销售的学习培训个人心得范文通用一
xx年xx月x日——x年x月x日
这是我大学以来第二个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的，但是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少。
基本情况是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西很多，需要记住大量的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问问爷爷或者看价码，不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春节串亲访友的人很多，购买礼品的人很多，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只喜欢站着等着顾客到来，而不会想着主动去对客户进行推销，后来看到其他的销售员都可以成功推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，而且战果不错，这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的：一完全不闻不问，由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行，问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由，这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境，也能带来一定的回头客。
虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。
服务态度很重要，要掌握服务技巧。
所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
还有两点我们需要谨记：
诚信是成功的根本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
越在慌乱的环境中越要镇定，这样才可以井井有条的达到目的。
由于春节期间购买的人很多，所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位，否则最后哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和其他的工作中，遇到紧急的事不要慌了手脚，要镇定应对，还要懂得随机应变，这样才能避免冲突减少损失，保障利益。
通过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有很多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境的时候又是另一回事，只有真正经历过了，才能有能那个资本说自己懂得那个理。
总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少。
销售的学习培训个人心得范文通用二
甲方：_____________________
地址：_____________________
邮编：_____________________
电话：_____________________
传真：_____________________
乙方：_____________________
地址：_____________________
邮编：_____________________
电话：_____________________
传真：_____________________
甲、乙双方本着平等互惠原则，经协商一致，就乙方代理甲方_______________系列汽车事宜达成如下协议，以兹共同遵守：
第一条 代理及授权范围
1.1 乙方代理销售甲方的系列汽车包括：使用备注：该资料可用于合同内的权利人通过商量，得出需要共同认可的权利和职责，并且约定在一定周期里完成商定的目标。
1.3 乙方承诺每月向甲方的订货量不低于_______________辆，乙方负责保证年销售量不低于_______________辆(_______________辆)，否则甲方有权取消乙方代理资格。
1.4 乙方的总代理权期限为_______________年(自_______________年______________月______________日至_______________年______________月______________日)
1.5 对于乙方代理的销售区域，乙方可以根据实际情况制订销售政策，原则上甲方不予干涉，但乙方对于自己以及下属经销商的经销行为负无限连带责任。
1.6 “商标”属于甲方所有的汽车产品商标。
第二条 订货及付款
2.1 甲乙双方的结算价格见本合同的附件，该附件由具体的经销协议和订货单组成，为本合同的组成部分。
2.2 乙方需货时，应向甲方发出书面订单，一般应在每月_______________日以前向甲方下达下一月度订单，并在提货前全额支付所提车款
2.3 _______________产品的销售在授权的区域内由乙方全权负责，乙方应依据或参照甲方确定市场指导价进行销售，严格禁止低于甲方确定的最低市场限价进行销售。
2.4 乙方为销售_______________产品组织的各种活动，费用由乙方承担，但甲方应予以积极配合，提供技术和人员支持。
2.5 本合同规定以现金方式或以银行承兑汇票的形式支付。
第三条 运输方式
乙方根据甲方的要求，在办理相关出库手续后，乙方自行提货，并负担相关运输费用，甲方仓库地为交货地。
第四条 投标特别约定
乙方在参加投标过程中，甲方有义务按招标方要求出具相关授权文件，但乙方必须按相应情况遵守甲方在价格上的规定。
第五条 商标、工业产权和保密
5.1 合同特指产品商标、图案及其他标记，属于甲方产权，经甲方书面批准后允许乙方使用，但本合同期满或终止时此种使用应随即停止并取消。
5.2 乙方不得以任何方式侵犯甲方的工业产权。
5.3 乙方在合同的有效期内或合同终止后，不得泄漏甲方的商业机密，也不得将该机密超越合同范围使用。
第六条 违约责任
6.1 如乙方违反甲方规定，实施了串货行为，甲方可根据乙方违规销售的实际数量处以_______________违约金，情节严重的，甲方有权单方取消乙方代理权。
6.2 如乙方低于甲方确定的最低市场限价进行低价倾销，甲方有权按照乙方实际销售的数量对乙方处以_______________元的违约金。情节严重的，甲方有权单方取消乙方的代理资格。
6.3 如甲方不能按照乙方规定交货，乙方有权要求甲方进行整改和更换，以求达到乙方订单要求，对于因此而发生的相关费用，由甲方负担。
6.4 原则上禁止乙方擅自更改甲方车辆的标准配置进行销售，对于确需改装的，乙方应提前向甲方立项并取得同意后方可进行，对于擅自改装引起的维修费用和其他相关费用，甲方有权对乙方进行追偿。
第七条 售后服务
7.1 甲方为乙方提供的产品严格按照甲方提供的质保书和国家的相关规定进行质保服务。
7.2 乙方在销售完成后，应按甲方要求填写用户登记表，并应于每月定期以传真或其他形式向甲方返回用户登记表，以便于日后的售后服务和例行巡检工作。
7.3 当乙方发生售后服务要求时，乙方应书面通知甲方服务要求和内容，甲方应在收到乙方通知的12小时内给予答复，确认服务内容和时间，同时，甲方向乙方提供24小时售后服务热线联络服务。
7.4 因人为原因造成的汽车配件损坏，不在免费保修之列，乙方需支付甲方售后服务之费用。
7.5 对于乙方擅自改装的部分，不在保修之列，对于甲方维修站因维护甲方利益而进行了维修的，甲方有权根据实际维修费用对乙方进行追偿。
第八条 合同的终止
本合同因履行期限届满或双方协商一致或一方违约另一方单方解除合同而终止。
第九条 不可抗力
因不可抗力致使本合同不能履行或不能完全履行时，遭受不可抗力一方应及时向对方通报相关情况并向对方提供相应证明，在双方共同商议(或有关主管机关裁决)后，可以根据决议延期履行，部分履行或不履行，并可根据情况部分或全部免于承担违约责任。
第十条 合同争议及解决方式
因本合同发生争议，双方应协商解决，协商不成，任何一方均可向合同履行地_______________人民法院起诉。
第十一条 合同效力
本合同一式四份，自双方签字盖章日生效，甲、乙双方各执两份且效力等同，作为合同附件之一的_______________与本代理合同具有同等效力，其他未尽事宜，双方协商解决，甲、乙双方确认的补充协议，作为本合同的附件也具有同等效力。
甲方(盖章)：__________________ 乙方(盖章)：__________________
法定代表人或委托代理人(签字)：__________________ 法定代表人或委托代理人(签字)：__________________
___________年___________月_________日___________年___________月_________日
销售的学习培训个人心得范文通用三
甲方(买方)：
乙方(卖方)：
甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条合同性质：
本合同属于软件销售合同。
第二条合同内容及要求：
乙方为甲方提供《_____________________》系列软件。
第三条费用及支付方式：
1、本合同费用总额为__________元(人民币_____________________元整)。
2、支付方式
甲方购买《_________________》系列软件款人民币__________________元，大写________________________。安装调试完成后全额付款。
第四条合同执行期限：
乙方应于______年_____月_____日前为甲方提供软件产品;
并于________年_____月_____日前到甲方现场开始安装调试。
第五条甲方的权利及义务：
1、甲方拥有对软件的使用权，并且享有因系统运行使用所产生的全部的数据信息资源和系统运转后的社会及经济效益;
2、甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责;
3、甲方负责向乙方提供系统确实需要的有关资料，并极力配合乙方的施工及软件安装调试、相关培训工作;
4、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管;
5、甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任;
6、甲方购买乙方软件产品，享受厂家升级政策范围内的升级;
7、甲方必须按合同规定的时间支付款项;
第六条乙方的权利与义务：
1、乙方必须保证提供的软件必须是任我行公司指定用于本地区范围内销售的正版软件;
2、乙方有义务在甲方首次购买产品时为其操作人员进行软件操作培训;
3、乙方要对甲方提供的用于系统初始化的管理信息系统、业务、生产有关资料和数据信息保密;
4、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于管家婆软件的服务请求后，电话确认后不能解决，必须在48小时内做出响应并提供服务(遇节假日顺延)。
5、乙方所交产品不符合合同规定的，由乙方负责包换，并承担为此而支出的实际费用;
6、乙方提供一年的软件免费上门服务。
第七条验收标准：
乙方软件的功能能正常使用即为合格。
第八条附加项目内容
乙方帮助甲方进行网络布线，以及调通网络连接，使软件达到正常使用。
第九条合同生效
本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。
有效期限：________年___月___日至________年___月___日。
甲方盖章：乙方盖章：
甲方代表：乙方代表：
电话：电话：
销售的学习培训个人心得范文通用四
甲方：
乙方：
地址：
地址：
联系电话：
联系电话：
传真：
传真：
由于甲方自身管理的需要，甲、乙双方就甲方采购一事，在平等互利的基础上，遵循诚实守信的原则，通过友好协商达成如下协议。
名称
版本
单位
单价
数量
总价
套
套
安装及培训费用
到乙方指定地点安装培训，免费
系统维护费用
到乙方指定地点维护或远程维护，免费
合计（元）： （大写： ）
乙方保证向甲方销售的软件产品功能与本产品相关的文字说明材料完全相符。
1、本合同许可的是软件的永久使用权，许可使用的属公司所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。
2、甲方按本合同条款规定支付合同书上所列软件产品的全部软件使用许可费，乙方授予甲方上述软件产品的合法使用权。
1、乙方可以为甲方购买软件提供免费和收费两种安装及培训服务，具体情况详见《附表一》；
2、乙方在工作时间内随时为甲方以电话、传真、电子邮件、远程操控方式免费提供所买产品的服务与技术支持维护，通常软件系统故障，提供实时响应远程解决；
3、在远程维护无法排除故障时，乙方提供24小时内到达现场服务，本服务为收费项目，具体情况详见《附件二》；
4、自安装之日起1年内，如遇软件升级，乙方免费提供升级支持；1年以后付费升级；
5、原则上乙方不对软件进行修改；甲方若有新的管理要求，乙方提供延伸二次开发服务，其开发内容以双方确认为准，费用根据实际情况酌情收取，并由甲方确认；
6、乙方可提供除软件安装以外的配套服务项目，具体情况见《附件三》。
乙方保证所开发使用的产品符合所附功能文档的功能说明。下述原因引发的问题不在本保证范围内。
1、甲方未按所附功能文档的规定使用软件。
2、甲方使用的第三方软件出错。
1、乙方保证其销售软件是自行开发的、版权属于乙方所有的非侵权软件。
2、甲方可派人到乙方接受技术培训，乙方向甲方提供技术支持。
3、乙方按照合同中约定的服务内容进行优质及时的服务。
4、对于乙方软件本身质量问题所引起的故障，乙方应对其进行维护并修正。
5、甲方必须按合同规定及时把购买软件款项交付乙方或者汇至乙方指定的账户。
6、根据甲方所订购的产品和服务，乙方在收到甲方全部款项之后，七个工作日内，为甲方提供相关产品和服务
7、如需乙方上门安装及培训，甲方需配合乙方准备好系统实施环境：硬件设备齐全（含数据库支撑平台），网络正常，人员到位。
8、甲方保证遵守知识产权的有关规定，甲方在任何情况、任何时候都有义务保护乙方软件的版权。甲方不得有非法拷贝、解密和修改等侵犯乙方版权的事发生，否则乙方有权终止对甲方的全部义务，并依法追究甲方的法律责任。
自合同签订之日起，甲方可采取现金、转账、电汇、支票等方式向乙方支付软件和服务费用。
除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中获得对方的商业信息向任何第三方泄漏。
双方合同履行过程中发生争议，双方应协商解决或请求调解，调解不成可以提交合同签订地仲裁机关仲裁或向人民法院起诉。
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。本合同自甲乙双方签字盖章后即生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
补充条款： 。
甲方：（签章）
乙方：（签章）
签字人：
签字人：
日期： 年 月 日
日期： 年 月 日
销售的学习培训个人心得范文通用五
1.凡事必用心
2.一鼓作气，调战佳绩
3.风光正茂，出类拔萃
4.保险，是人类的幸福
5.全力拜访，入围精英
6.目标既定，身体力行
7.坚持不懈，百折不挠
8.追求卓越，勇攀新高
9.目标明确，挺进高峰
11.个个争先把握机会
12.因为自信，所以成功
13.超越生命，飞越梦想!
14.因为有缘我们相聚，成功靠大家努力
15.努力举绩，达成目标，入围高峰
16.全力拜访，入围精英
17.稳定市场，重在回访精心打理，休养生息
18.全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新
19.初生牛犊，尽显神威当仁不让
21.成功绝不容易，还要加倍努力
22.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
23.追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成
24.全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新
25.全员销售意外险，市场开发意识前
26.未雨绸缪有远见客户受益保障全
27.荣辱与共多举绩，信心百倍比高低
28.保险是善良人才能从事的高尚职业
29.成功是我的志向，卓越是我的追求
31.永不言退，我们是最好的团队
32.潜能激发不动摇勇往直前攀新高
33.全力销售新商品，把握上市好契机
34.目标锁定荣誉餐，积极拜访不怕难
35.目标既定，身体力行，坚持不懈
36.光速口号：单量铺路，金额致富
37.创造变化，并带来绩效突破性地提高
38.舍我其谁，挑战极限，身先神显
39.永不言退，我们是最好的团队
41.目标锁定荣誉餐，积极拜访不怕难
42.目标既定，身体力行，坚持不懈
43.光速口号：单量铺路，金额致富
44.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
45.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
46.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
47.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
48.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
49.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
51.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
52.客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
53.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
54.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
55.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
56.技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
57.全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
58.快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
59.一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
61.主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
62.风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
63.时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
64.落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
65.全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
66.本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
67.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
68.行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
69.素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
71.目标明确，挺进高峰，人人奋勇
72.激发潜能多签单，吃定经理荣誉餐
73.旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机
74.队名：超能勇士;口号：超越自我，超越梦想!
75.百折不挠追求卓越，永攀新高
76.快速举绩拔头筹目标锁定争第一
77.破零保底不着急，大单小单不介意
78.组织要发展，全员来增员，上下齐努力，团队高士气
79.推销始于拜访，活动要有方向，拒绝不必沮沮丧，专业行销路长
80.初生牛犊，尽显神威当仁不让，舍我其谁挑战极限，身先神显风光正茂，出类扰萃
销售的学习培训个人心得范文通用六
经过两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在销售行业中有更高的收获，自身有更高的提升，现将本月的工作计划如下：
一、业务的精进
1.加强团体的力量
在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。正在本月乃至以后，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。
2.熟识项目
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断地有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，本月要对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。
3.树立自己的目标
有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。
二、自身素质的提升
销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。
首先，书籍是活的知识的最有利的途径，本月要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。
其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。
最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持!在今后的日子里，我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高。
首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。
其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。
最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。
在本月乃至以后的工作中要努力做到“四心”：
一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。
二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。
三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。
四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。
