张飞巡城、秀才赶考、道台审案、XX花轿、岁月二胡、阆苑情歌等常规民俗表演为游客带来视觉享受，南津关《阆苑仙境》实景演出让人趣意盎然，汉服提灯(花伞)游、敲更夜巡XX城、晨钟暮鼓更是引人入胜，游客身临其中有如穿越千年，体味古代生活。文庙还开展童蒙、新国学六艺等表演，弘扬传统国学文化，让亲子游客获益匪浅。古城西城门循环播放《奇美XX》、《古今XX张飞赋》光影秀、世界风水文化博览城开展了风水大讲堂等活动，不但满足游客视觉需求，更为游客准备了一场精神盛宴。天宫院开展的“转罗盘·知卦意”、“称骨游戏”、“龙洗盆”、“挂祈福锁(卡、带)”、“击太极鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等风水游戏吸引了大量的眼球。
今年小长假，“20_XX曲艺葩”全民大笑表演周在古城上线，活动以古城优学园广场为依托，以张飞庙、文庙、贡院、道台衙门为依托，通过相声、杂技、清音、小品、快板、魔术等形式为观众送去欢声笑语。“大笑古城”系列活动之“大秀古城·全民大笑表演周”作为国庆黄金周期间的重头戏，构建了“1+1+5”的常态型、复合式、场景化的节庆活动体验地，即1大剧场，1大剧院，5大舞台。在优学园广场，打造“大笑剧场”，在绸厂电影院打造“大笑剧院”，在张飞庙广场、文庙、张飞庙、贡院、川北道署打造5个“大笑舞台”。设在优学园广场的大笑剧场，首次尝试曲艺节目商业演出，白天两场，晚上一场，填补古城无夜间娱乐项目的空白。为增加剧场演出看点，邀请了相声名人奇志、张伟，相声新秀刘颖、浩楠分时段分场次表演。形成了“曲艺+文创+旅游”的复合模式，国庆黄金周期间，XX古城定成为广大游客的欢乐海洋。以XX元素为主的文创店铺阆风物文创产品主题馆也在国庆开馆，主要销售XX风物主题的玩件、书画、纪念品等，来阆游客在此既可以了解XX的人文风情，又可以知悉XX的历史文化，文创产品成为市民和游客了解XX的重要窗口。
(四)市场运行情况
由于旅游产品丰富，旅游保障有力，加之假日期间天气晴好、温度适宜，全市旅游接待普遍兴旺。从各景区接待游客来看，XX古城景区是我市接待游客的主要承载景区，客流巨大，增长明显;天宫院景区、五龙乡村旅游度假区游客盈门，场面热烈，生意红火。根据统计，国庆黄金周全市共接待游客万人次，同比增长;实现旅游综合总收入亿元，同比增长，其中购票人次达万人(含天宫院景区)，门票收入达万元，同比增长(其中XX古城景区1304万元、天宫院景区万元、熊猫乐园400万元、水城水上娱乐130万元、南津关《阆苑仙境》演出15万元、鳌山圣境万元，保宁醋博物馆30万元、三国文化产业园30万元，乡村旅游景区五龙村收入20万元、月半湾玻璃栈道收入30万元、杨家河景区10万元)。来阆游客以家庭化自驾游出行为主要趋势、自助及团体出行有明显增长，以古城古镇、风水、三国、民俗、乡村为特色的主题线路受到广大游客的青睐。
三、强抓安全，注重服务，保障有序
节前，市文旅广局、市公安局、市交警大队在官微公众平台发布了国庆假期旅游安全温馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。节前，统一制作了“文明旅游，欢乐出行”公益广告折页2000册，志愿者袖章绶带20套，加强文明旅游的宣传引导。火车站、高速路口、汉桓侯祠、贡院、本源堂等节点均设立了旅游志愿者服务台，旅游志愿者统一着装、统一标识，为游客提供问询、信息咨询、道路引导，发放旅游宣传手册等服务;同时还有社会志愿服务团体主动参与服务，几十名身着红马甲的志愿者们深入重点景区开展旅游咨询、线路指引、秩序维护、便民互助等服务，成为假日旅游的一道靓丽风景线。国庆假日期间，全市旅游市场秩序良好，未发生重大旅游投诉和旅游安全事件。
讲解员领班工作计划21
回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：
一、组织实施“阳光采购策略”
公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公*、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事。
20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水*，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如:达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。
四、进一步加强对材料、设备价格信息的管理
20xx年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
五、提高部门工作员工的业务素质和责任感
20xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在*时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。
六、20xx年将具体从以下几方面予以改进：
1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程(10个)房地产企业管理水*的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水*。
2、制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。
3、改进供应商的选择。在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量以14、建立重要货物供应商信息的数据库。以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。
4、建立同一类货物的价格目录。以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。
5、采购员根据图纸提前介入询价。设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。在20xx年的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水*。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
讲解员领班工作计划22
我是xxxx年x月x日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!
一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
讲解员领班工作计划23
各位游客：
大家好!我是你们的导游，大家可以叫我小郑。今天我带大家游览的是漳州滨海火山地质公园----林进屿。
漳州滨海火山地质公园包括古火山岛林进屿、牛头山古火山口、南碇岛、鱼鳞石山等。今天我就带大家去领略一下古火山岛林进屿的特殊地质风貌。 林进屿位于漳浦县前亭镇将口村海域，距岸约2公里，面积*方公里，是无人居住的小岛。从远处看，它像一块黑宝石，镶嵌于碧波之上。这座小岛距今已经2000多万年了，它的地质特征，也成为了地质演化历史。 “林进屿”这个名称是怎么来的?这里有个传说：很早以前，长泰县有一个叫林震的人，身患麻风，被族人弃于这个岛上。他吃岛上的动植物，喝岛上的水，专心读书。后来，他的病不治而愈。不久，中了状元，职从六品。他在京城任职8年，淡泊名利，不愿阿谀奉承而称疾告归。而这座无名岛后人就称为了“林震屿”，为了避讳，又把它称为“林进屿”。 现在我们已经登陆林进屿，大家小心。岛上局部可见碱性橄榄玄武岩石，在漫长的地质演化过程就形成了今天世界罕见的火山地貌景观了：一是机理完整的玄武岩石群，二是熔岩湖现象，三是巨型柱状节理。 岛的中央是郁郁葱葱的山峰，海拔米。岛上的甘泉清澈见底，林间有山羊奔走。岛的四周是火山喷发后形成的玄武岩石群。在岛的北海滩上，可以见到16个火山口紧密连在一起，形成圆环状，像VCT软盘，就觉得一定读得出它那千百年来的巨变。这里的火山口小而多，还有这种玄武岩巨型柱状节理，更有这整齐的“巨柱石林”，它是如何摆布的呢?大家可以思考思考了。 岛上到处是火山喷发后形成的石头，这里的石头没有牛头山那的排列有序的“石柱”，却千奇百怪、形状各异。 漳州滨海火山地质公园的林进屿，是一座既古老有充满活力的宝岛，这里既是科研基地、创作基地，更是观光旅游、休闲、度假的好去处。 各位讲解先到这里，接下来大家可以自由参观，请注意安全。
