网络购物调查报告范文1
一、研究问题的背景及陈述
近年来，大学生成为比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但同时也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，某学院在校大学生又是如何看待这种购物形式呢？为此我们于20_年11月以纸质版调查问卷的形式对某学院在校学生进行了这项抽样调查，以便更好的掌握某学院在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果的分析表明，其反映出的问题具有一定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有一定的参考价值。
二、调查对象及方法
本次调查对象为某学院在校大学生。在受调查学生中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为。 调查形式以调查问卷为主，选择星期二上午所有在教学楼三楼大教室上课的班级的学生作为抽样对象，在课间给每个教室坐在第二排的同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。收集问卷后用SPSS软件进行数据的录入与分析。此次调查从两个维度展开：一是从学生自身的网购情况、对网购的投入进行考察，以了解学生网购的基本状况；二是考察学生群体行为对个体消费方式的影响。
三、调查结果与分析
在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份――男生有10人占，女生有23人占，其中2人没有网上购物经验，达；33人有网上购物经验，占。
我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到，超过了2/3，说明了网上购物在中瑞学生当中是比较时尚也是比较普遍的，而且女生在网购中充当主力军。
网络购物调查报告范文2
一、调查目的
当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。
二、调查结果分析
1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为；大二的有15人，占；大三的有11人，占。只有5人从没有过网购经历，占。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的，有19个的同学每季网购一次，占，每年一次的同学有5个，占。还有2个，
的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。
3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的，其次是数码产品，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。
5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占，网上支付占。
三、大学生选择网购的原因：
1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。
2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；
3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；
4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；
5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。
四、网上购物存在的问题
1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。
2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。
3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。
五、对策分析
1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。
2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
六、调查结果总结
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。
网络购物调查报告范文3
网络购物调查报告
（08班第八小组；学号33——65）
一、调查背景
根据20_年12月CNNIC的统计结果，全国网络购物人数规模是5676万人，北京、上海、广州的网民数量占全国亿的9%，而三地的网购网民数量已经占到全国的17%。上海的网络购物渗透率达到，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，的网民半年内在网上买过东西。
从古代走向现代，从远古走到今天，21世纪是人类迈向文明的见证者，21世纪是人类不断进步的有力证据，当人们还在奋笔疾书时，那网络已悄悄产生，那电脑已安家落户，从“你吃饭了没?”到“今天你网购了没?”我们看到了网络购物在人类日常生活中的方便以及重要性。
但事情总是有利就有弊，网络购物自然也逃不过这样的固定模式。记得我曾经看过这样一篇报道：家住沈阳市的王先生在网上看到一则购物广告，称一款雅马哈摩托车只要2600元。沈先生觉得便宜就下了订单并留下了联系方式，但对方却要求其先支付500元定金，并留下了一个帐号。后来，对方再次打来电话，要求再支付3000元现金，王先生此时才发现自己被骗了，可那骗子早已消失得无影无踪了。
成都一大学生，通过网上发贴推销包子，10天净赚了1500元。并且建立了外卖包子QQ群，这种方便的订夜宵方式得到了很多学生的喜爱。
网上购物到底是好还是不好呢?相信每个人心中都有一定的想法。而究竟网络购物是给骗子以空间行骗，还是给人类带来诸多方便呢?在21世纪的今天，又有多少人在进行网上购物呢?就这一系列问题，我展开了深入的调查和研究。
二、调查方案
调查目的：
1、了解当今网上购物的情况
2、了解人们为什么会选择网上购物
3、提醒人们正视现今网购存在的问题
调查对象：各年龄段不同人群
调查范围：市中心、学校、社区
调查方法：网上查询、查阅资料、调查问卷
三、调查过程与时间安排：
1、在网上查阅资料：„„„„1天
2、到图书室查阅文献资料：„„„„1天
3、做问卷调查：„„„„ 2到3天
4、统计问卷调查结果：„„„„2天
四、调查结果：
1、本次问卷调查共发出问卷160份，收回问卷148份，其中无效问卷2份，有效问卷146份。
2、我对这146份有效问卷进行了统计。男性占47%，女性占53%。就年龄段而言10—20岁占30%，20—40岁的占67%，40岁以上的占3%。学历情况为初中或中专占65%，大专或本科占35%。
3、被调查者的网龄情况：
4、本次调查中有61%的人进行网络购物，有39%的人没有进行网络购物。
下面是对这61%的选择进行网络购物的人的购物情况进行的统计：
1、被调查者网购的频率
2、被调查者需要购买一件东西时，会首先想到网络购物
3、被调查者一般选择网购商品时的倾向（人数）
4、被调查者选择网购的主要原因（人数）
5、被调查者
一般会选择的网购网站（人数）：
6、被调查者选择购物网站的依据（人数）
7、被调查者对网络购物的改进提出的建议有:
①希望更安全
②加强退、换货的保障
③认为还可以，暂不需要改进
④对商品有更详细的描述
⑤正品商品更多一些
下面是对被调查者中39%选择不进行网络购物的情况统计：
1、被调查者不选择网络购物的原因（人数）：
2、被调查者听说过的购物网站（人数）：
3、被调查者认为网络购物会成为一种潮流的：
4、被调查者觉得自己有一天会不会成为网络购物顾客中一员的：
五、调查结果分析与研究：
通过此次调查，我深刻的认识到当今网购的情况。现在越来越多的人在参与着网上购物，在盲目的追赶着这所谓的潮流，但却根本看不到眼前所存在的问题——如何防止网购被骗。而现在的网上购物的骗术主要有以下几种：
骗术一：在网站上标出比专卖店低于25-30%的价格诱使买主上勾订货；
骗术二：当客户下了订单后，网店便紧催你赶紧汇款，并主动给你提供汇入账号。骗术三：当网店收到汇款后他会主动告诉你款已收到，货已发出，并承诺第三天即可收到。
骗术四：到第三天会有一个自称是送货人的人给买主打电话，说他就在离买主家不远的地方，在交货前买主必须向公司汇去5000元的送货人安全保证金才能交货，并声称成交后5000元如数返回
骗术五：当你质问网店公司，要求退款时，网店公司称扣除邮寄费用你的购物款已所剩无几，要等到下月结帐才能退。这又是托词，又是在玩弄骗术，总之你的钱到了他的腰包里再也别想要回来。
但为什么被骗的人数在逐渐增多，参与网购的人数却也在增多呢?我认为主要有以下几点原因：
1、节约购物时间
由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购物时间，免除了舟车劳顿的痛苦。可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。
2、节省购物成本
由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费，因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价位一般都不同程度地低于市场零售价。尤其像淘宝这样的购物网站，目前个人在它的网站上开店是免费的（商城的大卖家自愿选择缴纳增值服务费），而易趣要收取一定的开店费用，这样在网络上开店的人买的物品就自然的相对于现实购物要便宜的多了。
3、免除购物疲劳
免除大包小包的购物过程，网络购物消费者则可选择相应的商品配送方式，享受送货上门的服务。可以说懒人的最佳之选。
4、商品比较更直观，免得发生争执
有道是“货比三家，择优选购”，我们在网上购物可以同时打开多个页面，浏览多个店铺中同一类 /件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。不容易导致双方不合而发生争执。
5、便捷赠送方式，付款方便
通过电子商务网站提供的一站式服务直接送到对方手上，十分方便，付款，直接转帐，什么都省了。
6、第一时间购买，服务范围更广
网络的速度之快，商品只要在他们的网店刊登代售货品，几千里外的人打开网络马上就可以看到，效率快，地域差距少，可以买到很远距离的物品，网友不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。
7、商品查找更容易
在现实的商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间。而我们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品，节省了寻找时间。
8、购物环境很“安静”
一边听着音乐哼着小曲，完全不用理会别人的感受，而且没有别人打扰，想怎么看怎么挑怎么买都可以。
六、收获与体会:
1、通过此次调查，我们收获颇丰，可谓是硕果累累。
我们深刻体会到了调查的艰辛，同时也磨炼了自己。在调查过程中，我遇到的困难不计其数，就好比说街头采访，当我向过路的行人提出问题时，有的人十分配合我的调查工作，但更多的人对我的提问是置之不理、视而不见。一次次的失败让我产生了放弃的念头，但是，为了我的目标，我一次次鼓励自己，默默为自己加油，最终胜利臣服于了我。我们也对这21世纪的新时尚——网上购物有了更深一层的理解与体会:网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。
2、如何防止网购被骗：
首先，尽可能地保存好所有与诈骗分子进行联系的单据，如电子邮件、银行汇款单、手机短信等。其次，将被骗经过以书面形式记录下来。然后，带着被骗经过和被骗单据到当地公安机关刑事部门、公共信息网络安全_门或者派出所进行报案，并由民警做一份报案笔录。最后，在当地公安机关的帮助下将案件及相关材料移交到案发地公安机关做进一步查处。
网络警察专家介绍，网络购物诈骗行骗面广，行骗人一般采取广泛撒网重点培养的方式行骗；由于互联网的无边界特性，行骗人往往选择异地行骗；网络诈骗分子往往在得手后毁掉网上证据，另辟一套网上虚拟身份和虚假信息“重操旧业”，这种做法不仅增加了警方侦查工作的难度，也增加了消费者网上购物的风险。
3、其实从另一方面来说，只要人人都以“城市做人，诚信做事”这八个字为做人准则，那我坚信网上购物的方便、快捷也可以在每个人的心中潜滋暗长，也可以在人们的心中筑起一家家“心灵购物网站”！
七.人员安排及分工：
组长：
组员：
调查员：（1人一组，分4组，每人负责40份调查问卷）
结果分析与总结：
网络购物调查报告范文4
通过这次调研，我由此感想，大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定。在网上购物时，要货比三家，购买性价比最高的网络商品；网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
附：调查问卷
*1.您的性别:
*2.你所在的年级?
*3.你过去3个月是否曾经在网络上购买东西?
*4.你选择网络购物的主要原因是? [多选题]
方便快捷，节省时间
品种齐全
价格便宜
时尚有趣
实体店难以买到
网购时间不受限制
*5.你在网上主要购买哪些东西? [多选题]
服饰鞋帽
电子产品
生活日用品
化妆品
化妆品
*6.你平时网购的频率是?
每天一次或以上
每周4-5次
每周1次
每月5-6次
每月1次
少于每月一次
*7.你平均每个月花费在网购.上的费用是多少钱?
100元以内
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
*8.你喜欢的促销方式有哪些? [多选题]
免邮费
送分送礼物
赠送优惠券
*9.你对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度?
放心,方便快捷又安全
比较放心
不放心，感觉不安全
*10.网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？
2-3天
4-5天
6-7天
8-10天
无所谓
*11.网购时，你最担心的因素是？
支付的安全性
商家的诚信
图片和实物有差距产品质量不合格
运货过程货物受损
*12.总体而言，你对网购是否满意?
非常满意
不满意
非常不满意
网络购物调查报告范文5
1、信息不对称导致信誉度问题
造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目_上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律;其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式——通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。
2、银行竞争促进银行支付卡问题解决
现金流是网络购物的一个重要环节。cnnic的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从xx年底的到xx年6月的，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。
网络购物网上支付比例
行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。
3、搜索功能解决信息流问题
互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补充。通过这种方式，达到供求双方的信息通畅，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化发展解决物流问题
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市还采用比较落后的运输方式，比如自行车，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题，实现优势互补。
5、引导人们接受网络购物，培养人们的网络购物习惯
网络购物毕竟是一个新生事物，对于习惯了传统购物的人们来说，接受这种方式还需要较长时间，也需要媒体的宣传和引导，培养人们进行网络购物的习惯。最初的购物行动需要用户亲自体验，需要购物网站将网络购物操作流程简单化、傻瓜化，减少客户网络购物的难度和心理障碍。当网民有了网络购物的习惯后，就不容易再改变。目前很多购物网站最忠诚的用户都是具有网络购物习惯的网民，他们不但自身为购物网站带来交易额，同时会把生活中的很多传统购物方式转换成网络购物方式。
6、降低网络商店门槛，让更多传统企业开展网络购物服务
对于中国的网络购物来说，真正要发展壮大，必须要让传统企业都进入到电子商务行列中。但这首先要为此创造网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店带给他们的便利和效益，让更多的企业进入到网络店铺，从而提供更多的网络购物场所，使互联网上的商品更丰富，用户有更多的选择。如果没有足够的购物场所，购物网民的单方面增加会造成网络商品在比较、选择上的单一、匮乏。只有供求双方共同发展，才能创造出良好的网络购物环境，推动中国网络购物的发展。
7、网络购物缺少相应的政策法规、行业规范
目前，国内没有针对网络购物的政策和法规，比如税务问题，网络购物行业规则
、规范等。在这种情况下，很多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物发展造成了一定程度的阻碍。因此，网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。
网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在我国网络购物的发展中应该去做什么和如何做。没有人怀疑我国网络购物会成为互联网应用的一个重要方面，也没有人怀疑网络购物的巨大市场规模和美好发展前景。网络购物的繁荣需要时间，需要业界的投入，需要网络的发展。业内专家希望并相信中国的电子商务在一段时间后会达到国际化、标准化水平。
随着网络购物的发展，网络购物会进行一些资源整合，各家网络购物经营者应该依靠自身优势商品进行发展，逐渐形成市场细分。中国地域广阔的特性，决定了网络中的任何一个产业都不可能是被一家垄断，都会有几家进行竞争，通过市场细分和良性竞争实现不断完善和发展。
当人们生活水平的不断提高，网络购物的不断成熟时，网络购物会出现两种不同的发展趋势：一种是走低价格路线，像超市一样，有物美价廉的商品;另一种是销售高档消费商品。随着人们文化和生活水平的不断提高，在人们生活必需品消费价格越来越低的情况下，人们对于高档消费品的需求会不断提高，而网络购物也会为这部分需求提供服务。因此，网络购物将会向两个不同的方向发展，拥有各自的客户群体，并且都可能会做得很好。
虽然目前已经有网络商家开始盈利，但是真正达到规模盈利，还需要一段时间。从经营模式上来说，网络购物会出现两种形式：一种是从传统经营模式加入到网络经营模式中来，通过网络的力量不断扩大自己品牌的知名度，给更多的人提供产品信息服务并销售产品，获取利润。另一种则是网络商家通过网络商店做出自己的品牌后，通过一些传统方式进行网下交易，从而弥补目前国内网民有限，顾客群体相对较小的缺陷。无论哪种形式，中国的网络购物都会发展成为从传统到网络，或是从网络到传统，最终统一于网络与传统相结合的发展模式。发展到最后，网络购物将不会是在商品品种和价格上的竞争，而应该是在服务上。优质的服务和良好的客户关系管理将是网络购物商家取胜的法宝。
一支独秀不是春，随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的传统企业开展网络购物服务，中国的网络购物市场会越来越大，其潜在的经济效益也无疑是巨大的。作为电子商务的一部分，它的春天已经随着互联网的快速发展而到来，并呈现了良好的发展势头。
网络购物时代需要的是众人的大智慧，全社会的诚信。是牵一发而动全身的事情。网络购物的发展与繁荣需要整个社会的力量来推动，需要你我的参与。
网络购物调查报告范文6
大学生网购消费心理调查报告
一、调查背景
互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，电子商务飞速发展，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。网上购物越来越受到人们追捧。
二、调查目的和意义
首先，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。
调查目的：
为网购的消费者合理科学消费提出建议，
同时，为网上购物的快速健康发展提供我们的建议
三、调查范围和调查方法
在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。
因此，我们直接进入烟台各高校进行问卷调查，根据调查数据进行分析，得出可行性结论。
五、问卷分析
网购吸引力分析
表1-1 网购的最大吸引力在于价格便宜
表1-2 网购的最大吸引力在于查询方便
表1-3 网购的最大吸引力在于商品种类齐全新颖
表1-4 网购的最大吸引力在于购物时间无限制
表1-5 网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式
六、附录：调查问卷
网络购物调查报告范文7
调查目的如今，网络已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。或多或少，网络都已经深深的影响并改变着我们的生活，越来越多的产业，服务都逐渐发现了网络的便利并借此发展起来。网购就是从近年来蓬勃发展起来的一大服务类行业，它也成为如今大学生购物的一个重要手段。我们调查这一课题意在研究网购为什么能够深的大学生的青睐，什么种类的东西大学生更能接受网购，网购相对传统购物方式有什么样的优点？
网购是近年来才发展起来的新兴的一种购物方式，它的兴起主要依赖于网络的普及，网购刚兴起的时候，诈骗的案例层出不穷，让人们对于网购有了一种恐惧心里，认为网络完全程度太低，欺诈现象过多，不适合购物，我们在“”晚会上也能看到，网购欺诈问题一直高居不下，为人么说重视。同时作为如今社会购物的主力军，中年人对于网络的接受能力有限，网购对于他们而言操作复杂。而对于大学生而言，网购使我们购物的一个主要方式，首先我们从小接触网络，网购对于我们没有技术上的麻烦，随着网购的发展，各方面机制的健全，网购已经可以说是一种十分安全的购物模式，许多大型网购网站以及支付宝都避免了网络诈骗的可能性。同时，随着网上银行的普及物流业的发展，网购更成为一种便利快捷的购物模式。我们多数大学生的校舍都远离市区，购物较为不便，网购正提供了这样一种便利，可以让我们足不出户就能买到自己想要的物品。
同时，并不是所有的物品，大家都会选择网购，网购的范围主要还是集中在百元左右的杂货，而像服装，消耗品大多数人不会选择网购，较高的价格让人心里有种不安全感，衣服则是因为尺寸样式很容易不合适，退换都很麻烦。同样小件商品也很少有人选择网购，邮费相对产品而言也是一笔不小的开支。网购给人们带来的是便利以及更多的选择，很多我们在大型商场中很难买到的东西，在网上可以通过专卖店轻松买到。这也是网购能够迅速兴起的原因，商场销售的多数为人们常用的，必须的，很多专业性的，特殊的物品则很难买到，找实体店也并非易事，网购就为我们提供了便利的条件，通过网购网站，很容易就能找到自己需要的东西。
当然网购还有很多值得我们去探索的，这也正是我们这次调查的真正目的，进一步了解网购以及它对我们日常生活的重大影响，相信通过这次活动，我们一定能更深入的了解网购对我们大学生的影响。
网络购物是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，消费者签收货物，完成整个交易过程。1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。20_年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《20_-20_中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》[1]统计数据显示，20_年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达亿元，占到社会消费品零售总额的;同时，网络购物用户规模达到亿，在网民中的渗透率达。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是，是什么塑造了网络的低价呢？
网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。同时，在像当当网这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网上购物和网络销售快速增长的原因。网购也能让产品的价格更能透明化，减少了很多不必要的环节，当下很多的生产商都在发展电子商务，让人们真正的买到出厂价的产品。
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活 b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由
多，所
物进行调查。
我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题.优点
对于消费者来说:
第一、可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三、网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力；
第五、由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
第六、可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。
对于商家来说: 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式
一、产品不安全。二、不能试穿 三、网络支付不安全 四、诚信问题 五、配送的速度 六、退货不方便
调查过程
本次调查共历时十天，调查范围涉及山东大学，山东师范大学，济南大学，山东财经大学，山东建筑大学，具体行程如下：
7月15号，在山东大学兴隆山校区，我们全组集合举行了第一次会议，确立了本次活动的议题，具体计划及分工。
7月16号，在山东大学兴隆山校区今天我们一行人为了制作好问卷，问卷涉及的问题有1、你会选择网上购物吗；2、你的上网频率；3你网上购物选用的网站；4、选择的邮购方式；5选择网购的原因；6、选择的付款方式；7、对网购商品的满意度；8、网购最多的商品的种类；9、网购存在的风险；10、有过网购被骗的经历吗；11、网购的发展前景；12、每个月平均网购金额。我们这些问题以平易近人的方式对大学生进行调查，相信会得到令人满意的结果。
7月17号，今天我们来到了山东师范大学长青校区进行调查，调查的主要形式是问卷调查以及随机采访。由于路程较远，活动大约持续了一天的时间，同时由于放假，在校生的数量也不多，调查的效果也并非我们想象中的完美。
7月18号，我队一行人来到位于济南市的山东省财经大学，进行关于大学生网购现状一些基本情况的调查。我们采取的调查方式为问卷调查，为了保证调查数据的普遍性，使调查结果更加真实可信，我们分别来到图书馆，餐厅，自习室以及运动场进行了数据的采集。调查的对象为在校的不同年级的本科生。下午我们又分成小队，通过走访询问的方式，与在校学生进行交流，了解他们对网购的看法，以及他们的网购物品种类，购物方式等。
7月19号，今天，我们一起来到了山东建筑大学。我们来到学校的教学楼、图书馆、食堂、宿舍等地进行了调查。
7月 20号，上午我们来到了山东大学中心校区。续进行关于大学生网购情况的调查。在这里，为了采集更多的信息，我们同样采取了以调查问卷为主的形式。我们首先来到了学校的图书馆，对正在自习的同学分别发放了300份调查问卷，为了保证样本的均衡，我们尽量基本保证男女同学数量相等，虽然有些同学并不太配合我们的调查，但大部分同学还是乐意接受并填写我们的问卷。中午时我们又在取快递处挑取了部分正在取快递的同学进行口头调查，并作好记录。下午我们在教室进行了问卷及记录的分析。做好了统计，与其他调查结果结合分析。
7月21号是进行调查问卷的最后一天，在做好了前期准备工作之后，我们来到了济南大学发放调查问卷进行本次关于大学生网购问题的问卷调查活动。
7月23号，昨天通过一天紧张的工作，今天的任务就是把所有的调查问卷集中在一起，做更加细致的整理。首先我们有把所有调查问卷的信息仔细的核对了一遍，其次,我们调整参加调查同学的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑选出有明显错误的调查问卷,以及明显存在的调查人选择错误的调查问卷,进行删除,以及清除残次调查问卷的数据.把其他的数据进行重新的整理.更正完数据之后，把所得到的数据用图形绘制出来。
7月24号，我们进行了调查结果的总结。
调查结果分析
共2000分问卷
收回1912份
男869份，女1043份
1、您会网上购物吗？（）
网购频率-男生网购频率-女生从来不19%经常会16%从来不20%经常会34%偶尔会65%偶尔会46%
A、经常会
B、偶尔会
C、从来不
分析：从此题结果，不难看出，大约五分之四的被调查者会网购，这反映出现在网购的流行性。而通过对比，我们可以发现，女生相较于男生，经常网购的比率会够高，这与女生喜爱购物的习惯不无关系。2、您上网的频率？（）
女生每天都会每周2到3次每周一次或更少男生0%50%100%
A、每天都会
B、每周2到3次
C、每周一次或更少
分析：从图表中可以看出男生上网频率明显高于女生，而由上题结果，我们可以推断出女生上网时间主要用于购物，而男生则用于其他。
10%4%2%25%京东淘宝亚马逊当当网易趣网其他18%41%
3、您网购时最经常光顾的网站是？（）
A、京东
B、淘宝
C、亚马逊
D、当当网
E、易趣网
F、其他
分析：由此题可以得知，学生网购还是倾向于以小散商家为主的淘宝，这与其作为网上交易平台的前驱是密不可分的，同时其齐全的物品以及低廉的价格也使其极具竞争力。但是，我们也能发现一些更加正规大型的网站发展势头非常强劲，如京东和亚马逊。而更高的聚集度和正规化，也将成为网购卖方的发展趋势。4您选择的邮购方式？（）
邮购方式平邮EMS快递公司其他
A、平邮
B、EMS
C、快递公司
D、其他
分析：此题反映出，快递公司作为网购的主要邮购方式，占据了极大市场，这与其低成本，高效率的特点息息相关，因此更受欢迎。5、您选择网购的原因是？（）
***1000方便便宜方便且便宜其他男女
A、便宜
B、方便
C、其他
分析：从此题我们发现，方便和便宜是网购的最大竞争力。而女生较之于男生则对价格更具敏感性。
6、您网购时选择的付款方式？（）
付款方式34%电子支付现金支付66%
A、电子支付
B、现金支付
分析：电子支付仍是最受欢迎的支付方式，快捷便利仍旧是其最大优势。但是随着货到付款的逐渐发展，现金支付所占比例也必将上升。7、您对网购商品的满意度？（）
满意度18%2%18%全部满意 大部分满意少部分满意不满意62%
A、全部满意
B、大部分满意
C、少部分满意
D、不满意 分析：大约仅有五分之一的被调查者对网购商品有较低满意度，这反映出网购越来越受到大家欢迎，而随着它可靠性的不断提高，网购满意度也定会有所上升。8、网购最多的商品？（）5040百分比3020_0服饰手机数码图书日化用品男生女生
A、服饰
B、手机数码
C、图书
D、日化用品
分析：该图表说明女生在服饰方面对网购的兴趣更高，而男生则表现在图书的选购上。而男女生均在手机数码方面对网购表现出较低积极性，这无疑与手机数码的高价格，网购的较低可靠性有关。
9、您认为网购的主要风险？（）
网购风险18%质量问题现金敲诈82%
A、质量无保证
B、被现金欺诈
分析：质量缺乏保证仍是网购的最大阻力。
10、有过上网被骗经历吗？（）
是否有被骗经历女生百分比有过没有男生050100
A、有过
B、没有
分析：女生较之于男生有更高的受骗几率，这与女生的防骗意识较低有所联系，而男生则更具警惕性。
11、您认为网购前景如何？（）网购前、前景调查9%1%非常好一般不乐观90%
A、非常好
B、一般
C、不乐观 分析：大家普遍对网购前景有较好预期。网购也必将随着网络技术和计算机技术的发展变得更加普及。
12、您每月网购支出为？（）
网购支出***0及以下500及以上百分比男生女生
A、100及以下
B、100—500
C、500及以上
分析：从此图表可以看出男生网购支出较之于女生更低，女生市场更具前景。
大学生网购现状调查
自20_年淘宝在C2C领域挤掉eBay后的崛起，到20_年由京东商城、amazon等电商领军的B2C商城，中国的网购市场可以说是发展速度惊人。而善于接受新鲜事物，拥有充足时间，第一次对金钱有很大自主支配权的大学生群体，无疑成为了网购生力军。
当前大学生们对网购的看法和态度，以及网购时的倾向与喜好是我们本次实践所关注的内容。调查，搜集和研究这些内容不但可以对大学生正确、安全、合理的网购起引导作用，而且对于中国网购从业者们也将有一定的参考价值。（注：网上二手交易、网上团购、网上订房订票、网上旅游预订等领域尽管也属于网购，但它们与本次调查设计的主体即简单的网络购买商品有较大区别，故没有被包含其中。）（注：下文中，为通俗计，购物中顾客称为“买家”，卖方称为“卖家”。）
对于通常意义下的一次网购而言，包含以下几个步骤：1、挑选商品并下单。2、商品配送。3、买家收货
比较重要的付款环节发生在1（在线支付）或3（货到付款）步骤之后。
在步骤1中，第一步也是关键一步是决定网购的平台，也就是购物网站。目前国内C2C与B2C领域均发展迅猛。淘宝在C2C领域基本是一枝独秀，而B2C领域则有京东商城、亚马逊、当当网、苏宁易购、一号店、易趣网等等电商，竞争十分激烈。另有一些B2C专门站如好乐买、聚美、凡客等等
在C2C与B2C的选择上可以说是各有利弊。
形如淘宝的C2C平台，由于其特性是（较）自由开店，卖家门槛很低。这直接导致两个现象：商品类目繁多齐全、质量与价格千差万别且一般不支持货到付款。在这里买家能找到几乎任何想要的东西，但在物品的挑选上则要费一番功夫。
而形如京东商城的B2C平台和上文中的情况几乎刚好相反。京东商城的商品绝大多数性质为“京东自营”，即京东商城作为卖家来营销商品。其有限的加盟也仅限于正规品牌经销商或资质的实体店。可以说普通个人想在京东商城开店卖东西几乎是不可能的。这样做极大的提高了卖家门槛从而使商品类目受到了限制，带来的好处是商品的质量几乎完全可控而保持在很高的水平。而且依靠自营的物流B2C网站通常支持货到付款，这是一种对网购安全最有保障的付款方式。
网购专门店则是通过某固定类别的商品和较高的质量与较便宜的价格来吸引有特定需求的买家。比如好乐买的鞋子，凡客的服装，聚美网的护肤品化妆品等等。
在调查和采访中我们发现大学生们会根据自身需求选择不同的网购平台：就读于山东大学哲学院的李同学自称是“资深网购买家”。她平时喜欢上网搜集一些有趣的“小东西”，这时候她就会选择去淘宝网逛逛——“有时候甚至能看一下午。”而当她想购买护肤品时会选择聚美优品，因为她觉得聚美网“种类齐全，而且质量感觉比较放心。”
山东建筑大学建筑系的张同学最常在网上买零食吃，她一般选择京东商城——“比超市里便宜，而且有很多超市里买不到的。虽然淘宝的零食种类更多更便宜，但食品吧在淘宝买吃着不放心。”
而就读于山东大学电气工程学院的乔同学，平时几乎不网购，但有时网购可以让他方便的买到一般途径很难寻得的物品。比如去年他要制作电子器件，其中的一些零部件比如芯片十分便宜，但专门出去买费时费力，于是他选择了网购，在淘宝上各种型号的芯片应有尽有，价格也很便宜。这次经历让以前从不网购的乔同学体会到了网购的便利。网购的第二个步骤是物流公司的配送环节。
对于物流公司的选择，在我们调查的结果中显示绝大多数同学会选择快递公司，中国邮政的EMS业务也有一小部分份额。这个结果符合我们的预期：私营快递公司价格实惠且送货速度较快，已经成为网购的主流选择。而EMS价格较高，速度较慢，但配送范围覆盖全国各级县市农村，所以适用于地处偏远的买家或者有协议的卖家，成为了小众选择。
对于去年央视315曝光的快递公司“暴力”分拣货物的情况，几乎被调查的同学都表示没有遇到快递环节导致的商品质量问题。剩下的同学曾遇到收到的货物有不同程度坏损的情况，但维权过程中，究竟是快递导致还是卖家发货时已经是次品的问题，在卖家和快递公司相互踢皮球的过程中不了了之。这里关于物品质量问题将在下节集中讨论。
总之，目前在网购领域，由于市场过于巨大，快递公司追求高业务量的同时无法兼顾物流水平，目前基本只能保证送货“准确”和“快速”，而运输途中对货物的管理就不能做到那么用心了。
网购的最后一个步骤，也就是买家收到货物后验货。如果出现了质量问题或者和预期不符合，如何维权是目前大学生网购最担忧的问题。而这与付款方式息息相关。
如果买家选择的货到付款，那么在收到货物检查发现问题时可以直接选择拒绝收货。这种情况下买家几乎不会有任何损失。货到付款同样帮助许多人规避了不了解电子支付，对电子支付没有信心等问题。许多大学生就是为此而青睐B2C网购平台。
电子支付方式在C2C领域运作时通常依赖于第三方中介（如淘宝的支付宝），买家先付款至第三方，此时卖家没有收到货款，待买家收到货物满意并确认后，货款才会由第三方转移给卖家。如果不满意则退货并向第三方申请退款，如果卖家同意，原来的钱会原路返回到买家手中。这种付款方式几乎杜绝了网购骗局。但是大学生实际网购遇到商品质量时在选择退货退款时会遇到诸多问题，比如卖家要求买家承担来回运费、卖家恶意拖延时间或者拒绝退款。如果买家继续通过这个方式维权，可能会遇到很大阻力并浪费很多精力和时间。所以面对这种情况，大学生们的选择大多是“算了，自认倒霉”。
以上就网购的各个环节讨论了大学生网购的现状以及遇到的问题。总的来看，大学生网购趋于成熟和理性。但由于一些网购纠纷方面相应政策和法律的缺失，以及中国网购业发展过快和业内配套硬件设施无法跟上的现状下，有时大学生会成为网购的受害者，并不得不承担一些损失。
中国飞速发展的网购市场为中国的经济注入了新鲜血液也带来了无限生机，为此我们应该把握住机会，推动它更好更快发展。
作为大学生，在网购时应切忌盲目，仔细的挑选商品，选择信誉好的平台与店铺，优先使用更可靠的付款方式，做到理智网购。而对于政策制定者来说，应重视网购市场的飞速发展，及时为出台相应法律法规，使这个行业更加完善和规范。至于网购从业者，决不能一味追求成交量和业绩，应该完善支付方式和物流等等网购配套设置，提高买家的使用体验，这样才能利于行业长远稳定的发展。
经过本次调查，我们提出以下几点网购建议：
（一）形成地域化发展解决物流问题
目前许多网店都建立在经济相对发达的大中型城市，尤其以南方城市居多，主要就是考虑到商品配送问题。一些小城市还采用比较落后的运输方式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网店可以选择和当地商家合作或者自己开实体店的方式，解决商品配送问题。
（二）引导人们接受网络购物，培养人们的网络购物习惯
对于许多习惯了传统购物的人来说，接受网络购物这种新的购物方式并不是那么容易这就需要媒体的宣传和引导，减少大家对网购的偏见，打消大家对网购的顾虑。同时也需要购物网站简化购物操作流程，减少用户网络购物的难度以及心理障碍
（三）降低网络商店门槛，让更多传统企业开展网络购物服务 就目前而言，许多传统企业都还没有进入电子商务行列中，这就要求有关部门创造良好的网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店所带来的便利以及效益，让更多的企业进入网络店铺使互联网上的商品更丰富，用户有更多的选择。如果没有足够的购物场所，购物大学生的单方面增加会造成网络商品在比较、选择上的单一、匮乏。
（四）制定网络购物相应的政策法规、行业规范
目前由于相关法律法规的不健全，使得很多不良商家利用法律法规中的漏洞危害消费者的权益，对网络购物发展造成了一定程度的阻碍。因此，网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。（五）留意商家的诚信
诚信问题一直是网络购物的一个重要问题，因此我们呼吁消费者在网购时要留意店家诚信状况，尤其注意以下几点
（1）在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款。此类电子证据具有“易修改性”，所以应将这些凭证打印保存。
（2）勿被不合常理的低价所诱惑，勿被巨额奖金或奖品所诱惑。（3）充分利用留言功能。多与店主交流，一方面了解交易商品的一些细节问题，如邮费、商品质地、号码、功能等，另一方面，通过回答可以知道货主的责任心、售后服务。
（4）建议选择货到付款和同城交易的方式。
（5）保留有关单据，如确认书、用户名、密码、购物发票等。
（6）使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。
谈收获啊
上大学以来，社会实践已做了不止一次，社会实践让我们走出校园，去真正面向自己生存十几年的社会。乍一看很矛盾：既然已经在其中生存十几年了，为什么还说是要去面向它呢，不是已经面向了十几年了吗？实则不然，十几年中，我们是生活在父母的羽翼之中的，在庇护中存在、生活、生长，大的考验都由父母庇护伞般的替我们撑住、化解，我们难道不是如同蛋壳中的小生命吗？
而这社会实践恰如孵化箱，让我们啄破蛋壳，走出庇护，走向更广阔的天宇，去感受阳光的温暖、春风的柔和，同时又有暴风雨前风的凄冷、沙尘的暴力。而这，正是我们所需要的，经受烈风的考验、暴雨的洗礼。年年岁岁，岁岁年年，经受过考验与洗礼，时光荏苒，伴着河中渐进的河水，我们逐渐地走向成熟、老道。
在本次社会实践中，通过发放问卷，我们得以面向陌生的面孔、各色的人群，试着跟各色陌生人说第一句话，打第一个招呼，还要勇敢地挽留住一个陌生人，用怎样的语气、语速及表情说服他帮我们把问卷填完，这无疑考验了我们，同时也提升了我们的表达表现能力，而这无疑是我们在课堂上所学不到的。
通过调查数据的整理，我们不难发现网购无疑有巨大的发展前景，因为有太多的人已经或者正在爱上网购，毕竟网购有其巨大优势，况且，近几年来快递公司发展迅速，为网购的可实施性提供了巨大的保证。但是其安全性还是要花大力气去抓的，毕竟，如果有人上当受骗，便会一朝被蛇咬十年怕井绳，不再信任网上购物的诚信度。因此，开网店的人一定要讲诚信，重信誉，不要只顾小利一时而丢了长远大计。
对于网购一事，学生们一定要擦亮自己的双眼，虽然现在网上购物可信度很高，但还是小心谨慎为上策。另外，一旦被骗，不要一味自怨自艾，而要积极投诉，维护自己的合法权益。同时，购买到货之后，尽量把评价工作做到位，不要自欺欺人。若有害人之心，也肯定会被自己的恶果所害。
网购作为新生事物，甚为莘莘学子所爱，可见，我们的大学生们喜爱新生事物，对未知世界充满好奇之心，这是一件很不错的事情，善于探索和接受新事物是科技进步的源泉和不竭动力。对于大学生，培养其探索之心和保持其好奇之心是很关键的，这是国内外有识之士的共识。深切地渴望着学生们能够一如既往地保持着自己的好奇及积极探索新生事物的优秀心怀。
大家不难发现，网购这一新生事物为我们带来诸多便利，实为难能可贵。以此类推，很多新生事物是会给大众带来很大的便利，同时为社会生产力带来大的提高的。所以，探索新生事物是很有必要的，它很可能为我们乃至我们的社会带来极大便利。
通过本次社会实践，我有幸见证了社会确实是一个大课堂，其间有太多的未知和神秘等着我们去探索和发现，有太多的精辟言论和践行等着我们去学习；社会是一个大舞台，等着我们去展示自己的才华和智慧；社会又是一场混战，等着我们去厮杀，去奋力一搏。
总之，社会实践对于我们是很必须的，正如饥渴的人需要面包和牛奶。学校提供给我们所需，可谓雪中送炭，感谢学校给我们这么好的走进社会、锻炼自己的机会。
网络购物调查报告范文8
为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召，我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查，并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展，大学生作为乐于接受新事物的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣，并从一种时尚衍变成了一类行为，被越来越多的人所接受。网上购物价格便宜，购买方便，种类齐全，但存在售后服务性差，安全性不高等缺点。针对以上情况，我们在太原师范学院展开问卷调查活动，并进行讨论，能比较充分地了解大学生网上购物的现状，通过统计分析法处理所收回的问卷，得出反映现状的结果，有利于大学生群体更好地进行网上购物，充分享受网购的快乐。
主题：大学生网上购物调查
调查时间：20xx年x月x日
调查对象：太原师范学院在校大学生
调查方式：通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论
调查目的：了解大学生网上购物的现状，帮助大学生安全方便地进行网上购物，并进一步为大学生网上购物开拓市场。
一、引言
穿梭于车水马龙的当代城市，轻松的享受工业时代带来的无数科技成果。不知不觉中，后工业时代悄悄向我们走来，尤其是互联网的出现，它在影响世界经济的同时也改变着人们的生活。网上购物的产生便是一个很好的例子。现实中一些时尚的消费者已深深感受到网上购物带来的极大便利。
网上购物已作为自己日常生活的重要组成部分并逐渐取代了传统的购物方式。
而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和体会，众所周知，电脑在大学宿舍已经非常普遍，几乎每个宿舍都有。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
现在，我们针对大学生这一没有多少经济来源却又消费很大的群体进行网上购物的调查，以了解大学生群体网上购物的现状，重点针对存在的问题提出解决良策，以便更好地引导大学生走出对网上购物的迷茫，帮助其安全便捷地进行网上购物。
二、调查结果
Ⅰ、基本资料(共有103人投票)
性别：男34人()女69人()
年龄：17-19岁 19人()20-22岁 62人() 23-25岁 22人()
分析：在校大学生购物人群中女生占大多数，其中20-22岁人群占大多数。
Ⅱ、问卷问题及数据统计分析(共103人投票)
(1) 网上购物，您最信赖的网站是?
A. 淘宝 59票
B. 当当 4票
C. 聚美 6票
D. 京东 23票
E. 其他 11票
分析：五成以上大学生都比较信赖淘宝网，大学生非常巨大的网上购物前景。淘宝网、当当网等是比较受大学生欢迎的购物网站，知名度高，浏览的大学生也比较多。
(2)您在购物中扮演的角色是? A.买方 93票
B.卖方3票 C.两者都有 7票 分析：大多数大学生在购物中担当买方角色，缺少自主
创业能力。
(3)您平均每月网购的交易额是?
元以下(包含100)22票
元(包含300) 34票
元(包含500) 20票
元以上 27票
分析：多数大学生是无收入的消费群体，网上购物频率合理，并视个人情况而有所差异。九成多的大学生都不买过贵的商品，足见大学生的防范意识很强，担心一旦被骗损失过大，价格分布的程度是由常购买种类所决定的。
(4)您在网上购物最多的是那一类商品?
A.生活用品 13票
B.服饰、鞋、帽 70票
C.食品 2票
D.书籍 10票
E.其他 8票
分析：大学生网购种类差异性且集中，这主要是因为群体爱
好不同，受众大小不同。
(5)您选择网上购物的主要原因是?
A.省时 53票
B.受周围人影响 4票
C.价格低廉 29票
D.其他 17票
分析：现在大学城附近尚未建成，太原师范学院学生购物不便且周遭物价偏高，所以大学生普遍选择网购，方便省时价格低廉。
(6)您目前的交易方式是?
A.支付宝，财付通 96票
B.货到付款 1票
C.先付款再让卖家发货 6票
D.其他 0票 0%
分析：支付宝、财付通是网上购物最安全、损失系数最小的主流购物方式，大学生们乐意采用这样保险的方式。
(7)您认为网购最大的优点是什么?
A.快捷方便：60票，占
B.物美价廉：17票，占
C.搜索简单：5票，占
D.种类多：18票，占
E.其他：3票，占
分析：近一半以上的人选择网上购物是因为快捷方便，网上购物极大方便了大学生的生活。
(8)您认为网购中存在的最大的不足之处是什么?
A:递送速度慢：6票，占
B:退换不方便：30票，占
C:质量无保证：53票，占
D:交易有风险：14票，占
分析：网购虽然在大学生的购物中占有一定比例，但是质量问题任然存在，大学生在网购中要承担一定的风险。
(9)您最喜欢网上购物的哪些活动?
A:打折促销：63票，占
B:免费送货：25票，占
C:购物返券：3票，占
D:附送礼品：12票，占
分析：打折促销对大学生吸引较大。
(10)购买商品您最常用的物流公司是?(多选题)
A:中国邮政：7票，占
B:顺丰：62票，占
C:申通：81票，占
D:中通：65票，占
E:汇通：31票，占
F:天天快递：13票，占
分析：大学生选择快递方式多样化，更中意顺丰，申通，中通。
(11)如果您在网上购买的商品出现问题，您会怎么处理?
A:退货：40票，占
B:联系卖家要求更换：45票，占
C:算了：17票，占
D:其他：1票，占
分析：大学生在网购活动中有很大的维权意识。
(12)您认为网上购物会成为未来的主要购物方式吗?
A:是：85票，占
B:不是：18票，占
分析：大学生普遍认为网上购物会成为未来购物的主要方式。
三、问题和对策
Ⅰ、网上购物的常见问题
网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。因此，为了更好的保护消费者的权益，我们有必要知道网上购物存在的问题，以便防范。
一、容易受骗地面购物可以看到实物，可以辨别真假，而网上只有图片，有时候难免鱼龙混杂，被一些别有用心之人混水摸鱼，造成收到的商品与网上宣传的资料不符。而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜，甚至付款后收不到货物的情况也会出现。目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但一些中小城市还采用比较落后的运输方式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。
三、退货困难网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货，有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。
四、售后服务差商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。有的商家对出售的商品很少出具或不出具正规的发票，不承担“三包”责任，售后服务无法得到保证。
五、隐私权被侵犯这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品，更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。
六、法律法规欠缺目前，国内缺少针对网络购物的政策和法规，比如税务问题、网络购物行业规则规范等。在这种情况下，很多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物发展造成了一定程度的阻碍。
Ⅱ、解决对策
首先，要做到一挑二问三记录。
一挑，即挑选店铺。要在一些知名的大型购物网站上选择商品，要选择信誉好的网上店铺，因为他们大都经过了实名认证，店主资料齐全，并且达到了一定销量。因此“一挑”非常重要。
二问，即询问详情。要针对你所需要的产品进行详细地咨询。一定要问清楚后再决定买否，千万不要自己想当然的认为差不多，否则出了问题，吃亏的就是客户自己了。
三记录，就是要保存证据，保存好相关的图片、快递单、聊天资料等，日后如有问题，处理起来也会有所凭证。
魔高一尺道高一丈，只要消费者理性购物，遇事多思考，不法商家就没有多少可乘之机。
四、建议
学生：了解网上购物的常识，培养理性的购物心态，提高安全意识，养成良好的网购行为习惯。
学校：开展有关网上购物等网络安全知识的宣传教育，提高大学生对网上购物等网络流行新事物的认识，营造良好的网络使用氛围。
五、实践感受
首先要太原师范学院学生们的积极参与，本次调查虽未能涵盖所有的大学生，但从中可以映射出当_上购物在大学生中的基本现状。网上购物成功地使用了高科技带来的便利，我们相信随着它在大学校园的不断完善，其将逐渐占领大学生的消费市场，最终与传统的商场购物形成并驾齐驱的局面甚至最终取代传统的商场购物。我们也相信，会有越来越多的大学生尝到网上购物的甜头，在不久的将来，网上购物会成为电子商务的主干行业。
让我们紧随潮流，一起踊跃参与网上购物，安全理性消费，享受网购快乐!
网络购物调查报告范文9
随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务迅速普及。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
一、调查目的
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
二、调查内容
1．有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生的潜力怎么样。
2．大学生选择网上购物的原因是什么，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。
3．大学生网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样。
4．大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，他们有事如何面对和解决的。
5．那些经常在网上购物的学生，每个月会花多少钱在网上购物上。
6．大学生网上购物会经常在哪些网站上买。
7．大学生网上购物时，觉得还有哪些不足之处。
三、调查对象和方法
1、调查对象:，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。本次调查以工大校内的全体学生为总体，在食堂、宿舍大门等学生密集处发放调查问卷。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。随机发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。
本次调查实际发放问卷20份，回收问卷19份，有效率95%。
四、调查结果
1、调查显示：
绝大多数同学对网购都不陌生，甚至十分熟悉。多数大学生都有过网购经历，并且有过网购经历的大学生接触网购的时间一般在1年左右。他们有一半以上的人是从网络上了解到网购的，还有一部分是听亲朋好友介绍的，绝大多数的大学生因为网购方便快捷以及实惠廉价才选择网购的。一年内网购的总消费在200~500元的居多，多数人在网上购买服饰等生活用品，其次购买书籍的也不少。大学生选择的网购支付方式主要以网银和支付宝为主。他们通常根据店铺的诚信度和买家评论来选择卖家，也有一部分是根据热卖度和价格选择卖家的。绝大多数大学生网购没有网购的受骗经历，只有一小部分大学生有过受骗经历。对于网购中，如果收到的商品与网上照片出入很大，大部分会选择坚决退货，假如不退货会给差评并且以后不再光顾此店。基本上网店打折和免邮时会吸引大多数大学生光顾，总体而言大学生对网购持满意态度。
2、网购的优缺点：
优点：
1网上购物多了，自己有了经验，许多买家也学会了如何在网上做生意，○也会有自己开小店做老板的瘾，对培养人的经济头脑很有帮助，同时也能学到许多在日常生活中学不到的知识。
2网上购物也是一种时尚潮流，当网上购物与全球接轨时，热衷于把握时尚，勇于尝试的时尚型买家，能第一时间赶上潮流、掌握时尚。
3网购最能够吸引消费者之处在于便宜，它满足了多数人追求物美价廉的消费心理。网店无需交纳房租、水、电等费用，可以使卖家有效地减少成本。网络也给很多卖家提供了展示自己优势的平台，网店一般都有特殊的进货渠道，掌握着一手货源，甚至是厂家直销，剔除了批发零售过程中间商环节的利润，即使加上运费，商品价格依然很低。另外，还有团购、竞拍等网购方式，可以用非常低廉的价格得到心仪的物品。不需讨价还价，自己觉得价格合理就购买，不怕被黑，心里也平衡。
缺点：
网上买家只能靠图片和介绍来了解商家的商品，不能看到实物，往往买来的商品和自己的感觉不太一样，觉得店主介绍的好，网上发布的图片好。要避免这一缺点，有些买家如果不放心产品，最好是先记住产品的详细信息，到多个网站上多搜索。另外，一定要和商家通过聊天工具多沟通，了解商品，保留好聊天记录，万一有纠纷可以作为证据。
五、调查总结
2通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：
（一）网上购物调查结果分析：
1.进行过网上购物的大学生占绝大多数，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式；
2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间.节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；
3.虽然大学生网上购物能力有限，然而这一具有新思想的消费群体购物比例高。
（二）对在校大学生网上购物存在的问题及对策：
1、目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果得到改善，网上购物比例会更高。
2、网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。
3、信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解到网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品。
关于大学生网络购物的调查问卷
亲爱的同学：
你好！为了解当代大学生的网上购物情况，大学生其在校期间的消费行为将会代表未来消费的趋势，基于这样一种思考我们对在校大学生进行一次问卷调查，希望得到你的支持，请你认真填写以下问题，谢谢！
1、您对“网购”的了解情况（)
A、非常了解
B了解
C、一般
D、不了解
2、您“网购”的频繁程度为()
A、非常频繁
B、一般
C、偶尔
D、从没有“网购”过
3、您网购的原因？（）可多选
A实惠廉价
B方便快捷
C能买到店中不容易买到的东西
D纯粹是爱好
E节省时间
4、您“网购”的商品种类主要有（）可多选
A、服饰类
B、电子产品类
C、日化用品类
D、书籍类
E、其他
5、您一年内“网购”总价格约为（）
A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上
6、如果一件商品对您来说可有可无，网上商家搞活动时，您会买吗（）
A、会
B、不会
C、不一定
7、“网购”中，如果您收到的商品与网上照片出入很大，通常情况下您会怎么办（）
A、坚决退货
B、自认倒霉
C、视情况而定
D、其他
8、“网购”时，如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的决定（）
A、商家信誉度B、买家评论C、价格因素D、朋友推荐E、商家态度F、其他
9、网店搞什么活动对您最具诱惑力（）
A、打折
B、赠送礼品
C、免邮费
D、送代金券
10、总体而言，您对“网购”是否满意（）
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
11、您认为网购的优缺点
网络购物调查报告范文10
一、调查目的
对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。
二、调查对象
广大在校大学生
三、调查方法
本次调查主要采取问卷调查（包括发送邮件从中获取反馈信息及在校内发放问卷）随机抽样的方式进行。抽样调查共得到问卷50份。其中，由发送邮件方式获得的有30份，校内发放回收的有20份，已将邮件形式得来的反馈信息做了书面整理。
四、调查结果的统计与分析
（一）是否有网购经历
调查结果显示，随机抽取的50人中有45人有过网购经历，所占百分比达90%，只有5人无网购经历，所占百分比仅10%。这个数据说明随着网络和通信技术的发展网上购物已吸引了众多大学生的参与和关注。
我们按是否有网购经历分别设置了问卷问题，将调查对象分为有网购经历和无网购经历两类，并在最后对所有调查对象关于网购活动相关问题所持观点进行了统计分析，以下内容是我们针对其中的主要问题进行的统计分析：
对有网购经历的调查者的统计分析：
（1）选择网上购物的理由
问卷中本题目以多选的形式出现，在我们所给的7个选项中，a选项即认为网上购物可以节省时间，节约费用中选次数最多，为31次。其次为b选项，认为网上购物是由于学校去市区购物不方便，中选次数为26次。其后依次为e（时尚、款式新颖）23次，g（可以货比三家，没有营业员施加的压力）21次，c（寻找新奇商品）17次，f（受身边朋友影响）11次，d（出于好奇）3次。
为了能更直观地说明数据，我们用条形图对结果进行描述：
由此可见，节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网购的重要原因，而网上众多时尚新颖的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的极力引导和推销打扰的良好购物环境又为追求个性和自由的大学生提供了一个很好的选择平台。这些都足以成为大学生选择网上购物的有影响力的理由。
（2）网购中经常选择的产品
据调查结果显示，大学生在网购中选择最多的是衣服饰品，其次依次是书籍及影音类物品、礼品、美容化妆品、生活和体育用品、手机及数码用品、电脑及配件、其他、食品类。这个问题的设置主要是想据此了解一下大学生网购时物品选择趋向的问题。从中不难发现，大学生选择的物品都是与生活息息相关的，这也更能反映出网购对他们日常生活带来的便利，这样一来也就不难理解为什么会有大部分的大学生都选择网购了。
（3）网购中遇到的主要困难
因为网络毕竟是个虚拟世界，因而网购中难免会遇到物品与实物不符，从而难辨真伪等情况。大多数学生认为他们在网购中遇到的主要困难是物品描述不清，难辨真伪，其次是物品到货速度太慢，然后依次是商品种类和网站数目太多、网站速度太慢、在线支付不安全和界面复杂，不易操作等困难。
我们不难看到物品描述不清，难辨真伪所占百分比达49%，是大学生在网购中遇到的最主要困难，然后是到货速度慢及商品种类和网站数目太多。这就要求商家要如实发布商品的相关信息并提高发货速度，而有关物流公司则要提高商品运输效率，以使消费者真实了解所需商品并及时收到所选择商品。
对无网购经历的调查者的统计分析：
（1）没有尝试过网上购物的原因
本题中，选a不知道如何网上购物的有4人，选b习惯传统购物的有1人，选c商品质量难以保证的有3人，选d害怕网上支付不够安全的有3人，选e网上购物程
由此可见，简化网上购物程序，提高商品质量，保证网上支付的安全性是进一步促进网购发展的重要手段。
（2）具备哪些因素会选择网上购物
结果显示，认为网站商家信用度高将会选择网上购物的有2人，认为价格低于市场价格将选择网上
