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XX年,办公室在公司、公司党委的正确领导和全体员工的共同努力下,围绕公司工作大局,努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，全面完成了年度责任考核各项指标。
一、加强学习教育，优化队伍结构，员工整体素质全面提升
一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度,及时传达上级和公司有关重要文件精神,并通过支部“三会一课”、室务会等形式,特别加强员工思想政治教育，进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育，先后有名同志考察合格转为正式党员,名同志被吸收为^v^预备党员,1名同志被确定为建党培养对象，名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动,其中“两办”干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次,计划生育管理人次，提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们现在的这支队伍,较之前年,思想更成熟,经验更丰富,能力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。
二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好
一是积极参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作，全年共编发各类信息期(条)，集团公司转发公司信息条。
二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了《公司公文处理实施办法》，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》，严把公文质量关，不办、不收不规范性公文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的差错。坚持“文以载道”，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。
三是增强办会效果。认真做好会议准备工作，切实提高办会水平，全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知，进一步规范总经理办公会议题的收集，并认真落实议题报审制度，不属办公会议事内容的，做到坚决不上会，有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果 四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如：针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导，牵扯公司领导工作精力的情况，办公室以落实《公司公文处理实施办法》为契机，明确规定基层单位请示、报告必须以“红头”文件行文，机关各部门请示、报告必须采劝红头”签报形式，严格按公文处理程序办理，有效强化了公文的权威性、规范性。进一步精简公文、会议，集中精力干工作，提高了工作效率。三、强化服务意识，改进办公方式，综合服务水平不断提高
三、强化服务意识，改进办公方式，综合服务水平不断提高
一是成功推行了机关用车制度改革。落实“一件办成一大大事”的指导思想，把改革机关用车制度作为办公室xx年工作的一件大事来抓，办好、办实。期间，办公室顶住来自各方面的压力，对领导用车办法进行了调整，不再固定专车、专职司机，实行统一调度，有效节约了用车成本，并做到了服务质量不下降，取得了很好反响。同时，改进用车服务，提高司机业务技能水平，办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动，取得的好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次，安全行程万公里。
二是认真做好信访接待工作。挂牌成立信访办，落实专人负责，使得职工来访有门、接待有人。信访办牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件信访。?旯彩芾碇肮と褐诶葱?nbsp;封，来访人次，进京妥善处理上访人次，解决各类具体问题个，确保了大局稳定。
四是推广应用办公信息系统。按照关于推广应用办公信息系统的统一部署，我们积极上手，迅速动作，解决了办公信息系统资金预算问题，基本完成了用户需求分析，制定了试用期间的相关制度、办法，各项准备工作基本到位。今年，将全面进行推广应用。
四、统筹兼顾各方，全面扎实推进，各项工作均有新的进展
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一、活动主题：优化低碳生活，倡导节能减排！
二、活动背景：
伴随着现代社会经济的迅猛发展，人类由于过分追求眼前利益和发展速度，而忽视了发展所带来的负面效应，这些问题随着时间的推移已经暴露的越来越明显，如温室效应、水污染等问题。因此，人们开始注意自己的行为所带来的影响，也提出了倡导低碳生活和节能减排的努力方向。
当前，实现节能减排目标面临的形势十分严峻。20XX年以来，全国上下加强了节能减排工作，^v^发布了加强节能工作的决定，制定了促进节能减排的一系列政策措施，各地区、各部门相继做出了工作部署，节能减排工作取得了积极进展。
三、活动目的：
开展此次“倡导节能减排”活动，主要是为了在校园里对节能减排进行宣传介绍和低碳节约理念的倡导，让在校大学生体会自己所必要承担的社会责任，也是为我们每个人健康生活的的贡献和努力。
四、活动意义：
我国经济快速增长，各项建设取得巨大成就，但也付出了巨大的资源和环境被破坏的代价，这两者之间的矛盾日趋尖锐，群众对环境污染问题反应强烈。这种状况与经济结构不合理、增长方式粗放直接相关。不加快调整经济结构、转变增长方式，资源支撑不住，环境容纳不下，社会承受不起，经济发展难以为继。只有坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现经济又好又快发展。同时，温室气体排放引起全球气候变暖，备受国际社会广泛关注。进一步加强节能减排工作，也是应对全球气候变化的迫切需要。
通过“倡导节能减排”活动，不仅可以使节能减排的生态意识深入人心，让同学们在每天的日常生活中运用一些节能减排的方法，减少身边的能源消耗，减少污染物的随便排放和丢弃，从而节约能源，美化我们的生活环境。
五、活动时间、地点：
20xx年3月11日（周日）9：30―12：00，地点在北园食堂广场
六、活动过程：
1、活动前期准备：
（1）准备活动开展所需的物资；
（2）组织协会工作人员，分配好各自的工作，并协调各环节的工作开展；
（3）分派相关人员布置活动会场，并维持现场秩序。
（4）做好活动前的各项准备工作，如多媒体、条幅等的设置、摆放等。
2、活动开展：
（1）将桌子摆好，进行“节能减排”展牌的展示；
（2）安排主持人进行活动的宣传和相关知识的讲解；
（3）在中午人流量多时，在食堂广场进行横幅的签名活动，倡导节能减排的重要性。
（4）现场进行关于“节能减排”的有奖问答。
七、活动注意事项及处理办法：
1、活动现场的秩序问题：分派相关工作人员专门负责活动现场的秩序维持，保证活动的顺利进行；
2、如遇下雨天气，可选择将活动地点移至南园食堂的南门进行，或者将活动日程推迟安排；
八、活动所需物资及经费预算
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服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
二、加大调研工作力度，为公司决策提供理论和实践依据
三、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性达到最大化
四、加大办公成本控制力度，使“低成本、高效益运营”的目标落实到实处
(一)创新办公成本管理办法。要严格遵守勤俭办事的原则，进一步精简会议、活动和文件，提倡写短文章、开短会，少开会(可开可不开的会不要开)，要对会议成本实行总量控制，杜绝一事多议，悬而不决。到基层调查研究、检查工作，不搞迎送陪同;确需就餐的，尽量安排工作餐或自助餐。要严格按照《公司招待费管理规定》，控制公务招待费用。要减少开支，节约办公经费，逐步推广、利用办公自动化。
(二)倡导节约型办公和生活方式。要节约用电，尽量采用自然光照明，推广采用高效节电照明产品，杜绝长明灯，并且要养成随手关灯的习惯，按规定使用空调。要节约用油，加强公务车管理，优先选用节能环保型车辆，严格控制使用油耗高的车辆;严格执行公务用车配备标准，控制车辆规模，执行公务车维修费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点定车加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞，推行“厂务公开”，每月公示车辆维修、燃料消耗费用，接受群众监督。要节约用水，加强用水设备的日常维护管理，严禁“跑、冒、漏、滴”，坚决避免“长流水”现象的发生;推广使用节约型水阀和卫生洁具。要节约办公用材。从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材;上报、下发的文件、材料，一律采用双面用纸;食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。
五、加大横纵向联系力度，为公交事业的发展争取良好的外部环境
要与武汉市的兄弟单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联系和沟通，了解和借鉴他们先进的管理经验和办法，以及公交相关政策、法规，指导企业经营生产;要加强与市政府及相关主管部门的联系和沟通，使其了解公交，取得其理解和支持。
六、加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新
(一)加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对公司制度汇编作出修改和调整，20xx年以后的规章制度则需收录，本着“修订、补白”的原则，20xx年拟对公司《管理制度汇编》进一步作修改和完善。
(二)加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。
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1、新闻营销推广
新闻营销推广的优势主要表现在两个方面：一方面，软文推广的投入相对比较少，相对与硬广告动辄上千万的推广预算，软文推广的成本几乎可以忽略不计,另一方面，用户对软文广告的接受度高，精心包装的软文往往很容易就吸引了消费者的眼球，增强产品的销售额，提高产品的美誉度，达到品牌推广的目的。
2、企业博客营销
网络广告主要有以下几种形式：
1、横幅广告；
2、文本链接广告；
4、弹出式广告。其中推广渠道便有百度推广、360推广和搜狗推广。
4、事件营销推广
事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、名人效应以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的高级营销推广方式之一。譬如近期Iphone7更与红色呈现，还有就是举国沸腾的中韩世界杯亚洲区12强赛的完胜，都是很好的事件营销推广素材。
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20xx年，我们工作的指导思想是：全面贯彻党的xx届四中全会和中央经济工作会议精神的第一年，也是全面建设小康社会的年，更是南大加快经济发展，推动各项工作再上新台阶的关键年。新的一年，办公室将进一步配合协调各科室各部门，紧紧围绕两委的总体工作思路，配合各个时期的中心工作，以办好政务、搞好事务、提供服务为已任，全面履行办公室职责，努力改进工作作风，为南大经济腾飞做出自己应有的贡献。
一、工作思路
紧扣一个中心(经济工作)，做好两个事务(行政事务和后勤事务)，抓好三个服务(即为领导服务、为机关服务、为群众服务)，提高四项工作质量 (文书材料、会务组织、学习组织、检查督办)，推进五项基本建设(干部作风、省二级档案室、标准信访室、庭院绿化美化、计财规范化管理)，促进办公室各项工作再上新台阶。
二、工作目标
全面完成科室责任目标，高质量的完成两委领导交办的各项工作任务，在区办公系统的各项评比中争先创优，切实做到领导放心、群众满意。
三、工作举措
针对以往工作中存在的问题和不足，在继续巩固发扬成绩，抓好常规性工作的同时，拟在以下六个进一步着力上下功夫。
(一)进一步加强干部队伍建设。一是明确岗位，落实职责。对办公室的各项工作进行细化，明确岗位职责和要求，采取因人定岗和因岗设人相结合，对办公室人员进行明确分工，努力激活人的积极性和创造性，切实做到各尽其职、各负其责;二是加强教育，增强素质。坚持以人为本，加强团结，增进协作，从加强教育入手，不断强化办公室人员的服务意识、奉献精神和效率观念;加强干部政治理论和业务能力的学习，继续抓好电脑知识的培训，不断增加干部的知识积累、经验积累，达到提高工作能力的目的。努力建设一支爱岗敬业，乐于奉献，作风优良，善打硬仗的干部队伍。
(二)进一步在务实创新上着力。坚持一切从实际出发，对各项管理制度和工作方式进行有实际意义的创新和改革。在思想上树立“办实事、摸实情、讲实话、求实效”的观念，在实际工作中落实“快、精、细、严、苦”的五字要求。快，就是工作运转节奏要快，行动迅速，雷厉风行;精，就是对工作要精益求精，全面深刻了解情况，精确恰当的形成材料，深入透彻分析问题，结合实际提出建议;细，就是工作要细致入微，一丝不苟，尽职尽责，不出纰漏;严，就是工作从严把关，纪律上从严要求，作风上严肃认真，制度上严格程序，确保制度落到实处;苦，就是要发扬干工作不怕苦不怕累的精神，经得起磨练和考验。
(四)进一步在新知识应用上着力。今年将加强电脑等业务知识的培训，采用文书档案管理应用软件，健全基础档案数据，坚持软件保存和文书材料存档并举，建成便捷、快速、高效、规范的现代档案管理新模式，力争达省二级档案管理标准。超前采用办公事务管理软件对办公室的事务进行管理，提高工作的效率。尝试用机关财务(物)管理软件对机关财务进行管理，定期反馈财务动态，统计财务流向过程。为办公现代化提前做好准备。
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为充分发挥督学在督导学校中的检查、监督、评价和指导作用，认真履行责任督学工作职责，全面完成潘集区政府教育督导委员会和区教育局督导室下达的教育督导工作目标，特制定如下工作计划。
一、加强学习提升政治素质
认真学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《教育督导条例》；加强教育法律法规和国家教育方针政策的学习，积极参与专业知识和业务能力的培训，努力使自身督导水平不断得到提高。认真履行责任督学工作职责，充分发挥教育督导的监督、评价和指导作用，推进依法督导、依法治教，为督促中小学校认真贯彻落实党的教育方针，规范办学行为，提高教育教学质量，办好人民满意的教育事业尽自己的一份力。
二、加强自身建设提升业务能力
1、明确工作目标，落实工作职责，规范督导程序。
2、强化学习培训。积极参加上级组织的督学外出学习和参加国家、省、市各级研修培训，转化运用学习成果，提高工作水平。
3、加强检查考核。根据“一月一主题”强化履职意识，确保工作实效。
4、总结提炼创新。积极撰写督导报告和创新案例，参加上级征集的评比活动，推介挂牌督导工作创新，交流总结经验。
三、服从领导认真开展督导工作
1、认真完成教育督导室和第二责任区交办的各项工作任务。
2、完善督导信息平台建设，熟悉平台应用，发挥信息平台作用。
3、认真做好疫情防控督导工作，把疫情防控做为常态化工作来抓。
4、积极完善提升。规范督导、健全资料、工作创新、及时整改。
5、发现问题，解决问题，不等不靠，为规范办学尽自己一份力。
20_年1月5日
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房地产的常规营销主要为广告营销即通过大面积的广告推广来发掘潜在客户提高成交量。在目前的市场形势下，全员营销就是在当前市场情况下最好的营销手段。不但能扩大客户面，还能介绍人带来一定的收益，既加强了介绍人的积极性，也提高了项目的成交量。
全员营销方案具体内容如下：
一、执行时间：和老带新政策一块执行，具体时间待定
二、全员营销范围：除代理销售公司内部员工外所有人
三、执行方法：介绍人如有可介绍客户，必须事先通知销售部经理，并由销售部经理指定置业顾问进行接待
四、提成政策：
经介绍人（销售部员工除外）介绍的客户，介绍人的佣金标准：一套20_元
五、佣金发放形式：
1、介绍人需带新客户来案场，并且报出自己的姓名、联系方式、已购房号。
2、正确填写全民营销确认单：本确认单于新客户与介绍人来访当日填写并签字确认。
3、本确认单须在本活动时间内填报。
4、介绍人在其推荐的新客户与开发商签订《商品房买卖合同》，并按合同约定付清房款（按揭款到账）后，即可兑现奖励结算。
5、介绍人应在收到开发商发放奖励通知之日起30日内持有效证件领取奖励，逾期未领的视为自行放弃奖励。
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在办公室工作，新的一年，我也是要做好一个计划，来让自己的工作做得更加的顺利，让自己取得一些进步和成长。
做好文件的一个整理工作，办公室需要处理的文件是非常多的，除了需要下发的一些文件，也是有同事们需要去向领导汇报工作的一些文件，在整理之中，我要按照类别，按照不同的一个需求来把文件整理好，确保领导查阅的方便，并且及时的将文件上传以及下达，对于一些需要发送的文件，我也是要做好一些模板或者进行临时的拟定，这些工作在这一年也是要去给做好了，这是办公室工作的一个基本要求，也是我进入公司之后最熟悉的一块工作了。
对于公司的一个制度，也是需要按照领导的一些要求去做好完善，我们公司是建立没有多久的，很多制度都是不够完善，或者是需要补充的，这些也是需要我不断的在这一年里面陆续的去完善好，像考勤的一个制度，薪资，晋升等一系列的制度都是如此，只有完善好了，然后同事们也是可以接受，领导同意了的，那么就是可以去执行了，这样公司的一个运行会更加的规范，同事们也是清楚哪些事情是不能做的，而又该如何的努力才能收获更多的薪水或者获得晋升的机会。
做好活动的安排工作，以及会议准备工作，新年也是有一些会议和活动是之前领导已经确定好了的，这些活动以及会议我也是要在之前就做好提前的准备，确定好参加的一些情况，让活动以及会议都是能正常的去进行，并且在其中，我也是要做好记录，结束之后也是要总结，明确，让大家看到这次活动，或者会议是怎么样的，也是方便以后的查阅以及参考使用。
做好人事管理的工作，去为公司招聘好紧缺的人才，做好培训，同时对于公司内部的一个人事相关工作也是需要去做好，确保同事们这一块是无忧的，并且遇到问题也是可以及时的去解决，我在新的一年工作之中，要按照计划去把事情做好，同时我也是要对自己的工作水平去进行提高，多去学习，多向优秀的同事去请教，让自己能在办公室的一个工作方面能做得更好。
新的一年，公司也是有新的一个展望和发展，作为办公室的一员我也是不能拖公司的后腿，拖部门的后腿，自己要把事情做好，多去学习，让自己进步，跟上公司发展的一个步伐，让自己能获得更多的一个职业发展机会。
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一、新的一年工作思路
1、在指导思想上要切实摆正位置，把握层次性、把握准确性、把握原则性、把握分寸性，树立“以公司为家，甘于奉献、诚实敬业”的理念，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，不计较个人得失，以积极热情地态度投入工作。
2、在日常工作中，要从服务领导、协调办理、督办落实三个方面入手，准确、彻底的领会和贯彻领导的意图，服务于领导决策。在承办工作时，对于领导交办的事项，要全力而为，注意信息的搜集，及时的整理和汇报，同时要作好信息的反馈，为领导了解情况提供准确的资料。在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。在对人处事时，要格外谨慎，不能粗心大意，谨言慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序。
3、在内部行政事务的管理上，一是文书管理，围绕公文的拟制、处理与保管并行，格式规范，拟制准确周密，处理迅速及时，保管检索便利。二是日常管理，要求办公室工作人员从自身做起，严格制度，在工作态度上热情，具体操作上有理有据。三是注重节俭，办公室工作头绪繁多，要从企业的实际出发，控制各项行政事务开支的尺度。
4、深入实践，与方方面面的人员交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查对象、线索、数据、情节，为工作的开展和实施的提供有益的帮助。实事求是，是职业道德，也是工作纪律。想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，特别是向领导反映情况，决不能^v^想当然^v^。
二、新的一年办公室工作计划
(一)、组织、群团工作计划
1、结合公司现在的发展集团公司要求，积极筹建公司的党、团、工会等组织，制定计划措施，以筹建基层组织为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。定期和不定期开展活动，增加公司员工的凝聚力和战斗力;
2、积极做好入党、团积极分子的培养工作，为公司组建支部培养后备力量，为公司的干部发展提供后备积蓄。
3、开展和完善工会组织活动，充分保障员工的合法权利和利益，增强公司员工的企业归属感。
4、组织公司员工进行公司相关业务专业知识学习，了解掌握公司发展的思路和方向。组织员工进行恳谈与讨论，积极收集公司员工好的建议，及时汇报给公司领导层以供参考。
5、“五、一”、“五、四”、“七、一”、“十、一”等重大节日期间，组织丰富多彩的文体活动，如春游、拓展训练等。
6、积极同兄弟单位进行联谊，开展弘扬良好风尚、弘扬企业文化为主题的企业活动，如继续同市重点局开展乒乓球比赛等。
7、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等争创和评比活动，做到覆盖面要广，及时表彰兑现。
(二)、宣传工作计划
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一、市场前景分析
家装行业应该说是一个新型的行业，起步于90年代中后期，它作为处于住宅产业链下游的一个发展势头强劲的朝阳行业.发展岁月并不是很长，至今也不过十几年的历史.但作为较为特殊的服务行业，家装业在经济发展中的作用越来越为突出.
近年来，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，消费观念的转变，人们对住房的要求已从单纯的使用功能逐渐上升到注重品位，凸显个性，展示学识和审美的高度.从以前的敲敲墙、刷刷油漆，到现在的各种风格流底，家居装饰装修消费已成为社会时尚和热点.家装业也在需求的刺激下慢慢成长并逐渐发展成一定规模。
家装业的主要目标客户群体是购房业主，因其年龄层次、文化素养、职业差异、个人喜好和审美水平的不同，导致他们对住宅装修的需求也是千差万别。
如何才能满足购房业主的个性化需求呢？这就要求家装公司能够对消费市场进行细分。
消费市场的细分具有更强的指向性。应先通过销售人员对目前杭州市高、中端住宅及大众住宅所占比例进行一个大致调查，分析各层次住宅业主的年龄、职业、习惯等各方面的基本信息.了解其消费意愿，为不同的消费人群提供符合其特性的家居解决方案，以此确定我公司在家装市场的定位及主要方向。
我们都知道高端市场蛋糕很大.利润丰厚，人人都想做高端市场.家装行业发展这么多年以来，能真正称得上高端家装品牌的仍屈指可数.事实上，做高端不仅仅是卖设计，在有好的设计师和足够的设计水平的基础上，还需要有一个科学、健全、完善的管理及服务体系，这才是决定胜负的关键.做高端就必须懂得创造和引导需求，不是客户需要什么才去提供什么，而是要主动迎合客户的需求，这就要求我们学会在满足客户的一切合理要求以外.还能主动搜寻客户需求信息，创造需求。
二、营销途径分析
(1）电话营销
电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段。它是最经济的主动联系业务的方法，能在较短的时间内拜访较多的客户，可以突破空间的局限，广泛推广业务。
电话营销要求进行服务的营销人员要有一定的语言技巧，即话术.要在短时间内抓住人心，给人以可信感、同理心、欲望度，使客户产生合作意愿。
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一、工作小组
组长：校长
成员：中层以上干部
二、工作要求
1、教师办公室、宿舍严禁使用取暖器、油汀、电暖风、电暖手等大功率设备，严禁私拉乱接。
2、教室内严禁使用电水壶和移动插座。
3、晴天，教室、办公室的灯在上午第一节上课前全部关闭。
4、放学前要关闭所有电器设备，所有老师要自觉养成人走关灯、关电器的习惯。
5、气温零度以上禁止使用空调（机关各部门已将空调插座封闭）。
6、所有老师的电瓶车要进车棚充电，严禁在室内充电。
三、工作措施
1、利用国旗下讲话、室外显示屏、定期发送工作提醒等方式营造用电安全、降能减耗的工作氛围，让全体师生从思想上引起高度重视并落实到行动上。
2、每天总值日加强对用电安全、降能减耗的巡查，及时关注班级、办公室的用电情况。每天上午总值日必须将每个教室和办公室巡查一次，并在当日巡查记载中公布巡查的情况
3、成立以总值日为组长，其他值日人员为组员的值班检查队伍，每天延时服务检查各班、各办公室的用电情况，提醒值日老师及时关闭班级电脑。
4、不定期对教师宿舍进行安全检查和隐患的排查。
5、各班落实专人在规定时间内关灯、关电源。
6、每月定时上报本月度降能减耗统计表。
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1、要切实解决好4个矛盾
、大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
、主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
、政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
、“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
2、发挥6项职能、抓实6个细节
、发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。
、发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
、发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不让公司机关的形象在办公室受到影响。
、发挥管理功能，突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。
按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后 门”。
依法办事。办公室必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。
按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
、发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级汇报的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。
、发挥督办功能，突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
3、重点做好6项工作
、要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高公司文书档案管理水平;另一方面针对目前公司新文档较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：
要求各新文档确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;
积极开展人员整训;
实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关人员提高文书档案管理水平;
开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
、建改并举，抓好制度建设。确定x年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，完善一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。
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一、活动背景
今年的十月，赶上国庆中秋两个佳节，回家团聚，走新访友是中国人过节的传统习俗，同时，十月又是婚庆的高潮，酒店可以利用这样的环境来做促销。
二、活动时间
三、活动主题
与国同庆，共谱天伦
四、活动内容
1、活动期间，推出黄金套餐
良朋相聚宴：699元/桌
金玉满堂宴：799元/桌
富贵吉祥宴：899元/桌
2、中秋之夜推出团圆饭：588元/桌、688元/桌、888元/桌;提前预定，赠送礼品一份。
3、活动期间，婚庆宴消费达万元以上，赠送价值达千元的蜜月礼物。
4、活动期间，凡是外地到本店就餐者，凭身份证就可获得中秋小点一份。
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一、活动调研
礼品营销策划活动的调研，主要是明确本次活动的目的，是实体店商家借助双12、春节、元旦等节日，情空库存，还是要回流资金，还是要积累新客户，维护老客户等目的。在通过本次目的，整合相关礼品、人力资源、资金等。
二、活动策划
礼品营销策划上，掌握本次礼品赠送活动的时间、地点、对象、议程、视觉设计等。
三、活动筹备
当双12到来的时候，相关的礼品，以及活动当天人员的安排，包括正品搭配的礼品的合理性，定价策略，以及之前的活动宣传方式，要做到位。
四、执行当天
电商不仅是价格上的优惠，还有数据收集，做到精准的客户，销售精准的商品礼品；以及在有效的时间段，有效的平台上，制定有效的营销广告，占领用户的心智。实体店商家在活动当天做些数据统计工作，数据统计包括销售门类排行榜，销售产品排行榜，购买人群的性别、年龄、居住区位、交通工具等。
五、活动后期
双12活动后期，杭州优优客建议，如果是实体礼品店生意不是很好，可以在延迟半天，但要说明原因。如果是双12生意很好，建议恢复原价，稳住用户的心，让用户觉得自己买的商品礼品是值得的，优惠力度是空前的。这样以后在做促销活动后，用户的积极性会更高。
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?20__即将?过去?，新?的一?年将?要到?来。?在新?的一?年里?，我?们将?继续?围绕?公司?中心?工作?，克?服缺?点，?改进?方法?;深?入调?研，?掌握?实情?;加?强管?理，?改进?服务?;大?胆探?索综?合办?公室?工作?新思?路、?新方?法，?促使?工作?再上?一个?新台?阶，?为公?司的?健康?快速?发展?作出?更大?的贡?献。?现将工作?计划?汇报?如下?：
? ? ?一、?加强?沟通?，抓?好宣?传工?作
? 综?合办?公室?将根?据公?司工?作实?际需?要，?制定?相应?制度?执行?情况?反馈?表，?并时?时跟?踪，?对相?关制?度进?行修?改、?完善?，使?其更?加符?合公?司工?作实?际的?需要?。
? ? ?二、?完善?绩效?考核?制度?，使?之更?有序?进行?
?公司?试行?绩效?考核?以来?，截?止目?前，?取得?一定?成效?，也?从中?得到?一定?的经?验积?累。?但在?具体?操作?中，?还有?许多?地方?急需?完善?。?综合?办公?室将?此目?标列?为本?年度?的重?要工?作任?务之?一，?其目?的就?是通?过完?善绩?效评?价体?系，?达到?绩效?考核?应有?效果?，实?现绩?效考?核的?根本?目的?。绩?效考?核工?作的?根本?目的?不是?为了?处罚?未完?成工?作指?标和?不尽?职尽?责的?员工?，而?是有?效激?励员?工不?断改?善工?作方?法和?工作?品质?，建?立公?平的?竞争?机制?，持?续不?断地?提高?组织?工作?效率?，培?养员?工工?作的?计划?性和?责任?心，?及时?查找?工作?中的?不足?并加?以调?整改?善，?从而?推进?企业?的发?展。?，综?合办?公室?在绩?效考?核工?作的?基础?上，?着手?进行?公司?绩效?评价?体系?的完?善，?并持?之以?恒地?贯彻?和运?行。?
? ? 三?、完?善培?训、?福利?机制?。
? 企?业的?竞争?，最?终归?于人?才的?竞争?。目?前公?司各?部门?、项?目部?的综?合素?质普?遍有?待提?高，?综合?办公?室将?根据?实际?情况?制定?培训?计划?，从?真正?意义?上为?员工?带来?帮助?。
? 同?时，?7月?份开?始的?全体?员工?大体?检活?动，?在广?大员?工中?得到?了认?可，?增加?了员?工对?企业?的信?任及?肯定?。综?合办?公室?将希?望继?续为?员工?能争?取到?此类?的福?利活?动。?
? ?四、?完善?各类?物品?的采?购招?标工?作
? 走?向市?场，?了解?市场?行情?做好?采价?准备?，对?所有?采购?物品?要严?把质?量关?，设?备、?工具?类一?定要?做好?售后?维修?保养?，积?极听?取相?关专?业人?士对?所购?物品?及采?购工?作所?提出?的良?好建?议意?见。?
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20xx年，ｘｘ乡根据县委、县政府《关于对部分企业实行挂牌服务的实施方案》的要求，认真开展挂牌服务企业（欣康农业、正东服饰和侨峰实业）工作，通过不断提升自我服务企业的质量和水平，为挂牌服务企业健康稳定发展创造了有利条件。一年来，ｘｘ乡积极融入全县“建设新兴工业组团”战略部署，坚持以服务为抓手，深入企业开展调查研究，想方设法帮助企业解决发展中遇到的各种困难和问题，不断服务企业增产增效，努力提高企业经济效益。根据要求，现将ｘｘ乡开展“挂牌服务企业”工作情况总结如下：
一、主要做法和工作成效：
（一）突出重点，强化组织领导
1、高度重视，精心部署。按照县委、县政府关于开展“挂牌服务企业活动”的要求，ｘｘ乡迅速行动，及时印发了《关于认真做好“挂牌服务企业”工作的通知》，并成立了ｘｘ乡挂牌服务企业工作领导小组和办公室。本篇文章来自资料管理下载。其中，乡主要领导任领导小组组长，分管招商引资工作的常务副乡长任副组长，乡招商办3名干部为成员，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一名副乡长协管抓落实的工作机制。同时，定期召开乡挂牌服务企业推进会和阶段总结会，及时、全面掌握挂牌服务企业生产销售过程中遇到的困难，从而有重点、有针对的帮助企业解决实际困难，促进企业科学高效发展。
2、加强宣传，坚持走访。ｘｘ乡借助召开挂牌服务企业工作推进会的机会，要求全体选派服务组干部提高认识，认真落实，充分发挥优势，广泛利用资源，做到宣传政策，服务企业，高标准、高质量地做好各项工作，以实际行动，推进大观科学发展。会议形成了常态化的走访机制，由乡主要领导每月定期走访企业，分管领导和工作人员坚持每月3-5次深入企业，通过多种方式了解企业的发展需求和存在的困难，主动与企业共谋发展良策、协调解决问题。
（二）深入企业，真心帮扶，为企业提供实实在在的服务
x月中旬，ｘｘ乡挂牌服务企业责任人徐庆宇书记和李敏芳乡长率领挂牌服务企业工作领导小组一行，分别来到江西欣康农业有限公司、莲花正东服饰有限公司和江西侨锋实业有限公司调研，详细了解了企业的生产经营情况和发展环境，以及企业发展需求和存在的困难，他们要求服务企业工作人员要经常深入企业，及时了解和掌握影响企业发展的突出问题，主动与企业共谋发展良策、协商解决问题。
在挂牌服务企业工作中，ｘｘ乡积极与市、县相关部门对接，组织企业管理人员参加培训班，解读有关中小企业的经营者和创业者扶持政策、中小企业融资模式突破、新形势下如何建立有效的管理创新体系、企业高管卓越管理力与领导力修炼等，对提高企业市场竞争力方面发挥了积极作用。通过牵线搭桥，在和人社部门的共同努力下，为企业成功引进多名熟练工人。为助推企业发展，使企业用足用活本县鼓励工业企业发展的一系列政策，加快承接产业转移，促进工业结构调整和产业优化升级，各服务组在企业广泛开展政策咨询和宣传活动，为企业吃透和运用政策提供了很好的帮助和指导，对企业提高政策的利用率，进一步挖掘潜能，加快企业发展必将产生积极地推动作用。
（三）加强指导，重点督查，力促帮扶企业工作落到实处
1、加强指导，定期核查。每月，乡招商办成员都会深入乡各个重点企业走访，了解企业发展现状和发展难题，并进行现场指导。我乡工作领导小组采取定期抽查的方式对服务企业情况予以督促，同时服务组每月报送服务企业信息。
2、转变作风，扎实推进。我乡切实转变工作作风，变坐等服务为上门服务，并不断丰富服务内容，创新服务方式。本篇文章来自资料管理下载。按照多服务、少干预，多帮忙、不添乱的原则，不断规范行政执法和管理行为，急企业之所急，帮企业之所需，解企业之所困，针对企业反映的困难和问题，出实招、求实效，助推企业发展。
3、严格要求，廉洁服务。我乡严格遵守党纪国法，严格遵守工作纪律，严格遵守企业各项规章制度。实行无偿挂牌服务，从未向企业索拿卡要，不得在企业报销相关费用，不得接受企业宴请，不得干扰企业正常生产经营活动。
虽然我乡为挂牌服务企业做了大量的工作，但服务中也存在不足之处，如企业中有些问题涉及到几个部门主管，需要多方沟通协调才能解决，以至事情解决过程中时间稍微长些。
二、下一步工作打算
1、进一步转变服务理念和工作作风，主动为企业排忧解难。进一步转变观念，摆正位置，正确认识企业和政府之间的鱼水相容的关系，想企业所想，急企业所急，加强对企业的主动服务意识，深刻认识“服务就是抓机遇，服务就是促发展”，积极为企业服务。加强对企业的调研，开展经常性的企业座谈，加深政府和企业之间的沟通和了解，创建企业良好发展的软环境。
2、进一步加强政策引导和服务力度，激发企业发展活力。针对今年的经济形势和企业发展碰到的共同困难，要进一步加强政策聚焦，做好省、市政策的对接工作，细化政策落实，在政策上“扶企业一把，助企业一程”。要注重发挥政策的导向和辐射作用，加大对企业融资的服务力度。要积极做好政策的配套工作，在企业创立品牌、加大技术含量上争取更多的资金扶持，积极帮助企业实施产业、技术升级。
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一、废气排放
引起人们注意的废气排放主要有三种：汽车尾气排放，氟利昂排放和燃煤造成的废气排放。
1、汽车尾气排放
随着世界汽车工业的不断发展，汽车保有量迅速增加，汽车环境污染及能量消耗问题也更加引人关注。私人交通的便利与国家能源紧张之间的矛盾，显得更加尖锐。目前，我国石油消耗已经位居世界第二位，交通用油呈快速上升趋势，年平均增长10％左右，进口石油迅速增长，市场油价猛涨，国家能源安全面临着严峻挑战。另外，作为交通工具的汽车，要排放大量的碳、氮、硫的氧化物、碳氢化合物、铅化物等多种大气污染物，是重要的大气污染发生源，对人体健康和生态环境带来严重的危害，汽车废气污染越来越严重。20xx年在全世界污染最严重的10个城市中，中国有5个城市“榜上有名”，交通污染占全部污染的70％～90％以上；我国二氧化碳排放居世界第二。
汽车尾气污染物主要包括：一氧化碳(CO)、碳氢化合物、氮氧化合物、二氧化硫(SO2)、烟尘微粒（某些重金属化合物、铅化合物、黑烟及油雾）、臭气（甲醛(CH2O)等）。据统计，每千辆汽车每天排出一氧化碳约3000kg，碳氢化合物200～400kg，氮氧化合物50～150kg；美国洛杉矶市汽车等流动污染源排放的污染物已占大气污染物总量的90%。汽车尾气可谓大气污染的“元凶”。
汽车尾气对大气，自然和人类本身的危害都是相当大的。碳氢化合物(CnHm)、一氧化碳(CO)和氮氧化物(NOx)。这三种物质对人体都有毒害，其中CnHm及NOx在阳光及其他适宜条件下还会形成光化学烟雾，危害更大。
2、氟利昂排放
1985年，英国科学家观测到南极上空出现臭氧层空洞，并证实其同氟利昂（CFCs）分解产生的氯原子有直接关系。这一消息震惊了全世界。到“1994年，南极上空的臭氧层破坏面积已达2400万平方公里，相当于两个半美国的大小。北半球上空的臭氧层比以往任何时候都薄，欧洲和北美上空的臭氧层平均减少了10％－15％，西伯利亚上空甚至减少了35％。科学家警告说，地球上臭氧层被破坏的程度远比一般人想象的要严重得多。
氟利昂等消耗臭氧物质是臭氧层破坏的元凶，氟利昂是本世纪20年代合成的，其化学性质稳定，不具有可燃性和毒性，被当作制冷剂、发泡剂和清洗剂，广泛用于家用电器、、泡沫塑料，日用化学品、汽车、消防器材等领域。80年代后期，氟利昂的生产达到了高峰，产量达到了144万吨。在对氟利昂实行控制之前，全世界向大气中排放的氟利昂已达到了20_万吨。由于它们在大气中的平均寿命达数百年，所以排放的大部分仍留在大气层中，其中大部分仍然停留在对流层，一小部分升入平流层。在对流层相当稳定的氟利昂，在上升进入平流层后，在一定的气象条件下，会在强烈紫外线的作用下被分解，分解释放出的氯原子同臭氧会发生连锁反应，不断破坏臭氧分子。科学家估计一个氯原子可以破坏数万个臭氧分子。
3、燃煤排放
中国煤炭资源特点是难选煤多，高灰、高硫煤比重大。大部分原煤灰分在25%左右，1994年国有重点煤矿的商品煤平均灰分；原煤中约的煤含硫高于2%，且高硫煤产量将逐年增加，原煤入洗率仅。煤炭直接燃用也是造成烟尘和二氧化硫污染的主要原因。
我国能源消费以煤为主，环境问题日益突出。20xx年，我国一次能源消费量亿吨标准煤，其中，煤炭消费量亿吨(折标煤亿吨)，是世界第二大能源消费国。由于近70%的原煤没有经过洗选直接燃烧，造成的烟尘和二氧化硫排放量，分别占全国总排放量的70%和90%，二氧化硫排放形成的酸雨面积已占国土面积的三分之一。
工业用能居高不下。20xx年，一、二、三产业和生活用能分别占能源消费总量的、、和；其中工业用能占。1990年以来，我国工业用能水平一直保持在70%左右，与国外能源消费结构相比，明显偏高。
煤中有机质是复杂的高分子有机化合物，主要由碳、氢、氧、氮、硫和磷等元素组成，而碳、氢、氧三者总和约占有机质的95％以上；煤中的无机质也含有少量的碳、氢、氧、硫等元素。碳是煤中最重要的组分，其含量随煤化程度的加深而增高。泥炭中碳含量为50％～60％，褐煤为60％～70％，烟煤为74％～92％，无烟煤为90％～98％。煤中硫是最有害的化学成分。煤燃烧时，其中硫生成SO2，腐蚀金属设备，污染环境。煤中硫的含量可分为5级：高硫煤，大于4％；富硫煤，为％～4％；中硫煤，为％～％；低硫煤，为％～％；特低硫煤，小于或等于1％。煤中硫又可分为有机硫和无机硫两大类。
根据煤中伴生元素的性质和用途，可分为有益元素、有害元素和指相元素3类。有益元素主要有锗、镓、铀、钒等，可被利用。有害元素主要有硫、磷、氟、氯、砷、铍、铅、硼、镉、汞、硒、铬等。硫是煤中常见的有害成分，其他有害元素在煤中含量一般不高，但危害极大，如砷是一种有毒元素。煤在燃烧中，硫是造成城镇环境污染的主要物质源。当然，对有害元素如果收集、处理得当也可变成对人有用的财富。煤中伴生元素，有各自的地球化学性质，形成于不同的沉积环境中。因此，可根据元素的相对含量、元素的共生组合关系及元素的比值，来判断相和沉积环境。
二、废水排放
工业废水与生活废水
20xx年，全国废水排放总量433亿吨，比上年增加。生活污水排放量230亿吨，占废水排放总量的，与20_年所占比率相同。生活污水排放量比上年增加亿吨，增加了。工业废水排放量203亿吨，占废水排放总量的。工业废水排放量比上年增加亿吨，增加了。其中，重点企业工业废水排放量182亿吨（占工业废水排放总量的），非重点企业工业废水排放量21亿吨（占工业废水排放总量的）。
20xx年，废水中COD排放量1405万吨，比上年减少。生活污水中COD排放量797万吨，占COD排放总量的（20_年占）；生活COD排放量比上年增加57万吨，增加了。工业废水中COD排放量608万吨，占COD排放量的。工业COD排放量比上年减少97万吨，减少了；其中，重点企业工业COD排放量541万吨（占工业COD排放量的），非重点企业工业COD排放量万吨（占工业COD排放量的）。
20xx年，废水中氨氮排放量125万吨。其中，生活氨氮排放量84万吨，占氨氮排放量的；工业氨氮排放量41万吨，占氨氮排放量的。
工业氨氮排放量中，重点企业工业氨氮排放量36万吨（占工业氨氮排放量的），非重点企业工业氨氮排放量5万吨（占工业COD排放量的）。
20xx年，工业废水中主要有毒有害污染物（包括汞、镉、六价铬、铅、砷、挥发酚、氰化物、石油类、氨氮）排放量为万吨，其中石油类排放量万吨。与上年相比，有毒有害污染物（不包括氨氮）排放量平均下降。除六价铬基本持平外，其他污染物排放量均有不同程度的下降，其中，挥发酚下降40%。
历年来工业废水中五项重金属排放量的统计结果表明：全国工业废水中铅、砷的排放量直线下降；六价铬、汞和镉的排放量基本维持不变。
三、节能减排措施
20xx年12月30日起，北京市已正式对轻型汽油车和轻型燃气汽车以及重型柴油发动机和重型燃气发动机(重型汽车)实施相当于欧Ⅲ标准的国家第三阶段排放标准，20xx年全国范围内将全面实施国3标准。而今年1月1日起，北京市开始对轻型柴油车实施相当于欧Ⅳ汽车尾气排放标准的国家第四阶段排放标准，提前与国际接轨；同时北京市将于20xx年在国内率先对新车实行国4排放标准，20xx年国内新车销售将全面实施该标准。对汽车发动机而言，每实施一个新阶段排放标准，其单机污染物排放量就会降低30%以上。预计到20xx年，我国生产汽车的排放控制技术水平与国外先进水平差距有望由20_年的8年缩短到5年。若按计划实施这两项标准，从20xx年到20xx年，仅道路车辆就将减少氧化氮排放量180万吨、碳氢化合物220万吨、一氧化碳1600万吨
上海市节能减排十大措施为：严格控制高耗能高污染行业；加快淘汰落后生产能力；继续推进电力工业“上大压小”；加强重点用能单位节能管理；加强重点领域节能管理；推进节能减排科技进步；充分发挥价格杠杆作用；加大节能减排投入；加强污染减排工程建设；强化污染减排监管。
对于节能减排我们能做的也许只有很少很少，但是节能减排就要从我们身边做起，从小事做起，例如：使用再循环材料；使用可再生能源；少用一次性制品；自备购物袋或重复使用塑料袋购物；节省取暖和制冷的能源；节省燃料等等。我相信，在我们的共同努力下，我们的世界将更加美好！
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回顾过去，展望未来。XX年已接近尾声，回顾过去的一年，现将部门工作总结如下：
部门的建设与管理得到了加强，充分利用例会将公司规划认真传达，让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。
加强了本部门职员的培训学习，真正掌握了物料进，出，存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用，昨天的工作是离不开各位同事的积极配合，使其仓库管理工作得到了有效的改进。
积极配合计划部，采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料的浪费，节约了原材料，处理了部分呆滞物品，并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转提供了合理空间。
积极配合财务部门工作，保证了对表单的上交时间和数据的准确性，真实性，采购与供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一致好评，
利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在衔接上有了很大的提高，给公司的整体运作起到了不可低估的作用。总之，XX年取得的成绩，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，但还是存在一定的问题和不足，主要表现如下方面：
安全管理力度不够。
1。在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些，致使沟通进行不欢而散时有发生。
改善方案：尽可能定时收发料，以保证仓库管理员有足够的时间处理备料，盘点，整理等事务。
2。短时间培训后的接受能力有限，再培训和来料反馈信息力度有待加强。
改善方案：尽可能每周对仓库管理员进行培训，提高其管理能力，执行力，确保进出仓数据准确，确保信息反馈及时并真实。
3。在仓库管理及数据管理能力上有待提高。
改善方案：为提高物料的管理，对所有进出仓物料尽可能按执行，为确保计划部。采购部。生产部及销售部能及时了解物料库存情况，对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准确性与及时性。
在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力，说实话仓库真没有什么成绩可言，就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足，在迎来掌声和鲜花之时，首先应该是公司及公司高层领导管理有方，是他们兢兢业业的成果，也是他们带着大家走出来的今天，而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果，谢谢你们！
XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展前景尽一份力。在未来的领奖台上，那一份荣耀是公司的，是几位同事的。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天，在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年快乐！
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一、主题背景
细心的你是否会观察到这些事情：学生公寓洗完手后水龙头还在哗哗的流过不止；寝室人去上课后灯还在亮着；只写了几个字的纸张被丢进垃圾桶；综合楼，仅仅上两三层楼还要坐电梯??
随着我国经济快速增长，各项建设取得巨大成就，但也付出了巨大的资源和环境代价，经济发展与资源环境的矛盾日趋尖锐，群众对环境污染问题反应强烈。只有坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现经济又好又快发展。同时，温室气体排放引起全球气候变暖，备受国际社会广泛关注。进一步加强节能减排工作，也是应对全球气候变化的迫切需要。
二、研究目的
通过对节能减排的调查，我们可以更加深刻地体会到节能的重要性，从而使环境资源得到充分利用。让人们拥有一个健康、美好的生活。“节能减排，共享蓝天”，让我们从我做起，从点滴做起，让节能减排渗透到生活的每个细微之处。
三、调查方法
1.图书馆查阅书籍、报刊数据
2.实地调查
3.大学附近居民
四、环境现状
1.空气质量明显下降
《中国环境状况公报》显示，我国城市空气质量污染状况十分严重，经过近几年的治理，城市的污染状况有所好转，但总体上依然严重，全国空气质量达标城市到20_年底仅占1/3。
2.水体污染十分严重
据中国工程院院士、湖泊环境研究主席、科学家刘鸿亮教授对全国55000千米河段进行了研究调查，报告显示，的河段水质污染严重而不能用于灌溉，45%的河段鱼虾绝迹，85%的河段不符合人类饮用水标准，而且河流自洁等生态功能也严重衰退，形势异常严峻。
3.土壤状况不断恶化
现在的人口在不断地上涨，耕地在不断地减少，仅有的耕地也受到了不同程度的污染，人们大量的使用化肥，农药，虫是杀死了，作物是长快了，可土地的寿命却短了，污染严重了。在我国，人均土地面积只有公顷，为世界人均水平的1/3；人均耕地面积才公顷，为世界人均水平的43%。不仅如此，我国耕地的总体质量还不好，全国大于陡坡的耕地有近600万公顷，有水源保证和灌溉设施的耕地只占40%，中低产田占总耕地面积的79%，更有许多耕地面临严重的水土流失，沙漠化，盐碱化，风蚀，海蚀。
4.植被状况令人担忧
我国历史上曾是多林国家，可是由于人们不注意环境保护，对森林滥砍滥伐，加上近代史上的多年战乱，使我国在20世纪40年代成了世界上的少林国，森林资源锐减。植被覆盖率低的另一个表现是草场退化，我国的草地分布在西部地区，面积约亿公顷，由于不合理的利用，草原的生态系统遭到了严重的破坏，草地退化面积不断扩大。在西北地区草场退化形成的沙漠逐渐扩展，荒漠化日益严重，导致沙尘暴频繁发生。
5.自然灾害严重
在我国，自然灾害频繁发生，地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪涝灾害、干旱、地面沉降、海岸线退化、虫害等都是自然环境恶化的直接结果。
五、生活中的浪费，高碳现象
1.照明用电
经常忘记关灯，晚上有很多人家是点着灯睡觉的，节能灯并没有普及，城市小区灯火通明。
2．烹饪
烧菜使用天然气，锅内的水由天然气烘干，炒菜油比较多，煮菜现象少。
3.用水
冬天，要用温水，一般家庭是打开水龙头，放掉冷水，等着热水供应上来。淘米洗菜都是一次性用水，拖地用水量大，反复使用次数少。洗衣次数多，用水量大。洗头时放着水，冬日洗澡次数多。
4.家用电器
家用电器一般是高能耗，高能耗的买来便宜。电视、电脑不用时经常待机。饮水机整天工作，电冰箱基本不去除霜。
5．循环利用
城市家庭，一般的废纸，废弃瓶送给清洁工，农村一般出售给回收的人。一般饮料瓶扔进垃圾箱。
6.健身方式
城市大部分人在家的跑步机上健身，老年人一般去公园，用手洗衣也是一种健身的方式，不过，大部分人都是使用洗衣机。
7.取暖和制冷
冬天，没到零下就开空调取暖。农村，一般烧火堆取暖。夏日，没到30度就开冷空调，人离开房间，忘记关门，睡觉前不关空调现象也很严重。扇子、电风扇使用少。
8.可在生能源
太阳能使用少，一般家庭都是用电，农村用煤现象也比较多。
9.垃圾处理
一般小区里，垃圾箱很多，但分类的少，一般家庭垃圾不分类。
六、解决措施
1.照明用电
注意随手关灯。使用高效节能灯泡。美国的能源部门估计，单单使用高效节能灯泡代替传统电灯泡，就能避免四亿吨二氧化碳被释放。
2.低碳烹调法
尽量节约厨房里的'能源。食用油在加热时产生致癌物，并造成油烟污染居室环境。减少煎炒烹炸的菜肴，多煮食蔬菜。不要把饭锅和水壶装得太满，否则煮沸后溢出汤水，既浪费能源，又容易扑灭灶火，引发燃气泄漏。调整火苗的燃烧范围，使其不超过锅底外缘，取得最佳加热效果。如果锅小火大的话，火苗烧在锅底四周只会白白消耗燃气。自家煮饭炒菜，量足够吃就好，不多炒。
3.节水妙招
淘米水是很好的去污剂，可以留下来洗碗或者浇花。沾了油的锅和盘子要先用用过的餐巾纸擦干净，洗起来既节水省时，又可少用洗涤剂，减少水污染。冲洗衣服时，可以加入少量肥皂粉，因为洗衣粉遇到肥皂会减少很多泡沫，既省水又节约清洗时间。洗脸、洗手用小脸盆接住水，然后倒进大桶收集起来。洗手、洗澡、洗衣、洗菜的水和较干净的洗碗水，都可以收集起来洗抹布、擦地板、冲马桶。
4.家用电器的节能使用
购买洗衣机、电视机或其他电器时，选择可靠的低耗节能产品。电视、电脑不用时及时切断电源，既节约用电又防止插座短路引发火灾的隐患。不用时关掉饮水机的电源。保持冰箱处于无霜状态。
5.循环再利用
靠循环再利用的方法来减少材料循环使用，可以减少生产新原料的数量，从而降低二氧化碳排放量。据统计,回收一吨废纸能生产800千克的再生纸，可以少砍17棵大树，节约一半以上的造纸原料，减少水污染。因此，节约用纸就是保护森林、保护环境。回收塑料及金属制品，一公斤铝的重新利用可以避免十一公斤二氧化碳排放。尽量少消耗铝膜包装的利乐砖包装，以及其他一次性用品。
6.节能的健身方式
假如所住楼房的楼梯通风采光状况良好，安全设施齐备，可以每天做「爬梯运动」，在节电的同时，健身、健心、健性情一次完成。手洗轻便的衣服，也是一种很好的运动。以站桩的姿势在洗衣池前站定，既锻炼脚力，又可使经常处于紧张状态的腰部和背部放松。双手同时搓洗衣服，节水节电的同时锻炼了手指灵活性和左右脑的协调能力。
7.节省取暖和制冷的能源
大部分家庭的能源都消耗在取暖和制冷上。只要有效地使用自然通风和避免房间过暖，就能简单地减少10%的费用和二氧化碳排放量。检查阁楼和空心墙隔热材料的质量。冬季检查门和窗边的缝隙是否密闭。夏季天气不算十分炎热时，最好用扇子或电风扇代替空调。使用
空调时，不要把温度调得太低。
8.可再生能源
使用各种可再生能源的技术，能大大地减少我们在使用能源的过程中产生的二氧化碳。太阳能可以加热水和发电。在一些欧洲国家越来越多地采用生物质采暖系统，还有一些新式的小型风力涡轮发电机已经可以供家庭使用。
9.垃圾分类处理
垃圾分类可以回收宝贵的资源，同时减少填埋和焚烧垃圾所消耗的能源。例如,废纸被直接送到造纸厂，用以生产再生纸；饮料瓶、罐子和塑料等也可以送到相关的工厂，成为再生资源；家用电器可以送到专门的厂家，进行分解回收。家里可以准备不同的垃圾袋，分别收集废纸、塑料、包装盒、厨余垃圾等。每天进行垃圾分类和回收，不仅是我们应尽的责任，也有利于培养孩子爱护环境的习惯和自觉性。
七、关于节能减排的建议
1.首先控制增量，调整和优化结构。要控制高耗能、高污染行业过快增长，加快淘汰落后生产能力，完善促进产业结构调整的政策措施，积极推进能源结构调整，促进服务业和高技术产业加快发展。
2.加大投入，全面实施重点工程。加快实施十大重点节能工程。实施水资源节约项目。加快水污染治理工程建设。推动燃煤电厂二氧化硫治理。多渠道筹措节能减排资金。
3.创新模式，加快发展循环经济。深化循环经济试点，推进资源综合利用，推进垃圾资源化利用，全面推进清洁生产。
4.依靠科技，加快技术开发和推广。加快节能减排技术研发，加快节能减排技术产业化示范和推广，加快建立节能减排技术服务体系，推进环保产业健康发展，加强国际交流合作。
5.夯实基础，强化节能减排管理。建立政府节能减排工作问责制，建立和完善节能减排指标体系、监测体系和考核体系。
6.健全法制，加大监督检查执法力度。完善节能和环保标准，开展节能减排专项执法检查。
7.完善政策，形成激励和约束机制。积极稳妥推进资源性产品价格改革，完善有利于节能减排的财政政策，实行有利于节能减排的税收政策。
8.加强宣传，提高全民节约意识。组织好每年一度的全国节能宣传周、全国城市节水宣传周及世界环境日、地球日、水宣传日活动。把节约资源和保护环境理念渗透在各级各类的学校教育教学中，从小培养儿童的节约意识。
9.政府带头，发挥节能表率作用。节能减排与我们的生活息息相关。一些简单易行的改变，就可以减少能源的消耗。例如，离家较近的上班族可以骑自行车上下班而不是开车；短途旅行选择火车而不搭乘飞机；在不需要继续充电时，随手从插座上拔掉充电器；如果一个小时
之内不使用电脑，顺手关上主机和显示器；每天洗澡时用淋浴代替盆浴，每人全年可以减少约吨二氧化碳的排放?? 我们还可以根据不同的环境、地点，进行适当的调整。
八、调查感想
全球变暖给我们敲响了警钟，地球，正面临巨大的挑战。而现实中的我们，依旧我行我素，按照以前的高碳，高浪费生活，我们要认识到现在的环境状况。我国工业化进程中，对环境的破坏十分严重，现在的环境质量日益降低，哥本哈根气候大会上，我们中国表明要承担起我们的责任，要实施低碳生活，所以大家，行动起来吧，用行动告诉世界，告诉自己，我们在为美好生活奋斗。
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一、指导思想
20_年，办公室工作以落实为根本，巩固政务管理，突出日常管理，适度开拓创新，提高队伍素质，强化管理和服务，为局属各部室提供全方位的行政后勤服务，全面提高工作质量和工作效率，推动全局各项事业大发展。
二、岗位职责
1、主任文秘岗：负责办公室全面工作;负责县局重要文件拟定和重大文秘材料工作;督促、督办局党组决大的重大事项;综合协调各部室工作;负责对办公室人员管理考核和县局小车调度工作;负责物业管理创收工作;负责对外部工作联系。
2、人事党务档案岗：负责县局人事劳资日常工作;做好文件资料登记归档装订整理工作;做好党务各项工作;认真做好各类报表及报送工作;及时做好全局公有物品登记管理工作;做好县局接待服务和会议服务工作;完成临时性工作。
3、内勤岗：主要做好上传下达、文件收发传阅归案和阶段性工作的督办;负责一部分文秘材料写作、印发工作;负责县局社会治安综合治理工作;做好物业经营日常工作和局综艺演播厅的使用管理工作;做好全局水电供应工作和安全卫生督查管理工作;负责局长办接待室供水卫生保洁工作;做好县局报刊征订收发工作;完成其它临时性工作。
4、小车司机岗：按要求完成出车任务;保养管护好小车，保证安全行驶;完成其他临时性工作。
三、任务目标
20_年办公室要紧紧围绕县局中心工作，完成以下任务目标：
1、认真筹办县局大型会议，贯彻落实县局各种会议精神和局党组各项决定，做好确保上情下达，确保政令畅通。
2、综合协调好各部室的有关工作，及时掌握全局工作动态，汇总各部室反映信息及意见建议，做好下情上传，为局党组决策提科学供依据。
3、做好县局文件拟定和重大事情调研工作，加强局内局外工作联系沟通工作，确保各项工作有序推进。
4、加强县局行业作风建设，制定从业人员日常工作量化考核细则，定期督办，努力使局机关作风建设较大改观。
5、全面做好党务、人事、劳资工作。常务工作重点做好支部改组后党员名单落实、七^v^会筹办、活动开展、党费收缴等工作;人力资源工作重点做好人员培训、职称审报聘任、档案工资的调资、后勤机关岗位工资的调资核兑和全局从业人员的社会福利保障工作。
6、深化人事制度改革、进一步完善竞争聘用制度。按局党组安排，一是组织好部室中层正职空缺公开竞争上岗工作，二是对人事代理人员严格考核，重新聘用。
7、重点抓好物业管理经营创收工作，对县局出租房、乡站公有房和马家岭、雷峰垭传播中心，规范管理，进行经营创收。
8、完善档案管理工作，增强责任心，保证档案的完整与安全，保证上级机关和外单位来电文传阅后及时归档。
9、加强社会治安综合治理工作，确保综治无责任事故目标。
11、做好县局公有财产登记管理工作，于3月底前完成。
四、措施要求
1、严格遵守局里制定的各项规章制度，严肃工作纪律，认真完成工作任务。
2、严于律已，顾全大局，增强集体意识和团结协作意识，自觉维护单位形象、部室利益和行业荣誉。
3、按时上下班，上班期间文明办公，不做与工作无关的事情，人员外出要说明去向。
4、坚持请销假制度，请假三天以下(含三天)，由办公室申批。三天以上先经部室同意后，报分管局长审批，履行请假手续。
5、讲究工作规范，承担办理任何事情，要程序到位，责任明确，尽职尽责，善始善终，不得半途而废。
6、改进工作作风，提高工作效益，做到今日事今日毕、紧急事当即办，严禁工作拖沓，敷衍塞责，不负责任。
7、坚持首问负责制，热情接待应酬，不得冷言相待来访者，不得推诿塞搪来电来访人员要求办理的事情及问题。
8、及时互通工作信息，增强组织观念，反映工作情况要逐级上报，重大情况要立即报告。
9、自觉做好办公室安全卫生等工作，树立办公室良好形象，下班离开时要关好门窗，切断电源。
10、自觉搞好个人政治思想和业务理论学习工作，努力提高自身素质。
五、加强考核
为确保20_年办公室工作任务目标的完成，规范办公室日常工作管理，拟推行办公室人员日常工作考核细则，实行奖优罚劣。具体考核细则近期出台。
总之，20_年，办公室全体人员要以饱满的工作热情、扎实的工作作风和努力进取的奉献精神，全面做好各项工作，开创办公室工作新局面，为全局事业发展提供强有力的行政后勤保障。
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为了推进“节约型”单位建设，强化节能减排工作，提升资源利用效益，降低运行成本，按照《公共机构节能条例》和《xxxxxxxx局节能工作实施方案》的有关要求，结合我单位实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，以建立节约型单位为目标，通过深入宣传、创新机制、强化管理、健全制度等措施，突出抓好节水、节电、节油和办公耗材、办公经费的节约等重点工作，引导广大干部职工树立节俭意识，自觉厉行节约，反对铺张浪费，全面推进能源、资源节约工作，完成20xx年节能减排任务，进一步提高管理和服务水平，促进单位全面和谐发展。
二、主要目标
20xx年，节约能源、资源工作要实现以下主要目标：
(一)水、电、油等各项能耗指标在20xx年基础上降低5%;
(二)初步建立管理规范、制度保障、职责明确、执行有效的节约能源、资源管理运行机制；
(三)干部职工节约能源、资源意识显著增强，把节约能源、资源变成自觉行动；
(四)节约能源和资源的技术、管理水平以及资源利用效率有较大提高。
三、实施措施
（一）切实做好节约用电工作
1、空调节电。严格执行室内空调温度设置标准，夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。改进空调运行管理，加强维护保养，按规定时间和标准进行清洗。充分利用自然通风，尽量少开空调，室内无人不开空调，倡导每天早关半小时。
2、抓好照明节电。由专人负责防汛库区照明设施的开启关闭，每季度要根据白天长短的变化更换防汛库区照明设施的开启关闭时间。充分利用自然光，一般不开灯；杜绝白昼灯、长明灯，做到人走灯关、随手关灯。积极推广应用太阳能等、无极灯等先进照明技术。
3、抓好办公及其他办公设备节电。办公用电设备要设置成节电模式。长时间不使用的要及时关闭电源，减少待机耗能。下班时，不仅要关闭办公设备，还要关闭电脑、打印机、饮水机等办公设备的电源。加快淘汰高耗能办公设备。从20xx年起，新购买的计算机、复印机等办公设备必须达到能效标识2级以上。严禁在办公室使用与办公无关的、非生产性电气设备（电炉、微波炉、电饭锅等）。
4、完善分项计量，准确统计办公楼、宿舍、客户用电量，制定用电标准，加强监控、合理调配、定量控制，及时排查、纠正异常耗电现象。
（二）加强节约用水管理
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加强采购合同备案管理、变革投诉举报处理分工模式、创新预算单位和采购代理机构专项检查方式、加大对区县政府采购工作的督导和考核力度……在简政放权、放管结合的改革要求下，陕西省西安市不断探索创新政府采购监管方式，完善政府采购监管机制，推动政府采购工作再上新台阶。
据西安市财政局政府采购管理处处长陈玉强介绍，该市积极落实采购人主体责任，根据财政部《关于加强政府采购活动内部控制管理的指导意见》和省财政厅相关文件要求，制定了《西安市关于加强政府采购活动内部控制管理办法》，从制度层面明确了采购人在需求管理、合同签订与执行、履约验收和信息公开等方面的主体责任。为充分发挥采购人的主体作用，市财政局在贯彻执行陕西省20_年度政府集中采购目录及采购限额时，在省财政厅的大力支持下，提高了协议供货、定点采购、电子竞价等限额标准，同时规定协议供货、定点采购5万元以下的项目不再在西安市政府采购平台报备政府采购计划，也不再进行合同备案。这些措施扩大了采购单位自主权
