服务明星自我推荐范文1
• “护理服务明星”争创活动方案
为了进一步贯彻落实“以患者为中心，视病人为亲人”的服务理念，增强全体护理人员的服务意识、品牌意识，深入开展优质护理、亲情服务活动，围绕医院“1123”总体工作思路，结合医院“三升三争”主题活动要求，以服务能力提升为目标，持续改进护理质量，经研究决定，在全院临床科室开展“护理服务明星”争创活动，现制定方案如下。
一、指导思想
坚持“以患者为中心，视病人为亲人”的服务理念，切实将人性化关怀落到实处，以“护理服务明星”争创活动为契机，着力改进工作中的薄弱环节，进一步增强主动服务意识，规范护理行为，提高护理质量和服务水平，努力营造温馨住院环境，实施贴心护理过程，树立良好护士形象，倾力打造“亲情服务，专业护理”之中心医院护理品牌，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目的。
二、 组织领导
（一）医院成立由院领导为组长，护理部、党群工作部、人力资源部、
监察审计部、法规部等多部门负责人及科护士长为成员的护理服务明星考评领
导小组，负责争创活动方案制定、组织实施、督导协调、考评审核等工作。
组长：刘冠国、王明泉
副组长：丁慧芳
成员：巩曰卿、梁志强、韩法章、周功勋、李蓝、王佐荣、王日香、巩叶辉、
屈 凤、杨淑梅、刘美凤、薄友玲、葛冬梅、张莉、丁彩霞、高玉玲、
孙素贞、李萍、赵冬梅
领导小组下设办公室在护理部，王佐荣同志兼任办公室主任。
（二）科室成立由医护人员组成的护理服务明星考评小组，科室主任任组长、 护士长任副组长，负责科室护理服务明星的考评推荐工作。
三、活动范围
在全院临床科室（暂不包括门诊医技科室）开展“护理服务明星”争创活动。
四、评选条件 (一）基本条件
1.从事临床护理工作满一年的在岗执业护士，能独立分管病人。
2.具有良好的社会公德和职业道德，遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，模范遵守医院各项规章制度。
3.在科室优质护理、亲情服务活动中，积极建言献策，主动服务意识强，工作中以人为本，尊重病人，一视同仁，仪表端庄，言行规范，做到首接到位、沟通到位、操作到位、巡视到位、宣教到位，经常受到患者及家属的表扬，患者满意度≥95%。
4.有较强的事业心和责任感，工作认真负责，积极主动，出勤率高，夜班数达到本岗位规定数量，在护理队伍中能起到表率及模范带头作用。
5.具备符合岗位需要的业务知识和解决专科问题的能力，理论与技术考核达标。 6.严格执行各项护理制度和护理操作规程，安全、优质完成本职工作任务，无护理差错或投诉、纠纷发生。
7.积极参与公共卫生事件与突发应急事件的救护工作，服从调配，发挥突出作用。 8.团结同事，关心集体，热心助人，在工作中具有良好的团队精神，医生、护士
认可度高。
（二）否决条件
有下列情形之一者，一经查实后，取消参评资格。 1.因医德医风严重影响医院声誉的； 2.收受红包及卫生材料回扣的；
3.被市、局级以上新闻单位公开批评的； 4.发生护理纠纷、投诉、严重差错的；
5.无病人提名护士时，该护理单元本季度不予以评比。
五、评选方法
采取病人评价、科室考评推荐、医院综合考评相结合。
（一）病人评价：科室考评小组每月、护理部每季度发放住院病人满意度调查表，发放覆盖率≥60%住院病人，征询病人意见和最满意护士测评；病人出院前根据其在住院期间得到的护理服务，投选最满意护士选票。
（二）科室考评推荐：科室考评小组每季度考核、评比推荐一次，对病人评价高的前3名护士，且综合考评符合护理服务明星基本条件者，由本科室医生、护士（参与人数须≥2/3）进行评比推荐，得票最高者为本季度医院“护理服务明星”候选人（
（三）医院综合考评审核：医院考评领导小组，每季度对科室上报的护理服务明星候选人进行综合考评。在科室推荐结果、护理部季度病人满意度调查结果等量化考核的基础上，考评领导小组按35%比例评比确定季度“护理服务明星”。
六、管理办法
（一）科室、医院设立“护理服务明星”专栏，张榜公示照片，营造亲情服务氛围，深化推进优质护理服务。
（二）典型事迹及照片刊登院报、院网站等进行专题宣传，树立典型，学习先进，分享经验，共同提高。
（三）内一次当选者授予医院“季度护理服务明星”；二次当选者晋级为 “铜牌护理服务明星”；三次当选者晋级为“银牌护理服务明星”；四次当选者晋 级为“金牌护理服务明星”并授予医院个人三等功。
（四）医院设立专项奖励资金，对荣获金、银、铜牌与季度护理服务明星者给予物质奖励，并于次年“”国际护士节会议上予以通报表彰。
（五）评选结果与医德医风考评、考核、职称晋升、评选先进、劳务人员考核等挂钩。
（六）实行动态管理，各相关职能部门定期或不定期检查、监督，若发现不符合标准要求者，取消其资格。
说明：20_年“”护士节临床一线取消优秀护士的评比。门诊医技科室单独 给予名额。
七、活动要求
护理服务明星争创活动是选树典型，促进亲情服务有效落实的重要措施，也是一项深化推进优质护理的长期工作。为确保活动实效，各相关职能部门要加强监管，提供保障；各科室要认真宣传、落实争创活动方案，全院护士要提高认识，共同参与，人人争做“护理服务明星”；要高标准、严要求，注重病人意见，公平公正地把真正爱院如家、爱岗敬业、热心服务、奋发有为的优秀护士评选出来。 通过宣传表彰，激发和增强广大护理人员的成就感、荣誉感和责
任感，倡导“家”文化，培育并践行“想中心医院好，为中心医院好”
的主流价值观，在全院营造优质护理、亲情服务的良好氛围，促进护
理质量和服务水平的有效提升，全力打造中心医院“亲情服务，专业护
理”的品牌形象。
1、二季度6月10日之前，经科护士长审核后，分片区上报名单，上报名单同时附800字左右的事迹简介。被评为季度明星者，事迹简介院网、院报等宣传报道。（每季度候选人57名左右，产生院级季度明星20名；涉及院级评选、公示、宣传等工作）；
2、每季度最后一个月的20日之前上报（20_年9月20日、12月20日、20_年3月20日）。
3、过期不报的护理单元，视为自动放弃评优。
上报邮箱：hlbssz@(孙老师）
服务明星自我推荐范文2
罗小剑，女，20_年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，20_年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效;舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务;放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。
真诚奉献，提升业绩
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗?”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户;最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀?她说得最多的一句话是：“要做就把她做好!只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限 聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，20_年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、20_年、20_年连续两年被评为百佳岗位能手、20_年被评为省内训师、20_年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。
在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
服务明星自我推荐范文3
尊敬的各位领导：
在过去的一年里，我们12数控三班，在学校各位领导的帮助和自己的努力下，已经成为了一个民主、求知、团结、进去的班集体。现将详细情况向领导汇报。
一、班级概况
本班共有学生57人，全部为男生，其中外省学生共4人(两位来自河南，两位来自四川)，其余学生分别来自广东省的各个地区。目前班级稳定，同学之间相处和睦，班风学风良好，班团干部有9人，学生会干部有8人，班级各项工作在健康有序的发展。
二、班级建设
在班级建设中，主要从以下两个方面进行：
1、良好的班风
首先创建班级的管理核心—班委会，全体学生选举有能力有责任心的学生作为班干部，下放权力给班干部，各班干部各司其职的同时又互相联系。不定期的召开班委会，各班干部对过去的工作进行总结，提出问题，大家共同商议并制定对策和下一步工作计划。其次充分利用班团干部及学生会成员的带头作用，借助学校和班级组织的各项集体活动，以及通过平时的班会课等，加强班集体的团结意识。最后要竭力维护班级制度，一个班级没有学生违纪是不可能的，在制定了一个较为完善的班级管理制度以后，当我们用班级制度去约束学生的时候，要做到公平公正，要让每一个同学心服口服。
2、良好的学风
在树立多个学习榜样以后，我们班采取的是“一对一互帮互助”的措施，每个成绩好的同学搭配一个成绩不好的同学作为同桌，让成绩好的同学无形之中去影响另外一个同学。并对各个学生原来考试名次记录在案，在下次考试结束后与以前名次进行比较，对相关同学进行适当的奖罚。同时充分利用各个兴趣小组及每一次实操，提高学生学习兴趣，锻炼学生动手能力。
三、班级教育
作为中职学校的学生，进行各种各样的教育是必不可少的。在进行教育的同时要注意，无论是哪个方面的一定要深刻，能引起学生反思;另外要精而少，要结合身边发生的真实事件。
本班主要针对性的开展了以下几个方面的教育：法制教育、思想道德教育、文明礼仪教育、心理健康和职业生涯教育。多数利用主题班会课，结合网络或者新闻上的热点事件或者结合本班实际情况展开讨论，让学生能深刻的认识到是非对错美丑。这里不再详细叙述，让我们来简单了解一下成果吧。自期初至期末，本班未发生一起打架斗殴、偷盗、通宵夜不归宿等严重违纪事件;班内同学见了领导老师都能主动问好，到现在班主任晚上去宿舍查房，学生仍然主动问好。
在过去的一年时间里，我们全班同学老师一起努力，取得了一些成绩，当然我们也遇到了一些困难，但是在我们的积极努力下，我们一定会克服所有的困难，在班训(求真、尚美、励志、笃行)的激励下更上一层楼。我们相信未来会更好，因为我们有信心，有实力。如果获得“优秀班级”这项荣誉，我们的热情会更高，我们的信心会更强，我们的目标将更坚定。
此致 敬礼
申请人：12数控三班
时间：20xx年9月20日
服务明星自我推荐范文4
他象墙角的仙人掌，静静地散发着淡淡的幽香；他象小小的镙丝钉，默默地承担着应尽的职责。他叫，现任地税局办税服务大厅会计。自参加工作以来，先后在城区分局、办税服务大厅担任过税收管理员。在这些平凡的岗位上，他始终慎于行、敏于言、精于业，凭着自己对税收事业的满腔热情，以细心、耐心、爱心真诚服务纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业，在这片蓝色的税收海洋里用心演奏着一个又一个跳动着的美妙音符。
敦本务实，孜孜以求。“没有最好，只有更好”是同志的座右铭。在他的眼里，税收事业，是一种使命，一种责任，是相许终生的承诺，是永恒不变的追求。他把地税“高点定位、高点突破、争创一流”的工作理念作为追求的主题，积极进行探索与实践，自我加压，苦练业务技能，和同事们一道探索征管软件中方便快捷的处理方式，不断给优化纳税服务提点子，献良策。在普通发票发售岗位，每一个数据，他都严谨地录入；每一沓发票，他都细心点数；每一本发票他都认真验看。由于他对待工作始终认真负责,他用实际行动实现了自己“数据无一差错，发票无一闪失，纳税人无一不满意”的目标。的一天，一位纳税人拿着一张填报有1000多元的车辆送审单到地税窗口要求开具税票，热情地接待了他。当他严格根据程序，将送审单填报信息输入电脑时，结果发现信息为空。他当下发现这可能是一张假造的送审单，他冷静下来，立马向领导请示汇报，从而及时地为国家挽回了10多万元的税收损失。
此外，他积极跟大家一起参加税收业务政策学习，参加计算机等级考试，参加普通话训练测试，参加省局等级考试，扎扎实实地不断充实和提高自己的服务能力和水平，有人笑着跟他开玩笑：“那样拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活着总要有所追求嘛”。
赤诚待人，敬业奉献。人们常说，做税官难，做窗口的税官难上加难。因为，在纳税意识还普遍淡薄的现阶段，与形形色色、素质参差不齐的纳税人零距离接触，被误解、受委屈是常有的事。可是，同志以满足纳税人合理合法需求为导向，喊出了“把困难留给自己、一切方便纳税人”的响亮口号，对待纳税人他努力做到：宣传政策，文明办税，以耐心接待每个纳税人；认真负责，换位思考,以真心感染每位纳税人；热情周到，优质服务，以诚心对待每户纳税人。他常常说：“人要学会换位思考，凡事但求尽力，但求心安，但求无愧。”。
申报征收岗位工作量大，工作要求高，不仅要有高度的工作责任感，熟练的税收业务，而且要有耐心细致的工作精神。在征期内，他从早上上班一直到下班，基本上没有空闲的时间，中午、下午他总是最后一个下班，延时服务对他来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，也会一丝不苟的把工作办完。一天中午，已过了下班的时间，正准备回去吃午饭，一位纳税人匆匆赶来办理申报纳税，看着纳税人焦急的神态，他满脸笑容地说：“不要着急，你先歇歇，我马上帮您办。”当他接过申请资料，发现内容没填全，这位纳税人年岁大，眼睛不方便，无法补填资料，就主动帮他填好资料，直到申报工作结束他才感到饥肠辘辘。当然，像这样的事情多了，有时会感觉很累，可是，只要走进纳税服务厅，只要与纳税人面对面，他就会抖擞精神，露出最灿烂的笑容，把最温和的表情和最温情的服务展现在纳税人的面前。因为，他说：既然选择了这份蓝色的事业，我们就要时刻牢记着为国多聚财多奉献的承诺。
洁身自好，秉公无私。“我们所有的权力都是人民赋予的，必须正确地运用和行使它，否则我们就对不起供养我们的每一位纳税人。”同志坚持原则，为税清廉，从不利用职权为个人谋取私利。因此，在执法过程中，他始终把严格执法、清正廉洁、依法征税作为自己的首要原则，严格按照有关规定，依法处理涉税事宜，坚决做到“三不”即：嘴不馋、手不忘初心不偏。对于应缴纳税款、滞纳金和罚款的业户，坚决做到“三个一个样”即：生人和熟人一个样、有关系和没关系一个样、写条子和不写条子一个样。
有一次，某个体企业的老板，为了少一点补交税款，趁人不注意，悄悄将500元的购物卡塞到了他的口袋里，还再三表示：“由于时间仓促来不及购买像样的礼物，这张卡就当意思意思，大家交个朋友”。对于企业老板的错误做法，他坚决予以回绝，并耐心地向该老板作了说服工作：“我们的职责就是督促你补交应缴税款，并不是故意刁难你，而是执行税法的规定，如果我真是这样没有原则的人，你愿意交我这样的朋友吗？请你能支持配合我们的工作。”这位老板看到他的态度这样坚决诚恳，只好如实补交税款。另外，在生活中，他也始终自觉遵守国家的各项法律、法规及本系统、本行业和本单位的规章制度，坚守着自己做人做事的道德底线。一些人可能认为吃点、喝点、拿点是小事，但他却一直认为，这是个原则问题，“吃、拿、卡、要、报”只会影响公正执法，有损税务干部的形象，就会使国家税款流失。为此，他坚决做到“不廉之事不举，不洁之事不为，不智之事不干”。从税来，他用廉洁自律、公正用权，先后拒绝吃请数百次，维护了税法的严肃性。
服务明星自我推荐范文5
赢得客户 留住客户
各位领导、同事们：
大家好，今天第一站在这个讲台上，心情无比激动。首先做一下自我介绍吧，我叫张涵，是农行汉滨支行营业部的一名普通员工，今天有机会就优质文明服务跟大家进行交流，我感到非常荣幸。作为基层一线员工，从进行不到半年以来，工作上勤勉尽职，生活中也努力的融入这个大家庭，可以说时时刻刻都得到了领导和同事们的关心和帮助，小到一句问候、一条短信、一件工服，大到培训学习的机会，业务素质的培养和做人做事的道理，都是在我步入工作岗位后收获的最宝贵的财富，借此机会，我想为你们深深地鞠一躬，谢谢你们！今天，同时也作为一名刚刚步入社会的稚嫩青年能在这里发言，如有不妥之处，望各位领导同事们批评指正！
众所周知，中国农业银行的服务理念是“客户至上 始终如一”。服务对于当今金正越来越激烈的现代银行业来说，是立足之本，发展之立，生存之保障。如何赢得客户，留住客户，优质文明服务的环境和服务群体是必不可少的。赢得客户，不仅仅是靠我们娴熟的业务技能，更是亲切的言语，真诚的微笑去跟客户进行有效的沟通，而留住客户，则靠得是一直具有营销理念的团队，一支具有高度凝聚力的集体。
在我工作的这几个月里，我一直在问自己三个问题，服务是什么？如何服务？服务的目的又在于什么？
首先，服务是一种态度，一种精神，更是一种文化。一个良好的心态，让我在工作中摆脱了委屈和苦恼，换来的却是成长和快乐！我每天必定以饱满的工作热情和发自内心最真诚的微笑去对待每一位客户，受理每一笔业务，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，诚心、热心、耐心、细心的对待工作和客户已经成为了我的一种习惯，我工作我快乐的心态也将一直延续下去。
其次，如何服务，怎样做到优质的文明服务，记得前段时间收到一位老教师的感谢信，其实不仅仅是感谢我，同事也肯定了营业部的整体热情。之后，我跟这个老教师进行电话沟通时，他对我：“小姑娘，我们年纪大了，是容易被忽视，被冷落的弱势群体，今天你对我热情和悉心的服务，让我为之动容。”我感动之余，更加坚定了服务对象没有高低贵贱之分，只有平等地对待每一位客户才能得到社会的肯定。与此同时，主动服务，注重细节的创新服务意识也是不可或缺的。就在过年值班的那几天，我每迎接一位客户，都会在“您好”后面加上一句“新年快乐”，短短几秒钟，却瞬间得到了客户的认同和信赖，之后再进行的沟通与营销就会显得尤为顺利了。总之，我们只有树立起“主动服务，整体服务的服务意识才能在优质文明服务中迈向一个新的台阶。
最后，我想问问大家服务究竟是为了什么？这个其实不难回答，优质的文明服务就是为了帮助我们更好地与客户进行沟通，
从而了解客户的需求，准确地进行营销，而针对不同的客户，我们需要运用不同的沟通技巧。如果遇到犹豫不决的客户，我们应强调如果不立即定夺的话，就会失去一些特定的利益，并称赞他们的决策；如果遇到爱怀疑的客户，我们应该用一些事实来说话，但不要过分热情，否则将会使爱怀疑的客户疑心更重；而对于固执己见的客户，我们应该用心去倾听，找到符合他们观点的产品特征；对于爱发牢骚的客户，我们不要与他们争论或者表示敌对，而是找出问题所在以及他们所持观点背后的隐情，并表示认同等等。无论如何，我们应该以友善的方式进行沟通，建立良好的客户关系，尽最大的努力去满足客户的需求，去赢得客户，留住客户！
总之，我热爱这份工作，我喜欢看到客户满意而归的表情，我愿意今后在大家的帮助下用过硬的业务技能和真诚的服务区换取客户真情，去创造价值，去赢得客户，留住客户！
谢谢大家！
服务明星自我推荐范文6
现将xxx事迹材料汇报如下：
xxx担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xxx在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。xxx所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。xxx一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后，xxx又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
xxx就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
服务明星自我推荐范文7
几年来，她立足岗位，任劳任怨，干一行，爱一行。工作中争创一流，为职工提供干净整洁的工作场所。皮带走廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明镜，是通向井下文明生产和标准化的窗口和纽带，搞好各个责任区的卫生清洁工作，做好自己神圣的职责，坚持不懈，始终如一，面对清一色的“女兵”队伍，始终保持一颗平常心，无怨无悔、兢兢业业地认真履行保洁员的工作职责，不怕苦、脏、累，每天坚守岗位，不管是天寒地冻的早晨或烈日当空的正午，总是认真地检查每一个部位，每一个角落，哪里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复一年地坚持着，毫不动摇。她说：每个人都要看清自己，不能好高骛远、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作干好，这句话虽然很朴实，但是它体现了作为一名普通的服务员工难能可贵的工作态度，她身上的这份执着，这种对工作的坚守精神，不正是公司长期提倡的正确工作观和价值观吗？
在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位
上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。
我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。
服务明星自我推荐范文8
1、运动会，全民参与
2、精彩的辩赛论
3、我班和十班是兄弟班级，为了促进两班同学的交流，加强同学之间的友谊，我们举办了两班之间的羽毛球友谊赛。在赛事的准备中，各位班干部群策群力，很快制定出了一份可行的计划，同学们也都积极地报名，最终从计划到赛事顺利开始只用了一周不到的时间。大家早早的来到羽毛球场，冬天的早上很冷，大家的热情一点也不减，来了的同学就开始打起了热身赛，平常拘谨的同学也都积极地投入到羽毛球的世界中去了。大家平常都不交流，今天有了这样一个平台，也算以球会友吧!
4、在学院老师的指导下，在班委的组织领导和同学们的积极配合下，我们每月举办主题班会，并积极参加和承办学校学院举办的活动，以提高班级成员的综合素质。形成了积极上进、乐于助人、朝气蓬勃、文明健康的良好班风。
5、运动会上我们班的女生们个个都是巾帼英雄，刚来学校时李邦燕带领我班同学取得迎新杯冠军，陈安然、孙燕丽取得了乒乓球前三的佳绩。在本年度举行的各场运动会中，我班更是毫不示弱，为班上争得了荣誉。我班男生少但是个个表现可圈可点，虽然不及其他理工科系的男生，但是拼搏精神却一点不差，他们也取得了非常好的成绩，在附表里有详细统计。没有参加运动会的同学则积极为同学呐喊助威，为他们准备水、帮他们联系赛程，通过积极参加运动会，我们锻炼了身体，提高了班级凝聚力。
6、二.基础建设持稳健，扎实作风保先进
7、(本文素材来源于网络。如有侵权，请联系删除。)
8、分工明确
9、心理委员的主要职责有：负责班级同学心理的的保健工作。了解同学的心理动向，主动联系同学，并把同学们的心理需求及发现的问题及时上报。
10、1) 召集班级成员大会和班委会，传达、贯彻上级指示和提议;
11、按时换届，班子健全
12、3) 及时、准确地向党政部门反映青年的意见和要求，代表和维护青年的利益;
13、2) 研究安排班级工作，将班级工作中的的重大问题及时向学院反映;
14、寝室--第二个家
15、一.架构健全有组织，分工明确有效率
16、6) 抓好班委会的自身建设，认真学习，加强集体领导，督促和帮助各个委员做好分管工作，充分发挥每个委员的作用。
17、学习委员的主要职责有：负责班级学风建设，具体包括上课出勤情况的记录，与科任老师的联系，课件及学习资料收集，班级作业收发、考务通知等。
18、班级联谊运动会，促进友谊，锻炼身体
19、班级成员积极向党组织靠拢，推优入党成效佳。团支书积极带领班级成员高举团旗跟党走。至今为止班上已有47人向党组织递交了入党申请书,占班级总人数的98%,并全部通过学校党课学习和考试,目前已有名同学光荣进入党校学习，占班人数的75%。团支书积极做好团员注册、团费收缴、及社会实践等工作。利用班级网页、班级qq群、飞信群等网络阵地及宣传栏等传统手段多渠道宣传班级的工作。
20、本班奉行分工合作原则，从一开始建立就分好了班委各干部的工作，从而能够以最高的效率为学院、同学服务!
21、副班长的主要职责有：辅助班长工作。班长不在时执行班长职务。主持班会召开并做好会议记录。
22、生活委员的主要职责有：负责班级宿舍内务与财务工作。主要包括班费的保管与收取，班费支出的统计与通报，宿舍卫生与设施损坏的统计上报等。
23、各位同学不仅在运动会、辩论赛等等的赛事上为班级争得了荣誉，他们自己的寝室也打理的井井有条。我们班有两个党员示范寝室，他们是所有同学学习的对象。另外，我们班有多达十五个寝室在上学年得到了四星、五星级，占全部寝室的75%。繁荣的寝室文化为大家的业余生活添了一抹亮丽的色彩，大家在里面休闲、娱乐、学习，样样都不落下。
24、5) 检查班级工作计划、决议的执行情况和出现的问题，经常向学院反映情况、请求工作，并同各有关方面加强联系，争取得到帮助和支持;
25、4) 了解掌握同学的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好日常性的思想政治工作;
26、三.班级生活有特色，课余活动富姿彩
27、秀出自信，展现自我，非比寻常，六班最强!是我们班的口号，我们的信念。我们相信，只有有自信，才能在长空中翱翔，才能在江海中搏击。
28、第一堂课——军训
29、在学校举办的辩论大赛中，我班的雷枭、周妮、曾琴、曾丽君四位同学代表我班过关斩将，顺利晋级我院的决赛，并取得第二名的优异成绩，展现了我班同学的风采。在这次活动中，我班同学积极合作，为参赛选手出谋划策，可以说，这次辩论赛是一次全班同学锻炼思辨能力的盛会，展现出了我班同学优秀的思辨能力。
30、9成立至今一年余，无论是在班级建设还是班级生活中，都富有成效;无论是在学习还是在学校、学院的各项活动中，我们均取得了喜人的成绩。在这些成绩的背后，凝聚了我们班全体同学艰辛的汗水和为之奋斗不息的心血。在此基础上我们不断努力，一步步地向着更高的目标迈进!
31、文体委员的主要职责有：主要负责班级文艺娱乐活动及体育活动的安排和组织工作，并积极配合学院运动会及其他文体活动的开展工作。负责“第二课堂”的日常开展，营造班内活跃积极的生活与学习氛围。
32、这些只是为我们举办、参加的活动的一小部分，除了这些，还有很多。我班同学积极参加学校举办的各项活动，取得了很多成绩，不论是学习还是运动、才艺方面，我们班的同学都不会落在人后的。
33、班长的主要职责有：
34、其他委员的职责就不一一列举了。
35、本班在每年十月按时举行班换届大会，本着“公开，公平，公正”原则,以无记名投票方式，选举产生班级委员。过去一年里班委奉行分工合作原则，并实行活动负责制，从而高效完成上级安排的任务，为班级成员服务。形成了政治坚定、团结协作、以身作则、密切联系同学的班级领导核心。在第一任班委的不懈努力下，我班在制度上取得了丰硕的成果，这保证了我班活动的有序进行。
36、刚来学校的兴奋还未消散，就开始了充满意义的军训，我们班的同学在军训中表现优异，除了参加常规的走方队，还有一部分同学入魏正超、黄科等被选拔为特训队员，他们不怕苦不怕累，在草地上摸爬滚打，经过艰苦的训练，在汇操表演时为全校师生带来一场精彩的军事表演。通过军训，我们在一开始就培养了良好的同学关系，为四年生活打下了基础。
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尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我叫＊＊，来自＊＊支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。
青春，是一段富含美妙音符的韵律，它为人生增添了最鲜亮的底色；年轻，是一个释放热情勇敢追梦的季节，它为生命留下了最厚重的路途。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。
当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天 ，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他一理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的理财客户，（再举一个例子）。
这类例子举不胜举，每天都发生在我们的柜台前，都演绎在与客户的交往中，真正值得自己满足的是服务二字。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。真情服务每一个客户、认真一理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”， 我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。
良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，（好好说一下自己练技能的过程），我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。
在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。
在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自
己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在以后的工作中，我将继续努力，热情服务客户，为我行文明优质高效服务形象的树立不断增光添彩！ 谢谢大家！
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1、班级的学风是班风的重要标志，班风建设是校园精神文明建设的一个重要组成部分。所以，我们应该提高对学风建设重要性的认识，采取有效措施，激发学生的学习动机，充分调动同学们的学习积极性，并通过加强管理，通过开展学习竞赛等活动来推动学风建设。
2、做到不为考试学习，时时学习，而不是期末最后一起复习，使复习工作过于仓促，学习的知识不够踏实。
3、(一)学风建设
4、学习生活
5、(三)生活·让爱充满人间
6、课上认真听见，仔细记笔记。记的不止是老师的板书，还要记录自己新得到的知识，把老师传授的精髓记录下来，下课之后认真的翻看，反复的看，而不是记完了就记完了再不去翻动。
7、生活简单而有序，紧张而充实，但这正是考验大家的时刻，我们大家以坚定的信念和顽强的意志成为了军训场上的英雄。挺拔的身姿彰显着我们铁一般意志，嘹亮的口号激荡着我们的万丈豪情!
8、班级活动
9、总是提前准备，深入了解困难同学的情况。由于工作做得细致到位，年级上报的申请补助的同学都得到了及时的补助。对困难同学的资助工作是繁琐而严肃的，因为这项工作牵涉到每一位特困生的切身利益，哪怕有一点做不好就会引起同学们的不满，但是，老师和同学们采取了一系列行之有效的措施，本着让真正有困难的同学都能得到困难补助的原则，在班级筛选评困生时，给了贫困生多一点的机会，争取多几个贫困生指标，为贫困生以后的生活带来优惠条件，让他们生活更多希望。贫困生们需要的爱的呵护，需要的是我们每一人的帮助，需要的是一个大家的温暖。
10、定期举行学习交流会，让同学们之间相互交流学习经验，更有效的利用学习时间。
11、做到随学随渗透，讲老师讲的知识深入了解。课上听老师讲的知识，课下利用方便的网络进行相关知识的搜寻，更深入的了解所学知识，更有利于记忆。
12、(二)成绩分析
13、青春少年，怎能不张扬?蓬勃的朝气，积极的精神，正应该在大学这个舞台上释放。踏进大学不久后，我们迎来第一次考验——军训。军训是每个人生活中一笔宝贵的财富，而我们电气132这个大家庭里体验这样一份经历，更是我们班的财富。这12天的时间充分考验了我们的体力、意志和信念。训练场上，我们每一个人都流过汗，但从未流过泪;每个人都掉过肉，但从未掉过队。炎炎的烈日下，同学们进行艰苦的军事训练，有时候一个动作要反复地练上十几遍，更有时候，同学们要把一个动作保持十几分钟，可我们没有一人叫苦叫累，都积极配合。晚上排练军歌，虽然嗓子喊哑了，但这却是我们真正快乐放松的时候。一天下来，我们常常累的腰酸腿疼，唱得嗓子嘶哑，回到寝室倒头便睡。第二天又精神奕奕出现在训练场上。
14、当然我们班的学习还是存在一定问题的。同学们课上的利用率并不是很高，在课上习惯了为了考试而学，记录的都说老师黑板上的条纲，而非从心里想要学习，对知识渴望。这种情况的产生一般有以下两个原因：一是课上听课效率不够高，使老师传授的知识不能很好的吸收;二是在期末及课下的复习工作中做的不够到位。针对以上两个原因，在大四的学习中，应该督促同学们做到下面几点：
15、在班级制度建设方面，我们充分发扬民主集中制，先后制定了班级选举制度、班级决策制度、班级财务制度、班级会议制度、班级值日制度，在班级工作中力求做到制度化、规范化、科学化，将整个13级电气2班凝聚成一个团结向上的集体。班委会争取每个同学能了解班级的工作，一方面能够协助班委会搞好工作，另一方面又能培养大家为班集体服务的责任心和主人翁的精神，同时提高我们班级的凝聚力，使班级始终保持了积极向上的发展姿态。
16、我们班始终把特困生工作放在十分重要的位置，对于一年一度的“特困补助”，我们
17、经过同学们的共同努力，我班周海波、张帅同学分别获得励志奖学金5000元，系奖学金1000元。全班共有11人荣获系奖学金!其中周海波获得全国大学生英语竞赛荣获三等奖。
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在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。
为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，她注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
她知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自己所有，而是她儿子的。
从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自己的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎么办才好。这时她告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题提供上门服务，经我们核实情况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。
银行工作的好处
1、银行业福利待遇优厚
银行的工资一般基本工资+绩效奖金+补助+其他福利待遇构成。基本工资一般是按照级别发放；绩效奖金包括销售奖、季度奖和年终奖；补贴包括住房补贴、餐补、通讯补贴、交通补贴、年节消费卡、节假慰问金等；其他福利包括五险二金、优惠贷款、子女补助等。
2、银行业前景广阔
银行的晋升机制一般比较透明而且比较完善。一般情况下，随着时间积累和工作能力的上升，就可以晋升。业务线的晋升机制：柜员→会计主管→分理处主任→支行副行长和行长；营销线的晋升机制：客户经理→高级客户经理→资深客户经理→专家→支行副行长和行长；管理线晋升机制：分理处主任→支行副行长和行长→分行行长（市办事处主任）。
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xx客运段列车长王xx同仁，参加工作以来，他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段领导和旅客的一致好评。在今年春运旅客服务方面做出了积极的贡献。
今年1月28日，xx客运段动车队列车长王聪在值乘d52次处理一起违章时做到了"打不还手、骂不还口"。
这天，列车长王聪在值乘d52次至xx西站时接到乘务员报告一等座有两人越席乘车，列车长王聪在接到报告后立即赶到现场并亮明身份对两名越席人员进行解释和劝阻，遭到其中一人辱骂、威胁、推搡和殴打，直到其他旅客看不惯上前制止。到xx西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员搀扶到列车上。当乘警寻找旅客为此事证明时，周围的旅客纷纷主动证明，并称赞列车长是好样的！王聪在被殴打及谩骂的过程中，始终"打不还手、骂不还口"，他的行为维护了铁路职工的形象。
由于春运期间，工作比较紧张，还在病床上的王聪同仁带伤提前回到了岗位上。
王聪表示，作为一名党员"打不还手、骂不还口"是在工作中应具备的基本素质，作为一名列车长"打不还手、骂不还口"是当前工作环境下必须要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生矛盾那是在所难免的，作为服务者应该做大最大限度的容忍和克制，不管谁对谁错，与之对骂会严重损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在旅客心中的形象。但是在合理服务旅客的前提下，旅客仍旧不服从管理，我们就应该从自身找原因，及时反省自身的所作所为，并积极改正自身的缺点和不足，做到自我反省。
王聪同仁用自己的实际行动体现了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客改变了以往对"铁老大"的看法，展现了铁路人的新面貌。
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大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督；在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么？之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要！银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗？”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。
客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。
存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。
就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响；如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。
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我是金政物业公司所属管辖小区金冠花园物业经理祁玉香，能够评为“物业服务明星”，我既感到无比的感激又十分的惭愧，感激的是我今天所取得的成绩离不开潘经理的培养，离不开各部门，各位同事的大力支持。向风雨同舟，相互支持，并肩奋斗的金政物业兄弟姐妹们致以崇高的敬意！是你们为我们的成长创造了空间，为我工作创造了和谐的氛围。我的每一点滴进步，领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定！从我内心来讲，我深知这个荣誉是大家的，是集体的，没有你们，我们将一无所成。
回顾几年来的工作，不论处于什么样的工作岗位，我都能够恪尽职守，勤勤恳恳地工作，夜以继日，加班加点，工作在夜深人静时，都尽职尽责，细致入微地做好服务和保障工作。
我们遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以金政人特有的坚韧意志去克服困难，经历过的风风雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起来都历历在目。面对奇臭难闻的下水堵塞，我们没有畏缩不前，冬天，暖气不热，我们没白天没黑夜的穿梭在各家各户，排气放水，为业主排忧解难，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我们又顶着烈日，为业主修补防水。在楼道内粉刷扶手时刺鼻油漆味辣的睁不开眼，恶心、呕吐、呼出来的气都是油漆味，回到家老公孩子都不让跟前靠，可是我们也坚持下来了。看到业主满意的笑脸，我们的辛苦也算是没有白费。收取物业费时，我们面对刁难业主，几次三番敲不开门，还有让业主推出门的时候，遇到这样的情况，我们还是笑脸相迎，细致入微的做工作，讲道理、以诚心打动业主，最终交纳物业费。
现在的金冠花园，在我和同事们的打理下，已经步入正轨，到处鸟语花香、树木葱葱、车辆出入有序。去年还上电视了，上级领导下来视察，直接点名要到金冠花园，得到了所在社区的好评，业主的好评，这正是因为金政物业有一个身体力行，以身作则，指引着公司向正确方向发展的优秀领导人。金政物业有限公司在金昌市有一个响亮的名字，他有光辉的过去，也有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。
惭愧的是，自己的工作也有不到位的时候，有时让业主羞辱的时候，领导安排的工作也有执行不到位，打折扣的情况。面对我们的不足，领导总是给了我们很多机会，给了我莫大的信任和支持，帮助和配合，正是这样强大的动力不断促使我前进。我想，今天所有获得奖励的同事们，都是平凡人在平凡的岗位把平凡的工作做的比较妥善，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角，使我们对物业腾飞发展进一步坚定了工作的信心。
姐妹们，我们准备好了吗？让我们开拓创新，放飞我们的梦想，点燃我们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩，成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把金政物业建设得更加美好！
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1、其他委员的职责就不一一列举了。
2、分工明确
3、按时换届，班子健全
4、副班长的主要职责有：辅助班长工作。班长不在时执行班长职务。主持班会召开并做好会议记录。
5、二.基础建设持稳健，扎实作风保先进
6、1) 召集班级成员大会和班委会，传达、贯彻上级指示和提议;
7、5) 检查班级工作计划、决议的执行情况和出现的问题，经常向学院反映情况、请求工作，并同各有关方面加强联系，争取得到帮助和支持;
8、在学院老师的指导下，在班委的组织领导和同学们的积极配合下，我们每月举办主题班会，并积极参加和承办学校学院举办的活动，以提高班级成员的综合素质。形成了积极上进、乐于助人、朝气蓬勃、文明健康的良好班风。
9、三.班级生活有特色，课余活动富姿彩
10、本班奉行分工合作原则，从一开始建立就分好了班委各干部的工作，从而能够以最高的效率为学院、同学服务!
11、文体委员的主要职责有：主要负责班级文艺娱乐活动及体育活动的安排和组织工作，并积极配合学院运动会及其他文体活动的开展工作。负责“第二课堂”的日常开展，营造班内活跃积极的生活与学习氛围。
12、班级联谊运动会，促进友谊，锻炼身体
13、9成立至今一年余，无论是在班级建设还是班级生活中，都富有成效;无论是在学习还是在学校、学院的各项活动中，我们均取得了喜人的成绩。在这些成绩的背后，凝聚了我们班全体同学艰辛的汗水和为之奋斗不息的心血。在此基础上我们不断努力，一步步地向着更高的目标迈进!
14、本班在每年十月按时举行班换届大会，本着“公开，公平，公正”原则,以无记名投票方式，选举产生班级委员。过去一年里班委奉行分工合作原则，并实行活动负责制，从而高效完成上级安排的任务，为班级成员服务。形成了政治坚定、团结协作、以身作则、密切联系同学的班级领导核心。在第一任班委的不懈努力下，我班在制度上取得了丰硕的成果，这保证了我班活动的有序进行。
15、秀出自信，展现自我，非比寻常，六班最强!是我们班的口号，我们的信念。我们相信，只有有自信，才能在长空中翱翔，才能在江海中搏击。
16、精彩的辩赛论
17、班级成员积极向党组织靠拢，推优入党成效佳。团支书积极带领班级成员高举团旗跟党走。至今为止班上已有47人向党组织递交了入党申请书,占班级总人数的98%,并全部通过学校党课学习和考试,目前已有名同学光荣进入党校学习，占班人数的75%。团支书积极做好团员注册、团费收缴、及社会实践等工作。利用班级网页、班级qq群、飞信群等网络阵地及宣传栏等传统手段多渠道宣传班级的工作。
18、心理委员的主要职责有：负责班级同学心理的的保健工作。了解同学的心理动向，主动联系同学，并把同学们的心理需求及发现的问题及时上报。
19、2) 研究安排班级工作，将班级工作中的的重大问题及时向学院反映;
20、运动会，全民参与
21、4) 了解掌握同学的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好日常性的思想政治工作;
22、学习委员的主要职责有：负责班级学风建设，具体包括上课出勤情况的记录，与科任老师的联系，课件及学习资料收集，班级作业收发、考务通知等。
23、在学校举办的辩论大赛中，我班的雷枭、周妮、曾琴、曾丽君四位同学代表我班过关斩将，顺利晋级我院的决赛，并取得第二名的优异成绩，展现了我班同学的风采。在这次活动中，我班同学积极合作，为参赛选手出谋划策，可以说，这次辩论赛是一次全班同学锻炼思辨能力的盛会，展现出了我班同学优秀的思辨能力。
24、3) 及时、准确地向党政部门反映青年的意见和要求，代表和维护青年的利益;
25、生活委员的主要职责有：负责班级宿舍内务与财务工作。主要包括班费的保管与收取，班费支出的统计与通报，宿舍卫生与设施损坏的统计上报等。
26、各位同学不仅在运动会、辩论赛等等的赛事上为班级争得了荣誉，他们自己的寝室也打理的井井有条。我们班有两个党员示范寝室，他们是所有同学学习的对象。另外，我们班有多达十五个寝室在上学年得到了四星、五星级，占全部寝室的75%。繁荣的寝室文化为大家的业余生活添了一抹亮丽的色彩，大家在里面休闲、娱乐、学习，样样都不落下。
27、刚来学校的兴奋还未消散，就开始了充满意义的军训，我们班的同学在军训中表现优异，除了参加常规的走方队，还有一部分同学入魏正超、黄科等被选拔为特训队员，他们不怕苦不怕累，在草地上摸爬滚打，经过艰苦的训练，在汇操表演时为全校师生带来一场精彩的军事表演。通过军训，我们在一开始就培养了良好的同学关系，为四年生活打下了基础。
28、这些只是为我们举办、参加的活动的一小部分，除了这些，还有很多。我班同学积极参加学校举办的各项活动，取得了很多成绩，不论是学习还是运动、才艺方面，我们班的同学都不会落在人后的。
29、(本文素材来源于网络。如有侵权，请联系删除。)
30、第一堂课——军训
31、一.架构健全有组织，分工明确有效率
32、寝室--第二个家
33、班长的主要职责有：
34、运动会上我们班的女生们个个都是巾帼英雄，刚来学校时李邦燕带领我班同学取得迎新杯冠军，陈安然、孙燕丽取得了乒乓球前三的佳绩。在本年度举行的各场运动会中，我班更是毫不示弱，为班上争得了荣誉。我班男生少但是个个表现可圈可点，虽然不及其他理工科系的男生，但是拼搏精神却一点不差，他们也取得了非常好的成绩，在附表里有详细统计。没有参加运动会的同学则积极为同学呐喊助威，为他们准备水、帮他们联系赛程，通过积极参加运动会，我们锻炼了身体，提高了班级凝聚力。
35、我班和十班是兄弟班级，为了促进两班同学的交流，加强同学之间的友谊，我们举办了两班之间的羽毛球友谊赛。在赛事的准备中，各位班干部群策群力，很快制定出了一份可行的计划，同学们也都积极地报名，最终从计划到赛事顺利开始只用了一周不到的时间。大家早早的来到羽毛球场，冬天的早上很冷，大家的热情一点也不减，来了的同学就开始打起了热身赛，平常拘谨的同学也都积极地投入到羽毛球的世界中去了。大家平常都不交流，今天有了这样一个平台，也算以球会友吧!
36、6) 抓好班委会的自身建设，认真学习，加强集体领导，督促和帮助各个委员做好分管工作，充分发挥每个委员的作用。
服务明星自我推荐范文16
碑廓中心小学五年级三班是一个由55名天真可爱的孩子组成的激情飞扬、活力四射、团结友爱、自强自信的集体!在这个温馨的大家庭里，每个人都在最大限度地发掘自己的潜能，提高自身素质;最大限度地释放自己的热量，为这个集体增光添彩。“五年三班，我们的至爱，我们的骄傲!”——这是五年三班全体同学共同的心声。沐浴着晨光雨露，五年级三班走过了五年的春华秋实。虽然年轻，但充满自信;虽然稚嫩，但敢于拼搏。在五年的成长道路上，同学们相亲相爱，携手共进，以坚实的步履留下了让我们引以自豪的足迹。此刻，就让我们去细数这五年的成长，展示我们的风采。
一、加强班风建设 促进和谐发展
小学阶段是人一生求职和性格形成的重要时期。正所谓“近朱者赤、近墨者黑”，这个时期要是沾染了不良的习气，将对自己的一生产生极为恶劣的影响。几年来，我指导班委们通过开座谈会、辩论会，组织大家看宣传片等形式大力提倡社会主义道德风尚，宣传好人好事，坚决同坏人坏事做斗争。总之，在大环境的熏陶下，我们班的绝大部分同学都能做到“慎独”，即在没有其他人注意到自己的时候，仍然能以较高的道德标准来约束自己。正因为如此，几年来我们一班已形成了一种“好学、朴实、正直”的班风。
二、实行班干部轮换制，发挥主人翁作用
班干部实行轮换制，学生自己申请岗位。以此让每一个学生都能管理班级，增强学生的主人意识。班主任对每期班干进行上岗培训，落实具体责任，做到分工明确，定期召开班务会议，讨论班级中出现的问题及解决的办法，如实做好班务日志。在下一期班干部上任前，由全班同学对即将卸任的班干进行“班绩考核”。 即将上任的班干部以此取长补短。全体学生都参与班级管理，互相监督，做到事事有人管，人人有事干，共同建设班集体，真正发挥了主人翁作用。
三、严抓养成教育，争做星级少年
良好班级风气的形成需要每一名学生有良好的行为习惯。我们五年三班在班级内开展“争做星级学生”活动。五年三班将班级、学校开展的每一项活动以及学生在课上、课下各方面的表现与“星”挂钩，只要学生在某个方面有了突出的表现就给他加一颗相应的“星”，反之则要摘“星”。如谁在劳动中表现积极就奖励他一颗“劳动星”;谁帮助了其他同学就奖励他一颗“友爱星”;谁在学校开展的活动中有好的表现就奖励他一颗“特长星”;反之，谁不完成作业就摘掉他的“勤学星”;谁和同学发生了矛盾就摘掉他的“友爱星”„„通过这样的“争做星级学生”活动的开展，五年三班很多同学改掉了自己的毛病，变得积极上进。
四、丰富多彩的班级文化，育人无声
教室有“班级星榜”、“个性展示版面”、“小小书法家”、“成长足迹”、“我爱记生词”、“妙笔生‘画’”等板块。通过全班同学的努力大家使墙壁能“无言叙说”，成为了情操的熔炉、知识的海洋、张扬个性的舞台，真正达到了“春风潜入夜，润物细无声”的境界。
五、活动育人，有声有色有实效
1、班级在活动中增强凝聚力
上学期的趣味运动会由于时间比较紧，除了体育课，我们只能利用中午休息和下午放学的时间练习，全班没有一个叫苦叫累。大家**协力，付出了辛勤的汗水，获得了第一名。此外，我们班还在学校组织的各项活动中脱颖而出，如班容班貌评比、黑板报、运动会、庆元旦歌咏赛等。通过活动，大家的集体荣誉感和班级凝聚力更强了。
2、学生在主题活动中受到了教育 我们利用班队课和综合实践活动，开展丰富多彩的主题活动，如“牵手环保”、“安全在我心中”、“相伴诚信”、“学会感恩”“温情在校园，友爱在班级”等等，使学生在每一次的活动中都能有所收获、启发。
3、学生在活动中展示才华
学校举行的各项活动中，我们的孩子都积极参加，如科技创新比赛，幻想画比赛等都有我们班孩子的身影。在这些活动中尽情地显示了孩子们的才华和智慧，也展示了我们班级良好的班风班貌和强大的凝聚力。 牟浩杰在市“经典诵读”比赛中获得3等奖，牟庚辰在区科技创新大赛中获得2等奖，秦诗童在区“七巧科技”比赛中获得优秀奖，李洋在市级幻想画比赛中获3等奖。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，今天，也许我们不是最棒的，但是我们坚信：只要努力，明天我们会闻到那腊梅傲放枝头的幽幽清香!
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服务明星自我推荐范文17
XX，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，20XX年5月份加入中国_，先后担任XX、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。银行服务明星事迹材料如下：
几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、刻苦学习，钻研业务当标兵
该同志在担任XX信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。
二、爱岗敬业，以社为家做贡献
该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如20XX年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。
三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率
营业部共有32名干部职工，其中党员13人，XX作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名_员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。20XX年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥_员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。
服务明星自我推荐范文18
“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员xx。
20xx年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，xx面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，xx又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
成功的服务，使xx清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，xx在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今xx仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批新来的员工。
服务明星自我推荐范文19
20__年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。
这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
服务明星自我推荐范文20
卡房乡中心学校五年级一班是一个拥有40名成员的班集体，是一个奋发向上、朝气蓬勃、团结友爱的集体。班风正、学风浓，学生个个一身正气，思想健康、积极向上，更可贵的是有一支工作认真、责任心强的班干部队伍。各种活动开展得丰富多彩。展示了良好的班风班貌和强大的凝聚力。下面我将班级的事迹作介绍如下：
一、加强班级集体的管理，发挥了小主人的作用。
我班拥有一批工作得力的好干部。这些班干部由全体学生民主选举产生，班干部产生后，落实具体责任制度，做到分工明确，定期召开班务会议，讨论班级中出现的问题及解决的办法，当天的学校检查情况和班级的监督情况如实小老师反馈，做好班务日志。这些事情都有做好像是记录，别看他们年纪小，可做起事来一套又一套，是老师的的立助手!例如，我们的班长林茂，他在班中威信高，工作认真负责。学习委员居乐乐于助人，是同学们学习的好榜样。其他班干部也都能各尽所能，努力让学生参与班级管理，互相监督，做到事事有人管，人人有事干，共同建设班集体，真正发挥了小主人的作用。
二、丰富多彩的活动，成绩显著。
本班通过集体活动对学生进行安全教育，促使学生在班集体中健康、和谐、全面发展。每个星期我们总是有计划、有针对性、有目的地开展主题班会活动，积极组织开展教育意义深刻的课外活动，积极参加学校组织的各种活动，并取得了优异成绩，在学校举行的朗诵比赛中，我班的居乐同学获得了一等奖。除了积极参加这些活动外，本班也开展了各种学科知识竞赛活动，如本学期本班开展了硬笔字、手抄报、诗歌朗诵、口算等比赛，通过各种学科知识竞赛，提高了学生的学习兴趣，发挥了学生的个性特长，培养了学生的“自主”能力，推动了学校的素质教育。学生历次检测语数科成绩都有了很大的进步。中心校检测中语、数、英都进入a等。成绩得到各位老师以及领导的认可。
三、舒适的班级环境，良好的班风。
本班教室环境布置美观大方，窗户洁净，墙壁整洁，正面墙上悬挂国旗，班级中设立了“雏鹰争章活动”和“图书角”。 班内布置了学习园地、表扬栏、展示台等，设置合理得体、内容丰富，每次都按学校要求出好黑板报，样式美观，内容可读性强，在全校庆“六一”节手抄报评比中，荣获一等奖。庆“十一”经典诵读活动中，荣获一等奖班集体。平时班上课室桌椅讲台摆放整齐，保护完好。在班干部的带动下，好人好事不断涌现，并设有好人好事专用记录本，并且有记录在案并适时表扬。特别是在卫生大扫除时大部分同学完成任务后就主动去帮助一、二年级的小学生打扫卫生，得到低年级老师的表扬。由于，课堂秩序井然，气氛活跃，学生能积极举手回答提问，尊重教师凡是到我校讲课的老师都愿意借用我班的学生讲课。受到各位任课老师的高度评价，这是我们的骄傲。班级始终以“小学生行为规范”“一日常规”为基础，还结合班级状况制定“班级管理制度”，平时用文明班评比的形式促进班风、学风的形成，课间无追打闹现象，学生讲文明有礼貌，勤学向上，班级文化氛围浓厚。我班一学年来多次被学校评为“文明班级”和“流动红旗”班级。
经过不懈的努力，我们师生在班集体建设过程中做了不少的工作，进步无止境，我们仍需要加油，团结的思想是让我们认为自己有能力在各项活动中做得更好，奋进的精神令我们看到自己有潜力使成绩更上一层楼。每个孩子都希望自己进步更大，大家的肯定和鼓励，将是我们前进的动力。成绩已成为过去，我们还有许多不足，但是我们相信，只要我们一直手牵着手，朝着同一个目标奋斗，不负众望，再创佳绩，回报社会。
服务明星自我推荐范文21
哈尔滨市胸科医院20_年 选树“护理优质服务明星”条件
（一）在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。
（二）严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。
（三）积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。
（四）具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。
（五）无病事假、迟到、早退现象发生。
（六）护理服务效果好，无护理差错事故，无病人投诉。
（七）该评选周期内发生以下情况者，一票否决：
1、获得“护理优质服务明星”的护士，在平时工作中如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其“护理优质服务明星” 的称号。
2、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。
3、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。
4、考试考核有补考记录者。 1
二、评选程序及方法
（一）病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。
（二）由科室科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。
（三）护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。
（四）由科室推荐“护理优质服务明星”候选人，每逢双月的下旬，护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时的检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院纪委。
（五）公示 “护理优质服务明星”名单和事迹将在院报或护理园地网站进行 公示和刊发。
三、 “护理优质服务明星”的考核细则：
（一）病区护理人员绩效考核评分标准。
1、护理工作量评分（占总分60%） 标指 标 准评价标准及计算方法 分 5 责任组长班次系数=标准分×15/期内全院病房责任组长总人次； 4 夜班系数=标准分×15/期内全院病房夜班总人次 岗位出勤 2 责任护士班系数=标准分×15/期内全院病房责任护士总人次 5分 岗位出勤实得分=岗位出勤天数×班次系数 特级护理系数=标准分×15/期内全院病房特级护理总人次；特级护 5 工作理实得分=实际特级护理人次×特级护理系数 量 等级护理量 一级护理系数=标准分×15/期内全院病房一级护理总人次；一级护55分 3 理实得分=实际一级护理人次×一级护理系数 2
二、三级护理系数=标准分×15/期内全院病房
二、三级护理总人次； 2
二、三级护理实得得分=实际
二、三级护理人次×
二、三级级护理系数 出科 出院、转每出科人次分=标准分×15/期内出科人次；出科人次实得分=(每1 5 人次 科、死亡 出科人次分×期内出科人次) 35 输液袋（瓶）系数=标准分×15/期内全院病房输液总袋（瓶）数 治疗护理量 更换被服数系数=标准分×15/期内全院病房更换被服总人次；更换
5 被服实得分=期内更换被服总次数×更换被服数系数
2、满意度（状态）测评（占总分的40%）：按护士长测评10%、护士测评10%、患者满意度测评20%的比例进行评分。 状态考核测评表（护士长） 年 月 在岗履职 文件书写 操作考核 理论考核 项 目
