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下半年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工齐心协力，我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念，强化服务意识
1、人性化管理
新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。内科医师工作计划范本
2、改进服务措施
①新入院病人热情接待
②宣教认真仔细
③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体
④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体
⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士
⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日
⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象
⑧出院时送出病区，道一声“安康”。
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织
按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
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述职报告
20xx年以来，本人能严格安照xxx煤矿的要求,紧紧围绕本矿安全生产实际抓安全工作。能坚持深入一线，认真履行职责，准确掌握生产一线的安全状况，及时发现解决生产环节上出现的安全问题。今年,上半年通过全矿上下的一致努力，没发生一起轻、重伤以上事故，顺利的实现了安全五周年和20xx年上半安全生产。一、敬岗爱业、尽责尽职：上半年年，我注重加强自己对政治理论的学习和业务学习，通过学习不断提高自己的理论水平和规范服从的意识，使我更加善于从政治的高度去认识分析和处理工作中的问题，更加明确了职责。今年以来，我月月超额完成多联煤矿规定的干部下井指数，坚持深入一线，了解各井的安全状况，掌握安全生产的第一手资料。在狠反“三违”反事故斗争活动中，我带头抓“三违”反违章，完成了反“三违”指数，在抓现场管理方面我强力推进质量标准化，对达不到年初制定的月度质量标准化标准的小井，严厉处罚，从而推进了质量标准化工作进程。在严管干部方面，不徇私情，处理人不论亲疏远近，对不能按期完成隐患整改任务和对安全生产管理不利的干部，严格按照矿安全1号文给予处罚，维护矿安全1号文的严肃性。二、履行职责、做好本职工作：回顾半年的工作，认为自己能够从严要求，认真履行职责，并注重与班子其他成员搞好协作，注意团结，不搞各自为政，同时督促分管单位积极配合生产一线搞好安全生产工作。首先，尽心尽职抓工作，做为安全副矿长，我非常清楚搞好安全是全矿各项工作的重中之重，随着我矿安全周期的延长，我深感责任重大，为此，今年以来，结合我矿安全管理工作的现状，主要做了以下几点工作，一是要求各小井加强安全硬件投入，不断完善安全设施，改善小井安全条件。二是坚持每周安全质量检查，要求检查人员对现场存在安全隐患认真检查，并督促整改，狠抓隐患的查出和整改落实工作。三是坚持从管理源头抓起，认真落实安全质量标准化工作目标，要求安监部分月制定质量标准化工作规划，并从严考核，奖罚分明,推动了质量标准化工作开展,工程优良品率明显提高。四是加大对“三违”的查处力度.重点发挥安检站在各井的督查作用，做到处理“三违”手不软。全年三违人员比上年度明显下降,减少了因违章而造成的事故。今年全矿仅xx井出现一起轻伤事故。其次，加强内部管理，充分发挥安检站的职能作用，不断提高安监人员的工作能力和业务素质，确保安检人员在安全生产管理过程中真正起到在现场的监督作用。一是建立健全安监工作管理制度，强化管理手段。二是加强对安监人员的业务培训，坚持每周组织一次安监员学习，以会代课，以现场实际剖析安全情况。三是督促各井安全副井长在生产与安全相抵触时要敢于以安全为重，能够拿出自己的整改意见和措施，确保在安全的前提下组织生产，保证了安全，杜绝了非人身事故及重大人身事故的发生。三、工作中存在的不足回顾过去，我虽做了一些工作，取得了一定的成绩，但仍存在着不足，特别是在安全管理方面，还存在薄弱环节。如今年xx井发生一起轻伤事故，虽然没有给我矿经济上造成了重大损失，但给矿带来了负面影响。说明我在抓安全管理上做的还不够好，还需要进一步加强学习，提高管理水平，为延长我矿的安全周期和经济发展做出贡献。四、明年的工作打算1、做好本职工作，爱岗敬业，与班子成员团结一致，集中精力抓好小井的安全管理工作。2、认真配合班子其他成员，做好当前的技改工作，确保并井工程顺利完成。
3、抓好采场接替，组织好安全生产，确保全年生产任务完成。4、加强业务学习，强化安全管理，落实安全责任，深入现场不断提高现场安全管理水平。5、继续推进质量标准化工作，加强安全质量标准化精细化管理。6、积极组织对职工的安全教育培训工作，特别是抓好对职工“一日一题”的学习工作，提高职工遵章守纪的自觉性。7、继续加大对隐患整改督查力度，杜绝“一通三防”顶板、机电、运输事故的发生，积极促进我矿向安全生产6周年和20xx年安全年迈进。
从20xx年是我迈向领导管理岗位的一年，经过这一年的努力工作和不断学习，我获益良多。在这里感觉有必要总结一下近一年在道德上的得与失，工作成绩上的优与劣与发扬好的地方和改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。现从以下几方面的进行表述:
我国有句古话：“上善若水、厚德载物”。品德是决定一个人价值的先决条件。没有良好的思想品德，其它的一切都是空谈；当然，有了高尚的品德，一切工作都将被引入一个高层次的水准，作为生产的一个领导干部，我对此颇有感悟。因此，这一年来我坚持定期学习马列主义毛泽东思想，提高自身的思想觉悟。形成自身正确的人生观价值观。同时也积极参加矿组织的各种学习政治活动，自学过不少管理哲学，这一些都对我很有帮助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。所有无论在什么情况下，我都没忘道德学习与修养，并以高尚品德至上来要求自己。平时和领导、属下和睦相处，共同工作，共同学习，共同进步。也由此，在调度室带出一只纪律过硬、品德优良的工作班子，其中年轻人占多数，也为矿以后，调度工作的开展打下基础。同时也不忘帮助别人，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。年底领导论德使能的任命干部时，而被领导调任生产科，担任科长，我自己感到，这是我品德发扬的第一步，同时也警示我更严格的去约束自己，才能为矿做出更大的贡献。
当了快一年的的调度室主任，虽然只是一年，但我对自己本质工作已经很成熟了，因为我已在工作中边干、边学，干了很多也学了很多，这种实践性的教育，我尤为感触。俗话说的好：业精于勤、勤能补拙。在这一年里，我担任调度工作，调度室付主任，同时负责开掘的生产工作、协调工作，质量标准化管理工作，工作比较充实但也不忘记为自己充电。我经常思考管理与技术的和谐，管理手段的设计，以及这样设计是否可以让职工更容易接受，而达到工作的进一步促进，因此，我勤向上级请示、请教问题，勤向下级补充学习，勤思考、勤钻研、勤下现场，终于，对管理摸索出一个新的思路，增长了管理上的新学识。但我也明白自身的摸索和学识不代表管理的好坏，管理是一项细致的工作，也是有技巧的工作，管理是对人。所以我觉得在管理上管理研究的重要性甚至要高于自身学习，同时我也一直花比较多的时间在管理研究上，没几个月的我就进入了中层管理的阶层，并积极参加每一次的管理教育活动，每次的活动我都感觉受益良多。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，但说起来容易，做起来就需要费一定的功夫。我觉得管理的目的就是用制度的手段来约束职工按规定的方式劳动，而如何学会真正的让职工自觉的来按制度执行，按规定劳动是最重要的，因此每次的管理，我都努力往这方面靠拢，努力的跟职工、下属将问题的本质解释的有条有理，如何使职工能向这方面发展，我很是花了很多的时间。同时，也不忘把知识教育与情感态度、价值观结合起来，培养新世纪合格的合格工人。
常言道：无功不受禄，勤能助绩不断。这一年来，我认为自己能够从严要求，认真履行职责，并注重与班子其他成员搞好协作，注意团结，不搞各自为政，同时督促分管单位积极配合生产一线搞好安全生产调度工作。
首先，尽心尽职抓工作，做为调度室付主任，我非常清楚搞好调度工作是全矿生产工作的重头戏，随着我矿巷道的延长采区增多，产量加大，我深感责任重大。为此，今年以来，结合我矿调度管理工作的现状，主要做了以下几点工作，一是要求各工作面加强安全管理投入，不断完善安全设施，改善生产安全条件。二是坚持每天调度会议讨论，要求调度员对现场生产多加协调督促，狠抓不利于生产工作。三是坚持从生产管理源头抓起，认真落实生产任务和工作目标，要求调度员勤跑现场，并从严考核，奖罚分明,推动了调度生产工作开展,工作效率明显提高。全年生产任务明显提高,并配合生产科、安全科抓好安全质量工作，减少了生产不正常停滞的时间。今年全矿原煤常量已达300万吨，总进尺20000余米。
本年度，我在廉上狠下功夫，通过自己内心德行的高境界，来培养自己的廉洁正直的作风。首先，每月下井次数不少于15个，而且每次下井后，严格履行自己的职责，对于重大的隐患问题，坚决不放过，按照制度严格整改，而且在下次不得再犯类似错误；对于细节上的，容易被忽视的问题，同样按此执行。其次，在工作中也难免遇到些投机钻空子的分子，对于类似问题，我采取了，不与此搭话，不与此共事，用严肃的眼神、酷冷的态度对待，使其不敢向我有什么想法。俗话说的好：道不同，不相为谋。我在工作中主要是个“实”字，有了“实”字就面对在手段高明的投机分子，也不会使我的思想有所近朱者赤、墨者黑的变化，相反更能做到出淤泥而不染高贵与清洁。
