打电话问候客户话语范文 第一篇
以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
一、月工资考核细则：
业务员月工资P = 底薪A + 硬性目标考核B + 软性目标考核C
硬性目标考核B =(本月实际销售额/本月计划销售额)*100% × 本月实际销售额 × 15%
2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。)
4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。
6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。
7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称 + 个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。
8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。
9、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。
10、公司领导临时交办的其他工作。
二、年终奖金的考核细则：
奖励目的：
鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。
奖励办法：
1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元 × 5% = 50,000元。
2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工
3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数 / 当年全员工资总额 × 奖金总额 = 个人当年应得奖金
鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减10%。
公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。
5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。
打电话问候客户话语范文 第二篇
【教学目标】
1、正确、有感情地朗读课文。学习浏览的阅读方法。
2、通读课文，体会故事中的人说话啰嗦的特点，明白简洁明快地说话的重要性。
3、了解相声是以说、学、逗、唱为主要表现形式的语言表演艺术，能对相声感兴趣。
【教学重点】
在笑声中得到启迪，说话不仅要把话说明白，还要说得简练得体。
【教学难点】
了解相声语言表达特点。
【课时安排】
1课时。
【课前准备】
1、收集《打电话》相声段子的录音或录像。
2、收集其他经典的相声段子。
【教学过程】
一、谈话激趣，揭示课题
相声是一种雅俗共赏的`语言表演艺术，深受人们的喜爱。今天，我们就一块来学习由我国著名相声表演艺术家马季、郭启儒合说的相声《打电话》，领略相声这门艺术独特的语言魅力。 观看录像(或听录音)《打电话》。
(板书课题)
二、浏览课文，初步感知
1、浏览全文，想想这则相声说的是件什么事?
2、相声里打电话的年轻人说话的特点是什么?(说话啰唆、废话连篇)
三、再读课文，深入品悟
1、正像同学们所说的，课文中打电话的这个人说话啰唆，废话连篇，你从哪儿感受到他的啰唆?请先浏览课文找找依据，说说你的理由。
2、学生自主学习。
3、集体交流：
(这样的例子课文中比比皆是，只要学生能找到并说明理由均可。)
例如：
⑴ 你贵姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?
老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘。
是耗子呀。……
⑵ 甲：不知道你猜猜。猜不着?猜不着使劲猜。呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰嗦。
乙：是够啰嗦的。
甲：对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。
乙：废话，可不是女的嘛。
⑶ 甲：我正找你呢。今天晚上有什么事吗?学习吗?不学习呀。开会吗?不开会。
乙：废话。
甲：讨论吗?不讨论。
乙：人家没事。
甲：太好了。我请你听戏好不好?票都买好了。长安大戏院，楼下十排三号五号，咱俩挨着。票价八毛一张的，我买了两张，一块六，我给了他五块，他找了我三块四。
乙：他在这报账呢!
⑷ 长安大戏院，从你家出来，坐六路公共汽车，往前坐三站，车上有座你就坐着，人多你就站着。
打电话问候客户话语范文 第三篇
我题目中所说的这个奶奶，不是我的亲奶奶，而是我们小区的一位邻居奶奶。她老人家有儿有女，但可惜的是，他们都在外地工作。
去年除夕上午，我看她愁眉苦脸的，就问她：“您怎么啦？为什么愁眉苦脸的？”“今年过年我的儿女不能回家过年了。”她说。我十分同情奶奶。
下午，我想起了这件事，心想：如果我能教会这位奶奶打电话该多好呀。说干就干，我立即跑到奶奶家，敲开她家的门，对她说：“奶奶您上午说，您的儿女们今年都回不了家，不如我来教您打电话吧。”她听了很开心地说：“好啊！但我这么老了，连书都没念过，也不知道能不能学得会。”我对她说：“奶奶您不必担心，我一定教会您打电话，您就放心吧！”
我首先把阿拉伯数字0~9写在一张纸上，一个一个地教她念，她也很认真地学。教到5的时候，她硬是把5念成3，我急得直上火，恨不得收回对她的诺言。但转念又想：如果我像老师那样多点耐心，一定可以教会她打电话的！想到这里，我又耐下心来对她说：“奶奶，5比3大，所以5的头上有一横，而3没有。”“嗯，这办法真好。”她说。
最后我终于教完了，心里沉甸甸的“石头”终于落下了半个，这是为什么呢？因为只有正式打通了电话，才算学会了，心里的“石头”才会彻底放下来。
我立即把她女儿的电话找到，她念到：13951492635，我高兴极了，让她马上打给他女儿试试。她把电话号码放在自己的面前，用苍老的指头一个一个地按下数字，“嘀―嘀―嘀……”接通了！老奶奶激动地说：“女儿，妈妈可以打电话了啊!”我在一旁高兴万分，打心底里祝她能够早日和儿女团聚！看到她们聊得起劲，我悄悄地离开了。
之后，每当想起这件事，我心里总是甜滋滋的。
打电话问候客户话语范文 第四篇
续航3D装饰电话营销话术总结（第一次给客户打电话开场白）
一、吸引住客户，不要让客户把电话挂了。装修公司话务营销禁忌自报家门，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX装饰公司的。（因为市场上的客户资料不止咱们一家有，业主可能已经接了一两百个装修公司打的电话了）一般业主会产生防备心理，或者直接挂了电话。可以换个方式的开场白试试，如：
哥/姐您好！我是xxx！（业主会想，xxx是谁啊？肯定不会挂电话，这样才能有继续沟通的机会）。或者是直接“xx先生/女士您好”打扰了！我是xxx。
二、如何让客户对于咱们的装修产生兴趣： 有了以上，我们就有机会进行下一步沟通了，如：
我们是做“新型环保装修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以来我们公司参观了解一下。（我们抛出不用水泥不用沙市最大的亮点）
客户肯定会问不用水泥不用沙怎么装呢？
答：我们是所用的是一种新型环保材料，竹木纤维板材，在毛坯墙上直接施工，施工时间短只需10-15天就装好一套房子。客户：啥事竹木纤维啊？
答：我们是用竹子和木头打成浆，经过高温机床挤压成型的一种板材。客户：板材有多厚啊？那不是改变了空间的大小。答：不会改变您的空间大小，我们的材料只有9mm厚。客户：那你们地面怎么处理呢？
答：我们地板只有厚，用自流水泥找平后直接铺在上面的，不会影响您的层高，贴传统的磁砖地板至少把你的层高太高5—8公分呢。
再问客户的的房子在那个小区，或者知道客户在那个小区的，我们在您这个小区X号楼装好的也有，我们也可以去看一下，您什么时候有时间呢？ ……………….好！到时我给您打电话约您！祝您生活愉快……再见！不要先挂电话！
打电话问候客户话语范文 第五篇
以下是商务英语接打电话对话，一起来看看吧。
接打电话
A: Good morning. Hudson Textile Company.
A:早上好!这里是哈德逊纺织品公司。
B: Good morning. Could I speak to. Mr. White, please?
B:早上好!请叫怀特先生听电话。
A: Yes. Hold the line, please... Hello, I'm afraid Mr. White is completely snowed under at present. He shouldn't be free until 11 o'clock. Can I take a message?
A:好的，请稍等……喂，怀特先生现在根本走不开，直到11点才有空。需要我转告一下吗?
B: Of course. Could you ask him to call me back? It's about the sample of article .
B:当然，请叫他给我回电话，是有关067号货的样品。
A: Yes. What's your name, please?
A:可以，请问您贵姓?
B: This is Aram of Trans-America Clothing.
B:我是泛美服装公司的艾拉姆。
A: Mr. Aram. Does he have your number?
A:艾拉姆先生，他有您的电话吗?
B: Yes , but I'll give it to you again. It's 82345678.
B:知道，但我还是跟你说一下，82345678。
A: Thank you, Mr. Aram. I'll give Mr. White the message.
A:谢谢，艾拉姆先生，我会转告怀特先生。
打电话问候客户话语范文 第六篇
给国外客户的电话技巧
标签：
电话用语
注意的问题
礼节性
客户电话
外贸电话
电话技巧
通过电话找国外客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧：
1.给外贸客户打电话时要注意什么
A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打电话给外贸客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.分类： 外贸知识
D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
2.打电话的时间要正确
3.打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识，比如用途，性能等
4.了解客户的性质、资料等
以下是总结的一些经验，仅供参考：
第一步：在看到有+19开头的电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱）
第二步：接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS *** SPEAKING”（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人）
第三步：接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等 他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking？”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please？”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you？”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他 会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。（为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去）
第四步：在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说xxx我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。（这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说 NO，I DON'T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失）
第五步：如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Have you sent the email to me before？”然后注意听“YES”还是“NO”（这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKS FOR
YOUR CALLING”）
最后要说上一句Glad to speak with you，GOOD BYE。（最后是礼节性的了）
注：外贸新人接国外客户电话时，要注意的问题：
1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就 算全听不懂没人知道这通电话对吧）
2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。
3、以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。
外贸新人学习接国外客户电话平时要做的：
1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。
2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用 单词，争取发音十分准确。
3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你 会想听到老外的电话。
4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。
以下是应对这类电话的常用语句：
Hello, this is Claire is that speaking? Where are you from？What’s the matter with you? Can I help you? Who are you looking for? Oh, he/she is out, I’m his/her you call in later? or you can leave a tellphone will tell/inform him/her to call you promptly as soon as/when he/she is me, I don’t understand what you have didn’t here you speak again please? Have you sent me an email before? Could you send the email to me please? Thank you for to speak to I have helped are
打电话问候客户话语范文 第七篇
Making a phone call
useful sentences
that Jane speaking?
is 's that?
's calling? Who is speaking? May I have your name?
May I beg your pardon?
on, please!
go ahead.
put it through.
you repeat your phone number?
she's out.
I take your message?
you like to leave a message?
I have you mobile number?
's on the another line now.
line is busy.
am occupied. I have no time. I'm not available.
line is free. Her line is through
line is broken. Her line is dead. Her line is out of order.
line is busy.
Fashion conversation
Conversation 1
A:Hello.
B:This is Sofy,may I speak to Lamley?
A:This is Lamley.
B:Hello, you free tomorrow?
A:Yes.
B:Would you like to go to an activation with me?
A:I'd like you tomorrow.
B:See you.
Conversation 2
A:Hello,is Mr Ofer there
B:Sorry, afriad you have a wrong don't have Mr Ofer here.
A:I want 64204223,is that right?
B:No, you give a wrong number.
A:oh,I'm sorry to bother you.
B:That's all right.
Conversation 3
A:Gongshan Development Co., I help you?
B:I'd like to speak your export manager,please.
A:May I ask who's calling?
B:This is Mrs Wang,from @ @.
A:I'm sorry Mrs wang,but Mrs Fu is not in at the moment.
B:When will he come back,do you know?
A:As suppose you reback at 10:30?
B:May I leave message?
A:Of course.
B:Please ask him to give me a call as soon as he return .he has my number.
A:Ok,Mrs 'll do that.
B:thank .
Conversation 4
A:Operator,I want to make a correct oversea phone call to Beijing.
B:Who would you like to talk to ?
A:Rachel Jahon
B:What is phone number?
A:The code is 880 ,the area code is 010 , and the local number is 88245784
B:Your name,please.
A:Monicole Tan.
B:hold on ,please.
A:Ok,thank you.
B:Her line is through now,please go ahead.
Conversation 5
A:I'm going to the fair any one looks for me. ask them to call the fair.
B:What is the telephone number?
A:88267894,extension to 208
B:When will you reach there?
A:About 10: thing is that I want an appointment with the customer at
Chanxing hotel at 3:30 this help me phone the customer so we
can confirm now.
B:What is the customer's name,and what is his room number?
A:You can check them from the fax yesterday.
B:Ok,I'll phone the customer right you want to pick him up at our
office?
A:No,I'll discuss the business with him at hotel.
Conversation 6
A:May I speak to Mr Green,please?
B:Just a moment,'m sorry,but his line is busy at the you
please hold on?
A:How long will I take?
B:Sorry,but I'm not sure about it.
A:I'm calling one distance,so please ask him to as soon as gets off the
'm Lucy.
B:I'll have him call you he have your phone number?
A:I think so.
B:When should he try to reach you?
A:Any time before 6:00.
B:'ll let him call you later.
A:Thank you.
B:You are welcome.
Conversation 7
A:United trading company,good afternoon.
B:Good I speak to Mr Green,please?
A:May I ask who's calling?
B:This is Mrs Jahon from international textile
A:Just a minute,Mrs Jahon.
A:Mr Green,Mrs Jahon from international textile wants to speak to you.
C:Put it through ,please.
C:Hello,Mr Green speaking.
B:Good afernoon,Mr 'm calling about the dress agreement you send me
Conversation 8
A:Marketing manage office,can I help you?
B:Mr Green,please.
A:Sorry,he's out.
B:What time you suspect back them?
A:Sorry,I am not sure,can I take a message?
B:No,'ll call back later.
A:That's call again later.
B:Ok,thank .
Conversation 9
A:Is Mr Li there,please?
B:Sorry,I can't hear you,would you please speak a little loud?
A:I said is Mr Li there?
B:Mr Green,the line is 't hand up,'ll have a call chance to
another line.
