理赔管理岗工作计划表(精选9篇)

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更新时间:2023-11-27 20:14:35 发布时间:24小时内

理赔管理岗工作计划表1

1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作

2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作

3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

4、负责理赔车辆的.增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

6、负责在修车辆的时时跟进,以及向客户反馈维修进度工作

7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

11、负责针对客户需求,配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

理赔管理岗工作计划表2

20xx年是目标年,在认真执行完成20xx年的休整计划同时,特制定20xx年工作计划及目标,具体如下:

一、工作执行方针计划

坚持以“两个中心,一个基本点”的发展原则。

“两个中心”即:以经济建设为中心,以**创收为中心;

“一个基本点”即:以艰苦创业为基本点;

二、工作目标

(1)完成学业

严格按照**交通大学教学计划安排,认真完成各项课程及相关事项,做好毕业准备工作。

(2)投资创收

抽调部分资金,以创收为目的,进行有效计划投资,只准赢利,不得亏损。如因无法抗拒因素出现亏损,可自行注入调节资金,以争取更多收入,完成创收计划。

(3)完成转岗

时刻洞查社会各单位招聘信息,做好充分准备,在本年三、四季度转岗,转岗具体情况要以经济收入为目标,大力发扬“不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”的优良传统,在此同时要完成创业初期目标规划,对已有项目要严格审核,环环相扣、步步为赢,防止因计划不周,出现漏洞,造成损失。

(4)添置笔记本电脑

为更好的了解社会信息,充分利用有效的信息资源,购置笔记本电脑,用于艰苦创业,为经济创收提供方便服务。

(5)储蓄存款达万元以上

除正常的工作收入外,要坚持以“两个中心,一个基本点”的方针计划,有目标的达到经济创收目的,保证本年度储蓄存款达万元以上。

三、工作执行、考核时间

执行时间:20xx年2月1日至20xx年1月31日

考核时间:20xx年2月1日至20xx年2月28日

——财务的工作计划及目标

理赔管理岗工作计划表3

一、20xx年度综合部的工作方向:

1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。

2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。

3、进一步完善公司各项规章**,使各项工作有章可循,有规可依,纲举目张,最重要是在有了规章**的基础上,加强执行力。

4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。

5、加强自身素质和业务水*的提高,切实起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以**管人。提高理论水*,从根本上解决思想认识和觉悟的不足,从公司发展的角度,**远瞩。

6、努力提高管理水*,改进工作方式方法,分清工作轻重缓急,提高工作效率,全面提升综合部的**、协调、沟通、督促、管理能力,增强员工向心力和凝聚力。

7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康**的工作氛围。

8、建立办公室工作学习**,及时掌握最新动态、分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。

二、20xx年度综合部主要工作及相应措施:

第一部分、人力资源

配合公司20xx年度营销目标的实现,根据公司各系统的发展需要和人员配置,加强人力资源工作的计划性:

1、人员招聘。

①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会,补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才,以便人员更替、培养、储备。

②、改善目前招聘渠道、流程,增加招聘投入,适应20xx年人才猛增需求。

③、在20xx年绩效考核的基础上实现20xx年的内部培养与晋升,提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。

④、实施方案:

理赔管理岗工作计划表4

在过去的一年里,我们在公司经理室的正确**下,根据理赔事业部**总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措,从理赔业务管理各关键环节着手,进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标,达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标,勤奋工作,文明服务,努力按要求完成中心**交付的各项工作,现对上半年的工作进行总结。

一、上半年工作情况汇报

1、上半年全年理赔数据,xx公司上半年全险种共结案xx件,去20xx年同比减少xx件,案件处理率达到xx%,其中车险全年结案共xx件,理赔周期为xx天。

2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺,重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付

3、提升岗位人员业务技能水*,组建一支高素质的理赔队伍

在过去的一年里,公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度,并于全年内**参

加了两次理赔员技能考试,我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。

二、下半年工作计划

我们xx的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是,在工作中,我们仍然有不少的问题与不足之处,如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水*,仍是我们未来一段时间内的工作重点。

在工作中,我们要按照上级公司的要求,进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率,我们要切实做到:

1、**好车损险定损质量,确保车险赔付率与去年相比稳中有降,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘定损工作的**和把关。

2、加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,热情服务,在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速。

随着业务规模不断扩大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的**考核力度,提高理赔人员的工作效率,规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时,也要做好保险业务的宣传员。

3、在保证第一现场到位的前提下,进一步提醒客户第一现场报案,加大二现报案核查案发现场的工作力度,以减少假骗赔案的发生。增大利润空间,重点加强重大疑难案件的**工作。

4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承保部门反馈,以促进公司承保风险**,**承保**的执行,从源头上遏制赔付率的上升,协调好业务发展和理赔管控的关系。

在接下来的下半年里,我们将以提高客户满意度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司优质品牌,展示公司的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。

理赔管理岗工作计划表5

车险理赔主管工作职责:

1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建;

2、负责现有客户的理赔售后咨询服务,协调客户与保险之间的争议;

3、负责车险理赔数据的分析及流程优化;

任职资格:

1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式;

2、两年以上工作经验,曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位,或总公司客服中心客服主管岗;

3、抗压能力强;

理赔管理岗工作计划表6

xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里,**保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足**、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明服务,较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至xx年12月底,我部共处理各类赔案xxx件,支付赔款近xxx万元,有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

⑴围绕目标,落实计划,狠抓本职工作

截止xx年12月31日,95585专线岗共受理各类报案xx件,较上年同期增长xx%;其中:机动车辆险xx件(交强险xx件,商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件,其中,委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件,客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。

查勘定损岗共处理案件xx件,较上年同期增长xx%;其中:机动车辆险xx件,较上年同期增长xx%,人险xx件,企财险xx件,货运险xx件,责任险xx件,家财险xx件。

理算岗共理算各类赔案xx件,较上年同期增长xx%,注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元,件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件,**金额xx万元,整体结案率为xx%。

针对伤人案件,我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核,截止xx年12月31日,已审核各类赔案xx件、金额为xx万元,剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。保险公司理赔工作总结范本

⑵以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水*,突出业务重点

xx年,我们加大了对各环节工作的**力度,通过**本部门内各岗位人员的工资核算管理办法,即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分,施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法,依据工作质量对绩效工资进行核定、发放,进而实现工资由**的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化,通过一系列的举措,切实加大了对现场赔付案件的推行力度,加快了案件在各环节的流转速度,提高了保险理赔服务的质量,进而使**保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

⑶以“比、学、赶、帮、超“为**,提升岗位人员业务技能水*,组建一支高素质的理赔队伍保险公司理赔工作总结范本

在过去的一年里,我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度,xx年1—9月份,我部门共**各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次,并邀请专业人员进行授课,讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部**的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车**查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过**、举办形式多样的活动,切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水*。

理赔管理岗工作计划表7

车险理赔管理岗职责描述:

1、收集了解行业及机构理赔动态信息,提出管理技术及模式优化方案;

2、建设与完善车险理赔管理制度、标准、流程;

3、制定与实施全系统理赔各岗位的考核方案;

4、跟踪与监控评估总公司各处室及分支机构理赔工作开展情况;

5、推动落实监管部门等外部单位各项工作要求。

任职要求:

1、硕士研究生及以上学历,保险、经济、金融类专业;

2、具有相关岗位工作经验者优先;

3、具有较强沟通协调能力。

理赔管理岗工作计划表8

创新理赔部岗位职责:

1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作;

2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决;对超权限案件进行初期审核,及时提出初核意见并完成相关上报工作;

3、参与重大赔案的会商处理,参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作;

4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案,参与非车险承保现场风险评估,确保非车险理赔信息数据的真实准确;

5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。

任职要求:

1、本科以上学历,年龄在40岁以下;

2、有五年以上非车险理赔工作经验,从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作,有较强的沟通能力和良好的执行能力,有相关资质证书者优先。

理赔管理岗工作计划表9

一、全面提升统计服务水*

1、加强经济预警动态监测,

2、深入推进各项统计监测工作。以高度的**责任感,认真做好科学发展评价考核工作,履行好监测牵头部门的职能,指导市相关部门和各县(区)规范开展评价考核工作;继续加强全面小康进程监测,真实反映全面小康进展情况;加大节能降耗监测工作力度,动态反映节能降耗工作实效。

3、高质量完成各项统计**。继续开展经济普查资料(material)研究开发;**实施好r&d资源清查;开展科学发展问卷**、成本费用**、居民消费价格**等专项**。

4、充分发挥统计信息分析作用。加强对经济形势的专题研究和深度探讨,打造一批统计分析**,彰显统计部门的服务特色;进一步完善经济形势分析和信息报送**,加强统计信息报送力度,力争信息工作继续在两办保持前列。

二、着力实施方法****

6、落实好年定报****。认真贯彻执行《江苏省XX年统计年报和XX年定期统计报表**》,全面做好各项年定报工作,确保年定报各项新的要求得到全面有效的落实。根据省局总体方案要求,改进地区生产总值审核与评估办法;执行新的城乡划分标准和限额以上贸易企业全面报表统计范围,做好贸易统计限上大个体数量核查和报表规范上报工作。贯彻落实工业、贸易、投资等专业的环比统计和国家企业“一套表”**。

7、加快建立和完善以市县为总体的抽样**体系。全面建立并实施以市县为总体的抽样****,建立起精干高效、反应灵敏的市、县(区)抽样**体系。贯彻落实国家局《关于部分国家**项目分工调整的通知》要求,本着“明确职能、理顺分工、形成合力、**共赢”的原则,保持局队密切配合的工作格局,做到资源融合、数据共享。抓好相关统计****的布置、换户扩点和培训工作,做好人力、财力保障。

10、完善数据质量分析评估办法。加强重点指标的趋势性、匹配性、结构性、支撑性研究分析,建立工业、投资、贸易、城乡居民收入等重点指标的数据质量评估办法,确保数据质量经得起检验。

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