车险公估师范文 第一篇
保险公司车险部工作总结
20××年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺；这一年，我们经受住了“”特大暴雨的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：
一、车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30日止）
全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二；万元以下结案周期天，万元以上天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率，外带本案件处理率。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗：
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签20××年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4S店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
（二）、理算岗
1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之前），同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。
（三）、报价岗
1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4S店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价（4S价）。
3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。
二、车险分部其他各项工作开展情况
（一）为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。（二）、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。
1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。
2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。
3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。
（三）、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
三、20××年工作计划
亟待提升的方面：以下措施：作，意识，提升理赔服务质量仍然是即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新，司形象，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。严格责任追究制度。回顾一年的工作和学习，要进一步与交警、影响到公司业务发展，加大第一现场查勘力度；一是要继续加强车险理赔管控，经侦等部门做好打假防骗工作。要提高估损准确率和结案率。20××年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公在取得上述成绩的同时，车险理赔是需要管控的业务，加大核损的管控力度；有效降低赔付成本。还有一些在今后的工作中二是要增强防范保险欺诈三是开展做好未决赔案管理工如何缩短理赔周期，“双整一创”, 脚踏实地的具体采取。
对保险公估公司车险部管理的探讨【关键词】内勤查勘员领导薪资管理方式【摘要】公估公司车险部内勤、查勘员、领导的工作相辅相成，工作流程紧密无间，本应稳定而持续发展，但实际......
第1篇：公估师岗位职责1.财产保险标的承保前的检验、估价及风险评估。2.财险保险标的出险后的查勘、检验、损失评估及理算。3.撰写公估报告并跟踪审核过程。第2篇：公估公司在保......
什么是车险公估师？目录 定义 简介培训考试 收益汽车保险公估师是具备从事汽车保险估损与理赔业务能力，并具备相应从业资格和从业资质的汽车保险从业人员。汽车保险公估师是作......
泛 华 保 险 公 估 有 限 公 司CNINSURE SURVEYORS & LOSS ADJUSTERS Co.,Ltd.机动车辆保险事故查勘定损报告致XX财产保险股份有限公司山东分公司：承贵公司20_年10月7日委托......
车险部经理岗位职责 1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管理和监督2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略； 3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程......
车险公估师范文 第二篇
对保险公估公司车险部管理的探讨
【关键词】内勤查勘员领导薪资管理方式
【摘要】公估公司车险部内勤、查勘员、领导的工作相辅相成，工作流程紧密无间，本应稳定而持续发展，但实际往往是员工的流动性很大，领导们更换着各种管理方式，来解决这一大问题，以保证在职员工作情绪和工作进展，让工作流程更加畅通。
一、引言
在公估公司，无论内勤、查勘员、领导人员流动性都很强，岗位变更也很快，之所以这样的原因，公司美名曰：适应更多职位，对自身能力提高及给公司带来的效益都会有很大的提高。然后实际中，一人兼顾多个岗位或职能只是在短时间内处于稳定期，在此期间，内勤与查勘员之间的合作中会出现问题、领导方长期施加压力及管理方式不当、薪资无论公司效益如何，一如既往的平淡如水，长时间下，只会让员工觉得力不从心，身心疲惫，最终不堪重负离开公司。
二、内勤与查勘员合作关系
内勤，顾名思义是部门内部的“勤务兵”，是领导的参谋，干部的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。
很多人对此都表示怀疑，都认为，内勤就是整天坐在办公室里，抄抄写写，接接电话，统计数据之类的工作，没有什么实质性内容，是一个晒不着、淋不到的舒心工作。统计数据、接接电话看起来是件简单的事，但其操作起来并不容易。应该说，内勤工作是技术型工作，内勤人员是一个单位的技术型人才。内勤工作作为办公室工作中不可或缺的一部分，应当越来越受到企业领导的高度重视，要充分认识到内勤工作的重要性、艰巨性及其发挥的参谋助手作用。
在公估公司，内勤是个相当重要的角色，它肩负着：接报案、整理查勘定损单据、审核查勘员所上交资料是否完整，及整理审核后将手续寄给
保险公司，方便被保险人的理赔。
查勘员，发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），保险公司派往事发现场进行调查事故原因、经过、收集保险标的具体受损情况的现场资料的专业人员。
在公估公司，车辆的查勘员属最累的一个职位，他们风吹日晒，无论何种天气、无论何种时间地点，只要是接到派工，都需及时赶赴现场拍照定损。在定损完毕后，把资料整理好交到内勤手中进行核对审查。审查无误后盖章邮寄至保险公司。
在查勘员与内勤之间存在的矛盾也总是显而易见，领导们也是时刻关注着。因在车险中，查勘员属专业人士，对其查勘定损有专业的知识，丰富的经验及与保险公司良好的沟通方式，但在材料的收集、单证的填写及与被保险人之间的沟通等方面总是做的不尽人意。然而内勤却能大大的弥补且及时的修正他们的错误，但在这个过程中，内勤也处在了一个两难的地步，公司领导要求内勤及时的核对单证信息，尽快的流转案件，且要到接到案子及时做回访工作。工作安排总是很满，然而在单证收集及审核这两个环节中，查勘员多次出现错误，材料上交不齐全，资料填写错误等情况屡次发生，在定损环节中也有可能出现损失部位定反。内勤如一一帮助改正，将会影响份内工作的延迟完成，此刻内勤将上报领导进行批评及开会训导，及制定相关惩罚措施。但查勘员一般认为自己工作很辛苦，出现问题也是理所当然的，何必上报领导扣薪资，而且内勤到定损并不是很了解，何必为难我们。其实大家都是想把工作正常顺利的完成，但在人与人，工作岗位和职能的不同，却产生了很多的误解。偶尔也会发生内勤和查勘员发生口角问题。这时领导正确的管理成了重要的环节。
三、领导的管理方式及薪资发放
准确来说，不仅是公估公司、任何行业、任何公司，管理方式大至相同，工作的态度、完成程度、公司的效益都直接与员工的薪资挂钩。然而在车险公司部门，这一方面体现的更是淋漓尽致。无论内勤及查勘员的薪资都分基本工资和绩效工资两部分发放，基本工资都是固定的，一般查勘员基本工资比内勤底些。绩效工资，查勘员与内勤是有本质的区别的。查勘员绩效，是按所查勘定损案件，每笔自公估费中进行固定提取（非本地车辆在本地出险，所产生的异地代查勘费用，统称为公估费，也称代查勘费）。也就是说，每月查勘定损且完成的案子（此案件是以邮寄回保险公司为标准）越多，月薪资越高。内勤绩效，内勤分等级，如1、2、3级等，每等的标准绩效不一至，在绩效计算时，每月由部门领导开会，对每位内勤进行评分。例10分为满分，评分在8-10分是可以拿到自身等级的满额绩效的，以此往下排列，最差是取消绩效。领导在管理过程中，基本上只要是出现错误，都是要扣除绩效工资的，查勘员绩效反应是强烈的，也因此，有很多时候，查勘员每月就像在公司里白干一样，而以还遭人白眼。就这样，导致工司的查勘员流动很大，来来往往，固定在一个公估公司的查勘员寥寥无几。
四、对保险公估公司车险部管理的建议
管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。
在保险公估公司，人性化的管理总是做的不尽人意，领导总是讲到，公司是慢慢发展的，直到壮大，薪资问题也是会解决的。实际的管理中，就像著名小品演员赵丽蓉的经典台词：不行、就扣钱。公司无视现今社会的经济发展、无视员工的辛劳与困苦，总把公司的利益加至最大化，压榨员工福力及薪资。难道鼓励员工就不能奖惩各占一半么，难道惩罚过后，公司尽职尽责的老员工都被压榨离开，才是公司最后发展的最终目标，也许中国劳动力比较富有，但培养新人又要求新人尽快上岗的要求是否过于苛刻。老员工过于疲惫、新员工压力就像泰山压顶，那请问，现今中小型公司能坚持到何时。
车险公估师范文 第三篇
车险核保部、非车险核保部职责
核心职能
1、认真贯彻执行总公司核保管理制度、业务政策和工作流程。
2、在总公司企业客户事业部和个人客户事业部的指导下，组织实施各项业务产品研发、市场推动、核保管理、运营监控等全过程经营与管理活动。
主要职责
一、部门负责人职责
1、准确掌握保险市场需求变化，结合公司实际情况制定适合业务发展和风险控制的核保政策；
2、主持制定各项所辖险种相关的业务管理办法和制度，实施执行情况的检查、监督和考核；
3、与总公司销售管理等职能部门保持良好沟通，掌握业务发展动态，积极组织产品开发工作；
4、审核有关复杂业务问题的解决方案；
5、加强对本部门员工的业务技能培养，重点关注全系统核保队伍的建设；
6、密切注意可能影响所辖业务的经济、法律法规环境变化动态，组织研究可能影响业务发展的问题。
二、核保岗职责
1、根据总公司企业客户核保部的要求，对投保标的进行初步 审核，并拟定初步核保建议；
2、对于风险高、保额较大的承保项目提出初步风险评估建议；
3、负责在核保权限内对辖属分公司承保项目的承保条件制定；
4、负责与总公司企业客户核保部之间的协调、联络工作；
5、负责对承保标的的风险等级进行初选；
6、负责将超权限业务上报总公司企业客户核保部；
7、定期上报辖属分公司业务状况分析报表。
三、内勤职责
1、接收业务员的投保单及相关材料、批改申请书、保险投标
书、询价单等，办理登记；
2、根据业务管理和核保要求，对投保单要素进行初步单证复核；
3、负责承保信息的核心业务系统录入；
4、出具保单、批单、发票等相关单证；
5、负责将已确认承保的保单、发票及其他相关单证的各个联次分别分交至被保险人和保险人内部各有关岗位；
6、负责与业务员以及分公司核保岗和财务部门之间的协调、联络工作；
7、负责出具各类统计报表，并定期打印续保清单；
8、负责将保单及批单按产品种类进行整理；
9、负责业务档案的管理。
车险公估师范文 第四篇
车险部经理岗位职责
1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管
理和监督
2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；
3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程
4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理
5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；
6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；
7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励
8、完成领导交办的其他任务。
出单/理赔人员岗位职责
1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）
2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案
3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员
4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）
5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核
2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费
3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管
4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。
车险财务岗位职责
1、保费的收取：
现金——会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；
刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员
2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证 3、负责车险部现金和银行帐务；
4、负责财务部与车险部的财务对接核算； 5、负责车险部员工的业务提成核算；
6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；
7、完成领导交办的其他任务。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
车险公估师范文 第五篇
车险部经理岗位职责、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管1 理和监督、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；2、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程3、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理4、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；5、根据工作需要，开展相关业务培训工作；6、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，7 保证对部门员工的有效管理和合理激励、完成领导交办的其他任务。8
理赔人员岗位职责/出单、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）1、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系2
并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找
到最合理的理赔方案、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各3
门店，由门店转交会员或主动直接送达会员、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业4 商业险）+，尽量争取混合投保（交强险险（商业主险）、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领5 导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
个月提醒，每台车辆提1、会员车险到期的通知：需提前1 次，计入考核3醒次数不得少于、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，2 请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，3 了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排4 的其他任务。
车险公估师范文 第六篇
公估师 昆仑保险 昆仑保险经纪股份有限公司,昆仑保险 教育背景
1、专业:石油石化、工程造价、机械等相关专业;
2、学历:全日制统招本科及以上学历
工作职责
1、参与财产险公估案件的查勘,定责和定损工作
2、按公司要求整理所负责业务的业务档案并移交内勤;
3、学习各险种保单条款、目标客户风险及损失状况、定责定损技术;
4、参与部门内部或外派培训;
5、协助公估师完成简报、初期报告及资料收集工作;
6、完成领导交办的其他工作。
岗位说明:
1、掌握现场查勘方法,善于沟通保险双方,掌握保险定责、损失理算技能;
2、掌握保险、安全、环境、侵权、劳动等方面的法律法规,熟悉与业务实施相关的各类标准、规范;
3、良好的文字能力,熟练使用office办公软件;
4、能吃苦,工作认真细致。
车险公估师范文 第七篇
岗位职责:
1、企业财产险类出险后的查勘现场;
2、事故分析及保单责任分析;
3、对损失财产核损、谈判及理算事宜;
4、清理未决案件;
5、与保险公司及别保险人沟通。
任职要求:
1、本科及以上、财务、法律、机电、化工、纺织、电气、建筑工程、船舶等工科专业、专业技术工作经验3年以上;
2、向往从事具有挑战性的工作,能适应出差;
3、70年代及以前人员工作经验丰富、有中级职称或者从事非车险保险公估工作5年以上者,可放宽至大专学历,特别优异者可缩短至1年;
4、语言及书面表达流畅,谈判能力强,性格外向,擅长与人打交道,思维缜密;
5、有公估师资格证者优先。
