投诉书范文(范本)1
xxx供热公司各级领导:
您们好！
我们是x市xx小区b座的全体住户，我们小区至XX年以来，大部分住户冬季室温始终达不到18°以上的标准，我们多次到十站反映情况，但问题至今没有得到解决。部分人家被迫采用放水和增加循环设备的方法改善室内温度，但这种做法的弊端是人所共知的，损人不利己，无法从根本上解决问题。
我们全体住户经过协商，向贵公司提出如下建议：
1、 立即更换早已不能正常使用的腐烂设备，让供暖的温度和压力达到正常标准！更换设备期间，住户室温降低，贵公司应退还住户供热费。
2、 如果不能更换腐烂的设备，因循环动力原因出现的室温不能达标的问题，应由贵公司负全责。贵公司应出资为每家住户安装室内动力循环设备，以保证住户的温暖需要。
3、 以上两点如果不能满足，请贵公司领导为我们指点双赢之策，如果实在没有好的办法，我们要求全额退还我们已交付的取暖费，并赔偿大家的温暖损失！
以上建议肯请贵公司领导快速认真处理，我们相信您们能体谅民众的疾苦，相信您们有处理问题的能力，多谢了！
另外，如果贵公司热力系统温度和循环良好，因个别住户私自放水和使用大功率循环泵而导致的其他住户温度不达标，个别住户应退还其他住户的供热费，希望贵公司能维护受害者的利益，承担起认定责任的义务，还大家一个公平！
xx小区b座全体住户
XX0108
投诉书范文(范本)2
Dear Manager,
Two weeks ago, I was walking along the street when I saw your a traffic advisement and I stepped into your 't find the domestic by your salesman's sweet words,I spent 2000Yuan and bought a I took the new fridge couldn't wait a minute and make it work went on quitely well until yesterday. I open the door of fridge as usual, however, a wave of hot smell air is newly- bought fridge didn't produce cold but hot foodcooler has gone can be worse hope you can do with the matter ASAP. My telephone number is 5256745. I am waiting for your reply.
A consumer.
Angel
尊敬的经理，
消费者。
投诉书范文(范本)3
在广西贵阳市中山市金城区金城街社区工作的xx年多时间里，我在金城工作、学习和成长。在领导和同事们的关心帮助下，自己的工作经验和能力得到了提升。在此，感谢单位和领导给予我这次荣誉称号和工作成绩的机会!
在xx年多的工作中，自己不但学到了许多知识，还锻炼提高了自己各方面的能力。在此向领导和同事们表示感谢。
在工作的xx年多时间里，我得到了很多经验，不但提高了自己的工作能力，更提高了自己各方面的素质，但是在许多方面还缺乏经验。
首先是工作的能力不足。在今天的工作里面，我得到了各位领导和各位同事的热情帮助，得到了大家的充分肯定。
在学习的过程当中，能够在领导和同事的帮助下，迅速提升了自己的工作能力和业务水平，在工作方面得到了很多的帮助。在此，我感谢领导和各位同事在工作中给予我的指导和帮助。
我很荣幸自己成为了金城区金城街社区的一名工作人员,我深刻的感受到了工作的重要性，学习到了许多的知识。在学习和工作之后，我会在这个工作岗位上继续努力奋斗，争取做到工作、工作双丰收。同时也希望领导和各位同事能够对我的工作多提意见，多提建议，让我在今后的工作当中有更好的完善之处。
在过去的xx年多的时间里，我也感谢领导和同事对我的关怀和帮助，使我学到了很多的知识，也成长了许多，在思想和作风上都有了很大的触动。在这里学习的xx年多里，是我工作，学习，取得进步的xx年。
但是在这xx年里的工作中，我还要感谢我的领导和同事们，是他们给了我无尽的工作和帮助，使我能够顺利的完成各项工作，在各个方面都有了进步。
一个月以来，我在这个团队里，我在这个团队里学到了许多，也进步了许多，在工作上也取得了不小的进步。
在思想上，我认真学习、思想、理论和“”等重要思想，认真落实党的会议和党内的各项重要会议精神，在思想上积极要求进步，树立了良好的人生观和道德观。
在学习上，我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己为人处事，树立起榜样作用，不断提高自身的思想素质，在学习、工作上始终保持着认真务实、勤于钻研的态度，坚持刻苦耐劳、爱岗敬业、诚实守信、办事公道，并且在各项任务中都能做到最好的处事。
在工作上，我始终保持着积极向上、乐观开朗的工作心态，始终以一名合格的社区的员工的标准严格要求自己，在各个方面都取得了很大的进步。在生活上，我乐观、自立、宽厚待人，待人热情，平易近人，和老师同学都相处融洽，积极参加各项活动。
我在工作中取得的成绩也得到了领导和同事们的肯定，但这些成绩并不是我在任何方面都比的上学校里好，我也知道自己在不断的在成长，在今后的工作中，我会更加努力，取得更大的进步!
总的来说，xx年来我较圆满的完成了组织上交给我的各项任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，个人综合素质也有了全面的发展。但我明白自己还存在一些缺点和不足，如工作中偶尔也会因为做的不够好等等。
在今后的工作和学习中，本人要更进一步严格要求自己，虚心向老同志们学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。
以上是我xx年来的基本情况小结，不妥之处，恳请组织批评指正，作为一名预备我渴望按期转为正式，为此，我郑重做出如下的转正申请，如果织能批准我为正式，我一定牢记入党誓言，努力学习，勤奋工作，处处以的标准严格要求自己，做一名合格的。如果组织不批准或者延期转正，则说明自己还不具备一个正式的条件，我一定加倍努力，继续接受织的考验，争取早日成为一名。
请织在实践中考验我!
投诉书范文(范本)4
如果消费者在遇到商品质量问题，向生产，经销企业反映问题解决不了的情况下，可能就会想到告状，打官司。无论是到商店的主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门投诉，还是到人民法院投诉，一般都要递交书面投诉书，或起诉状，这样能更好清楚表达自己的意愿和要求，便于受理机关审理案件。也可以向有管辖权部门的接待人员口头提出投诉要求，由有关工作人员做好笔录，原告人签字或盖章以后就完成了口头投诉的手续。
投诉书应按下列内容书写：
题头应写：起诉状，诉状或投诉书。
在题头下面应写明自己所投诉的问题性质和种类。如：“假冒名牌”，“掺假是假”等。
接着写明投诉的内容，反映的问题。这部分要实事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因为气愤或怀有不正当目的，随便夸大事实或缩小事实，给解决问题带来困难。
最后写明投诉者的意见，这部分内容要合情合理，不可无理取闹，刁难别人；引用有关规定要准确，不要断章取义，同时要提出准确的证据，投诉书还要写明：A
投诉人的姓名，性别，单位，民族，职业，住址；B被投诉人的姓名，单位；C证据材料，证人姓名，投诉时间。
投诉书范文(范本)5
消费者投诉书范文
消费者投诉书范文
________消费者协会
事情的经过是这样的：（略）
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求____商场赔偿损失________元。
投诉人：赵_______
____年____月____日
第二篇：消费者投诉书范文
投诉人：张先生
投诉时间：20xx-10-28 16:51:23
投诉内容：
投诉事实与理由：
原告于20xx年9月23日于重庆龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。
20xx年10月17日一汽-大众汽车有限公司宣布召回563,605辆一汽-大众新速腾，召回方案为在受影响的车辆后悬架纵臂上安装金属衬板。从召回公告中对加装金属衬板的作用来分析，在车辆后轴纵臂上安装金属衬板这一相当于给汽车打补丁的召回措施，并不能根本解决后悬架断裂问题，不能彻底消除后悬架断裂所带来的不安全风险。投诉人认为，被投诉人生产的装配有耦合杆式后悬架的速腾车存在严重的安全隐患，具有危害驾乘人员人身及财产安全的风
投诉书范文(范本)6
第一节 保险消费投诉的提出
第十三条 保险消费者提出保险消费投诉，可以采取邮寄、传真、电子邮件等方式，也可以采取电话、面谈等方式。
采取邮寄、传真、电子邮件方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当将投诉材料发送至该投诉处理单位指定的通讯地址、传真号码、电子邮箱。
采取电话方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当拨打该投诉处理单位指定的电话号码。
采取面谈方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当在该投诉处理单位指定的接待场所提出。5名以上保险消费者拟采取面谈方式共同提出保险消费投诉的，应当推选1到2名代表。
第十四条 保险消费投诉应当由保险消费者本人提出，并应当提供以下材料：
(二)被投诉人的基本情况，包括：被投诉的保险机构或者保险中介机构的名称;被投诉的保险从业人员的相关情况以及其所属保险机构或者保险中介机构的名称;
(三)投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的证明材料。
第十五条 保险消费者本人提出保险消费投诉确有困难的，可以委托他人代为提出，但应当向投诉处理单位提交本办法第十四条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由保险消费者本人亲笔签名。
第十六条 采取电子邮件方式提出保险消费投诉的，可以同时提交书面材料;投诉处理工作人员也可以视情况要求投诉人提供相关证明材料。
采取面谈方式提出保险消费投诉的，可以同时提交本办法第十四条规定的书面材料，或者填写相关投诉材料表格。投诉人书写确有困难的，可以由投诉处理工作人员记录投诉人和被投诉人基本情况、投诉请求、主要事实和理由，并由投诉人签字确认。投诉处理工作人员也可以视情况要求投诉人提供相关证明材料。
采取电话方式提出保险消费投诉的，投诉处理工作人员应当记录投诉人和被投诉人基本情况、投诉请求、主要事实和理由，并可以视情况要求投诉人提供相关证明材料。
投诉人提交的书面材料应当由投诉人亲笔签名。法人和其他组织提出保险消费投诉的，投诉材料应当加盖本单位印章。
第十七条 保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记，投诉材料不完整的，应当自收到材料之日起5个工作日内通知投诉人补充提供。
保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉的`，保险机构、保险中介机构已经掌握或者可以通过有关信息档案获得的材料，不得再要求投诉人补充提供。
第十八条 保险消费者提出保险消费投诉，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
保险消费者在保险消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和投诉处理单位的办公秩序。
投诉书范文(范本)7
尊敬的公司领导、职工家属：
大家好，我们本着公平竞争、诚信合作的竞争原则，现就公司职工家属在公司职工家属的职工家属的职工家属的要求，我们本着公平、公正、公开的原则，对我们的家属进行公开，让家属在公司中得到更大的发展，更好的管理，更好的服务。
根据公司的规定，我们将每月对家属的职工家属实行一次的检查，并进行一次职工家属职工的职业健康安全检查，每天对职工家属进行一次的工作培训，使职工家属能够了解和熟悉公司的管理制度，熟悉公司的各项规章制度，能够做好我们的家属工作。
对职工家属来说，我们的心里有很多话想对大家说，我们有的家属有的家属有的家属有的家属有的家属有的家属有的家属有的家属是我们的第一个家，也是一个公司的宝贝，是我们职工的宝贝，我们的家属有我们自己的家属，也就是我们家属的家属有我们所有，也就是我们的家属有我所有。
在公司的工作年限内，我们将不会忘记，在公司的每一个角落都会留下我们的足迹。在我们的家属的工作年限内，我们将不会忘记，在我们的家属的工作年限内，我们会不会忘记，在我们的家属的工作年限内，我们将不会忘记，我们的家属也会不会忘记，我相信大家的每一个家属都会铭记。
在此，我代表公司领导班子向公司各位工作人员表示诚挚的问候和衷心的感谢，向在公司工作过的全体工作人员表示真诚的敬意，并致以崇高的敬意。
敬礼!
申请人：
投诉书范文(范本)8
一、活动目的：
为了丰富广大群众的文化娱乐生活，缓解职工的紧张工作节秦，满足职工日益增长的精神文化生活需求，倡导健康的文化生活习惯，培养大家对文体活动的爱好，树立正确的劳动价值观念，建立和谐劳动工作环境。
二、组织机构：
领导小组组长：蒋桂英
副组长：杨军
成员：杨和平、罗正东、兰毅、李树源(办公室成员及工会小组长)
三、(一)活动第一项：由工会主席蒋桂英发表庆祝“五一”活动演讲
(二)第二项：趣味活动、比赛内容及规则
所有团体项目由各部门选派代表代表本部门参加，(其中每项活动：业务部派三人参加，其它部门派一人参加，仓储部与办公室共同组队参加)
除灭火器演练活动在库区进行外，其它活动在“百花园”进行。
1羽毛球—— 兰毅负责
(1)、单打：各参赛单位选手分上下半区采取抽签分组淘汰方式,前三名予以奖励。(11分一局，三局二胜)
2、斗地主——李树源负责
(1)、 每个参赛单位报两名选手分成两组，分上下半区采取抽签分组淘汰方式，前三名予以奖励。
3、灭火器演习短跑------杨军负责
(1)、提灭火器短跑50米现场灭火：公司全体人员参加现场演练，各部门选代表参加，由区xxx安全管理员讲解消防知识，灭火器的使用，现场灭火演练(邀请出租户的代表参加，目的学会使用灭火器)
4、摸“福”----杨和平负责
(1)、全部选手都可以参加，以摸到“福”为准，给予奖励。
5、拔 河—— 由罗正东负责
各参赛单位全部队员参赛，采取抽签淘汰方式进行比赛，前两三名予以团体奖励。
(三)、活动第三项：以上活动完后在“百花园”自由活动，6：00“百花园”就餐。
以上所有活动重在参与，参与中陶冶情操、增智强体，过一个健康、欢乐、和谐的“五一”。让所有员工在热闹的
活动环境中，让心灵得到提升，身心愉快、舒畅。
自贡市五谷粮油有限公司
xx年xx月xx日
每举办一场活动，都要有一个明确的目标。就像一条行驶在茫茫大海上的船只，如果找不到确定的方向，便会迷失。下面是活动方案格式范文，欢迎参阅。...
方案是计划中内容最为复杂的一种。由于一些具有某种职能的具体工作比较复杂，不作全面部署不足以说明问题，因而公文内容构成势必要繁琐一些，一般有指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。...
项目实施方案也叫项目执行方案，是指正式开始为完成某项目而进行的活动或努力工作过程的方案制定，是企事业单位项目能否顺利和成功实施的重要保障和依据。下面是实施方案格式范文，欢迎参阅。...
在写策划方案时，我们要注意哪些格式呢?下面是活动方案格式范文，欢迎参阅。活动方案格式范文1一、活动目的：以建国xx周年国庆节为契机，结合改革开放30周年，以少先队活动为主要载体，以小岗位实践活动为主要途径，对全体队团员进行爱国...
制定会议方案，要清楚发布会所要达成的目标，发布会的类型，以确定其规格、方向和基本风格。下面是会议方案格式与范文，欢迎参阅。会议方案格式与范文1：大型会议策划方案预算会议及展览的预算不是一个概念。...
活动方案格式1.活动标题2.活动的目的及意义3.活动参加人员,具体负责组织人员4.活动内容概述5.活动过程6.活动对象意见(如社区意见等)7.结果与讨论8.结论与建议详细主题：（大标题）前言：（概述）开展活动意义：（为什么开展活动）活动内容...
摘要一句话说明理念由来。（切入点）一句话说明市场的需要。（市场前景）一句话说明你们提供了什么需要。（产品）一句话说明还有谁提供了这些需要。...
策划书基本格式(完整)一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日信息系×活动策划书”，置于页面中央。二、活动背景：这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述具体项目有：基本情况简介、主要执行对象...
第一步：基本内容当我们写备考计划的时候，就要确定备考计划的基本内容，例如，我们的计划里包含哪几门功课，几门功课里的哪些课时知识，备考计划，需要经历多长的时间，需要达到什么样的效果，每一天的时间要如何合理安排等，这都是在写...
做事情之前需要一个计划，旅游也是一样的，看看下面的旅游计划书格式范文吧！旅游计划书格式计划书的格式应包括标题、正文和落款三项，旅游计划书格式。...
对于销售人员而言，想要展开很好的销售市场，首先要拟定一份详细的销售计划书。而这份销售工作计划书更不能是纸上谈兵，要掌握好写作的格式，何为销售计划书格式呢？以下资料仅供参考。...
投诉书范文(范本)9
服务投诉检讨书
尊敬的XX：
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。
虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了服务投诉检讨书服务投诉检讨书。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。
XXX
各位领导；各位同事：
20XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
投诉书范文(范本)10
工商行政管理部门处理消费者投诉办法
第一章 总 则
第一条 为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第三条 工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第四条 工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
第五条 工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
第二章 管 辖
第六条 消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。
第七条 县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。
投诉书范文(范本)11
通讯：
地址必须详细、真实、有效邮编：
被投诉人名称：
（姓名）必须全称住所主要生产、经营地址：
邮编：
请求事项：（常见内容填写提示）
一、依法支付20xx年x月—x年x月被拖欠的工资、被克扣工资、延长工作时间工资、最低工资差额xx元。
二、依法办理20xx年x月—x年x月社会保险参保手续。
三、依法订立、返还劳动合同。
四、依法退还押金xx元、扣押的xx证书、强迫集资入股xx元。
五、依法办理档案转移、社会保险关系转移手续。
六、其他。
事实与理由：（常见内容填写提示）
我于x年x月进入该单位，在xx部门（岗位）从事xx工作，是否签订劳动合同，是否参加社会保险，每月工资xx元。（以下根据请求事项写明有关事实经过）
1、单位何时、以何理由拒绝签订劳动合同或扣押劳动合同。
2、单位何时、以何理由收取押金xx元，扣押什么证书，以何种形式集资入股xx元，是否开具收据。
3、单位以何理由拒绝办理社会保险，是否要求过提供办理保险的材料。
4、单位何时、以什么理由扣减或拖欠工资xx元，是否开具扣工资的书面决定，是否开具欠工资的欠条。
5、单位工作时间、班次如何安排，如何考勤；在什么时间加班、加点，累计xx小时，是否或如何支付加班工资的，自己计算单位还应补发加班工资xx元。
6、单位何时、以何理由终止、解除劳动合同或劳动关系，是否出具了书面决定，什么原因不办理档案和社会保险关系转移手续。
7、其他情况。
说明：
1、劳动保障监察机构对投诉人无法定保密义务，投诉人坚持要求保密，则视为举报处理。
本人已阅读并认可以上说明。
投诉人（签名）：刘xx
20xx年xx月xx日
投诉书范文(范本)12
投诉书及其格式
一、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
二、投诉书主要内容
（二）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
（三）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
（四）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
三、投诉书的格式
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
格式如下：
投诉书
X X X 消费者协会：
事情的经过是这样的：（略）
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 X X 商场赔偿损失 X X X X 元。
投诉人：赵 X X
X X X X 年X X 月 X X 日
投诉书范文(范本)13
20xx年以来，刁镇消费者协会在章丘市消协及刁镇工商所的正确领导和指导下，以科学发展观为指导，大力宣传《^v^消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：
一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成各项工作任务
（一）认真开展了“3〃15”国际消费者权益日纪念活动。“3〃15”活动期间，刁镇消费者协会认真布署纪念“”活动有关具体工作，组织工商、消协人员开展市场专项检查20次，在各大商场制作宣传展板7块，散发宣传资料4000余份，共张贴宣传横幅、条幅12条。同时，现场受理消费者投诉。。
（二）扎实推进普法宣传教育。一是以“3〃15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、市场、超市活动对消费者进行广泛宣传。
（三）依法受理消费者投诉。20xx年新审批“刁镇景观湖宾馆”、“山东宏大机械厂”，“章丘天霸家具厂”等市
级“消费者满意单位”3家，受理消费者投诉案件42件，为消费者挽回经济损失4万余元，从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。
（四）加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益。县消协重点开展了以下活动：一是联合市消协开展手机消费、家电下乡、食品安全消费等三次专项调查，社会反响强烈；二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用；三是利用查询职能，全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的4次，有效地解决疑难投诉问题。
（五）积极开展消费权益保护宣传报道。20xx年，在各级媒体发表消费维权稿件4篇，有效扩大了社会影响，不断促进工作的开展。同时，努力完成章丘市消协、章丘市工商局临时交办的各项工作任务。
二、存在的问题
20xx年，我协会在消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：一是协会工作人员业务素质、协调能力有待于进一步提升；二是“一会两站”建设工作虽然全面展开，但作用不够明显用；三是对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
三、20xx年工作打算
（一）充分发挥消协理事单位作用。要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
（二）进一步规范和完善“一会两站”工作。按照“四个统一”的要求，县消协将加大对“一会两站”建设工作督查力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。
（三）认真做好查询工作。在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
（四）加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。
投诉书范文(范本)14
一、消费者权益日活动的主题
今年纪念活动的主题是“携手共治 畅享消费”。
二、活动内容安排
(一)召开全市消协联系分管局长、秘书长工作会议，部署全市3·15纪念活动。
(二)召开3·15纪念活动领导组会议暨3·15新闻发布会，各有关单位发布_年消费维权成果。
(三)各级工商部门组织开展专项市场执法检查，举办销毁假、冒、伪、劣商品活动;消协组织开展对商品和服务点评、热点问题评议等活动。
(四)召开市里相关企业投诉分析通报会。
(五)与皖西日报、大别山晨刊、六安新周报、六安市电视台、广播电台等媒体联合开办专题、专栏。
(六)联合相关部门举办消费维权现场宣传咨询、诚信企业形象展示、真假商品识别、为民服务等多种形式纪念活动。
(七)开展百家厂商，多种商品让利销售活动。
(八)举办3·15纪念活动电视直播晚会。
(九)编印3·15专刊——《_年六安消费维权信息报告》。
(十)畅通消费投诉热线，及时处理消费纠纷。
三、活动要求
1、高度重视，加强领导。全市各级工商行政管理机关和消费者协会要把3·15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓。要提高认识，各级工商、消协系统要高度重视3·15纪念活动，将它作为展示工商、消协形象、检查组织协调能力的一项重要工作列入重要议事日程。积极主动向当地党委政府汇报，争取政府支持，部门配合，群众参与，形成合力。
2、精心组织，周密安排。各县区要成立相应的机构，各相关部门要明确任务，认真组织，密切配合，每一项工作责任到部门，落实到个人，切实履行职责，力争做到早筹划、早安排、早落实。
3、强化宣传，突出重点。要争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“消费与安全”年主题的宣传报道。各地要结合实际、注重实效，通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。各县区要认真做好3·15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。
4、认真总结，及时上报。3·15纪念活动内容丰富、涉及面广，时间紧，任务重，各县区要认真抓好落实，并及时做好3·15活动总结上报，于3月18日前将文字材料、图片等资料ji中整理装订成册报市工商局、市消费者协会。
投诉书范文(范本)15
xx省工商行政管理局：
投诉人名称：xx药业有限公司
地址：xx省抚州市迎宾大道218号
联系人：何xx
被投诉人名称：xx制药有限公司
被投诉人名称：xx生命源生物科技有限公司
地址：xx市高新技术开发区1477号
投诉人因被投诉人侵权事由，特向贵局投诉。
投诉请求：
1、立即停止生产、销售“珍视明”调理液，当场销毁所有侵权产品。
2、对该企业扰乱市场秩序，损害消费者权益行为进行处罚。
3、赔偿我司经济损失。
投诉事实和理由：
近日我公司在市场上发现有一种名为“珍视明”益视调理液的产品。此产品由香港百年医圣药业有限公司监制，xx生命源生物科技有限公司出品，xx制药有限公司生产，批准文号为（xx）青卫监保健字第620号。
该产品严重侵犯了我公司的商标专用权，理由如下：
我司“珍视明”牌滴眼液在全国眼科用药中药类综合排名第一，已成为国内防近护眼产品第一品牌。珍视明商标于20_年2月在商品和服务国际分类第5类上获得注册，商标注册证号为1520501。同时还申请了注册号为3721519的第5类商标，该商标作为我司核心商标被广泛使用，并被授予“xx省著名商标”。目前正在积极申请驰名商标。对方对公司“珍视明”产品及商标的知名度不可能不知晓，却刻意套用我司“珍视明”商标，误导消费者，严重损害我司企业形象和声誉，扰乱市场秩序，损害消费者权益。依据我国《商标法》和《反不正当竞争法》规定，确属侵犯我公司商标权，构成不正当竞争。
因此，该两家厂商生产出售“珍视明”调理液的行为构成商标侵权、不正当竞争。为保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，现依据我国《商标法》第52、53、55条和《商标法实施条例》51、52条等相关法律，特请求贵局尽快查处。
附：相关证据材料。
xx药业有限公司
xx年七月二十五日
投诉书范文(范本)16
2、写投诉信，首先要写标题“投诉书”。之后写投诉人的相关信息，一定要确保信息的真实性，而且不得有误。
3、确保投诉人信息无误之后，然后写被投诉人的相关信息，也一定要确认无误才可以，否则你的投诉就是无效的。
4、写完投诉人和被投诉人相关信息之后，就需要写投诉所要请求的事项了，事项必须真实的，是投诉人应该获得，比如拖欠的工资、工伤补偿等。
最后，也是最重要的，必须要说清楚的就是投诉的事由，事由必须是真实发生的，可以考证的，不可虚构，不然造成诽谤了哦，是要追究法律责任的哦。由于每起投诉的事由都各不相同，我在此就不详细写事由了，记住事由一定要是真实事件的描述。最后就是投诉人签字之类的了，和一般的信件还是很相似的。
投诉书范文(范本)17
原告于20xx年9月23日于重庆xx实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买xx汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因xx汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。
20xx年10月17日xx汽车有限公司宣布召回563，605辆xx新速腾，召回方案为在受影响的车辆后悬架纵臂上安装金属衬板。从召回公告中对加装金属衬板的作用来分析，“在车辆后轴纵臂上安装金属衬板”这一相当于给汽车“打补丁”的召回措施，并不能根本解决后悬架断裂问题，不能彻底消除后悬架断裂所带来的不安全风险。
20xx年10月24日大众在媒体沟通会上又明确表示为新速腾后悬架纵臂加装金属衬板是目前最理想的解决方式，并不建议更换悬挂，因为可能带来更多的不确定因素。如果加装金属衬板不能彻底消除安全隐患且又不能更换xxx悬挂，大众又没有其他解决办法有效消除后悬架断裂风险，就应当根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条之规定采取退车的方式彻底消除风险。
《xxx消费者权益保护法》第四十七条之规定，“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼”。据大众官方统计搭载耦合杆式后悬架的新速腾车共计563，605台，受侵害的消费者人数众多，符合该条规定的由消费者协会提起诉讼的条件，因此，特请求贵协会向被投诉人提起诉讼。
投诉人认为，被投诉人生产的装配有耦合杆式后悬架的速腾车存在严重的安全隐患，具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险，严重侵犯了投诉人的合法权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条、第三十七条之规定、第四十七条，向贵协会进行投诉，望贵协会履行《消费者权益保护法》规定的相关职责，切实维护投诉人的合法权益。
敬礼！
投诉人：张xx
20xx年10月28日
投诉书范文(范本)18
投诉人：xxxxxxxx有限公司
地址：成都市xxxxxx
邮政编码：xxxxxxxxx 电话：xxxxxxxx
法定代表人：xxxx
委托代理人：张笛 xx华夏之光律师事务所律师
地址：成都市金盾路35号 邮政编码：xxxxxxxx
联系方式：xxxx
被投诉人：xxxx招标有限责任公司
地址：成都市xxxx
邮政编码：610072
联系方式：xxxx
本单位于xx年xx月4xx日向被投诉人对“xx省xx设备采购项目[招标编号：xx，包号xx]” 中标结果公示提出质疑，因不满意被投诉人20xx年xx月xx日做出的质疑答复，现向你部门提出投诉。
投诉事项：
1、被投诉人收到排位靠后的中标候选人书面质疑以及宣布废标后均未通知投诉人，违反了《xxx政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（以下分别简称《政府采购法》、《货物和服务招标投标管理办法》）等有关规定，并且投诉人因此提出置疑后被投诉人的回复无事实和法律依据，请求根据有关法律法规规定，依法处理被投诉人的不法行为。
2、被投诉人对评标委员会进行复审的有关情况答复前后矛盾，由于复审实质性的改变了评审结果，并且损害了投诉人的切身利益，请求彻底调查复审的真实情况。
3、被投诉人宣布流标（实质应为废标）无事实依据，由于该结果的产生过程存在违法行为，被投诉人宣布流标应无效。请求根据《政府采购法》、《货物和服务招标投标管理办法》、《政府采购供应商投诉处理办法》等有关规定，责令被投诉人依法确认投诉人第一中标候选人资格。
事实依据：
二、复审对于是否要求被质疑供应商澄清问题，确实是视情况而定。但是由于复审实质性改变了中标结果，是一个非常重要的过程，当然应严格按照招标文件的要求和有关法律规定进行。被投诉人对复审情况答复前后不一致： 20xx年x月x日被投诉人口头答复“因为复审时评标委员会未取得一致意见，所以本次招标流标（废标）”，而等投诉人就此提起书面质疑后其回复又改成“评标委员会中有专家认为质疑供应商（即投诉人）未满足招标文件规定的实质性条件”。所以，复审过程中专家是否按照招标文件和有关法律规定进行审查；复审结论是否合理；被投诉人是否故意篡改了复审结果等，需要主管部门调取招投标全部卷宗和对被投诉人和投诉人进行调查后才能清楚。
三、被投诉人书面答复称“经复审，评标委员会中有专家认为质疑供应商（即投诉人）未满足招标文件规定的实质性条件”，该答复无法让人信服的。首先，如果仅有一名专家或少数专家认为投诉人未满足实质性条件，而多数专家认为投诉人能满足，那么仅以“有专家认为投诉人存在未满足招标文件规定的实质性条件”就取消投诉人的第一中标候选人资格，这是不合法的。实际上，投诉人能满足招标文件规定的实质性条件，主管部门可以调阅本次招投标文件核实，在调查核实后应该责令被投诉人依法确认投诉人第一中标候选供人资格。
综上所述，由于本次招标被投诉人存在程序和实体违法，违反“政府采购应当遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。” 请求主管部门对此进行彻底调查，依法纠正不法行为，维护投诉人的合法权益。
xx省财政厅
投诉人：（签名并盖章）
二0xx年xx月xx日
投诉书范文(范本)19
为进一步提高广大消费者的维权意识，切实维护消费者的合法权益，根据市消委20xx年的工作部署，区消委结合消费维权工作实际，近日召开了常务理事会，通过了六个宣传促进活动的整体方案。
一是加强媒体宣传。
二是搞好服务宣传。
于20xx年3月14日在体育场开展“国际消费者权益日”纪念活动。同时开展消费与责任启动仪式，邀请区领导参加并讲话，联合农业、卫生、工商、质监、物价、商委、律师单位、医院、学校等相关部门开展法律法规咨询投诉处理、免费体检身体、免费维修家用电器等服务活动。
三是抓好演出宣传。
3月14日，区消委组织农业、工商、卫生、教委等10个常务理事，利用各职能部门职工进行文艺演出，突出保护消费者权益的特点，同时采取文艺演出与职能部门发布新闻形式，宣传“消费与责任”的重要意义。
四是注重农村宣传。
组织各消委分会联合质监、农业、卫生、工商、物价、畜牧、药监等相关职能部门开展“国际消费者权益日”纪念活动。采取以文艺宣传形式到和两个场镇，并进行宣传法律法规，现场受理、处理消费投诉，着力解决农业生产资料的投诉处理，提高农民的维权意识。同时还要求农村消委分会以场镇和学校为活动平台，围绕“消费与责任”年主题加强消费维权宣传，每个分会至少进入1所学校和在各乡镇利用逢场天宣传1次，各投诉站至少办2期宣传栏，重点以农业生产资料和日用消费品为主。
五是协调企业宣传。
号召区内大、中型商场（超市、市场）以及相关经营者开展“走近消费者，服务消费者”活动，开展诚信兴商，推出便民利民的新举措和服务承诺。要求企业负责人带头亲临经营现场，与消费者面对面交流，倾听消费者的意见和建议，解答消费者的咨询，帮助解决消费纠纷。
六是启动诚信宣传。
开展“消费者信得过企业”和“消费者满意商品”的推荐评选工作，利用启动仪式进行授牌，从而打造诚信兴商企业，完善信用信息建设，构建和谐消费环境。
投诉书范文(范本)20
一、 活动宗旨
牢固树立和落实科学发展观，坚持以人为本，把解决人民最关心、最直接、最现实的根本利益放在首位，紧紧围绕 “消费与发展”年主题，不断加强宣传教育，竭力营造和谐稳定的消费环境，积极引导消费者科学、合理、安全健康消费，促进经济社会又好又快发展。
二 、活动名称
轮台县XX年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务月活动
三、活动主题
XX年中国消费者协会确定的年主题为“消费与发展”，自治区消费者协会围绕这主题确定了自治区的年主题是：“科学消费·和谐发展”。
四、活动内容
（一）召开新闻发布会。宣传动员布置3·15活动，公布XX年十大投诉案件。
（二）集中销毁假冒伪劣商品，大造声势，震慑不法分子，鼓舞人心。
（三）举行3·15纪念大会。结合我县工作实际，邀请党委、人大、政府、政协有关领导和社会各界人士参加。
（四）开展宣传咨询服务活动。以各种形式宣传相关法律法规，开展名优企业展示活动，设置假冒伪劣商品识别台，现场受理消费者咨询和投诉举报，尤其要面向农村，采用农民喜闻乐见的方式，开展大规模的宣传教育活动。各乡镇“一会两站”要开展形式多样的活动，以方便农民消费者就近咨询和投诉。
（五）进行市场巡查和执法检查，行政执法部门要以关系国计民生的食品安全等商品和服务领域为重点，严厉打击假冒伪劣商品以及消费欺诈和虚假广告宣传等违法经营活动。同时，各消协分会及投诉站要做好受理调解消费纠纷，为消费者挽回经济损失的工作。
五、总体安排
本次活动历时一个月（3月1日－3月31日）分三个阶段进行。
第一阶段：宣传动员准备阶段（3月1日——3月12日）
1、3月2日，3·15活动领导小组召开XX年3·15国际消费者权益日宣传咨询服务月活动新闻发布会，向社会公布3·15宣传月活动实施方案，宣读XX年“科学消费·和谐发展”年主题宣传提纲；公布XX年我县消费投诉十大案件。县消费者协会在新闻发布会后要及时将开会情况、公布的投诉案件报自治州3·15活动领导小组办公室。
2、县消协、各职能部门和重点企业在主要街道悬挂横幅、张贴标语，发放“科学消费·和谐发展”系列咨询单行宣传材料和消费者权利、经营者义务、消协职能以及《自治区实施办法》（维、汉两种文字）等相关材料，加大宣传力度。
第二阶段：3·15国际消费者权益日各项纪念活动及受理投诉、申诉、举报、咨询服务阶段（3月13日——3月16日）
1、3月13日，县消协领导在电视台发表纪念3·15国际消费者权益日电视讲话。
2、3月15日，召开消费者协会、各职能部门和企业参加的“科学消费·和谐发展”为主题的XX年3·15国际消费者权益日纪念大会，届时邀请县委、人大、政府、政协领导和有关行政职能部门领导参加。大会议程：1）轮台县政府领导讲话；2）轮台县消费者协会领导讲话；3）向XX年度优秀消费者投诉站颁奖，获奖代表发言；4）向“XX年度新设立的12315联络站、消费者投诉站”授牌；5）公布集中销毁假冒伪劣产品的种类、数量及标值。统一销毁假冒伪劣商品。6）宣布大型宣传咨询服务活动开始。各新闻媒体进行全程现场报道。
3、3月15—16日，轮台县各行政职能部门、消协及重点企业联合开展大型宣传、咨询、服务活动，内容包括提供咨询服务，受理申诉举报，曝光假冒伪劣商品以及组织各诚信单位、产品推荐单位进行产品展示、企业公布信誉承诺等。
4、活动月期间，全县工商、质检、药监、卫生、经贸等职能部门按照职责分工，围绕各自工作重点和消费热点、难点问题，积极开展商品和服务领域的集中检查。同时，结合本行业、本部门的实际开展好宣传咨询服务活动。
投诉书范文(范本)21
者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
二、投诉书主要内容
（二）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
（三）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
（四）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
三、投诉书的格式
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
格式如下：
投诉书
X X X 消费者协会：
事情的经过是这样的：（略）
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 X X 商场赔偿损失 X X X X 元。
投诉人：赵 X X
X X X X 年X X 月 X X 日
投诉书范文(范本)22
1、标题开头应写“投诉书”。
4、投诉的事实与理由。
5、具体赔偿要求。
6、最后是投诉人在右下角签名和日期。
7、附证据清单，与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。
投诉书
×××消费者协会：
事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求×××商场赔偿损失×××元。
投诉人：赵××
消费者如何写投诉书 —— 投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及...
消费者如何写投诉信 —— 如果消费者在遇到商品质量问题，向生产，经销企业反映问题解决不了的情况下，可能就会想到告状，打官司。无论是到商店的主管部门，技术监督部门，消费者协会，工...
消协投诉书怎么写 —— 你是买家，还是卖家，如果你是卖家，这种欺诈行为是不受到支持的，如果你是买家，你已经知道了，叫他在补充条款里写明
消费者怎样写投诉书 —— 摘 要:消费者合法权益受到损害向“消协”投诉时，应该写出详细的文字材料，或者有本人签字盖章的口述笔录。投诉书应包括以下内容:
投诉书格式如何写 —— 投诉书及其格式一、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。二、投诉书主要内容 (一)...
投诉书格式范文 —— 透诉书格式 申诉人:姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(申诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 被申...
消费者申诉书怎么写 —— 虽然我很聪明，但这么说真的难到我了
投诉书范文(范本)23
局投诉举报制度
第一条 根据规范化服务型政府建设的要求，依照有关法律法规和《成都市国家公务员行政效能投诉和告诫暂行办法》，结合实际，制定本制度。
第二条 本办法所称的“投诉举报”，是指公民、法人或其他组织对本局机关和直属单位及其工作人员的行政过错行为或其他涉及效率、质量、作风等行为的投诉举报。
第三条 投诉举报人可采取来信、来访、来电和电子邮件等形式，向成都市监察局驻机关事务管理局监察室投诉举报。地址：成都市人民西路四号南楼103号，电话：。
第四条 局监察室为机关投诉举报工作机构，负责接受和办理投诉举报，并通过一定方式对外公开受理电话，在办公场所设立投诉举报意见箱。局人事处、办公室等相关部门协调配合。
第五条投诉举报工作机构的职责：
(一)受理涉及本局机关和直属单位及其工作人员的行政过错、行政效率、服务质量、工作作风等方面的投诉举报；
(二)调查处理本局和直属单位及其工作人员不履行或不正确履行职责等行政过错行为或其他过错行为；
(三)承办上级机关批办、领导交办和其他部门转办的投诉举报，并负责督办、反馈办理结果；
(四)综合分析投诉举报，对其中反映出的倾向性、苗头性问题，及时向局领导和有关部门反馈；
(五)负责投诉举报材料的立卷、归档和管理，并协助人事等有关部门，将投诉举报及处理情况纳入目标绩效评估考核。
第六条 投诉举报的受理程序：
(一)登记。接到投诉举报后，应立即填写《投诉举报登记表》，统一编号，并根据投诉举报的性质进行分类。
(二)呈报。对受理的投诉举报件，在当日内提出拟办意见，送分管领导阅批。
(三)移送。按领导批示，将投诉举报件移送有关职能处室(单位)查办。对不属于本局管辖范围的投诉举报，应在5日内移交有管辖权的部门，并告知投诉举报者。
(四)办理。受理投诉举报件后，应在30日内办理完毕。情况比较特殊、复杂的，经领导批准，可适当延长办理期限，但延期不得超过30日。
(五)督办。局监察室应对投诉举报件的办理情况进行跟踪了解，并负责督办。
(六)反馈。投诉举报署实名的，应将查办结果在查结后2日内告知投诉举报人。其他需要告知的，采取相应方式定期公开。上级机关或领导交办的，应书面及时报告。
(七)存档。投诉举报查办结束后，应将有关资料整理归档。
第七条投诉举报工作机构及其工作人员以及负责查办工作的人员，应当严格执行有关保密规定，不得将投诉举报材料原件(复印件)转给被投诉举报人。
第八条对投诉举报工作实行责任追究：
(一)对职权范围内的投诉举报事项推诿不办、查处不力，致使重复投诉举报，造成不良影响的，依照有关规定，给予承办单位和有关责任人行政效能告诫、通报批评或依法追究行政责任。
(二)本局和直属单位及其工作人员，有违反《成都市国家公务员行政效能投诉和告诫暂行办法》规定行为的，视情节轻重，给予责任人相应处理。
第九条投诉举报的办理情况和处理结果，作为局机关、直属单位及其工作人员评估、考核和奖惩的依据。
投诉举报制度
1、为加强城区计生系统廉政建设，提高行政效能，促进依法行政，维护育龄群众的合法利益，根据《xxx行政监察法》、《xxx人口与计划生育法》和《国家公务员暂行条例》等有关法律、法规，结合我局计生工作实际，制定本制度。
2、本制度所称投诉举报是指育龄群众、公民或其他组织对城区计生系统机关、单位、组织和计生干部有行政过错或违纪行为及干部作风行政效能方面进行的投诉举报。
3、城区计生局设立投诉举报工作机构，设在局信访办，负责受理城区计生系统方面的投诉举报，并向社会公布投诉举报电话、地点。
4、对投诉举报的办理，城区计生局投诉举报工作机构可直接办理，也可根据投诉举报情况转交本局其他股室及城区相关投诉举报工作机构办理。
5、育龄群众、公民或其他组织对本城区计生系统机关、单位、组织和计生干部有违法违纪行为进行投诉举报，投诉举报工作机构应予受理。
7、投诉举报工作机构受理投诉举报，应当根据下列情况分别作出处理：
有管辖权的投诉举报工作机构投诉举报。
（2）严格执行有关保密纪律，为投诉举报者保密，不得将投诉举报材料原件（复印件）转给被投诉举报单位、组织和个人。
（3）应当自受理投诉举报（包括接到上级转交的投诉举报）之日起三十个工作日内办结投诉举报事项；需要转交的，应当在五个工作日内转交。因特殊原因不能按期办结的，报经单位负责人同意后，适当延长期限最多不得超过三十个工作日。
（4）署真实姓名投诉举报的，应当将办理结果告知该投诉举报者，听取其意见。
8、投诉举报工作机构受理投诉举报，应当核实有关情况。投诉举报工作机构可要求被投诉举报单位、组织和个人提供与投诉举报事项有关的文件、资料，并就相关问题作出说明。与投诉举报事项有关的单位、组织和个人应当协助调查。
9、投诉举报工作机构根据投诉举报情况，可要求被投诉举报单位、组织和个人立即停止行政过错或违法违纪行为，或采取必要的补救措施。
10、投诉举报工作机构对投诉举报事项调查核实后，应当依据《国家公务员暂行条例》和相关责任追究制度等对投诉举报事项提出处理意见，并责成相关部门落实。
11、投诉举报工作机构及其工作人员不按本暂行办法受理或办理投诉举报的，应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行批评教育；造成不良影响或后果的，依法给予政纪处分。
永济市市民服务中心投诉举报制度
第一条为保障服务对象依法行使检举、控告权利，保障服务中心规范有序运行，制定本制度。
第二条中心督查科负责受理服务对象对中心审批办证、收费工作的投诉和举报，对窗口工作人员廉政和执行规章制度情况进行监督。受理投诉的工作人员必须忠于职守，廉洁奉公，保守秘密。
第四条投诉举报人应当据实告之被投诉人的单位、姓名、违规违纪的具体情节和证据；对借投诉举报之机故意捏造事实、诬告陷害他人的，将依照有关规定严肃处理；由于对事实了解不全面发生误会、错告的，不适用本款规定。
第五条中心督查科对署名和匿名投诉都要认真对待，妥善处理；对署实名投诉举报的优先排查，认真反馈。
第六条中心督查科受理投诉举报人当面投诉举报，要认真做好笔录；受理电话投诉举报，必须细心接听，询问清楚，如实记录；对投诉信函和书面材料，要逐件拆阅、登记，及时办理。
第七条中心督查科受理投诉后，应进行调查核实。窗口工作人员、窗口部门应积极配合对投诉的调查处理工作，在规定的时间内对投诉问题作出答复，口头投诉可以口头答复，书面投诉必须书面答复，并提出处理意见，报告督查科。
第八条处理申请人投诉实行承诺办理制。对一般投诉，由窗口现场予以答复；不能现场答复的，要尽快和有关窗口部门进行协调，由窗口部门在五个工作日内作出答复。因客观原因不能在规定时间内给予答复的，要及时向投诉人说明情况。督查科应在窗口或窗口部门答复后及时将答复反馈给投诉人，并就投诉作出处理决定。对构成违规违纪的，应移交相关部门处理。
第九条投诉举报人的人身权利、民主权利和其它合法权益受到法律保护。
第十条投诉举报与中心绩效考核、年度考核挂钩。投诉内容经查属实，对被投诉窗口及窗口工作人员按照考核制度扣分，中心将及时向窗口部门、上级政府部门反馈。
第十一条本办法由中心负责解释。
举报投诉处理制度
一、投诉途径与渠道
1．中心投诉监督电话，中心电子邮箱，意见投诉箱，各科室、窗口意见薄（本）。
2．中心实行总值班制度，总值班24小时接听电话、接待来访、受理投诉。
3．中心办公室为综合接受投诉、协调处理问题的科室，其它职能科室受理职权范围内的投诉。各科室负责人为受理举报投诉事件第一责任人，各科室应指定专人负责处理举报投诉事件。
二、受理投诉条件
1．投诉者必须是到我中心接受卫生技术服务或办事过程中，因自己的合法权益直接受到侵害的服务对象和合法代理人。
2．有明确的投诉者（对象）、事实依据和具体要求。
3.投诉者应有文字材料，或本人口诉由受理部门笔录后，投诉人签字或盖章后作为投诉材料。电话方式投诉的，投诉人应报出真实姓名、联系地址、通讯方式，受理科室应做好记录。投诉的匿名信件和电话，按xxx《信访工作条例》和中纪委对匿名信处理规定等有关文件精神办理。
三、投诉处理
1．各职能科室应建立群众来信来访和投诉记录本，确定接受处理投诉的工作人员。
2．投诉人到中心领导、职能科室、服务窗口口头投诉的，当时能够口头回复而投诉人又满意的，可以不办理完整的书面投诉手续，但必需做好处理记录。在自己职权范围内处理不了的，应带投诉人到相关职能科室，受理科室对投诉事件不能即时答复需要调查核实的，应在7日内做出处理，并通知投诉者。
3．对缺少凭证和情况不明的投诉，要及时通知投诉者，待补齐所需材料后受理。
4．投诉内容涉及多个科室的，由中心办公室负责牵头，相关科室配合处理，不得互相推诿扯皮，影响投诉事件的办理。
5．在调查核实投诉情况时应有两人随行，认真做好笔录并让被调查人签名或盖章。
6．受理投诉的科室和办理人员要以事实为依据，以法律法规为准则，认真调查核实，公正、及时处理投诉，保护双方当事人的合法权益。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者双方互相谅解，达成协议。
7．对有重大影响、疑难、复杂的投诉事件，科室负责人应及时向分管领导汇报，必要时可将投诉事件提交中心领导办公会议研究解决。承办科室应在30日内向投诉者作出书面答复，对难度大、情况复杂的案件最迟不能超过60日，并告知投诉人延期理由。书面答复要写明以下内容：调查核实过程、事实证据、责任及处理意见。
8．对调解无效的案件，及时告知投诉人按法律程序处理。
9．投诉人无理取闹，经劝阻、批评教育无效的，或投诉人捏造事实、诬告陷害他人，应及时移交有关部门处理。
10．投诉处理完毕后，应及时整理与投诉事件有关的资料，立卷归档。
四、违反本制度规定造成后果的，视情节轻重给予批评教育直至行政处分。
接待群众来访办事首办责任制度
一、中心全体工作人员都要高度重视做好群众来访办事接待工作，增强对群众来访办事接待工作的责任感。
二、科室首位受理群众来访办事的人员即为首办人员，首办人员主要职责：
1．首办人员应挂牌上岗服务，对来中心办事人员要文明礼貌，热情接待；不准态度冷淡、蛮横，办事推诿、扯皮。
2．对咨询的问题解答耐心，交待要明确。
3．对所办事宜应该尽职尽责，认真审核有关材料，符合条件的，应在承诺的期限内办结；不符合条件的，要一次^v^待清楚，不得造成群众往返奔波。
4．对属于其它人员办理的事宜，应主动告知，引导到相关科室，并注意跟踪了解问题处理结果。
5．对属于其他单位办理的事项，要耐心解释清楚。
6．不得以任何理由与来中心办事人员发生争吵，出现疑难问题应该及时向科室负责人汇报解决。
7．不得以权谋私，搞“吃拿卡要”。
8．应主动告知或发放《服务对象征求意见卡》，虚心征求办事人员的意见和建议。
三、市疾控中心在一楼大厅设置征求意见信箱，公布举报电话、社会监督电话。来访办事人员可填写《服务对象征求意见卡》投入信箱。征求意见箱由中心办公室开启，针对群众投诉情况登记后逐级向有关领导汇报，并及时进行调查、核实和处理。
四、奖惩措施
1．中心对各科室及工作人员实施日常监督和年度考核。日常监督即随时解决群众投诉举报的问题；年度考核即按年度通报考核情况、实施奖惩，考核结果作为年终考核、评先评优的参考。
2．首办人员因为首办职责范围内卫生服务工作不规范、落实不到位，一年内受到一次投诉的，经查实，实行诫勉；受到二次投诉的，给予通报批评；受到三次投诉的，视情节轻重给予处分。
五、中心办公室负责督促检查首办责任制的执行情况，并提出奖惩意见，报批执行；同时负责向投诉人员反馈处理情况，挽回影响。
投诉书范文(范本)24
宣传稿的格式及范文
宣传稿的格式及范文
第二段:
简单介绍一下活动的流程，运用一些形容词，对活动的热烈情况进行描述。同时，写明具体的开始时间和结束时间。 第三段:
主要写这三个方面:
对活动给予好的评价，活动对大家的意义，寄予对每个人的期望
或对未来的向往。第二篇: 大家好-我有一个好听并且十分有意义的名字----***，据说妈妈起这个名字的时候是希望我的将来能有一番作为，如王者风范，神采奕奕。我来自*年*班，一个团结、友爱、健康、向上的集体。今天我竞选的岗位是宣传委员。 宣传委员，顾名思义，首先应该具有较好的语言表达能力并且擅长、喜爱写作。我从上小学开始就是班里的学习委员，后来又连续接任班长职务，除了配合老师日常的班级管理外，我从来也没有放松自己的学习，始终在班里名列前茅，连续几个学期学习成绩都是第一名。我爱读书，读起书来经常会忘记自己的存在，我爱写作，我的作文也经常被老师拿来作课上的范文。我的思路开阔、清晰，我有非常好的想象力，我的写了十几页稿纸还意犹未尽，没办法收尾。我还是一个故事大王呢，看过的书就能给你讲出来，妈妈就有点受不了我总是緾着她听我讲一个又一个儿童喜欢、她不感兴趣的故事。 宣传委员，还应该有较强的组织协调能力，要善于沟通和交流。我的*格多面，活泼也沉静、风趣也执着。上课的时候，我是一潭水，专心听讲，心无旁念 ; 下课的时候，我就是一条龙，游戏时流汗最多的就是我。几年的班长工作让我积累了许多经验，有一定的组织协调能力。我懂得只有自己凡事做在前面 ，真心帮助身边同学，大家才会真正喜欢你 ; 做工作细心、用心，善于思考才能真正做好老师的得
力助手。我也有缺点，妈妈就总是说我管班时表情有些过于严肃，有点面目可憎，但其实我心里是有着一团火呢，我希望能用自己的力量让大家都沸腾起来。 如果我能成为学校大队宣传委员，我将努力出
*完成大队老师交给自己的工作任务，坚持学习，磨炼意志，绝不轻言放弃 ; 如果我不能竞选成功，我也一样不会气馁，我会继续保持
树一样向上的身姿，迎接更加美好的明天。
谢谢大家- 我是高一(18)班班长***，现为团委宣传部候选人，竞选团委宣传部部长。今天我怀着无比激动的心情来参加这次竞选，抱着必胜的信心踏上这讲台。信心是以实力为前提的。 在这之前我努力去做了三件事:
1、加强自身素质修养，没有伟大的人格是做不了伟大的事业，要领导团委会这样一个团体，是需要人格魅力的，只有这样才能尽其力创出佳绩。宋校长说过[随时随地把干部精神状态表现出来才能组织同学^v^，这就是学生干部的形象。
2、抓好学习基础，放手开展工作、创造条件。聪明不一定能学习
好，关键是态度。要想学习工作两不误，必须要有认真对待的态度。
3、还是关于学习的，就是广义的学习，学习他人，学习书籍知识。通过不断的学习，充实自己的头脑，与时俱进，更新观念，放宽眼界，使思想不受拘束，锐意创新。 团委会在上届手中发展壮大了，但我们和上届所处的形势有很大变化，必须适应新的形势进行创新。团委会部门虽少，但涵盖范围很广。我想还要精简成员，健全它们的职能，像我们部去年就有180多人，人员雍杂，运行起来并不真是人多力量大，再就是发展健全它们的职 能进行改革，怎样多为同学们做实事，比如说准备出百年校庆纪念刊，欣欣周刊创办副刊，纪检部开创晚自己前值日先例。这些都是创新，还可以发展广播台，可以请老师或学校领导进行现场问答，纪检部在条件具备下进行人事调查提高学生干部整体素质， 组织部统一协助调度各部成员分工，加入或撤出。我对团委会的这些认识肯定有片面之处，我将会在以后的工作中努力改进，恳请大家支持我! 站在这里进行演讲，我这次演讲的目的，是竞选团委宣传部部长的职位，更是与大家分享我近一年来在团内工作所取得的巨大收获。宣传稿的格式及范文。宣传稿的格式及范文。 当时我说了一句话把大家都逗笑了，我说我对团有着最深厚的感情，因为我的母亲在高校团委工作了30年。没有半点夸张，我的童年有接近一半的时间是在团委办公室里度过的，幼年的我
虽然不知那鲜红的旗帜是共青团的象征，却仍对那一叠叠绿*的团员
*书充满着对母亲般的崇拜与尊敬。懂事后的我早早争取到了入团的
机会，主动加深对团的认识，中学时就长期在团内任职，无时无刻不
以身为团员团干而自豪，无时无刻不被自己的团员团干身份而激励。 成为了一名记者。在这里工作了近一年，我不仅加深了对团委宣传工
作的认识，也加深了对自己的认识，我看到了自己的成长与进步，我
相信自己有能力从前辈手中接过这一神圣的火炬，并让它燃烧得更加
活动、出校刊，将校刊的旗号打出去，成为学校的品牌成果，
在市里的各所中学里小有名气，优秀作品更是被选登在等国
内知名文学刊物上。当时文学社只有一个指导老师，每月一期64页的校刊的组稿编排校板等全都由我一人总体负责，还要定期组织与其
他学校的文学社团举行交流会，在学习任务繁忙的高中时代我的确得
到了锻炼。期间，我也在校刊上发表近20篇文章。这是我宝贵的经
验财富，对宣传部的工作很有帮助。 对宣传工作有深刻的见解，尽力扩大宣传范围、拓展宣传渠道、创新宣传形式，结合我院的实际来
说，还要把院报办得更丰富、更美观、更具可读*，这些工作应该说
都是我的老本行，我完全可以胜任。另外，每一个部门都是一个团队，人际关系的协调非常重要。我们团委宣传部更是一个人才辈出的团队，在前辈们的培养带领下，每个人都根据自己的兴趣爱好发展得各有强项，我愿做一条纽带，把大家更紧密地联合在一起，建立一个分工明确、工作效率高、创新能力强的团队，在任何活动中都发挥出前期宣传的提高关注度的作用、中期宣传的主流导向作用，以及后期宣传的总结升华作用，成为我院团委的一股强健力量。宣传稿的格式及范文。
(2)外宣宣传稿:
新颖，凸显活动特*和吸引点，善用流行词汇。 注:
注意称呼(如:
内宣称*财为[我校^v^，外宣称[*西财经大学^v^)。
2、正文(仿宋gb2312，4号，黑，单行行距，首行空两格全角字符，图片，，，格式，，，万像素)。 三段式写法:
写法:
五要素(时间、地点、人物、事件、活动效果) 注:
注意人物的称呼(如应称校团委书记王金海，先写外部，再写内部，先大后小) 写法:
活动形式(以、、、、、、形式进行)?活动内容(通过、、、、、、展现/表现、、、、、、)?活动效应(怎么样，如:
最后，此次活动感染了所有人/活动在热烈的掌声中圆满结束)。第四篇:第1篇:发言稿格式范文
1、内容上的现实*演讲稿是为了说明一定的观点和态度的。
2、情感上的说服*演讲的目的和作用就在于打动听众，使听者对讲话者的观点或态度产生认可或同情。
3、特定情景*演讲稿是为演讲服务的，不同的演讲有不同的目的、情绪，有不同的场合和不同的听众，这些构成演讲的情景，演讲稿的写作要与这些特定情景相适应。
4、语言、结构演讲稿还要在情绪上具有较强的感染力，语言上做
到生动感人。 演讲稿的结构。演讲稿的结构通常包括开场白、正文、
结尾三部分。开场白是演讲稿中很重要的部分。好的开场白能够紧紧
地抓住听众的注意力，为整场演讲的成功打下基础。常用的开场白有
点明主题、交代背景、提出问题等。不论哪种开场白，目的都是使听
众立即了解演讲主题、引入正文、引起思考等。演讲稿的正文也是整
篇演讲的主体。主体必须有重点、有层次、有中心语句。由于演讲材
料是通过口头表达的，为了便于听众理解，各段落应上下连贯，段与
段之间有适当的过渡和照应。结尾是演讲内容的收束。它起着深化主
题的作用。结尾的方法有归纳法、引文法、反问法等。归纳法是概括
一篇演讲的中心思想，总结强调主要观点;引文法则是引用名言*句，升华主题、留下思考;反问法是以问句引发听众思考和对演讲者观点的认同。演讲稿的结尾也可以用感谢、展望、鼓舞等语句作结，使演讲能自然收束，给人留下深刻印象。发言稿格式及范文发言稿格式及范文。第2篇:发言稿范文
(一)尊敬的各位领导、评委、同事:
大家好!首先感谢 党委给我提供这样一个良好的机会，让我有幸
参加今天的竞选。领导干部竞争上岗，是大势所趋，是时代的呼唤、现实的选择，是贯彻落实的要求，是新时期人事制度改革的迫切需要。我参加竞争的目的，并不是想伸手向党和*要官，而是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步，主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，敢负更大的责任，更好地为 工作服务，为本单位的工作作出更大的贡献，同时也通过自己勤奋的工作来实现新的人生价值。我今天参加主管的办公室副主任这一职位的竞选，我认为自己主要有以下几点优势:
一是思想上进，具有较高的*思想觉悟。我能积极参加各项*学习，认真学习*理论和 三个代表 重要思想，不断提高*觉
悟和思想境界，以一个党员的标准严格要求自己，以身作则，模范带
头，依法办事，为*清廉。
二是努力工作，具有较丰富的 工作经验。我自1992年参加 工作，十一年来，先后从事 工作三年， 工作两年， 管理干事三年，办公室秘书三年，无论作什么工作我都能恪尽职守、敬业奉献，做到干一行、爱一行、钻一行，并能认真总结经验，积极撰写 工作论文，在省级以上刊物发表论文三篇，其中，一文获全省 系统论文比赛三等奖。在平时的工作中，吃苦耐劳、踏实肯干，力求把每一项工作作得更出*，尽量把领导交付的每一次任务完成得更好，调入本单位后，在近四年的考核中，有两年被评为优秀公务员。
四是热爱写作，具有较扎实的文字基本功。*校毕业后，我通过自学考试，先后获得了南昌大学中文*大专、本科*，为写作奠定了良好的基础，同时我能较好地把读书与写作相结合，勤奋练笔，积极宣传单位好事新风，仅去年就在、、、等报刊上发表各类文章30多篇，其中获201x年度广东省好新闻二等奖。加强问题当然，成绩和经历只能说明过去，关键在于如何开创未来。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。如果这次竞选能够如愿以偿，我将努力做到:
一是摆正位置。办公室副主任只是一个 副手 ，要找准自己的坐标，
把握好 为副 的角*。首先要增强正职的核心意识，明确自己的从属地位，在主任的领导下开展工作;其次要牢固树立配合意识，积极主
(二)尊敬的各位领导、同志们:
大家好!今天，我能够代表综采队这个光荣的集体，代表这次受表彰的先进集体在这里发言，我感到非常荣幸。在此，感谢一直以来关
心和支持我队工作的各级领导。龙华煤矿综采队主要是以提高矿井生
产效益，促进职工安全意识为一体的生产一线骨干队伍。自xx年3月份组建以来，全队员工在公司、煤矿两级领导的正确领导下，积极
贯彻党和国家各项方针政策，始终
